Diseño del Producto o Servicio

POR
Leidy Maolly Lozada López
Sandra Milena Rubio Garcia
Maria Nataly Sanchez Elejalde

INSTRUCTOR
Ana Maria Paez Gomez

CENTRO DE COMERCIO REGIONAL ANTIOQUIA

GESTION DE MERCADOS (1965996)

AÑO 2020

FICHA TÉCNICA DE LA PRESENTACIÓN DEL PRODUCTO

Ficha Técnica de la Presentación del Servicio
Fase 2
Elaboración del prototipo del producto o servicio

2.1 Precise los gustos y necesidades de los clientes.

Ser madres es una etapa hermosa, donde el sueño de una mujer se hace
completo y desea sentirse plena y cómoda. Pero nos encontramos que el
cuerpo cambia fácilmente, dejando ver el crecimiento de la pancita poco a
poco y como la ropa queda ajustada; hoy día las mujeres nos les gusta
vestirse y verse tan maternas o anticuadas sino disfrutar de su maternidad sin
dejar su gusto, elegancia y la moda.

Gorditas Felices quiere satisfacer a sus clientes con prendas cómodas,

elegantes y de acuerdo a la moda se ofrecerá una variedad de prendas don
 de ellas se sientan hermosas y no se vean gordas ya que la tendencia de hoy
la belleza se resalta en ser delgadas.

2.2 Defina plenamente lo que se diseñará (materiales, técnicas, entre otros).

Diseñaremos fotografías, escoger las prendas adecuadas para mayor
atracción, editor de fotografía, acomodar los maniquíes o modelos para tomar
la imagen, redes sociales.

2.3 Construya su prototipo a partir de un boceto:

Como estamos en una época de prevención casi todo es virtual, los
prototipos lo diseñamos para redes y ventas virtuales.
ANTES DE HACER PROTOTIPO

PROTOTIPO PARA PRUEBA

 Servicios: Atención personalizada, asesoría, consejos para cada etapa,
variedad de prendas de acuerdo a la personalidad.

2.4 Realice pruebas de mercado. (Describa los aspectos evaluados)

Este es un instrumento muy importante para saber si es exitosa o no. Hemos
analizado que hoy día es difícil satisfacer el gusto de la mujer ya que hoy dia es mas
exigente y a su vez hay más tendencias donde nos obliga a ser exigente con lo que
tenemos y es ahí donde identificamos sus necesidades y ofrecemos usando dos
canales tanto virtual como presencial.

Los Aspectos evaluados, notamos que hay prendas que gustan más que otras,
llama la atención cuando hay fotos editada con colores llamativos y prendas más
modernas, cuando es una simple foto las estadística de redes sociales no sube
tanto como una foto edita.

La empresa maneja atención personalizada y no envíos, esto es algo que las

personas gustan hoy día lo cual ha sido perjudicial para la empresa ya que pierde
ventas.

2.5 Elabora el boceto final del prototipo: incorpora las novedades al diseño
definitivo. Es decir, corrijan los posibles errores y dé por finalizado el
prototipo (listo para la producción). (Incluya la imagen del prototipo final del
producto o la descripción del servicio).
Todo se Hizo con el gusto de la propietaria.
Fase 3.
Creación y desarrollo de la marca

3.1 Nuestra marca se diferencia de los competidores por generar valor agregado
brindando comodidad a las mamitas modernas, que se sientan felices, cómodas y
hermosas al llevar vida en sus vientres, la muestra más grande de amor, se crean
lazos con cada mamita asesorandolas de una manera personalizada y brindándoles
consejos para cada etapa de la maternidad.

3.2 Cualidades:
● Son pocos los negocios que se dedican a comercializar y producir ropa
materna.
● Diseños para toda ocasión
● Estampados
● Telas que brindan comodidad para el día a día
Característica:

● Se enfoca únicamente a la mujer en estado de embarazo

● Excelente atención personalizada
● Se brinda variedad de productos con telas para la comodidad de su día a día
● Se aconseja a la mujer en gestación con tips que debe tener en cuenta
durante el embarazo y después del parto.

3.3 Los productos de Goditas Felices, ofrecerá a sus clientes diferentes productos y
servicios que brinden la comodidad adecuada a cada mujer en estado de gestación
para su dia dia.

Productos :
● Blusas maternas
● Pantalones maternos
● ropa interior materna

Servicios :
● Atención personalizada
● Consejos

3.4 La Marca
La empresa no tenía Marca y le hemos diseñado está dos modelos prototipo
y definitiva
 3.5 Aspectos técnicos y de mercado

● Analizar las marcas de la competencia, para evitar que sean iguales

● Prestar un excelente servicio, con calidad humana
● Identificar la percepción del cliente respecto a la maca, para así poder crear
un respaldo y reconocimiento
● Un aspecto importante es generar confianza durante y después de la venta
para lograr el éxito
● Diseñar estrategias publicitarias para así atraer la atención del cliente y dar a
conocer el negocio

Aspectos legales
Para la creación de la marca se debe tener en cuenta el trámite correspondiente
ante la superintendencia de industri y comercio
● Elegir la marca
● Clasificar los productos y servicios
● Búsqueda de antecedentes marcarios, éstos se pueden verificar en la
superintendencia
● Pago tasa oficial
● Diligenciar el respectivo formulario

3.6 Verifique que los nombres y las marcas sean adaptables a cualquier medio
de publicidad y que reúnan los requisitos indispensables para ser registrados
y difundidos
Se ha verificado la Marca y esta no cumple con los pasos establecidos. ya que no
se lee de abajo hacia arriba.
3.7 Realice el registro de cada una de las marcas de acuerdo con los pasos
establecidos por la institución encargada de este trámite.
Por el momento no se realizará el registro ya que cobran, y por la situación del país
se será austeros

3.8 Estrategias de promoción

● Videos Llamativos
● Volantes Virtuales
● Ofertas de promoción
● Imagenes del local
● Voz a Voz.
● Redes Sociales

3.9 Evaluando las estrategias

Se tuvieron en cuenta muchos factores a la hora de escoger la estrategia y
tomando en cuenta que estamos en una época de prevención.
● Las personas quieren conocer y medir el producto antes de adquirirlo
● El aspecto del local dice mucho.
● Las personas desean ser bien atendidas
● Un cliente feliz trae otro cliente
● Hoy Dia ya no están comun llevar puerta a puerta ya es más virtual
mientras se reparte 1000 volantes puerta a puerta puedes repartir el
doble de los físico.
● interactuar con varias redes puede generar reconocimiento y
recordación.
● Las personas buscan una excelente atención
Fase 4: Caracterización de las fases del ciclo de vida de su producto o
servicio.

Fase de introducción:

La ropa de maternidad surgió por la necesidad de tener prendas cómodas para las
mujeres modernas ya que el rol social ha llevado que la mujeres no solo se
dediquen al hogar y al cuidado de la familia. La mujer de hoy en día desempeñan
varios roles sociales, son trabajadores, estudiantes. madres y ciudadanas, de ahí
nace la necesidad de crear prendas que se adapte a cada ritmo de vida de nuestras
clientas. Con base a esta necesidad es donde debemos captar a nuestras clientas
brindando prendas que se adapten a su estilo de vida, brindando buen servicio,
asesoría personalizada donde despeje todas dudas que surgen en el camino de
convertirse en madres.

Una clienta puede volver a usar nuestros servicio si vuelve a quedar en embarazo
de lo contrario no tendría necesidad de volver a usar las prendas de maternidad ya
que la etapa de embarazo de una mujer dura nueve meses, pero si nos nos podría
recomendar con amigas, vecinas, familiares. A continuación indicaremos las
estrategias para implementar en la fase de introducción:

● Una vez identificado a nuestros posibles clientes enviaremos publicidad, a

través de nuestras redes sociales por medio de fotografías, concursos a
través de nuestras redes sociales

● Fijar los modos de venta como: Personalizadas, Domicilios y ventas online

● Competiremos con precios justos y rentables para la empresa.
● Identificamos las posibles amenazas para tener un plan de manejo en cada
dificultad.
● Crear un grupo de trabajo entusiasta y con actitud de buen servicio

Fase de Crecimiento:

Las ventas están subiendo, las personas nos conocen mas y cuando ven nuestro
logo reconocen quienes somos y a que nos dedicamos, intentamos ser cada más
innovadores, nuestro objetivo es competir con buen servicio y productos de calidad.
brindando satisfacción en los clientes.

En esta fase donde al parecer todo fluye como queremos, donde la ventas son las
esperadas no podemos estar confiados debemos estar atentos a las próximas
exigencias de los consumidores ya que las generaciones cambian de modas,
costumbres y eso implica que lo que hoy está en tendencia y todo el mundo lo
quiere usar el dia de mañana es obsoleto.

Para esto hemos enumerado una estrategias para continuar con el crecimiento de
nuestra empresa:

● Atención altamente comprometida con la buena atención del cliente

● Incentivos intrínsecos y extrínsecos , como promociones
● Continuar con las estrategias de ventas en internet
● Continuar fortaleciendo la publicidad por los distintos medios, como redes
sociales, vitrinas con maniquíes más llamativos.

Fase de maduración:

Nuestras ventas han alcanzado las expectativas esperadas. Los ingresos de las
ventas se han mantenido en una línea recta. somo una marca reconocida en el
sector nos recomiendan logrando tener mejor atención de los clientes que de la
competencia.

Queremos continuar posicionando como la marca preferida de las mujeres en ropa

materna para seguir manteniendo el nivel de ingresos de la empresa hemos
implementado las siguientes estrategias comerciales.

● Lanzar promociones y publicidad llamativa en fechas especiales como:

1. Dia de la madre
2. Dia de la mujer
3. Navidad

● Fidelización de clientes con excelente atención al cliente

● Venderemos emociones. Con la espera de un bebé hay alegría, ternura y
esperanza por ese nuevo ser que viene en camino. Al momento de finalizar la
compra regalamos obsequios como medias calcetín para recién nacidos, con
el fin de mostrar que en gorditas también compartimos con los clientes ese
sentimiento de la espera de un nuevo ser.
● Continuar con la publicidad por medio de las redes sociales

Fase de Declive:

El propósito los trabajos de mercadeo que hemos venido realizando para la

empresa Gorditas Felices es porque los balances contables indican después de sus
veinticinco años en el mercado ha venido experimentando esta fase, ya que las
ventas han bajado considerablemente en los últimos cinco años un factor al cual se
atribuye la disminución de las ventas es que la generación actual no quiere usar
ropa tan materna prefiere seguir con su look de vestidos al que tenía de antes de
estar en embarazo, lo cual es un reto complacer estas nueva exigencias de nuestras
clientas

Nuestro propósito es hacer ver a las clientes que nos estamos reinventando para
seguir vigentes en el mercado, nos hemos modernizado y continuamos con uno de
nuestras políticas de Gorditas felices que es la comodidad de las mujeres en
embarazo y el bienestar del bebé.

Para evitar que esta fase de Declive concluya con nuestra empresa hemos decidido
reincorporarnos en el mercado con las siguientes estrategias:

● Facilidades de compra:
1. Compras por internet
2. Domicilios
3. Catálogos de nuestros productos, por medio de pedidos.
● Publicidad por medio las redes sociales
● Interacción constante con los clientes, que puedan resolver sus dudas al
instante
● Minimizar costos
● Estar actualizado en las nuevas tendencias

Fase 5:
Monitoreo del ciclo de vida del producto o servicio.

A)
B) Datos generales:
● Marca
● Venta
● Publicidad
● Ofrecer
● Tendencia
● Moda
● Cambios
● Modernizar
● Diseño

C) Justificación
 Este proyecto implementa una fichas técnicas, para conocer los tipos
de prendas, y observamos unos prototipos de diseño donde se
implementa nuevas técnicas de innovación para atraer clientes con
tendencias nuevas y modernas, hemos creado una marca ya que la
empresa no tiene una marca propia, donde se hicieron varios modelos
y se estudiaron cual seria mejor para el nombre de Gorditas Felices.
D) Objetivos
● Objetivos General: Crear una nuevos diseños con nuevas
perspectivas para mejorar la imagen del producto, desde tener
una marca e implementar diseños fotográficos con las redes
sociales.
● Objetivos Específico: Hacer pruebas directas para ver como
reaciona las ventas y los clientes. Crear Publicidad digitales,
Observar y hacer seguimiento de las prendas más vendidas.

E) Resultados esperados Verificar el servicio brindado por internet,

reducir las demoras de atención, fortalecer las debilidades del
producto o empresa.
F) Tecnicas y tecnologias

Técnicas Tecnología

Investigación de Mercados Plataforma de Office y

plataformas virtuales

Encuestas y Entrevistas Equipos móviles, Plataforma de

encuestas

Análisis de costos y ventas Estadísticas

Quejas, reclamos sugerencias Lineas directas

G) Cronograma y actividades
 H) Financiamiento

El capital para el financiamiento será por medio de capital propio, donde

buscaremos la reactivación en el mercado.

I) Responsables

Nombre Cargo

Gladys Rubio Administradora y Diseñadora

Camila Sanchez Asesora

Margarita Garcia y Familia Modista

J) Indicadores o medidas de actuación

● Mirar las estadísticas que arrojan las redes Sociales.
● Nivel del servicio.
● Cumplir con la entrega de los Diseños
● Calidad del Producto

K) Definición de factores y parámetros en cada una de las fases del

ciclo de vida de su producto o servicio
Área a ser Produccion y Distribucion
evaluada

Etapas del Estrategias

ciclo de
Ciclo de vida vida

Introducción ● Investigar el mercado, identificando las

necesidades de potenciales clientes
● Fijar precios adecuados
● Inicio de campaña publicitaria
● Seguimiento a todo el proceso

Crecimiento ● Continuar con la campaña publicitaria

● responder al crecimiento de la demanda
● Mantener buenas relaciones
● Realizar retoques a los productos o
servicios
● Analizar sugerencias
● Fidelización de clientes

Madurez ● Lanzar variante

● Realizar ofertas y promociones para
aumentar o mantener las ventas
● Lograr fidelización de clientes
● Estimular ideas y procesos
● Implementar ideas

Declive ● Planificar momento y forma de

descontinuar un producto
● Tener listos nuevos productos para su
lanzamiento
● Encontrar nuevos productos
● Minimizar inversión
● Soster fidelidad de clientes
 L) Ficha de monitoreo
El monitoreo nos permite ver que está funcionando y que no, para asi
mismo poder realizar los ajustes pertinentes adicionalmente permite
que los programas evalúan que esta pasando realmente versus lo que
se planificó.El monitoreo permite a los programas lo siguiente :

● Implementar medidas correctivas para poner a los programas

nuevamente en curso y que sean responsables de los
resultados y que sean responsables de los resultados que se
espera que el programa logre
● Determinar cómo deberían ser distribuidos los fondos en todas
las actividades programáticas

M) Recomendaciones:
1. Aprovechar los medios digitales para mantener constante comunicación con
nuestros clientes, estar atentos a las redes sociales es la clave actual para la
comercialización de nuestros productos.
2. Conectarnos con las necesidades de las clientes:
● Humanización de nuestro servicio
● No solo estamos vendiendo ropa materna también vendemos
emociones y tenemos que hacer sentir a las mujeres en embarazo
que entendemos que en algunas mujeres puede ser más sensibles por
los cambio hormonales que experimentan.
3. Realizar constantes encuestas para conocer los nuevos gustos o productos
innovadores que les gustaría encontrar en nuestra tienda.
4. Estar actualizado con las nuevas tendencias para eso realizar suscripciones
a diferentes revistas de moda y seguir a los diseñadores de moda más
conocidos.
Bibliografía
https://www.mujerilandia.com/maternidad/outfits-durante-el-embarazo/
https://www.questionpro.com/es/Encuestas-para-tiendas-de-ropa.html
https://www.questionpro.com/blog/es/prueba-de-mercado/
https://www.lanacion.com.ar/sociedad/las-embarazadas-estan-mas-sensibles-
de-lo-normal-nid1931441