ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 13

EVIDENCIA 5: ESTUDIO DE CASOS “SITUACIONES EMPRESARIALES”

PRESENTADO POR:
GLORIA ESPERANZA BOHORQUEZ RUIZ

PRESENTADO A:

SERVICIO NACIONAL DE APREDIZAJE SENA

TECNOLOGO EN GESTIÓN LOGISTICA 1881662
JULIO 20 DE 2020
BOGOTA D.C
 FICHA NUMERO: 1881662

GLORIA ESPERANZA BOHORQUEZ RUIZ

Actividad de aprendizaje 13
Evidencia 5: Estudio de casos “Situaciones empresariales”

Caso 1.
San Ángel es uno de los mayores productores de pan. Sus productos se venden
por toda Colombia a través de agentes independientes que utilizan un sistema de
entrega directa a supermercados y tiendas.
Los empleados realizan la toma de pedidos por medio manual, a través de
facturas, el empleado toma 8 horas para llevar la factura a la empresa, la
secretaria dura 2 horas para llevar esta factura al Departamento de inventarios, a
su vez este departamento demora 6 horas para remitir la factura a el
Departamento de despacho y el pedido se está despachando 8 horas después.
Teniendo en cuenta lo anterior resuelva los siguientes ítems:

a. ¿Qué Tecnología de la Información y la Comunicación utilizaría para

resolver este caso? Nombre 3 opciones y justifique su respuesta (mínimo 10
renglones).

 EDI (ELECTRONIC DATA INTERCHANGE- INTERCAMBIO

ELECTRONICO DE DATOS)

Es necesario que la compañía adopte el uso de mecanismos que permitan

asegurar la calidad de los procesos y que además unifique cada uno de los
procesos como la emisión de órdenes de compra la recepción de facturas, el
ingreso de materiales es la opción que requiere san ángel para disminuir los
tiempos de proceso.EDI, eliminan la necesidad de redefinir manualmente la
información para que se pueda aceptar. Ese recurso automatizado permite que la
información se comparta rápidamente, en lugar de las horas, días o semanas que
demoran los documentos en papel u otros métodos.

E- PROCUREMENT

Esta herramienta le ofrece a san Ángel una mejor alternativa para eliminar las
pérdidas de, los pedidos por los tiempos que se incrementan este proceso es
vinculados con proveedores, como son compras, recepción, suministro y pago de
los productos que utilizamos utilizando Internet como medio.

TMS (SISTEMA DE GESTION DE TRANSPORTE)

La empresa san Ángel hace el despacho del producto superior a 8 horas por la
demora de facturación etc., por ello TMS y ayuda a las organizaciones a trasladar
las compras entrantes y salientes mediante herramientas tales como planificación
y optimización de rutas, construcción de carga, ejecución de operaciones,
auditoría y pago de carga, visibilidad de pedidos y administración de
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conductores. Los objetivos finales de usar un TMS son mejorar la eficiencia del

envío, reducir costos, obtener visibilidad de la cadena de suministro en tiempo real
y mejorar el servicio al cliente

b. Gráficamente ilustre el procedimiento y recorrido de la factura, desde el

punto

VERIFICAR L ORDEN Y VERIFICAR LA

SOLICITUD
INICIO ALISTAR LA ORDEN DE DISPONIBILIDAD Y
DE PEDIDO
PEDIDO SOLICITAR A ALMACEN
CON LA ORDEN DE
PEDIDO

ELABORAR Y
FIN ENVIAR LA
FACTURA

Caso 2.
San Martín es una empresa que presta el servicio de lavado de alfombras a
domicilios; el día de hoy presta un servicio a la familia Castro, en el momento de
realizar el pago el señor Juan Castro saca su tarjeta de crédito, pero los
empleados de la empresa san Martín siempre han trabajado con pagos en efectivo
y no reciben este medio de pago.
Partiendo de lo anterior resuelva los siguientes ítems:

a. ¿Qué Tecnología de la Información y la Comunicación utilizaría para

resolver este caso? Nombre 3 opciones y justifique su respuesta
(mínimo 10 renglones).

ERP (ENTERPRISE RESOURCE PLANNIG – PLANIFICACION DE RECURSOS

EMPRESARIALES)
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La compañía maneja el proceso documental y manejo de información, la

organización debe resolver pero sobre toda su operación sabiendo que como
empresa prestan un servicio.
La ERP  ofrece integración con soluciones de BIo Business Intelligence,
permitiendo realizar informes sobre el estado de su empresa directamente con los
datos del sistema

EDI (ELECTRONICA DATA INTERCHANGE – INTERCAMBIO ELECTRONICO

DE DATOS)

Para el caso puntual de esta empresa la prestación de servicios requiere de la

evidencia de cada actividad hay en donde EDI permite el intercambio de
documentos normalizados entre los sistemas informáticos de quienes participan
en una relación comercial en la que hay  intercambio de información: Pedidos,
albaranes, facturas, inventarios, catálogos de precios, etc.

DATAFONO INALAMBRICO

Permite agilizar los procesos de intercambio de datos cobrar a sus clientes (por
red telefónica, o IP vía GSM, GPRS, Wi-Fi, etc.) mediante tarjeta de crédito o
débito.

b. Gráficamente ilustre las 3 alternativas que escogió para resolver este

caso.

CONFIRMAR LOS
CONFIRMAR Y
INICIO SOLICITUD DEL DATOS PARA
VALIDAR LA
ERP PEDIDO DEL SERVICIO GESTIONAR LA
TRANSACCION
COMPRA DEL
ELECTRONICA
SERVICIO

GENERAR EL RECIBO DE
FIN LA TRANSACCION Y
EMITIR LA FACTURA
ELECTRONICA
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INICIO CONFORMACION CONFIRMAR Y VALIDAR GENERAR EL RECIBO

EDI DE DATOS LA TRANSACCION DE LA TRANSACCION
ELECTRONICA DE PAGO Y EMITIR LA
FACTURA
ELECTRONICA

FIN

GENERAR EL RECIBO DE
CONFIRMAR EL CONFIRMAR Y VALIDAR
INICIO LA TRANSACCION Y
COSTO TOTAL LA TRANSACCION
DATAFO EMITIR LA FACTURA
DEL SERVICIO ELECTRONICA DE PAGO
NO ELECTRONICA

FIN

Caso 3.
La empresa Don Diego S.A.S. es una empresa productora de mesas, su fábrica
está ubicada en el municipio El Espinal y sus áreas comercial y administrativa
están ubicadas a 10 kilómetros en el municipio de Ibagué.
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Almacén El Exitazo, su mejor cliente, realizó un pedido de 100 unidades de sillas,

en las oficinas de la empresa San Diego le informan que su pedido está en
camino. Por su parte, el gerente del almacén El Exitazo necesita conocer el estado
y ubicación de su mercancía y amenaza con no recibirla si ésta no llega a tiempo.
Con base en lo anterior resuelva la siguiente pregunta:

¿Qué Tecnología de la Información y la Comunicación utilizaría para resolver

este caso? Nombre 3 opciones y justifique su respuesta (mínimo 10
renglones).

GPS (GLOBAL POSITION SYSTEM – SISTEMA DE POSICIONAMIENTO

GLOBAL)

El GPS  Resulta necesario para saber la localización de cada uno de tus activos,
qué inconvenientes han tenido, cuánto tardan en llegar a su destino y  ayudando
no solo al conductor a llegar a tiempo a un determinado lugar, sino al negocio a
ahorrar, controlar e incluso monitorizar los hábitos de conducción de los
colaboradores.

EPC (ELECTRONIC PRODUCT CODE – CODIGO ELECTRICO DE PRODUCTO)

Esta herramienta facilita llevar el control de la trazabilidad de cada uno de los lotes
de producción para administrar de manera eficiente su ejecución.

TMS (TRANSPORTATION MANAGEMENT SYSTEM – SISTEMA DE GESTION

DE TRANSPORTE)

el TMS halluda a planificar estrategias de transporte basadas en parámetros

específicos que serían de mayor o menor importancia, ejecución de transporte ,
seguimiento de transporte  incluye la trazabilidad del transporte evento por evento,
la edición de recibos, el despacho de aduanas, la facturación, así como la reserva
de documentos, la entrega de alertas de transporte y la Medición: 
una funcionalidad de informe del indicador clave de rendimiento estratégico para el
transporte.

Caso 4.

La empresa La iluminada es una fábrica de velas y velones, Almacenes el 2x1 le

hace un pedido de 500 cajas de velas, el Departamento de ventas verifica en su
sistema si hay en inventario esa cantidad, lo cual arroja que en inventario hay 600
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cajas, por lo cual emite la orden de despacho al departamento de almacenes, el

coordinador logístico encargado verifica en su inventario y solo encuentra 400
cajas. Por lo cual, no puede cumplir con ese pedido. Por consiguiente, resuelva la
siguiente pregunta:

¿Qué Tecnología de la Información y la Comunicación utilizaría para resolver

este caso? Nombre 3 opciones y justifique su respuesta (mínimo 10
renglones).

E- PROCUREMENT

Esta sería una opción de poder abordar el problema de manera rápida la

automatización de procesos internos y externos relacionados con el requerimiento,
compra, suministro, pago y control  de productos utilizando el Internet como medio
principal en la comunicación cliente-proveedor.

EL USO DE RECURRIR A LA MAQUILA O CONTRATO DE MANUFACTURA

Sería una opción a emplear para solucionar el problema de manera rápida y con
un buen impacto en el cliente es una alternativa correctiva para una opción a corto
plazo,  En este caso la empresa internacional contrata a una empresa local para
que fabrique sus productos entregándole las especificaciones técnicas y de
calidad. Aquí, el control de calidad se vuelve fundamental.

WMS (EAREHOUSE MANAGEMENT SYSTEM – SISTEMA DE GESTION DE

ALMACENES)

Esta herramienta le Ofrece a la compañía visibilidad de todo el inventario de una

empresa y administra las operaciones de procesamiento de la cadena de
suministro desde el centro de distribución hasta la estantería de la tienda.

Caso 5.
Manuela se encuentra realizando un mercado en el almacén de cadena Surtihoy,
lleva un atún enlatado marcado a un precio de $2.500; en el momento que llega a
la caja a pagar este producto aparece en el sistema a un precio de $3.500, por lo
cual decide no llevarlo.
Teniendo en cuenta el caso previamente descrito resuelva las siguientes
preguntas:
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a. ¿Qué Tecnología de la Información y la Comunicación utilizaría para

resolver este caso? Nombre 3 opciones y justifique su respuesta
(mínimo 10 renglones).

MS (WAREHOUSE MANAGEMENT SYSTEM – SISTEMA DE GESTION DE

ALMACENES)

La compañía debe adopte este tipo de mecanismos ya que será una manera
acertada y que permita la gestión del almacén para tener claro que producto y
que precios son los que realmente le pertenecen a cada uno y tener un valor de
compra por el valor de la venta.

E- PROCUREMENT

Esta herramienta  permite comprar y vender solo en línea, la adquisición

electrónica involucra todo, desde la búsqueda de proveedores hasta el cierre de
compras.

CODIGO DE BARRAS

El código de barras da una solución importante ya que permite Reducción del

margen de error, Rapidez de la lectura de datos, Optimización del control de
calidad, Mayor control de ingresos y egresos de productos.
Facilita la tarea de llevar el control de inventarios,  Recopilación de datos sobre
bienes y productos, Reduce los tiempos de ventas frente a la caja registradora

b. ¿Cuáles cree usted que son las Tecnologías de la Información y la

Comunicación fundamentales que toda empresa comercial y
productora debe de tener? Nombre 3, justifique su respuesta.

GPS (GLOBAL POSITION SYSTEM – SISTEMAS DE

POSICIONAMIENTO GLOBAL)

El GPS Permite llegar a un determinado sitio sin una ruta predeterminada, Ayuda
a localizar el vehículo en caso de robo, El altavoz incorporado al sistema GPS
indica de manera precisa los cambios de dirección y de ruta, sin necesidad de
manipular el aparato, esta herramienta se enfoca en el monitoreo de cargas y
camiones

E – PROCUREMENT
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Son los procesos internos y externos relacionados con el requerimiento de

Despliegue de la información tanto de inventarios, estado de los pedidos, pagos,
cobros, facturación etc. a través de la red, Actualización en tiempo real de toda
esta información, Acceso desde cualquier sitio a los datos, Acceso restringido para
personal no autorizado

EDI

Esta herramienta le agiliza a la compañía la , Agilización de procesos comerciales,

Importante disminución de errores en los documentos, Disminución de stocks,
debido a la facilidad de aplicación de técnicas “Just-in-Time”, Ahorro de costos de
administración, Mejora de la competitividad de la empresa que lo adopta
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BIBLIOGRAFÍA

Material complementario SENA