Universitatea Transilvania din Brașov

Stiințe Economice și Administrarea Afacerilor

Informatica Economica
Anul II
Colaboratori: Molnár Andrea, Simon Klementina
CAPITOLUL I: PREZENTAREA FIRMEI
1.1. Scurt istoric
În 1873, un tânăr întreprinzător, pe numele său Gerard Heineken şi-a descoperit
pasiunea pentru fabricarea berii. A cumpărat aşadar o bucată de pământ în ceea ce acum este
centrul oraşului Amsterdam, a construit o fabrică de bere şi s-a concentrat asupra
perfecţionării a ceea ce în scurt timp va fi devenit prima bere slabă „premium” olandeză.
Vestea s-a dus repede şi numele Heineken, imprimat pe fiecare sticlă, a devenit un simbol
naţional al calităţii. În următorii 140 ani, fabrica sa de bere s-a extins, iar copiii şi nepoţii lui
Gerard au explorat noi lumi, însă numele de pe sticlă a rămas întotdeauna acelaşi. Astăzi,
patru generaţii mai târziu, sunt încă pasionaţi de fabricarea unei beri cu adevărat premium. La
urma urmei, când numele familiei tale este în joc, îţi pasă ceva mai mult.
În inima succesului Heineken se află ingrediente pure, naturale: malţ din orz, apă,
hamei şi un adaos mic, dar semnificativ numit drojdie A. Drojdia A unică a Heineken este
responsabilă pentru gustul bogat echilibrat şi notele fructate subtile care au distins fiecare bere
Heineken încă din secolul 19. De-a lungul anilor, maeştrii noştri berari au continuat să-şi
perfecţioneze meşteşugul. Am învăţat că fermentarea berii noastre în rezervoare orizontale în
locul celor verticale standard în industrie creează presiunea perfectă pentru drojdia noastră A.
Aceasta este ceea ce conferă fiecărei beri Heineken gustul său caracteristic echilibrat şi bogat.
Am mai învăţat că durează 28 zile să fabrici o bere cu o culoare galben-aurie frumoasă.
Desigur, este mult mai mult decât media, însă preferăm răbdarea în loc să facem
compromisuri la calitate.
Sunt 140 ani de când Heineken poate să se autointituleze microfabrică de bere. Şi, în
ciuda faptului că zilnic se servesc 25 milioane de beri Heineken în 192 ţări, nu am uitat
niciodată că nu măsori calitatea în mărimea mărcii, ci în puritatea berii noastre. Deşi
continuăm să deschidem uşa către universuri noi, angajamentul lui Gerard pentru calitate şi
perfecţiune este încă viu în familia Heineken. Noroc!
 Berea, mai degraba un aliment decat o bautura alcoolica, legislativ vorbind fiind
catalogata drept aliment. Berea este si subiectul studiului urmator, mai exact situatia actuala a
S.C. Heineken Romania S.A.
Dupa ce a fost fondata in anul 1998, compania Heineken Romania a atins performata
de a deveni producatorul de bere numarul unu in Romania, in anul 2000. Din acel moment a
reusit sa isi consolideze portofoliul de marci si sa se mentina pe pozitia de lider cu o cota de
piata de aproximativ 26 %.
1.2. Produse şi servicii
Heineken, Silva, Ciuc Premium, Golden Brau, Neumarkt, Bucegi, Edelweiss (import),
Zipfer (import), Gosser, Schlossgold, Gambrinus, Harghita şi Haţegana.
CAPITOLUL II: PIAŢA FIRMEI
2.1. Concurenţii
Principalii concurenți în România sunt: Ursus, InBev și URBB. Primii 4 concurenti
(multinationale) au un portofoliu diversificat de produse:
– marci globale, marci multi-country si marci locale (nationale);
– acopera toate segmentele: popular, mainstream, premium si superpremium.
Concurentii locali au un portofoliu restrans de produse (unigama). Unii dintre ei
(Martens Galati) produc pentru marcile proprii ale unor retailer-i (Real), altii sunt concentrati
pe o piata de desfacere regionala (Bermas Suceava in Moldova).
2.2. Clienţii
O bere bună este întotdeauna rece. Berile noastre de calitate trebuie consumate reci şi
proaspete, iar în această etapă, ne ocupăm de răcirea produselor noastre în frigidere sau
instalații draught eficiente energetic, care economisesc până la 35% din consumul de
electricitate, păstrând în același timp berea proaspătă şi rece. În plus, la nivel global,
continuăm să dezvoltăm echipamente draught ‚verzi, precum David (XL) Green, disponibil şi
în România.
CAPITOLUL III: MICROMEDIUL ŞI MACROMEDIUL
3.1. Micromediul
Romania este o mare consumatoare de bere, ceea ce a determinat o crestere constanta a
pietei autohtone de bere. Berea are o traditie destul de indelungata in Romania, piata fiind una
matura in care consumatorul cauta calitate la un pret cat mai avantajos. Ritmul de crestere
sustinut al pietei a avut ca efect penetrarea pe piata locala a produselor de import, marind
astfel concurenta din piata. Fiecare societate dorind sa fie cat mai competititva pentru a
satisface cerintele din piata.
 Puncte Forte:
a) S.C. Heineken Romania S.A dispune de 4 fabrici pe teritoriul Romaniei, in orasele
Constanta, Miercurea Ciuc, Hateg si Craiova, avand cumulat aproximativ 1300 de angajati;
b) Heineken International Group asigura pentru S.C. Heineken Romania S.A fondurile
necesare pentru investitii (mai ales in tehnologie moderna) si logistica necesara dezvoltarii
societatii.
c) societatea beneficiaza de un management modern (in mare parte format din
manageri straini cu experienta);
d) structura organizationala a societatii este moderna, cuprinzand sectoarele, sectiile si
compartimentele necesare unei intreprinderi moderne;
e) societatea are o structura de cercetare;
f) prin tehnologiile si aparatura moderna cu care este dotata, societatea are posibilitatea
urmaririi eficiente a calitatii produselor, aceasta fiind o preocupare constanta a societatii;
g) diversificarea sortimentala a productiei de bere: fara alcool, blonda, neagra;
h) brend-uri foarte cunoscute (Heineken, Gosser, Silva, Ciuc, Golden Brau,
Gambrinus, Bucegi, Harghita, Hategana, Schlossgold si Zipfer);
i) linii de imbuteliere complet automatizata de capacitate mare;
j) competititvitatea societatii este ridicata, prin produsele sale si preturile atractive ale
acestora, are o imagine favorabila pe piata, fidelitatea clientilor fata de brend-urile sale fiind
mare;
k) pozitia de lider in piata cu o cota de aproximativ 26 %.
Puncte Slabe:
a) infrastructura de distributie slab dezvoltata, reteaua numarand doar 7 puncte locale
de distributie: Bucuresti, Ploiesti, Constanta, Craiova, Cluj, Arad, Miercurea Ciuc;
b) numarul mic de furnizorilor de materii prime necesare productiei de bere;
c) lipsa de experienta a muncitorilor in procesul de fabricatie a berii (majoritatea lor
fiind tineri);
d) influienta negativa
3.1.1. Furnizorii
Am implementat Codul Furnizorului HEINEKEN în toate procesele noastre de
achiziţie. Codul Furnizorului HEINEKEN este un document care stabileşte aşteptările pe care
le avem de la furnizorii noştri în domeniile mediului înconjurător, integrităţii şi drepturilor
omului. Până la sfârşitul lui 2013, aproape 100% din furnizorii HEINEKEN România au
semnat documentul.
3.1.3. Furnizorii forţei de muncă
Din cei 1.200 de angajati din Heineken, departamentul de resurse umane cuprinde mai
putin de 20 de persoane. Dincolo de numar, Radu crede ca in departamentul de resurse umane
este foarte important sa faci lucrurile sa se intample. 
Heineken Romania, pe scurt:
-1.200 de angajati
-Vanzari de peste 210 mil. euro pe piata locala
-Cifra de afaceri neta de aproximativ 700 de milioane de lei in 2007
-Detine marcile Golden Brau, Bucegi si Heineken
Furnizori pot fi întreprinderi sau persoane particularere, reprezentând o categorie
importantă pentru că ei asigură, pe baza unor relaţii de vânzare-cumpărare, resursele necesare
pentru realizarea obiectului de activitate al organizaţiei. Furnizori se împart în trei mari
categorii :
 Furnizori de bunuri materiale (materii prime, materiale, echipamente etc.), asigură
elementele de bază fără de care produsle întreprinderii nu pot să fie realizate astfel
încât să satisfcă nevoile clienţilor.
 Prestatori de servicii , importanţi pentru că ei asigură realizarea unei game largi de
servicii necesare îndeplinirii obiectului de activitate al întreprinderii (de exemplu,
consultanţă de marketing, servicii bancare, audit financiar etc.)
 Furnizori de forţă de muncă se constituie în factori de mediu, cu influenţă importantă
în activitatea oricărei întreprinderi, datorită rolului factorului uman în procesul muncii.
În sfera acestor furnizori se cuprind, în principal, unităţile de învăţământ (pentru
economişti şi Academia de Studii EconmoiceBucureşti), oficiile de forţă de muncă,
precum şi persoanele aflate în căutarea unor locuri de muncă.
3.1.4. Clienţii
Clienţii înttreprinderii reprezentintă cea mai importantă componentă a micromediului
întreprinderii, nevoile lor reprezentând punctul deplecare în fundamentarea obiectivelor
politicii de marketing a întreprinderii. În funcţie de statutul lor şi de natura solicitărilor faţă de
produsele întreprinderii, clienţii se clasifică în două mai grupe
 Consumatori finali
 Intermediari.
Consumatorii finali ai produselor sunt cei care asigurp piaţa de desfacere a
produselorîntreprinderii. La rândul lor ei pot fi:
 Consumatori, persoane fizice
  Utilizatori industriali
 Instituţii de învăţământ, cultură etc.
 Agenţii guvernamentale.
Intermediarii sunt agenţi economici care ajută întreprinderea să-şi vândă produsele
cătreconsumatorii finali. Ei sunt utilizaţi în zonele în care nu există posibilitatea distribuţiei
produsului printr-o reţea proprie.
3.1.5. Concurenţii
Concurenţii reprezintă o altă componentă de bază a micromediului întreprinderii, Ei sunt
nelipsiţi din cadrul unui mediu economic cu adevărat concurenţial, specific unei veritabile
economii de piaţă. Competitorii se deosebesc între ei prin rolul pe care-l joacă în raporturile
cu clienţii, atitudinea faţă de noutăţi, de modificările pieţei, de mijloacele promoţionale
utilizate etc. Analiza concurenţei are în vedere, în principal, tipul (directă sau indirectă) şi
mărimeaacesteia.
3.1.6. Organismele publice
Organismele publice constituie o componentă mai deosebită a micromediului. Acest lucru
estedatorat faptului că ele pot influenţa activitatea întreprinderii doar în anumite situaţii şi
condiţii. Oclasificare a acestor organisme (realizată pe baza rolului pe care îl au) are drept
componenteprincipale:
 Organisme financiare
 Organisme publice locale
 Organizaţii cetăţeneşti
 Mijloacele mass-media:Heineken este o companie înfiintatã la sfârsitul secolului XIX
în tãrile de Jos si care de-a lungul celor mai bine de 100 de ani de existenta a devenit
producãtorul de bere numãrul unu în Europa, fiind totodatã si firma cu cele mai multe
mãrci distribuite în întreaga lume. În toate cele 180 de tari din toatã lumea în care este
prezentã, marca Heineken promoveazã calitatea si inovatia, reusind sã transforme
chiar si experienta banalã de a bea o bere într-una unicã si interesantã. Asadar, scopul
companiei este acela de a distribui produse de calitate celor care aleg aceastã marca si
a de se impune pe piatã. Marca Heineken®, care este totodatã si numele fondatorului
companiei, se gãseste în fiecare tarã de pe glob, fiind cea mai valoroasã marca
internationalã de bere premium din lume. În total, Grupul produce si vinde peste 200
de mãrci premium internationale, regionale, locale, beri special si cidru.
 Obiective: În prezent, obiectivele principale ale companiei sunt de a creste si de a rãmâne
independenta. Toate aceste obiectivele oferã o imagine concret. asupra activit.tii firmei si a
viitorului ei. Printre altele, compania urmãreste si urmãtoarele:
 - s. r.mân. o firm. independent. pe plan international
 - sã ajute la îmbunãtãtirea continuã a impactului mãrcilor si al companiei asupra
mediului înconjurãtor
 - sã investeascã anual în programe de instruire a personalului
 - s. actioneze pozitiv asupra modului în care berea este perceputã în societate.1
Pentru a determina timpul organizatiei este necesarã definirea organizatiei înainte de toate.
Asadar, organizatia este un sistem structurat de interactiune a unui grup de oameni în scopul
realizãrii unor obiective comune. Organizatiile se împart în douã tipuri: formale si informale.
În cazul companiei Heineken, avem de a face cu o organiza.ie de tip formal, deoarece se
bazeazã pe o structurã clar definitã, implicã norme i reguli de func.ionare, descrie pozi.iile i
rolurile membrilor din interiorul companiei, de.ine o scarã ierarhicã, de asemenea, are un scop
clar definit i este bazatã pe motiva.ia extrinsecã. Pe scurt, organiza.ia de tip formal este
birocraticã, accentul fiind pus pe reguli, ordine i reglementãri, aspecte ce fac diferen.a între
organiza.ia de tip formal de cea de tip informal. Organizatia formalã semai caracterizeazã i
prin existen.a regulilor i normelor scrise, respectarea principiilor necondi.ionat, respectarea
Drepturilor Omului i de asemenea este încheiatã printr-un contract scris, ceea ce conferã
garan.ie i durabilitate.
3.2.Analiza Macromediului
Berea este un aliment cu mare trecere la romani (factorul socio-cultural) acest lucru
face ca piata sa fie intr-o continua dezvoltare, consumul crescand in fiecare an, la fel ca si
cifra de afaceri a celor implicati in industria fabricatiei de bere. Fiind si o tara destul de mare
(factorul demografic), media consumului de bere pe cap de locuitor se afla in primele zece
locuri din Europa. Clima si relieful (factorul natural) Romanie fac prielnica cultivarea
culturilor de cereale necesare in fabricatia berii. Iar prin folosirea noilor tehnologii din
agricultura (factorul tehnologic), se pot marii substantial catitatea de cereale scoasa la hectar.
Prin crearea unui mediu de afaceri propice si prin acordarea unor facilitati (factorul politic),
societatile producatoare de bere din Romania ar avea numai de castigat.
Oportunitati: a) dezvoltarea retelei de distribuite nationala si chiar internationala; b) societatea
are posibilitatea extinderii nomenclatorului de produse fie prin sortimente noi de bere, fie prin
produse derivate; c) incherea de contracte cu mici fermieri care sa asigure necesarul de
materie prima, renuntand astfel la importuri; d) existenta unor culturi intinse orz si orzoaica in
judetele Dolj, Olt, Mehedinti, materie prima in fabricarea berii; e) societatea prin potentialul
sau si prin potentialul agricol al zonei in care se afla amplasate unele din fabricile sale are
posibilitatea de integrare pe verticala si de diversificare.
Amenintari:
a) presiunea tot mai crescanda a concurentei, bere importata sau produsa sub licenta in
tara, cu renume: Beck, Carlsberg, Peroni Nastro Azzurro, Holsten, Stela Artois, Corona etc;
b) emanciparea consumatorilor;
c) fluctuatiile monedei nationale fata de moneda EURO sau DOLAR ;
d) degradarea solului in zonele de cultura a orzului si orzoaicei;
e) alternanta de ani secetosi si umezi cu efecte asupra recoltelor de orz si orzoaica;
g) politicile de reducere si eliminare a consumului de alcool.
3.2.1. Mediul politic
HEINEKEN România lansează a treia ediţie a raportului anual de sustenabilitate, care
prezintă rezultatele companiei în atingerea obiectivelor în domeniul mediului înconjurător, al
societăţii şi al comunităţilor în care compania îşi desfăşoară activitatea. Strategia integrată de
sustenabilitate se concentrează în jurul următoarelor direcţii strategice:- îmbunătăţirea
continuă a impactului mărcilor şi al companiei asupra mediului înconjurător. Măsurile
implementate în fabricile HEINEKEN România au dus la scăderea consumului specific de
apă, de electricitate şi la diminuarea nivelului energiei termice necesare în procesul de
fabricare a berii.
3.2.2. Mediul economic
Heineken România, al doilea cel mai mare jucător de pe piaţa locală a berii, a încheiat
anul trecut cu o cifră de afaceri de 1,21 miliarde de lei (270 mil. lei), la aproximativ acelaşi
nivel cu rulajul înregistrat în anul anterior, arată calculele ZF făcute pe baza datelor de la
Ministerul de Finanţe.
Evoluţia businessului companiei vine în condiţiile în care anul trecut consumul de bere
a stagnat, la 15,8 milioane de hectolitri, adică 80 de litri per capita.
Pe de altă parte, profitul net al companiei s-a majorat anul trecut cu 46% şi a ajuns la 162 de
milioane de lei. Profitul Heineken este unul dintre cele mai mari din industria băuturilor.
Marja profitului companiei s-a situat la 13%, faţă de 9% în anul anterior.
3.2.3. Mediul socio-cultural
 Este constituit din totalitatea factorilor, condiţiilor, relaţiilor, şiinstituţiilor care vizeaza
sistemul de valori, obiceiuri, tradiţii, credinţe si norme care modeleazăsocietatea si
reglementează comportamentul indivizilor.
3.2.4. Mediul tehnologic
Mediul tehnologic se referă la cunoştinţele tehnologice şi tehnologiile de care dispune
o întreprindere şi are ca scop promovarea unor noi produse şi servicii turistice care să
rentabilizezeîntreprinderea. Tehnologia este una dintre cele mai mari forţe cu impact asupra
pieşei si politicilor demarketing pe termen mediu şi lung.
3.2.5. Mediul ecologic
Tototada, Heineken a dezvoltat trei proiecte de energie solara in Spania, Portugalia si
Austria, cu fonduri de 2,6 milioane de euro de la Uniunea Europeana.
In   2011, compania a aprobat politici noi cu privire la achizitia de frigidere mai
ecologice, ambalarea si distributia produselor,  drepturile angajatilor si normele de sanatate si
securitate in munca.  Acest cod a fost implementat la nivel global, pentru ca toti furnizorii sa
fie aliniati principiilor Heineken.
CAPITOLUL IV:
ANALIZA SWOT
4.1. Strenghts (puncte tari)
- suficienta resurselor financiare disponibile;
- existenta unei competente distinctive pe unul sau mai multe din planurile:
◘ managerial;
◘ organizatoric;
◘ cercetare-dezvoltare;
◘ calitatii produselor si/sau serviciilor;
◘ pregatirii personalului,
◘ costurilor;
◘ comercial,
- posedarea unor brevete de inventii de produse si /sau tehnologii care confera firmei
avantaj competitiv;
- posedarea unor abilitati deosebite în materie de inovare a produselor si/sau
tehnologiilor;
- detinerea pozitiei de lider sau de vârf de piata;
- posedarea unor abilitati comerciale deosebite;
- existenta unei imagini favorabile despre firma;
- posibilitatea de a practica economia de scara;
- existenta unui sistem bine organizat si eficace de planificare strategica;
- viteza de reactie decizionala la modificarile produse în mediul intern sau extern,
- calitatea culturii de întreprindere
4.2. Weaknesses (puncte slabe)
- inexistenta unei directii strategice clare;
- lipsa unor abilitati sau competente deosebite;
- existenta unei infrastructuri neadecvate, uzate fizic sau moral;
- lipsa competentei manageriale;
- deteriorarea continua a pozitiei competitive;
- erodarea imaginii firmei în perceptia detinatorilor de interese;
- vulnerabilitatea la presiunile concurentei;
- reducerea ponderii pe piata;
- existenta unor dezavantaje competitive (handicap tehnologic, costuri ridicate);
- mentinerea unui nomenclator inadecvat de produse si/sau servicii (prea larg sau prea
îngust);
- atentie precumpanitoare data problemelor curente în detrimentul celor de perspectiva.
4.3. Opportunities (oportunităţi)
- cresterea rapida a pietei;
- posibilitati de extindere a nomenclatorului de produse si/sau servicii;
- existenta cererii de noi produse si/sau servicii pe pietele existente sau pe piete noi;
- existenta cererii pe noi piete a produselor si/sau serviciilor existente;
- posibilitati de integrare verticala;
-manifestarea unei stari de stagnare sau regres la firmele concurente;
-posibilitati de încheiere a unor aliante, acorduri etc. avantajoase;
-posibilitati de încheiere a unor contracte de leasing, factoring, franchising.
4.4. Threats (Ameninţări)
- adoptarea unor reglementari legislative sau normative restrictive cu impact
nefavorabil;
- intrarea intr-o perioada de recesiune economica la nivel national sau international;
- schimbari demografice nefavorabile;
CAPITOLUL V:
MATRICEA BCG
 Heineken are patru segmente de afaceri, cum ar fi Cider Brands, International Brands,
Craft & variety și Global Brand. Segmentul International Branduri este factorul cheie al
mărcilor premium care include mărcile Desperados, Birra Moretti, Krušovice, Sol, Tiger,
Tecate, and Red Stripe. Grupul Heineken este cel mai mare producător de cidru, portofoliul de
cidru Heineken este stea in BCG.Craft&Variety este un semn de întrebare, deoarece a ridicat
în cadrul categoriei de concurență a dus la saturație de piață și de creștere scăzută.

CAPITOLUL VI:
MIXUL DE MARKETING
6.1. Produs
Obiectul principal de activitate este producerea de bere, cu şi fặrặ alcool. . Heineken
este o bere pilsener de culoare deschisa, de fermentatie inferioara, cu un continut de alcool de
5% si un extract primar de 11,4º P. Heineken este obtinuta printr-un process natural de brasaj,
fara adaos de aditivi. Ingredientele folosite pentru producerea acestei beri sunt maltul din orz,
apa, hameiul si drojdia Heineken de tip A. Caracteristicile berii Heineken sunt aroma
proaspata si fructata si gustul usor amarui, care fac ca aceasta bere sa fie bauta cu placere.
Reteta originala a Heineken este intactă și aceaași,cum a fost preparată prima oară. Compania
detine aproape o sută șaizeci și cinci fabrici de bere și în afară de aceasta produse principale
sunt Heineken Lager Beer și Heineken Light Lager Beer,acesta este asociat cu
comercializarea și fabricarea berii a altor două sute cincizeci de tipuri de bere. Heineken
comercializează produsele sub mai multe nume de marcă, cum ar fi Foster, Dos Equis,
Desperados, Cruzcampo, Anchor si Heineken. Heineken are cel mai variat portofoliu de
produse din piata locala, acoperind toate segmentele acesteia: Heineken, Ciuc Premium,
Golden Brau, Neumarkt, Bucegi, Gosser, Schlossgold, Silva, Gambrinus, Harghita, Hategana
si marcile de import Zipfer si Edelweiss.

Compania are peste 200 de marci de bere si cidru (bautura slab alcoolizata obtinuta din mere
cu un gust asemanator vinului spumant) printre cele mai importante fiind: Amstel, Birra
Moretti, Cruzcampo, Foster's, Kingfisher, Paulaner, Gosser sau Newcastle Brown Ale.
Berea Heineken este disponibil într-un ambalaj diversificat cum ar fi:

6.2. Preţ
În anul 2014, veniturile Heineken de brand au fost estimate la 19.257 miliarde euro, iar
profitul de la 1.758 miliarde de euro.Pentru a câștiga astfel de sume firma trebuie să mențină o
strategie conform de stabilire a prețurilor. Heineken este o bere de înaltă calitate, care este
foarte popular în piața de consum de bere. Compania a adoptat o politică de prețuri premium
pentru produsele sale.
6.3. Plasare
Producătorul de bere Heineken România, parte a grupului olandez Heineken, a fost fondat în
1998, purtând numele de Brau Union. Începând din martie 2007, şi-a schimbat numele în
Heineken România. Compania deţine patru fabrici pe piaţa locală, situate în Constanţa,
Craiova, Miercurea Ciuc şi Târgu Mureş şi un personal format din 1.100 de oameni.
Brandul are o puternica retea de distributie, care include Servicii de vânzare cu ridicata şi cu
amănuntul  către consumatori prin magazine de băuturi alcoolice, baruri, cluburi, restaurante
și hoteluri.
6.4. Promovare
Heineken are o echipa puternica de marketing care promovează produsele sale prin mai multe
instrumente de publicitate. Anunțurile sunt promovate în televiziune în radio,afișate în reviste
și panouri publicitare. Heineken are o puternică prezență social media prin intermediul
Twitter, Facebook și YouTube. Heineken a fost asociat cu diverse sporturi și evenimente.
Acesta a fost implicat într-un contract de sponsorizare pentru Cupa Mondială de Rugby și
UEFA Champions League. În anul 2016, a fost bere oficial pentru Formula 1 Campionatul
Mondial.
https://www.youtube.com/watch?v=ZvIaZYzxJ1w

CONCLUZII ŞI PROPUNERI
Heineken a fost compania unică în istoria de afaceri la nivel mondial, care imediat după
înființarea companiei, firma a început să exporte pe piața externă cu succes. Heineken de la
începuturile sale, a devenit foarte profitabilă firmă, firma a crescut într-un mod foarte agresiv
pe piața mondială și a devenit a 3-a cea mai mare companie de bere din lume.
Pentru o constanţa în reuşita în afaceri, managerii trebuie: sa manifeste o preocupare pentru
persoanele cu care intra în contact (vizeaza grija, compasiunea, voluntarismul); saurmareasca
excelenţa profesionala, aceasta presupunand pe de o parte monitorizarea continua acreşterii
eficienţei, iar pe de alta parte informarea permanenta. Managerul constituie un modeletic şi
pozitiv pentru ceilalţi (salariaţi, clienţi, furnizori, parteneri de afaceri), iar pentru
aceastaraspunde personal pentru calitatea eticaa deciziilor personale şi profesionale.
BIBLIOGRAFIE
https://www.scribd.com/doc/255836310/Activitatea-de-Marketing-Heineken
https://graduo.ro/referate/management/s-c-heineken-romania-s-a-165338
http://csrreport.ro/wp-content/uploads/2015/02/Raport-Sustenabilitate-2014.pdf
https://www.zf.ro/profesii/eduard-radu-director-de-resurse-umane-al-heineken-romania-o-
fluctuatie-de-5-10-este-constructiva-pentru-organizatie-3086746
https://conspecte.com/Marketing/continutul-si-structura-micromediului-de-marketing.html
https://www.tocilar.ro/marketing/tehnici-promotionale-heinekenq-20664
https://www.zf.ro/companii/heineken-profit-de-162-mil-lei-in-romania-in-2016-plus-46-cifra-
de-afaceri-a-fost-de-1-2-mld-lei-16402500
http://www.academia.edu/33910683/Mediul_socio-
cultural_Constrangeri_asupra_activitaţii_de_marketing_Strategii_de_piaţa_Strategii_de_creşt
ere_intensivă_Strategia_de_dezvoltare_a_pieţei_Strategia_de_penetrare_a_pieţei_Strategia_d
e_dezvoltare_a_produsului_Strategia_de_diversificare_Strategia_de_creştere