Psicología Organizacional

Eje 2

Todo empieza con un buen diagnóstico:

Importancia de las técnicas y metodologías

Katherine Alexandra Melo Trujillo

Angie Alejandra Nivia Velandia

María Elena Almendrales

Lida Rodríguez

Fundación Universitaria del Área Andina

Especialización en Alta Gerencia Virtual
Bogotá D.C.
2019

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 Introducción

El diagnóstico organizacional es percibido como un proceso que consiste en identificar las

circunstancias que presenta la organización en un momento determinado momento, pueden

presentarse en condiciones críticas (aquellas con oportunidad de mejora) o situaciones de

favorabilidad, es decir, conocer con lo que cuenta y le hace falta para hacerle frente a los retos del

entorno, por consiguiente, un análisis por sí solo no ofrece nada si no va incorporado a un plan,

el cual genere un proceso organizacional (se comprende como los contextos de transformación o

cambio que debe vivir una empresa vinculado con los individuos que la conforman, con el

objetivo de alcanzar un posicionamiento y sostenibilidad. Por tanto, se solicita de la aplicación

del ciclo PHVA Planear, Hacer, Verificar y Actuar).

A continuación se desarrolla taller correspondiente a un buen diagnóstico organizacional y

la importancia de las técnicas y metodología implementadas para llevarlo a cabo, así como

conocer su uso, ventajas, desventajas y alcance.

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Cuadro Comparativo Usos, Ventajas, Desventajas y Alcance de Diagnostico Organizacional

A continuación se evidencia la comparación de uso, ventajas y desventajas en un

diagnostico organizacional así como su alcance.

DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL

OBJETIVO

Someter a la organización a un autoanálisis, mediante exámenes periódicos que permitan identificar

los problemas que están sucediendo y las acciones para resolverlos. Lo anterior con ayuda de
instrumentos de recolección de información que permitan obtener los datos que están fallando
dentro de la organización

USO VENTAJAS DESVENTAJAS ALCANCE

-Es el primer paso para -Permite conocer los -No todos los grupos -Es definido de una
esencial para procesos operativos en empresariales están manera rápida, precisa
perfeccionar el los cuales se tiene listos para ejercer ese y concisa identificando
funcionamiento de la inconveniente y ejercer tipo de interacciones. las áreas potenciales de
organización. planes de mejora. desarrollo dentro de la
organización.

-Cuando se aplica en - Da una respuesta -Puede provocar -Replanteamiento del

una empresa se lógica a las conflictos problema y objetivo en
identifican y problemáticas interpersonales la organización.
solucionan los
problemas
organizacionales,

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logrando así una
operación más
eficiente con menos
costos y gasto y una
mejor utilidad.
-Es conveniente -Es participativo. -Detectar problemas -Solución a los
implementar un implica crear problemas
diagnostico en la soluciones inmediatas desarrollados durante
organización cada dos la gestión empresarial
años con el fin tomar e iniciativa de
medidas adecuadas implementación de
anticipándose a los soluciones en corto y
problemas y lograr largo plazo.
soluciones.
-Implementar un -Es una manera -Descubrir una mala -Replanteamiento del
diagnostico eficiente en tiempo y planeación y problema y objetivo
organización permite a recursos para encontrar planteamiento de los principal de la
la empresa u problemas. objetivos iniciales organización.
organización detectar establecidos por la
inconsistencias en los organización.
procesos con tiempo.

IMPORTANCIA DEL DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL

Es importante la implementación de un diagnostico en la organización ya que permite conocer con

tiempo los problemas, síntomas o situaciones que afectan la empresa, así mismo calificar el estado
del objetivo principal para conocer el grado de madurez en el que se encuentra y así poder
determinar los pasos para las mejorías o estándares de eficiencia para mantenerse en el mercado
competitivo.

Diagnostico Organizacional

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 Es un proceso analítico que permite conocer la situación real de la organización en un

momento dado para descubrir problemas y áreas de oportunidad, con el fin de corregir los

primeros y aprovechar las segundas.

Tipos de Diagnostico

Para conocer sobre diagnóstico y sus características es necesario conocer la descripción de

cada uno de los tipos de diagnósticos.

Diagnostico Cultural

Es una sucesión de acciones cuya finalidad es descubrir los valores y principios básicos de

una organización, el nivel en que son conocidos y compartidos por los colaboradores y la relación

que guardan con el comportamiento organizacional.

Categorías de análisis de diagnóstico cultural:

Los valores y principios básicos de una organización se pueden determinar a través de los

campos en que se manifiestan.

 Espirituales: como ideología, filosofía, símbolos, mitos e historia.

 Conductuales: Como lenguaje, comportamiento no verbal, rituales y formas de

interacción.

 Estructurales: Políticas y procedimientos, normas, sistemas de status internos,

estructura de poder.

 Materiales: Como tecnología, instalaciones, mobiliario y equipo.

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Diagnostico Funcional

Examina principalmente las estructuras formales e informales de la comunicación, las

prácticas de la comunicación, que tienen que ver con la producción, la satisfacción del personal,

el mantenimiento de la organización y la innovación.

Objetivo del diagnóstico funcional:

 Evaluar la estructura interna formal e informal del sistema de comunicación y los

diferentes canales de comunicación.

 Evaluar los sistemas y procesos de comunicación a nivel interpersonal, grupal,

departamental e interdepartamental.

 Evaluar los sistemas y procesos de la comunicación externa de la organización,

entidades públicas y privadas con las cuales existe interdependencia.

 Evaluar el papel, la eficiencia y la necesidad de la tecnología de la comunicación

organizacional.

Diagnóstico Integral

Visualiza la empresa como un gran sistema, se especializa en realizar un análisis en un

momento dado en la organización analizando las diferentes áreas funcionales de la misma, con el

fin de tomar acciones de mejora que ayuden a un óptimo funcionamiento para obtener una mejor

rentabilidad en la organización.

Gráfico

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Manual o protocolo de implementación de las técnicas de Diagnóstico Organizacional

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Cementos Argos S.A

Las técnicas aplicadas para la realización de este diagnostico organizacional es la

observación y seminario de diagnostico acompañado por un análisis FODA.

Primeramente los colaboradores se sienten identificados con la misión y visión de la

empresa, la facilidad de resolver los conflictos, y también la forma en cómo motiva a mantener

un clima organizacional adecuado entre sus colaboradores. La forma de liderazgo y

comunicación de los superiores con sus empleados es lo que permite que Cementos Argos esté

en una posición destacada en la lista Merco y Great Place to Work.

Uno de los factores competitivos es la Cultura organizacional, permite que todos vayan

acorde a los objetivos trazados, lo que permite que los procesos sean desarrollados

adecuadamente gracias a la buena comunicación y las relaciones interpersonales que existen entre

los colaboradores.

Gracias a estos buenos comportamientos, surgen ideas que permiten que Argos tenga un

porcentaje de innovación superior, el crecimiento del personal, la continua capacitación es lo que

permiten que se desarrolle adecuadamente este proyecto. Que las cosas que se realizan se hagan

con amor y calidad.

Cementos Argos S.A posee una cultura organizacional basada en que son llamados familia,

también el valor que tiene el ser humano como persona valiosa en un entorno laboral, los

reconocimientos y los incentivos permiten que los empleados sean motivados a cumplir con sus

labores de forma eficaz y eficiente

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Puntos de la Cultura Organizacional en Cementos Argos

Argos cree en la importancia que tiene la formación y comunicación para el

fortalecimiento de una cultura sostenible tanto para sus colaboradores como para la

comunidad.

Argos cuenta con programas de formación, relacionamiento y torneos tanto para

colaboradores como clientes

Los líderes transmiten la cultura organizacional a través del contacto permanente y

honesto con sus colaboradores

La cuenta con valores y normas que se transmites a través de su orden jerárquico y así de

la organización una buena cultura organización

En la empresa la cultura se fomenta desde que indica el horario laboral hasta termina y

aun fuera de él.

De acuerdo a al trabajo en equipo que se lleva dentro de la organización y la felicidad de

sus colaboradores permite incrementar el nivel de productividad dentro de los procesos

gracias eficiencia y eficacia de los mismos.

En la empresa Argos se presenta poca rotación de personal gracias a su clima y cultura

organizacional debido a que existe compañerismo, trabajo en equipo y sus colaboradores

son bien remunerados.

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 Argos es una organización comprometido con la responsabilidad social, económica y

ambiental la cual trasciende en cada uno de los mercados donde opera a nivel nacional e

internacional.

Diagnostico FODA.

Fortalezas
 Posee gran reconocimientos por su
cultura organizacional.
 Está basada en el colaborador como
el actor y vida de la empresa.
 Posee estrategias que le permiten
mantener una cultura y clima
organizacional adecuado.
 Realiza actividades enfocadas a los
colaboradores, siempre motivando y
reconociendo sus labores y aportes a
la compañía.
Oportunidades
 El cumplimiento de los objetivos
organizacionales
 La generación de un excelente clima
organizacional, permitirá que la
empresa siga siendo catalogada como
la mejor para trabajar.
 El rendimiento entre los trabajadores
sea mejor, y se reduzcan las
inconformidades.
 El plan de trabajo con el pasar del
tiempo será más sólido y controlable.

Debilidades Amenazas
 Diferencias entre los mismo  Discusiones entre los mismos
trabajadores (factor ajeno de la colaboradores que pueden generar
empresa.) divisiones entra las empresas.

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 Conclusiones

El diagnóstico organizacional permite evaluar cada situación desde cada perspectiva ya que

es necesario encontrar la combinación de todas las variables que de acuerdo al tipo de diagnóstico

se adecue, para así aplicarlo sobre la empresa u organización que se desea diagnosticar con el fin

de conocer los problemas o dificultades que se presenten ante el cumplimiento del objetivo

principal teniendo en cuenta las diferentes partes que en ella participen.

Cabe resaltar que dentro de toda organización es importante que exista un buen bienestar

para los colaboradores que le permitan sentirse a gusto y desarrollar sus actividades de la mejor

manera, en cementos argos se cumple con una buena cultura y clima laboral lo que hace que los

colaboradores amen cada vez más su trabajo y así la empresa obtenga más productividad en sus

procesos y así un buen comportamiento organizacional.

Referencias Bibliográficas

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DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL . (2019). DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL .
Obtenido de
https://www.academia.edu/20858028/Unidad_1_Diagnostico_Organizacional

EL DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL; ELEMENTOS,METODOS Y TECNICAS. (2019).

EL DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL; ELEMENTOS,METODOS Y TECNICAS.

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