COMUNICACIÓN NO VERBAL

(Huerta, G. & Rodríguez,J., 2006) denominan a la comunicación no verbal

como aquella que: se refiere a todos aquellos signos no escritos u orales
contenidos en un mensaje, puede entenderse brevemente como el arte de la
expresión sin palabras.

Continuamente, el ser humano ha sentido necesidad de implementar

elementos que estén a su alcance o disposición para tratar de expresarse y
lograr que sus receptores entiendan lo que se ha querido comunicar. Para ello,
no sólo ha sido imprescindible la implementación de palabras, incluso es de
conocimiento general que nuestros prehistóricos se comunicaban a través de
gestos y sonidos, situación que aún sigue permanente en algunas tribus o
grupo de personas, pero, en sí, el hombre ha evolucionado constantemente su
lenguaje con el paso de los años. En la actualidad, la complementación de lo
verbal y no verbal resulta sagaz para tener una comunicación efectiva.

El proceso de la comunicación es de vital importancia para descifrar con

exactitud los signos no verbales, cuyo significado depende del contexto en que
se produce. La dificultad de interpretar una señal no verbal obedece a la
variabilidad de circunstancias que pudieran existir en torno a ésta.

Éste estudio del lenguaje corporal abarca tres conceptos específicos:

proxémica (análisis de las posiciones corporales), indicadores (objetos
acumulados en nuestro alrededor) y cinésica (movimientos físicos.)

COMUNICACIÓN NO VERBAL CORPORAL (CINÉSICA O

KINÉSICA)

La palabra kinésica deriva del griego kinen y significa “mover”. Algunos de los
objetos de estudio de la kinésica son:

1. Los gestos y movimientos corporales, importantes para coordinar lo que

se está diciendo con lo que se trata de que el receptor capte, éstos a más de
 hacer dinámica la comunicación, generan más confianza tanto en los
participantes. Pueden ser :

a) Emblemas: Usados especialmente durante el desempeño de las

actividades en las que se dificulta o se imposibilita el uso de las
palabras.
b) Ilustraciones: Acompañan, ilustran y refuerzan el mensaje verbal.
c) Signos de afecto: Expresiones faciales que reflejan el estado
emocional.
d) Signos de control o reguladores: Movimientos corporales y gestos
faciales que proveen la retroalimentación.
e) Signos de adaptación o adaptadores: Movimiento corporal y gestos
faciales para adaptarse a las necesidades físicas e inmediatas.

2. Los gestos faciales, constan de cuatro funciones principales: la de

intensificar o exagerar un sentimiento, reducir su intensidad, neutralizarlo o
esconderlo y la de sustituir la expresión de una emoción por otra diferente.

3. La mirada, con ésta hacemos notar nuestra presencia. A través de

nuestros ojos transmitimos información, intenciones y estados emocionales.
Sin mirar a la otra persona resulta muy difícil mantener una comunicación
fluida.

4. El tacto, utilizado para revelar cómo nos sentimos en diversas

situaciones. Es una costumbre reprimida en la sociedad actual y restringida
a sólo ciertas partes del cuerpo de la otra persona y aun del propio cuerpo.
El tocamiento no deseado es la última afrenta que pueden sufrir las
necesidades de espacio territorial. En nuestra sociedad es preferible tocar
objetos, antes que a nosotros mismos o a nuestros compañeros.

El estudio de los movimientos del cuerpo o cinésica parte de la observación

que se enfoca en cinco aspectos importantes:

a) Centro: La orientación del centro sirve para controlar la territorialidad.

 b) Cabeza: Parte del cuerpo humano con más capacidad de transmitir
información a través de sus componentes físicos.

c) Postura: Está relacionada muy estrechamente con el centro. La forma y

posición en que la gente mantiene su cuerpo refleja un sinnúmero de
cualidades dentro de la comunicación

d) Manos: Tienen cuatro partes básicas: puntas, palma, borde y dorso. Por
lo regular, los movimientos en los que intervienen las puntas son
enfáticos. Mostrar la palma es un signo amistoso y pacífico. Los
ademanes en que interviene el borde de la mano son muy enérgicos. El
dorso de la mano indica vitalidad; puede ser agresivo, viril o negativo.

e) Piernas: La postura abierta, con los pies separados es muy masculina.

La postura cerrada es muy femenina.

Estos aspectos, a la vez se encuentran condicionados por otros factores

emocionales dominantes como:

a) Escepticismo: Cerrar el centro es un indicador de escepticismo,

sospecha o del deseo de ocultar algo. Rascarse la cara es otro indicador
de este tipo. Para una respuesta negativa, es común imitar con la mano el
movimiento de la cabeza.

b) Nerviosismo: Cuando la gente está nerviosa tiende a moverse o a

mover algo, por ejemplo, tamborilear con los dedos en la mesa, golpetear
con el lápiz, garabatear un papel, hacer sonar monedas o un conjunto de
llaves. El nerviosismo también se combate manteniendo ocupada la boca,
ya sea fumando o silbando.

c) Insultos y enojo: Nuestro vocabulario de gestos y ademanes está pleno

de insultos. El más común es el usado con el dedo medio. La mayoría de
los ademanes que indican enojo son movimientos en que se muestra el
 dorso de la mano. Otra indicación de enojo es la absoluta ausencia de
movimiento. La ausencia de signos de comunicación no verbal constituye
una señal en sí.

COMUNICACIÓN NO VERBAL VOCAL (PARALINGÜÍSTICA)

Trata lo relacionado con el paralenguaje, que se refiere a todo estímulo

producido por la voz humana (con excepción de todas las palabras) que puede
ser oído por el ser humano. Estas señales vocales corresponden a fenómenos
acústicos específicos muy variados, que se manifiestan como calidad de voz,
vocalizaciones y pausas.

Cuando se es receptor de un mensaje, con base en las señales vocales,

realizamos inferencias o juicios que se refieren a cuatro tipos de información:

• Características físicas del emisor

• Su personalidad
• Su actitud hacia el receptor
• Su estado emocional

Los elementos de la calidad de voz y las vocalizaciones producen señales

vocales o fenómenos acústicos que se perciben al escuchar la voz humana.
Dentro de las vocalizaciones se incluyen:

a) Caracterizaciones vocales: reír, llorar, gemir, bostezar, eructar, tragar,

inhalar o exhalar profundamente, silbar, suspirar, tararear, toser, susurrar,
etcétera.
b) Calificativos vocales: volumen y velocidad
c) Segregadores vocales: “uh-huh”, “um”, “aha”,” hey”, “mmm”, “uh”, “oh” y
variaciones de éstas.

COMUNICACIÓN NO VERBAL ESPACIAL (PROXÉMICA)

La proxémica estudia la expresión de los mensajes no verbales en relación con
el uso del espacio. Es la manera en que el hombre percibe, estructura, y utiliza
sus espacios personales y sociales.
La teoría del espacio interpersonal, como base de este estudio supone que las
personas mantienen ciertas distancias entre sí, que definen su relación
interpersonal. Este espacio se expande o se contrae dependiendo de varios
factores, como el tipo de relación que existe entre las personas.

Existen cuatro tipos de distancia interpersonal:

a) Distancia íntima (de 0 a 0.5 metros). Esta distancia se da cuando se

permite a otras personas que se nos acerquen a una distancia tal que
compartimos el calor y el olor de sus cuerpos y el contacto físico directo.

b) Distancia personal (de 0.5 a 0.8 metros y la fase lejana de 0.8 a 1.2
metros). Esta distancia nos permite tocar a los demás si extendemos
nuestros brazos.

c) Distancia social (de 1.2 a 3.5 metros). Se utiliza cuando actuamos

informalmente con compañeros de clase o amigos en una reunión social.
Aquí es donde la mirada mutua es indispensable.

d) Distancia pública (de 3.5 a 7 metros). La distancia pública mínima, es

decir, la de 3.5
 CONCLUSIÓN

La Comunicación no Verbal comprende aquel significado que contiene un

mensaje expresado por signos o señas, en lugar del transmitido por las
palabras orales o escritas.

En este tipo de comunicación, las partes del cuerpo se coordinan y trabajan en

conjunto para expresar con mayor precisión la información que desea ser
transmitida.

En algunos estudios realizados, Se estima que en las conversaciones cara a

cara el componente verbal es del 35% aproximadamente frente al 65% que se
corresponde con la comunicación no verbal. Esto da a notar la gran importancia
e influencia de los mecanismos no verbales para la clara y correcta expresión
de ideas, debido a que los movimientos corporales o gestuales facilitan el
entendimiento y gracias a la libertad con la que son mostrados, la información
de cierta manera se toma con más seriedad y certeza.

Las tres disciplinas que engloban y detallan el lenguaje no verbal son: la

corporal o cinésica, vocal o paralingüística y espacial o proxémica. Éstas
mismas se componen de varios factores o elementos esenciales que se
complementan para lograr una comunicación no verbal precisa.
 BIBLIOGRAFÍA

 Huerta, J.; Rodríguez, G. (2006) Desarrollo de habilidades directivas.

Primera edición. México. PEARSON EDUCACIÓN.