CASO #1

DEREK ANDRE MENENDEZ URIZAR

GUATEMALA 30 DE AGOSTO DE 2020
 Un mal eslabón en el equipo.

El presente caso está preparado para el análisis desde los conocimientos de un estudiante de
Ingeniería en Sistemas de la Universidad Rafael Landívar.
Energuate ha sido una empresa que ha cambiado mucho a través de los años, ofreciendo el servicio de
energía eléctrica a todo el interior del país. Para ello siempre ha contado con distintos equipos dentro de
su empresa para poder llevar a cabo todas la tareas legales, tecnológicas y comerciales, de tal forma que
no le falle a ninguna persona su servicio eléctrico y siempre velando por todos los beneficios que se le
puedan otorgar a los clientes. Sus oficinas centrales se encuentran en la zona 10 de Guatemala y desde
ahí se monitorea todas las líneas eléctricas del interior y se crean todos los softwares que utilizan en todos
los departamentos y sedes de Guatemala.

La visión es clara y el punto es poder distribuir electricidad de manera segura, eficiente y con calidad para
poder apoyar siempre al desarrollo integrar de Guatemala y al mismo tiempo poder lograr un impacto
positivo con los clientes, accionistas y el resto de la sociedad. La misión es siempre ser reconocidos por
llegar a generar valor a través de la excelencia operativa, la renovación del portafolio de negocios y la
creación de nuevas soluciones energéticas en armonía con nuestro entorno. Y los principales valores
siempre han sido que cada socio cuenta, siempre hay que crear valor, la ética guía todos los actos, siempre
impulsar el cambio y que todo el equipo debe estar empoderado y responsable.

Como ya es sabido, Energuate ha crecido a lo largo del tiempo, esto porque todos los equipos han estado
comprometidos a poder impulsar un cambio en Guatemala. Específicamente el equipo de sistemas es una
de las piezas más importantes de toda la empresa pues gracias a todas las aplicaciones que se han hecho
en el mismo se ha logrado automatizar muchos proyectos y por lo tanto ir impulsando el cambio no solo
en Guatemala sino en todos los departamentos comerciales de Energuate. Dentro del mismo
departamento de sistemas hay uno en específico que se llama Devops y dentro de el se realizan todas las
innovaciones de Energuate, por lo tanto, es importante que todos los integrantes del equipo estén
comprometidos para llevar a cabo el cometido e impulsar más cambio en Guatemala.

En el departamento de Devops hay una persona líder del equipo llamado Derek quien está a cargo que
todas las aplicaciones nuevas se lleven a cabo y puedan utilizarlas en toda la empresa. Esta persona tiene
veinte tres años y lo caracteriza el ser bastante perfeccionista a quién le gusta cambiar e innovar para
mejorar cualquier proceso de la empresa.

El tener ya más de nueve años de experiencia programando lo ha llevado hasta donde esta, sin embargo,
es necesario que todo el equipo este comprometido, porque como bien se sabe en los proyectos de
sistemas y creo que en todas las áreas “El equipo va tan rápido como el más lento”.

Lamentablemente muchas personas que entran por recomendación, muchas veces se confía bastante en
la capacidad de esta y por lo tanto se tienden a saltar las evaluaciones para que la persona demuestre de
lo que es capaz de hacer y si esta preparada para los proyectos que se están llevando a cabo en el
momento de su entrada. Así fue como entro una persona al equipo en el cuál se confiaba plenamente en
su capacidad, por lo que rápidamente se le designaron algunas tareas, sin embargo, con el pasar de los
días el líder del equipo se daba cuenta que la actitud de la persona además de ser bastante negativa no
tenía absolutamente nada de conocimientos para el puesto por lo que esto aumentaba más los tiempos
de entrega.

Con el pasar de las semanas varios proyectos se tenían atrasados porque se dependía de las partes que
debía realizar el nuevo integrante y lamentablemente debido a falta de conocimientos, alguien más las
tenía que realizar o se tenia que esperar a que estas estuvieran listas. Como bien se mencionaron los
valores de Energuate siempre van ligados al compromiso, el cual no se mostraba en este caso, el líder se
veía en una decisión difícil ya que para poder presentar la situación tenía que mencionar que la persona
que lo recomendó no analizo ni le hizo pruebas a la misma y que lamentablemente se tenia a alguien que
tenía cero conocimientos de lo que dijo en su momento sí tenia con su CV.

Si bien esta permitido recomendar, pues se confía en las habilidades que tienen las personas dentro de
Energuate para poder detectar talento e incluirlos dentro de la empresa, lo que no debe de hacerse es
saltarse las pruebas para medir las habilidades de cada persona, porque esto solo sustenta lo que una
persona dice para poder estar seguros de que la persona podrá cumplir con todas las peticiones técnicas
que se le hagan durante sus labores. Hay mucho en riesgo ya que el equipo Devops no es tan grande, por
lo que los tiempos están super sesgados y cualquier atraso mueve mucho las fechas de entrega, lo cual
no es bueno para los procesos que se realizan dentro de la empresa, ya que puede verse afectada toda la
empresa por un simple proyecto, el equipo iba demasiado lento y ya el líder no podía permitirse que esto
siguiera pasando por lo que se le tenía que dar una solución a esto, antes de que se aplazaran más los
proyectos.

El tomar acciones no es tan difícil, lo más complicado es el tiempo en el que otra persona podía llegar en
sustitución de, puesto que contratar a una persona lleva mínimo quince días. Por lo que el líder opto por
hablar con el gerente del departamento por todo lo sucedido y como se dio la contratación de la persona
para poder así gestionar el cambio de personal, puesto que ni en dos meses se podía obtener todo el
conocimiento necesario para poder seguir realizando las tareas que se dan en el equipo de innovación.
Sin embargo, se tuvo que gestionar de la mejor manera para que en las próximas dos semanas en los que
aún se iba a contar con el mal eslabón del equipo afectara lo menos posible los proyectos y entregables.
De las lecciones más importantes que dejo para todo el departamento de tecnología es que las
recomendaciones se deben evaluar independientemente de la persona que las haga, puesto que solo así
se puede asegurar la calidad de las personas que entran al mismo. Y segundo que es importante hablar
con tiempo, no dudar mucho de la corazonada como líder de que alguien no esta preparado para la plaza,
puesto que si se deja pasar el tiempo se pueden presentar los problemas que estaban sucediendo.

Referencias

Energuate. (s.f.). Obtenido de Energuate: https://www.energuate.com/mision-vision-valores