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QUATRO

FORMAS DE
EVITAR A
FALÊNCIA

$
O Guia que irá te
mostrar em 4 pontos a

Ter clareza, segurança e aumentar as


vendas do seu negócio.

LEONARDO GOMES
INTRODUÇÃO

Vejo que um grande problema que


muitos empresários tem gira em torno
de, além de não ter tempo para fazer
tudo que precisa, não conseguir
administrar sua empresa por não saber
o que fazer em relação a isso. Outros
chegam nem a iniciar um negócio pelos
mesmos motivos.

Você já se sentiu assim?

E muita das vezes isso ocorre pelo


acúmulo de funções que o empresário
tem, o que o deixa sufocado e não faz
sobrar tempo para planejar seu negócio
e com isso definir o que é bom ou ruim
para seguir em frente.

E por não saber o que fazer, muitos


empreendedores acabam deixando do
jeito que está, pois tem medo de
arriscar e piorar as coisas.

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4 Formas de evitar a falência - O guia

Neste guia, o objetivo é te dar uma


direção para que você tenha mais
clareza e controle sobre seu negócio,
seja você dono de micro, pequena,
médio empresa, autônomo ou até
mesmo esteja pensando em começar
seu negócio (e seria bom começar com
o pé direito, não é? rs)

Nele, estão elencadas 4 áreas


principais que são desmembradas em
outras áreas para que você comece
desde já a organizar seu negócio (ou
futuro negócio) e, consequentemente,
melhore sua qualidade
de vida.

Começando pela...

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GESTÃO PESSOAL

Antes mesmo de começar a pensar


em como gerir o seu negócio, você deve
pensar em saber gerir a si mesmo. Digo
isso pelo fato de que a empresa não
deixa de ser uma pessoa (jurídica), que
é representada por outra pessoa
(física), e esta tem emoções que podem
alterar sua constância. Representar
uma empresa requer sabedoria para
lidar com grandes responsabilidades e
aprimorar certos pontos em seu
interior é fundamental:

Trabalhe sua inteligência emocional

É de extrema importância que se


tenha auto-controle e frieza para tomar
as decisões mais sábias para seu
negócio. Lembre-se que você é (ou pode
vir a ser) o cérebro do seu negócio
e cada decisão tomada quase sempre
tem um impacto financeiro, seja ele

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4 Formas de evitar a falência - O guia

bom ou ruim.

Não fuja dos problemas

Enfrente os problemas para que,


quando situação igual ou semelhante se
repetir, você já terá uma solução e
saberá o que fazer. Isso traz segurança.

Arrisque

Não tenha medo de arriscar! Se


você não arrisca, nada muda. Porém,
arrisque com consciência. Não basta
decidir arriscar e fazer de qualquer
jeito. Faça pequenos testes que, caso
não deem certo, não irá te prejudicar
tanto. É como subir uma escada degrau
por degrau em vez de querer dar um
pulo de um andar para outro.

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4 Formas de evitar a falência - O guia

Mantenha-se motivado

O que leva você a ficar motivado no


seu negócio é acreditar na sua ideia,
acreditar em uma causa. Se você tem
uma causa pela qual acredita, isso o
fará ficar motivado nos momentos de
extrema dificuldade.

Sua ideia

É simplesmente algo que você


tenha paixão, que goste de fazer. Se
você pensar somente no dinheiro,
capaz de a longo prazo não ficar tão
confortável ou mesmo chegar a ser
infeliz em seu negócio.

Lembre-se que tais pontos devem


ser seguidos não só no momento de
trabalho, mas como filosofia de vida. A
mudança interior é a maior que você
tem e é a que dá impulso aos seus
desejos e metas de vida.

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GESTÃO OPERACIONAL

Podemos resumir um negócio em


geral em 3 pilares: Pessoas, Processo e
Produto. Tratarei destes princípios
para desenvolvermos a gestão
operacional.

Pessoas

Todo negócio precisa de pessoas,


mas se o seu é pouco automatizado e
basicamente depende de pessoas para
operar em todos os setores de sua
empresa, a gestão do pessoal torna-se
primordial. Tenha em mente que cada
pessoa tem ideias e pensamentos
diferentes. Liderar é preciso.

Uma boa maneira de se fazer isso é


entender os problemas e dificuldades
de cada pessoa que trabalha com você
(se é solteira ou casada, se tem filhos

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4 Formas de evitar a falência - O guia

pra sustentar, se ela depende daquele


trabalho para sustentar uma casa, etc.).
Com isso, o que você estará fazendo é,
como diz a expressão popular, “se
por no lugar dos outros”. Entendendo a
situação de cada um, o diálogo ficará
melhor e a tomada de decisões em prol
do coletivo ficará bem mais fácil.

A partir do momento em que se


tem a posição de dono de um negócio,
naturalmente as pessoas o tem como
referência e a procuram quando surge
algum problema que elas não sabem a
resolução e, mesmo que você também
não saiba, terá que resolver pelo bem
do seu negócio e do sustento de seus
subordinados (sempre com
tranquilidade, lembre-se da
inteligência emocional).

Processo

O processo é como as coisas irão


acontecer, é a sincronia das tarefas a

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4 Formas de evitar a falência - O guia

serem executadas. É uma boa definição


de como tudo deve acontecer em
determinados tipos de situações.

Para exemplificar, no futebol, um


time bem treinado é aquele que entra
em campo e cada jogador já sabe o que
vai fazer quando receber a bola, para
quem vai tocar, para aonde irá se
movimentar, onde se posicionar, etc.

No negócio é a mesma coisa: Criar


procedimentos para os diversos tipos
de problemas e situações irá lhe poupar
de aborrecimentos e
consequentemente você será menos
acionado para resolver problemas.

Delegue – Delegar basicamente é


transferir uma função ou tarefa a outra
pessoa que você acredite ter
capacidade (ou possa vir a ter) para
executar a tarefa. Por exemplo, você
pode transferir a supervisão do horário
de chegada dos funcionários (que até
então é sua) ao seu gerente. Um bom

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empresário sabe delegar suas tarefas


justamente para que ele não fique com
acúmulo de funções e consiga pensar
em como melhorar o seu negócio, pois
nunca iremos dar conta de fazer tudo.

Se você se queixa de a sua empresa


não ter dinheiro para delegar, você
pode trabalhar com os recursos que já
tem (funcionários) ou mesmo fazer com
que sobre dinheiro para contratar
alguém. Mas essa segunda parte iremos
ver nos tópicos sobre financeiro e
marketing mais adiante.

Produto ou Serviço

Em nenhum momento esqueça que


seu produto ou serviço é o principal
motivo pelo qual seus clientes
procuram seu negócio. Ele é o que vai
gerar receita e pegar todas as contas de
sua empresa e dar seu lucro. Portanto,
não deixe de sempre dedicar um tempo
para aprimorá-lo e procure fazer dele o
melhor produto ou serviço sempre.

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FINANCEIRO

Os números de uma empresa são de


extrema importância para sua saúde.
Neles que podemos ver quais
estratégias deram certo, quais deram
errado, se as metas foram cumpridas,
etc. Quase todas as decisões que
tomamos em um negócio tem um
impacto financeiro e uma empresa
saudável tende a movimentar uma boa
quantia em dinheiro, por isso
acompanhar os números de perto
sempre é fundamental.

Planejamento

Para saber o que fazer, para onde ir,


medir os riscos, ter controle e analisar
as metas é necessário ter um
planejamento. Ele é o norte que servirá
como base para você ver se o que você
definiu para seu negócio está no

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4 Formas de evitar a falência - O guia

caminho desejado ou não.

O planejamento deve ser feito com


base na atual realidade do negócio, no
quanto de capital que você tem para
investir ou guardar para ter um colchão
financeiro, analisando todos os custos,
etc. Tudo isso para que no final sua
empresa venha a crescer no futuro.

Controle

Uma das coisas que gera muito


prejuízo a um negócio é não ter
controle. Não basta elaborar um belo
planejamento se não se faz o controle
diário, semanal ou mensal, dependendo
de qual controle seja.

Tenha sempre um papel e caneta


em mãos ou um aplicativo no celular
em que você possa fazer registros de
gastos - principalmente os pequenos,
que costumam sumir – como no caso
de, em uma reunião de negócios, o

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4 Formas de evitar a falência - O guia

cafezinho pago com o dinheiro da


empresa correr o risco de não ser
registrado, entre diversos outros. E aí
no acúmulo desses pequenos gastos
não registrados, no fim do mês as
coisas se complicam e a conta acaba
não fechando.

Metas

Ande com o planejamento debaixo


do braço e veja se aquilo que foi traçado
está de acordo com a realidade. É no
planejamento que definimos as metas.
Sem metas uma empresa apenas vive
por viver.

Por mais que você já tenha um


negócio estável e esteja satisfeito, as
metas serão sempre necessárias, seja
mesmo para realizar aquela viagem no
período de suas férias – que para isso
precisaria de um planejamento prévio
de capacitar alguém para ficar em seu
lugar naquele período (se for o caso) e

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4 Formas de evitar a falência - O guia

também de ter um aumento de lucro ou


redução de gastos pessoais para que
você tenha dinheiro para desfrutar sua
viagem – Tudo isso são metas a
cumprir.

Análise dos resultados

O Ciclo se forma quando, feito o


planejamento e traçadas as metas, que
são controladas com rigor, analisa-se os
resultados.

Elas podem ser semanais, mensais


ou anuais, dependendo do tipo de
análise que se faça. Compare o que foi
planejado com o resultado obtido. Caso
tenha ficado abaixo da meta, procure
saber o MOTIVO pelo qual isso
aconteceu. Achado o motivo, não repita
eventuais erros que possam ter
acontecido.

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4 Formas de evitar a falência - O guia

Reduza custos

Completado o ciclo, uma das


formas de manter seu negócio mais
saudável e seguro, gerando
possibilidade até de ter um colchão
financeiro, é reduzindo os custos.
Procure ver com frequência o que você
pode reduzir em seus gastos (desde que
isso seja possível e não inviabilize o
crescimento de seu faturamento).

Muita das vezes é necessário usar


dinheiro para reduzir custos. Sim! Você
pode fazer um investimento em um
maquinário que poderá reduzir o custo
de sua matéria-prima ou mesmo que
substitua a função que uma pessoa faz,
reduzindo na sua folha o valor de um
salário, por exemplo. No início, você
terá que desembolsar um valor de
investimento, que daqui a um tempo irá
reduzir seus custos e aumentar
sua margem de lucro.

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4 Formas de evitar a falência - O guia

Investimento x Despesa

Uma das confusões que muitos


empresários cometem é confundir
investimento com despesa.

Investimento é tudo aquilo que irá


agregar valor à sua empresa e/ou lhe
render possível retorno financeiro.
Normalmente as empresas utilizam
seus lucros para fazer investimento;
Até mesmo fazer um empréstimo para
compra de maquinários que, em um
exemplo já citado, possa a vir reduzir
custos, é considerado um investimento.
Despesas são os gastos rotineiros que
seu negócio tem, como por exemplo:
Aluguel, conta de luz, folha salarial,
impostos, etc.

Tal diferenciação é fundamental


para tomada de decisões. É preciso ter
com clareza em sua mente essa
diferença para não ter o risco de não
tomar uma decisão que possa melhorar
a sua empresa por simplesmente
confundir investimento com despesa.
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MARKETING

E por confundir investimento


com despesa, muitos empreendedores
não dão muita importância ao
marketing. Principalmente nos casos
em que se paga uma valor muito alto
pelo ponto comercial, por ser um lugar
com grande movimento (tráfego) de
pessoas. Acredita-se que, pelo fato de o
ponto ser bom, o fluxo de clientes
sempre será bom. Mas nem sempre
será assim.

Necessidade do Marketing

É importante termos em mente que


todos os negócios resolvem um
problema. E as pessoas pagam para ter
esse problema resolvido. Seja pra
aliviar uma dor ou aumentar um prazer.

Por exemplo, se a pessoa está com fome

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4 Formas de evitar a falência - O guia

e não teve tempo de preparar comida


em casa, ela paga para que algum
restaurante ou lanchonete a forneça
algum produto para que ela resolva
aquela dor de ficar com fome. Outro
caso seria o de uma mulher ir ao salão
de beleza se produzir antes de uma
festa e, além dela aliviar a dor se não
ficar “feia”, estaria aumentando o
prazer por estar bonita e bem produzida
para um evento importante para ela.

A função do marketing é
exatamente ampliar o alcance do seu
produto ou serviço para mais pessoas,
para que novos clientes saibam que sua
empresa existe e com isso seu negócio
ganha escala, aumentando ainda mais
as vendas e consequentemente o
faturamento.

Empresário ativo vs empresário


passivo

Como citado nos exemplos anteriores, a

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4 Formas de evitar a falência - O guia

maioria dos empresários comerciantes


comportam-se de forma passiva, ou
seja, se garantem apenas por ter um
“bom ponto comercial”, abrem as suas
portas todos os dias e rezam para que os
clientes apareçam.

Acontece que nem sempre eles


aparecem. Em momentos de crise,
muitos vão embora e trabalhar
com aqueles mesmos clientes de
sempre não é seguro. É preciso de
novos clientes e a função do marketing
é justamente essa.

Já o empresário ativo é aquele que,


em vez de rezar para que o cliente
apareça, vai até o cliente. Podemos
concordar que fazer isso fisicamente,
indo atrás de cada cliente um por um,
demandaria um tempo enorme e talvez
não seria o suficiente para sempre ter
novos clientes.

Porém, na era em que vivemos,


devemos concordar que as pessoas

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4 Formas de evitar a falência - O guia

sempre estão de olho em seus celulares


e estão com eles a todo momento (até
na hora de dormir). E se sua empresa
aparecesse no celular de cada uma
dessas pessoas através do facebook, por
exemplo?

Podemos imaginar que seria uma


divulgação muito maior do que
somente se valer do “boca-a-
boca” ou mesmo do que distribuição de
panfletos apenas em regiões próximas
do seu negócio.

Conheça o seu cliente

Vamos supor que você pudesse


adivinhar o que seu cliente pensa e
preparar um produto ou serviço
exatamente como ele gosta. As chances
dele comprar e, principalmente, voltar
sempre em seu estabelecimento seriam
muito grandes, certo?

Mas, sabemos que cada cliente é uma

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pessoa e que cada pessoa pessoa é


diferente uma da outra. Portanto, é
necessário conhecer o PERFIL principal
do tipo de cliente que seu negócio
atende.

Por exemplo, seu negócio pode ter


clientes na faixa dos 18 até os 65 anos.
Contudo, 90% desses estão na faixa
entre 30 e 45 anos. Dentre esses 90%
(que correspondem entre 30 e 45 anos)
a maioria (80%) é casada e a minoria
(20%) é solteira.

Você deve estar perguntando “mas


como faço para ter esses dados?”. Digo
que é mais simples do que você pensa:
Provavelmente você já informou seus
dados a alguma empresa, seja na hora
de se inscrever em uma academia ou
em um salão de beleza, na hora de
finalizar alguma compra, etc. Quando é
a sua primeira vez no estabelecimento,
você faz o cadastro, com isso as
empresas adquirem essas informações
e vão aumentando sua base de dados.

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E sabendo usar esses dados a seu


favor, você pode direcionar sua
propaganda pro cliente que tem
mais chances de frequentar seu
negócio. Não basta fazer a propaganda,
precisamos fazer a propaganda pra
pessoa certa. No facebook, google, etc.
É possível fazer esse direcionamento
específico.

E, mais importante que os dados


demográficos (idade, sexo, profissão,
estado civil), são os dados
comportamentais do seu cliente (qual
produto ou serviço que ele mais gosta?
Qual o horário e o que mais o motiva a
ir em seu estabelecimento? Etc). Isso
você consegue acessando seu relatório
de vendas ou mesmo fazendo uma
breve pesquisa com alguns clientes.

Obs.: É muito importante que se


tenha um sistema de vendas para que
você compute os números (saber o que
mais vende) e os dados (cadastro) de
seus clientes. Fazer isso a mão não é

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4 Formas de evitar a falência - O guia

aconselhável quando se trabalha com


grande volume e creio que seu objetivo
seja esse.

Dê coisas de valor ao seu cliente

Dar coisas de valor não


necessariamente implica em valor
financeiro. Um simples e-mail ou
mesmo ligação desejando os parabéns
aos seus clientes além de os deixarem
surpresos, farão lembrar do
seu negócio de forma positiva. Isso vai
além deles irem ao seu
estabelecimento apenas pra resolver
seus problemas e ir embora. Se você
tem os dados de seus clientes quando
eles fazem o cadastro, saberá a data de
aniversário de cada um.

Outro exemplo de valor a se dar é


atribuir brindes para clientes que
tenham feito certo serviço ou adquirido
certo produto sem que eles saibam
disso (a surpresa agrega mais valor

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4 Formas de evitar a falência - O guia

ainda).

Porém, não adianta ser um brinde


que deveria ser parte do produto ou
serviço principal, pois isso pode se
virar contra você. Não seria brinde dar
a porta de entrada quando se vende
uma casa ou mesmo dar as rodas
quando se vende um carro. A percepção
que o cliente deve ter é de algo que não
faz parte daquele produto ou serviço e
algo que ele não esperava receber.

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CONCLUSÃO

Espero honestamente que este guia


tenha lhe ajudado e passado uma
orientação para que, a partir de hoje, as
coisas comecem a ficar mais claras em
seu negócio.

Mesmo que você já conhecesse e


aplicasse um princípio ou outro, como
empreendedor aprendi que devemos
sempre estar nos aprimorando e que
adquirir conhecimento ou reforçar o
que já sabemos nunca é demais. As
pessoas mudam, o mercado muda e um
deve acompanhar o outro para que
possamos estar sempre no topo ou em
busca dele.

Se for o caso de tudo isso ser novo


pra você, mesmo que já tenha um
negócio ou esteja pensando em abrir
um, desejo que tenha sempre coragem
para executar suas ideias e não tenha

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4 Formas de evitar a falência - O guia

medo de arriscar. Arrisque de forma


consciente e responsável, mas arrisque.

O aprimoramento de um
empreendedor é constante e meu
objetivo (espero que o seu também) é
sempre ser hoje melhor do que eu era
ontem.

Resumindo, neste guia aprendemos


que:

Antes de tudo, devemos trabalhar


nossa Gestão Pessoal, que compreende
entre:

• Trabalhar nossa inteligência


emocional;
• Não fugir dos problemas;
• Arriscar;
• Manter-se motivado;
• Ter uma boa ideia e acreditar nela.

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4 Formas de evitar a falência - O guia

Na Gestão Operacional,
trabalhamos 3 princípios (os 3 Ps) que
servem para todo um negócio, mas
detalhamos especificamente nela em:

• Pessoas;
• Processo;
• Produto.

No Financeiro, vimos que os


números são de extrema importância
para a saúde de uma empresa:

• Planejamento;
• Controle;
• Metas;
• Análise dos resultados;
• Reduzir custos;
• Investimento x Despesa.

Aprendemos a importância do
Marketing e o porque dele não poder
ser ignorado em:

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4 Formas de evitar a falência - O guia

• Necessidade do Marketing;
• Empresário ativo x Empresário
passivo;
• Conheça seu cliente;
• Dê coisas de valor ao seu cliente.

Vamos ao trabalho? Rs

Lembre-se que as coisas não são


fáceis, podem até ser simples, mas
fáceis, quase nunca. E a dificuldade/dor
que você tenha pode ser reduzida quase
a zero se você tiver paixão no que se faz.
Se você tiver um objetivo maior final,
os obstáculos no meio do caminho não
serão tão difíceis assim.

Desejo prosperidade em seus


negócios, bom trabalho e ótimas
vendas!

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Sobre o Autor

Leonardo Gomes é formado em


direito, estudou música mas foi no
empreendedorismo que se encontrou.
Montou seu primeiro negócio aos 28
anos, que ele mesmo diz encarar como
uma segunda faculdade tendo em vista
os aprendizados que adquiriu. Hoje, aos
32 anos, diz ter "comido o pão que o
diabo amassou" para adquirir os
conhecimentos que possui sobre
empreendedorismo. Depois de dar a
volta por cima em meio a muitas
dívidas, ele compartilha tudo o que
aprendeu para que os empreendedores
ou aspirantes a empreendedorismo não
repitam os mesmos erros e tenham
uma vida empreendedora com menos
dificuldades.

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