Amadeus Welcomes You SP PDF

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Contenido
Bienvenido al mundo Amadeus - Carta de Bienvenida 3 Antiguos usuarios de WORLDSPAN 22
¿Quiénes somos? 4 Entradas básicas 22
Breve historia 5 Cancelación, modificaciones, QUEUES 24
¿Cómo empezar? - Pasos para acceder fácilmente 6 Tarifas y Emisión 26
Soporte y entrenamiento 7 Autos y Hoteles, Perfiles 27
Soporte telefónico 8 Guías de referencia rápida 28
Números telefónicos soporte funcional 9
Migración de otros Sistemas de reservas 11
Antiguos usuarios de SABRE 11
Disponibilidad y venta 12
PNR 14
Tarifas y ticketing 17
Hoteles 19
Autos 20
Perfiles 21
2
Bienvenido al mundo
Amadeus
Estimado Socio,
Es un placer darle la bienvenida a la familia de usuarios de Amadeus.

Durante 30 años hemos sido el proveedor preferente en la distribución
global de reservas aéreas y no aéreas y ahora, somos mucho más, somos
el socio tecnológico de la industria del viaje. Nuestro principal objetivo es
contribuir con el crecimiento y desarrollo de su Agencia de Viajes.
Nuestra filosofía global de excelencia, es identificar las mejores soluciones

para atender satisfactoriamente los requerimientos de nuestros clientes.
A partir de este momento su Agencia contará con grupo de profesionales
dispuesto a ayudarlo en todo momento; Así podremos garantizar el éxito y
crecimiento de su negocio.
Queremos agradecerle por habernos elegido y por depositar su confianza

en nuestros productos y soluciones.
Cordialmente,
AMADEUS IT GROUP SAS
3
¿Quiénes somos?
• Somos la compañía tecnológica líder en la industria mundial de viajes
• Estamos en más de 190 países y contamos con más de 14.000 funcionarios

en todo el mundo
• Nuestras soluciones agregan valor a los viajes de miles de millones de personas

cada año
• Trabajamos junto con nuestros clientes, socios, y otras empresas de la industria

para mejorar el rendimiento del negocio y construir el futuro de los viajes
595 millones de reservas procesadas en 2016

A través de la plataforma de distribución Amadeus
1.4 billones de pasajeros embarcados en 2016

con las soluciones Amadeus y Navitaire
1 de las 10 compañías principales de software

Ranking mundial Forbes 2016
5° año consecutivo en el DJSI

La única compañía de tecnología de viajes incluida en el
Dow Jones Sustainability Index en 2016
4
Breve historia
La historia de la construcción del futuro de los viajes
Sociedad Contratos
con BA y Qantas Amadeus se con Ryanair
Amadeus para lanzar diversifica hacia y Southwest
Pasa a ser 1 millón de Amadeus las soluciones IT Airlines
Primera Líder mundial reservas Altéa – nuestra para aeropuertos, 1,240 millones 2016 Red Hat
reserva en número en un día, por oferta principal de hospedaje Asociación de pasajeros Cloud Innovator
hecha de ubicaciones primera vez IT para aerolíneas y transporte estratégica de embarcados of the Year
Fundación de con de agencias de ferroviario tecnología con
Amadeus los sistemas viajes 2000 IHG €3,913 mill. Adquisición
por Air France, de Amadeus
1998 2010 de rentabilidad de Navitaire
Iberia, Lufthansa 1995 2014 para servir a más
y SAS 1992 2015 aerolíneas
1987 2016
5
¿Cómo empezar?
Para empezar a disfrutar de nuestra plataforma de reservas Amadeus 3. Acceda a la Guía de instalación Amadeus Proprinter aquí
Selling Platform Connect (GDS), cordialmente le solicitamos seguir los
siguientes pasos: Si tiene alguna dificultad para realizar la instalación de Proprinter,
por favor acceda a nuestros sistemas de soporte vía chat, será un
1. Acceda a la siguiente URL: placer ayudarle.
https://www.sellingplatformconnect.amadeus.com 4. Para poder aprovechar el 100% de las capacidades de la tecnología,

le recomendamos inscribirse en nuestros cursos, por favor regístrese
2. Ingrese sus datos de usuario: hoy, en Amadeus Direct en https://direct.amadeus.com (pestaña
“Capacitación”).
Si usted ya posee una firma (sign) propia y exclusiva de Amadeus
Selling Platform (classic), su contraseña será la misma que utiliza A partir de este momento, nuestro servicio técnico y funcional estará
hoy, pero con las letras en MAYÚSCULAS. ¡Ahora está condiciones a su servicio cumpliendo con los más altos estándares de calidad.
de comenzar a utilizar Amadeus Selling Platform Connect!
Si usted es un nuevo usuario y/o no posee una firma de Amadeus

Selling Platform, busque el e-mail generado por nuestro sistema de
seguridad, con los pasos a seguir para la creación de su contraseña.
Por favor verifique su bandeja de entrada y de SPAM y busque por
remitente “Amadeus Security Service” (noreply@amadeus.com) o
por asunto “Your Amadeus User Activation”.
Importante: la validación de la contraseña debe realizarse dentro

de las 48 horas de recibido el mail de confirmación de la nueva
contraseña. Una vez activado el usuario y creada la contraseña,
puede tomar hasta 2 horas para poder acceder al sistema.
Ingrese aquí para aprender cómo activar su usuario.
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Soporte y Entrenamiento
Hoy tenemos dos canales de soporte, a continuación le mostramos lo que ofrece cada canal:
1. Amadeus Direct:
Soporte técnico y funcional vía chat, Información de billing y Reportes mensuales de producción. https://direct.amadeus.com
2. Amadeus Service Hub:

Canal de auto-servicio donde encuentra la información de productos y entrenamientos, manuales técnicos, tips, soporte a claims y a soluciones complejas a
través de case Logging. https://servicehub.amadeus.com
Tipo de servicio Amadeus Direct Amadeus Service Hub
Entrenamiento Calendario y registro En Amadeus Learning Universe
Miles de soluciones resolverán tus dudas

funcionales sobre nuestros productos en
Información de producto
diferentes formatos: Videos, Guías de usuario,
tips y mucho más
Información facturación Se presentan las facturas a los clientes

$
Reportes de producción aérea, de Reportes mensuales de bookings

hoteles y Carros realizados por cada Agencia
Reporte de casos en línea a través de Case

Soporte Productos Complejos Soporte vía chat Logging de Soluciones Complejas,
Webservices, Touchless, etc.
Soporte a Claims
Soporte Funcional Amadeus

Soporte vía chat
Selling Connect
Soporte Técnico Amadeus Selling Connect Soporte vía chat
https://mye-supportcentre.amadeus.com/eTass/
CÓMO ACCEDO? http://direct.amadeus.com
Soporte telefónico
Como obtener el PIN de acceso al soporte funcional telefónico
Para obtener su código de

identificación para acceder al soporte
telefónico acceda a Amadeus Direct
y dé clic en “Soporte y Preguntas
Frecuentes”, como está indicado en
la imagen, o comuníquese con su
ejecutivo de cuentas.
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Números telefónicos soporte Funcional
Argentina +54 11 5777 5120
Bolivia +591 2297 7020
Chile +56 2 340 1000
Colombia +57 1589 6322
Ecuador +59 32 3990 890
México +52 55 5242 0859
Paraguay +595 21 4138 999
Perú +51 1 215 9460
Uruguay +581 2904 0399
Venezuela +58 212 750 4725
9
Números telefónicos soporte Funcional
Caribe y Centroamérica
País Número telefónico País Número telefónico
Toll Free: 1-800-2342674 / Call Collect: +506 2543 2908 Toll Free: +1 800 791 3265 / Call Collect: +506 2543 2908
Anguilla Honduras
Skype o Magic Jack: +1 770 767 2777 Skype o Magic Jack: +1 770 767 2777
Call Collect: +506 2543 2908 Call Collect: +506 2543 2908
Antigua & Barbuda Jamaica
Aruba Montserrat
Bahamas Netherland Antilles
Call Collect: +506 2543 2908 Toll Free: +1 800 507 0010 / Call Collect: +506 2543 2908
Barbados Nicaragua
Call Collect: +506 2543 2908 Toll Free: 800 506 0020 / Call Collect: +506 2543 2908
Belize Panamá
Cayman Puerto Rico
Local Number +506 2543 2906 / Call Collect: +506 2543 2908 Call Collect: +506 2543 2908
Costa Rica St. Kitts & Nevis
Curacao St. Lucia
Dominica St. Marteen
Call Collect: +506 2543 2908 St. Vincent and the Call Collect: +506 2543 2908
Dominican Republic
Skype o Magic Jack: +1 770 767 2777 Grenadines Skype o Magic Jack: +1 770 767 2777
Toll Free: 800 6030 | Call Collect: +506 2543 2908 | Skype o Call Collect: +506 2543 2908
El Salvador Suriname
Magic Jack: +1 770 767 2777 Skype o Magic Jack: +1 770 767 2777
Grenada Trinidad & Tobago
Toll Free: 1-800-423-0007 / Call Collect: +506 2543 2908 Turks & Caicos Call Collect: +506 2543 2908
Guatemala
Skype o Magic Jack: +1 770 767 2777 Islands Skype o Magic Jack: +1 770 767 2777
Haiti Virgin Islands
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Migración de otros Sistemas de reserva
¿Ha sido usuario de otro sistemas de reservas?
La adopción del nuevo sistema de Amadeus será muy sencilla con las siguientes guías
que le muestran las entradas más utilizadas.
Comparativo Comparativo
SABRE WORLDSPAN
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Disponibilidad y venta
Migración de otros sistemas de reservas
FUNCIONALIDAD SABRE
Codificación de ciudades y aeropuertos W/CC-VENICE DAN VENICE
Decodificación de ciudades y aeropuertos W/*MIA DACMIA
Codificación y Decodificación de aerolíneas W/-ALDELTA DNADELTA
Codificación y Decodificación de aerolíneas W/*DL DNAUA
Codificación y Decodificación de país HCCC/AR DCAR
Codificación y Decodificación de nombre de país HCCC/PORTUGAL DCPORTUGAL
Disponibilidad (AN- Desponibilidad Neutra) 122MARBUENCE AN22AUGBOGMIA
Disponibilidad especificando horario de salida 122MARBUENCE0900 AD22AUGBOGMIA0900
Disponibilidad especificando horario de llegada 112FEBEZEMIA/4P AA22AUGBOGMIA1600
Disponibilidad para la fecha de hoy (AN- Disponibilidad

1EZELON ANBOGMIA
Neutral)
Disponibilidad específicando aerolínea (AN-
116MAREZEMIA ≠ UA AN16MAREZEMIA/AUA
Disponibilidad Neutral)
Disponibilidad de vuelo de regreso 1R26NOV ACR26NOV
Disponibilidad doble con diferente par de ciudades N/A AN22AUGBOGMIA*15SEPFLLCTG
DO2 (donde 2 es el numero de

Información del vuelo a partir de un PNR 1 ⊠ L2
segmento aéreo)
VA*4 (desde disponibilidad) VI*4
Codificar y codificar aeronave DNE 320
(desde una reserva)
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Disponibilidad y venta
FUNCIONALIDAD SABRE
DO AF 457 (AF 457 = aerolínea
Información del vuelo específico (FLIFO) W/AF*457
y número de vuelo)
Disponibilidad con Acceso Directo 125FEBEZEZRH ⊠ SR 1AAAD25SAOMIA
Acceso Directo 1 ⊠ L2 ACL2
Más disponibilidad (Acceso Directo) 1⊠* 1AAMD
Disponibilidad para el día siguiente (Acceso Directo) 1⊠≠1 1AAMN
Formato largo para venta de segmento 0IB881Y16SEPMEXMADNN2 SSIB881Y16SEPMEXMAD2
Formato corto de venta de lugar (1 lugar en clase

01Y1 SS1Y1
Y de la línea 1)
Entrada corta de venta (1 lugar en clase M vuelo en
01M7* SS1M1
conexión de la línea1)
Entrada corta de venta con diferentes clases (1 lugar en
clase D en el 1er vuelo y clase F para el segundo vuelo 01C7F8 SS1DF1
en la línea 1)
Entrada corta para vuelos en lista de espera 01Y7LL SS1Y1/PE
Entrada corta para venta de segmento OPEN 0BAOPENCLHRJFKDS2 SOBAC25NOVLHRJFK
Información de arribo desconocido 0A SIARNK
Ignorar última transacción ó transacción aplicada I IG
Finalizar e ignorar un PNR E ET
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PNR
FUNCIONALIDAD SABRE
Ingreso de nombre -GARCIA/JOSEMR NM1GARCIA/JOSEMR
Ingreso de nombres diferentes con mismo apellido -2GARCIA/CMR/HMRS NM2GARCIA/JOSEMR/MARIAMRS
NM1GARCIA/JOSE MR (INF/GEMMA /12MAY17)

Ingreso de nombre de Infante con mismo apellido
-I/GARCIA/LMISS
(siempre debe ingresarse antes el adulto) NM1GARCIA/MARIA MRS (INFCRESPO/IVAN
Ingreso de nombre de Infante con diferente apellido
/12MAY16)
Redesplegar nombres *N RTN
Solicitud de asiento con preferencia en ventana 4G/NW ST/W
Solicitud de asiento específico 4G2/12A ST/12A/S2
Despliegue del mapa de asientos 4G3* SM3
Cancelación de todos los asientos en un PNR 4GXALL SX
Cancelación de asientos para un segmento específico 4GX3 SX/S3
Recuperar PNR por apellido *-GUZMAN RT/GUZMAN
Recuperar PNR por clave de reserva *CODIGO RTZMO58Q
APA-BUE 5777-2000 AMADEUS

Elemento de Contacto - Agencia 9BUE 5777 2000-T AMADEUS TRAVEL
ARGENTINA TRAVEL
Elemento de Contacto - Oficina 9BUE 5777 2222-B APB-BUE 5787-2222
Elemento de Contacto - Personal 9BUE 5783-4555-H APH - BUE 5783-4555
Elemento de Contacto - Dirección de Correo Electrónico PE ≠ MPEREZ@SUAGENCIA.COM.AR APE-MPEREZ@SUAGENCIA.COM.AR
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PNR
FUNCIONALIDAD SABRE
Elemento situación de boleto (Tiempo límite para
7TAW15JUN/ TKTL15JUN
emisión del boleto)
Elemento situación de boleto (Boleto emitido) 7T-AOK TKOK
Elemento Recibido de 6JUAN RFJUAN
RM TARIFA INFORMADA AL PAX 1250USD EL

Observaciones (Remarks) Generales 5TARIFA INFORMADA AL PAX 1250USD EL 15/6
15JUN
5 ≠ EMBARQUE SUJETO A PRESENTACIÓN DE RIR EMBARQUE SUJETO A PRESENTACIÓN DE
Observaciones (Remark) para Itinerario
DOCUMENTOS EN REGLA DOCUMENTOS EN REGLA
Observaciones (Remark) Confidencial 5HR-CEDER 5PCT COMISIÓN A ESTA EMPRESA RC CEDER 5PCT DE COMISIÓN A ESTA EMPRESA
Forma de Pago (Efectivo) 5-CASH FP CASH
Forma de Pago (Tarjeta) 5-*AX37373162381106 ≠ 0202 FP CCAX 37373162381106/0218
Pasajero Frecuente (Número de viajero frecuente para

FFUA233418776 FFNUA-233418776
acumluación de millas)
Pasajero frecuente asociado a un pasajero FFUA233418776-1.1 FFNUA-233418776/P1
Pasajero frecuente (acumula millas con otra aerolínea

FFUA3WY76X4/LH-1.1 FFNUA-233418776,LH
asociada)
Verificación de acuerdos para acumulación de millas
PT*AF VFFDAF
entre líneas aéreas
Información para aerolínea (OSI) 3OSI AR TKTL 23MAY/1800 OS AR TKTL 23MAY 1800
Servicios Complementarios (Comidas especificando

3VGML-1.1 SR VGML/P1
pasajero 1)
Servicios Complementarios (Silla de ruedas
4WCHRA-4.1 SR WCHR/P1
especificando pasajero 1)
15
PNR
FUNCIONALIDAD SABRE
Cancelar un segmento del Itinerario X2 XE2
XE1,4 (No consecutivos)

Cancelar elementos consecutivos y no consecutivos
X1 / 4
en un itinerario
XE 1-4 (Consecutivos)
Cancelar todo el itinerario XI XI
D1.1 SP2
6ALEJANDRA RFALEJANDRA
División de un PNR (Ejemplo, pasajero 2)

F EF
6ALEJANDRA RFALEJANDRA
ET ET
SP1-3 (Consecutivos)
División de pasajeros consecutivos y no consecutivos D1*3
SP1,3 (No consecutivos)
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Tarifas y ticketing
FUNCIONALIDAD SABRE
Despliegue de Tarifas especificando fecha FQBUESYD10MAY FQDBUESYD/D10MAY
Despliegue de Tarifas especificando fecha y línea aérea FQBUESYD10MAY-QF FQDBUESYD/D10MAY/AQF
Despliegue de Tarifas especificando fecha y 3 aerolíneas

FQBUENYC10MAY-UA,AA FQDBUENYC/D10MAY/AUA,AA
(máximo 3 aerolíneas)
Despliegue de Tarifas sin especificar aerolíneas y fechas FDBUEMAD20MAR FQDBUEMAD
Despliegue de reglamentación/nota tarifaria RD2 FQN2
Despliegue de un tema específico de la reglamentación

RD2*16 FQN2*PE (PE= código de la categoría)
tarifaria
Volver al despliegue previo de tarifas FQ* MPFQD
Ingresar compañía aérea validadora W ≠ UA (Todo en un formato junto) FV UA
Ingresar el porcentaje de comisión ≠ P8 FM 8
Ingresar forma de pago – tarjeta de crédito ≠ F*AX1234567890*Z12345 FP CCAX 37373162381106/0202
Ingresar información sobre endosos y restricciones ≠ ED NON END/NON REF FE NON END/NON REF
Emisión de boleto W≠ TTP
Emisión de boleto especificando número de pasajero W ≠ N1.1 TTP/P1
Emisión de boleto especificando número de pasajero y

W ≠ N1.1 ≠ S2 TTP/P1/S2
segmento de vuelo
Cotización de itinerario creando la imagen del boleto
WP FXP
(TST)
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Tarifas y ticketing
FUNCIONALIDAD SABRE
Cotización de itinerario con creación de imagen del
WPS1 FXP/S2
boleto (TST) especificando segmento
WPN2.1 FXP/P2
boleto (TST) especificando pasajero
boleto (TST) especificando punto de conexión en el WPX3 FXP/S3X
segmento 3
WPPINF FXP/INF
boleto (TST) para pasajero Infante
Cotización de itinerario buscando las tarifas más bajas
WPNC FXA
disponibles
Cotización de itinerario y cambio automático de clase de
WPNCB FXB
servicio a la tarifa más barata disponible
Cotización de itinerario buscando la tarifa más baja
WPNCS FXL
(esté o no disponible)
Cotización de itinerario y cambio automático de clase
de servicio a la tarifa más baja disponible especificando WPNCB ≠ S4/5 FXB/S4,5
segmentos de vuelo
Creación manual de imagen del boleto (TST) W ≠ CTKT TTC
Ingreso manual de código de tarifa (TST) Completar datos en la máscara TTI/BYLO2
Visualizar / Consultar la imagen del boleto **WTKT1 TQT
Ingreso manual de franquicia de equipaje (TST) Completar datos en la máscara TTI/A20K
TTI/CBUE AA MIA850.00NUC850.00END
Ingreso manual de cálculo de tarifa (TST) Completar datos en la máscara
ROE1.00000
Ingreso manual de tarifa Completar datos en la máscara TTI/FGBP850.00
Emisión de boleto W ≠ T1N1.1 ≠ FCASH ≠ AUA TTP
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Hoteles
FUNCIONALIDAD SABRE
Lista de Hoteles de una ciudad específica HOTAMS HLAMS
Lista de Hoteles para una cadena hotelera específica HOTAMS/UI HLUIAMS
Lista de Hoteles por ubicación (ej aeropuerto) HOTAMS/A HLAMS/AR-A
Disponiblidad de Hotel para 2 noches HOTFRA/10MAY-12MAY2 HAFRA10MAY-2
Disponiblidad de Hotel especificando fecha de llegada y

HOTFRA/10MAY-15MAY2 HAFRA10MAY-15MAY
salida
Disponibilidad de hotel por tipo de habitación (ej, doble) HOTFRA/10MAY-15MAY2 HAFRA10MAY-15MAY/RT-2
Disponiblidad de hotel con margen de tarifa HOTFRA/10MAY-15MAY2/R≠100/R-200 HAFRA10MAY-15MAY/RT-2/QU-100-200
Despliegue de características de un hotel HOD*2 HF2
Despliegue de políticas de un hotel HRD*1 HP2
Venta de hotel desde un despliegue de disponibilidad 0H1 ≠ 2 HS1
Venta de hotel desde un despliegue de disponibilidad 0H1 ≠ 2/G-AX371449635311004EXP0602-

HS1/G-CCAX371449635311004EXP0518
ingresando depósito o garantia PEREZ
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Autos
FUNCIONALIDAD SABRE
Despliegue de disponibilidad de auto especificando fecha
CFLON/10MAY-12MAY/9A-6P CALHR20DEC-22DEC/ARR-0900-1800
y horario
Despliegue de las reglas y condiciones desde una

CF*R1 (reglas) CF*P1 (políticas) CR1
disponibilidad
Despliegue de disponibilidad de auto especificando

CQZECDG/1DEC-4DEC/945A-230P CAZECDG1DEC-4/ARR-945A-230P
compañía de alquiler de coches, fecha y horario
Despliegue de las reglas y condiciones desde una

CQ*R1 (ver reglas) CQ*P1 (ver políticas) CR1
disponibilidad
Despliegue de la lista de compañías de alquiler de

CARMIA CLSYD
coches en una ciudad específica
Despliegue de lista de ubicaciones de compañías de

CQLZDLAX CLZDLAX
alquiler de coches
Reserva segmento de coche 0C1 CS1
Formato directo de reserva de coche desde un 0CARZINN1MIA9FEB-15FEB/ICAR/ARR-3P/RET-9A/ CSZIMIA9FEB-6/VT-ICAR/ARR-9A-6P/RC-MCLE/

despliegue de disponibilidad RC-MCLE/SI-REQUEST 4DR SI-REQUEST 4DR
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Perfiles
FUNCIONALIDAD SABRE
Desplegar un perfil de Compañía N*ABC CORP PDN/ABC CORP
Desplegar un perfil de Pasajero por apellido N*PEREZ PDN/-PEREZ
Desplegar un perfil de Pasajero asociado a Compañía N*ABC CORP-PEREZ PDN/ABC CORP-PEREZ
Desplegar un perfil de Agencia N* ⊠ PV
Transferir todos los elementos obligatorios y

NM PT
automáticos del PNR
Transferir todos los elementos de un perfil NM8 PT*
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Entradas básicas
FUNCIONALIDAD WORLDSPAN
-PEREZ/JUAN NM1PEREZ/JUAN
-PEREZ/JUAN*CHD NM1PEREZ/JUAN (CHD/12MAY13)
-PEREZ/JUAN/MARIA NM2PEREZ/JUAN/MARIA
9 BUE 5777-2000 AP BUE 5777-2000
T:T/ TKOK
Entradas Básicas T:TAW/12FEB TKTL15FEB
5-CM10 FM 10
5$CCAX3464123212341234EXP0220 FP CCAX3464123212341234/0220
5$CASH FP CASH
5 SOLICITAR ASIENTO VENTANILLA RM SOLICITAR ASIENTO VENTANILLA
3 SSR VGML/S3/N1 SR VGML/S3/P1
22
Entradas básicas
3 OSI AF TEXTO LIBRE OS AF TEXTO LIBRE
A12FEBMIAFRA AN12FEBMIAFRA
0Y1 SS1Y1
AD MD
AU MU
Entradas Básicas OAAOPENYEZENYCPS1 SOAAYEZENYCEZE
E ET
ER ER
*-PEREZ RT/PEREZ
*Y6C3MD RTY6C3MD
6 NOMBRE RF NOMBRE
23
Cancelación, modificaciones, QUEUES
X1 XE 2
5 10 [ ] remark XE10
3 5 [ ] OSI/SSR XE5
Cancelación y modificaciones
5 12 [ ] texto nuevo 12/nuevo texto
X6#O/F SBF6
.2XK DL2
4 3* SM3
4 RA $ N ST
Asientos
4 RS 3# 12A ST/12A/S3
4 RX O AL SX
24
Cancelación, modificaciones, QUEUES
QCT QT
QC8*C3 QC8C3
QC/87 QC87
Q/8*C1*D4 QS8C1D4
Colas (Queues)
QEP/6*C8 QE6C8
QX#I QI
QX#E QF
QR QN
25
Tarifas y Emisión
4 F MIA FRA FQDMIAFRA
4 F MIA FRA 12FEB-LH FQDBUEFRA/D12FEB/ALH

Tarifas
4 FR 1 FQN1
4 F* MP FQD
EZ TTP
4P FXX
Cotización y Emisión de boleto 4 PLF FXA
4 PLFQ FXL
4 PQ FXP
26
Autos, hoteles, perfiles
CRA22APR3MAYMIA/ARR-7A/DT-1P CA MIA12FEB/ARR-0900-1800/VT-ECAR
CRAS2 CA2
CR01 CS1
Autos
CRD1 CR1
CRAD MD
CRAU MU
HA MIA12FEB15FEB HA MIA12FEB-15FEB
HD1 HF1
Hoteles H03 HS3
HLD MD
HOA*PL MU
G**AMADEUS CORP PDN/AMADEUS CORP
G*PEREZ PDN/-PEREZ
Perfiles
P*C PT
G*C1/3/5 PT1,3,5
27
Guías de referencia rápida
CODIFICAR / DECODIFICAR TARIFAS AMADEUS HOTELES
Codificación/Decodificación Tarifas – Formatos Prácticos Acceso Dinámico
DISPONIBILIDAD, HORÁRIO Y FRECUENCIA

Cotización informativa (FQP y FQP/S) Reservación de Hoteles
Cotización de Itinerario reservado en un PNR Búsqueda de Hoteles por puntos de referencia
Tipos de Acceso
Best Buy (mejor tarifa) Reserva de Hotel para más de 2 huéspedes
Acceso Directo
Amadeus Master Pricer Expert Reserva de Hotel con solicitudes especiales: Cuna, Cama
Despliegue de Frecuencia de un vuelo
Tarifas BT Adicional, Pasajero Extra
Búsqueda de Disponibilidad por 7 dias
AMADEUS COLAS (QUEUES)
PNR - TRABAJANDO CON CREACIÓN DE UN PNR AMADEUS AUTOS
Trabajando con colas (Queues)
Segmentos Pasivos Reservando carros
Códigos de Acción, Estado y Aviso de un PNR
SSR (Soliciitud de Servicios Especiales y Suplementarios) Carros - Acesso completo plus y valor total estimado
Crear Colas y categorías de Colas
Elemento Opción (OP) AMADEUS PROFILES – REGISTRO DE CLIENTES
PNR Claim EMITIENDO BOLETOS
Perfil de Agencias - Aéreos
Copia de un PNR (RRN) Formatos para emisión
Perfil de Agencias - Hoteles y Autos
Venta Automática de Vuelo (SB) Acuerdos Interlineales para emisión de boletos
Perfiles - Creación de un Perfil a partir de un PNR
Dividir un PNR (SP) Net Remit
Transferencia de responsabilidad de un E-ticketing: envío de recibo de itinerario - ITR FUNCIONES MATEMATICAS
PNR para otro Office Id Cancelación de Boleto Electrónico Formatos para cálculos diversos
Historia de un PNR Función Override
Solicitud de PNRs con fecha pasada (Past date) Entrada TTK
Búsqueda de PNR por Office Id (LPO) Creación Manual de imagen de boleto (TTC)
Reporte de ventas
Amadeus Ticket Changer – ATC
Reemisión de boletos
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Codificación y Decodificación
Amadeus utiliza códigos para representar ubicaciones, proveedores y tipos de equipo en las entradas utilizadas en el programa, así como en las pantallas de respuesta. Por lo tanto,
es importante saber como interpretar los códigos que aparecerán y cómo utilizarlos.
Por Proveedores
DNA IBERIA
Codificar / Decodificar aerolíneas
DNA IB
Codificar / Decodificar código IATA

DNA 057
de la aerolínea
DNC NATIONAL Codificar / Decodificar compañía de

Por Ubicación DNC ZL alquiler de autos
DNH HILTON
Codificar / Decodificar cadena hotelera
DNH HL
DC CANADA Decodifica un País por medio del nombre
DNN BEST
Codificar / Decodificar tarifas de hoteles
Lista de todos los estados / provincias de un país DNN COR
DNS AU
(siendo AU el código del país)
DNP AMTRAK
Codificar / Decodificar compañía ferroviaria
DNP 2V
DAN LONDON Decodifica una ciudad a partir del nombre
DNP ROYAL CARIBBEAN
Codificar / Decodificar compañía Naviera
Codifica una ciudad a partir de las DNP RCC
DAN LON*
tres primeras letras del nombre
DAC LON Decodifica código de ciudad o aeropuerto

Equipamiento
Lista de códigos asociados a una ciudad o código DNE BOEING747

DB CHI Codificar / Decodificar tipo de aeronave
de aeropuerto DNE 747
Para mayor información acceda a las páginas de ayuda: HE CODE
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Niveles de Acceso
La información de disponibilidad, los horarios y la frecuencia de los vuelos se actualizan una

vez a la semana a través del mensaje de teletipo.
El sistema verifica el vuelo directamente en el inventario de la compañía aérea cuando se

realiza la venta (SS1Y1). La venta es confirmada o rechazada inmediatamente, resultando en
VENTA GARANTIZADA.
1. Amadeus Full Access ( / )

La información de disponibilidad, horarios y la frecuencia de los vuelos son en tiempo real con el sistema de la aerolínea. La venta es confirmada (HK) antes de la finalización del
PNR (ER / ET) y de acuerdo con la consulta hecha al directamente al inventario de la aerolínea, resultando una VENTA GARANTIZADA.
Amadeus Access Sell. ( . )

Amadeus verifica el vuelo en el sistema de inventario de la aerolínea cuando se realiza la venta ( SS1Y1). La venta es confirmada ó rechazada inmediatamente. Es decir la venta
esta totalmente garantizada.
3. Amadeus Access Update ( : )

La información de disponibilidad, los horarios y la frecuencia de los vuelos están en sincronía con el sistema de la aerolínea. Sin embargo, confirmación de la venta es vía mensaje
de teletipo y después de la finalización del PNR (ER / ET). La venta sólo se considera garantizada si la aerolínea no la devuelve en hasta 12 horas después de su recepción
4. Amadeus Direct Access ( * )

La información de disponibilidad, los horarios y la frecuencia de los vuelos están en sincronía con el sistema de la aerolínea. Para solicitar una disponibilidad real, se deben utilizar
los comandos de acceso directo (1XXAD ...). La venta es vía mensaje teletipo y después de la finalización del PNR. La venta sólo se garantiza cuando el PNR de la aerolínea se
incorpora al PNR Amadeus.
5. Amadeus Standard Access (vacío)

La información de disponibilidad, los horarios y la frecuencia de los vuelos se actualizan semanalmente a través de un mensaje teletipo. La confirmación de la venta también es
vía mensaje teletipo y después de la finalización del PNR (ER / ET). Se debe esperar la confirmación o rechazo de la venta hasta en 12 horas después de que el mensaje llegue al
sistema de inventario de la aerolínea.
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Acceso Directo
El acceso directo tiene la información de disponibilidad, horarios y la frecuencia de los vuelos en sincronía con el sistema de la aerolínea. Para solicitar una disponibilidad real, se
deben utilizar los comandos de acceso directo como se muestra a continuación. La venta es vía mensaje de teletipo y después de la finalización del PNR. La venta sólo se garantiza
cuando el localizador de registro de la aerolínea se incorpora al PNR Amadeus.
Despliegue de Disponibilidad Despliegue de Información de vuelo
Disponibilidad para el regreso a partir de un despliegue de ida Despliegue de Tarifas
Formatos de Desplazamiento
Nota: En todos los ejemplos arriiba mencionados deberá reemplazar XX por el código la aerolínea.
Para mayor información acceda a página de ayuda HE DIR
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Tabla de Horarios
La información obtenida en el despliegue de frecuencia (tabla de horarios) incluye: Frecuencia de servicio, fechas efectivas y descontinuadas para cada número de vuelo.
El sistema muestra los vuelos que operan dentro de un intervalo de fechas que siempre es de una semana considerando la fecha de solicitud.
Esta entrada no muestra disponibilidad. A continuación, algunas informaciones sobre los códigos se pueden mostrar en la vista de frecuencia:
1 = Lunes, 2 = Martes, 3 = Miércoles, 4 = Jueves, 5 = Viernes, 6 = Sábado, 7 = Domingo, D = Diario, X = excepto en los días especificados
FORMATOS
TN09FEBBUEFRA1700 Entrada básica
TN09FEBFRAROM/AAZ,AF,LH Entrada con compañías aéreas específicas
TC20MAR Modificación de la fecha
TCMUC Modificación de la ciudad de origen
TC//MIL Modificación de la ciudad de destino
TCBUEMIL Modificación de los pares de ciudades
TC12N Modificación de la hora de salida
TC/ALH Modificación de la línea aérea
TCR16JUL0800 Solicitud de vuelo de regreso para el mismo par de ciudades especificando nueva fecha y hora
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Búsqueda de Disponibilidad por 7 dias
Esta opción busca el primer vuelo con asientos disponibles, para reservar o poner en lista de espera dentro de un período de 7 días a partir de la fecha especificada en la solicitud.
1) Despliegue de Disponibilidad especificando clase de servicio y aerolínea
AN/20JANMIAMEX/ADL/CM Clase de Servicio Observaciones:
• La / (diagonal) entre AN y la fecha indica que se solicita la

Aerolínea búsqueda de 7 días a futuro considerando la fecha de solicitud
• Las opciones de clase, aerolínea (s), cantidad de pasajeros

son opcionales
2) Despliegue de disponibilidade para vuelos de ida y regreso
• Las opciones de ida y vuelta pueden combinarse con las
entradas comúnmente utilizadas, es decir, es posible solicitar
AN/15JANBOGBUE/AAR,AV,CM/CZ*31JAN Fecha de regreso
la búsqueda dentro de un periodo de 7 días para el primer
tramo pero no para el segundo o viceversa:
Clase de Servicio
(Ej.: AD/15JANBUEMIA/CM/B3/AAR*25JAN. En este caso no esta
Aerolínea incluida la opción búsqueda de 7 días para el regreso)
(Hasta 3) aerolíneas
• El AN podrá reemplazarse por AD, AE o AA. Las diferencia entre
estos formatos las podrá encontrar en las páginas de ayuda
HE AN o HE AD
El sistema buscará el primer vuelo que tenga lugar en la clase y la aerolínea especificada. En el
caso que no encuentre lugar el sistema lo indica con un mensaje.
Para mayor información acceda a las páginas de ayuda: HE AN o HE AD
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Segmentos Pasivos
1. El segmento pasivo es un segmento del itinerario que fue reservado en otro sistema de reservas que puede ingresarse en un PNR de Amadeus.
2. Las reservas pasivas permiten emitir billetes de un itinerario, sólo para transmitir el número de boleto a la línea aérea.
3. Cada vez que es ingresado este tipo de segmento, al finalizar la transacción es generado un mensaje de sincronización con el sistema en el que fueron reservados.
4. De existir diferencia en la información ingresada en el segmento pasivo, se recibirá dentro del PNR de Amadeus un mensaje de aviso por parte de la aerolínea.
5. Los segmentos pasivos permiten cotizar y emitir boletos de un itinerario que ha sido reservado en forma activa en otro sistema.
6. No es posible utilizar los segmentos pasivos para aerolíneas usuarias de Amadeus.
FORMATO LARGO
Código de reserva del otro sistema

No es necesario incluir las horas del vuelo en los segmentos pasivos, el sistema
automáticamente lee lo que esta almacenado en Amadeus. Pero puede introducirlas
SSAZ681Y15APREZEROMPK1/ABC123 si son diferentes a las almacenadas. El sistema aceptará como correctas las horas de
vuelo que se introducen.
Código de Segmento pasivo confirmado Ej.: SSAA123C12JUNLHRJFKPK1/12001900/ABC123
FORMATO CORTO
Código de reserva del otro sistema
SS1G2/PK/ABC123
Código de Segmento pasivo confirmado
Para mayor información acceda al HE PK
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SSR (Solicitud de Servicios Especiales)
Es la solicitud enviada a una línea aérea, para proporcionar determinados servicios a uno o a varios pasajeros, ejemplo: asistencia, alimentos, etc.
Una solicitud de servicio especial se realiza mediante una entrada SR, la cual genera un elemento SSR en el PNR y un mensaje de solicitud a las aerolíneas involucradas en
el itinerario. Los servicios especiales son representados por códigos de cuatro letras, establecidos por la industria del viaje llamado AIRIMP. El texto libre seguido al código,
según el caso, puede ser obligatorio, opcional o no permitido.
SSR de Pasaporte
SRVGML Solicitud de comida vegetariana
Solicitud de comida vegetariana para segmentos

SRVGML/S10-11
específicos (segmento 10 y 11)
Solicitud de comida vegetariana para pasajeros
SRVGML/P1,3
específicos (1 y 3)
Códigos de comida:
BBML Comida para bebé / Infante
KSML Comida Kosher / Comida Judía
GFML Comida sin gluten
DBML Comida para personas con diabetes Nota: Si un PNR contiene varios pasajeros y más de un segmento de vuelo,
el sistema asume que el servicio es para todos los pasajeros y todos los segmentos
FPML Comida compuesta sólo de frutas
aéreos involucrados en el itinerario, a menos que en la entrada la solicitud sea
LSML Comida con bajo contenido de sal asociada a un pasajero(s) y/o segmento(s) aéreos específicos
Creación de un SSR con texto libre
SRBLND-texto libre Pasajero no vidente (texto libre opcional)

Para mayor información acceda a las páginas
SRWCHR-texto libre Silla de ruedas hasta la rampa (texto libre opcional) de ayuda HE SR y HE APIS
SRSPML-POLLO Comida especial, sin código específico
HERVIDO (texto libre obligatorio)
SRDEAF-texto libre Pasajero con deficiencia auditiva( texto libre opcional)
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Elemento OPCIÓN (OP)
El elemento OP se utiliza para indicar las fechas en que el PNR debe colocarse en fila, para la revisión de cualquier asunto relacionado con él o que sea de interés para su agencia de
viajes. El PNR se colocará en la cola 3 para su revisión en el primer minuto (hora GMT) de la fecha o fechas especificadas. Se recomienda la inclusión de un texto que indique la
acción a tomar en la fecha de vencimiento. Un PNR puede ser enviado a la cola de cualquier oficina que tenga la autorización para recuperarlo. Cada PNR puede incluir hasta 8
elementos OP.
El sistema iingresará automáticamente la oficina en la que sé esta trabajando y la fecha de hoy.
Al final de la transacción, el PNR se encolará por defecto en la cola 3.
Otras opciones
Para mayor información acceda a la

página de ayuda HE OP
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PNR Claim
La funcionalidad 'PNR CLAIM' permite a las agencias de viajes recuperar un PNR que se ha creado en un sistema diferente a Amadeus y,
una vez recuperado, trabajar sobre la reserva en Amadeus
POR LOCALIZADOR / CÓDIGO DE RESERVA

• Mientras el PNR se visualiza con su formato original, es responsabilidad de la
Formato: RO CO ABC123 oficina o sistema original. Cuando tenga la seguridad de que se trata del PNR
RO CÓDIGO DE TRANSACCIÓN con el que desea trabajar, puede transferirse la responsabilidad del PNR.
CO CÓDIGO DE LÍNEA AÉREA • Las entradas utilizadas para transferir responsabilidad son las entradas de
ABC123 CÓDIGO DE RESERVA DE LA LÍNEA AÉREA ORIGINAL FIN DE TRANSACCION: ET y ER.
• Una vez solicitada la responsabilidad de un PNR, el sistema inserta

automáticamente un elemento TKTL para la fecha de solicitud.
POR NUMERO DE VUELO, FECHA Y NOMBRE • El PNR se visualizará como un PNR de AMADEUS:
Entrada: RO AA 042/23AUGORDORY-MENENDEZ
RO CÓDIGO DE TRANSACCIÓN
AA CÓDIGO DE AEROLÍNEA
042/ NÚMERO DE VUELO, SEGUIDO DE UNA BARRA OBLICUA
23AUG FECHA DE SALIDA
PUNTOS DE ORIGEN Y DE DESTINO. NECESARIO PARA LOS VUE-

ORDORY
LOS QUE IMPLICAN UN CAMBIO DE EQUIPO O FECHA. • Podrá trabajar con el PNR como si fuera un PNR creado o recuperado en el
sistema Amadeus.
-MENENDEZ GUIÓN, SEGUIDO DEL NOMBRE DE PASAJERO
• Algunas líneas aéreas permiten realizar solicitudes de PNR DE GRUPO.
Para saber si una línea aérea admite solicitudes de grupo, contacte
directamente a la aerolinea
Para mayor información acceda a la página de ayuda HE RO
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Copia de un PNR (RRN)
Es posible crear una nueva reserva desde la visualización de un PNR existente. Los datos del PNR exhibido se copiarán con un simple
comando, simplificando así la creación de reservas en serie para pasajeros que viajan frecuentemente en una determinada ruta, por ejemplo.
De acuerdo con la entrada aplicada, pueden ser copiados itinerario y datos del pasajero, como contacto, vuelos, información de boleto ya
emitido (TKOK), observaciones generales y confidenciales.
Copia exacta de PNR RRN
Copia de PNR cambiando la cantidad de pasajeros reservados (6 pasajeros) RRN/6
Copia de PNR adelantando fecha (Por 7 días) RRN/DP7
Copia de PNR atrasando fecha (Por 3 días) RRN/DM3
Copia de PNR cambiando clase de reserva (Clase M) RRN/CM
Copia de PNR sólo para pasajero específico (Pasajero 1) RRN/P1
Copia de PNR sólo para segmento específico (Segmento de vuelo 3) RRN/S3
Copia de PNR para pasajero y segmento específico

RRN/P1/S3
(Pasajero 1, segmento de vuelo 3)
Para mayor información acceder a HE RRN
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Volver a Reservar Segmentos Existentes en un PNR (SB)
Esta entrada permite volver a reservar los segmentos existentes en un PNR (nuevo o recuperado). Se utiliza para cambiar:
• Una clase de servicio en uno o varios segmentos

• Una fecha en uno o varios segmentos
• Una combinación de ambos (clase y fecha) en uno o varios segmentos
La aplicación de este comando cancela los segmentos reservados previamente volviendo a reservar los mismos utilizando la nueva información. Los datos originales del PNR sólo
se reemplazan si se encuentran segmentos confirmados exactamente igual al original.
La entrada SB se puede utilizar para cambiar la clase / fecha de un segmento asociado si la compañía aérea tiene esta funcionalidad implementada en los segmentos asociados.
Los servicios suplementarios (comidas especiales, sillas de ruedas, etc) solicitados originalmente no serán modificados por lo que solicitarse nuevamente, con la excepción de
algunas compañías aéreas, que efectúan la reventa de forma automática.
SBM3 Cambiar clase de reserva para el segmento de vuelo 3
SBN Cambiar clase de reserva para todos los segmentos de vuelo
SBV4-6 Cambio de clase para el rango de segmentos de vuelo del 4 al 6
SBM2,4 Cambio de clase para los segmentos de vuelo 4 y 6
SB28NOV2 Cambio de fecha en el segmento de vuelo 2
SBM28NOV4 Cambio de clase de reserva y fecha para el segmento de vuelo 4
SBV2/03DEC3 Cambio de clase para el segmento de vuelo 2 y cambio de fecha para el segmento de vuelo 3
SBK2/K5MAY3 Cambio de clase para el segmento de vuelo 2 y cambio de fecha y clase para el segmento de vuelo 3
Para mayor información acceda a la página de ayuda HE SB
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Dividir un PNR (SP)
La división de un PNR es utilizada cuando uno o más pasajeros (no todos) desean realizar una modificación al itinerario (1).
La única razón por la cual se debe dividir un PNR es cuando se desea modificar, cancelar o agregar itinerarios de uno o más pasajeros. Para cancelar un pasajero se recomienda
aplicar el formato XE y el número de línea del pasajero que desea cancelar (Ej. XE2).
Para dividir un PNR:

1. Recuperar el PNR original
2. Dividir los pasajeros:
SP7 Un solo pasajero (siendo 7 el número del nombre del pasajero a dividir)
SP3,4,5 ó SP3-5 Dividir a varios pasajeros (siendo 3,4,5 los nombres de los pasajeros a dividir ó a los nombres de los pasajeros del 3 al 5 )
El sistema visualiza un PNR para los elementos de nombre que acaba de dividir. Este PNR se identifica temporalmente como el PNR asociado.
3. Ingresar el “RECIBIDO DE” (RF) para el PNR asociado.
4. Dar fin de transacción y guardar el PNR asociado con el formato
EF
El sistema visualiza el PNR original con la identificación temporal *PNR PRINCIPAL*.
5. Ingresar el elemento “RECIBIDO DE” (RF) para el PNR principal.
6. Dar fin de transacción al PNR PRINCIPAL.
ET
7. Sólo después de finalizar la división del PNR se deben realizar los cambios en el ó los PNR's
Para mayor información acceda a la página de ayuda HE SP

(1) Se entiende por modificación al itinerario: al cambio de ruta, clase o fecha.
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Transferencia de responsabilidad de un PNR para otro Office Id
La agencia que tiene la responsabilidad de un PNR puede cederla a otra agencia. Todos los PNR (excepto los de grupo) que se hayan transferido se enviarán automáticamente a la
cola 4, categoría 0 de la nueva agencia responsable con el código RPCHNG que indica el cambio realizado.
RP/BUEG12577 Transfiere la responsabilidad de un PNR creado originalmente en un determinado Office ID a otro.
RP/BUEG12577/TK Ceder la propiedad de un PNR y cambiar la oficina emisora
RP/BUEG12577/Q Ceder la propiedad de un PNR y cambiar la oficina de cola (Queue)
RP/BUEG12577/OP Ceder la propiedad de un PNR y cambiar el ID del elemento OP (opción)
RP/BUEG12577/ALL Ceder la propiedad de un PNR y cambiar TK, Q y OP
Seguridad del PNR

La seguridad del PNR individual de Amadeus permite configurar unas reglas especiales para que una o varias oficinas puedan acceder a un PNR. A diferencia del cambio de
propiedad, la seguridad de un PNR individual le permite compartir la visualización y/o actualización y emisión de boletos del PNR sin perder el control del mismo.
ESBUEG12577-R Extensión de seguridad para sólo lectura, no permite actualizaciones
Extensión de seguridad para lectura y escritura. Permite la actualización completa del PNR
ESBUEG12577-B
excepto el cambio de propiedad
ESBUE1A0981-B,BUEG12577-B Extensión de seguridad a varias oficinas
ESX Elimina todo elemento de seguridad
RTE Visualiza el elemento de seguridad del PNR actual
Para mayor información ingrese a las páginas de ayuda a HE RP y HE ES
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Historia del PNR
Cada PNR que se crea en el Sistema Central de Amadeus tiene información histórica asociada. La información histórica es un registro de la creación del PNR así como de las
adiciones, las modificaciones, cancelaciones y las cancelaciones que se han efectuado posteriormente en el mismo. Cada fin de transacción (ER) se crea como otro registro en el
Historial del PNR. Por lo tanto, una consulta a esta vista permite comprobar ¿cuándo?, ¿cómo?, ¿qué? y ¿quién? modificó un PNR
La primera línea del PNR también se muestra al comienzo del historial. Cada registro en el historial es numerado, empezando por la creación del PNR, que recibe siempre la
numeración 000. Todas las demás modificaciones reciben una numeración secuencial, de 001 en adelante. Un elemento modificado recibe doble numeración. La primera se refiere
al número de transacción en que este elemento fue originalmente incluido en el PNR y la segunda al número de la transacción en que el mismo fue alterado.
Ejemplo: Opciones para visualizar la Historia del PNR
Despliega el historial completo del PNR RH
Despliega el historial completo del PNR

RH/ALL
incluyendo colas (Queues)
Despliega el historial del segmento 4 RHS4
Despliega el historial de elementos OS y SSR RHG
El primer número (000) indica la fase en que se creó el elemento en el PNR. El segundo Despliega el historial del PNR con varias opciones
número (001) indica cuándo se realizó una modificación o cancelación de elementos (en este caso el sistema desplegará la historia de los RHA,H
en la reserva. segmentos aéreos y hoteles)
Para mayor información ingrese a la página de ayuda a HE RH
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Solicitud de PNRs con fecha pasada (Past date)
Hay dos métodos disponibles para reclamar un PNR con fecha pasada ó purgado (PDR):
• ON-LINE: utilizando el código de transacción RPP. En este caso, la solicitud se procesa de forma interactiva y el resultado se visualiza en 2 o 3 segundos después de la solicitud
para un PDR individual o 20 segundos para una lista de PDR. Para este tipo de búsqueda se requieren datos precisos, por ejemplo: número de vuelo y fecha.
• OFF-LINE: utilizando el código de transacción RPD. En este caso, la solicitud se procesa en modo diferido, y el resultado se visualiza al cabo de 48 horas. Para este tipo de
búsqueda se requieren datos menos precisos o generales, por ejemplo: código de línea aérea.
Reclamar un PNR Purgado interactivamente (método ON-LINE) por: Reclamar un PNR Purgado interactivamente (método ON-LINE) por:
Por segmento de vuelo RPP/AF7708/16DEC05-PEREZ/JUAN Ver lista de solicitudes de oficina RLD
Visualizar PDR 1 desde la lista RLDT1

Por código de reserva RPP/RLC-A1B2C3
Enviar PDR 1 a la cola RLDQ1

Por número de Billete RPP/TKT-0060077000072
Recuperar un PDR de una lista PLD4

Nota: se puede añadir en todas las opciones, el indicador * Q para que el PDR se envíe
a la cola 96. Cancelar solicitud pendiente de
RLX/5
la lista
Reclamar un PNR purgado en modo diferido (método OFF-LINE) por: Borrar solicitudes de la lista
RLC/15-20
(PDR ON LINE o CANCELLED)
Por código de reserva RPD/RLC-A1B2C3 RPP/TST o RPP/TST2 (recuperar TST Nro. 2) o

Visualizar TST del PNR
RPD/TST o RPD/TST2
Por segmento de vuelo RPD/AF7708/16DEC05 Visualizar Historia del PNR RPP/RH o RPD/RH
Nota: se puede añadir en todas las opciones, el indicador * Q para que el PDR se envíe Nota: Para activar todas las opciones de esta funcionalidad por favor póngase en
a la cola 96. contacto con su ejecutivo comercial de Amadeus.
Para mayor información y opciones acceda a HE PNR RECALL
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Búsqueda de PNR por Office ID / Oficina (LPO)
Es una funcionalidad que permite buscar todos los PNRs que pertenecen o son controlados por un determinado Office Id (Oficina Amadeus).
Opciones y Parámetros
LPO/ALL Muestra todos los PNRs que pertenecen a su oficina
Muestra todos los PNRs que pertenecen a su propia oficina utilizando opciones,
LPO/A(AR)
por ejemplo por código de compañía aérea (máx. 5 Ex: -A (IB, LA, AR, LH, AF)
Muestra los PNR que pertenecen a su propia oficina utilizando opciones,
LPO/B(EZE)
por ejemplo por punto de embarque (máximo 3)
Muestra los PNR´s que pertenecen a su propia oficina utilizando opciones, por ejemplo,
LPO/C(K,L)
clase de servicio (máximo 3)
LPO/D(15MAY,01JUN-15JUN)
fecha o periodo de viaje (máximo 3)
LPO/F(AF417)
número de vuelo (máximo 3)
LPO/K(02DEC)
fecha de creación del PNR (máximo 3)
Con la excepción de la opción ALL, se pueden combinar todas las opciones, o indicar sólo una de ellas. Por ejemplo:
LPO/A(AR)B(EZE)C(M)
Este tipo de búsqueda funciona para reservas que tengan sólo segmentos activos
• Para imprimir la lista de nombres y o enviarlas a una cola (queue)
y se debe especificar al menos una opción de búsqueda
LPS /D3-P Imprime la lista de nombres
• Una vez enviada la solicitud, el sistema desplegará el siguiente mensaje
LPS /D3-Q25C1 Envía la lista de nombres a una cola (queue)
ACCEPTED - CHECK REQUEST STATUS WITH LPS/PS.
• Para eliminar las búsquedas
• Para desplegar la tabla LPS/PS y un búsqueda en particular
LPX /3 Elimina la búsqueda número 3.
LPX /ALL Elimina todas las búsquedas
LPS/PS Despliega la tabla
LPS/D2 Despliega la búsqueda de su selección
Para mayor información acceda a las páginas de ayuda HE LPO
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Tarifas - Formatos Prácticos
FQDBUENYC Despliegue de Tarifas entre un par de ciudades
FQDBUEMAD/AIB,AR,JK Despliegue de Tarifas entre un par de ciudades especificando aerolínea (máximo 3)
FQDBUEPAR/AAF/D15APR*30APR Despliegue de Tarifas entre un par de ciudades especificando fecha de ida y fecha de regreso
FQDBUEMIA/ALA/KY Despliegue de Tarifas especificando cabina (Y= Económica F= Primera o C= Business)
FQDBUEMIA/AAR/CM Despliegue de Tarifas especificando aerolínea y código de reserva específico
FQDBUEFRA/ALH/R,AT Despliegue de tarifas solicitando impuestos incluidos
Despliegue de los valores de tarifa e impuestos por separado (siendo 1 = el número de la línea
FQK01 de la tarifa que desea ver) después de solicitar un despliegue de tarifas con impuestos incluidos
(FQDBUEFRA / ALH / R, AT)
Despliegue de restricción de clase de reserva o booking code (muestra la clase de reserva

FQS03
siendo 3 = el número de línea del despliegue de la tarifa que se desea visualizar)
Despliegue de las condiciones de la tarifa ( siendo 3= al número de línea de la tarifa

FQN03
que se desea ver después de un despliegue )
Para mayor información acceda a la página de ayuda HE FQD
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Tarifación Informativa - FQP
El comando FQP es una herramienta que permite cotizar un itinerario sin necesidad de crear previamente una reserva.
FQP BUE/ABALON Especificando aerolínea para fecha actual
FQP BUEMADPARMADBUE/OIB Especificando aerolínea para todos los segmentos
FQP BUE/D25MAYSYD/D12JUNBUE Especificando fechas de viaje
FQP BUE/ALH/D30JUNFRA/D30JUNPAR-/D07JULBUE Especificando fecha de viaje, aerolínea y parada (*)
FQP BUELON--FRABUE Especificando tramo SURFACE
FQP BUEFRAHAM---MUCDUSBUE Especificando una parada y SURFACE (*)
FQP BUEUSH/M Especificando misma ruta para el viaje de regreso
FQP BUE/ABAPARLON/RCH Especificando código de tipo de pasajero, ejemplo CHD
El sistema desplegará, la información, teniendo en cuenta las opciones indicadas, una lista de tarifas aplicables para la ruta solicitada.
A partir de esta lista se pueden efectuar las siguientes transacciones de seguimiento (en la transacción de seguimiento se debe hacer siempre referencia al número de línea donde
aparece la tarifa en el despliegue de FQP):
Muestra la imagen del boleto después del

FQQ
despliegue de la lista de tarifas.
(*) El sistema asume que todas las ciudades ingresadas en la entrada FQP son paradas o
FQN Despliega las condiciones de una tarifa
stopovers, a menos que se indique un punto de parada. Cuando se especifica un punto de parada,
Despliega la información del Código de Reserva todos los demás son automáticamente considerados puntos de conexión.
FQS
(booking code) según la Tarifa a utilizar
FQR Despliega información de la Ruta Especificada (Routing)
Continúa en la siguiente página.
46
Tarifación Informativa – FQP/S
Otra opción de tarifación utilizando el comando FQP, es la posibilidad de crear una máscara pre-formateada que permite ingresar en cada campo más detalles del viaje (fechas,
clases, paradas). El objetivo de esta máscara es ayudar a describir un itinerario e incluir correctamente la información solicitada.
FQPBUEMIANYCBUE/S
FQP BUELON--FRABUE/S Especificando tramo con SURFACE
Especificando código para tipo de

FQP BUE/ABAPARLON/RCH/S
pasajero, ejemplo: CHD (Child)
Especificando punto de venta (BUE) y

FQP MADPARMAD/R,BUE.MAD/S
punto de emisión (MAD)
¿Cómo completar la máscara?
Ingresar las fechas del itinerario
El sistema desplegará información considerando las opciones indicadas, una lista
de tarifas aplicables para la ruta solicitada. A partir de esta lista es posible efectuar
las siguientes transacciones de seguimiento (en la entrada de seguimiento se debe
hacer siempre referencia al número de línea donde aparece la tarifa en el despliegue
de FQP):
(A) (B) (C) (D)
Reemplazar el transportador YY por Reemplazar la U por:

código de aerolínea que utilizará X si es conexión ó Muestra la imagen del boleto después del
FQQ1
S si es un STOP (Parada) despliegue de la lista de tarifas, ejemplo de línea 1.
FQN1 Despliega las condiciones de la tarifa

Además de estos datos a la máscara se puede agregar mayor información en las
columnas (A) número de vuelo, (B) clase de reserva, (C) hora de salida y (D) hora de Despliega la restricción de código de reserva
llegada. (booking code), se muestra la clase de reserva
FQS1
según la tarifa que se va a utilizar) ejemplo de línea
Cabe destacar que los puntos (.) son separadores de columnas; 1
NO LOS ELIMINE Despliega información de la Ruta Especificada
FQR1 (Routing),
ejemplo de línea 1
Para mayor información acceda a HE FQP
Nota: La información brindada por esta herramienta es sólo informativa.
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Cotización de Itinerario reservado en un PNR
Transacciones de cotización de un itinerario, a partir de un PNR:
Opciones comandos FXP o FXX:

Pasajeros: Opciones comandos FXT:
Opciones comandos FQQ:

Segmentos:
Para mayor información acceda a las páginas de ayuda

Moneda: HE FXP y HE FQQ
Línea aérea validadora
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Best Buy (Mejor Tarifa)
La función BEST BUY (Mejor Tarifa) de Amadeus le permite cotizar un PNR con la tarifa más económica para un itinerario que ya ha sido reservado. El sistema muestra sólo aquellas
tarifas que son aplicables al itinerario y el tipo de pasajero del PNR. El sistema vuelve a reservar los segmentos de vuelo utilizando o mejor nivel de acceso disponible en conjunto
con la aerolinea
FXB Vuelve a reservar con la tarifa más baja disponible y crear TST Opción de Cabina
FXR Vuelve a reservar con la tarifa más baja disponible sin crear TST Con esta nueva opción es posible especificar el tipo de cabina cuando se ejecuta
un comando de Mejor Tarifa.
FXL Informa si la tarifa más barata existente, está o no disponible
Las cabinas son definidas de acuerdo a las especificaciones de las compañías
aéreas.
FXA Muestra la lista de tarifas más bajas disponibles
Ejemplo:
FXU Selecciona la tarifa después del FXA, vuelve a reservar y crea TST
FXZ Selecciona la tarifa después del FXA, vuelve a reservar sin crear TST Despliega la lista de tarifas más económicas en la cabina
FXA/KC
especificada para todos los segmentos
Despliega la lista de tarifas más económicas en la cabina

especificada (F). Si no existiera para algún segmento de vuelo,
FXL/KF,+ entonces se mostrará una disponibilidad en cualquier otra cabina
disponible
Muestra la tarifa más económica en la cabina Primera (F), si no

FXB/KF,C hay disponibilidad en esta cabina para algún segmento de vuelo,
entonces el sistema buscará lugar en la cabina Ejecutiva (C)
FXB
Para mayor información y opciones,
acceda a las páginas de ayuda
HE BEST BUY o HE FXB
FXA
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Amadeus Master Pricer Expert
Amadeus Master Pricer Expert es una solución de compra que proporciona las sugerencias más económicas en su búsqueda. Se puede utilizar el Master Pricer Expert con / sin un
PNR activo para la búsqueda de tarifas disponibles. El sistema devuelve sugerencias alternativas que se pueden utilizar tanto para una nueva Reserva para sustituir un itinerario
existente.
A continuación se presentan dos ejemplos de cómo utilizar Pricer Expert, con o sin un PNR activo.
Escenario 1:
Sin un PNR (stand alone entry) Usted es un agente de viajes en Madrid. Usted desea realizar la reserva para un pasajero adulto, desde Madrid hasta Bangkok, el 12 de octubre, con
el regreso al 20 de octubre. Para realizar una búsqueda de bajos precios para este itinerario siga los siguientes pasos:
Para el viaje con regreso, ingrese:
FXDMAD/D12OCTBKK/D20OCTMAD
Master Pricer Expert devuelve una lista de sugerencias en grupos. Cada grupo está
compuesto por ofertas que tienen el mismo precio, tarifa, tarifa base y código de
reserva. El precio total de la tarifa se presenta en paréntesis para todos los pasajeros
por encima de cada sugerencia. La moneda utilizada es la establecida como estándar
en el punto de venta en cuestión. Cada sugerencia especifica el código del tipo de
pasajero (PTC), la tarifa y los detalles del vuelo. Se puede verificar información
adicional de precio, como la devolución, la fecha más reciente del billete, etc. Posibles
entradas de secuencia también se listan para cada grupo.
• Para cada grupo, sólo se presenta la primera sugerencia. Para ver todas
las sugerencias:
• Para un grupo específico, escriba: FXS y el número de la sugerencia:

Ejemplo FXS2
• Para reservar y cotizar la sugerencia desde la pantalla FXD o FXS, sin

memorizar el TST, Ingrese: FXZ y el número de la sugerencia: Ejemplo
FXZ1
• Para crear un TST desde la pantalla FXD o FXS, escriba: FXU y el número
de la sugerencia: Ejemplo FXU1
50
Amadeus Master Pricer Expert
Se pueden buscar asientos y tarifas para varios pasajeros al mismo tiempo, bastando para ello añadir el número de pasajeros deseados en la búsqueda:
Ejemplo de búsqueda de sugerencia para cuatro pasajeros: FXD4MAD / D12OCTBKK / D20OCTMAD
Otra forma de hacerlo es comenzar escribiendo los nombres con el código de tipo de pasajero en el PNR. Por lo tanto, ya no es necesario especificar el número de pasajeros o PTC
en la búsqueda FXD. La cantidad se muestra entre paréntesis en FXD y FXS muestra el total del grupo
Escenario 2: Con un PNR activo

Es necesario buscar tarifas más económicas para un itinerario previamente reservado en un PNR, o su cliente quisiera partir o regresar tres días más tarde de lo que originalmente
planeado.
Simplemente recupere el PNR e inserte: FXD para buscar sugerencias más baratas con el itinerario PNR actual, o, FXD // D3 para buscar sugerencias para 3 días más tarde
La primera sugerencia muestra la oferta a cubrir, que es la tarifa más económica

ó mejor tarifa disponible para el PNR actual.
Las otras sugerencias son las más económicas para el itinerario del PNR. De
nuevo, para mostrar todas las sugerencias para un grupo específico, se puede
usar FXS y el número de la sugerencia.
Para rehacer la reserva con la sugerencia propuesta, se pueden utilizar los

siguientes comandos con el número de la sugerencia:
• FXZ: para rehacer la reserva y cotizar.
• FXU: para generar TST.
Para más información acceda a las páginas de ayuda HE FXD
51
Tarifas BT
Para emitir una tarifa BT es necesario apegarse a las condiciones que establezcan las aerolíneas. Ellas son las encargadas de informar las nuevas tarifas y actualizar las vigentes.
Ejemplo: Tarifa Neta USD600.00 / Comisión 6% / Tour Code BT2AR2BUE5522 / BSR 3.65
Recuperar o crear PNR y luego crear el TST con el comando TTC y luego cargar los campos con el comando TTI ó tarifar con el comando FXP y luego modificar los campos necesarios
de acuerdo al tipo de emisión a realizar y a los criterios específicos de cada transportador. En este último caso y como ejemplo, se explican a continuación los siguientes campos:
En la máscara del boleto o TST se deberán modificar los siguientes campos Campos de PNR
a) Tarifas e Impuestos: En el campo Tarifa, se deberá colocar el IMPORTE RESULTANTE • Validador de Línea Aérea – FV - Ej. FV AR
DE DIVIDIR LA TARIFA NETA POR EL COEFICIENTE DE LA COMISIÓN. En este caso
sería dividir 600 tarifa neta por el 0.94. Este importe debe estar precedido por la • Comisión Agencia – FM - Ej. FM 1
letra U, lo cual hará que en lugar del importe en el billete aparezca el código BT.
El importe que se debe colocar en impuesto AR, depende del criterio de la • Forma de Pago – FP - Ej. FP CASH
aerolínea Los importes específicos de este impuesto, o el criterio a aplicar, lo deben
consultar con la línea aérea. • Código de Viaje (Tour Code) – FT Ej. FT BT2AR2BUE5522, si cumple con el
TTI/UUSD638.00/EARS2329.00/XARS116.45AR/XARS36.50QO/XARS9.10TQ/ formato IATA o FT*1234567890, si no lo
XARS21.40RS/XARS4.10QV cumple.
b) Construcción Tarifaria: Para las tarifas BT, no se debe ingresar los montos en la Este código es informado por la Línea Aérea y es OBLIGATORIO en la emisión de
construcción tarifas, estos se reemplazan por el código M/BT. este tipo de tarifas.
TTI/CBUE AR MAD M/BT AR BUE M/BT END
• Endosos y Restricciones – FE - Ej. FE NON END/REF
c) Base de Tarifa: Suponiendo que se utiliza la Base de una Tarifa, más un indicador
de BT Consultar el criterio a aplicar por el transportador.
TTI/BMLXSPX1M BT
Para mayor información aceda a la página de ayuda HE TICKET NEGO

52
Trabajando Colas (Queues)
La función básica del sistema de colas (Queues) de AMADEUS es avisar automáticamente a cada agencia de viajes siempre que sea necesaria la intervención manual en un PNR
bajo su responsabilidad, es decir creado en su propia oficina / Office ID.
Cada oficina dispone de un sistema de colas que son usadas para: Cómo trabajar las colas?
• Dar seguimiento a los cambios de horarios, confirmaciones de solicitudes Despliega totalmente las colas con categorías e intervalos de la
especiales, cancelaciones y etc) que hayan modificado la reserva original QT
propia oficina con PNR's / MSG activos
Procesar los PNR´s y los mensajes que necesitan nuevas acciones
• Simplificar y organizar el seguimiento de sus reservas QS97C29 Despliegue de los mensajes que están en la cola 97 categoría 29
• Enviar PNR y mensajes de cola entre las agencias que utilizan Amadeus
Despliega las colas con categorías y rangos de la oficina
QT/RIOB22163
BUE1A0981 con PNR’s/MSG’s activos
Las colas disponibles son:
QS/RIOB22163/97C2 Despliega la cola 97, categoría 2 de la oficina BUE1A0981
0 - GENERAL 14 – PNR BORRADOS
QN Elimina el PNR / Mensaje de la cola
1 – CONFIRMACION DE SERVICIOS
23 – SOLICITUD DE RESPUESTA
ESPECIALES QD Envia el PNR / Mensaje al final de la cola
2 – CONFIRMACIONES DE LISTA DE
25 – PNR DE MULTILISTA QI Ignora el PNR y sale del modo de colas
ESPERA
3 – RESERVAS CO ELEMENTO OPCION
26 – PNR DE MULTILISTA
(OP)
Cómo enviar un mensaje por cola?
4 – RESERVAS CON CAMBIO DE
80 – AVISO DE BILLETE PREPAGADO
RESPONSABILIDAD
QE/BUE1A0901/97
5 – TARIFAS 87 – PNR DE GRUPO
7 – RESERVAS CON CAMBIO DE
94 – MENSAJE PERFILES DE CLIENTE
ITINERARIO) Oficina Amadeus Cola a la que envía el mensaje
8 – HORA LIMITE DE EMISIÓN DE
95 – MENSAJE (POR DEFINIR)
BILLETES QE/BUE1A0901/97 (Para pasar a la siguiente línea / línea de abajo, simplemente teclee TAB.)
9 – CONTROL DE OTRA LÍNEA AÉREA 96 – RESERVAS CON FECHA PASADAS TEXTO LIBRE (Para pasar a la siguiente línea / línea de abajo, simplemente teclee TAB.)
12 – RESERVAS CON TIEMPO LIMITE TEXTO LIBRE / / (La doble barra es obligatoria e indica que es el final del mensaje)
97 – MENSAJE
VENCIDO
Para mayor información acceda a las pagina de ayuda HE QUEUES
53
Códigos de Acción, Estado y Aviso en el PNR
Las compañías aéreas ingresan el código de aviso al segmento del PNR y lo devuelven a la cola correspondiente a la oficina de la agencia, para que el agente de viajes tome las
acciones correspondientes cuando cambian el código de advertencia para el código de estado. Los códigos de acción siempre son generados por Amadeus para informar a la venta.
A continuación, una lista de los más utilizados:
CÓDIGOS DE ACCION: CÓDIGOS DE AVISO O RESPUESTA:
Segmento Confirmado - Acceso Directo,

LK KK Segmento Confirmado
Amadeus Access Sell–Full, Amadeus Access
LL Segmento en Lista de espera KL Segmento Confirmado de la lista de espera
NN Segmento Solicitado NO Ninguna acción se ha tomado acción
Segmentos con cambios de itinerario avise al pasajero

RR Segmento Reconfirmado TK
nuevos horarios
TL Segmento solicitado en lista de espera

SS Segmento Vendido – Acceso Standard – Amadeus Access Update
TN Segmento pendiente de respuesta con cambio de itinerario

HK Segmento Confirmado
Segmento Imposible de confirmar, vuelo cerrado a la venta
UC
sin lista de espera
CÓDIGOS DE STATUS:
UN Vuelo no opera
HK Confirmado
US Segmento Imposible de confirmar para la venta
HL Lista de espera
UU Segmento ingresado a lista de espera
HN Solicitado
HX Cancelado por línea aérea • Los códigos de acción KK, TK, KL deben ser cambiados a HK.
• Los códigos TL, US, UU deben ser cambiados a HL
Nota: Estos cambios pueden ser efectuados automáticamente por el sistema a través de los siguientes formatos: Ingresar el recibido de (RF) seguido del formato ERK o ETK
Todos los códigos de aviso se actualizan con los comandos ERK o ETK. Los códigos KK, TK, KL pasarán a HK, los códigos TL, US, UU pasarán a HL y los códigos NO, UN, HX, UC serán
removidos de la parte activa del PNR.
Para mayor información acceda a la página de ayuda HE CODE
54
Crear Colas y categorías de Colas
El banco de queue/colas de Amadeus puede ser personalizado para dar respuesta a las necesidades de su oficina. Puede definir colas, categorías y períodos de fechas específicos.
Las colas sólo pueden ser agregadas por los agentes con un código de seguridad SU.
Cuando agrega colas a un banco de colas, el sistema no coloca automáticamente los PNR en dichas colas, debe realizarlo el usuario manualmente.
Según su estructura interna los queues o colas pueden ser ESPECIAL o DUAL:
• Un Queue especial tiene categorías; pero no tiene rangos de fechas
• Un Queue dual tiene categorías y rangos de fechas
Agregar colas Crear categoría
QA6C1 Agregar una cola especial QAC97C34-34 Agregar categoría 34 a la cola 97
QA5C2 Agregar una cola especial con 2 categorías

Visualizar Sub-colas
Agregar una cola dual con período de
QA6C2D01NOV-15NOV-30NOV
fecha
QC5CE Visualizar categorías de colas
QAQ6FARES Nominar una cola

Nominar colas
Puede agregar una cola utilizando cualquier número del 0 al 99 inclusive, siempre que
el número no este asignado a otra cola.
QAN5C0PRUEBA Nominar categoría 0 de la cola especial 5
QAR97C34-JUAN Nominar categoría 34 de la cola dual 97
Para mayor información acceda a HE QUEUE y a HE QA
55
Entradas varias - Emisión de boletos
1. Elemento opcional que pueden ser solicitadas por algunas compañías 2. Emisión de Billetes Electrónicos (E-Tickets)
aéreas de forma obligatoria para la identificación del pasajero en el
PNR
TTP Emisión de billete electrónico
FOID - Form of identification -
Emisión de billete electrónico para
(elemento que debe ingresarse en el PNR - obligatorio para algunas aerolíneas) TTP/T1
una máscara (TST) específica
Emisión de billete electrónico para

TTP/S3-4
segmentos específico de vuelo
Ingresa información del pasaporte (PP) como
SR FOID AF HK1-PP11111111
forma de identificación Emisión de billete electrónico para
TTP/P1-2
pasajeros específicos
Ingresa información del documento de
SR FOID LA HK1-NI22200433
identidad (NI ) como forma de identificación Siempre que la disponibilidad y el transportador estén habilitados, los billetes
electrónicos se emitirán por omisión.
Ingresar información del número de viajero
SR FOID AF HK1-FF10100589
frecuente (FF) como forma de identificación
Ingresar información de pasaporte (PP)

SR FOID YY HK1-PP11111111 como forma de identificación para todas las 3. Despliegue de Billetes Electrónicos (E-Tickets)
aerolíneas involucradas en el itinerario (YY)
Despliegue de un registro de un boleto
TWD
electrónico
Despliegue de un registro de boleto electrónico

TWD/TKT220-1234567890
por número de boleto
Para mayor información acceda a las páginas de ayuda HE ETT y HEETTXX (siendo XX el código de la compañía aérea).
56
Acuerdos Interlineales para Emisión de Boletos
Amadeus verifica de forma automática los acuerdos interlineales -informados por las líneas aéreas- al momento de la emisión de boletos
Si el código validador de línea aérea se muestra en la lista de líneas aéreas que tienen acuerdo informado en Amadeus, entonces el sistema se asegurará que todos los
transportadores que participan en el itinerario tengan acuerdo con la compañía elegida.
TGAD: Muestra la tabla de los acuerdos interlineales TGAD-AA
Si en la tabla aparece un asterisco junto al código de línea aérea, significa que existen
excepciones a este acuerdo. Por ejemplo: VA TP - WK TP *- 2A TP - 5L TP
Además, es posible ver la lista de acuerdos para cada compañía aérea específica
agregando al comando su respectivo código, por ejemplo:
También se puede chequear el acuerdo entre dos líneas aéreas específicas indicando
en la entrada el código de ambas, por ejemplo:
TGAD- AR
TGAD-LH/IB
Al momento de emitir, si el agente ha elegido un transportador para el cual el sistema

no tiene información en la tabla de acuerdos, Amadeus entregará un mensaje de
advertencia para recordarle que debe revisar los acuerdos de la línea aérea antes de
emitir el boleto.
Nota: El código TP que aparece en este ejemplo significa: “Ticketing” y “PTA” y si

aparece el código ‘E’ significa “Emisión de billetes electrónicos”
Para mayor información y opciones acceda a la pagina de ayuda HE TGAD
57
Net Remit
En el caso en lo que su agencia, tenga acuerdos establecidos con ALGUNAS AEROLINEAS para la emisión de boletos bajo la modalidad de “ NET REMIT” (REMESA NETA), nos
permitimos
• La TARIFA NETA es una cantidad acordada
• NO es necesario introducir la TARIFA NETA MANUALMENTE en la emisión
• BSP realiza este CÁLCULO DE MANERA AUTOMÁTICA, de acuerdo a la información ingresada en el CAMPO TOUR CODE (FT)
• La venta se notifica al nivel de la TARIFA PUBLICADA, con los IMPUESTOS INCLUIDOS
PASOS A SEGUIR
1 Haga una reserva y recupérela
2 Cotice el itinerario con FXP y cree el TST manualmente siguiendo las indicaciones de la aerolínea
3 Ingrese la comisión acordada / Ej: FM 1
4 Ingrese la línea aérea de validación / Ej: FV JJ
Ingrese el Tour Code, incluyendo el indicador de Remesa Neta

Asegúrese de Ingresar el Tour Code correcto que le habrá proporcionado la línea aérea. Amadeus no valida el código de Tour Code; el
servidor de boletos de Amadeus sólo valida el formato.
5 Ej. FTNR12345678/D197
FT Código de transacción
NR Indicador de remesa neta (obligatorio)
12345678/D197 Ingrese el código Tour Code/proporcionado por la aerolínea para su tarifa de Remesa Neta.
Ingrese la forma de pago, ejemplo: mplo FPNR+CASH/ARS371.84

FP Código de transacción
NR Indicador de remesa neta (obligatorio)
+CASH Signo + y forma de pago
6 /ARS371.84 Barra oblicua y total a pagar del TST (moneda y monto obligatorio)
Con Remesa Neta, puede agregar hasta 3 formas de pago
Vea el siguiente ejemplo (remesa neta + efectivo + tarjeta de crédito)
FP NR+CASH/ARS247.89+CCCA5499830000000015/0321/ARS123.94 (moneda y monto obligatorio)
7 Complete todos los demás datos y necesarios para la emisión Comando TTP con sus variantes para la emisión
Para mas información acceda a la página de ayuda HE NET REMIT

58
E-ticketing: envío de recibo de itinerario - ITR
e-Ticketing: Envío de Recibo – Itinerario del billete electrónico
ITR Impresión del recibo itinerario del e-ticket.
TTP/ITR Emitir el boleto electrónico y el recibo itinerario en una misma entrada.
ITR-EML-juan.ejemplo@gmailcom Envío del ITR por email.
ITR-EMLA Envío del ITR cuando la dirección de Email fue cargada en el PNR con el comando APE.
TTP/ITR-EML- juan.ejemplo@gmailcom Emisión del boleto electrónico y envío del ITR por email.
e-Ticketing: Reimpresión de Cupones

Se puede reimprimir los cupones de agente, de agencia y de recibo / itinerario durante los 7 días posteriores a la emisión. Ud. Puede especificar que cupones desea imprimir y en
que impresora hacerlo.
Debe ubicar el Nro. de secuencia en el elemento FB en el PNR o con el comando BD.
Reimprimir los cupones contables para todos los tickets, siendo 040082500el nro. de secuencia.
TTR/SN0400082500
(elemento FB de la reserva)
TTR/SN0400082500/P1 Reimpresión con asociación de pasajero específico
Reimprimir los cupones contables de un ticket con un PNR en pantalla, siendo L7

TTR/L7
el número de línea del elemento FB.
Para mayor información acceda a las páginas de ayuda HE ITR y HE TTR
59
Cancelación de Boleto Electrónico
Los boletos electrónicos sólo pueden ser anulados dentro del mismo día en que fueron emitidos
1) Desplegar el E-TKT 2) Vídeo de E-TKT desde un PNR
TWD TRDC
Si en el PNR hay más de un numero de línea FH/FA debe agregar en la entrada el

número de línea del documento que desea voidear
Otras opciones de recuperación RESPUESTA DEL SISTEMA OK – DOCUMENTO (S) CANCELADO (S)
Para mayor información acceder a las páginas de ayuda HE TRDC
60
Función Override
Tarifación por Base de Tarifa
Amadeus le permite tarifar o emitir un itinerario con un código de base tarifaria específico. Sin embargo, algunas aerolíneas limitan el uso de todas ó algunas de las opciones de
cambio de esta funcionalidad.
• Todos los segmentos con la misma base de tarifa

FXP/L-VLSXAR4 o FXX/L-VLSXAR4
• Segmentos con diferente base de Tarifa

FXP/L2-VLSXAR4/L3- VLSWAR4 o FXX/L2-VLSXAR4/L3- VLSWAR4
ZAP Off (Descuento) (*)
Utilice la opción ZAP-OFF para aplicar manualmente un descuento a un itinerario o segmento. El descuento se aplica en la moneda de su terminal. El sistema agrega el indicador
DISC a la base de tarifa en la mascara del boleto (TST).
Puede especificar un importe utilizando el indicador A o un porcentaje con el indicador P.
• Zap Off de un importe (unidades de una moneda)

FXX/L-VLSXAR4/ZO-50A o FXX/L-VLSXAR4/ZO-10P
TKT Designator (*)
Es posible combinar las opciones de base de tarifa y ZAP OFF con el TKT Designator que le indique la compañía aérea:
FXP/L-VLSXAR4/ZO-10P*XX o FXX/L-VLSXAR4/ZO-10P*XX
(reemplace XX por el Ticket Designator)
Nota: Al utilizar estas opciones en la TST aparecerá el indicador de tarifación M, lo que indica que la mascara del boleto ( TST ) fue creado de forma manual y que la información
cargada es exclusiva responsabilidad de la agencia de viaje.
(*) La utilización de este tipo de emisión es responsabilidad del Agente Emisor de la Agencia y de la Aerolinea. Amadeus no garantiza las tarifas grabadas con estas opciones
Para mas información acceda a las página de ayuda HEOVERRIDE
61
Entrada TTK
Esta entrada permite actualizar los campos de tarifa (FARE) del TST que substancialmente sean diferentes. Estos campos consisten en: Fare (Tarifa Base), Equivalent ( Tarifa
equivalente en moneda local, si aplica), Taxes (Impuestos), Total, BSR (Tipo cambio, si aplica), NF (Tarifas netas, si aplica), permitiendo que estos elementos sean independientes
unos de otros. Sin embargo, como se trata de una entrada de actualización de TST, es posible combinarla con modificaciones de otros campos, como por ejemplo, Equipaje
permitido, Base Tarifaria, etc.
Modificar el indicador de la Tarifa Base (Fare) y/o el monto Modificar Campo TAX
Estos pueden ser: TTK/XMXN1000YQ

Impuesto nuevo se agrega. Fare, Equivalent y todos los otros impuestos se mantienen.
F Primera emisión (predeterminado al tarificar automáticamente una reserva, y hacer
TQT, o desplegar el TST)
TTK/OMXN 500XV
R Reemisión Impuesto antiguo se agrega. Fare, Equivalent y los otros impuestos se mantienen.
I Inclusive Tour (IT)
TTK/X4-O
U Bulk Tour (BT) Tax 4, actualizado con identificador de impuesto ‘O’ de antiguo (inglés) o pagado.
W Reemisión Tarifas IT
TTK/O4-X
Y Reemisión Tarifas BT Impuesto 4, actualizado con identificador de impuesto ‘X’ de nuevo. Monto, moneda
y código del impuesto se mantienen. Fare, Equivalent y los otros impuestos se
Para reemitir una tarifa BT el indicador debe ser Y. Para modificarlo, ingresamos la mantienen.
entrada: TTK/YUSD452.00.
Si hay necesidad de modificar sólo el monto (a continuación de FXP), la entrada sería,

por ejemplo: TTK/FUSD350.00
Modificar Campo monto total de la tarifa
Este es el más usado, debido a las reemisiones con cobro adicional. Ejemplos:
Modificar Campo EQUIVALENT
TTK/TUSD3805.00 o el monto total previo se reemplaza por el valor
Si el monto Equivalent (si aplica), se ha modificado junto con la Tarifa Base, debe ser TTK/TUSD4130.00 especificado.
ingresado a continuación de esta. Ejemplo:
Nota: En el caso de una primera emisión, el monto total especificado debe ser igual a
TTK/ECLP380000 La Tarifa Equivalente previa es reemplazada por el valor la suma de Tarifa, Tarifa Equivalente en moneda local e Impuestos.
especificado. En caso de no haber existido, este campo es creado.
En los casos de reemisiones, debe ser igual o superior que la suma de Fare, Equivalent
Nota: El agente debe asegurarse de la consistencia en cuanto a moneda (CLP, USD) más cualquier impuesto(s) nuevo(s).
en Fare / Equivalent y taxes antes de modificar este campo, para evitar posibles
rechazos.
Para mayor información acceder a la página de ayuda a HE TTK
62
Ticketing Creación Manual de Máscaras
En algunas ocasiones, es necesaria la intervención manual en el sistema para modificar alguna tarifa en la reserva. Cuando esto ocurre, se puede crear manualmente una TST y
realizar los cambios que se necesiten. Es importante destacar que la emisión no podrá ser garantizada por Amadeus, por la intervención manual para la emisIón del boleto (TST).
TTC Creando una máscara para todos los pasajeros y vuelos reservados
Formatos para la creación y

llenado de una TST manual
TTI Para llenar manualmente la máscara del boleto
Ingreso de Base de Tarifa TTI/B Ingreso de conexión - TTI / L + N ° DE LÍNEA + X

TTI/BMLWPX3M1 TTI/L2X
Ingreso de Validez – TTI/V Ingreso de Construcción tarifaria – TTI/C

TTI/V23FEB23FEB (ingreso de validez mínima y máxima) TTI/CBUE AR MAD IB LON M700.00BA BUE700.00NUC1400.00END ROE1.00000 TTI/
CBUE AR COR121.00 AR BUE121.00ARS242.00END
TTI/CBUE AR NYC M/BT AR BUE M/BT END XF JK3 ( Construcción de tarifa BT, con
impuesto XF incluidos en casilleros impuestos a cobrar)
Ingreso de franquicia de equipaje – TTI/A
TTI/A20K Ingreso de Tarifas e impuestos – TTI/F
TTI/APC
TTI/ANO (sólo para pasajeros con código de descuento INF en campo nombre) TTI/FUSD500/XUSD25AR/XUSD13XR/XUSD20XK
Para mayor información, acceda a las páginas de ayuda HE TTI o HE TTC
63
Reporte de Ventas
Todas las emisiones efectuadas en el sistema Amadeus tienen sus datos generados automáticamente para el procesamiento del BSP. Esta información se puede ver a través de los
reportes de ventas disponibles en el sistema. Uno de ellos es el informe contable (TJQ) - Proporciona la lista numerada con todos los documentos emitidos en un día determinado
dentro del período actual. A partir de este informe, es posible visualizar el valor de la venta, impuestos, comisión y la condición de venta de cada boleto, además de la posibilidad
de cancelar y restablecer ventas a través de éste.
TOTAL DOC: Esta columna

Esta columna
indica el valor total (TARIFA
Columna numerada indica la
Esta columna indica + IMPUESTOS) pagado en
secuencialmente que comisión
el número IATA de la cada documento (boleto)
proporciona una lista de pagada
aerolínea seguido del emitido. TAX: Esta columna
los documentos emitidos en cada
número del boleto emitido. indica la suma de los
por la firma del agente. documento
impuestos pagados en
(boleto)
cada documento (boleto)
emitido.
emitido.
Esta columna
Esta columna indica
Esta columna indica la condición
la forma de pago Esta columna
muestra el Esta columna indica el en la que el
correspondiente a los indica la firma del
nombre del record localizador de documento
documentos emitidos. agente emisor de
pasajero registro correspondiente a (boleto) emitido
Los códigos representan los documentos
correspondiente los documentos (boletos) / cancelado o
procesamiento a vista (CA) que se muestran.
a la emisión del emitidos. reembolsado se
o facturado (CC) en el BSP.
boleto. ha notificado al
BSP.
Para mas información acuda a la página de ayuda HE TJQ
64
Amadeus Ticket Changer (ATC) permite la reemisión o revalidación de los boletos electrónicos y la creación ó actualización de informaciones relevantes (como TST y TSM).
Determina los detalles de la nueva tarifación entre el itinerario original y el nuevo, para incluir:
• Valor adicional que se pagará o se reembolsará
• Penalidad
• Gran total de la tarificación de la reemisión.
ATC no se aplica a los archivos de reserva de grupos. Es posible volver a tarificar a varios pasajeros de nuevo, pero todos deben tener el mismo itinerario.
Los cambios de itinerario siguientes son posibles con el ATC:
• Fecha de viaje
• Números de vuelo
• Clase de reserva
• Ruta (doméstica o internacional)
• Fecha anterior de los segmentos de vuelos no utilizados
Los comandos básicos del ATC se pueden utilizar siempre que el pasajero decide modificar su reserva después de haber emitido el boleto. Después de ver en la pantalla la reserva
que desea modificar, elija cuál de las siguientes opciones utilizará:
• FXF – Tarifas informativas (no crea la TST, pero calcula la penalidad, si existe)
• FXQ - Tarifas confirmadas (crea TST y calcula la penalidad, si existe)
• FXE - Tarifas informativas con Best Pricer (muestra la tarifa más económica del nuevo itinerario y sin la creación de TST)
• FXO - Tarifas confirmadas con Best Pricer (muestra y confirma la tarifa más económica del nuevo itinerario y crea la TST)
65
Lista de aerolíneas que tienen la categoría 31 cargada
Para que ATC realice el proceso de forma eficaz es necesario que la compañía aérea
suministre información a través del ATPCO o SITA, la categoría 31 de las reglas tarifarias
con la información de las condiciones y penalizaciones de la tarifa. Para consultar a las
compañías aéreas que tienen la categoría 31 disponibles para las agencias de viaje, haga
clic en la guía de comandos y aplique la entrada siguiente:
> FQN ATC/CXR
Ejemplo práctico de ATC
El pasajero tenía un boleto emitido con fecha de regreso para el 28JUN y cambió la fecha
para ahora regresar el 30JUN. Es necesario hacer la reemisión de esta reserva para que
los cambios sean reflejados en su billete / registro electrónico.
> FXQ
66
Ejemplo práctico de ATC - Respuesta del Sistema
Nota: Tenga en cuenta que después de la aplicación del FXQ el sistema

realiza el cálculo de la diferencia de impuestos antiguos vs nuevos (en
caso de existir, además de la diferencia de tarifa y agregar el valor de la
penalidad cuando se aplica.
Para más información acceda a las páginas de ayuda HE ATC
67
Reemisión de Boletos (Canjes)
Es una funcionalidad del sistema Amadeus que permite realizar cambios en el boleto de un pasajero, obedeciendo a las reglas establecidas por las aerolíneas involucradas en el itinerario
y de acuerdo a cada tarifa originalmente emitida. Existen dos tipos de reemisiones: SIN cobro de valor adicional ("NO ADC") y CON cobro de valor adicional.
Información IMPORTANTE para reemisión de boletos

RUTA ORIGINAL: MDZ Tarifas en Impuestos: ARS 109 + ARS
• Las reemisiones se permiten para tramos de la misma aerolínea (y / o socios
BUE AR 20JUL 15 QN + ARS 2 TQ
con acuerdo) e incluso pasajeros (el boleto es intransferible)
Lugar y Fecha de emisión: MDZ01JUL05
• Siempre considerar el plazo para la reemisión del boleto (validez de un año) y
NUEVA RUTA: BUE
el párrafo de PENALIDADES de su tarifa antes de realizar una reemisión.
MDZ
Máscara del boleto PNR

• Crear la nueva máscara con los comandos FXP o TTC • Actualizar la forma de pago:
• Actualizar campo Validez: TTI/VXX20JUL Si el pasajero tiene diferencia de valores a pagar debe ingresarse la forma de pago
original de la siguiente manera:
Una reemisión de boleto es permitida hasta 1 año a partir del primer segmento
volado, salvo que sea una tarifa especial. Si el primer segmento era un segmento FPO/EMD Tomando como parte de pago un EMD
abierto, efectúe el cálculo de validez máximo a partir de la fecha de emisión.
En el caso de las tarifas especiales, debe colocar los datos que corresponda a FPO/CASH o FPO/CC Tomando como parte de pago un TKT pagado en efectivo o
la tarifa. tarjeta de crédito
Actualizar los siguientes campos: Tarifas, Impuestos y Total: En el caso de que el pasajero deba pagar valores adicionales de tarifa ó impuestos, deberá
ingresar la nueva forma de pago de esta manera:
Utilizar: FPO/CASH+/CASH o FPO/CASH+/CCAX371449635311004/0206 FPO/
R Indicador de reemisión (tarifa) 0 Indicador de impuestos pagados CC+/CASH o FPO/CC+/CCAX371449635311004/0206
W Indicador de Tarifas BT X Indicador de impuestos a pagar
Y Indicador de Tarifas IT T Indicador para ingresar el valor total
• Introduzca el número del boleto original, E1 (letra E y el número del primer cupón, Ex: E1,
Ejemplos: TTI/RARS109.00/OARS15.00QN/OARS2.00TQ/TARS0.00 que deberá tener status O o A), lugar y fecha de emisión, barra (/), seguido del número IATA
de la agencia
En el caso que se agreguen o haya diferencia de impuestos deberá incluirlos con E-TICKET: FO044-1617848407E1BUE01JUL05/55541111
X y colocar el importe a pagar (diferencia de tarifa + diferencia de Impuestos)
TTI/RARS109.00/XARS15.00QN/OARS2.00TQ/TARS15.00 Información de boleto en conjunto:: FO957-1617848407E1-08RIO22JAN17 / 55541111
(Siendo 08 los dos últimos números del último e-ticket en conjunto.
Para mayor información, acceda a las páginas de ayuda HETICKETREISSUE y HEETTXX (siendo XX el código de la línea aérea) para verificar las
normas y limitaciones para las reemisiones de los boletos
68
Dynamic Access
AMADEUS HOTELES: DYNAMIC ACCESS (Acceso Dinámico), el más alto nivel de acceso para Hoteles.
DYNAMIC ACCESS permite a los proveedores de hoteles mostrar tarifas y disponibilidad en tiempo real perfectamente integrados en el despliegue de múltiples
propiedades de Hoteles HA
Comando de Venta de Hoteles (HS)
• La venta de Hoteles (HS) será posible solamente desde un despliegue de hotel

En un despliegue de múltiples propiedades podrá observar dos signos de exclamación específico, para asegurar que la información completa y exacta de la habitación y
(!) para proveedores con DYNAMIC ACCESS. la tarifa sea desplegada y visualizada antes que la venta sea efectuada.
• El primero (!) aparece después del código de la cadena hotelera e • El comando de entrada corta, sólo estará disponible para despliegues HA de un
indica que el hotel tiene DYNAMIC ACCESS. solo hotel.
• El segundo (!) aparece antes del rango de tarifas, e indica que • La entrada de venta larga seguirá vigente; pero sólo para hoteles que mantengan
la tarifa y la disponibilidad provienen directamente de la base de su base de datos en Amadeus.
datos de la cadena hotelera.
69
Reservando Hoteles
El sistema Amadeus permite acceder a una información completa y actualizada para realizar ventas de hoteles confiables y seguras desde el momento de la reserva hasta la
llegada al hotel.
Pasos para realizar una reserva de Hotel
1- Ingresar el campo nombre: NM1PEREZ/JUAN 5- Volver al despliegue de disponibilidad y tarifa:
2- Codificar la ciudad: DANBANGKOK
3- Solicitar disponibilidad y tarifas – Opciones: HABKK17MAY-19MAY (Entrada básica)

6- Reservar un segmento:
4- Desplegar características del hotel:

7- Mostrar información sobre la cadena
GGHTLXX
hotelera donde XX es el código de la
cadena hotelera
8- Guardar la información del PNR finalizando ET ó ET

la reserva:
Para mayor información acceda a las páginas de ayuda HE HA, HE HS, HE HF
70
Búsqueda de Hoteles por puntos de referencia
Los siguientes formatos le permitirán a los usuarios de Amadeus, buscar hoteles utilizando puntos de referencia. ¿Qué son los puntos de referencia? Son ubicaciones geográficas
utilizadas para especificar lugares considerados importantes como atracciones turísticas, universidades, aeropuertos, empresas, estadios deportivos
FORMATO DRP
DRP-CAT Despliega el listado de categorías de los puntos de referencia

APT AIRPORT EDU EDUCATIONAL PAR PARK / RECREATIONAL
ATT ATTRACTION EVT EVENT PRT PORT
BST BUS STATION GRD GROUND TRANSPORT RAI RAIL STATION
BUS BUSINESS LOCATION HEL HELIPORT RST RESORT/ SKI AREA
CAR CAR RENTAL LOCATION HLE HOTEL LEISURE SHO SHOPPING CENTER
CNV CONVENTION CENTER HTL HOTEL SPO SPORTS
CTY CITY MIL MILITARY BASES TRA TRANSPORTATION POINT
DRPSAINT/FR Busca los puntos de referencia en Francia con la palabra SAINT en el nombre DRP1 Muestra más información de uno de los puntos de referencia de la línea 1
DRP*/LON-SHO Despliega el listado por categoría de una ciudad. Es muy útil cuando no se HLL1 o HAL1 Despliega un listado de Hoteles HL o HA a partir de este formato
conoce el punto de referencia
FORMATOS DE BÚSQUEDA
(por listado o por disponibilidad de hotel)
HLPAR/RP-ATT-EIFFEL TOWER Despliega un listado de hoteles situados cerca de un HANCE/DI-8K Listado de Hoteles dentro de los 8 kilómetros del centro de Niza
punto de referencia
El código de categoría es obligatorio (en el ejemplo de arriba ATT). Si el usuario HL*LON/RP-SPO-WEMBLEY STADIUM/DI-2M Listado de Hoteles que están ubicados
desconoce cuál es, podrá utilizar la categoría ALL. dentro de las 2 millas del WEMBLEY STADIUM en Londres.
HL*GB/RP-SPO-WEMBLEY STADIUM Se utiliza el código del país o de estado, cuando La opción * seguido del código país o estado, también pueden utilizarse para solicitar
no se sabe la ciudad en donde está ubicado el punto de referencia. disponibilidad.
** Los puntos de referencia están disponibles solo en algunos países y ciudades.
Para mayor información acceda a la página de ayuda HE POR
71
Reserva de Hoteles para más de 2 huéspedes
Es posible solicitar tarifas para más de 2 huéspedes obedeciendo los siguientes criterios:
• Si la Cadena Hotelera lo permite
• Para Cadenas Hoteleras de acceso: Complete Access Plus y/o Dynamic Access
• Al realizar una solicitud de disponibilidad especificando código del Hotel
Nota: Para saber si una Cadena Hotelera permite reservar habitaciones de más de dos huéspedes, consulte las páginas de información de la cadena en cuestión ingresando
HEHTLXX (donde XX es el código de la cadena hotelera).
Para conocer el código del Hotel solicite el despliegue de características del hotel (HF ó HP). El mismo aparece en la primera línea luego del código de la cadena.
AR SLA SA SLA157 HOWARD JOHNSON DE LA FRONTERA
Por ejemplo
1) Para solicitar tarifas de una habitación para 3 personas de un hotel de la cadena 2) Para solicitar tarifas de una habitación para 5 personas de un hotel de la cadena
HJ (HOWARD JOHNSON) que tiene el código SLA157 SI (SHERATON) que tiene el código BUE260
HAHJSLA15730AUG-2/RT-3 HASIBUE26024NOV-2/RT-5
El elemento OCC:3 que aparece en el ángulo superior derecho indica que la tarifas El elemento OCC:5 que aparece en el ángulo superior derecho indica que la tarifas
visualizadas son para 3 huéspedes. visualizadas son para 5 huéspedes
Para más información acceda a las página de ajuda HE HA
72
Reserva de Hoteles: Cuna, Cama Adicional, Persona Extra
Para saber si una Cadena Hotelera permite reservar habitaciones con CUNA, CAMA ADICIONAL o PERSONA EXTRA, consulte las páginas de información de la cadena en cuestión
ingresando HEHTLXX (donde XX es el código de la cadena hotelera) :
Para saber si el hotel permite este tipo de servicios, además de su costo, consulte con las páginas de información y características del Hotel. Despliegue HF sección Extra Charges.
RESERVA CON CUNA: Para reservar una habitación con CUNA agregue a la entrada de venta la opción /CR seguida de la moneda, monto y cantidad de cunas solicitadas
HS1/CR-USD0.00-1
Reserva con CAMA ADICIONAL: Para reservar una habitación con cama adicional agregue a la entrada de venta la opción /RA o /RC seguida de la moneda, monto y cantidad de
cama adicionales solicitadas.
Adulto: HS2/RA-USD30.00-1
Niño: HS2/RC-USD30.00-1
Reserva con PERSONA ADICIONAL ocupando una cama existente: Para reservar una habitación con persona adicional agregue a la entrada de venta la opción /EX seguida de la
moneda, monto y cantidad de personas adicionales solicitadas.
HS2/EX-USD15.00-1
73
Reservando carros
La funcionalidad de Amadeus Autos proporciona al usuario información completa, adecuada y actualizada para efectuar reservas de autos.
Disponibilidad de autos Condiciones específicas de una tarifa de alquiler de auto
El despliegue de disponibilidad muestra las tarifas para los tipos de autos que están CR1 (1 = al número de la línea de la tarifa elegida)
disponibles a una disponibilidad que se ha solicitado previamente (los tipos de autos que
están cerrados a la venta no son desplegados).
Entradas de Venta
• Pantalla de múltiples compañías (Oficinas en el aeropuerto)
CA CDG 1DEC-4DEC /ARR-0900-1800 CS3 Venta a partir de un despliegue disponibilidad.

CS3/P1 Venta a partir de una disponibilidad asociado al pasajero 1
Comando Aéropuerto Retirada-Devolución Hora de Retirada - Hora de Devolución CS1/SI-RED CAR Venta con información adicional (de 3 a 25 caracteres).
CS1/CD-1234567890 Venta con número de descuento corporativo.
CSXXS2/VT-ECMN Venta con referencia a un segmento de vuelo especificado el
CA CDG1DEC-4DEC/ARR-0900-1800 Entrada directa tipo de auto.
CA S2 Solicitud a partir de un segmento de vuelo del PNR.
CSXXLHR13OCT/VT-ECMN/RC-BEST/ARR-9A-6P Venta Directa
• Pantalla de una sola compañía (Oficinas que no estén en el aeropuerto)
CLXXPAR
Entrada para desplegar el listado de las oficinas de una arrendadora en una ciudad Páginas de Información
CAXXPARS0311DEC-3/ARR-9A-6P
(siendo XX el código de la rentadora y PARS03 el código de la oficina) GGCARXXMIA Despliegue de la política de una arrendadora específica (XX
código de la rentadora) en una localidad (MIA)

CPOXXJFK Información de impuestos, seguros, tipo de vehículos (XX
código de una arrendadora específica ).
Para mas información acceda a las páginas de ayuda HE CAR, HE CA, HE CS
74
Carros - Acesso completo plus y valor total estimado
• El Complete Access Plus ó Acceso Completo de Amadeus significa que la Visualización detallada de información de la tarifa para arrendadoras de autos con
información visualizada en los despliegues de disponibilidad y tarifas de Autos Acceso Completo.
proviene directamente de las bases de datos de las arrendadoras de autos. Este
+
nivel es indicado en los despliegues de disponibilidad con el signo • A partir de la disponibilidad se puede solicitar con el comando CR seguido del
número de línea. Ej. CR2
• “VALOR TOTAL ESTIMADO” (Estimated Total Rate) incluye la tarifa base para
el período de alquiler, recargos y coberturas obligatorias, cargo de devolución • A partir de la reserva / PNR se puede solicitar con el comando CRS seguido del
(cuando es aplicable), y cualquier tasa o impuesto aplicable. Es decir, que es número del segmento Ex. CRS3 (En este caso, segmento 3)
el importe estimado del todo el período de arrendamiento. Este monto queda
registrado en el PNR/Reserva.
Ejemplo: CA FRA15NOV-3/ARR-0900-1800
El valor estimado queda registrado en el PNR
Para más información acceda a la página de ayuda HE CA
75
Perfil de Agencias - Aéreos
El Perfil de la agencia es un documento en el que podrá almacenar toda la información relacionada con las preferencias de su agencia de viajes.
Una preferencia puede describirse como la utilización de un proveedor elegido para un servicio determinado, sea una línea aérea, compañía de alquiler de autos o cadena hotelera
(1). Así, su personal venderá los servicios de los proveedores que le ofrecen mejores beneficios a su agencia.
Ingreso de Preferencias Aéreos:

Puede utilizar los siguientes comandos para ingresar las preferencias de su agencia de viaje:
Preferencia de Línea Aérea Exclusiones
Líneas aéreas excluidas ( siendo YY

PPA/A-A4,IB,LH Lista general de líneas aéreas preferidas PXA/A-YY
el código de la línea aérea)
PPA/A-IB/P-1 IB es la primera línea aérea preferida

Información de disponibilidad
PPA/A-LH/P-2 LH la segunda línea aérea preferida Información que se mostrará al solicitar

PPI/S-A/AI-TEXTO LIBRE
cualquier disponibilidad aérea
PPA/A-AF/OR-BUE/DN-PAR Cuando viajan entre BUE y PAR la preferencia es AF PPI/S-A/DN-MAD/AI- Información que se mostrará al solicitar
TEXTO LIBRE disponibilidades aéreas a MAD
Preferencias de Cabina o clase

PEE Para cerrar/guardar perfil y salir del modo perfil
Preferencia de cabina económica

PPA/A-UA/K-Y
para la aerolínea UA Utilizando el producto TRAVEL CHOICE podrá generar reservas que automáticamente
tengan en cuenta, las preferencias de viajes guardadas en el perfil de la agencia. Sólo
Preferencia de clase de reserva V deberá ingresar en el pedido de disponibilidad /TC ( AD15APRBUEMAD/TC).
PPA/A-AA/C-V
para la aerolínea AA
(1) En un próximo Quick se explicarán las preferencias de autos y hoteles

(2) Para crear un perfil de agencia deberá hacerlo en el modo perfil. Para mayor información acceda a la página de
información HE CUSTOMER PROFILE
76
Perfil de Agencias - Hoteles y Autos
Para agregarle a su Perfil de Agencia las preferencias de Autos y Hoteles deberá ingresarse en el modo perfil con la entrada PM y luego recuperar su perfil con el comando PDY
Autos Hoteles
Preferencias y exclusiones
Cadenas de Hoteles preferidas
PPH/CO-UI,HI
independientemente de la localidad
Arrendadoras de autos preferidas
PPC/CO-ZE,ZI,EP
independientemente de la localidad Las cadenas preferidas son CI y DI en
PPH/CO-CI,DI/DN-NAMER
Norte América y
Las arrendadoras preferidas son ZE y ZI en Norte
PPC/CO-ZE,ZI/DN-NAMER
América y ZI
PPH/CO-HW/DN-EUROP HW en Europa (1)
PPC/CO-ZI/DN-EUROP en Europa (1)
Tarifas preferidas entre 150 y 200 para la
PPH/CO-NH/QU-150-200
cadena NH
Preferencia de arrendadoras de autos y
PPC/CO-SX/VT-ECMN
tipo de vehículo PPH/CO-SM/HN-MELIA CASTILLA/ Hotel preferido MELIA Castilla, cadena SM
DN-MAD para el destino MAD
Arrendadora excluida ( siendo YY el código de la
PXC/CO-YY
rentadora de autos)
Información de Reserva de Hotel
Información en la disponibilidad
PHI/CO-**/G- Tarjeta de crédito de garantía para todas
CCAX371449635311004EXP1120 las cadenas de hoteles
Información que aparecerá al solicitar cualquier
PPI/S-C/AI-TEXTO LIBRE
disponibilidad de autos
Información en la disponibilidad
PPI/S-C/DN-MAD/AI-TEXTO Información que aparecerá al solicitar una
LIBRE disponibilidad de autos en MAD
Información que aparecerá al solicitar
PPI/S-H/AI-TEXTO LIBRE
cualquier disponibilidad aérea
Información que aparecerá al solicitar

PPI/S-H/DN-MAD/AI-TEXTO LIBRE
disponibilidades de hoteles a MAD.
Utilizando el producto Amadeus Travel Preferences Manager podrá generar reservas que automáticamente tengan en cuenta, las preferencias de viajes guardadas en el perfil de
la agencia. Sólo deberá ingresar en el pedido de disponibilidad /TC (CA MAD15APR-18APR/ARR-0900-1800/TC o HAMAD15APR-18APR/TC)
(1) Para información sobre los códigos de regiones acceda a las páginas de ayuda HE REGION
Para mayor información acceda a la página de ayuda HE CUSTOMER PROFILE
77
Perfiles - Creación de un Perfil a partir de un PNR
1. Crear perfil desde un PNR
Crear un Perfil de pasajero desde un PNR y el número nominal de elemento de nombre del pasajero PC/-1
Si las normas de seguridad lo permiten, también puede crear un perfil de pasajero para una sucursal
PC/BUE1A0901/-1
agregando el ID de oficina Amadeus en la entrada.
Crear un Perfil de compañía y/o empresa desde un PNR PC/AMADEUS
Crear un Perfil de un pasajero asociado a una compañía y/o empresa PC/AMADEUS-1
2. Crear perfil transfiriendo algunos elementos
Crear perfil de pasajero transfiriendo los elementos del PNR 4 y del 9 al 12 PC/-1,4,9-12
Crear perfil de compañía transfiriendo los elementos del PNR 4 y del 9 al 12 PC/AMADEUS,4,9-12
Crear perfil de pasajero asociado a una compañía, transfiriendo los elementos de PNR 4 y del 9 al 12 PC/AMADEUS-1,4,9-12
3. Crear perfil exceptuando la transferencia de algunos elementos
Crear perfil de pasajero, transfiriendo todos los elementos del PNR excepto el 5 y del 7 al 10 PC/-1,X5,7-10
Crear perfil de compañía, transfiriendo todos los elementos del PNR excepto el 5 y del 7 al 10 PC/AMADEUS,X5,7-10
Crear perfil de pasajero asociado a una compañía, transfiriendo todos los elementos del PNR excepto el 5 y del 7 al 10 PC/AMADEUS-1,X5,7-10
4. Guardar el perfil en el sistema PE
Para mayor información acceda a la página de ayuda HE

5. Ignorar el perfil recién creado PI PROFILE y luego GP CPR
78
Formatos para cálculos diversos
Puede utilizar las funciones matemáticas y calculo para realizar operaciones como Sumar, Restar, Multiplicar, Dividir y Porcentajes.
Operaciones de calculo básicas: Sumar / restar porcentajes específicos de un valor:

Puede Sumar, Multiplicar, Restar, Dividir de la siguiente manera
Puede sumar un porcentaje a un valor base o restarlo a un total. Tanto para la suma
como para la resta, la entrada es la misma
Ejemplo
Operaciones de cálculo combinadas:
Puede combinar operaciones de cálculo; tenga en cuenta que por defecto, la

multiplicación y la división se realizan antes de la suma y la resta.
Si desea que se calcule primero la suma o la resta, debe ponerlos entre paréntesis.
Para mayor información acceda a las páginas de ayuda

a HE DF
79
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1

¿Quiénes somos? 4 Entradas básicas 22

Breve historia 5 Cancelación, modificaciones, QUEUES 24

¿Cómo empezar? - Pasos para acceder fácilmente 6 Tarifas y Emisión 26

Soporte y entrenamiento 7 Autos y Hoteles, Perfiles 27

Soporte telefónico 8 Guías de referencia rápida 28

Números telefónicos soporte funcional 9

Migración de otros Sistemas de reservas 11

Antiguos usuarios de SABRE 11

Es un placer darle la bienvenida a la familia de usuarios de Amadeus.

Nuestra filosofía global de excelencia, es identificar las mejores soluciones

Queremos agradecerle por habernos elegido y por depositar su confianza

AMADEUS IT GROUP SAS

• Estamos en más de 190 países y contamos con más de 14.000 funcionarios

• Nuestras soluciones agregan valor a los viajes de miles de millones de personas

• Trabajamos junto con nuestros clientes, socios, y otras empresas de la industria

595 millones de reservas procesadas en 2016

1.4 billones de pasajeros embarcados en 2016

1 de las 10 compañías principales de software

5° año consecutivo en el DJSI

https://www.sellingplatformconnect.amadeus.com 4. Para poder aprovechar el 100% de las capacidades de la tecnología,

Si usted es un nuevo usuario y/o no posee una firma de Amadeus

Importante: la validación de la contraseña debe realizarse dentro

Ingrese aquí para aprender cómo activar su usuario.

2. Amadeus Service Hub:

Tipo de servicio Amadeus Direct Amadeus Service Hub

Entrenamiento Calendario y registro En Amadeus Learning Universe

Miles de soluciones resolverán tus dudas

Información facturación Se presentan las facturas a los clientes

Reportes de producción aérea, de Reportes mensuales de bookings

Reporte de casos en línea a través de Case

Soporte Funcional Amadeus

Soporte Técnico Amadeus Selling Connect Soporte vía chat

Para obtener su código de

Bolivia +591 2297 7020

Chile +56 2 340 1000

Colombia +57 1589 6322

Ecuador +59 32 3990 890

México +52 55 5242 0859

Paraguay +595 21 4138 999

Perú +51 1 215 9460

Uruguay +581 2904 0399

Venezuela +58 212 750 4725

Decodificación de ciudades y aeropuertos W/*MIA DACMIA

Codificación y Decodificación de aerolíneas W/-ALDELTA DNADELTA

Codificación y Decodificación de aerolíneas W/*DL DNAUA

Codificación y Decodificación de país HCCC/AR DCAR

Codificación y Decodificación de nombre de país HCCC/PORTUGAL DCPORTUGAL

Disponibilidad (AN- Desponibilidad Neutra) 122MARBUENCE AN22AUGBOGMIA

Disponibilidad especificando horario de salida 122MARBUENCE0900 AD22AUGBOGMIA0900

Disponibilidad especificando horario de llegada 112FEBEZEMIA/4P AA22AUGBOGMIA1600

Disponibilidad para la fecha de hoy (AN- Disponibilidad

Disponibilidad de vuelo de regreso 1R26NOV ACR26NOV

Disponibilidad doble con diferente par de ciudades N/A AN22AUGBOGMIA*15SEPFLLCTG

DO2 (donde 2 es el numero de

Disponibilidad con Acceso Directo 125FEBEZEZRH ⊠ SR 1AAAD25SAOMIA

Acceso Directo 1 ⊠ L2 ACL2

Más disponibilidad (Acceso Directo) 1⊠* 1AAMD

Disponibilidad para el día siguiente (Acceso Directo) 1⊠≠1 1AAMN

Formato largo para venta de segmento 0IB881Y16SEPMEXMADNN2 SSIB881Y16SEPMEXMAD2

Formato corto de venta de lugar (1 lugar en clase

Entrada corta para vuelos en lista de espera 01Y7LL SS1Y1/PE

Entrada corta para venta de segmento OPEN 0BAOPENCLHRJFKDS2 SOBAC25NOVLHRJFK

Ingresar forma de pago – tarjeta de crédito ≠ FAX1234567890Z12345 FP CCAX 37373162381106/0202