Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Studiile de creativitate indică faptul că oamenii de știință cei mai creativi sunt cei care au avut
mentori creativi. De exemplu, cei mai multe laureati ai premiului Nobel au studiat cu laureații
anteriori sau au avut oamenii din jurul lor care i-au inspirat. Inteligență nativă este importantă,
dar trebuie să se potrivească cu lumea socială a savantului. Pentru a fi creativ, trebuie să fii
înconjurat de oameni creativi. Vârsta este legată de creativitate destul de diferit. De exemplu,
matematicieni fac contribuțiile majore la inceputul carierei lor; cercetatorii din stiintele
sociale fac acest lucru mult mai târziu, și filosofi ajung obicei destul de tarziu in vârful
carierei. Persoanele în vârstă nu sunt la fel de creative ca oameni de stiinta mai tineri, dar asta
nu este pentru că ele nu mai sunt capabile să genereze idei noi, ci pentru că sunt distrași de
alte activitati (activități de administrare, scrisori de recomandare, prelegeri publice s.a.) De
asemenea, ei nu sunt dispuși să își asume riscuri în aceeași măsură ca și oameni de știință mai
tineri.
1. Inteligenta. Un I.Q. f mic nu este de ajutor în generarea de idei noi, dar nu este nevoie de
un IQ urias pentru de a fi creativ. Există multe exemple de persoane cu o inteligenta modesta
care sunt persoane fizice extrem de creative și persoane extrem de inteligente, care nu sunt
creative.
2. Cunoașterea. Unii oameni trebuie să știe ce au făcut alții pe aceiasi temă, dar nu trebuie să
știe totul. De fapt, dacă cineva încearcă să știe totul, o să-și petreacă tot timpul disponibil
citind literatura de specialitate decât de a veni cu noi perspective.
3. Personalitatea. Pentru a fi creativ omul trebuie să fie dispus să riște si de asemenea dispus
să fie ridiculizat, deoarece multe idei creative sunt catalogate de oamenii obișnuiți ca fiind
ridicole. De exemplu, înainte ca teoria cum ca bacteriile provoaca infecții sa fie dezvoltata,
Ignaz Semmelweiss, un medic-cercetător maghiar, a sugerat ca pacientii din maternități ar
putea muri din cauza germenilor de pe mâinile nespălate ale medicilor. Această idee a fost
ridiculizata chiar și după ce s-a demonstrat că prin măsurile sale stricte de igienă el a redus
dramatic rata de mortalitate din maternitati. De asemenea, ajută să nu fii arogant, pentru că
aroganța reduce șansele ca altii vor accepta ideea. Un alt atribut este că oamenilor creativi le
place să-si faca propriile reguli pentru a obține anumite lucruri.
4. Motivarea. Persoanele creative au energie mare și genereaza multe idei. Au sarcini
concentrate și sunt absorbite în ceea ce fac. Acestia iubesc ceea ce fac. Ei nu sunt angajati de
la 8 la 17, ci lucrează zi și noapte pentru problema lor. Din moment ce acestia produc mult, o
parte din ceea ce produc are șansa de a fi valoros. Oamenii care produc puțin au o șansă foarte
mică de a produce ceva valoros.
5. Mediul potrivit. Persoanele creative au nevoie de supervizori, care sa îi ajută să găsească
cele mai bune conditii de munca. De exemplu, unii oameni sunt mai creativi atunci când sunt
cu alte persoane, dar majoritatea sunt mai creativi atunci când sunt singuri. Un supraveghetor
bun poate detecta ce condiții sunt cele mai bune pentru omul de știință și va asigura aceste
condiții.
Aceste cinci atribute trebuie să aibă o valoare minimă pentru ca o persoană să fie creativa. Nu
este necesar ca fiecare dintre ele să fie la un nivel extrem de ridicat. Oamenii pot compensa un
atribut mai redus cu unul mai ridicat.
3. Fazele creativitatii
a. Prepararea sau pregătirea este o etapă complexă şi uneori chiar decisivă, în care au loc:
- observaţia şi sesizarea problemei;
- analiza şi definirea problemei, pentru a clarifica necesitatea creativităţii;
- strângerea materialului informaţional, de preferinţă cât mai variat;
- formularea de ipoteze preliminare, restructurarea materialului şi apariţia primelor soluţii.
Originalitatea are un rol important în căutarea preliminară de soluţii. Trebuie să se renunţe la
modele tradiţionale, la restricţii iluzorii, pentru a nu bloca creativitatea.
b. Incubaţia este etapa de aşteptare, în care activitatea se desfăşoară preponderant în plan
mintal, preconştient, cu grad mai mare de libertate şi flexibilitate. Persoana este aparent
pasivă, dar mintal realizează operaţii de combinare şi sinteză între informaţiile deja stocate şi
cele noi.
c. Iluminarea este momentul central al creaţiei, bazat pe etapele anterioare. Ideea, soluţia la o
problemă apare brusc, fără intervenţia unei persoane, prin asociaţii, analogii între domenii. Se
poate produce în stări conştiente sau mai puţin conştiente (somn, trezire). Este facilitată de
unele condiţii cum sunt: ambianţă plăcută, linişte, singurătate, capacitate de transpoziţie.
d. Verificarea este o etapă de elaborare, revizuire şi cizelare a ideilor, soluţiilor. Pentru
domeniul tehnico-ştiinţific, verificarea se realizează în trei faze, prin:
- proiectul pentru materializarea ideii într-o soluţie tehnică reală;
- execuţia, sau realizarea fizică la nivel de laborator;
- experimentele pentru confirmarea practică a realizării ideii.
Finalizarea ideilor creatoare necesită eforturi mari spirituale, fizice şi susţinere financiară.
O intelegere care oferă brusc o nouă perspectivă poate veni după incubare. La un moment dat
în această secvență, trebuie să treacă de la ideile generatoare la critica lor. Trebuie să se
selecteze ideea ce va fi vândută la comunitatea științifică. Asta înseamnă că, critica,
îmbunătățirea, extinderea, condensarea, cernerea, combinarea, corectarea, și testarea sunt
toate ingrediente importante ale creativitatii. Acestea trebuie să vină la momentul potrivit,
după ce ideile au fost generate. În timpul fazei de critica, este important să se comunice cu ale
persoane pentru a vedea cum va fi acceptata o perspectivă sau ideile pentru diferite segmente
de public.
4. INOVAREA
1. Definitie
Termenul de inovație este derivat din termenul latin „innovatus”, ceea ce înseamnă a reinoi
sau a schimba. În timp ce noutatea și schimbarea sunt concepte cheie, definițiile
contemporane subliniaza de multe ori aplicarea de idei noi, dar nu întotdeauna, într-un sens
comercial.
Inovația a fost și continuă să fie un subiect important de studiu pentru un număr diferit de
discipline, inclusiv economie, afaceri, inginerie, stiinta, și sociologie. În ciuda faptului că
inovarea a fost studiata într-o varietate de discipline, termenul este de multe ori gresit înțeles
și poate fi uneori confundat cu termeni cum ar fi schimbare, invenție, design, și creativitate.
Majoritatea oamenilor pot oferi exemple de produse inovatoare, cum ar fi iPod-ului sau PC-ul,
dar puțini pot defini în mod clar aspectele inovatoare ale acestor produse. Printre
academicieni există o diferență de opinie cu privire la ceea ce înseamnă cu adevărat inovarea
pe termen lung.
Există multe definiții ale inovării. Una dintre cele mai complexe definiții este următoarea:
Inovarea este aplicarea de tehnici si instrumente practice care duc la schimbări ale produselor,
proceselor și serviciilor si care au ca rezultat introducerea de ceva nou pentru organizatie,
aduc beneficii clienților și contribuie la o mai buna cunoaștere a organizației .
a. Inovarea și invenția
Inventia este un termen des folosit în contextul inovării. Inventia are definitie separata în
dicționar și este definită după cum urmează (New Oxford Dictionary of English).: Crearea de
ceva nou, care nu a existat niciodată înainte. Inventia nu trebuie să îndeplinească nici o nevoie
utilă clientului și nu trebuie să includă exploatarea conceptului pe piață. Inovarea diferă de
invenție prin aceea că ea este mai mult decât crearea de ceva nou, ea incluzand exploatarea în
beneficiul consumatorului si un plus de valoare pentru consumatori. Inventia este adesea
măsurată ca abilitatea de a breveta o idee. Dacă acest lucru poate fi realizat, atunci este o
invenție. Succesul sau eșecul unei invenții nu depinde doar de ideile alese de organizație, dar
și de cât de bine sunt gestionate si de punere în aplicare a acestora. Inventia este de multe ori
crearea a ceva care nu a fost încă cerut de către un client. Numeroase invenții nu conduc la
inovare, deoarece acestea nu sunt aduse in piata. În cazul în care o invenție pot fi exploatata și
transformata într-un beneficiu pentru consumator, atunci aceasta devine o inovație. Pe de altă
parte, există multe inovații care nu necesită invenție.
a. Inovarea și creșterea
Inovația poate fi privita ca un efort final și concentrat pentru a obține schimbări în potențialul
economic sau social al unei organizații. Creșterea poate apărea într-o serie de moduri, cum ar
fi o mai bună calitate a serviciilor în cadrul organizațiilor non-profit și reducerea costurilor,
precum și creșterea cifrei de afaceri în organizații cu profit.
b. Inovarea și creativitatea
Creativitatea este privita ca un element cheie pentru inovare și este un abilitate specifica
tuturor ființelor umane. Creativitatea este un proces mental care duce la producerea de idei noi
si concepte care sunt utile si practice. Procesul de creație consta din patru faze distincte:
pregătirea, incubare, iluminare, precum și verificarea. Revizuirile ulterioare ale acestui proces
au adăugat-o fază finală, elaborarea, în care ideea este structurata și finalizată într-o formă
care poate fi ușor comunicata altor persoane. Creativitatea presupune un nivel de originalitate
și noutate, care este esențial pentru inovare. Deși creativitatea este o parte fundamentală a
inovării, este greșit să schimbam termenii. Inovarea încurajează prelucrarea (în plus) a
procesului creativ (ideea), astfel încât să permită exploatarea valorii sale potențiale prin
dezvoltare.
c. Inovare si design
Termenul design în contextul inovării este definit ca "procesul prin care o idee se transformă
într-un rezultat tangibil (produs) sau intangibil (serviciu)". Activitatea de proiectare se
bazează foarte mult pe creativitate pentru a rezolva problemele, cum ar fi estetica, forma și
funcționalitatea rezultatul final. În acest fel, în timpul fazei de exploatare a procesului de
inovare, organizațiile se angajeaza în activități de proiectare, care vor da produsele ce se
potrivesc optim cu cerințele pieței. Deși designul este o parte integrantă a etapei de exploatare
a unei inovații, este doar un aspect. Exploatarea poate include alte elemente, cum ar fi
procesul de dezvoltare și pregătire a pieței.
d. Inovare și exploatare
Există numeroase definiții alternative ale inovarii. O alternativă populară este de a prezenta
inovarea ca o invenție care a fost exploatată comercial. În această definiție alternativă,
termenul de invenție are același înțeles ca și cel menționat mai devreme, adica, ceva nou, care
nu a existat niciodată înainte. Crearea de ceva nou deriva din capacitatea creatoare a
organizației și oferă oportunități de a fi exploatat. Această definiție alternativă a inovării a fost
exprimată după cum urmează
Inovarea = Inventie + Exploatare
Prin urmare, inovarea poate fi privit ca abordarea sistematică la crearea unui mediu bazat pe
descoperire, creativitate, invenție și exploatarea comercială a ideilor care răspund unor nevoi
noi. Definiția se potrivește foarte bine cu multe exemple de inovare, cum ar fi inventarea
tranzistorului utilizat în calculatoare, radiofrecvenței (RFID) sau a marcilor utilizate pe cărțile
de identitate. Această definiție alternativă are, de asemenea, un accent puternic tehnologic,
deoarece multe inventii sunt bazate pe tehnologie.
Înlocuirea termenului de invenție cu creativitate a trimis o definiție mai aplicabila
organizațiilor care nu sunt angajate în mod activ în inovare de produs. Prin urmare, o altă
abordare a acestei definiții alternative ar putea fi acesta:
Inovarea = Creativitate + Exploatare
Exemplul: În 1923, Ioan Logie Baird a inventat televiziunea. Exploatarea acestei invenții nu a
fost instantanee; a fost nevoie de zeci de ani pentru invada piața. Companii de radiodifuziune
și de producție au trebuit să fie create pentru a oferi conținutul necesar pentru vizualizare.
Deși televiziunea a luat ceva timp pentru a se implementa, a devenit o inovație care a
schimbat nu numai modul cum ne petrecem timpul liber, dar a influențat, de asemenea, modul
în care trăim. Noul televizor cu ecran plat, pe de altă parte, este o inovație care întrunește
cererea clientului pentru televizorare mai subtiri cu ecran mare, deoarece spatiile mici nu mai
pot „găzdui” tubul catodic tradițional al televizoarelor. Dorința de televizoare cu ecran mare a
dus la dezvoltarea plasmei și a televizoarelor cu cristale lichide. Inovația a avut asa mare
succes ca a dus la o perturbare în industrie, televizoarele cu tub disparand.
e. Inovare și schimbare
Desi am vedea inovarea ca un rezultat al schimbarii, este incorect să echivalam inovarea cu
toate formele de schimbare. Pentru a considera schimbarea ca si inovație, trebuie să aibă un
anumit grad de dezirabilitate și intenționalitate. Când analizam inovarea și schimbarea, o altă
diferență devine evidenta. Acest lucru este acela că schimbarea poate avea un impact pozitiv
sau negativ asupra organizării, iar inovarea prin definiție trebuie să fie pozitiva, adaugand
valoare pentru consumator. Prin urmare, se poate concluziona că, deși inovarea poate fi
privita ca o schimbare, nu orice schimbare poate fi privita ca inovare.
f. Inovare și esec
Unul dintre primii scriitori care au subliniat importanța inovării a fost Schumpeter (1942),
care a descris inovația ca o "distrugere creatoare" esențială pentru creșterea economică.
Inovația este esențială pentru a ajuta organizațiile să crească. Creșterea este adesea măsurată
în termeni de cifra de afaceri și profit, dar creșterea poate apărea, de asemenea, în cunoștințe,
experiență umană, precum și in eficiența și calitatea produselor, proceselor și serviciilor.
Procesul de inovare va implica in mod natural idei nereușite. Acestea sunt văzute ca un
produs secundar natural a procesului de inovare. Pentru ca unele idei sa reușeasca, mai multe
trebuie să eșueze. Organizațiile pot învăța de la aceste eșecuri și aduce cunoștințe noi (și
uneori tehnologie) pentru a le utiliza în viitoarele actiuni inovatoare de care poate beneficia
organizația. Organizațiile care pot cerne cu succes ideile bune de cele rele vor fi mai
adaptabile decât cele care nu pot face acest lucru. În gestionarea procesului de inovare,
distrugerea ideilor slabe este de multe ori la fel de importantă ca și cultivarea celor bune.
Distrugerea ideilor slabe de timpuriu permite lansarea și reorientate pe idei noi.
g. Inovare și antreprenoriat
Termenii antreprenoriat și inovare sunt adesea folositi interconectat, dar acest lucru nu este
obligatoriu. Inovarea este adesea baza pe care o afacere antreprenorială este construita din
cauza avantajului competitiv oferit. Pe de altă parte, actul de antreprenoriat este doar o
modalitate de a aduce o inovație pe piață. Antreprenorii tehnologici aleg de multe ori sa
construiasca un start-up în jurul unei inovații tehnologice. Acest lucru va oferi resurse
financiare și pe bază de calificare, care vor exploata oportunitatea de a dezvolta si
comercializa inovarea. Odată ce antreprenorul a stabilit o organizație, accentul se mută spre
durabilitatea sa, iar cel mai bun mod prin care acest lucru poate fi realizat este inovarea
organizațională. Cu toate acestea, inovația poate fi adusa pe piață si prin alte mijloace decât
start-up antreprenorial; aceasta poate fi, de asemenea exploatata prin intermediul unor
organizații stabilite și alianțe strategice între organizații.
h. Inovare și clienți
O inovație trebuie să adauge valoare pentru clienții, care achiziționeaza, folosesc produsul
sau serviciul si percep o îmbunătățire. O parte importantă a procesului de exploatare este de a
asigura că inovarea îndeplinește în mod adecvat nevoile potențialilor clienților. Cu cat
inovarea îndeplinește mai bine nevoile clientului, cu atat mai repede clienții o adopta. O
greșeală comună a unor companii tehnologice este aceea ca tind să se concentreze mai mult pe
capacitatea tehnologică, decât la modul in care tehnologia poate satisface nevoile clientilor.
Este important să subliniem faptul că un client este orice persoană care cumpără sau utilizează
un produs sau serviciu. Clienții sunt studenții care cumpără o carte din librăria universitara,
pacienții care folosesc serviciile unui spital, sau membri care folosesc serviciile unei biblioteci
locale. Clienții pot fi, de asemenea, persoane interne din cadrul unei organizații. Profesorii
universitari care oferă un serviciu studenților sunt la randul lor clienți ai bibliotecii. Medicii
care livrează un serviciu pacienților sunt, de asemenea, clienții laboratoarelor din spitale, iar
bibliotecarii sunt clienți ai departamentului de service al calculatoarelor bibliotecii. Când
folosim termenul de organizare ne referim la organizarea în jurul căruia inovarea este
focalizata. Acest lucru poate fi o companie întreaga, un departament in cadrul unei companii
sau o echipă de persoane.
i. Inovarea și cunoașterea
Inovarea construita pe o fundație de creativitate și uneori pe invenție duce la crearea de noi
cunoștințe în cadrul organizației. Chiar și atunci când apar probleme, cunostintele obtinute
pot fi un instrument valoros pentru organizație. Domeniul de aplicare al inovării există atat în
domeniul de cunoastinte individual cat și colectiv al organizației. Acest lucru a devenit tot mai
evident ca si complexitatea tehnologiei și cresterea piețelor. Prin urmare, rezervorul de
cunoaștinte al organizației determină tipul și nivelul de inovație posibil. Daca organizațiile
sunt capabile sa invete din greselile din trecut, atunci in eforturile inovatoare viitoare nu se
vor mai repeta acele greșeli. Organizațiile care dezvoltă astfel de sisteme de cunoștințe sunt
într-o poziție mai bună de a stoca și permite accesul la această cunoaștere, astfel încât se va
îmbunătăți procesul de inovare prin sporirea ideilor, prin luarea de decizii și exploatare mai
eficientă. În acest fel, toate ideile, fie de succes sau nu, pot contribui la succesul pe termen
lung a organizației.
j. Inovarea și societatea
Inovarea este un atribut care este benefic pentru o societate mare, cum ar fi o națiune sau
regiune. Nu numai ca inovarea introduce noi produse și servicii care vor îmbunatati viața
indivizilor, atât la nivel național și internațional, ci contribuie în mod semnificativ la creșterea
economică. Procesul de inovație de asemenea, duce la creștere economică prin asigurarea
competitivității costurilor în cadrul unei națiuni și atragerea de investiții ale unor organizații
care isi stabilesc bazele acolo. Economiile naționale se dezvolta prin inovare, prin procese de
fabricație și vânzarea produsele inovatoare rezultate pe piața mondială. Aceste activități aduc
nu numai profit în economie si creșterea produsului intern brut, dar, de asemenea ofera
oportunități de angajare. Pe de altă parte, inovația poate avea un impact negativ asupra
societății prin indepartarea industriile tradiționale sau prin aparitia unor efecte secundare
nedorite. De exemplu, deși o anumită inovație chimica poate permite agricultorilor să crească
mai multe culturi pe hectar, se poate polua și mediul, sunt ucise animale sălbatice și chiar
poate cauza probleme de sănătate umană afectand alimentele. Pentru a echilibra avantajele și
dezavantajele anumitor inovații, au fost stabilite organismele de reglementare specifice, cum
ar fi Food and Drug Administration. Dacă efectele secundare sunt considerate a fi prea
periculoase, produsul poate fi blocat la a ajunge pe piață. Multe guverne naționale au infiintat
agenții care au rolul de a promova și încuraja o cultură mai inovatoare pentru a crește nivelul
de trai și de a reduce costurile pentru națiune. În acest sens, indicatori de performanță, cum ar
fi produsul intern brut, vânzările la export, investiții străine directe, cercetarea și cheltuielile,
ocuparea forței de muncă, precum și noi start-up de afaceri sugerează potențialul de inovare al
unei societăți mari.
1. Categorii de Inovare
Termenul de inovație este adesea asociat cu noi produse. Când ne gândim la inovație ne
gandim la un produs fizic: un televizor, mașină, sau music player digital. Cu toate acestea,
inovația poate apărea, de asemenea, în procesul de fabricatie a produselor si al serviciilor care
livrează produse tangibile și intangibile. Multe servicii nu implică produse fizice. De
exemplu, un spital sau un departament guvernamental ofera o gama de servicii fără
producerea unor produse. Se detaliaza inovarea în contextul organizațional, și, deși inovarea
de produs este o parte importanta a acestui fapt, este încă doar o parte. Putem spune că
inovarea se referă la produse, procese și servicii.
Ideație
Anchetă preliminară
Anchetă detaliată
Dezvoltarea
Testarea și validarea
Lansarea pe piață și producția completa
Fiecare dintre aceste etape implică interacțiunea cu clienții, care pot participa la generarea de
idei. Criteriile cheie de performanță în procesul de proiectare se învârt în jurul
următoarelelor :
• Timp de punere pe piata
• Costul de produs
• Beneficiu catre clienți
• Costul de dezvoltare
Inovarea procesului face schimbări benefice în procesele care genereaza produse sau
servicii, de exemplu :
• Construirea de noi sisteme care asamblează un televizor mai rapid și mai ieftin
• Reproiectarea liniilor de asamblare, astfel încât televizoarele pot fi fabricate mai fiabil
• Outsourcing-ul producției de plastic ce acoperă televizoarele astfel încât costurile pot fi
reduse și calitatea îmbunătățită
Termenul de proces se referă la un set de activități interdependente menite să transforme
anumite intrări într-un anumit beneficiu pentru client. Procesele se referă la toate activitățile
operaționale prin care se ofera un plus clientului final, cum ar fi achiziționarea de materii
prime, fabricația, logistica, precum și servicii post-vânzare Inovarea de proces le permite
unor organizații să concureze printr-un lanț de valori mai eficient decât au concurenții lor.
Inovarea de proces a dus la îmbunătățiri organizatorice, cum ar fi un nivel mai scazut de
stocuri, rapiditate, procese de fabricare mai agile și logistică imbunatatita. Organizațiile pot
îmbunătăți eficiența și valoarea proceselor lor, cu o gamă largă de diferiti facilitatori. Deși
utilizarea acestor facilitatori este condiționată de contextul organizațional, mulți oferă un
proces de performanță îmbunătățit. Aplicarea tehnologiei, cum ar fi robotica, sistemele de
planificare a resurselor întreprinderii și tehnologiile de detecție pot schimba procesul prin
reducerea costurilor, îmbunătățirea siguranței, sau reducerea timpului procesului. Aplicarea
unor practici de resurse umane poate îmbunătăți calitatea procesului, spori motivația și
permite creșterea complexității prin o mai mare flexibilitate. În mod similar, daca o materie
primă este schimbata, costurile pot fi reduse sau parametrii de performanta imbunatatiti.
Inovarea de produs necesita mai mult timp si investiții mai mari decât inovarea de
proces
Inovațiile de produs sunt mult mai vizibile pentru piața externă decât inovațiile de
proces
Inovații de produs sunt văzute ca domeniul cercetarii-dezvoltarii și departamentelor de
proiectare; alternativ, inovarea de proces este privita ca domeniul operațiunilor și
departamentele de calitate
Inovarea serviciilor aduce schimbări benefice pentru serviciile pe care le utilizează clienții.
Exemplele includ :
• Schimbarea modului în care dealerii vând noile televizoare cu scopul de a reduce
costurile
• Schimbarea modului prin care clienți scapa de televizoarele vechi prin introducerea unei
politici de preluare
• Opțiuni de finanțare, pentru a permite clienților să cumpere televizoare
Serviciile sunt adesea asociate cu locul de muncă, joacă și de recreere. Domeniile de acest tip
includ serviciu bancar, spitale, guvern, educație, magazine de vânzare cu amănuntul și
modalitatile de divertisment. În ultimul deceniu un număr mare de servicii bazate pe
cunoaștere au fost oferite prin intermediul site-urilor web. Aceste servicii implică produse
intangibile, au un grad ridicat de interacțiune cu clienții, și sunt de obicei activate la cerere de
către client. Definirea unui serviciu poate fi oarecum problematica. Unii definesc serviciu ca o
secvență de suprapunere de activități cu scopul de a creea beneficiu. Alții definesc serviciu în
termeni de performanță, in care clientul și furnizorul co - produc un beneficiu. Există trei
tipuri de operațiuni de servicii :
• De fabricație (depozite, laboratoare de testare, de reciclare)
• Servicii mixte (băncile, asigurarile, agenții imobiliari)
• Servicii pure (spitalele, școlile, vânzarea cu amănuntul )
Un atribut cheie al unui serviciu este un nivel foarte ridicat de interacțiune cu clientul.
Clientul este de multe ori în imposibilitatea de a separa serviciul de persoana care furnizeaza
și așa va face presupuneri de calitate bazate pe impresii ale serviciului, a oamenilor care
livreaza serviciul respectiv, precum și oricarui alt produs livrat ca parte a serviciului. O altă
caracteristică a unor organizații de prestare servicii este faptul că produsele lor pot fi
perisabile. Prin urmare, produsul trebuie consumat cat mai curand posibil după achiziționare.
Prin urmare, timpul de livrare și percepția de calitate a clientului sunt esențiale pentru succes.
2. Clasificarea Inovarii
Inovarea radicală este inovarea care face schimbări majore în ceva deja stabilit. O schimbare
poate reprezenta o inovație radicală atunci când este privita la un nivel tehnologic, dar
impactul poate fi doar elementar atunci când sunt privite la nivel organizațional. Termenul
radical de multe ori se referă la nivelul de contribuție, la eficiența sau venitul organizației. De
exemplu, prin introducerea televiziunii cu ecran plat, producătorii au crescut radical cererea
pentru astfel de produse. Cele mai multe organizații se angajeaza într-o formă de inovație
radicală pe toata perioada existentei lor.
Inovația radicală poate aduce beneficii foarte mari pentru o organizație în ceea ce privește
creșterea vânzărilor și a profiturilor, dar este de asemenea extrem de riscanta. Companiile din
industria farmaceutică pot investi mai mult de 400 milioane dolari in dezvoltarea unui nou
medicament și nu au nici o garanție că el va trece vreodată studiile clinice astfel incat sa apara
pe piata. Din cauza turbulențelor de mediul extern, este dificil pentru orice companie să spuna
că un potențial de inovare va duce la un impact radical. Ele pot urmări numai inovația știind
că există posibilitatea de impact radical.
Deși inovarea radicala face de multe ori prima pagină a ziarelor, cele mai multe organizații
cauta inovații mici sau incrementale pentru produsele lor, procese și servicii. De fapt, unele
companii stau departe de inovații radicale, preferând în schimb să investească în inovare
elementara (incrementala). Inovație incrementală este mai puțin ambițioasa în domeniul său
de aplicare și oferă mai puțin potențial, dar, în consecință, riscurile asociate sunt mult mai
mici. Cu toate acestea, o organizație poate să întreprindă mai multe din aceste tipuri de
inovare pentru a realiza creșterea necesara pentru a supraviețui . În cazul în care o organizație
implementează cu succes inovații incrementale, atunci aceasta poate duce uneori la niveluri
similare de creștere ca si cea bazată pe inovații radicale.
Există avantaje și dezavantaje pentru ambele tipuri de inovare, atat incrementală cat și
radicala. Inovarea radicală are avantajul de a crea o schimbare radicală în creșterea
organizatiei. Dezavantajul este nivelul ridicat de risc și costul ridicat in caz de eșec.
Avantajele inovației incrementale sunt risc mai scăzut și posibilitatea de a obține grade mici
de creștere. Cu toate acestea, dezavantajul comparativ cu inovația radicală este faptul ca
pentru a atinge obiectivele de creștere înaintea altor concurenți se face mult mai lent, ceea ce
duce la o pierdere de avantaj competitiv.
Motivatia a fost un punct central pentru studii de la inceputul secolului 20 și mulți cercetători
au încercat să identifice ceea ce conduce exact oamenii să facă ceea ce fac. Motivația pentru
atingerea unor obiective este un factor important in performanta cercetătorilor și în
eficacitatea organizațională. Persoanele fizice au obiective și organizațiile au obiective.
Eficacitatea organizațională depinde de
(1) motivația individuală pentru eficacitatea organizațională (de exemplu, obiectivele
individuale, care sunt compatibile cu obiectivele organizației),
(2) de performanța individuală (doar pentru că unul are obiectivele corecte nu duce în mod
automat la performanță eficientă), și
(3) o coordonare adecvată a performanțelor individuale.
Performanțele depind nu numai de motivație. Oamenii trebuie să aibă cunoștințe și abilități
adecvate și pregătire corespunzătoare și trebuie să existe o colaborare buna între individ și
obiectivele organizației. Coordonarea depinde de o comunicare adecvata, iar aceasta poate fi
îmbunătățită atunci când există participare de către angajații la luarea deciziilor care îi
afectează și când obiectivele organizaționale se suprapun cu cele personale.
Oamenii sunt mai motivați dacă au obiective clare și știu cum locul lor de muncă se potrivește
obiectivelor organizației decât în cazul în care nu au această informație. Astfel, structurarea
organizației pentru comunicare optimă poate ajuta motivația individuală.
Tipuri de motivare
Motivația pot fi clasificata în motivația intrinsecă (condusa de un interes profund și
implicare în muncă, de curiozitate, bucurie, sau un sentiment personal de provocare) și
motivația extrinsecă (condusa de dorința de a atinge un scop, care este parte din munca în sine
- cum ar fi atingerea unui recompense promise, un termen limita sau câștigarea unui concurs ).
În cadrul mediului de cercetare care a studiat efectul de motivație intrinsecă pe creativitate,
există o acceptare generală care spune ca motivația intrinsecă duce la capacitatea creatoare
mai mare, decat cea extrinseca.
Deși există o acceptare generală despre relevanța motivației intrinseci pentru creativitate,
oamenii de știință nu au reușit încă să accepte rolul motivatiei extrinseci. Deși există o mare
varietate de motivatori extrinseci disponibili, cercetătorii s-au concentrat în principal pe
funcția de recompense financiare. În lumea de afaceri, recompensele financiare, în afara
salariului obișnuit, pot fi folosite pentru a recompensa pe cineva în funcție de performanțe.
Acest lucru este văzut mai ales foarte mult în vânzări, în cazul în care oamenii sunt plătiti în
funcție de suma de care au vândut. Deși acest lucru poate functiona in vânzări, efectul de
recompense financiare, ca un motivator extrinsec pentru oameni creativi din departamentele
de cercetare si dezvoltare ale unei organizații este foarte dezbătută în rândul cercetătorilor.
Există multe studii care au demonstrat efectul de împiedicare a creativitatii pe baza
motivatorilor extrinseci.
În afară de recompense financiare, există si alti motivatori extrinseci. Acestia includ
recunoașterea, obiective ale proiectului bine definite, feedback-ul frecvent cu privire la
activitatea prestata, progresul în carieră, finanțarea de proiecte interne, precum și autonomia și
responsabilizarea. Autonomia poate fi motivanta pentru personalul de cercetare și dezvoltare,
deoarece acesta are capacitatea de a depăși un obstacol, și nu vrea să fie deranjat de anumite
constrângeri birocratice sau cereri ierarhice.
Feedback-ul de la un manager poate fi favorabil pentru personalul din cercetare-dezvoltare,
deoarece oferă posibilitatea unui schimb liber de informații, care poate duce la generarea de
idei noi. În plus, oferă posibilitatea ca managerul să recunoască angajatului comportamentul,
care, prin urmare, încurajează angajatului să continue comportamentul apreciat. In concluzie,
managerii caută modalități de a motiva angajații lor creativi cu au o serie de motivatori
extrinseci pentru a încuraja personalul lor de cercetare și dezvoltare. Cu toate acestea,
utilizarea de motivatori extrinseci, în special recompense financiare, ar trebui să fie luate în
considerare cu atenție, deoarece acest lucru poate fi perceput ca si control, mai degrabă decât
ca si susținere. Motivatorii de control sunt considerati a fi distructivi pentru motivația
intrinsecă, care este considerata a fi o condiție prealabilă de comportament creativ.
6. CERCETARE STIINTIFICA
1. Clasificarea stiintelor
Cercetarea este un studiu detaliat al unui subiect, în special în scopul de a descoperi (noi)
informații sau ajunge la o (nouă) înțelegere. Etimologic, cuvântul "știință" este derivat din
cuvântul latin scientia care înseamnă cunoștințe. Științele pot fi grupate în două mari
categorii: științe naturale și științe sociale.
Științele naturale sunt stiintele care sudiaza obiecte sau fenomene care apar în mod
natural, cum ar fi lumina, obiectele, materia, pămânult, corpurile cerești, sau corpul uman.
Științele naturii pot fi clasificate în științe fizice, științele pământului, științele vieții, și altele.
Științele sociale studiaza persoane sau colecții de persoane, cum ar fi grupurile, firmele,
societățile, economiile si comportamentele lor individuale sau colective. Științele sociale pot
fi clasificate în discipline precum psihologia (știința comportamente umane), sociologia
(știința grupuri sociale), precum și economia (știința firme, piețe și economii).
Stiintele pot fi clasificate în funcție de scopul lor. Științele de bază, numite si științe
pure, sunt cele care explica obiectele cele mai de bază și forțele, relațiile dintre ele, și legile
care le reglementează. Exemplele includ fizica, matematica, și biologia. Științele aplicate,
numite si științe practice, sunt științele care aplică cunoștințele științifice din domeniul
stiintelor de baza intr-un mediu fizic. De exemplu, ingineria este o știință aplicată in care se
aplică legile fizicii și chimiei pentru aplicatii practice, cum ar fi construirea de poduri
puternice sau motoarele cu ardere de combustibil, în timp ce medicina este o știință aplicată in
care se aplică legile biologiei pentru vindecarea bolilor umane. Atât stiintele fundamentale cat
si cele aplicate sunt necesare pentru dezvoltarea umană. Cu toate acestea, științele aplicate nu
pot fi de sine statatoare, în schimb se bazează pe științele de bază pentru progresul lor.
Desigur, industria și întreprinderile private tind să se concentreze mai mult asupra științe
aplicate având în vedere valoarea lor practică, în timp ce universitățile studiaza atât științele
de bază cat și aplicate.
Scopul științei este de a crea cunoștințe științifice. Cunoașterea științifică se referă la
un corp generalizat de legi și teorii pentru a explica un fenomen sau comportament de interes
care sunt achiziționate utilizând metoda științifică. Legile sunt modele de fenomene sau
comportamente observate, în timp ce teoriile sunt explicații sistematice ale fenomenului sau
comportamentul de bază. Scopul cercetării științifice este de a descoperi legi și a postula teorii
prin care pot explica fenomenele naturale sau sociale, sau cu alte cuvinte, a construi
cunoștințe științifice. Este important să înțelegem că această cunoaștere poate fi imperfectă
sau chiar foarte departe de adevăr. Uneori, nu poate fi un singur adevăr universal, ci mai
degrabă un echilibru de "mai multe adevăruri." Trebuie să înțelegem că teoriile, pe care se
bazează cunoașterea științifică, sunt doar explicații ale unui anumit fenomen, așa cum au
sugerat oamenii de știință. Ca atare, pot exista explicații bune sau mai putin bune, în funcție
de măsura în care aceste explicații se potrivesc bine cu realitatea, și, în consecință, pot exista
teorii bune sau mai putin bune. Progresul științei este marcat de progresul nostru de-a lungul
timpului de la teoriile mai sărace la teorii bune, prin observații mai bune folosind instrumente
mai precise și raționament logic mai informat.
Unii oameni de stiinta clasifica cercetarea științifică în trei categorii: de explorare, descriptiva,
și explicativa.
a. Cercetarea exploratorie este definita ca cercetarea inițiala a uneei idee ipotetice sau
teoretice. Acesta este cazul în care un cercetător are o idee sau a observat ceva si cauta sa
inteleaga mai multe despre asta. Un proiect de cercetare exploratorie este o încercare de a
pune bazele unor studii viitoare, sau pentru a determina dacă ceea ce se observă poate fi
explicată printr-o teorie existentă în prezent. Cel mai adesea, cercetare exploratorie pune
bazele inițial pentru cercetare viitoare. Aceasta cercetare nu poate duce la o înțelegere foarte
exactă a problemei țintă, dar poate fi utila în definirea domeniului și amploarea problemei și
să servească drept un precursor util de cercetare în profunzime. De exemplu, în cazul în care
cetățenii unei țări sunt, în general, nemulțumiți de politicile guvernamentale în ceea ce
privește recesiunea economica, cercetarea exploratorie poate măsura gradul de nemulțumire al
cetățenilor, înțelegerea modului în care se manifestă astfel de nemulțumire, cum ar fi
frecvența de proteste publice, și cauzele unei astfel de nemulțumire, cum ar fi politicile
guvernamentale ineficiente care se ocupă cu inflația, ratele dobânzilor, șomaj, sau impozite
mai mari. O astfel de cercetare poate include examinarea cifrelor raportate public, cum ar fi
estimări ale indicatorilor economici, produsul intern brut, șomajul sau indicele prețurilor de
consum.
c. Realizarea temei
Este etapa cea mai importană a cercetării, prin care :
-se analizează critic lucrările de specialitate;
- se observă atent realitatea economică;
- se formulează ipoteze de lucru;
- se fac experimente;
- se interpretează rezultatele experimentale obţinute;
- se formulează concluzii.
Sistemul national de cercetare dezvoltare este constituit din ansamblul unitatilor si institutiilor
de drept public si de drept privat cu personalitate juridica care au in obiectul de activitate
cercetarea dezvoltarea (institute nationale, centre sau statiuni de cercetare ale Academiei
Romane, institutii de invatamant superior acreditate, institute sau centre organizate in cadrul
societatilor nationale sau regiilor autonome).
3. Publicaţii ştiinţifice
Performanţele ştiinţifice pot fi cuprinse în:
a. Granturi de cercetare câştigate prin competiţie naţională ;
b. Contracte de cercetare internaţionale ;
c. Contracte naţionale;
d. Teze de doctorat finalizate ;
e. Articole publicate în reviste;
f. Cărţi, manuale si monografii publicate în edituri naţionale şi internaţionale;
g. Brevete de invenţie, sau alte produse cu drept de proprietate intelectuală;
h. Proceedings-uri (rezumate şi lucrări publicate în volume) ale conferinţelor etc.
Revistele sunt clasificate după importanţa lor internaţională, naţională şi locală.
Web of Science with Conference Proceedings este o baza de date rezultata prin reunirea
a doua baze de date apartinand editurii Thomson Reuters: Web of Science si ISI
Proceedings, pentru a asigura o mai buna acoperire si centralizare a citarilor. Baza de date
bibliometrica Web of Science ofera acces la rezumatele articolelor a peste 10.000 reviste
importante, majoritatea cu indice de impact ISI din 256 de discipline. Permite efectuarea de
cautari dupa autor, cuvinte cheie, titlu de revista sau articole, tara de origine etc. Prin aceasta
baza de date se ofera acces la ultimele informatii din orice domeniu de interes publicate in
reviste recunoscute international. Web of Science ofera acces la domenii cum ar fi
agricultura, ştiinţe biologice, inginerie, ştiinţe medicale, ştiinţele vieţii, ştiinţe fizice şi
chimice, antropologie, drept, stiinta informarii, arhitectura, dans, muzică, film şi teatru, la
urmatoarele baze de date bibliografice:
a. Science Citation Index Expanded®: contine peste 7,100 reviste din 150 disciplines, de
la 1900 pana in prezent.
b. Social Sciences Citation Index®: contine peste 2,100 reviste din 50 discipline ale
stiintelor sociale, precum si 3,500 importante reviste stiintifice si tehnice, de la 1956
pana in prezent.
c. Arts & Humanities Citation Index®: contine peste 1,200 reviste de arta si stiinte
umaniste, dar si articole selectate din peste 6,000 reviste stiintifice si din domeniul
social.
d. Conference Proceedings Citation Index: contine peste 110,000 conferinte
internationale, simpozioane, seminarii, colocvii, workshop-uri, conventii grupate in 2
editii: Science si Social Science and Humanities, din 256 discipline.
În România, Consiliul Naţional al Cercetării Ştiinţifice (CNCSIS) recunoaşte după anul 2008,
pe lângă revistele din categoria A (cotate ISI), reviste de categoriile B+ şi B, cărora li se
acordă un punctaj, utilizat pentru evaluarea activităţii cercetătorilor şi instituţiilor.
Atingerea obiectivului Agendei Lisabona 2020 de a aloca 3% din PIB pentru cercetare-
dezvoltare constituie o mare provocare pentru România, mai ales în condiţiile crizei şi a
restricţiilor bugetare impuse de finanţatorii externi.
Cercetările de interes periferic, fără rezultate atestate internaţional trebuie să fie sustinute
exclusiv prin iniţiative private.
Nici o tară nu-şi permite sa abordeze toate domeniile de cercetare posibile.
În general sursele de finanţare, din care o parte se direcţioneaza spre cercetare ştiinţifică, pot
fi:
a) la nivel internaţional:
• programe ale Băncii Mondiale;
• programe ale FMI;
• programe ale NATO;
• programe ale unor fundaţii cunoscute (SOROS, ROCKEFELLER etc).
b) programe la nivel european:
• programe ale CEE (CORDIS, TQM, etc.);
• programe ale Băncii Europene pentru Reconstrucţie şi Dezvoltare (BERD).
c) programe la nivel naţional:
• programe din planul Naţional de Cercetare – Dezvoltare şi Inovare (în România);
• programe ale unor ministere, departamente;
• programe ale unor agenţii de specialitate: pentru România – Agenţia Română pentru
Dezvoltare, (ARD), Agenţia Naţională a drumurilor (AND);
• programe ale unor societăţi sau ale unor fundaţii.
d) programe la nivel local, ale prefecturilor, primăriilor şi ale unor grupuri de
investitori.
O mare parte a resurselor pentru CDI provin din sectorul privat, deoarece firmele având un rol
din ce în ce mai mare în finanţarea cercetării. Având în vedere faptul că beneficiile din C-D-I
diferă semnificativ de la un sector de activitate la altul este de aşteptat ca firmele private să
direcţioneze cheltuielile de CDI mai precis către eficientizarea lor maximă. Multe tari
încurajează CDI în sectorul privat prin intermediul grant-urilor, subvenţiilor, împrumuturilor
şi creditelor fiscale. Autoritatea naţională poate folosi stimulente fiscale, subvenţii, brevete
sau alte instrumente pentru a creşte investiţiile în cercetare.
d. Finantarea străină.
Un număr de instituţii financiare internaţionale precum BERD, KfW, UE-PHARE, BEI, FEI
etc. furnizează finanţări rambursabile şi nerambursabile, la rate scăzute ale dobânzii şi cu
garanţii. Mare parte din asistenţa străină este intermediată de bănci locale, prin acorduri
speciale. Finanţarea oferită prin schemele de asistenţa străină este condiţionată de unele
criterii de eligibilitate. Aceste criterii definesc tipul de beneficiar, activităţile eligibile pentru
finanţare precum şi fondurile minime/maxime disponibile.
Au fost identificate următoarele domenii de prioritate publică pentru actualul ciclu strategic:
9. Proiecte de cercetare
1. Definitie proiecte de cercetare
Proiectul reprezinta o suma de activitati care conduc la realizarea unui scop comun si
necesita un consum important de resurse (umane, materiale, financiare, echipamente,
informatii documentare si timp).
Managementul de proiect consta în planificarea, organizarea si gestionarea (controlul)
sarcinilor si resurselor ce urmareste atingerea unui anumit obiectiv în conditiile existentei
unor constrângeri referitoare la timp, resurse si costuri.
Din punct de vedere teoretic, exista o distinctie între notiunile de proiect si program, desi de
cele mai multe ori acestea se folosesc cu întelesuri echivalente. În managementul proiectelor
un program include mai multe proiecte; un proiect se poate descompune mai departe în
subproiecte, grupuri de activitati si actiuni.
1. Programe si proiecte
Una din funcţiile principale ale managementului este funcţia de planificare. Această
funcţie se concentrează asupra viitorului în sensul de a se decide ce şi cum se va realiza,
materializându-se în programe şi planuri ca instrumente de transpunere în practică a politicilor
adoptate. Durata acestora este de obicei destul de mare, unele dintre ele neputând fi limitate în
timp, obiectivele finale putând fi reajustate în funcţie de evaluările făcute pe parcurs. Un
program poate acoperi o gamă largă de obiective şi se pot extinde mult în spaţiu şi în timp.
Proiectele sunt părţi integrante ale unui program, reprezintă acţiuni mult mai punctuale cu
obiective bine precizate, resurse (buget) special alocate, activităţi planificate, echipă de lucru,
durată determinată. Chiar dacă există anumite deosebiri între cele două, totuşi ambele sunt
destinate să atingă scopuri clar definite şi stau la baza schimbărilor.
3. Clasificarea proiectelor
a. După amploarea obiectivelor:
- organizaţionale
- locale
- regionale
- naţionale
- internaţionale
b. După natura proiectelor:
- proiecte sociale
- proiecte culturale
- proiecte economice (proiecte de construcţii, de inginerie, de C-D)
- proiecte artistice
- proiecte ecologice
- proiecte de management
b. Sponsorii/finanţatorii
Sponsorii reprezintă susţinătorii financiari ai unui proiect/programului din care face parte
proiectul respectiv. Pot fi instituţii (Uniunea Europeană, Banca Mondială, Guvernul, diverse
ONG-uri) sau persoane fizice.
Sponsorul poate fi chiar beneficiarul proiectului sau, în cazul finanţărilor nerambursabile
primite de la organismele internaţionale şi instituţiile de stat, acesta va stabili în mod clar cu
realizatorul proiectului obiectivele care trebuie atinse.
c. Promotorii
Promotorul proiectului este fie o persoană care aparţine unui nivel ierarhic superior, fie unei
instituţii care va asigura proiectului o imagine pozitivă (ex. promovarea realizată în depistarea
cancerului de sân).
Participarea acestuia este necesară mai ales în proiecte complexe, care au un impact social
deosebit sau cu un puternic efect de raţionalizare (promovarea unei alimentaţii sănătoase).
e. Echipa de proiect
Membrii echipei de proiect vor fi selecţionaţi în funcţie de sarcinile cerute de proiect, iar
numărul acestora va depinde de mărimea şi complexitatea proiectului. Pe lângă competenţele
de specialitate, este important ca aceştia să aibă aptitudini pentru munca în echipă, pentru o
bună comunicare, să fie creativi. Fiecare membru trebuie să cunoască care sunt atribuţiile şi
să-şi asume responsabilitatea.