CULTURI ORGANIZATIONALE

1. Culturi organizationale – definitie, componenta, clasificare

Cultura organizationala se refera la configuratia singulara de norme, valori,

convingeri si moduri de comportare ce caracterizeaza maniera in care se combina
grupurile si indivizii pentru a determina realizarea lucrurilor.
Cultura este un sistem de reguli informale car eexpliciteaza cum trebuie sa se
comporteoamenii de obicei.
In interiorul unei organizatii pot exista mai multe tipuri de culturi.
Cultura este formata din : valori, norme si artefacturi. Valorile sunt convingeri in
privinta a ceea ce este cel mai bine pentru organizatie si a ceea ce trebuie sau ar fi bine sa
se intample. Normele sunt reguli nescrise de comportament. Acestea pot sa exercite o
presiune foarte puternica asupra comportamentului.artefacturile sunt aspectele vizibile si
palpabile ale unei organizatii, pe care oamenii le aud, l evad sau le simt.
Cultura organizationala poate fi clasificata in urmatoarele categorii :
 ideologia orientată spre putere - organizaţii cu mult spirit competitiv, reacţionând
la personalitatea şefilor şi mai puţin la competenţa experţilor;
 ideologia orientată spre oameni - organizaţii orientate spre consens, în care se
respinge controlul managerial;
 ideologia orientată spre sarcină - organizaţii orientate spre competenţă, dinamism;
 ideologia orientată spre rol - concentrare pe legalitate, legitimitate şi birocraţie.
Nu exista o cultura ideala; o cultura puternica este aceea in car epremisele
implicite se armonizeaza cu cele explicite.

2. Studiu de caz (chestionar) - Comportamentul liderului la firma

S.C. FIERCTC SIBEL S.R.L.

Prezentarea firmei

S.C. FIERCTC SIBEL S.R.L. s-a constituit in anul 1998 ca urmare a necesitatii
ARBESQUE SRL de a-si reduce costurile de aprovizionare cu unele produse cheie
precum si pentru a isi controla si planifica mai bine aprovizionarea cu acestea.
Actualmente, productia de la FIERCTC Sibel consta in:
• productie folie cant, destinata producatorilor de mobila de marime mica si medie.
Pentru aceasta productie a fost nevoie de utilaje precum masina de taiat role si
masina de aplicat adeziv importata din Germania in 2002, apoi de masina de
bobinat role. In 2005, cererea de banda cant devine din ce in ce mai mare, motiv
pentru care firma mai achizitioneaza inca o masina de aplicat adeziv, iar in 2007 o
masina de bobinat banda cant confectionata.
• productie profile gips carton. Aceasta productie a inceput in 2004 cand s-a
achizitionat din Italia prima linie de profilat tabla, urmand apoi o masina de
ambalat seminautomata din Germania. In 2005 s-au mai importat o masina de
fasiat tabla din Italia, s-a investit intr-o masina electrica de impachetat fasii, doua
linii de profilat tabla din Italia si inca o masina de ambalat semiautomata

1
 (Germania). In 2006 s-a importat masina de confectionat tije (Italia) , o masina de
imbinare folosita la accesoriile de la profile, o masina de nituit (Italia) si in 2007 o
noua masina de profilat.
• productie tigla metalica si sisteme de acoperisuri inceputa in mai 2006 cand s-a
achizitionat masina de taiat foi, o linie pentru accesoriile de acoperis si o masina
pentru tigla metalica. In 2008 s-a investit intr-o masina de indoit tabla.
• productie de tabla zincata si vopsita cutata si lisa
• productie de plase sudate, cea mai noua productie a firmei inceputa in august
2007, o data cu achizitionarea unei masini de plase sudate.
Majoritatea liniilor de productie sunt cu comanda numerica.
In cadrul sectiei de PLASE SUDATE functioneaza Laboratorul de incercari
mecanice, in scopul efectuarii incercarilor necesare asigurarii controlului calitatii
produsului .

SEGMENTELE DE PIATA TINTA SI CLIENTII

Segmentele de piata implicate sunt cel al acoperisurilor metalice, peretilor din

gips carton, mobilier, constructiilor din beton insa, cu exceptia tablei zincate lisa si
cutata, toate produsele ajung pe piata prin intermediul structurii de distributie a SC
ARABESQUE SRL.
Pentru productia si distributia de tabla zincata lisa si cutata avem propriul sistem
de contact cu piata, clientii fiind in general depozitele de vanzare en detail materiale de
constructii. Dintre aceste depozite mentionam:
• NEDMA SRL Bucuresti
• ALFA CERES SRL Galati
• MTC SRL Tecuci
• MABOMIT SRL Braila
• Mr Bricolage Bucuresti, etc
In general, exista un portofoliu de peste 50 de clienti, care ne ajuta la un bun
control al expunerii financiare in piata.
Actualmente, cu exceptia vinzarilor de tabla zincata lisa si cutata care au loc cu
ajutorul unui departament propriu de vinzari, restul vinzarilor se fac direct catre
Arabesque SRL, care mai departe foloseste propria retea de distributie si logistica.

Principalii furnizori de materie prima ai S.C. FIERCTC SIBEL SRL sunt:

 Bausch si Impress Decor (Germania) – banda cant;
 Collanti Concorde (Italia) – pentru adezivul utilizat la banda cant;
 Rhein Group (Panama) – sarma din Turcia;
 Imperial Metal (Moldova) – sarma din Moldova;
 Rhein Group (Panama) – pentru rulouri de tabla din Turcia si China;
 Bhushan (Panama) – pentru rulouri de tabla din Turcia
In prezent, SC FIERCTC SIBEL SRL are un numar de 180 angajati, dintre care
42 sunt personal TESA.

2
 Instrucţiuni
Vor fi chestionate 10 angajati care trebuie sa evalueze comportamentele şi caracteristicile
unui manager din chestionarul urmator. Pentru a face aceasta, fiecare persoana trebuie sa scrie pe
linia corespunzătoare fiecărui comportament sau caracteristici, cifra din ierarhia de mai jos, care
considera că descrie cel mai bine felul în care respectivul comportament sau respectiva
caracteristică influenţează calitatea de lider de excepţie.

Ierarhie
1= Acest comportament/caracteristică împiedică în mare măsură o persoană să fie lider de excepţie
2= Acest comportament/caracteristică împiedică într-o oarecare măsură o persoană să fie lider de excepţie
3= Acest comportament/caracteristică împiedică în mică măsură o persoană să fie lider de excepţie.
4= Acest comportament/caracteristică nu influenţează în nici un fel calitatea cuiva de a fi sau nu lider de excepţie
5= Acest comportament/caracteristică contribuie în mică măsură la calitatea de a fi lider de excepţie
6= Acest comportament/caracteristică contribuie într-o oarecare măsură la calitatea de a fi lider de excepţie
7= Acest comportament/caracteristică contribuie în mare măsură la calitatea de a fi lider de excepţie

......2-1 Diplomat = Priceput în relaţiile interpersonale, cu tact

Conform raspunsurilor din chestionare (anexate la final), toate cele 10 persoane

chestionate considera ca a fi diplomat este o caracteristica care contribuie in mare masura la
calitatea de a fi lider de exceptie.

......2-2 Evaziv = Se abţine de la a face comentarii negative, pentru a păstra bunele relaţii şi a
salva aparenţele

In ceea ce priveste comportamentul evaziv, raspunsurile sunt urmatoarele:

1 30% considera ca acest comportament impiedica intr-o oarecare masura o persoana sa fie
lider de exceptie;
2 20% - impiedica in mica masura;
3 10% - nu influenteaza in nici un fel;
4 30% - contribuie intr-o mica masura;
5 10% - contribuie in mare masura la calitatea de a fi lider de exceptie.

Diagr. 1. Comportament evaziv

caracteristică împiedică într-o oarecare măsură o
persoană să fie lider de excepţie
10%
caracteristică împiedică în mică măsură o
30% persoană să fie lider de excepţie
caracteristică nu influenţează în nici un fel
30% calitatea cuiva de a fi sau nu lider de excepţie
caracteristică contribuie în mică măsură la
calitatea de a fi lider de excepţie
20%
10%
caracteristică contribuie în mare măsură la
calitatea de a fi lider de excepţie

......2-3 Mediator = Intervine pentru a rezolva conflictele dintre indivizi

Raspunsurile celor chestionati sunt reprezentate in Diagr. 2.

3
 Diagr. 2. Comportament mediator
caracteristică împiedică în mică măsură o
10% persoană să fie lider de excepţie

caracteristică contribuie în mică măsură la

30% calitatea de a fi lider de excepţie
60%
caracteristică contribuie în mare măsură la
calitatea de a fi lider de excepţie

......2-4 Autoritar = Le spune subordonaţilor ce să facă, sub formă de comandă

Diagr. 3. Comportament autoritar

împiedică în mare măsură o persoană să fie lider de
excepţie
10% împiedică într-o oarecare măsură o persoană să fie lider de
excepţie
10%
impiedică în mică măsură o persoană să fie lider de excepţie
40%
10% nu influenţează în nici un fel calitatea cuiva de a fi sau nu
lider de excepţie
contribuie într-o oarecare măsură la calitatea de a fi lider de
10% excepţie
contribuie în mare măsură la calitatea de a fi lider de excepţie
20%

Majoritatea angajatilor considera ca a a vea un comportament autoritar impiedica

o persoana sa devina leader de exceptie.

......2-5 Pozitiv = În general este optimist şi increzator

Jumatate din angajati cred ca un comportament pozitiv al leaderului nu
influenteaza in nici un fel calitatea acestuia de leader de exceptie.
Diagr. 4. Comportament pozitiv
nu influenţează în nici un fel calitatea cuiva de a fi sau
nu lider de excepţie
10%

40% contribuie într-o oarecare măsură la calitatea de a fi

lider de excepţie

50%
contribuie în mare măsură la calitatea de a fi lider de
excepţie

......2-6 Concurent cu ceilalţi membri ai grupului = Încearcă să depăşească performanţele altora

din grupul său

4
 Diagr. 5. Concurent cu ceilalti membri ai grupului
împiedică în mare măsură o persoană să fie lider
de excepţie
10% împiedică într-o oarecare măsură o persoană să
30% fie lider de excepţie
20% contribuie în mică măsură la calitatea de a fi lider
de excepţie
contribuie într-o oarecare măsură la calitatea de a
fi lider de excepţie
20% 20% contribuie în mare măsură la calitatea de a fi lider
de excepţie

......2-7 Autonom = Acţionează independent, nu se bazează pe alţii

Diagr. 6. Autonom
împiedică în mare măsură o persoană să fie lider
de excepţie

30% împiedică într-o oarecare măsură o persoană să fie

lider de excepţie
50%
nu influenteaza in nici un fel la calitatea de a fi lider
10% de excepţie

10% contribuie într-o oarecare măsură la calitatea de a fi

lider de excepţie

A fi autonom nu ajuta o persoana sa devina leader de exceptie.

......2-8 Independent = Nu se bazează pe alţii; este propriul lui conducător

Diagr. 7. Comportament independent

împiedică în mare măsură o persoană să fie lider de
excepţie
10%
împiedică într-o oarecare măsură o persoană să fie
10% lider de excepţie
40%
contribuie in mica masura la calitatea de a fi lider de
excepţie

40%
contribuie într-o oarecare măsură la calitatea de a fi
lider de excepţie

In ceea ce priveste independenta, angajatii sunt convinsi ca nu este o trasatura a

leaderului de exceptie.
......2-9 Nemilos = Aspru; nu are milă sau compasiune

5
 Diagr. 8. Comportament nemilos

20%
împiedică în mare măsură o persoană să fie lider de
excepţie
contribuie într-o oarecare măsură la calitatea de a fi
lider de excepţie
80%

Se pare, conform raspunsurilor celor 10 persoane ca nici comportamentul nemilos

nu este atributul leaderului de exceptie.

......2-10 Delicat = Uşor de rănit sau de ofensat

Raspunsurile angajatilor cu privire la comportamentul delicat al unui leader sunt

prezentate in diagr. Nr 9.

Diagr. 9. Comportament delicat

împiedică în mare măsură o persoană să fie lider

10% de excepţie

20% impiedica într-o oarecare măsură la calitatea de a fi

lider de excepţie

70% impiedica în mica măsură la calitatea de a fi lider

de excepţie

......2-11 Orientat spre perfecţionare = Caută continuu îmbunătăţirea performanţelor

Toate cele 10 persoane chostionate considera ca a fi orientat spre perfectionare contribuie

in mare masura la calitatea de a fi lider de exceptie.

......2-12 Inspirator = Inspiră altora emoţii, convingeri, valori şi comportamente, motivându-i să

muncească mai bine

6
 Diagr. 10. Comportament inspirator

10% împiedică în mica măsură o persoană să fie lider de

excepţie
40% contribuie într-o oarecare măsură la calitatea de a fi
lider de excepţie

contribuie in mare măsură la calitatea de a fi lider de

50% excepţie

......2-13 Anticipativ = Prevede, încearcă să prevadă evenimentele, ia în considerare viitorul

Atunci cand leaderul este o persoana anticipativa, atunci el este considerat un
leader de exceptie (70% - considera ca este o calitate importanta pentru un leader).

Diagr. 11. Comportament anticipativ

nu influenteaza in nici un fel calitatea cuiva de a fi sau nu lider

20%
de exceptie
contribuie într-o oarecare măsură la calitatea de a fi lider de
10% excepţie

contribuie in mare măsură la calitatea de a fi lider de excepţie

70%

......2-14 Îşi asumă riscuri = Dispus să investească resurse importante în acţiuni fără prea mari
şanse de reuşită

Diagr. 12. Isi asuma riscuri

impiedica in mare măsură la calitatea de a fi lider de excepţie

20% impiedica intr-o oarecare măsură la calitatea de a fi lider de

30%
excepţie
impiedica in mica măsură la calitatea de a fi lider de excepţie
20%
contribuie in mica măsură la calitatea de a fi lider de excepţie
30%

......2-15 Sincer = Spune ceea ce crede, deschis la inimă

Un leader – model nu trebuie sa fie sincer (70 % dintre persoane considera ca
aceasta caracteristica nu face decat sa impiedice transformarea in leader de exceptie).

7
 Diag. 13. Comportament sincer
impiedica intr-o oarecare măsură la calitatea de a fi
lider de excepţie
10% impiedica in mica măsură la calitatea de a fi lider de
30% excepţie
10%
contribuie in mica măsură la calitatea de a fi lider de
10% excepţie
contribuie intr-o oarecare măsură la calitatea de a fi
lider de excepţie
40% contribuie in mare măsură la calitatea de a fi lider de
excepţie

......2-16 De încredere = Merită încrederea; pe care îl poţi crede şi pe al cărui cuvânt te poţi baza
Una dintre trasaturile importante ale unui leader de exceptie este si increderea;
important este sa ai incredere in el si sa te poti baza pe ceea ce spune.

Diag. 14. De incredere

20% contribuie intr-o oarecare măsură la calitatea de a fi lider de

excepţie
contribuie in mare măsură la calitatea de a fi lider de
excepţie
80%

......2-17 Cu picioarele pe pământ = Interesat de evenimente lumeşti, are o perspectivă laică

Diagr. 15. Leader cu picioarele pe pamant

10% nu influenteaza in nici un fel

30%
contribuie in mica masura
contribuie intr-o oarecare măsură
40%
contribuie in mare măsura
20%

......2-18 Ocolitor de conflicte = Evită disputele cu membrii grupului său

In ceea ce priveste caracterul de ocolitor de conflicte, angajatii se impart in 3 categorii :
40% considera ca aceasta caracteristica contribuie , 40% considera ca impiedica, iar 205
considera ca nu influenteaza in nici un fel.

8
 Diagr. 16. Ocolitor de conflicte

impiedica intr-o oarecare masura

10%
30% impiedica on mica masura
nu influenteaza in nici un fel
30%
contribuie in mica masura
10% contribuie intr-o oarecare măsură
20%

......2-19 Cu calităţi administrative = Apt să planifice, organizeze, coordoneze şi controleze un

grup mare (peste 75)
Leaderul de exceptie trebuie sa detina si calitati administrative, sa fie un leader drept, sa
fie capabil să găsească soluţii care satisfac indivizi cu interese diverse şi contradictorii, astfel
încât ambele părţi să se simtă în câştig si sa fie si usor de inteles (diagr. 17, 18, 19, 20).

Diagr. 17. Leader cu calitati administrative

10%
contribuie intr-o oarecare măsură
contribuie in mare măsura

90%

......2-20 Drept = Acţionează după principiul dreptăţii şi corectitudinii

Diagr. 18. Leader drept

contribuie intr-o oarecare măsură

40% contribuie in mare măsura

60%

......2-21 Rezolvă problemele de manieră învingător/învingător = Capabil să găsească soluţii care

satisfac indivizi cu interese diverse şi contradictorii, astfel încât ambele părţi să se simtă în câştig

9
 Diagr. 19. Rezolva problemele de maniera invingator

nu influenteaza in nici un fel

10%
contribuie in mica masura
30%
10%
contribuie intr-o oarecare măsură
contribuie in mare măsura

50%

......2-22 Clar = Uşor de înţeles

Diagr. 20. Comportament clar

10% nu influenteaza in nici un fel

contribuie intr-o oarecare măsură

30% contribuie in mare măsura

60%

......2-23 Egoist = Îşi urmăreşte propriile interese

Atunci cand isi urmareste propriile interese si se comporta ca un despot nu are nici o
sansa sa devina leader de exceptie.
Diagr. 21. Leader egoist

20% impiedica in mare oarecare masura

impiedica intr-o oarecare m asura

80%

......2-24 Tiran = Se comportă ca un despot

Comportamentul tiran este unul care impiedica in mare masura o persoana sa fie leader de
exceptie. (100%)

......2-25 Integrator = Integrează oamenii su lucrurile într-un întreg funcţional

10
 20 % dintre cei chestionati nu sunt de acord cu comportamentul integrator, in timp
ce 80 % considera ca este un atribut al leaderului de exceptie.

Diagr. 22. Comportament integrator

impiedica intr-o oarecare masura

20%
contribuie in mica masura

40% contribuie intr-o oarecare măsură

10% contribuie in mare măsura

30%

......2-26 Calm = Nu se pierde uşor cu firea

Diagr. 23. Comportament calm

10% contribuie in mica masura

contribuie intr-o oarecare măsură
40%
contribuie in mare măsura

50%

......2-27 Provocator = Stimulează la acţiune

Diagr. 24. Provocator

nu influenteaza in nici un fel

10%

contribuie in mica masura

50%
40% contribuie intr-o oarecare măsură

......2-28 Loial = Este alături de prieteni şi îi susţine chiar atunci când au probleme sau dificultăţi
majore

11
 Diagr. 25. Leader loial

nu influenteaza in nici un fel

10%
contribuie in mica masura
10%
contribuie intr-o oarecare m ăsură

60% 20% contribuie in mare măsura

......2-29 Unic = O persoană neobişnuită, cu caracteristici comportamentale diferite de ale

majorităţii
Este important pentru un leader de exceptie sa munceasca in stransa legatura cu
ceilalti, sa fie un bun incurajator si colaborator. (diagr. 26, 27, 28, 29).

Diagr. 26. Comportament unic

20% nu influenteaza in nici un fel

40% contribuie in mica masura

contribuie in mare măsura

40%

......2-30 Bun colaborator = Munceşte în strânsă legătură cu ceilalţi

Diagr. 27. Bun colaborator

nu influenteaza in nici un fel

20%
30% contribuie in mica masura

contribuie intr-o oarecare măsură

10%
contribuie in mare măsura

40%

......2-31 Încurajator = Dă curaj, încredere sau speranţă, prin sfaturi şi asigurări

12
 Diagr. 28. Incurajator

contribuie intr-o oarecare măsură

30%
contribuie in mare măsura

70%

......2-32 Susţinător moral = Creşte moralul subalternilor, încurajându-i, lăudându-i şi având

încredere în ei

Diagr. 29. Sustinator moral

contribuie intr-o oarecare măsură

50% 50%
contribuie in mare măsura

......2-33 Arogant = Plin de sine

Comportamentul arogant impiedica in mare masura orice persoana sa devina un leader de

exceptie – cred in totalitate angajatii.

......2-34 Ordonat = Organizat şi metodic în muncă

90% dintre angajati considera ca un comportament ordonat, pregatit pentru
evenimente viitoare sunt doua dintre caracteristicile pe care si le-ar dori la un leader de
exceptie. (diagr. 30 si 31).
Diagr. 30. Leader ordonat

nu influenteaza in nici un fel

10%
contribuie intr-o oarecare măsură

50% contribuie in mare măsura

40%

......2-35 Pregătit = Gata pentru evenimente viitoare

13
 Diagr. 31. Pregatit

contribuie in mica masura

10%
contribuie intr-o oarecare măsură

contribuie in mare măsura

30%
60%

......2-36 Autocrat = Decide în mod dictatorial

Ceea ce nu se doreste la un leader de exceptie este ca acesta sa ascunda
informatiile de cei din jur, sa ia decizii in mod dictatorial, sa evite oamenii si grupurile,
preferand propria – i companie.
Diagr. 32. Leader autocrat

10%

10% impiedica in mare oarecare masura

impiedica intr-o oarecare masura

impiedica in mica masura

80%

......2-37 Secretos =Tinde să ascundă informatiile de alţii

Diagr. 33. Leader secretos

impiedica in mare oarecare mas ura

10% 20%
impiedica intr-o oarecare masura

30% impiedica in mica masura

40% contribuie in mica masura

......2-38 Nesociabil = Evită oamenii şi grupurile, preferând propria-i companie

14
 Diagr. 34. Leader nesociabil

impiedica in mare oarecare masura

impiedica intr-o oarecare masura

50% 50%

......2-39 Fratern = Tinde să fie bun prieten cu subordonaţii

Pentru 60% leaderul trebuie sa fie priten cu subordonatii, pentru 20% aceasta
caracteristica nu influenteaza in nici un fel.

Diagr. 35. Fratern

impiedica intr-o oarecare masura

10%
30% impiedica in mica masura
10%
nu influenteaza in nici un fel
20%
contribuie in mica masura
30%
contribuie intr-o oarecare măsură

......2-40 Generos = Doreşte să dea timp, bani, resurse şi să-i ajute pe ceilalţi

Majoritatea angajatilor (80%) sunt de parere ca leaderul trebuie sa fie generos,

10% se abtin, iar restul de 10 nu considera ca este o caracteristica pe care si-o doresc la
un leader.
Diagr. 36. Comportament generos

impiedica in mica masura

10%

30% 10% nu influenteaza in nici un fel

contribuie in mica masura

contribuie intr-o oarecare

30% măsură
20% contribuie in mare măsura

15
......2-41 Oficial = Se comportă conform regulilor, convenţiilor şi ceremoniilor
Un comportament conform regulilor nu influenteaza in nici un fel o persoana sa
devina un leader de exceptie (60%)

Diagr. 37. Comportament oficial

impiedica in mica masura

10% 10%
nu influenteaza in nici un fel
10%
contribuie in mica masura
10%
contribuie intr-o oarecare măsură

contribuie in mare măsura

60%

......2-42 Modest = Nu se laudă, este la locul lui

Anjatajii considera ca leaderul pe care vor sa-l aiba trebuie sa fie modest,
inteligent, sa ia deciziile ferm şi rapid si sa-i consulte pe altii inainte de a face planuri sau de a
actiona in orice directie.
Diagr. 38. Leader modest

nu influenteaza in nici un fel

10% 20% contribuie in mica masura

contribuie intr-o oarecare măsură

30%
contribuie in mare măsura
40%

......2-43 Inteligent = Deştept, învaţă şi pricepe repede

16
 Diagr. 39. Leader inteligent

20%

contribuie intr-o oarecare măsură

contribuie in mare măsura

80%

......2-44 Hotărât = Ia deciziile ferm şi rapid

Diagr. 40. Leader hatarat

20%
contribuie intr-o oarecare măsură

contribuie in mare măsura

80%

......2-45 Consultativ = Îi consultă pe alţii înainte de a face planuri sau de a acţiona

Diagr. 41. Comportament consulatativ

10% 10%
impiedica in mica masura
10%
contribuie in mica masura

contribuie intr-o oarecare măsură

contribuie in mare măsura

70%

......2-46 Iritabil = Cu toane, uşor de agitat

17
 Raspunsurile privitoare la caracterele iritabil si singuatic sunt prezentate in diagr.
42 si 43. Aceastea nu sunt caracteristici demne de un leader de exceptie.

Diagr. 42. Iritabil

10%
impiedica in mare oarecare masura

impiedica intr-o oarecare masura

30%
60% impiedica in mica masura

......2-47 Singuratic = Munceşte şi acţionează separat de alţii

Diagr. 43. Comportament singuratic

10% impiedica in mare oarecare masura

10%
impiedica intr-o oarecare masura

impiedica in mica masura

20% 60% nu influenteaza in nici un fel

......2-48 Entuziast = Demonstrează şi insuflă emoţii pozitive pentru muncă

10% din cei chestionati considera ca a fi entuziast nu este neaparat o caracteristica
pozitiva; contrar acestora, 90% cred ca un leader de exceptie trebuie sa fie entuziast, sa
evite riscurile (40%), sa nu fie razbunator (100%), sa nu fie plin de compasiune (50%) –
diagr. 44, 45, 46, 47.
Diagr. 44. Entuziast

nu influenteaza in nici un fel

20% 10%
contribuie in mica masura
20%
contribuie intr-o oarecare măsură

contribuie in mare măsura

50%

......2-49 Aversiune faţă de risc = Evită riscurile, nu-i plac riscurile

18
 Diagr. 45. Aversiune fata de risc

impiedica intr-o oarecare masura

20% impiedica in mica masura

40% nu influenteaza in nici un fel

20% contribuie in mica masura

10% 10% contribuie intr-o oarecare măsură

......2-50 Răzbunător = Caută răzbunarea când este nedreptăţit

Diagr. 46. Comportament razbunator

30%
impiedica in m are oarecare m asura

impiedica intr-o oarecare mas ura

70%

......2-51 Plin de compasiune = Empatic, înclinat să îi ajute pe ceilalţi sau să se arate milos

Diagr. 47. Plin de compasiune

impiedica in mare oarecare masura

20% 20% impiedica intr-o oarecare masura

impiedica in mica masura

20% nu influenteaza in nici un fel

30%
10% contribuie in mica masura

......2-52 Supus = Liniştit, moale

Un comportament supus nu este o trasatura definitorie a unui leader – model. Nu
trebuie sa fie nici preocupat doar de persoana sa, sa nu se exprime folosind metafore si
alegorii.

19
 Diagr. 48. Comportament supus

10%
impiedica in mare oarecare masura

impiedica intr-o oarecare masura

30%
60% impiedica in mica masura

......2-53 Egocentric = Preocupat doar de sine, se gândeşte, de obicei, doar la binele propriu

Diagr. 49. Egocentric

10%
impiedica in mare oarecare masura

impiedica intr-o oarecare masura

90%

......2-54 Ne-explicit = Subtil, nu se exprimă explicit, foloseşte metafore, alegorii, exemple

Diagr. 50. Comportament neexplicit

10%
impiedica in mare oarecare m asura
40%
impiedica intr-o oarecare masura

contribuie in mica masura

50%

......2-55 Distant = Rece, rezervat, cu care este dificil să te împrieteneşti

Este necesar ca leaderul sa nu fie o persoana dificila, cu care sa nu te poti imprieteni,
trebuie sa-i faca pe ceilalti sa gandeasca, provocandu-i astfel sa provoace schimbari in gandire.
(diagr. 51 si 52).

20
 Diagr. 51. Comportament distant

10% impiedica in mare oarecare masura

30%
impiedica intr-o oarecare masura

impiedica in mica masura

40%
contribuie in mica masura
20%

......2-56 Stimulator intelectual = Îi face pe ceilaţi să gândească, să îşi pună întrebări, provoacă
schimbări în gândire

Diagr. 52. Stimulator intelectual

20%
contribuie intr-o oarecare măsură

contribuie in mare m ăsura

80%

Concluzii

A fi un leader inseamna, in primul rand, a fi viu, a pastra creativitatea,

curiozitatea, compasiunea pentru oameni

21
 A conduce si, totodata, a depasi stress-ul personal care vine odata cu procesul de
conducere, necesita disciplina interioara. A conduce inseamna a-ti dezvolta capacitatea de
a te gestiona singur, de a-ti administra cu intelepciune propriile resurse psihice si fizice.
Un leader poarta cu el responsabilitatea fata de ceilalti si trebuie sa distinga intre
sine si rolul pe care il joaca la un moment dat. El trebuie sa interpreteze reactiile celorlalti
la actiunile sale drept reactii la rolul pe care il joaca si perspectiva pe care o reprezinta
intr-o anumita situatie.
Un leader trebuie sa fie diplomat, sa-si recunoasca greselile (daca le va ascunde si
ceilalti angajati l evor ascunde), sa fie optimist si increzator, sa caute continuu sa
imbunatateasca performantele
Un leader de exceptie trebuie sa fie creativ in luarea deciziilor, in relationarea cu
angajatii si cu partenerii de afaceri, sa atraga oamenii in jurul lor. Un leader trebuie sa fie
credibil si de incredere pentru a putea conduce pe altii.
Oamenii vor raspunde in mod mai deschis unui om pasionat si dedicat. Leaderii
trebuie sa fie capabili sa functioneze ca o sursa de inspiratie si ca factor de motivare
pentru actiune si cauza. Desi responsabilitatile si rolurile unui leader pot fi diferite,
leaderul trebuie sa fie vazut ca o parte a echipei care lucreaza pentru realizarea unui scop.
Leaderii buni sunt toleranti fata de ambiguitate si raman calmi, linistiti si
statornici fata de scopurile de baza ale firmei, trebuie sa actioneze si sa functioneze intr-
un mod ordonat si orientat catre scop si in situatii marcate de incertitudine

22