Fundamentos Educacion A Distancia Unidad6

UNIDAD VI
LA COMUNICACIÓN, LOS MEDIOS

DE COMUNICACIÓN Y
RECURSOS DIDÁCTICOS
UTILIZADOS
EN LA EDUCACIÓN A DISTANCIA
Uso exclusivo de los participantes de la UAPA.

INTRODUCCIÓN Y ORIENTACIONES PARA EL ESTUDIO DE LA UNIDAD
La comunicación es un acto recíproco de transmisión de mensajes que conllevan

contenidos. Implica interacción, intercambio de información en los participantes
del acto comunicativo. Su base fundamental es informar, influir y transformar.
La comunicación que se establece entre el educador y sus alumnos es
determinan- te en los resultados del proceso de enseñanza y aprendizaje.
Envuelve la transmi- sión de contenidos educativos, pero a su vez, una clara
manifestación de que éstos han sido asimilados, comprendidos y reconstruidos
por parte de los alumnos.
En la educación a distancia la comunicación tiene el propósito de crear espacios
para que se genere un diálogo, simulado o real, entre el docente y los alumnos
basado en mensajes educativos, con efectos recíprocamente modificadores. Esta
comunicación es multidireccional, entre docentes y alumnos, alumnos entre sí y
docentes, alumnos y la institución educativa. La interacción multidireccional se
posibilita gracias a las posibilidades que ofrecen las tecnologías de la
información y la comunicación.
Los recursos que utiliza la educación a distancia para hacer llegar a los alumnos
los contenidos educativos, canales de comunicación, mediada o no, son denomi-
nados medios didácticos, siendo los más utilizados los impresos, audiovisuales e
informáticos.
La presente unidad consta de tres líneas temáticas las cuales presentan las
concepciones y análisis de la comunicación y de los recursos de comunicación
usados en la modalidad de educación a distancia. La primera presenta el
concepto de comunicación y un análisis de la comunicación en esta modalidad
educativa. En la segunda se desarrolla todo lo referente a los medios o recursos
didácticos utilizados en la educación a distancia, se presenta el concepto de
medios didácticos y se hace un análisis de los medios impresos, informáticos y
audiovisuales y la
FUNDAMENTOS DE EDUCACIÓN A DISTANCIA | 221

tercera línea temática consiste en un análisis de los entornos virtuales de apren-
dizajes y una reflexión sobre el uso educativo de la web 2.0 y de los sistemas de
gestión de aprendizaje.
Para el estudio de la unidad es recomendable realizar consultas en las bases de
datos que ofrece Internet para ampliar las informaciones planteadas. El uso del
diccionario siempre es importante, ya que el mismo facilita la comprensión de
las ideas al permitir el conocimiento de términos que, por desconocimiento,
dificul- tarían su entendimiento y por ende, su aprendizaje.
Para el aprendizaje de los contenidos y su posterior interpretación y uso es
importante la realización de lecturas comprensivas de los temas desarrollados,
y sobre todo, la realización de las actividades y los ejercicios de autoevaluación.
222 | LA EDUCACIÓN A DISTANCIA: CONCEPTOS Y CARACTERÍSTICAS

OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
1. Elaborar un concepto propio de comunicación educativa.
2. Destacar la importancia de la comunicación educativa en la

educación a distancia e identificar sus características.
3. Identificar los distintos medios de comunicación que se utilizan en

la educación a distancia y describir el rol de los mismos.
4. Analizar la importancia de los distintos medios o recursos

didácticos utilizados más comúnmente en la educación a
distancia.
5. Emitir juicios valorativos en torno a cuáles serían los medios

didácticos que más se adecúan a la educación a distancia en el
contexto dominicano.

ESQUEMA DE CONTENIDO DE LA UNIDAD
6.1. La comunicación en los procesos de enseñanza

y de aprendizaje en la educación a distancia..........................225
6.1.1 Concepto de comunicación...............................................225
6.1.2 La comunicación educativa en la educación
a distancia................................................................................227
6.1.3 Aspectos que caracterizan la comunicación
en la modalidad de educación a distancia..............................234
6.2. Los medios y recursos didácticos utilizados en los procesos

de enseñanza y aprendizaje en la educación a distancia.......235
6.2.1. Concepto de medios didácticos........................................235
6.2.2. El medio didáctico impreso....................................................237
6.2.3. Los medios audiovisuales.......................................................239
6.2.4. Los medios informáticos........................................................240
6.3. Entornos virtuales de aprendizaje......................................................243

6.3.1. La web 2.0........................................................................245
6.3.2. Los Sistemas de Gestión de Aprendizaje, LMS.....................249

DESARROLLO DE LOS CONTENIDOS
6.1 La comunicación en los procesos de enseñanza y de aprendizaje

en la educación a distancia.
La calidad de los programas educativos que se ofrecen a través de la modalidad
de educación a distancia depende de una serie de factores que se deben
considerar en su descripción. Entre estos se encuentra el diseño del ambiente de
aprendizaje, siendo un aspecto fundamental del mismo la comunicación entre el
docente y los alumnos y entre estos y sus pares.
En esta unidad se presenta un análisis de los medios de comunicación empleados
frecuentemente en la modalidad de educación a distancia, así como de los
medios y recursos didácticos utilizados para hacer llegar a los alumnos los
contenidos educativos y generar, a través de ellos, una comunicación mediada.
6.1.1 Concepto de Comunicación.

Las distintas concepciones de comunicación tienen como punto coincidente el
que es un proceso de intercambio de información entre las personas con resulta-
dos recíprocamente modificadores.
Rosario, (2009, p.12), define la comunicación como “…un proceso en el que
intervienen diferentes factores, actores y elementos que se relacionan entre sí”.
Asume el concepto de proceso como “una sucesión de actos relacionados de tal
manera que el primero es imprescindible para que el segundo pueda operar. De
faltar uno de los mementos o de los actos, los demás no serían posibles”. Esto
implica que alguien dice algo y otra persona lo escucha, o alguien escribe algo y
otra persona lo lee y reacciona en su momento a lo escuchado o a lo leído.

Peré y otros, (2004), definen la comunicación como la relación que se establece
entre dos o más personas. Precisan que para que exista comunicación tiene que
haber intercambio de mensajes en los participantes del acto comunicativo.
De lo planteado por los autores citados anteriormente se colige que la comunica-
ción implica el establecimiento de un espacio frecuente de experiencias entre un
emisor con una idea o propósito y un auditorio con una o más necesidades para
satisfacer. En este sentido, la comunicación es mucho más que un intercambio
de ideas, en tanto que involucra también los pensamientos y sentimientos de las
personas que se comunican. A través de ella las personas pueden entenderse e
influirse mutuamente.
Es preciso diferenciar el concepto general de comunicación y el específico de
comunicación humana, este último se caracteriza por ser una interrelación entre
personas mediante un lenguaje con los más elevados niveles de complejidad, un
lenguaje que utiliza simultáneamente, códigos verbales y no verbales.
Rosario, (2009) presenta un esquema de la comunicación humana donde
indica los elementos que intervienen en este proceso. A saber:
Sujeto Comunicador Sujeto Interlocutor
Emis or Rece ptor
Deben tener
en común
Contextos
Experiencias
Vivencias
Formación
intelectual
Percepciones
sensoriales
Figura No. 16.

Elementos de la comunicación humana.

Hay que destacar que en esta relación de comunicación los sujetos cambian
frecuentemente de roles, puesto que, el receptor, al responder al mensaje se con-
vierte en emisor o sujeto comunicador y viceversa. Además, como indica Rosa-
rio, (2009), la comunicación es un acto subjetivo, depende de la voluntad de los
sujetos que intervienen en la misma, “…en tanto deben asimilar la
información, comprenderla y reconstruirla” al mismo tiempo, por tanto, las
experiencias, vivencias y percepciones de los sujetos que intervienen en el acto
comunicativo van a definir la naturaleza y el nivel dialógico.
6.1.2 La comunicación educativa en la educación a distancia.

La comunicación educativa se sitúa en un contexto particular, el pedagógico, dota-
do de unas características y reglas específicas, tratando de dar respuesta a las
interrogantes que plantean el proceso educativo y el proceso de comunicación.
Tiene una clara finalidad, la de permitir que se genere un diálogo entre el docente
y los alumnos, basado en mensajes educativos, con efectos recíprocamente
modificadores.
El siguiente esquema muestra cómo se genera la comunicación multidireccional
y cómo se espera que provoque una modificación de la conducta de las perso-
nas que intervienen en la misma, en tanto que produce en ellas un determinado
aprendizaje. En la educación a distancia la comunicación multidireccional se via-
biliza gracias a las posibilidades que ofrecen las tecnologías de la información y
la comunicación.
COMUNICACIÓN MULTIDIRECCIONAL
Entre
DOCENTES ALUMNO PARES DEL CURSO
Genera
EFECTOS MODIFICADORES

La comunicación educativa pone en práctica los objetivos fundamentales de la
comunicación, tales como: informar, influir y transformar. Funciona en unas
condiciones de interdependencia entre educador y educando, provocando una
acción y reacción con la finalidad de promover el aprendizaje
En ese sentido, la educación a distancia se basa en modelos de comunicación
pedagógica que favorecen en los alumnos la capacidad de pensar, de reflexionar,
de trabajar en grupo, de expresar por sí mismos los conocimientos adquiridos y
de generar otros nuevos. Por tanto, en esta modalidad educativa se requiere de
una comunicación completa y multidireccional, que permita un adecuado flujo
de mensajes educativos entre el docente y el alumno y viceversa, así como entre
los alumnos entre sí.
En ese mismo contexto, Fainholc, (1999), plantea que “…la educación a dis-
tancia requiere doble vía de comunicación, con transacciones didácticas entre
docentes y alumnos, que ocurran en diferentes lugares y tiempos, según las nece-
sidades”. Precisa que esta comunicación se genera en un contexto cada vez
más mediado por las tecnologías.
Sin embargo, la comunicación educativa, muchas más veces de lo deseado, no
genera los resultados motivacionales esperados, debido a que se puede ver afectada
por “ruidos” que desvirtúan la naturaleza del mensaje educativo. En el caso de la
educación a distancia, en la que la comunicación, mediada o no, constituye el ci-
miento que sustenta el proceso de aprendizaje, los obstáculos que se presenten en
la comunicación pueden tener efectos adversos en los resultados del aprendizaje y
en la retención de los alumnos, puesto que, magnifican la sensación de distancia y
de abandono que tantas veces sienten las personas que estudian en esta modalidad
educativa.
En esa misma línea de pensamiento, Sarramona, (2005), plantea que tanto en
la educación presencial como en la educación a distancia se pueden generar ba-
rreras en la comunicación provocando una distancia dialógica. Indica que, por
consiguiente, “la distancia que conviene eliminar es la que media entre
educador y educando cuando no existe empatía mutua, cuando uno de ellos es
menospre- ciado por el otro, cuando no se da el compromiso, especialmente en
el educador, por ayudar sinceramente al educando en su proceso de formación
personal. La distancia más difícil de eliminar y más perniciosa para la educación
es la distan-

cia psicológica entre las personas implicadas, la cual sólo se elimina mediante la
comunicación interpersonal abierta y franca”.
Una manera de superar los escollos que pueden estorbar la comunicación
entre el docente y los alumnos en la modalidad de educación a distancia es la
planteada por García A., (1999), cuando indica que “…el educador debe
motivar, informar, aclarar y adaptar la enseñanza a los niveles de cada
alumno”. Continúa di- ciendo que, además, debe mantener un diálogo en el
que enlace las experiencias del sujeto con los contenidos de aprendizaje,
programar el trabajo individual o en equipo, tratando de conformar un
trabajo interdisciplinario.
De igual manera, Carosio, (2003) indica que, en la educación a distancia es fun-
damental eliminar las posibles trabas que puedan dificultar la comunicación, en
tanto que, el flujo de comunicación bidireccional que debe darse entre docentes
y alumnos y entre estos y sus pares, así como con la institución que ofrece la
edu- cación a distancia debe discurrir con agilidad, sin nada que la limite.
Por otro lado, en la educación a distancia, donde el tiempo de comunicación
cara a cara es mínimo, se deben establecer con claridad los sistemas de
comunicación a seguir, puesto que la comunicación educador – alumno
determinará, en gran medida, el éxito o fracaso del proceso de aprendizaje
seguido por cada uno de los participantes.
En esta modalidad educativa, la interacción comunicativa entre el alumno y do-
cente puede ser inmediata, a través de las tutorías presenciales, sesiones de chat
o el teléfono, o puede estar diferida en el tiempo. Un tiempo que, como plantea
Sarramona, (2005), con el uso de las Tics, puede ser relativamente breve.
En ese sentido, Barrantes, (1992) señala
unicación asincrónica
que la no contigüidad física entre el do-
cente yenlos
quella que se desarrolla alumnos
tiem- en elesmismo
po diferido, decir, noespacio
coincide en el tiempo el mensaje enviado por el emisor, la llegad
y al mismo tiempo
orreo electrónico, correo postal. determina que la co-
municación entre ellos se lleve a cabo a
través de elementos mediadores. Precisa,
por igual que “...esa comunicación es una
forma de diálogo que por no acontecer
aquí ni ahora, puede llamarse diálogo
diferido”. O sea, el comunicador debe
enviar

un mensaje completo y esperar un tiempo para recibir la comunicación de
retorno de parte del interlocutor o receptor. Este tipo de comunicación es
conocida como asincrónica.
La comunicación mediada por computador ha aportado significativas ventajas a
los estudios a distancia, siendo la más elocuente la que, sin importar la distancia,
el docente y los alumnos y estos entre sí, puedan desarrollar sesiones de trabajo
basadas en el debate directo de las ideas. Los actores de la comunicación pueden
reaccionar directa e inmediatamente a preguntas, respuestas y comentarios
ción sincrónica Con la incorporación de las tecnologías de
la información y la comunicación (Tics.) el
tiempo de espera para la recepción de re-
que se desarrolla en tiempo real. Se da cuando con- versamos con alguien de manera presencial o utilizando algún cana
torno del mensaje se ha reducido significa-
tivamente, además de que se ha facilitado
la comunicación a distancia pero en tiempo
real, denominada sincrónica. En la misma,
el emisor y el receptor se encuentran rea-
lizando el acto comunicativo en el mismo
tiempo. Se produce de manera simultánea e
inmediata a la generación del mensaje.
Prilusky y Martínez, (2001), exponen que “…en la educación a distancia,
en la comunicación multidireccional, no existe una retroalimentación natural,
en tiempo real”. Precisan que el mensaje se construye (en los contenidos
educativos) y sólo cuando se completa, se pone a disposición del receptor.
Esta situación trae como resultado que la comunicación, generada a través de
los materiales didácti- cos, no se pueda modificar sobre la marcha.
Debido a esto es que Fainholc, (1999, p. 44) asegura que los materiales didácti-
cos deben elaborarse de forma tal que provoquen un desafío enriquecedor a través
de las actividades didácticas y de sus respectivas evaluaciones encomendadas a los
alumnos. Para esta autora, en la educación a distancia, además de la importancia
que tiene la comunicación mediada a través de los materiales didácticos, o, como
plantea Holmberg, (en García A. 2002, p.103), la “conversación didáctica
guiada”2,
2.
Holmberg (1985). Conversación didáctica guiada, es una comunicación no contigua apoyada por
una comunicación simulada a través de la interacción del estudiante con los materiales de estudio y
una comunicación real a través de la interacción escrita y/o telefónica. (En García A, 2002, p.103-
104).

es fundamental la interacción que genere una conducta de retorno, la relación
continua, la cual, puede darse tanto presencial como virtual, sincrónica, a través
de las herramientas de las Tics.
En esa misma tesitura, Sarramona, (2005), considera que se puede hablar con
propiedad de interacción con el material didáctico cuando mantiene al apren-
diz en actividad constante, le ofrece retroalimentación, se adapta a sus necesi-
dades graduando y diversificando la información, permite la autoevaluación
formativa en el proceso y fomenta la aplicabilidad de los aprendizajes.
Fainholc (1999, p.60), acuña el concepto de interacción indicando que implica
un proceso de comunicación que no es lineal entre un estímulo y una respuesta,
sino un proceso de intercambio donde los interlocutores ocupan alternativa-
mente una y otra posición, recreando todos los elementos que se implican en
una comunicación. Esta comunicación incluye mensajes simbólicos implícitos,
reacciones de retorno, percepciones portadoras del significado, entre otros ele-
mentos.
La interacción tiene como base el diálogo. El mismo puede darse presencial o
mediatizado a través de algún material o vía de comunicación; en tiempo real
o diferido y puede ser un diálogo real o simulado. Este último lo define García
A., (2002), como un diálogo asincrónico, irreal, imaginario o virtual
entre el autor del material (impreso, audiovisual o informático) y el alumno,
quien interactúa con dicho material. Mientras que el diálogo real lo define
como aquel que se produce de forma sincrónica o asincrónica mediante un
canal de comunicación, sea este presencia, postal, telefónico, telemático,
videoconferencia, entre otros.
Diversos autores, dedicados a estudiar la modalidad de educación a distancia,
han analizado la comunicación como uno de sus elementos característicos. A
conti- nuación se presenta una tabla que recoge sus planteamientos sobre la
misma.

Tabla No. 18.
Planteamientos sobre la comunicación en la educación a distancia
AUTORES SUS PLANTEAMIENTOS SOBRE LA COMUNICACIÓN

EN LA EDUCACIÓN A DISTANCIA.
Miguel Casas La interacción entre docente y estudiantes se realiza mediante la
Armengol palabra impresa y a través de medios mecánicos y electrónicos
B. Holmberg La comunicación es no directa. Es una comunicación de ida y
vuelta que se organiza por medio de la palabra escrita (material
impreso). Es una conversación didáctica guiada.
D. Keegan La comunicación es de carácter bidireccional (docente-alumnos y
viceversa).
R. Marín Ibáñez La comunicación se lleva a cabo a través de un sistema multimedio
y es bidireccional
M. Moore La comunicación entre el docente y los discentes se realiza, fun-
damentalmente, mediante textos impresos y medios electrónicos
o mecánicos.
J. Sarramona La comunicación profesor-alumno queda diferida en el tiempo, en
el espacio o en ambos a la vez.
L. García Aretio La interacción entre el docente y los alumnos se da a través de un
diálogo didáctico mediado. Es un diálogo de doble vía (bidireccio-
nal) entre dos entes separados físicamente uno de otro en el
espacio y posiblemente en el tiempo, y establecido a través de
unos medios conformados por materiales preproducidos y por unas
vías de co- municación que permiten una relación sincrónica o
asincrónica
García A., (2002), ha venido desarrollando lo que él denomina “propuesta

teó- rica integradora” o “teoría del diálogo didáctico mediado”. Plantea
que en la educación a distancia la comunicación que predomina es, básicamente,
la asin- crónica, o, en sus propias palabras, el “diálogo diferido” en espacio y
en tiempo. La relación entre el docente y los alumnos es, fundamentalmente, una
relación a distancia, aunque indica que, con las facilidades que aportan hoy día
las tec- nologías de la información y la comunicación, Tics., cada vez más, se
presentan situaciones de interacción sincrónica, en tiempo real, aunque
espacialmente a distancia, o sea, no presencial.

En un ejercicio de síntesis de lo expresado por García A., (2002), se puede
precisar que este diálogo didáctico puede darse de manera presencial, con
una interacción docente-alumnos cara a cara y no presencial o mediatizado
a través de algún material o canal de comunicación. Puede ser sincrónico,
en tiempo real y asincrónico, en tiempo diferido y puede ser un diálogo
que se genera a través de un canal real, que puede ser presencial, por
teléfono, chat, entre otros, o un canal simulado, que puede ser virtual,
irreal, entre el autor del material de estudio y el usuario (alumno).
Este autor plantea que a través del diálogo simulado y asincrónico es que se
establece la primera comunicación de los alumnos que estudian a distancia y la
institución que ofrece educación en esta modalidad. Este diálogo se da entre los
materiales y el alumno que pretende aprender. Indica que los materiales para el
autoestudio son diseñados de manera que representen algún tipo de diálogo con
el destinatario de los mensajes.
En el proceso de comunicación en la educación a

Es importante distancia:
recordar que: • El facilitador debe tener un conocimiento
concre- to del alumno, de sus inquietudes
existenciales, para al emitir su mensaje generar
las respuestas esperadas.
• La comunicación debe ser oportuna y a tiempo. Generadora de un intercambio de
información.
• Debe ser una comunicación multidireccional, un diálogo horizontal, entre iguales,
aunque portadores de mensajes diferentes.
• La comunicación a través de los materiales didácticos debe mantener al alumno
en permanente reacción y retroalimentación, por medio de las actividades que va
realizando.
Finalmente, es primordial destacar que la comunicación en la educación a distan-

cia implica un proceso continuo y circular, que se inicia con el diálogo
motivacio- nal y de estimulación al alumno, continúa con el apoyo y
orientación necesarios

en los momentos de aprendizaje de los contenidos educativos y culmina con la
información generada por la evaluación y la oportuna y pertinente retroalimen-
tación o feedback.
6.1.3 Aspectos que caracterizan la comunicación en la modalidad de educación

a distancia.
La modalidad de educación a distancia reúne las condiciones necesarias para de-
sarrollar en los alumnos la capacidad de aprender a aprender, puesto que una de
sus características fundamentales es el aprendizaje autónomo. Es una modalidad
educativa organizada en torno al aprendizaje de los alumnos, quienes se convier-
ten en el centro del proceso educativo y en protagonistas de su propio aprendiza-
je. Su modelo de comunicación responde a esta realidad y se caracteriza por ser
un modelo basado en el proceso de aprendizaje.
En este contexto, la función del educador es buscar los medios que permitan
esti- mular en el alumno el proceso de análisis y reflexión sobre su propio
aprendizaje. El educador no ha de limitarse a proporcionar materiales didácticos
con informaciones a ser aprendidas, sino que debe proveer al alumno de
herramientas que le permitan desarrollar su capacidad de pensar, de inter-
relacionar informaciones, datos y conocimientos teóricos, de elaborar sus propias
conclusiones y construir una explicación integral del fenómeno estudiado.
En la educación a distancia, la información ha de ser suministrada en función
al proceso de aprendizaje. El alumno ha de acceder a ella cuando la necesite
para dar respuesta a sus preguntas o para continuar su proceso de
construcción personal del conocimiento. La comunicación, en esta
modalidad educativa, es un recurso para que el alumno aprenda a aprender, a
resolver problemas, a pensar de manera crítica y creativa, a vincularse con
los demás en un trabajo de aprendizaje colaborativo y a adquirir la capacidad
de expresar sus ideas.

6.2. Los medios didácticos y de comunicación utilizados en los
procesos de enseñanza y aprendizaje en la educación a
distancia.
La educación a distancia utiliza una serie de recursos y dispositivos como
soportes de la comunicación que debe darse entre los docentes y sus alumnos;
así como medio tangible en el que se almacena la información educativa que se
hace llegar a los alumnos.
Estos medios se estructuran de forma tal que contengan no sólo contenidos edu-
cativos, sino también, una serie de actividades y ejercicios de retroalimentación
que facilitan el aprendizaje independiente que siguen los alumnos a distancia.
Expresan la propuesta pedagógica del docente.
En este apartado se presenta un análisis de los medios didácticos utilizados en la
modalidad de educación a distancia. Se inicia con la conceptualización de
medios y de medios didácticos, analizando luego los medios de uso más
comunes en esta modalidad como son el material impreso autoinstructivo, los
medios audiovisuales y los medios informáticos.
6.2.1 Concepto de medios didácticos.

Los medios, ya sean estos impresos, audiovisuales o informáticos, son los
recursos que utiliza la educación a distancia para hacer llegar a los alumnos los
contenidos educativos y sirven como soporte de la comunicación.
Al hacer referencia al concepto de medios y recursos didácticos, García A.,
(2002), plantea que existe mucha “confusión terminológica” debido a la gran
variedad de términos que hacen referencia a los mismos. Define los medios y
recursos didác- ticos como “…los apoyos de carácter técnico que facilitan de
forma directa la comunicación y la transmisión del saber, encaminados a la
consecución de los objetivos de aprendizaje”.
Gallego, Alonso y Adañez, (1999, p.149), definen los medios didácticos
como “…medios que se utilizan para comunicar mensajes con una
intencionalidad educativa”. En ese mismo orden citan a Castañeda quien
define los medios didácticos como “…un objeto, un recurso instruccional
que proporciona al alumno una experiencia indirecta o mediada de la
realidad y que implica tanto la organización

didáctica del mensaje que se desea comunicar, como el equipo técnico necesario
para materializar ese mensaje”.
Una cuestión nodal para cualquier institución de educación a distancia es la
cuestión del o de los medios que utilizará para la transmisión de los contenidos
educativos. López-Aranguren y Montero, (1997, p.117), consideran que hay un
lugar y papel para todos los medios y justifican esta afirmación citando a Mason
quien plantea tres aspectos a considerar en este sentido: “…los diferentes
estilos de aprendizajes de los estudiantes; el aumento significativo de la
combinación de medios y la importancia del contexto de toda innovación
tecnológica”.
En relación a los medios o materiales didácticos, y yendo mucho más allá de los
planteamientos de López-Aranguren y Montero, Sarramona, (2005), considera
que aun con las transformaciones tecnológicas actuales, se puede aseverar que
lo más característico de la educación a distancia es que cuenta con un material
didáctico específicamente elaborado para posibilitar el autoaprendizaje, un ma-
terial que no se limita a la simple presentación de informaciones, sino que in-
cluye todo el repertorio de estrategias didácticas que un buen docente utilizaría
en el aula.
La selección de medios didácticos es una tarea que implica una planificación
previa en la que se deben considerar los criterios o variables que permitan que
esos medios cumplan con la finalidad de transmitir una enseñanza de calidad. En
ese tenor, Gallego, Alonso y Adañez (1999) plantean como criterios a considerar
para la selección de medios didácticos para la enseñanza a distancia:
® Los objetivos que se pretender conseguir
® El grupo al que se dirige la enseñanza
® Los contenidos que van a ser aprendidos
® El docente, sus conocimientos y actitudes frente a los medios, y
® El contexto físico-ambiental, económico y administrativo.
Parafraseando lo planteado por diferentes autores, se puede afirmar que los me-
dios de uso común en la educación a distancia son: 1) El material impreso, es un
medio visual, sin sonido y sin movimiento. En este grupo se encuentran el texto

autoinstructivo, la guía didáctica, la unidad didáctica; 2) Los medios audiovi-
suales, dentro de este grupo se encuentran la radio, la televisión, audiocasetes,
videocasetes, teléfono, audioconferencia y la videoconferencia, entre otros y, 3)
Los medios informáticos, que agrupan los medios más usados en la modalidad
de educación a distancia: la videoconferencia, la red de internet, la Word Wide
Web, correo electrónico, foro de discusión, entre otros.
López-Aranguren y Montero, (1997) consideran que los medios y la tecnologías
no son un recurso eficaz para el aprendizaje per se; precisan que para que sean
un recurso didáctico eficaz deben ser integrados a un programa formativo, y en
ese sentido, serán los objetivos, los contenidos, los destinatarios y la
metodología los que les otorguen un papel definido y un sentido educativo, que
es lo que ga- rantiza su eficacia.
6.2.2 El medio didáctico impreso.

El material impreso sigue siendo, aún hoy día, el recurso más utilizado para
la transmisión de los contenidos educativos en la educación a distancia. En
ese sentido García A., (1998, p.183), manifiesta que “…la mayoría de los
cursos que se ofrecen a través de la modalidad a distancia continúan
teniendo como soporte básico de transmisión de la información el material
impreso autoinstructivo”.
El material impreso para la enseñanza a distancia puede ser de distinto tipo.
Entre ellos se destacan el texto autoinstructivo, la unidad didáctica y la guía
didáctica.
El texto autoinstructivo cumple la función de enseñanza que en la educación
presencial desempeña el profesor. Presenta el contenido del curso, presenta
conceptos, describe situaciones o hechos, guía procesos de comprensión,
entre otros. Un texto destinado al aprendizaje a distancia que cubra el
programa de un curso debe considerar, además de los contenidos
contemplados en dicho curso, una serie de recursos didácticos que faciliten el
aprendizaje de los alumnos.
Otros materiales impresos ampliamente utilizados en la educación a distancia
son las unidades y las guías didácticas.
Cigliriano, (1983, p.8), presenta el concepto de unidad didáctica asumido por
la UNED de Costa Rica, que la define como “…aquel material escrito que,
con

fines didácticos, versa sobre determinados asuntos adscriptos a un área
específica del conocimiento y que, guardando en sí misma una unidad temática
y de sentido para lograr objetivos claramente establecidos, posee un desarrollo
lógico y coherente.”
La unidad didáctica puede considerarse como una lección de aprendizaje en la
que se presentan los contenidos de manera consistente y pertinente con los obje-
tivos pretendidos.
Para Viñas-Román, (s. f, p.8), la calidad de la educación a distancia se basa, en
gran medida, “…en una serie de unidades didácticas que usarán los alumnos
como fundamento principal de su aprendizaje, estas unidades deberán ser cuida-
dosamente planeadas para desarrollarse con comunicación de doble vía”.
Por un lado, el estudiante va a disponer de un medio escrito que tiene presen-
cia permanente, le libera de la relación espacio-tiempo en el aula y le permite
profundizar en sus estudios. Por otro lado, el docente va a tener la oportunidad
de interactuar con él para ayudarle a alcanzar los objetivos, resolver dudas sobre
contenidos y ayudar en la resolución de casos de estudios concretos, los cuales
se deben presentar para apoyo del aprendizaje por medios impresos, electrónicos
y encuentros docentes-alumnos.
La guía didáctica es definida como el programa ampliado de la asignatura en la
que se plantean al alumno unas pautas para el estudio de los contenidos de
aprendizaje. Es un documento que el alumno debe conocer previo al abordaje
de los contenidos, puesto que el mismo presenta informaciones que lo orientarán
y le permitirán integrar más fácilmente los nuevos conocimientos.
La guía didáctica es una programación ampliada que introduce y orienta el estu-
dio de una asignatura, a partir de un material determinado. En ella están plan-
teadas, además de los objetivos del curso, la estructura del contenido, estrategias
metodológicas y orientaciones psicopedagógicas que facilitan, al alumno que es-
tudia a distancia, la comprensión de materiales impresos que no han sido escritos
para el autoestudio. Incluye, además, las referencias bibliográficas.

6.2.3 Los medios audiovisuales.
Están constituidos por el conjunto de medios que envían el mensaje educativo
tanto vía oral como audiovisual. Estos medios generalmente son usados como
complementos del material impreso o para tareas tutoriales.
Dentro de estos medios se encuentran los medios auditivos, de los cuales los
más utilizados son la radio y el audiocasete. Para la función tutorial es utilizado
también el teléfono el cual permite el desarrollo de la comunicación sincrónica
bidireccional.
La radio ofrece un complemento didáctico mediante entrevistas, reportajes,
programas culturales retroalimentación, interacción uno a uno en tiempo
real.
En los medios audiovisuales se encuentra la televisión, el videocasete y la vi-
deoconferencia. La televisión es generalmente usada como medio de transmi-
sión de contenidos. Es utilizada, por igual, para reportajes científicos y retroa-
limentación.
El video es utilizado como un recurso complementario de enseñanza, tiene la
ventaja, ante la televisión abierta, de que puede ser utilizado en el momento
pertinente para el alumno. García A., (2002), considera que para la educación a
distancia este recurso es más útil que la televisión, debido a que puede propiciar
estrategias didácticas específicas, ya sea en la grabación de determinados progra-
mas de televisión o en la producción de videos didácticos.
Con relación al uso de la televisión en la educación a distancia Casas, (1987,
p.271), plantea que “…la versatilidad de este medio y sus posibilidades de
com- binar imágenes con movimiento, sonido y color, lo convierten en el medio
con numerosas funciones educativas potenciales”. Sin embargo, añade que el
uso que se le ha venido dando ha disminuido en gran medida su potencial como
medio de aprendizaje, ya que se ha venido utilizando “…para simples
exposiciones magis- trales, en donde en forma monótona, un profesor se limita a
repetir en la pantalla el mismo discurso que da a sus alumnos en una situación
cara a cara”.
La videoconferencia se ubica tanto en el grupo de los medios informáticos, de-
bido al manejo de tecnología informática, como de los audiovisuales, debido a
que es un recurso que permite una presentación de voz e imagen en tiempo real.
Permite una comunicación bidireccional parecida a la presencial pero mediada.

6.2.4 Los medios informáticos.
Para todos es obvio los avances que se han venido dando en el campo de las tele-
comunicaciones, en el desarrollo de las computadoras que día a día incorporan
nuevas aplicaciones, entre ellas el incremento de la capacidad de
almacenamiento de datos.
En el documento de InfoMed., extraído de Internet, (s. f, p.2), se plantea que
estos recursos informáticos han tenido un gran impacto en la educación en
general, pero sobretodo, en la educación a distancia a la cual le han
proporcionado “…un nuevo, poderoso e interactivo medio para reducir las
barreras de tiempo y espacio, para llegar a sus objetivos”.
En el referido documento se plantean también las aplicaciones que pueden tener
las computadoras en la educación. La clasifican de la siguiente manera:
a) Educación asistida por computadora: Utilizan la computadora para
presentar lecciones completas a los alumnos. Programas o CD contienen todo el
material necesario para el desarrollo de un curso en particular.
b) Educación administrada por computadora: Utilizan las computadoras para
organizar las tareas y los materiales y para mantener registro de los avances de
los estudiantes. Los materiales de estudio no son enviados necesariamente por la
computadora.
c) Educación con multimedia a través de computadoras: Es un importante
medio para la integración de voz, sonido, video, animaciones, interacción y
otras tecnologías computacionales en sistemas fácilmente utilizables.
d) Educación por medio de computadoras: Son aplicaciones de las
computadoras que permiten el envío de materiales de aprendizaje. Incluye el
correo electró- nico, grupos de noticias, foros de discusión, internet, Word Wide
Web, páginas web. En este medio están basadas muchas de las potencialidades
futuras de la educación a distancia.
Algunas características del aprendizaje de acuerdo con el tipo de medio tecnoló-
gico utilizado por los estudiantes son:
Correo electrónico: retroalimentación, interacción uno a uno, uno a

muchos y muchos a uno, reflexión, aplicación.

Los servicios de cartelera electrónica y lista electrónica han creado ambientes
apropiados para establecer discusiones y para transmitir información periódica
a manera de revistas, lecciones, noticiarios u otros formatos. Una variante del
correo electrónico es el chat o conversación electrónica, en la cual dos o más
usuarios conectados simultáneamente escriben mensajes en sus teclados y cada
uno observa el suyo y los de los demás.
-JTUBT EF DPSSFP FMFDUSØOJDP Z EJTDVTJØO EF UFYUPT Z/P DPOGFSFODJBT: Interacción

grupos a grupos, retroalimentación, tutores de pares, reflexión, colaboración,
aprendizaje experiencial, simulaciones, juego de roles.
Word Wide Web: Análisis y aprendizaje autodirigido, interacción,

retroalimenta- ción limitada con interfases que incluyen conferencias con
atributos de discusión de texto.
Las telecomunicaciones multimedia computarizadas: Un profesor puede dar te-

leconferencias que los estudiantes verán en directo o en diferido; poner a su
dispo- sición libros, revistas, películas o grabaciones de audio que éstos podrán
transferir a sus computadoras; puede convocar, en un momento determinado al
grupo de estudiantes para que observen una operación quirúrgica en vivo y
hagan preguntas desde sus casas; podrán organizarse discusiones entre grupos
de estudiantes para realizar proyectos actuando cada uno desde su casa o lugar
de trabajo.
Teleconferencias: Surgieron con la finalidad de integrar el empleo de

tecnologías de comunicación en el proceso educativo para favorecer la
interactividad profesor-alumno. Hoy día se han puesto en marcha los servicios
de Tele-enseñanza para impartir clases interactivas en directo, la Tele-tutoría,
para el seguimiento docente a los alumnos, el Tele-seminario para debates y
reuniones de grupos re- ducidos y el acceso de los alumnos a materiales
complementarios de estudio.
Videoconferencia: Es un sistema que permite llevar a cabo el encuentro de

varias personas ubicadas en sitios geográficamente distantes y establecer una
conver- sación como lo harían si todas se encontraran reunidas en un mismo
salón de reuniones. La comunicación de audio y video se genera en los dos
sentidos, o sea, es interactiva.

El equipo mínimo requerido para el uso de esta tecnología es un sistema de
transmisión y recepción de audio y video utilizando para ello cualquiera de los
sistemas de comunicación, Internet, microondas de doble vía, vía telefónica y
satélite.
Como se puede observar, el diseño integrado de todos estos medios en los mate-
riales instruccionales ha agregado nuevos elementos de calidad en el aprendizaje,
ya que han aumentado las potencialidades pedagógicas de los diseños que se en-
tregan a los alumnos.
Las redes telemáticas que se utilizan en la actualidad en la educación a distancia
han facilitado la comunicación multidireccional en tiempo real y tiempo diferi-
do, con la integración del correo electrónico y el servicio en línea de los
entornos de chateo.
Es de suma importancia mantener la atención focalizada en los resultados edu-
cativos, no en la tecnología utilizada. Para que un medio tecnológico resulte una
efectiva herramienta de aprendizaje a distancia debe considerarse los recursos
pe- dagógicos que lo acompañarán, de no ser así, solo serán medios de
comunicación sin sentido pedagógico.
Se puede afirmar que los medios didácticos son los recursos que utiliza la edu-
cación a distancia para transmitir a los alumnos una enseñanza de calidad, así
como para mantener una permanente comunicación con los mismos. De ahí
que, al momento de seleccionar dichos medios hay que tomar en consideración
los propósitos que se persiguen, el grupo destinatario de la enseñanza, el tipo de
contenido a transmitir, el dominio del docente de los medios a utilizar y las posi-
bilidades de acceso a los mismos por parte de los alumnos.
Los medios más utilizados en la educación a dis-

Es importante tancia son el material impreso autoinstructivo, los
recordar que: medios audiovisuales (radio, televisión, etc.) y los
medios informáticos. Pero, hay que destacar que el
medio por sí mismo carece de significado pedagó-
gico, sólo se convierte en un recurso didáctico si se
le integran los elementos pedagógicos necesarios
para facilitar el aprendizaje.

6.3. Entornos virtuales de aprendizaje.
La conceptualización de ambiente de aprendizaje se puede realizar desde pers-
pectivas deferentes, lo que hace más compleja la tarea de construcción de una
definición universalmente aceptada. Ahora bien, la existencia de una serie de
elementos identificadores de ambientes de aprendizaje, como son: los docentes
y alumnos en unas relaciones de interacción, la cual se lleva a cabo en espacios
y tiempos determinados, así como las condiciones especiales de la interacción
para la generación de aprendizaje y los medios de transmisión de la
comunicación educativa, sirven de base para la construcción del concepto de
ambiente educativo o de aprendizaje.
La palabra ambiente trae a la mente la idea de entorno, escenario o de
circunstan- cia en que se lleva a cabo una acción o un conjunto de acciones.
En sentido general, un ambiente educativo puede ser definido como un espacio
organizado de manera específica para la ubicación de los estudiantes, con una
colocación y condiciones de los recursos didácticos, con un manejo del tiempo,
unas interacciones entre docente y alumnos y entre estos entre sí que favorecen
el aprendizaje. Ahora bien, no son estos aspectos físicos y tangibles lo que le
dan el carácter educativo al entorno de aprendizaje, sino las dimensiones
pedagógicas que el docente le impregna para que los alumnos aprendan.
En ese contexto, el ambiente o entorno de aprendizaje puede asumirse como un
escenario con determinadas condiciones materiales y/o tecnológicas en que se
desarrollan la interacción, presencial o virtual, entre el docente y sus alumnos
y entre los alumnos entre sí para facilitar el aprendizaje. La comunicación entre
los distintos actores del proceso docente y la que se genera a través de los
medios didácticos constituyen el elemento nodal del ambiente de aprendizaje. La
misma se ve altamente enriquecida con las experiencias y vivencias de cada uno
de los actores del proceso docente.
La tendencia en la educación a distancia, especialmente en la educación superior
a distancia, es hacia el uso generalizado de las Tics en la oferta de los cursos.
Cada vez más, es una educación con un alto componente sincrónico, soportada
en los medios tecnológicos. Esto se refleja en los cambios significativos que se
han venido dando en las estrategias de enseñanza y de aprendizaje, así como en

la gran variedad de herramientas y servicios para el aprendizaje. Todas estas
transformaciones y herramientas han generado los entornos virtuales de apren-
dizaje.
López Rayón, Escalera y Ledesma, (2002, citados en Chan, 2004, p.3) definen el
ambiente virtual de aprendizaje como “…el conjunto de entornos de
interacción, sincrónica y asincrónica, donde, en base a un programa curricular,
se lleva a cabo el proceso de enseñanza-aprendizaje, a través de un sistema de
administración de aprendizaje”. Estos entornos se diseñan soportados en
Internet, apoyados en presentaciones multimedia. Un entorno virtual de
aprendizaje es, por consiguiente, un espacio virtual donde, haciendo uso de
diferentes herramientas y servicios, los alumnos pueden aprender de manera
individual y en colaboración con otros.
En esa misma tesitura, Ruíz y Domínguez, (2007, p.96), indican que en un en-
torno virtual de aprendizaje se incorporan una diversidad de herramientas virtua-
les con miras a dar soporte a docentes y alumnos y poder optimizar las distintas
fases de los procesos de enseñanza y aprendizaje. Precisan que esas herramientas
son:
➱ Herramientas de comunicación sincrónica y asincrónica
➱ Herramientas para la gestión de los materiales de aprendizaje, y
➱ Herramientas para la gestión de las personas participantes, incluidos siste-
mas de seguimiento y evaluación del progreso de los alumnos.
Estos autores, citan a Singalés, (2002), quien, en la construcción de un concepto
de entorno virtual de aprendizaje, indica que éstos son ámbitos de comunicación
que permiten el intercambio de información y que harían posible, según su uso,
la creación de unas condiciones en las que se desarrollan la enseñanza y el
aprendizaje en que se facilitará la cooperación de docentes y alumnos, en un
marco de interacción activa, a través de unos contenidos culturalmente
seleccionados y materializados mediante la representación, mediante los diversos
lenguajes que el medio tecnológico es capaz de soportar.
La oferta de programas educacionales y sistemas de aprendizaje a través de me-
dios electrónicos, incluyendo la Internet, ha asumido múltiples denominaciones,
entre ellas, formación virtual, teleformación, cursos en línea, siendo la más cono-
cida la denominación de E-learning.

El E-learning es definido como el conjunto de metodologías y de estrategias de
aprendizaje que utilizan tecnología digital para diseñar, administrar y entregar
contenidos educativos. El E-learning es también conocido como aprendizaje
electrónico. Combina de manera efectiva la tecnología, la pedagogía, la enseñan-
za y el aprendizaje, con la finalidad de generar un entorno de aprendizaje.
E-LEARNING
TECNOLOGÍA PEDAGOGÍA ENSEÑANZA APRENDIZAJE
6.3.1. La Web 2.0

Con esta denominación se conoce a los nuevos servicios y aplicaciones basados
en la Red e Internet. A través de estas aplicaciones las personas realizan
aportaciones en la misma medida en que usan las informaciones y los servicios.
Estos servicios y aplicaciones incluyen blogs, wikis, podcasting, YouTube, entre
otros. Es asumi- da como la segunda generación de E-learning.
Sáez, (2010), define la Web 2.0 como un conjunto de herramientas y
servicios de la web que permiten al usuario participar de una forma activa en
la creación de la “nueva web”, generando aportando y publicando contenidos
propios que quedan a disposición del resto de la comunidad de usuarios.
En relación a estas herramientas y servicios, Sáez, (2010), considera que las
características más destacadas de la Web 2.0 son: permite la participación y
colaboración, posibilita una mayor comunicación e interacción entre los usua-
rios, facilita la compartición de recursos, y es democrática, de carácter público
y aperturista.
Los sitios de la Web 2.0 han generado el E-learning 2.0, siendo su aspecto más
característico el que todos los contenidos son generados por los propios usuarios.
Estas condiciones han incidido en cambios en los procesos de aprendizaje y
com- portamientos de los alumnos, los cuales juegan un verdadero rol
protagónico en la construcción de los conocimientos. Además, estos sitios
facilitan el desarrollo

de las competencias a adquirir por los alumnos, en tanto que las actividades se
basan en la resolución de problemas, en el desarrollo del pensamiento crítico y
en una postura más proactiva ante los contenidos presentados.
En la tabla a continuación se presentan algunas herramientas y servicios de la
Web 2.0 más utilizados en los entornos virtuales de aprendizaje de las institucio-
nes de educación superior a distancia.
Tabla No. 19.

Servicios y aplicaciones de la Web 2.0
Servicios y aplicaciones
Concepto y su uso educativo
de la Web 2.0
Blog Es una herramienta web que permite construir y recopilar
textos en orden cronológico. Estos pueden ser elaborados
por una o varias personas. Estos contenidos pueden ser
compartidos y además, los lectores pueden reaccionar ha-
ciendo comentarios. Aunque la estructura de los conteni-
dos es cronológica, los textos o artículos se pueden orga-
nizar por etiquetas. Estas etiquetas consisten en una o más
palabras claves que permiten ordenar clasificar y
compartir un determinado contenido.
Con esta herramienta los participantes podrán elaborar

portafolios y los contenidos podrán ser comentados y co-
rregidos durante el proceso de construcción.
Con los blogs los participantes podrán potenciar la expre-

sión escrita y la creatividad y la capacidad de presentar de
manera lógica y coherente las ideas, a la par de desarrollar
la capacidad investigativa.
Wiki Es un sitio web donde distintas personas pueden hacer

aportaciones sobre un tema específico. Los usuarios pue-
den editar, adicionar o eliminar los contenidos.
Es una herramienta web que permite la creación de con-

tenidos en forma individual y colaborativa y de manera
asincrónica.

Wiki Los wikis facilitan que docente y alumnos elaboren co-
lectivamente glosario de la asignatura que cursan, reúnan
información, compartan y construyan trabajos escritos y
desarrollen repositorios de recursos. Los contenidos elabo-
rados son modificables.
Los Wikis disponen, por lo general, de una aplicación que

permite examinar versiones previas, así como de una fun-
ción que permite restaurar versiones anteriores.
Con esta herramienta los participantes podrán elaborar

proyectos colaborativos, potenciar su capacidad crítica y
la expresión escrita.
Podcasting Es un repositorio de contenidos sonoros en formato mp3,

wma, ogg o acc, los cuales son reproducidos y
distribuidos a través de la Red.
Estos contenidos pueden ser utilizados para grabar leccio-

nes o temas de interés que luego serán aprendidos por los
alumnos. Es una herramienta efectiva en la enseñanza de
los idiomas.
YouTube Es un servicio que facilita el almacenamiento de videos.
Es un repositorio de acceso libre y gratuito de contenidos
audiovisuales.
Una parte importante de la información que llega a los

alumnos en la actualidad la recibe en lenguaje audiovisual,
por lo que los medios audiovisuales son recursos trascen-
dentales en los ambientes de aprendizaje, especialmente
en los virtuales.
YouTube es una herramienta de la web que permite alma-

cenar y compartir contenidos audiovisuales. Es un reposi-
torio de videos en el que se pueden encontrar representa-
ciones referentes a cualquier tema.
Esto da a esta herramienta un gran valor educativo, ya que

permite a los usuarios ampliar los contenidos de aprendi-
zaje a través de explicaciones e imágenes que hacen más
atractiva y motivadora la tarea de aprender.

Teachertube Teachertube es un servicio de la Web 2.0 con característi-
cas semejantes a YouTube, pero orientado a la enseñanza.
Cuenta con una base de datos de vídeos, audios,

fotogra- fías, imágenes y documentos con contenido
educativo.
Es una herramienta de fácil navegación, ya que cuenta con

un dispositivo que permite ubicar la información que se
busca con rapidez.
Las comunidades vir- Las comunidades virtuales son definidas como espacios
tuales y redes virtuales compuestos por grupos de personas que
sociales, (Facebook, manifiestan un interés común de interactuar en base a
Twitter). un propósito determinado que comparten. En ellas se
pueden mantener relaciones de carácter social y
económico.
Facebook es un sitio web gratuito de redes sociales que

se activa a través de una cuenta de correo electrónico.
Conec- ta a personas para que puedan intercambiar con
facilidad diversos materiales (fotos, vídeos, música,
archivos, entre otros)
A través de esta red los alumnos pueden compartir infor-
mación, desarrollar ideas en un trabajo de tipo colabora-
tivo.
Twitter es un servicio de red social que permite mandar

mensajes de texto de poco tamaño.
En su uso educativo permite el desarrollo de trabajo co-
laborativo y la creación de comunidades de estudiantes
en torno a un tema de interés; estimula la participación
de los alumnos en la discusión de temas de la clase;
permite la distribución de información y contenido
educativo y, fundamentalmente, facilita la
comunicación y la
interacción.
Las herramientas antes presentadas, reúnen una serie de características que las
convierten en recursos efectivos para el aprendizaje. Las mismas ayudan el desa-
rrollo de las competencias profesionales, en tanto que favorecen la comunicación

entre los participantes y el docente y entre los participantes entre sí, permiten la
construcción de conocimientos, el trabajo colaborativo y la búsqueda de infor-
mación sobre los temas de estudio.
6.3.2. Los Sistemas de Gestión de Aprendizaje, LMS.

El LMS, o Sistema de Gestión de Aprendizaje o Learning Management
System, es un programa de computadora que se instala en un servidor web,
diseñado para conducir, distribuir y controlar actividades de aprendizaje en
un entorno virtual.
En la actualidad existe una amplia variedad de sistemas de gestión de
aprendizaje, unos con propietarios y cuyo uso conlleva un contrato de compra de
derechos, otros de uso libre. Entre los sistemas con propietarios se encuentra el
WebCT, ampliamente utilizado en las universidades de Estados Unidos y otras
localidades. Entre los sistemas de código libre, el más conocido y ampliamente
utilizado en la educación superior a distancia es Moodle.
a) El WebCT.
El WebCT es un programa de computadora que permite administrar, ofrecer y
controlar cursos en línea. Está constituido por un conjunto de herramientas edu-
cativas que facilitan el proceso de enseñanza y de aprendizaje, la comunicación
y cooperación entre docentes y estudiantes a través del uso del computador y la
Web.
Está instalado en un servidor del RUM y toda la interacción con el programa
se lleva a cabo a través de un navegador como Internet Explorer o Netscape.
Este programa no requiere que los usuarios instalen nada en sus
computadoras. Como ya se dijo solo requiere conexión a Internet.
Esta herramienta cuenta con espacios que permiten el desarrollo de actividades
educativas como: exámenes, foros de discusión, portafolios, diarios de trabajo,
distribución de contenidos, prácticas, chat, entre otros.

b) Moodle.
Es conocido por sus siglas en inglés “Modular Object Oriented Dynamic Lear-
ning Environment” (Entorno Modular de Aprendizaje Dinámico Orientado a
Objetos). Es un sistema libre de gestión de cursos, que consiste en un programa
informático que permite crear aulas virtuales, para lo cual requiere de un navega-
dor web y una computadora conectada a Internet.
Rey (2007), al referirse a Moodle indica que es una plataforma de teleformación
o Campus Virtual adecuada para aplicar y reforzar técnicas del aprendizaje a
distancia y aprendizaje cooperativo, que utiliza de una forma eficiente todos los
recursos tecnológicos disponibles. Su objetivo principal es construir un centro
proveedor de información que admita conexiones de usuarios desde cualquier
lugar y en cualquier momento ofreciéndoles una serie de servicios de carácter
formativo. Entre los servicios que ofrece Moodle están espacios de
comunicación interactiva, espacio para compartir archivos, para realizar
actividades y para evaluar el aprendizaje.
La base pedagógica de esta herramienta E-learning es el constructivismo, lo cual
queda de manifiesto en la participación de los usuarios en la construcción de
contenidos de manera individual y colaborativa.
Los principales módulos con que cuenta Moodle son: de tareas, de consulta, de
foro, de diario, de cuestionario, de recurso, de encuesta y de wiki.
Concluyendo, las herramientas antes presentadas, reúnen una serie de caracte-
rísticas que las convierten en recursos efectivos para el aprendizaje. Las mismas
favorecen el desarrollo de competencias profesionales, en tanto que favorecen la
comunicación entre los participantes y el docente y entre los participantes entre
sí; permiten la construcción de conocimientos, el trabajo colaborativo y la bús-
queda de información sobre los temas de estudio.

RESUMEN
A través de la comunicación las personas intercambian informaciones que

ejercen un efecto recíprocamente transformador. Esta característica de la
comunicación la convierte en un aspecto fundamental de los procesos de
enseñanza y aprendizaje. La comunicación educativa pone en práctica los
objetivos fundamentales de la comunicación que son: informar, influir y
transformar.
La comunicación consiste en el acto en el que dos o más personas se interrela-
cionan e intercambian mensajes y se influyen mutuamente. En la educación a
distancia, la comunicación es básicamente mediada. Es un diálogo real o simu-
lado, entre el docente y los alumnos y entre estos entre sí, caracterizado por ser
reflexivo, transformador y democrático.
La comunicación se produce a través de canales que les sirven de medios. En la
educación a distancia los canales más usados son: el material impreso, material
audiovisual, material informático, telemático y las facilitaciones o encuentros
cara a cara entre facilitadores y participantes.
La comunicación en la modalidad de educación a distancia puede ser sincrónica
o en tiempo real, como la que se da en los encuentros presenciales (facilitacio-
nes), en las sesiones de chat o en el diálogo telefónico, entre otras; o
asincrónica, que ocurre en tiempo diferido, generada a través de un canal
simulado como el texto de autoestudio, el correo electrónico. La interacción con
el material didác- tico implica que el alumno se mantiene constantemente
realizando actividades, recibiendo retroalimentación, aplicando lo aprendido y
autoevaluándose.
Los sistemas de formación a distancia se deben basar en modelos de comuni-
cación educativa que favorezcan en los educandos la capacidad de pensar, de
reflexionar, de trabajar de manera colaborativa, de expresar por si mismos los
conocimientos adquiridos y generar otros nuevos.

En los actuales momentos, los entornos virtuales de aprendizaje están teniendo
una significativa importancia como recursos que soportan los procesos de ense-
ñanza y de aprendizaje en la modalidad de educación a distancia. Estos entornos
se diseñan soportados en Internet y apoyados en presentaciones multimedia. Han
asumido múltiples denominaciones, la más utilizada de las cuales es E-learning.
Últimamente se han desarrollado nuevos servicios y aplicaciones basados en
Internet que han permitido la construcción de una nueva oferta de E-learning
conocida como la segunda generación de E-learning. Esta nueva generación es
denominada Web 2.0, la cual ofrece servicios y aplicaciones que incluyen blogs,
wikis, podcasting, YouTube, entre otros
Los entornos virtuales de aprendizaje se soportan en programas de computadoras
que se instalan en un servidor web, diseñado para conducir, distribuir y controlar
actividades de aprendizaje en un entorno virtual. Estos sistemas son denomina-
dos Sistema de Gestión de Aprendizaje, LMS. Los más conocidos son WebCT y
Moodle.

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EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIÓN
Una manera de evaluar los niveles de comprensión obtenidos en la unidad estu-

diada es realizando el siguiente ejercicio de autoevaluación. El mismo le ayudará
a tener una estimación del nivel de logro de los objetivos de aprendizaje.
EJERCICIO 1
A continuación se presentan algunas declaraciones. Debajo de cada declaración

se presentan una serie de alternativa, seleccione la alternativa que responde co-
rrectamente cada declaración.
1. Los espacios virtuales constituidos por grupos de personas que muestran

un interés común de interactuar en base a un propósito determinado que
comparten, son conocidos con la denominación.
a) Web 2.0
b) Sistema virtual de aprendizaje
c) Comunidades virtuales
d) YouTube
2. Al momento de seleccionar los medios didácticos que se utilizarán para trans-

mitir los contenidos educativos y como canal de comunicación entre el docente y
los alumnos y entre estos y sus pares se debe tomar muy en cuenta:
a) Las posibilidades de acceso a los mismos por parte de los alumnos
b) Que sean atractivos
c) Que a los alumnos les guste utilizar esos medios
d) Que sean baratos para la Institución que ofrece educación a distancia

3. Considera la comunicación como un diálogo didáctico mediado, de carácter
bidireccional, que se establece entre personas físicamente separadas, en el
espacio y posiblemente en el tiempo y a través de unos medios didácticos y de
unos canales de comunicación que permiten una relación sincrónica y
asincrónica.
a) J. Sarramona
b) B. Holmerg
c) M. Casas A.
d) L. García A.
4. La comunicación en la educación a distancia se caracteriza por:

a) Ser un intercambio de mensajes entre las personas inscritas en un curso
b) Ser un diálogo entre docentes y alumnos basado en mensajes educativos,
con efectos recíprocamente modificadores
c) Ser una interrelación entre docentes y alumnos mediante un lenguaje que
utiliza simultáneamente códigos verbales y no verbales.
d) Ser unidireccional, basada en mensajes del docente a los alumnos, a
través de medios didácticos.
5. El diálogo que se establece a través de los medios didácticos es diferido por-

que:
a) El mensaje enviado por el emisor (docente) se genera en un tiempo
distinto al momento en que lo recibe el receptor (alumno).
b) El docente hace llegar sus explicaciones vía telefónica
c) Los alumnos responden inmediatamente a las interrogantes del docente
d) Los mensajes educativos entre docente y alumnos se producen en
espacios del aula.

EJERCICIO 2
Relacione los medios y canales de comunicación que se presentan en la

columna de derecha con los tipos de comunicación dados en la columna
izquierda. Dibuje una flecha que enlace cada tipo con el medio propio
del mismo.
Tipo de comunicación Medio o canal

Texto de autoestudio
Chat
Sincrónica
Correo electrónico
CD-ROM
Videoconferencia
Teléfono
Asincrónica
Fax
Facilitaciones presenciales
NOTA: Usted puede validar las respuestas a los ejercicios de autoevaluación con las respuestas correc-
tas que se encuentran en la página final del libro.

ACTIVIDADES
A continuación se presentan una serie de actividades de aprendizaje sobre

los contenidos de la unidad. La realización de cada uno de los ejercicios
planteados le ayudará a reafianzar los contenidos ya estudiados y a
interna- lizarlos de forma que constituyan un aprendizaje duradero.
1. A partir de las informaciones presentadas en la Unidad y de

otras obtenidas en la web, identifique los aspectos característicos
de la co- municación y, especialmente, de la comunicación
educativa. Con estas informaciones elabore, con sus propias
palabras, un concepto de comunicación.
2. Identifique cinco elementos característicos de la comunicación

en la educación a distancia y luego explique en qué consiste cada
uno.
Características de la
¿En qué consiste?
comunicación en la
educación a distancia
1.
2.
3.
4.
5.

3. Construya un mapa mental de los distintos medios que se
utilizan en la educación a distancia para la transmisión de los
contenidos educativos y como canal de comunicación. A cada
medio insertado en el mapa, caracterícelo con dos de sus
funciones educativas.
4. Junto a su facilitador, defina un foro en el cual discutirá, con

sus compañeros de curso, sobre los medios didácticos y de
comunicación que más se utilizan en la modalidad de educación
a distancia del país y se adecúan al contexto dominicano.
Destaque en la misma el rol educativo de los medios.
5. Elabore un ensayo, de no más de una página, sobre la

importancia educativa de la Web 2.0 y de los sistemas de gestión
de aprendizaje. Recuerde que un ensayo debe contener, como
mínimo, un párrafo introductorio, un desarrollo y un
párrafo concluyente.

Fundamentos Educacion A Distancia Unidad6

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UNIDAD VI

LA COMUNICACIÓN, LOS MEDIOS

Uso exclusivo de los participantes de la UAPA.

La comunicación es un acto recíproco de transmisión de mensajes que conllevan

FUNDAMENTOS DE EDUCACIÓN A DISTANCIA | 221

222 | LA EDUCACIÓN A DISTANCIA: CONCEPTOS Y CARACTERÍSTICAS

1. Elaborar un concepto propio de comunicación educativa.

2. Destacar la importancia de la comunicación educativa en la

3. Identificar los distintos medios de comunicación que se utilizan en

4. Analizar la importancia de los distintos medios o recursos

5. Emitir juicios valorativos en torno a cuáles serían los medios

FUNDAMENTOS DE EDUCACIÓN A DISTANCIA | 223

6.1. La comunicación en los procesos de enseñanza

6.2. Los medios y recursos didácticos utilizados en los procesos

6.3. Entornos virtuales de aprendizaje......................................................243

224 | LA EDUCACIÓN A DISTANCIA: CONCEPTOS Y CARACTERÍSTICAS

6.1 La comunicación en los procesos de enseñanza y de aprendizaje

6.1.1 Concepto de Comunicación.

FUNDAMENTOS DE EDUCACIÓN A DISTANCIA | 225

Sujeto Comunicador Sujeto Interlocutor

Emis or Rece ptor

Figura No. 16.

226 | LA EDUCACIÓN A DISTANCIA: CONCEPTOS Y CARACTERÍSTICAS

6.1.2 La comunicación educativa en la educación a distancia.

DOCENTES ALUMNO PARES DEL CURSO

FUNDAMENTOS DE EDUCACIÓN A DISTANCIA | 227

228 | LA EDUCACIÓN A DISTANCIA: CONCEPTOS Y CARACTERÍSTICAS

FUNDAMENTOS DE EDUCACIÓN A DISTANCIA | 229

230 | LA EDUCACIÓN A DISTANCIA: CONCEPTOS Y CARACTERÍSTICAS

FUNDAMENTOS DE EDUCACIÓN A DISTANCIA | 231

AUTORES SUS PLANTEAMIENTOS SOBRE LA COMUNICACIÓN

García A., (2002), ha venido desarrollando lo que él denomina “propuesta

232 | LA EDUCACIÓN A DISTANCIA: CONCEPTOS Y CARACTERÍSTICAS

En el proceso de comunicación en la educación a

Finalmente, es primordial destacar que la comunicación en la educación a distan-

FUNDAMENTOS DE EDUCACIÓN A DISTANCIA | 233

6.1.3 Aspectos que caracterizan la comunicación en la modalidad de educación

234 | LA EDUCACIÓN A DISTANCIA: CONCEPTOS Y CARACTERÍSTICAS

6.2.1 Concepto de medios didácticos.

FUNDAMENTOS DE EDUCACIÓN A DISTANCIA | 235

236 | LA EDUCACIÓN A DISTANCIA: CONCEPTOS Y CARACTERÍSTICAS

6.2.2 El medio didáctico impreso.

FUNDAMENTOS DE EDUCACIÓN A DISTANCIA | 237

238 | LA EDUCACIÓN A DISTANCIA: CONCEPTOS Y CARACTERÍSTICAS

FUNDAMENTOS DE EDUCACIÓN A DISTANCIA | 239

Correo electrónico: retroalimentación, interacción uno a uno, uno a

240 | LA EDUCACIÓN A DISTANCIA: CONCEPTOS Y CARACTERÍSTICAS

-JTUBT EF DPSSFP FMFDUSØOJDP Z EJTDVTJØO EF UFYUPT Z/P DPOGFSFODJBT: Interacción

Word Wide Web: Análisis y aprendizaje autodirigido, interacción,

Las telecomunicaciones multimedia computarizadas: Un profesor puede dar te-

Teleconferencias: Surgieron con la finalidad de integrar el empleo de

Videoconferencia: Es un sistema que permite llevar a cabo el encuentro de

FUNDAMENTOS DE EDUCACIÓN A DISTANCIA | 241

Los medios más utilizados en la educación a dis-

242 | LA EDUCACIÓN A DISTANCIA: CONCEPTOS Y CARACTERÍSTICAS

FUNDAMENTOS DE EDUCACIÓN A DISTANCIA | 243

244 | LA EDUCACIÓN A DISTANCIA: CONCEPTOS Y CARACTERÍSTICAS

TECNOLOGÍA PEDAGOGÍA ENSEÑANZA APRENDIZAJE

6.3.1. La Web 2.0

FUNDAMENTOS DE EDUCACIÓN A DISTANCIA | 245

Tabla No. 19.

Con esta herramienta los participantes podrán elaborar

Con los blogs los participantes podrán potenciar la expre-