SISTEMA DE INFORMACIÓN

Un sistema de información es un conjunto de componentes que interaccionan entre sí para alcanzar un fin determinado, el cual es
satisfacer las necesidades de información de dicha organización.
El objetivo primordial de un sistema de información es apoyar la toma de decisiones y controlar todo lo que en ella ocurre. Es
importante señalar que existen dos tipos de sistema de información:
Los formales: Utilizan como medio para llevarse a cabo estructuras sólidas como ordenadores
Los informales: Es más artesanales y usan medios más antiguos como el papel y el lápiz o la boca a boca.
DESDE UN PUNTO DE VISTA EMPRESARIAL, LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PUEDEN CLASIFICARSE DE DIVERSAS
FORMAS:
 Sistemas de información gerencial (con el fin de resolver conflictos en empresas).
 Sistemas de procesamiento de transacciones (que se encargan de manejar la información en el contexto de los
intercambios comerciales).
 Sistemas de información ejecutiva (para los directivos).
 Sistemas de soporte a decisiones (analizan los distintos factores que hacen al negocio para decidir qué rumbo
tomar).
 Sistemas de automatización de oficinas (aplicaciones que ayudan en el trabajo administrativo).
 Sistemas expertos (que emulan el comportamiento de un especialista en un dominio concreto).
UN SISTEMA DE INFORMACIÓN REALIZA 4 ACTIVIDADES BÁSICAS:
 Entrada de información: Proceso en el cual el sistema toma los datos que requiere.
 Almacenamiento de información: Puede hacerse por computadora o archivos físicos para conservar la información.
 Procesamiento de la información: Permite la transformación de los datos fuente en información que puede ser
utilizada para la toma de decisiones
 Salida de información: Es la capacidad del sistema para producir la información procesada o sacar los datos de
entrada al exterior.
CLASIFICACIÓN GENÉRICA:
Sistemas Competitivos
Sistemas Cooperativos
Sistemas que modifican el estilo de operación del negocio

SISTEMAS DE INFORMACIÓN ESTRATÉGICOS

Puede ser considerado como el uso de la tecnología de la información para respaldar o dar forma a la estrategia competitiva de la
organización, a su plan para incrementar o mantener la ventaja competitiva o bien para reducir la ventaja de sus competidores.
Su función primordial es crear una diferencia con respecto a los competidores de la organización (o salvar dicha diferencia) que
hagan más atractiva a ésta para los potenciales clientes. Su función es lograr ventajas que los competidores no posean, tales
como ventajas en costos y servicios diferenciados con clientes y proveedores. Entre las características más destacables de estos
sistemas se pueden señalar:
 Cambian significativamente el desempeño de un negocio al medirse por uno o más indicadores clave, entre ellos, la
magnitud del impacto.
 Contribuyen al logro de una meta estratégica.
 Generan cambios fundamentales en la forma de dirigir una compañía, la forma en que compite o en la que interactúa
con clientes y proveedores.

PLAN ESTRATEGICO
El plan estratégico es un documento en el que los responsables de una organización (empresarial, institucional, no gubernamental,
deportiva) reflejan cual será la estrategia a seguir por su compañía en el mediano plazo. Por ello, un plan estratégico se establece
generalmente con una vigencia que oscila entre 2y 5 años (por lo general, 3 años).
En el caso concreto de una empresa comercial, el plan estratégico debe definir al menos tres puntos principales:
 Objetivos numéricos y temporales, no son válidos los objetivos del tipo "Maximizar las ventas de este año", ya que
estos no especifican una cifra y una fecha.
 Políticas y conductas internas, son variables sobre las que la empresa puede influir directamente para favorecer la
consecución de sus objetivos.
 Relación de acciones finalistas, son hechos concretos, dependientes de la empresa, y que están encaminados a
solucionar una casuística específica de la misma.
ETAPAS:
Etapa 1: Análisis de la situación.
Permite conocer la realidad en la cual opera la organización.
Etapa 2: Diagnóstico de la situación.
Permite conocer las condiciones actuales en las que desempeña la organización, para ello es necesario entenderla actual
situación (tanto dentro como fuera de la empresa).
Etapa 3: Declaración de objetivos estratégicos.
Los Objetivos estratégicos son los puntos futuros debidamente cuantificables, medibles y reales; puesto que luego han de ser
medidos.
Etapa 4: Estrategias corporativas.
Las estrategias corporativas responden a la necesidad de las empresas e instituciones para responder a las necesidades del
mercado (interno y externo).
Etapa 5: Planes de actuación.
La pauta o plan que integra los objetivos, las políticas y la secuencia de acciones principales de una organización en todo
coherente.
Etapa 6: Seguimiento.
El Seguimiento permite "controlar" la evolución de la aplicación de las estrategias corporativas en las Empresas u
organizaciones.

1
Pikachu
Etapa 7: Evaluación.
La evaluación es el proceso que permite medir los resultados, y ver como estos van cumpliendo los objetivos planteados. La
evaluación permite hacer un "corte" en un cierto tiempo y comparar el objetivo planteado con la realidad.

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE SI/TI

Un plan estratégico de SI/TI no deja de ser un proyecto.
CUESTIONES PREVIAS:
 Por qué y con qué finalidad realizar el plan: Objetivos o razones principales.
 Las cuestiones clave del negocio: Que aconsejan realizar el plan y que han de conducir el proceso.
 Las cuestiones clave de la tecnología: Que aconsejan abordar el plan y que han de conducir, junto con las
anteriores, al proceso:
 El alcance del plan: En definitiva, qué incluye y qué no incluye el plan. También el alcance en el tiempo tiene un
alcance de entre 4 y 5 años.
 El enfoque del proyecto: El enfoque es el tipo de aproximación o de abordaje del trabajo y normalmente responde
a un método general o a variaciones en este método.
 La duración del trabajo y el nivel de esfuerzo: De personal propio, usuarios, directivos, eventualmente, partners o
asesores externos. Una valoración inicial del coste.
 Las personas clave: De la organización que deberían participar y con qué papel. Las personas a las que se debe
convencer.
 El proceso de organización: Gestión y comunicación del plan. Antes, durante y después de la realización.
FASES DEL PLAN:
Inputs
Fase 1: Reconocer y comprender los objetivos y prioridades del negocio y las implicaciones sobre los sistemas de información.
Conocer también las necesidades permanentes de gestión, que se expresan en el mapa de procesos.
Fase 2: Entender la situación de partida de SI/TI en conjunto de los sistemas de información actuales las tecnologías (arquitectura,
eficiencia y nivel de servicio), las capacidades y recursos de SI/TI y el nivel de satisfacción de los usuarios y directivos de negocio.
Outputs
Fase 3: Producir la estrategia futura de SI/TI. Qué espera la empresa de los SI/TI en los próximos años, cuáles son los objetivos
específicos y las directrices de la tecnología y la gestión de SI/TI.
Fase 4, Una vez aprobada la estrategia y la cartera de iniciativas o proyectos principales, hay que analizar la relación entre ellas, la
disponibilidad de recursos, la madurez de las tecnologías y la relación, de nuevo, con las principales iniciativas del negocio.
ESTRATEGIA DEL NEGOCIO Y LOS SI/TI ACTUALES
Este proceso es crítico para el éxito del plan, puesto que ayuda a manejar las expectativas de los interesados y a tener una visión
clara y previa de lo que se hará (los objetivos y el alcance) y de cómo se hará (la visión conceptual y el plan de trabajo).
LAS CARACTERÍSTICAS DE ESTA VISIÓN SERÍAN:
 Combinar la aproximación de arriba abajo y la aproximación de abajo arriba. El plan ha de tomar como punto
de partida las prioridades estratégicas del negocio y sus implicaciones para los sistemas de información
 Tener una visión global y orientada al negocio, Es decir, no perderse en los detalles. Una perversión de las
aproximaciones muy analíticas es el derroche de tiempo y la dificultad de diálogo con la gente de negocio debido a emplear
herramientas muy estructuradas y diagramas de detalle.
 Consistencia. El proceso ha de ser tan coherente como sea posible internamente y tan consistente como sea
posible externamente.
 Concentrado en el tiempo y orientado a los productos. El plan es un proyecto, como se ha señalado antes. Lo
más útil es orientarse desde el inicio a los principales productos que hay que obtener.
 Autoría interna. Con soporte externo. El plan debe ser el producto de una coalición de directivos, personal de SI/TI
y usuarios. Pero un asesor externo puede aportar disciplina, metodología, puede documentar más ágil y eficazmente los
productos.
 Poner el énfasis en la comunicación y en la toma de decisiones. La comunicación del proceso y la compra
interna del producto es básica.
 Facilitar la implantación y la actualización continua. El plan no será nunca fijo e inmutable. Las prioridades de
gestión cambian o el énfasis varía.
ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO
Cada empresa y cada plan es diferente, en función de la estructura interna formal e informal de distribución del poder y de la toma
de decisiones. La elección de una forma concreta de organización del plan y de los principales actores ha de ser una decisión
meditada y discutida con la alta dirección.
PRINCIPALES INTERESADOS EN EL PLAN
 El patrocinador es un directivo principal suele ser el director de organización y sistemas, por delegación
de la dirección general, cuando este es un primer ejecutivo y miembro del comité de dirección.
 El comité de dirección normalmente está formado por directivos de SI/TI y del negocio. Su
responsabilidad es aportar la visión estratégica del proyecto, revisar los productos y aprobar los hitos principales.
 El líder de proyecto es quien dirige el plan en el día a día, coordina los diferentes equipos, provee
recursos y controla las actividades, tiempos y coste.
 Los miembros del equipo de trabajo deben proceder de la plantilla o staff de SI/TI y de los usuarios y
tendría que ser gente sénior, con una dedicación alta al proyecto
RESULTADOS QUE HAY QUE OBTENER EN EL PLAN ESTRATÉGICO DE SI/TI
1. Resumen para la dirección.
2. Otros resúmenes o productos para audiencias determinadas.
3. Objetivos estratégicos del negocio.
4. Análisis de los sistemas actuales.
5. Análisis del mercado.
6. Análisis del gap.
7. Aspiraciones del plan de SI/TI.

2
Pikachu
 8. Iniciativas estratégicas.
9. Implicaciones del plan.
10. Plan de implantación.

FORMULACION DE LA ESTRATEGIA DE LOS SI/TI

Plan de Sistemas
Es el esquema de desarrollo de Sistemas de Información a través del cual, se planifica y se racionaliza la asignación de recursos
(software y Hardware), con la finalidad de satisfacer las necesidades de la Institución en un período determinado.
Plan Estratégico
Contempla la misión, políticas, objetivos y estrategias de la Institución, las cuales están orientadas a reducir costos y obtener
ventaja competitiva.
Sistema de Información
Se denomina Sistema de Información, al conjunto de procedimientos manuales y/o automatizados, que están orientados a
proporcionar información para la toma de decisiones.
¿Qué es Planeación Informática?
La planeación estratégica de los sistemas de información es un enfoque sistemático y disciplinado para determinar los métodos
más efectivos y eficientes para satisfacer las necesidades de información, para que sea exitoso, debe emplear procesos técnicos y
gerenciales en el contexto de ingeniera de software.

Para realizar el Plan de Sistemas se deben conformar los siguientes grupos de trabajo:
 Comisión Técnica Directriz. Estará conformada por los responsables de la gestión de la Institución y será presidida
por el patrocinador. La función de esta comisión, será la de revisar y aprobar el Plan y el Informe final.
 Comisión Técnica de Trabajo. Estará conformado por el Jefe de Proyecto y Analistas de Sistemas, su función será
la de aplicar la metodología de Planeamiento de Sistemas, elaborar el Plan de Sistemas y redactar el informe final.
 Grupo de Usuarios. Estará conformada por usuarios de las unidades donde se va aplicar el Plan de Sistemas, su
función será de suministrar información requerida por el grupo de trabajo, revisar y opinar sobre el Plan de Sistemas.
PLANIFICACION ESTRATEGICA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION
Propósitos:
Revisión del estado actual de la organización.
Identificación de la situación estratégica.
Planificación de los proyectos y cambios.
Objetivos:
Analizar el estado actual de las 3 dimensiones básicas de los sistemas de información, identificar su situación futura deseada y
determinar las acciones necesarias para alcanzar dicha situación futura.
FASES PROPUESTAS PARA LA REDACCION DE UN PLAN ESTRATEGICO DE SISTEMAS SON:
FASE 1. DETERMINAR LA ESTRATEGIA Y CONTEXTO ACTUAL DE LA ORGANIZACIÓN
La primera fase del proyecto consiste en asegurar que cubrirá de manera efectiva las necesidades de la organización, y
conocer esta suficientemente para poder determinar posteriormente sus requisitos de los sistemas de información.
FASE 2. IDENTIFICAR LOS REQUISITOS DE NEGOCIO PARA LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
La segunda fase del proyecto, una vez identificado el contexto y revisada la información disponible sobre la estrategia y
planificación de la organización, es determinar cuáles son los requisitos concretos de negocio a los que pueden contribuir
estos sistemas.
FASE 3. DETERMINAR EL ESTADO ACTUAL DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Una vez que se ha revisado el negocio y se han obtenido sus requisitos, la siguiente fase es determinar el estado actual de los
sistemas de información, para poder analizar posteriormente la efectividad del soporte ofrecido a partir de sus tres aspectos
básicos.
FASE 4. ANÁLISIS DE NECESIDADES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Una vez conocidos los requisitos que el negocio demanda de los sistemas de información y determinado el estado actual de
estos, se debe realizar su análisis para identificar cuáles son los puntos fuertes a mantener y las debilidades a mejorar.
FASE 5. DEFINIR LA ESTRATEGIA Y PLAN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
La última fase de un proyecto de planificación estratégica de sistemas es la definición de la estrategia y plan de sistemas.
FASE 6. DESARROLLAR EL PROGRAMA DE DESPLIEGUE
Una vez finalizado y aprobado el plan estratégico de sistemas, se debe desplegar y ello se planifica y gestiona de manera
similar a cualquier otro programa o proyecto grande.
ELEMENTOS DE LA PLANEACION ESTRATEGICA
En general, se puede decir que existen tres elementos base (o preguntas que deben ser contestadas) del proceso de planeación
estratégica:
1) ¿A dónde queremos llegar? Si una organización no sabe a dónde se dirige es como si estuviera a la deriva.
2) ¿Cuál es la situación o ambiente en que nos desarrollamos? Es importante identificar y entender en forma objetiva
los factores internos y externos que pueden apoyar u obstaculizar el llegar a donde queremos llegar.
3) ¿Cómo llegaremos a ese lugar o futuro deseado? Aquí se definen cuáles son los caminos a seguir: Proyectos,
alianzas, actividades, recursos financieros, entre otras cosas.

PASOS DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

Aunque hay muchas metodologías disponibles para realizar la planeación estratégica, un proceso que puede ser aplicado a todas
las organizaciones consiste de los siguientes componentes o pasos generales. Dependiendo de la situación de cada organización,
estos componentes pueden ajustarse:
1. Preparación para la planeación.
2. Desarrollo de la Visión y Misión.
3. Análisis de la situación actual.
4. Análisis interno de la organización.
5. Definición de metas y objetivos estratégicos. Seleccionar el portafolio o cartera de proyectos.
6. Integración de la estrategia con el plan financiero y otras áreas de la organización.

3
Pikachu
 7. Implementación de la estrategia.

TENDENCIAS TECNOLOGICAS ACTUALES

E COMMERCE
El comercio electrónico, también conocido como E-COMMERCE (ELECTRONIC COMMERCE en inglés), consiste en la compra y
venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas. Originalmente el
término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos tales como el Intercambio electrónico de datos,
sin embargo, con el advenimiento de la Internet y la World Wide Web a mediados de los años 90 comenzó a referirse
principalmente a la venta de bienes y servicios a través de Internet, usando como forma de pago medios electrónicos, tales como
las tarjetas de crédito.
BUSINNESS INTELLIGENCE (BI)
Es la habilidad para transformar los datos en información, y la información en conocimiento, de forma que se pueda optimizar el
proceso de toma de decisiones en los negocios. Business Intelligence es el conjunto de metodologías, aplicaciones y tecnologías
que permiten reunir, depurar y transformar datos de los sistemas transaccionales e información desestructurada (interna y externa
a la compañía) en información estructurada, para su explotación directa (reporting, análisis OLTP / OLAP, alertas...) o para su
análisis y conversión en conocimiento, dando así soporte a la toma de decisiones sobre el negocio.
Los principales productos de Business Intelligence que existen hoy en día son:
 Cuadros de Mando Integrales (CMI)
 Sistemas de Soporte a la Decisión (DSS)
 Sistemas de Información Ejecutiva (EIS)
Por otro lado, los principales componentes de orígenes de datos en el Business Intelligence que existen en la actualidad son:
 Datamart
 Datawarehouse
CADENA DE SUMINISTROS (SCM)
S.C.M. (Supply Chain Management) son los procesos empresariales en torno a la logística y servicio al cliente:
Compras, aprovisionamiento, producción, almacenamiento, preparación, distribución y postventa. La Gestión de la Cadena de
Suministro (SCM) contribuye a la coordinación y optimización de procesos empresariales y transacciones comerciales tanto en el
seno de una misma compañía como entre distintas empresas. Al tener una visión más amplia del funcionamiento de su negocio,
podrá mejorar la asignación de recursos y mejorar el servicio al cliente.
SISTEMAS EMPRESARIALES (ERP)
E.R.P. (Entreprise Resource Planning) es un sistema de información integral que incorpora los procesos operativos y de negocio
de una empresa, por ejemplo: producción, ventas, compras, logística, contabilidad (de varios tipos), gestión de proyectos,
inventarios y control de almacenes, pedidos, nóminas, etc. Este sistema actúa de forma que hace optimizar el desarrollo
empresarial, participa en la reducción de tiempo y de los costes de los procesos, así como hace incrementar el rendimiento de la
empresa.
MANEJO DE RELACION CON CLIENTES (CRM)
C.R.M. (Customer Relationship Management), significa de manera literal, la administración de la relación comercial con
los clientes de una empresa.
El CRM es parte de una estrategia de negocio centrada en el Cliente, la parte más importante de una Empresa. Una parte
fundamental de su idea es, precisamente, la de recopilar la mayor cantidad de información posible sobre los clientes, para poder
dar valor a la oferta y distanciarse de sus competidores.

INTEGRACION NEGOCIOS Y TI/SI

Consiste en alinear a la visión/misión y objetivos propuestos en el planeamiento del negocio el planeamiento estratégico
de tecnologías de información, se debe definir los objetivos de las TI dentro de las organizaciones, definir como se

4
Pikachu
apoyarán las estrategias del negocio para la obtención de nuevos mercados y finalmente conocer cuál será el efecto de
la inversión en tecnología es decir cuánto de la utilidad será por cuenta de la tecnología
METODOLOGIA VERSION METRICA 3.0
La metodología MÉTRICA Versión 3 ofrece a las Organizaciones un instrumento útil para la sistematización de las actividades que
dan soporte al ciclo de vida del software.
MÉTRICA Versión 3 tiene un enfoque orientado al proceso, ya que la tendencia general en los estándares se encamina en este
sentido y por ello, como ya se ha dicho, se ha enmarcado dentro de la norma ISO 12207, que se centra en la clasificación y
definición de los procesos del ciclo de vida del software. Como punto de partida y atendiendo a dicha norma, MÉTRICA Versión 3
cubre el Proceso de Desarrollo y el Proceso de Mantenimiento de Sistemas de Información.
MÉTRICA Versión 3 ha sido concebida para abarcar el desarrollo completo de Sistemas de Información sea cual sea su
complejidad y magnitud, por lo cual su estructura responde a desarrollos máximos y deberá adaptarse y dimensionarse en cada
momento de acuerdo a las características particulares de cada proyecto.
FASES
1) Planificación de los Sistemas de Información (PSI)
2) Estudio de viabilidad del sistema (EVS)
3) Análisis del Sistema de Información (ASI)
4) Diseño del Sistema de Información (DSI)
5) Construcción del Sistema de Información (CSI)
6) Implantación y aceptación del sistema (IAS)
7) Mantenimiento de Sistemas de información (MSI)

EL PLAN DE SISTEMAS DE INFORMACION – METRICA VERSION 3.0

El objetivo de un Plan de Sistemas de Información es proporcionar un marco estratégico de referencia para los Sistemas de
Información de un determinado ámbito de la Organización. El resultado del Plan de Sistemas debe, por tanto, orientar las
actuaciones en materia de desarrollo de Sistemas de Información con el objetivo básico de apoyar la estrategia corporativa,
elaborando una arquitectura de información y un plan de proyectos informáticos para dar apoyo a los objetivos estratégicos.

Como productos finales de este proceso se obtienen los siguientes, que podrán constituir la entrada para el siguiente proceso de
Estudio de Viabilidad del Sistema:
 Catálogo de requisitos de PSI que surge del estudio de la situación actual en el caso de que sea significativo dicho
estudio, del diagnóstico que se haya llevado a cabo y de las necesidades de información de los procesos de la organización
afectados por el plan de sistemas.
 Arquitectura de información que se compone a su vez de los siguientes productos:
 Modelo de información.
 Modelo de sistemas de información.
 Arquitectura tecnológica.
 Plan de proyectos (Una propuesta de proyectos a desarrollar en los próximos años, así como la prioridad de
realización de cada proyecto. Una propuesta de calendario para la ejecución de dichos proyectos. La evaluación de los
recursos necesarios para los proyectos a desarrollar en el próximo año, con el objetivo de tenerlos en cuenta en los
presupuestos. Para el resto de proyectos, bastará con una estimación de alto nivel.
 Plan de mantenimiento del PSI.

Un Plan de Sistemas de Información proporcionará un marco de referencia en materia de Sistemas de Información. En ocasiones
podrá servir de palanca de cambio para los procesos de la Organización, pero su objetivo estará siempre diferenciado de un
análisis de dichos procesos por sí mismos.
Este nuevo enfoque de alineamiento de los sistemas de información con la estrategia de la organización, la implicación directa de
la alta dirección y la propuesta de solución presenta como ventajas:
 La implicación de la alta dirección facilita que se pueda desarrollar con los recursos necesarios y el calendario
establecido.
 La perspectiva horizontal de los procesos dentro de la Organización facilita que se atienda a intereses globales y no
particulares de unidades organizativas que puedan desvirtuar los objetivos del Plan. Para mantener la visión general que
apoye los objetivos estratégicos, el enfoque de un Plan de Sistemas de Información debe orientarse al estudio por
procesos.
 La prioridad del desarrollo de los sistemas de información de la organización por objetivos estratégicos. O La
propuesta de Arquitectura de Información que se hace en el plan es más estratégica que tecnológica.

5
Pikachu
  El modelo de sistemas de información de la propuesta no es teórico y se contemplan los sistemas de información
actuales que se mantendrán.

PROCESOS DEL PLANEAMIENTO DE SISTEMAS DE INFORMACION

PSI 1: Inicio del Plan del Sistemas de Información.
PSI 2: Definición y Organización del PSI.
PSI 3: Estudio de Información Relevante.
PSI 4: Identificación de Requisitos.
PSI 5: Estudio de los Sistemas de Información Actuales.
PSI 6: Diseño del modelo de Sistema de Información.
PSI 7: Definición de la Arquitectura de Sistema de información.
PSI 8: Definición del Plan de Acción.
PSI 9: Revisión y Aprobación.

ACTIVIDAD PSI 1: INICIO DEL PLAN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

El objetivo de esta actividad es determinar la necesidad del Plan de Sistemas de Información y llevar a cabo el arranque formal del
mismo, con el apoyo del nivel más alto de la organización.
TAREA PRODUCTOS TECNICAS Y PRACTICAS PARTICIPANTES
Análisis de la Necesidad del PSI. Descripción general del PSI: Sesiones de trabajo Comité de Dirección
PSI 1.1
 Aprobación de inicio del PSI.
Identificación del Alcance del PSI. Descripción general del PSI: Factores críticos de éxito. Comité de Dirección
 Ámbito y objetivos del PSI. Sesiones de trabajo.
PSI 1.2  Objetivos estratégicos
relacionados con el PSI.
 Factores críticos de éxito.
Determinación de Responsables. Descripción general del PSI: Sesiones de trabajo. Comité de Dirección
PSI 1.3
 Responsables del PSI.

ACTIVIDAD PSI 2: DEFINICIÓN Y ORGANIZACIÓN DEL PSI

En esta actividad se detalla el alcance del plan, se organiza el equipo de personas que lo va a llevar a cabo y se elabora un
calendario de ejecución. Todos los resultados o productos de esta actividad constituirán el marco de actuación del proyecto más
detallado.
TAREA PRODUCTOS TECNICAS Y PRACTICAS PARTICIPANTES
Especificación del Ámbito y Alcance. Descripcion general de procesos de Catalogación. Comité de Dirección.
la organización afectados. Directores de Usuario.
Catálogos de objetivos de PSI. Jefe de Proyecto del PSI
PSI 2.1
 Objetivos generales.
 Objetivos específicos de cada
proceso.
Organización del PSI. Catálogo de usuarios. Catalogación. Directores de Usuario.
PSI 2.2
Catálogo de trabajo. Sesiones de trabajo. Jefe de Proyecto del PSI.
Definición del Plan de Trabajo. Plan de trabajo. Planificación. Directores de Usuario.
PSI 2.3
Estimación. Jefe de Proyecto del PSI.
Comunicación del Plan de Trabajo. Plan de trabajo: Comité de Dirección.
PSI 2.4  Aceptación del plan de trabajo Directores de Usuarios.
por parte de los implicados. Jefe de Proyecto del PSI.

ACTIVIDAD PSI 3: ESTUDIO DE LA INFORMACIÓN RELEVANTE

El objetivo de esta actividad es recopilar y analizar todos los antecedentes generales que puedan afectar a los procesos y a las
unidades organizativas implicadas en el Plan de Sistemas de Información, así como a los resultados del mismo.
TAREA PRODUCTOS TECNICAS Y PRACTICAS PARTICIPANTES
Selección y Análisis de Valoración de antecedentes. Sesiones de trabajo. Consultores.
PSI 3.1
Antecedentes. Consultores Informáticos.
Valoración de Antecedentes. Catálogo de requisitos. Catalogación. Consultores.
PSI 3.2 Requisitos generales. Consultores Informáticos.
Catálogo de normas del PSI.

ACTIVIDAD PSI 4: IDENTIFICACION DE REQUISITOS

El objetivo final de esta actividad va a ser la especificación de los requisitos de información de la organización, así como obtener
un modelo de información que los complemente.
TAREA PRODUCTOS TECNICAS Y PRACTICAS PARTICIPANTES
Estudio de los Procesos del PSI. Modelo de procesos de la Modelo de procesos de la Consultores.
PSI 4.1 organización. organización. Usuarios Expertos.
Sesiones de trabajo.
Análisis de las Necesidades de la Necesidades de información. Modelo Entidad/Relación Consultores.
Información. Modelo de información. extendido. Usuarios Expertos.
PSI 4.2
Diagrama de clases.
Sesiones de trabajo.

6
Pikachu
 Catalogación de Requisitos. Catálogo de requisitos. Catalogación. Consultores.
PSI 4.3 Requisitos de los procesos Usuarios Externos.
afectados por el PSI.

ACTIVIDAD PSI 5: ESTUDIO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION ACTUALES

El objetivo de esta actividad es obtener una valoración de la situación actual al margen de los requisitos del catálogo, apoyándose
en criterios relativos a facilidad de mantenimiento, documentación, flexibilidad, facilidad de uso, etc.
TAREA
Alcance y Objetivos del Estudio de
los Sistemas de Información
PSI 5.1 Actuales.
Análisis de los Sistemas de
Información Actuales.
PSI 5.2
Valoración de los Sistemas de
PSI 5.3
Información Actuales
PRODUCTOS TECNICAS Y PRACTICAS PARTICIPANTES
Catálogo de objetivos de PSI. Catalogación. Consultores
Objetivos del estudio de los Sesiones de trabajo. Consultores Informáticos.
sistemas de información actuales. Usuarios Expertos.
Identificación de sistemas de
información actuales
Descripción general de sistemas de Sesiones de trabajo. Consultores.
información actuales. Diagrama de representación, Consultores Informáticos.
Usuarios Expertos.
Equipo del Proyecto.
Equipo de Soporte
Técnico.
Responsable de
Mantenimiento.
Valoración de la situación actual. Sesiones de trabajo. Consultores.
Consultores Informáticos.

ACTIVIDAD PSI 6: DISEÑO DEL MODELO DE SISTEMAS DE INFORMACION

El objetivo de esta actividad es identificar y definir los sistemas de información que van a dar soporte a los procesos de la
organización afectados por el Plan de Sistemas de Información.
TAREA PRODUCTOS TECNICAS Y PRACTICAS PARTICIPANTES
Diagnóstico de la Situación Actual. Diagnóstico de la situación actual: Matricial. Consultores.
 Relación de sistemas de
PSI 6.1
información que se conservan
y mejoras necesarias.
Definición del Sistemas de Modelo de sistemas de información. Matricial. Consultores.
PSI 6.2 Información. Diagrama de representación. Consultores Informáticos.
Sesiones de trabajo. Usuarios Expertos

ACTIVIDAD PSI 7: DEFINICION DE LA ARQUITECTURA TECNOLOGICA

En esta actividad se propone una arquitectura que de soporte al modelo de información y de sistemas de información incluyendo,
si es necesario, opciones. Para esta actividad se tienen en cuenta especialmente los requisitos de carácter tecnológico.
TAREA PRODUCTOS TECNICAS Y PRACTICAS PARTICIPANTES
Identificación de las Necesidades Alternativas de arquitectura Diagrama de representación. Consultores Informáticos.
PSI 7.1 de la Infraestructura Tecnológica. tecnológica. Sesiones de trabajo. Equipo de Soporte
Técnico.
Selección de la Arquitectura Arquitectura tecnológica. Análisis Coste/Beneficio. Consultores.
Tecnológica. Diagrama de representación. Consultores Informáticos.
PSI 7.2 Impacto en la organización. Usuarios Expertos.
Equipo de Soporte
Técnico.

ACTIVIDAD PSI 8: DEFINICION DEL PLAN DE ACCION

En el plan de acción, que se elabora en esta actividad, se definen los proyectos y acciones a llevar a cabo para la implantación de
los modelos de información y de sistemas de información, determinados en las actividades identificación de requisitos y diseño de
modelo de sistemas de información, con la arquitectura tecnológica propuesta en la actividad definición arquitectura tecnológica.
TAREA PRODUCTOS TECNICAS Y PRACTICAS PARTICIPANTES
Definición de Proyectos a Realizar. Plan de proyectos. Análisis Coste/Beneficio. Consultores.
 Definición de proyectos. Impacto en la organización. Consultores Informáticos.
PSI 8.1  Prioridad de proyectos. Sesiones de trabajo. Usuarios Expertos.
 Calendario de proyectos y
acciones.
Elaboración del Plan de Plan de mantenimiento del PSI. Consultores.
PSI 8.2
Mantenimiento del PSI. Consultores Informáticos.

7
Pikachu
ACTIVIDAD PSI 9: REVISION Y APROBACION DEL PSI
Esta actividad tiene como objetivo contrastar con los responsables de la dirección del Plan de Sistemas de Información la
arquitectura de información y el plan de acción elaborados anteriormente, para mejorar la propuesta si se considera necesario y
por último, obtener su aprobación final.
TAREA PRODUCTOS TECNICAS Y PRACTICAS PARTICIPANTES
Convocatoria de la Presentación. Plan de presentación. Presentación. Jefe de Proyecto del PSI.
PSI 9.1 Consultores.
Consultores Informáticos.
Evaluación y Mejora de la Resultado de las sesiones de Sesiones de trabajo. Comité de Dirección.
Propuesta. trabajo. Presentación. Jefe de Proyecto del PSI.
Presentación. Consultores.
Catálogo de requisitos del PSI. Consultores Informáticos.
Arquitectura de información: Usuarios Expertos.
 Modelo de información.
PSI 9.2
 Modelo de sistemas de
información.
 Arquitectura tecnológica.
Plan de acción:
 Plan de proyectos.
 Plan de mantenimiento del PSI.
Aprobación del PSI. Aprobación formal del PSI. Sesiones de trabajo. Comité de Dirección.
PSI 9.3
Plan de comunicación de PSI. Jefe de Proyecto del PSI.

PARTICIPANTES EN LAS ACTIVIDADES DEL PROCESOS PSI

PLANIFICACION DE SISTEMAS ACTIVIDADES

DE INFORMACION PSI 1 PSI 2 PSI 3 PSI 4 PSI 5 PSI 6 PSI 7 PSI 8 PSI 9
Comité de Dirección X X X
Consultores X X X X X X X
Consultores Informáticos X X X X X X
Directores Usuarios X
Equipo de Soporte Técnico X X
Equipo de Proyecto X
Jefe de Proyecto X X
Responsable de Mantenimiento X
Usuarios Expertos X X X X X X X

TECNICAS/PRACTOCAS UTILIZADAS EN LAS ACTIVIDADES DEL PROCESO PSI

PLANIFICACION DE SISTEMAS DE ACTIVIDADES

INFORMACION PSI 1 PSI 2 PSI 3 PSI 4 PSI 5 PSI 6 PSI 7 PSI 8 PSI 9
Análisis Coste / Beneficio X X
Catalogación X X X X X
Diagrama de Clases X
Diagrama de Representación X X X
Estimación X
Factores Críticos de éxito X
Impacto en la Organización X X
Matricial X
Modelado de Procesos de la Organización X
Modelo Entidad / Relación Extendido X
Planificación X
Presentación X
Sesiones de Trabajo X X X X X X X X X

ACTIVIDADES:
PSI 1: Inicio del Plan del Sistemas de Información.
PSI 2: Definición y Organización del PSI.
PSI 3: Estudio de Información Relevante.
PSI 4: Identificación de Requisitos.
PSI 5: Estudio de los Sistemas de Información Actuales.
PSI 6: Diseño del modelo de Sistema de Información.
PSI 7: Definición de la Arquitectura de Sistema de información.
PSI 8: Definición del Plan de Acción.

8
Pikachu
 PSI 9: Revisión y Aprobación.

BSP – BUSINESS SYSTEM PLANNING (IBM)

BSP
Una metodología que cuenta con un gran aval debido a quien lo propugna es la Business Systems Planning (BSP) de IBM, con la
presencia teórica de King. En dicha metodología encontramos 2 partes bien diferenciadas:
1. PLANIFICACION TOP DOWN, donde se fijan los objetivos del negocio y corporativos, trazados por los ejecutivos y
especialistas de sistemas de información. Después se examinan los datos que se necesitaran y se diseña una
arquitectura de información que define la relación existente entre los datos.
2. LA IMPLANTACION DE BOTTOM UP, que serían las actividades específicas de desarrollo de aplicaciones y que
hace operativas las bases de datos que componen esa arquitectura. De esta manera se suministran los datos y la
información necesaria para traducir esos objetivos en las funciones (marketing, finanzas…, etc.) y procesos (pedidos…)
de los negocios.
 El método de Planeación de Sistemas Empresariales (BSP) de IBM es uno de las más utilizados y se concentra en
la identificación de los necesarios para poner en marcha una organización.
 El método de Planeación Estratégica de Arquitecturas de computadoras de Nola, Norton enlaza la capacidad actual
de la organización con sus necesidades actuales.
 El método de los factores críticos del éxito, busca identificar las áreas que son claves para la supervisión de la
organización y asegurar la incorporación a los sistemas de información.

OBJETIVOS DEL BSP

 Determinar la estrategia de negocios.
 Comprender los problemas y oportunidades con las actuales aplicaciones y una arquitectura técnica.
 Establecer las necesidades de información.
 Desarrollar una trayectoria futura del estado y la migración de la tecnología que soporta la empresa.
 Definir los sistemas de información y construir su arquitectura.
 Proporcionar a los ejecutivos de negocios con una visión para tomar decisiones sobre la inversión de capital de
tecnologías de información.
 Ofrecer un plan de desarrollo sistemas de información.

FASES PRINCIPALES DEL PROCEDIMIENTO DE

PLANIFICACION
1. Presentación y compromiso del equipo: Se constituye el equipo de trabajo que llevara a cabo el esfuerzo de
planificación, que provienen de los departamentos y áreas funcionales de la compañía.
2. Descripción de la situación actual desde 2 dimensiones: Los datos manejados y los procesos que configuran los
subsistemas existentes.
3. Elaboración del plan de TI/SI: Se documentan todas las necesidades de información de cada una de las áreas
funcionales de la empresa, valorando sobre todo aquellas necesidades que los sistemas actuales no cubren.
4. Programación de actividades: Donde se detallan las acciones en forma de proyectos a realizar durante el primer
año del plan.

TRECE ETAPAS EN LA IMPLEMENTACION DE PSI

1. Conformación del equipo.
2. Preparación del estudio.
3. Iniciación del estudio.
4. Determinación de los procesos.
5. Determinación de los datos.
6. Determinación de la arquitectura de información.
7. Análisis de los sistemas de información actuales.
8. Entrevistas ejecutivas.
9. Conclusiones y resultados de las entrevistas.

9
Pikachu
 10. Prioridad de la arquitectura.
11. Revisión de la gestión del recurso de información.
12. Desarrollo de recomendaciones.
13. Presentación del plan para aprobación.

PETI (PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE TECNOLOGIAS DE INFORMACION)

Existen múltiples definiciones de las TIC´s una de ella es:
En líneas generales podríamos decir que las nuevas tecnologías de la información y comunicación son las que giran en torno
a 3 medios: La informática, la microelectrónica y las telecomunicaciones; pero giran, no solo de forma aislada, sino lo
que es más significativo de manera interactiva e interconexionadas, lo que permite conseguir nuevas realidades
comunicativas.

Es de gran importancia la incorporación de las tecnologías de información y comunicación (TIC´s) dentro de una organización o
institución, y de esta manera generar una ventaja competitiva como institución. Consiste en automatizar los procesos y contar con
el hardware que cumpla con los requerimientos adecuados que brinden el soporte a los diferentes aplicativos, a su vez tener una
comunicación que permita el flujo de la información de manera rápida.
La planificación Estratégica de Tecnologías de Información debe servir de apoyo al plan Estratégico Institucional (PEI) y a su vez
debe contener las normas y políticas para una correcta administración delas TIC´s, las mimas que ayudan a la consecución de las
metas y objetivos de la institución.

FASES DEL PETI

1. DEFINICION Y ORGANIZACIÓN DEL PETI
El objetivo de esta actividad es determinar la necesidad del Plan de Tecnologías de Información y llevar a cabo el arranque
formal del mismo, con el apoyo del nivel más alto de la organización. Como resultado, se obtiene una descripción general
del Plan que proporciona una definición inicial del mismo, identificando los objetivos a los que apoya.

Tarea Productos Técnicas y Practicas Participantes

Análisis de la Necesidad Descripción general del PETI: Sesiones de trabajo. Comité de Dirección.
del PETI.  Aprobación de inicio del PETI.
Descripción general del PETI: Factores críticos de éxito. Comité de Dirección.
 Ámbito y objetivos del PETI. Sesiones de trabajo.
Identificación del alcance
 Objetivos estratégicos
del PETI.
relacionados con el PETI.
 Factores críticos de éxito.
Determinación de Descripción general del PETI: Sesiones de trabajo. Comité de Dirección.
Responsables.  Responsables del PETI.

2. ALINEAMIENTO DEL PLAN PETI CON EL PLAN ESTRATEGICO INSTITUCIONAL

En esta fase se busca en lo fundamental, el alineamiento del PETI con el Plan Estratégico Institucional, así como
determinar si las funciones de la Oficina de Informática de la institución, permiten acometer esta tarea, ya que se busca que
los sistemas de información coadyuven al logro de los objetivos de la institución.

3. IDENTIFICACION DE REQUERIMIENTOS
El objetivo final de esta actividad va a ser la especificación de los requisitos de información de la organización, así como
obtener un modelo de información que los complemente. Para conseguir este objetivo, se estudia el proceso o procesos de
la organización incluidos en el ámbito del PETI.

Tarea Productos Técnicas y Practicas Participantes

Modelo de procesos de la Modelado de procesos de la Consultores.
Estudio de los Procesos. organización. organización. Usuarios Expertos.
Sesiones de trabajo.
Necesidades de información. Modelo. Consultores.
Análisis de las Modelo de información. Entidad / Relación. Usuarios Expertos.
Necesidades de la Extendido.
Información. Diagrama de clases.
Sesiones de trabajo.
Listado de requisitos. Catalogación. Consultores.
Listado de Requisitos. Requisitos de los procesos Usuarios Expertos.
afectados por el PETI.

4. DISEÑO DEL MODELO DE SISTEMAS INSTITUCIONALES

En esta fase se busca diseñar la solución tecnológica (la mejor solución tecnológica), a nivel de hardware aplicaciones, que
deben implementarse para alcanzar los objetivos del Plan Estratégico de Tecnología de Información (PETI). Esta solución
deberá ser factible y viable en el espacio de tiempo definido para el plan.

Tarea Productos Técnicas y Practicas Participantes

Alcance y Objetivos del Listado de Objetivos: Selección. Consultores.
Estudio de los Sistemas  Objetivos del estudio de los Sesiones de trabajo. Consultores Informáticos.
de Información Actuales. sistemas de información Usuarios Expertos.
actuales.

10
Pikachu
 Identificación de Sistemas de
información actuales.
Descripción General de sistemas de Sesiones de trabajo. Consultores.
información actuales. Diagrama de representación. Consultores Informáticos.
Análisis de los Sistemas Usuarios Expertos.
de Información Actuales. Equipo del Proyecto.
Equipo de Soporte Técnico.
Responsable del Mantenimiento.
Valoración de los Valoración de la situación actual. Sesiones de trabajo. Consultores.
Sistemas de Información Consultores Informáticos.
Actuales.

5. DISEÑO DEL MODELO DE LA ARQUITECTURA TECNOLOGICA

En esta actividad se propone una arquitectura tecnológica que de soporte al modelo de información y de sistemas de
información incluyendo, si es necesario, alternativas. Para esta actividad se tiene en cuenta especialmente los requisitos de
carácter tecnológico.

Tarea Productos Técnicas y Practicas Participantes

Identificación de las Alternativas de arquitectura Diagrama de representación. Consultores Informáticos.
Necesidades de tecnológica. Sesiones de trabajo. Equipo de Soporte Técnico.
infraestructura
Tecnológica.
Arquitectura tecnológica. Análisis Costo / Beneficio. Consultores.
Selección de la Diagrama de representación. Consultores Informáticos
Arquitectura Tecnológica. Impacto en la organización. Usuarios Expertos.
Equipo de Soporte Técnico.

6. PLANES DE ACCION
En el plan de acción, que se elaboran en esta actividad, se definen los proyectos y acciones a llevar a cabo para la
implantación de los modelos de información y de sistemas de información, determinados en las actividades identificación de
requisitos y diseño del modelo de sistemas de información.

Tarea Productos Técnicas y Practicas Participantes

Plan de proyectos. Análisis Costo/ Beneficio. Consultores.
 Definición de proyectos. Impacto en la organización. Consultores Informáticos.
Definición de Proyectos a Sesiones de trabajo. Usuarios Expertos.
 Prioridad de proyectos.
realizar.
 Calendario de proyectos y
acciones.
Elaboración del Plan de Plan de mantenimiento del PETI. Consultores.
Mantenimiento del PETI. Consultores Informáticos.

INTEGRACION DE UN PLAN ESTRATEGICO DE NEGOCIOS CON LOS SISTEMAS DE INFORMACION

ALINEAMIENTO ESTRATEGICO
Se define como: Vincular a las diversas unidades y departamentos hacia la estrategia de la organización, llegando a este proceso,
hasta nivel del empleado, como forma de asegurar que todas las personas, de todos los niveles, todos los días, toman decisiones,
actúan y trabajan para lograr la Visión, objetivos y metas de la organización.
Alineamiento Horizontal
Comprender y traducir que es lo que los clientes, empleados accionistas y la estrategia, demandan como requerimientos de
valor y luego garantizar que la cadena de procesos internos (cadena de valor) y externas (cadena de suministros) de la
organización, trabaje sincronizadamente a través de un flujo continuo de indicadores, metas e iniciativas eslabonadas, para
entregar consistentemente (todo el tiempo) dicho valor esperado.
Alineamiento Vertical
Sucede luego de que los diferentes procesos de la cadena de valor, están adecuadamente sincronizados a través de los
objetivos, metas e iniciativas de cada uno de los procesos y departamentos por lo tanto necesitamos bajar rápidamente
dicha estrategia funcional hacia los diferentes niveles organizacionales: Gerencias, mandos medios y empleados, a través
de un proceso de cascada de despliegue causa-elector de nivel a nivel.

VENTAJAS DE ALINEAMINETO DE PLAN DE SISTEMAS DE INFORMACION

Un Plan de Sistemas de Información proporcionará un marco de referencia en materia de Sistemas de Información. En ocasiones
podrá servir de palanca de cambio para los procesos de la Organización, pero su objetivo estará siempre diferenciado del de un
análisis de dichos procesos por sí mismos.
Este nuevo enfoque de alineamiento de los sistemas de información con la estrategia de la organización, la implicación directa de
la alta dirección y la propuesta de solución presenta como ventajas:
 La implicancia de la alta dirección facilita que se pueda desarrollar con los recursos necesarios y el calendario
establecido.
 La perspectiva horizontal de los procesos dentro de la organización facilita que se atienda a interés globales y no
particulares de unidades organizativas que puedan desvirtuar los objetivos del plan.
 La prioridad des desarrollo de los sistemas de información de la organización por objetivos estratégicos.
 La propuesta de arquitectura de información que se hace en el plan es más estratégica que tecnológica. El modelo
de sistemas de información de la propuesta no es teórico y se contempla los sistemas de información actuales que se
mantendrán.

11
Pikachu
LA ALINEACION ESTRATEGICA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION
Los resultados de las empresas y de las instituciones dependen cada vez mas de sus sistemas de información. Por eso, uno de los
factores determinantes del éxito de las organizaciones es el correcto planteamiento y gestión de los sistemas de información y
tecnológicos.
La práctica de pensar estratégicamente sobre los sistemas de información todavía no está totalmente asentada en las
organizaciones.
Muchas empresas y entidades públicas esto es, todavía tratan los sistemas de información como algo que debe ser manejado por
especialistas tecnológicos.

LA POSTURA DEL DESLUMBRAMIENTO TECNOLOGICO

Una postura opuesta, pero igualmente peligrosa para las organizaciones, es la postura basada en el deslumbramiento tecnológico.
En este ámbito las organizaciones tienden a comprar e implementar las soluciones más avanzadas tecnológicamente, sin
considerar cuales son las más adecuadas para sus organizaciones. En la mayoría de los casos:
 Compran funcionalidades que no necesitan.
 Adoptan funcionalidades sin tener en cuenta las perturbaciones y los costeos organizativos asociados.
 Adoptan sistemas sin tener en consideración la facilidad de utilización para los empleados.
 Eligen opciones orientadas a las capacidades tecnológicas del sistema de información, sin considerar la
combinación costes-beneficios a largo plazo.

SISTEMAS DE INFORMACION CON FUNDAMENTO ESTRATEGICO

Las empresas y organizaciones de gran éxito son las que alinean sus sistemas de información con su estrategia, que efectúen un
Planteamiento Estratégico de Sistemas de Información (PESI).

10 ERRORES COMUNES EN LAS DECISIONES Y GESTION DE LAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION (TI):

 Ausencia de relación entre las Tecnologías de Información y las prioridades estratégicas de la empresa.
 Elección y distribución de las Tecnologías de Información en los procesos existentes sin análisis previo no mejoras.
 No se implican todos los interesados (stakeholders).
 Deslumbramiento tecnológico, comprando funcionalidades que no son necesarias, comprometiendo la facilidad de
utilización y el alineamiento organizativo.
 Bajo nivel de comprensión de las opciones de Tecnologías de Información y de los proveedores por parte de los
niveles más antiguos (senior) de la organización.
 Conocimientos insuficientes de gestión del proyecto y del riesgo, en el equipo de tecnologías de información de la
organización.
 Evaluación de propuestas por el coste inicial y no por el coste total de adquisición o por el valor total del proyecto,
incluyendo los beneficios del mismo.
 Insuficiencia de organización de los recursos y de las competencias.
 Ausencia de métricas de éxito
Un PESI debe considerarse una unidad complementaria al Plan Estratégico de la organización porque se debería apoyar en la
estrategia de negocio.
En cuanto a la sostenibilidad económico-financiera, el PESI es una herramienta estratégica indispensable para la racionalización y
la gestión eficiente de los recursos.
En general las tecnológicas de información deben:
 Reflejar oportunidades de mercadeo o servicio público.
 Servir a objetivos de negocio o de servicio.
 Satisfacer a los clientes.
 Reforzar los procesos del negocio.
 Estar a disposición de las personas de la organización.
 Generar retorno sobre la inversión.
Las inversiones en tecnologías de la información deben apoyarse en 5 visiones complementarias:
 Visión del negocio – (Por qué) la razón del proyecto.
 Visión funcional – (El que) o lo que el proyecto va hacer/conectar.
 Visión tecnológica – (Como) que solución vamos adoptar.
 Visión de los recursos – (Con que) con que coste y el retorno sobre los recursos.
 Visión de implementación – (Exactamente como) “la forma”.

FACTORES CRITICOS DE ÉXITO DE UN PESI

 Patrocinio y compromiso por parte de la dirección con el desarrollo y las líneas de orientación establecidas por el
Plan Estratégico de Sistemas de Información (PESI).
 Alineación con la estrategia corporativa tato respecto al desarrollo del negocio como respecto a su plan de
inversiones.
 Correcta descripción y análisis de la situación actual de la organización respecto a los sistemas y tecnologías de
información.
 Identificación de los requisitos funcionales prioritarios para la organización y evaluación pragmática de los fallos
entre la situación actual y las necesidades futuras.
 Establecimiento y cálculo del conjunto de inversiones necesarias desde el punto de vista de proyectos, con el
objetivo de potenciar implementaciones focalizadas e incrementales.
 Capacidad efectiva de implementación de los proyectos definidos por el PESI.
 Monitorización de la implementación de los impactos del PESI.

12
Pikachu
EL PESI COMO HERRAMIENTA POTENCIADORA DE UN DEPARTAMENTO DE SISTEMAS DE INFORMACION
 Desarrollar una postura más proactiva respecto al progreso de los sistemas de información corporativos.
 Establecer previamente la programación y el planteamiento de los proyectos de los sistemas y las tecnologías de la
información.
 Incrementar la capacidad de gestión de los proyectos previniendo eventuales medidas correctivas en los proyectos y
oportunidades de mejora.
 Adaptar la estructura de la dirección de los sistemas de información de su actividad de inversiones y respectivas
implementaciones.
 Identificar las necesidades de los recursos con antelación para que se puedan incorporar en el presupuesto anual.

PSI TECNICAS
FASE I: SITUACION ACTUAL
Modelo Funcional (examen y estudio del estado actual de la empresa); entender la posición de la empresa, problemas y
madurez tecnológica.
FASE II: MODELO DE NEGOCIOS / ORGANIZACIÓN
Dirección Estratégica. El análisis del entorno identifica las condiciones del ambiente, que influyen sobre la empresa. El
objetivo es evaluar fuerzas, debilidades, oportunidades y riesgos del sector.
FASE III: MODELO DE TECNOLOGIA DE INFORMACION
Definir los lineamientos, controlar interfaces y establecer integración de los componentes tecnológicos. Lineamientos de
hardware, software y comunicaciones.
FASE IV: MODELO DE PLANEACION
Se vincula con la creación de un modelo de planeación, relacionado con la identificación de proyectos que muestren como
los recursos van a ser incorporados en la organización.

TRABAJO FINAL
Hable sobre la Arquitectura de Información de la empresa.
Hable sobre el Modelo de Sistemas de Información de la empresa.
Hable sobre la Arquitectura Tecnológica de la empresa.
Hable sobre el Alcance de la empresa.

13
Pikachu