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Código Fecha de aprobación

Proceso DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 1 de agosto de 2017


DES-MAT01
Versión Hoja 1 de 1
Matriz Matriz de comunicación interna y externa
01

TIPO
¿QUÉ COMUNICA? ¿QUIÉN LO COMUNICA? ¿A QUIÉN LO COMUNICA? ¿CÓMO LO COMUNICA? ¿CUÁNDO LO COMUNICA?
INTERNA EXTERNA
Publicación en página web
Funcionarios y contratistas de la
Plan de Acción Institucional (PAI) Dirección Ejecutiva x x Publicación en la Incranet Anual
CRA, ciudadanía en general.
Reuniones institucionales

Publicación en página web


Funcionarios y contratistas de la
Objetivos Institucionales Dirección Ejecutiva x x Publicación en la Incranet Por solicitud
CRA, ciudadanía en general.
Jornadas de inducción

Publicación en página web


Programas y metas Dirección Ejecutiva Funcionarios y contratistas de la CRA x x Publicación en la Incranet Por solicitud
Jornadas de inducción

Publicación en el aplicativo de
calidad
Documentos del SIGC Líder del Sistema Funcionarios y contratistas de la CRA x Por solicitud
Remisión de correos electrónicos
institucionales

Publicación en Incranet,
Mapa de Procesos Dirección Ejecutiva Funcionarios y contratistas de la CRA x Por solicitud
impresos

Publicación en Incranet,
Politica de Calidad Dirección Ejecutiva Funcionarios y contratistas de la CRA x Impresos Por solicitud
Jornadas de inducción

Publicación en Incranet,
Objetivos de Calidad Dirección Ejecutiva Funcionarios y contratistas de la CRA x Impresos Por solicitud
Jornadas de inducción

Publicación página web,


Funcionarios y contratistas de la CRA
Misión y Visión Direccion Ejecutiva x x carteleras y Por solicitud
Ciudadanía en general
material impreso institucional

Diligenciamiento Matriz de
Dirección Ejecutiva, Oficina Asesora
Seguimiento a los Planes de Acción Líderes de Proyectos x seguimiento Anual
de Planeación
Correo electrónico

Publicación Informe de Rendición de


Cuentas,
Funcionarios y contratistas de la Página web,
Rendición de Cuentas Dirección Ejecutiva x x Anual
CRA, ciudadanía en general Audiencia Pública,
transmisión vía streaming,
transmisión por canal de televisión.

Ciudadanía en General y prestadores Página web institucional, redes


Jornadas de Participación Ciudadana Oficina Asesora de Planeación x Por solicitud
de servicios AAA sociales y correo electónico

Página web institucional, redes


Funcionario y contratistas CRA,
Boletin Informativo NOTICRA Comunicaciones x x sociales, intranet, correo electrónico. Quincenal
ciudadanía en general

Estrategia de Rendición de Cuentas y Ciudadanía en General y prestadores Página web institucional y redes
Oficina Asesora de Planeación x Anual
Participación Ciudadana de servicios AAA sociales

Página web institucional y redes


Plan Anticorupción Oficina Asesora de Planeación Ciudadanía en General x Anual
sociales

Ciudadanía en general, prestadores Diario Oficial


Resolución Expedida por la CRA Dirección Ejecutiva de servicios AAA, funcionarios y x x Página web institucional, redes Por solicitud
contratistas CRA sociales

Dirección Ejecutiva y Subdirección Cartelera institucional, correo


Circulares y/o memorandos Funcionarios y contratistas x Por solicitud
Administrativa y Financiera. electrónico, oficios e incranet

Dirección Ejecutiva, Oficina Asesora


Ciudadanía en General, empresas Notificación personal, aviso en
Actuaciones administrativas Jurídica y Presidente Comisión de x Por solicitud
prestadoras cartelera, página web.
Regulación

Notificaciones de cobro coactivo Oficina Asesora Jurídica Prestadores de servicios AAA x Correo certificado Por solicitud

Radicación del documento, correo


Respuesta a demandas Oficina Asesora Jurídica Juzgados, Tribunales, partes. x Por solicitud
certificado.

Ciudadanía en general, Entes de


Informes de Gestión Oficina Asesora de Planeación x Página web, redes sociales Por solicitud
Control

Plan Anual de Adquisiciones y Subdirección Administrativa y


Ciudadanía en general x Página web Anualmente
Contrataciones (PAAC) Financiera

Subdirección Administrativa y Ciudadanía en general, Entes de


Procesos de contratación x Página web y SECOP Por solicitud
Financiera Control

Ciudadanía en general, prestadores


Publicaciones y revistas Oficina Asesora de Planeación de servicios AAA, funcionarios y x x Impresos, página web, redes sociales Por solicitud
contratistas CRA

Revisado y aprobado en Comité CDA N°8 de 2017


Presentar y publicar la
estrategia de participación
Anual
ciudadana y rendición de
cuentas CRA 2017
Actualización de la página web
y sus redes sociales con
Permanente
información clara, relevante,
veraz y oportuna
Publicación de boletines o
comunicados de prensa con
Según necesidad
información relevante dela
entidad.

Brindar entrevistas a diversos


medios de comunicación
Según necesidad
(prensa, radio, televisión y/o
medios alternativos)

Elaborar y diseñar piezas


comunicativas para dar a
Según necesidad
conocer programas y proyectos
de la entidad
Publicación de Informes de
Según obligación legal
Gestión

Publicación de Datos Abiertos Anual

Publicación de Información en
cumplimiento de la Ley 1712 Permanente
de 2014