“AÑO DEL DIALOGO Y LA RECONCILIACION

NACIONAL”

UNIVERSIDAD
PERUANA LOS
ANDES

FACULTAD DE
CIENCIA
ADMINISTRATI
CARRERA
VAS Y DE
ADMINISTRACI
Estudio
CONTABLES de mercado de la empresa
ON Y SISTEMAS

AREA: Marketing iii

CATEDRÁTICA:
IVO GENARO
GUEVARA
INTEGRANTES:
SINCHEZ
 AYRE SANTOS ANA MARIA
 BERNABEL MERINO KIARA
 DAVILA MEZA ELVIS
 JESUS QUISPE GABRIELA TERESA
 QUISPE VARGAS KATY

V
CICLO:
A1- 405SECCIO
N:
 HUANCAYO-
INTRODUCCIÓN PERU-2018

El presente trabajo de marketing estratégico muestra de cómo el negocio nace a

partir de las ganas de aprender un oficio de este profesional y que poco a poco
comenzó a tomar nuevos ribetes, perfeccionando la técnica, la calidad y la
destreza en la fabricación de zapatos de vestir para damas, caballeros y niños, en
la ciudad de Huancayo.
La empresa empezó a innovar nuevos modelos y variedades de calzados, que
son de mucha calidad y del gusto de nuestro cliente, la estrategia operacional,
comercial y financiera, hizo que nuestro emprendimiento empezó a surgir hacia el
éxito, con nuestro trabajo en equipo que realizamos, aportamos las ideas y
experiencias, para tomar nuevas iniciativas y decisiones para elaborar el presente
trabajo de marketing estratégico, con el propósito de definir nuevas estrategias y
marcos operacionales que permitan si se dan las condiciones esperadas,
resultados exitosos en un mercado extremadamente competitivo.
El objetivo principal de nuestra empresa de calzados. es satisfacer las
necesidades de nuestros clientes con un producto de buena calidad y a un precio
justo, para ello, se considera al cliente como foco principal, estudiando sus
gustos, sus preferencias, dónde y por qué compra, qué se puede hacer para
llegar a él y cuáles son los factores críticos de éxito que permitirán obtener los
beneficios esperados. Dentro de este marco, se realiza también un estudio a
fondo de la competencia, los proveedores y el macro entornó en general para
establecer las condiciones en las cuales se va a competir y finalmente la ventaja
competitiva.
La ciudad de Huancayo es un lugar adecuado para desarrollar nuestro negocio ya
que es centro de concentración para otras ciudades, el comercio, el transporte y
la educación se modernizando cada vez mejor.
El Cliente objetivo es el hombre profesional, con capacidad de adquirir los
diferentes variedades de calzados cuyo precio está sobre el promedio de mercado
(en su mayoría zona centro de nuestro país), no obstante hay que tener en cuenta
que este cliente exige siempre alta calidad, estilo y comodidad y para satisfacerlo
es clave enfocarse en la competencia central de la marca, la cual es: la capacidad
de ofrecer zapatos hechos a mano con materiales de alta calidad y comodidad,
elaborados con la buena calidad de cuero. También lo más importante tenemos a
nuestros colaboradores bien capacitados y calificados en la atención al cliente,
que asesora y puede entregar un producto personalizado. Finalmente, es
fundamental poner foco en la penetración y difusión de la nuestra marca, a través
de la publicidad y tener mayor relación con los clientes.

I. MARKETING ESTRATÉGICO

1.1 DEFINICIÓN DEL NEGOCIO

Nuestra empresa busca ser innovador en cuanto a la industria del calzado en la

región de JUNÌN y satisfacer las necesidades exigentes de hoy, nuestros calzados
son exclusivamente para adultos, ya sean damas y caballeros. Los calzados, es y
son un sinónimo de moda, estilo, elegancia, calidad y comodidad para el público
moderno y distinguido, está diseñado con 100% cuero peruano, obtenidos de
distintos departamentos del Perú, con diseños únicos.

1.2 VISIÓN

“Ser la empresa líder en la industria del calzado que a base de su profesionalismo y

capacidad de innovación se distinga por la excelencia de su producto”.

1.3 MISIÓN

Proporcionar un producto de calidad y comodidad donde se reconozca la materia

prima como la mano de obra artesanal, tanto para:

 Nuestros clientes

A través de calzados de excelente calidad con las últimas tendencias de moda, a un

precio justo y a su medida.

 Nuestra gente
A través de un ambiente de trabajo agradable, donde se cuide el bienestar de las
personas, se promueve su motivación y se desarrollen sus capacidades personales
y profesionales.

 Nuestra comunidad
Por la generación de empleo, por el cumplimiento estricto de las leyes y normas y el
apoyo a las familias y comunidades donde operamos.

 Nuestros accionistas
Por rentabilizar su patrimonio.
1.3.1: VALORES

 La vida
La vida es nuestro valor supremo, por lo tanto, tenemos que hacer todo posible por
conservarla y mejorarla, fomentando la conciencia y la práctica de la seguridad.

 Integridad
Tener integridad es ser honesto, veraz y leal con nuestros clientes y colaboradores,
esto significó comportarse con transparencia y coherencia entre lo que decimos y lo
que hacemos. Es la base para la generación de confianza entre las personas.

 Respeto
Respetar es reconocer los derechos y escuchar las opiniones de los demás.
Contempla la actitud y el trato educado, correcto y justo.

 Compromiso
Comprometerse es asumir las responsabilidades que nuestra empresa nos asigna
identificándonos plenamente con nuestro trabajo dentro de ella y dando más de lo
que se espera de nosotros, implica actuar con empatía, entrega y pro actividad,
dando solución a posibles problemas y aportando ideas que puedan mejorar los
resultados propios, del grupo o de toda la empresa.
 1.3.2.Organigrama

GERENCIA GENERAL

GERENTE GERENTE DE GERENTE DE

GERENTE
COMERCIAL PRODUCCION PRODUCCION
ADMINISTRATIVO

REPRESENTANTE DE SUPERVISOR DE CONTADOR

ATENCION AL
VENTAS PLANTA
CLIENTE

DISEÑO DE MODAS
AUXILIAR

AUXILIAR

CONTROL DE
CALIDAD

CONFECCION

ALMACEN DE
MATERIA PRIMA
1.4: ANALISIS MACROAMBIENTAL
1.4.1. FACTOR ECONOMICO
a) Nivel de ingresos del consumidor
Respecto a la situación económica que atraviesa los consumidores, analizaremos
en primer término el nivel de ingresos, según el INEI, la remuneración mensual de
ejecutivos

CUADRO N° 1
POBLACION CENSADA Y TASA DE CRECIMIENTO 1940- 2007

FUENTE: INEI MAYO DEL 2009

b) Canasta Familiar
La estructura de la canasta familiar para el cálculo del índice de precios al
consumidor con base del año 2016 = 100.00, está conformada por ocho grandes
grupos, de ellos el grupo que tiene la mayor ponderación es alimentos y bebidas
con 48 % y 38% seguido en orden de importancia de transportes y comunicaciones
Con 12% y 16% y el grupo con menor ponderación es cuidados y salud con 3% y
4%.

Esta canasta familiar considera todos los productos que adquiere mes a mes cada
hogar en la adquisición de calzados, está considerado en el séptimo rubro de
vestido y calzados, sin embargo, este dato solo será de 8interes cuando calculemos
cuanto de este porcentaje es lo que realmente se le destina al adquirir un calzado.
CUADRO N° 2
CANASTA BASICA DE CONSUMO 1994 Y 2009

FUENTE: INEI- JUNÍ

CUADRO N°3
INDICE DE PRECIOS AL CONSUMIDOR NACIONAL

FUENTE: INEI- JUNÍN

C) NIVEL SOCIO ECONOMICO
Según el Censo Nacional XI de Población y VI de Vivienda realizado por el INEI en
el año 2007, la población de la región Junín ascendió a 1,2 millones de habitantes,
mientras que la ciudad de Huancayo representa el 27,4% de la población a nivel
regional con un total de 336 mil habitantes. Asimismo, el 72,1% de la población en
la provincia, estaría concentrada en la ciudad de Huancayo.
CUADRO N°4
POBLACIÓN

AREA POBLACION
Región Junín 1,225,474
provincia de 466,346
Huancayo
ciudad de Huancayo 336,293

Fuente: Censos Nacionales XI de Población y VI de Vivienda 2007 – INEI

La ciudad de Huancayo cuenta con 82 mil hogares. Los tres distritos que
comprende la ciudad de Huancayo, tienen una extensión de 319 41 km² y su
densidad poblacional es de mil habitantes por km². El distrito de El Tambo contiene
el mayor número de pobladores en la ciudad (43,7%) y el mayor número de hogares
en la ciudad (36 302) seguido por el distrito (112 mil y 27 mil, número de pobladores
en la ciudad y número de hogares, respectivamente)

CUADRO N°5
POBLACION Y DENSIDAD POR DISTRITOS
 Fuente: Censos Nacionales XI de Población y VI de Vivienda 2007 - INEI

Bajo el mismo contexto, la población joven es la que predomina en la ciudad, ya que

los habitantes con edades entre 15 y 24 años tienen una participación de 21%,
como se observa en el gráfico siguiente. En tanto que los adultos mayores (65 años
a más), representan sólo el 6% de la población.
CUADRO N°6
POBLACIÓN ESTIMADA POR RANGO DE EDADES EN LA CIUDAD

FUENTE: INEI

Arnaldo Aguirre de Arellano Marketing, la principal consultora de Marketing del

Perú, estuvo en Huancayo para participar del IV Congreso Internacional de
Marketing organizado por la Universidad Continental.
Su exposición estuvo a referida a las tendencias del consumidor peruano y al perfil
de la nueva clase media en el Perú.
“En el Perú estamos viviendo un fenómeno: el crecimiento y desarrollo de la nueva
clase media, una nueva clase que es la fuerza que está moviendo el país”, expresó.
Dijo que para entender a este nuevo segmento, es importante conocer la historia del
Perú, pues “en la medida que entendamos al país, vamos a estar en mayor sintonía
con él y podremos ofrecer nuestros productos e ideas con la seguridad de que sean
acogidas”.
Esta clase tiene patrones culturales propios (en música, comidas, moda). En su
mayoría está conformado por personas que se dedican a brindar servicios de
manera independiente. La importancia de bienes para ellos está conformado por:
comida (38%), casa (13%), ropa (6%), educación (5%), educación, salud y
transporte en 7%, cada uno, estética (3%) y cuidado personal (9%).
GRAFICO N°1
DISTRIBUCION DE LA CLASE MEDIA
 FUENTE:

ARELLANO MARKETING

D) PRODUCCION NACIONAL DE CALZADOS

El calzado es considerado un producto de consumo final, utilizado directamente por
personas a través de sus diferentes formas, tales como: zapatos, alpargatas, botas,
botines, zapatillas, sandalias, etc. En el mundo, los países que lideran las
exportaciones de calzado son China, Vietnam, Italia, Bélgica y Alemania. Durante el
2015, la participación de estos países en la exportación mundial fue de 65,1%.
En el Perú, la producción de calzado se destina principalmente al mercado nacional,
siendo los principales demandantes el sector construcción, servicios de protección y
seguridad, limpieza, servicios de apoyo a edificios y mantenimiento de jardines, así
como el orientado al consumo personal.
Dentro de los productos de calzado se encuentran: zapatos, zapatillas, botas o
botines y sandalias.
- Zapatos: Calzados de vestir, brindan elegancia a la vestimenta. Por lo general,
son elaborados en base a cuero o material sintético y con un leve taco en la suela.
- Zapatillas: El término de zapatilla puede ser visualizado bajo dos perspectivas, la
primera hace referencia a todo aquel calzado que es usado en casa, al ser casual y
brindar comodidad; el segundo, brinda una imagen de calzado deportivo, aquel que
generalmente es fabricado en base a piel, lona y/o materiales sintéticos con suela
de goma. Existen diversos tipos según el deporte a practicar: calzado de ciclismo,
cuya suela debe ser rígida; calzado de automovilismo, ha de ser óptimo que este
sea elaborado con un tipo de suela que transmita tacto; botas de motociclismo, las
cuales deben ser revestidas pues son instrumento de protección, entre otros.
- Botas o botines: Es un calzado que cubre el pie y parte del tobillo, puede llegar
hasta la rodilla o la ingle. La creación de este tipo de calzado fue diseñado como
calzado de trabajo, brindando protección al pie y la articulación del tobillo, aquí
encontraremos a las botas de trabajo (industrial o de seguridad), aquellas que
protegen a los pies de terrenos escabrosos o de peligro. Como una alternativa para
enfrentar lugares con fuertes lluvias, se crean las botas impermeables, elaboradas
en base a cuero, goma o hule, evitando que penetre el agua, barro o cualquier otro
elemento que pueda salpicar en el pie. Como alternativa femenina, también se
elaboraron botas las cuales cuentan con tacón alto, ancho o con plataforma. -
Sandalias: Este tipo de calzado es de uso característico en el verano, puesto que es
abierto, de tal manera que evita que el pie transpire de tal manera que así pueda

soportar altas temperaturas. Además de ser ligero, las suelas de este calzado
suelen ser de caucho y poliuretano.

GRAFICO N°2
PROCESO PRODUCTIVO RESUMIDO DE LA ELABORACION DE CALZADOS

FUENTE: ESTUDIO DE CALZADOS

Según el gráfico, se observa que la producción de calzado, tanto de cuero como de
cualquier otro material, involucra la participación de otras industrias que proveen de
insumos para la fabricación de dicho bien, ellos se encuentran a la piel sintética, la
cual es extraída del sector pecuario, caucho, pigmentos, suelos, adhesivos de
poliuretanos, clavos, cementos, etc. Del mismo modo, el gráfico detalla a los
principales demandantes de calzado, tanto de cuero como de otro material,
destacando el uso especial por parte de la construcción, servicios de protección y
seguridad, limpieza, servicios de apoyo a edificios, mantenimiento de jardines,
administración pública y defensa, extracción de minerales metálicos, hogares, entre
otros.

GRAFICO N° 3
ESTRUCTURA SIMPLIFICADA DE LA CADENA PRODUCTIVA DE CALZADO

FUENTE: ESTUDIO DE CALZADOS

De acuerdo con los datos del Cuadro de Oferta y Utilización del INEI, en el Perú, el
calzado, ya sea de cuero o de otro material distinto a este, son demandados
principalmente por la construcción, actividad que consume el 34,4% de la
producción total de calzados. Le siguen los mismos fabricantes de calzado que
representa el 18,7%, servicios de protección y seguridad (8,9%) y limpieza,
servicios de apoyo a edificios y mantenimiento de jardines (7,0%). También
demandan la administración pública y defensa (6,0%), extracción de minerales
metálicos (4,9%), industria básica de hierro y acero (3,3%).

GRÁFICO N° 4:
PRINCIPALES ACTIVIDADES ECONÓMICAS DEMANDANTES DE CALZADOS
DE CUERO Y OTROS (PARTICIPACIÓN PORCENTUAL)

FUENTE: INEI-ELABORACIÓN: IEES – SIN

E) INDICES DE PRECIOS:
DISCAL S.A.C. Recomienda utilizar la máxima disposición de pago del mercado
objetivo. Esto se debe a que se trata de un producto innovador, sobre el cual se
fortalece el atributo más valorado por el mercado objetivo “Salud del pie de nuestros
clientes”. De la investigación de mercado realizada hemos podido determinar que la
disposición de pago máxima por un producto con estas características es de
aproximadamente 100 a 200 soles.
A nivel nacional la demanda del Calzado esta con 0,38%, influenciado por los
mayores precios en el calzado con 0,9%, entre los cuales observamos el calzado
para hombre: zapatillas de lona 1,7% y de cuero 1,1%, calzado de cuero 1,0% (12
ciudades); calzado para mujer: zapatillas de lona 2,3% y de cuero 1,6%; y ropa para
mujer: polo 0,7%, falda 0,5%, pantalón jean 0,4%, chompa 0,3%, pantalón de vestir
0,2%; ropa para hombre: pantalón jean 0,6%, camisa y chompa con 0,5%, cada
uno.

GRAFICO N° 5
INDICE DE PRECIOS AL CONSUMIDOR A NIVEL NACIONAL Y PRINCIPALES
CIUDADES MARZO DEL 2007
FUENTE: INEI

F) INFLACION:
El Banco Central de Reserva (BCR) proyecta que la inflación se ubicará alrededor
del límite superior del rango meta (de 1% a 3%) en los siguientes meses, cerrando
el año en 2,2%. La proyección del ente emisor también incluye una reversión más
rápida de lo esperado en los alimentos afectados por Fenómeno de El Niño costero,
una caída sostenida en las expectativas de inflación y un crecimiento sin presiones
inflacionarias de demanda. En ese sentido, el BCR espera cerrar el año con una
inflación de 2,2%. Para el 2018, las expectativas inflacionarias alcanzan el 2%.
Por otro lado, Velarde aseguró que el comunicado de junio -en el que se anunció la
baja de 25 puntos básicos de la tasa de interés de referencia- ratifica su clara la
intención de continuar flexibilizando la política monetaria en el corto plazo. "El
mercado viene reaccionando a esto porque están bajando las tasas de interés en
esa línea", sostuvo.
GRAFICO N° 6
INFLACION - 2017
 FUEN
TE: LATÍN AMERICAN CONSENSUS FORECAST (mayo 2017) y BCRP

I.4.2. FACTOR LEGAL:

A) PROGRAMA NACIONAL DE CALZADOS:

El Centro de Innovación Productiva y Transferencia Tecnológica del Cuero, Calzado

e Industrias Conexas (CITECCAL) y el Ministerio de Trabajo y Promoción del
Empleo (MTPE) otorgaron 35 certificados a los fabricantes de calzado de Lima que
superaron de manera satisfactoria el proceso de evaluación que, valida su
experiencia laboral en las áreas de corte, aparado, armado y acabado de calzado.
Con la finalidad de promover la mejora de la empleabilidad de los fabricantes de
calzado, el CITECCAL Lima gracias a los fondos del programa “Impulsa Perú” del
Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo (MTPE) certificó las competencias,
habilidades y destrezas de 140 operarios de fabricación de calzado de la región
Arequipa.
Este reconocimiento se entrega a las personas que demuestren mediante la
práctica, su competencia laboral en alguno de los procesos de fabricación de
calzado: corte, aparado, armado o acabado; de esta manera se fortalece se
contribuye a mejorar su productividad, movilidad laboral de los trabajadores y la
competitividad de las empresas, así como sus niveles de empleabilidad.

B) CLASIFICACIONES LA REGION CENTRO EN CALZADOS

“La certificación laboral reconoce los conocimientos y la experiencia que tienen
nuestros trabajadores, esto nos ayuda a tener trabajadores más motivados y mano
de obra calificada, gracias a eso tenemos mayor productividad”, resaltó el
supervisor de la empresa Volcán Sport Force S.A.C, José Cruz. El ciento cuarenta
(140) operarios de fabricación de calzado certificados en Arequipa se dieron gracias
al convenio suscrito entre el Instituto Tecnológico de la Producción- ITP y el
Programa Nacional “Impulsa Perú” del MTPE, que fue ejecutado a finales del año e
inicios de este año en la región. Con este fin, el programa “Impulsa Perú” invirtió
106 mil soles para certificar dichas competencias laborales mediante el CITECCAL
Lima, centro certificador acreditado por el MTPE para evaluar y certificar las
competencias laborales de los fabricantes de calzado a nivel nacional.

C) REGLAMENTO SOBRE LA PRODUCCION MANUFACTURERA:

El Ministerio de la Producción (PRODUCE) es el ente rector del sector industria en
el Perú. Una de las herramientas de gestión del sector es el reglamento de
protección ambiental para el desarrollo de actividades de la industria manufacturera,
norma central que integra las obligaciones y mandatos que tienen que cumplir las
empresas industriales manufactureras en materia de protección ambiental. El
reglamento establece los lineamientos de la política ambiental del sector, así como
las obligaciones específicas de los titulares de actividades industriales, sea que
recién vayan a iniciar operaciones o que las hayan venido realizando antes de la
aprobación de esta norma.

D) CITECCAL (Centro de Innovación Tecnológica del Cuero, Calzado e

Industrias Conexas – CITECCAL – Lima)

 Centro de Innovación Productiva y Transferencia Tecnológica del Cuero,

Calzado e Industrias Conexas – CITECCAL – Lima, es una entidad
técnica especializada del Ministerio de la Producción, adscrito al Instituto
Tecnológico de la Producción- ITP. Tiene como objetivo promover el desarrollo
industrial y la innovación tecnológica de la cadena productiva del cuero, calzado e
industrias conexas, así como brindar a las empresas de esta cadena productiva,
servicios tecnológicos que ayuden a fomentar la creatividad y fortalezcan su
competitividad. Servicios tecnológicos para las pequeñas, medianas y grandes
empresas de cuero y calzado. Los servicios consisten en poner a disposición del
cliente un conjunto de capacidades y competencias (humanas, tecnológicas y
organizativas) y organizar una solución que puede ser proporcionada en diferentes
grados de precisión.
1.4.3 FACTOR DEMOGRÁFICO
Huancayo concentra el 27% de la población de Junín, de acuerdo a las
proyecciones oficiales al 2010, efectuados por el INEI, la ciudad de Huancayo,
conformada por los distritos metropolitanos de Huancayo, El Tambo y Chilca,
registró una población de 355 mil 741 habitantes, cifra que representa el 27,3% de
la población total del departamento (1’301,844) y 72,2% de la población total de la
provincia de Huancayo (492,568), por lo se considera como una de las principales
ciudades del país.

El distrito de El Tambo concentra el 43,9% de la población de la Ciudad de

Huancayo, con 156 mil 320 habitantes, convirtiéndose en el distrito más poblado
del departamento, seguido del distrito de Huancayo con 116 mil 880 habitantes
(32,9%) y el distrito de Chilca alberga a 82 mil 541 habitantes, representando el
23,2% de la Ciudad de Huancayo. De igual forma refirió que Huancayo concentra
un mayor número de mujeres a diferencia delos varones. Según las
proyecciones al 2010, la población masculina de la ciudad de Huancayo es, 171 mil
068, que representa el 48,1% de la población y la población femenina, 184 mil 673,
es decir el 51,9%.
A) POBLACION DE HUANCAYO
La Edad promedio en la Ciudad de Huancayo alcanza los 28 años
La edad promedio de la población de la Ciudad de Huancayo, en el 2007 se sitúa en
28 años. En los distritos de Huancayo y El Tambo la edad promedio es de 29 años,
mientras que en el distrito de Chilca es de 26 años.
El 25,0% de habitantes de la Ciudad de Huancayo son inmigrantes
El 75,0% de habitantes en la Ciudad de Huancayo, residen en el lugar donde
nacieron, mientras que el 25,0% restante, declararon haber nacido en otros
Departamentos. El 51,3% de inmigrantes son de Huancavelica, el 15,7% de Lima,  el
11,1% de Pasco, el 5,0% de Ayacucho el 3,7% de Huánuco, entre los más
importantes.
En la Ciudad de Huancayo uno de cada diez hogares tiene algún miembro
en el extranjero. En el 2007, en la Ciudad de Huancayo existen 78 mil 866
hogares, de los cuales 8 mil 527hogares tienen al menos una persona viviendo
permanentemente en el extranjero, y representan el 10,8% de total de hogares de la
ciudad. El 7,6% tienen entre 1 a 2 miembros fuera del país y el 2,1% entre 3 a
4 miembros en el exterior.
AÑO POBLACION
2000 456,843
2001 456,843
2002 456,843
2003 456,843
2004 456,843
2005 478,207
2006 481,593
2007 484,640
2008 487,435
2009 490,050
2010 492,568
2011 495,002
2012 497,299
2013 499,432
2014 501,384
2015 503,139

GRAFICO N: 7

FUENTE: INEI

B) SEXO Y EDADES DE LA POBLACIÓN

 Las edades de la población de Huancayo, según intervalos de edad, que
comprende entre los 20 a 65 años, se detallan en el siguiente cuadro:

CUADRO N°8
SEXO Y EDADES DE LA POBLACION

EDAD VARONES % MUJERES %

0-4 18000 7.2 12368 5.1
5-14 40000 15.6 27414 12.4
15-24 37000 15.6 33000 15.6
25-34 28936 10 22000 8.4

35-44 22141 9.6 20000 7.5

45-64 27840 11.3 23000 9.9
65 a mas 10099 5 10000 4.8
subtotal 184016 74.3 147782 63.7

Total 336 293

FUENTE: INEI

GRAFICO N 8

FUENTE: CENSO NACIONAL DE POBLACIÓN Y VIVIENDA – INEI

c) NÚMERO DE HIJOS
Ya que el uso de los calzados en sus diversos modelos está considerado a un
grupo de interés como son las familias, será importante determinar, el número de
hijos con la que cuentan las familias en la ciudad de Huancayo (zona urbana); esto
es importante, puesto que, en la decisión de compra a nivel de familias, los hijos
tienen un papel muy influyente acerca del lugar de su preferencia.

CUADRO N°9

DISTRITO 1 HIJO 2 HIJOS 3 HIJOS 4-5HIJOS 6-7 HIJOS

CHILCA 2451 2289 1855 2731 1486
EL TAMBO 4792 4922 4072 5264 2670
HUANCAYO 4998 4818 3823 4878 2298
FUENTE: INEI

d) GRADO DE INSTRUCCIÓN

En las zonas urbanas de los tres principales distritos de Huancayo, la población,

según su grado de instrucción, en su gran mayoría solo cuenta con educación
secundaria concluida, el resto de la población se distribuye según su educación
superior universitaria y no universitaria que ha realizado sus estudios en forma
completa o incompleta, este nivel educativo en cierta medida, puede condicionar la
exigencia de los compradores respecto a los productos que se expenden, ya que
poseen más información de acuerdo a su nivel de instrucción, pero al ser
minoritarios en la ciudad de Huancayo, no constituye una fuerte amenaza .

CUADRO N°10

DISTRITOS NIVEL NIVEL NIVEL NIVEL NIVEL

SECUNDARIA SUPERIOR SUPERIOR NO SUPERIOR SUPERIOR
UNIVERSITARIA UNI.COMPLET UNIV. UNIV.
A INCOMPLEA COMPLETA
CHILCA 17264 1729 1347 2377 2194
EL TAMBO 32000 4285 4582 6690 8728

HUANCAYO 29905 3552 3997 5790 7837

FUENTE: CENSO NACIONAL

e) ESTRATO SOCIO ECONÓMICO

La población huancaína posee cinco niveles socioeconómicos en la zona urbana,

la clasificación de los hogares es como se muestra a continuación.

CUADRO N°11

Distrito bajo Medio bajo medio Medio Alto

alto
Huancayo/chilca 8404 1903 798 260 7
Huancayo/el tambo 13065 4514 3019 1634 143
Huancayo/Huancay 12108 4367 2939 1670 142
o

FUENTE: INEI

1.4.4: FACTOR CULTURAL

Para nuestra investigación hemos considerado importante, el análisis de uso de
zapatos en la población de Huancayo es específicamente, ya que esto determinara
las tendencias y preferencias por estos zapatos de cuero de buena calidad. Un
estudio del encuestador revela que la predilección por el uso de zapatos en los
niveles socioeconómicos medios y altos asciende a 22% de la población de
Huancayo.

GRAFICO N° 8
 Preferencias de uso de vestidos de la
poblacion de Huancayo
8%
22%
19%

17%

33%

Zapatos Camisas Pantalones Chompas Medias

Fuente: Diario Gestión - 30 de Setiembre de 2017

1.4.5: FACTOR TECNOLÓGICO

a) Máquina de coser
Las máquinas de coser se emplean para: - Cosido del forro con costura zig-zag,
para evitar la formación de bordos. - Cosido de la piel al forro. Antes del cosido se le
aplica pegamento para que el forro quede sin arrugas y calce perfectamente. La
máquina va cortando el sobrante de forro que queda de la unión con la piel. Esta
operación se conoce con el nombre de encuartar. - Cosido del talón (remache) a los
lados de la piel que arma el zapato. - Cosido de los lados del calzado con la vista
principal o sea la puntera. Esta actividad se conoce como enchinelar, la cual es muy
delicada, ya que un error ocasionaría que el calzado quede deforme. - Cosido de la
hebilla o adorno, en caso de que el modelo que se esté elaborando lo incluya en su
diseño. - Cosido de la etiqueta a la planta del forro en la lengüeta.
b) Montado de la Suela
Se selecciona la horma de acuerdo a la numeración para conformar, fijar la planta a
base de clavos y cemento, esto se hace manualmente y se utiliza una máquina
especial para presionar y que quede bien realizado y conformado el zapato. Se
montan puntas y talones. Después se realiza el proceso de asentar que consiste en
hacer que el corte asiente perfectamente en la horma.

1.4.6: FACTOR POLÍTICO

Estos últimos meses el país ha pasado por una serie de cambios en lo que se
refiere a política, el actual Gabinete ha sido cambiado en varias oportunidades, lo
cual refleja que actualmente el país no cuenta con estabilidad política.
 Este año está marcado por las elecciones regionales y municipales en donde la
capacidad de las autoridades para asegurar un ambiente estable para las
inversiones será fundamental para retomar la confianza empresarial, que a su vez
se convertiría en un cambio positivo para la inversión privada.
En lo que se refiere a normativa o leyes sobre la industria del calzado, vemos que
actualmente no existe alguna ley, excepto el antidumping, que regule el aumento de
las importaciones de productos provenientes de China e Indonesia

1.4.7: FACTOR COMPETITIVO

a) Estrategia de producto

Zapatos de cuero para hombres, mujeres y niños con el mejor cuero ya que
nuestros proveedores son los mejores a nivel nacional y con un alto prestigio,
además que contaremos con un personal altamente calificado a la moda de esta
temporada y las venideras. Usando piel de ganado bovino cocidos y pegados con
presión variedad de estilos y a la moda.
Los productos que ofrecerá nuestra empresa serán zapatos de cuero para hombres,
mujeres y niños con el mejor cuero ya que nuestros proveedores son los mejores a
nivel nacional y con un alto prestigio, además que contaremos con un personal
altamente calificado a la moda de esta temporada y las venideras.
Nuestra empresa fabricaremos zapatos de calidad para la población de Huancayo.
Tanto la capellada, como la suela, el taco, la vira y forros, incluyendo las partes que
no se encuentran a la vista como la puntera y contrafuerte, relleno de conglomerado
de corcho bajo la plantilla de suela que otorga mayor amortiguación y durabilidad
que están realizados en cuero. La calidad en los materiales utilizados, los métodos
de confección, la hechura a medida y sobre todo el trabajo artesanal, permiten que
los zapatos sean realmente diferentes, logrando así elegancia, comodidad y
durabilidad.
b) Estrategia de Precio
La estrategia de precios de nuestros zapatos será en base a Precios de Referencia,
esto significa que se realizarán continuos benchmarking a la competencia directa de
la marca. Los precios referenciales por línea de negocio serán los siguientes:

Línea Zapatos de Vestir a Medida: Entre 100.000 y 150.000 nuevos soles

Línea Premium: entre 70.000 y 100.000 nuevos soles
Línea Casual: entre 65.000 y 80.000 nuevos soles
Línea Botas: entre 70.000 y 100.000 nuevos soles
Todas las líneas tendrán descuentos por fidelización, es decir, mientras más
compra un cliente al año se le irá haciendo un descuento progresivo.

Las condiciones de pago, serán, pago en efectivo, vía transferencia electrónica,

tarjeta de débito, tarjeta de crédito con 3 y 6 cuotas sin interés en el primer año.
Respecto a posibles reacciones ante estrategias agresivas de la competencia,
nuestros productos podrán sumar al cliente al plan de fidelización y otorgar los
beneficios de descuentos ya explicados, sin embargo, no se tendrá en cuenta
competir en precio con otras marcas, ya que el producto compite en su propio nicho
de mercado y no canibalizará sus márgenes de utilidades. El producto tendrá 6
meses de garantía por fallas de fabricación y será parte de la política de postventa
responder de la mejor forma posible al cliente, entregando una solución rápida.

c) Estrategia de comunicación y ventas

La estrategia de comunicación y ventas estará enfocada en los atributos y

bondades del producto, además, uno de los mayores desafíos será enseñar y
explicar por qué un zapato hecho a mano es diferente y hace que la persona que
los usa adquiera otro nivel de estatus frente a los demás calzados hechos en
Huancayo. Por otro lado, el servicio y la cercanía con el cliente serán claves a la
hora de mostrar los productos y fidelizar a los clientes.

Publicidad: La publicidad se realizará por medio del empaque de los productos, las
bolsas y mediante los canales web, sobre todo Facebook, ya que es una de las
redes sociales más visitadas por los clientes del segmento objetivo, en dicha página
se mostrarán fotos, promociones y se responderán preguntas asociadas al
producto. No se realizará publicidad masiva, ya que no es el foco de la compañía
por el momento llegar a grandes masas de público, en cambio se destinarán fondos
para asistir a algunas ferias, campeonatos de polo y seminarios donde se
encuentren los clientes foco de la propuesta de valor que se entregará.
Promoción de Ventas: Las promociones serán acotadas, es decir, no se
entregarán grandes descuentos, salvo en algunas campañas y en algunos
productos de la línea casual que tengan baja rotación de ventas, no obstante, se
entregarán descuentos para aquellos clientes que compran por segunda vez en el
año, entre otros. Para promocionar las ventas es esencial, potenciar a los
vendedores, generar una cultura dirigida al cliente y crear procesos formales que
plasmen el cómo actuar a la hora de la verdad de cara al cliente.

CUADRO N°12

d)Participación en el mercado
La participación de mercado de nuestra empresa es el resultado de hacer una
promoción directa al segmento deseado, es decir a toda la población de Huancayo
de 5 años a 50 años mujeres – varones, para todo nivel socioeconómico. El nivel de
conocimiento de la promoción de nuestros calzados es alto, debido a que se realiza
de una forma muy personalizada, como por medio de vía telefónica, por medios
publicitarios como revistas y las redes sociales.
f) Sistema de distribución

La distribución del producto se realizara utilizando un medio de transporte propio de

la empresa con previo conocimiento del pedido solicitado .el equipo e encargara de
hacer llegar al producto de intermediario minoristas conformado por tiendas de
mercados independientes y centro comerciales u otros. Una vez que la demanda
aumente consideramos la contratación de uno o dos conductores, vendedores para
que realicen esta operación.

La naturaleza del producto y el tipo de mercado hacia el cual está enfocado nuestro

proyecto nos indica que este y canal de comercialización es el más
confiable seguro y accesible, el consumidor final puede adquirir el producto a través
de las siguientes formas de comercialización:

Comercio Minorista:
Dentro de esta categoría encontramos tiendas especializadas muy distintas entre sí,
diferenciándose en el segmento de consumidores que atienden. En general se trata
de tiendas de tamaño mediano y con posicionamiento de precio medio, pero
también existen, y cada vez en mayor cantidad, tiendas tipo boutique que
comercializan calzado en segmento medio-alto y alto. Las cuales pueden funcionar
de manera independiente o ser parte de una cadena de calzados, nacional o
internacional, por ejemplo: Bata, Guante y Foresta.
Grandes Tiendas:

Se encuentran en pleno auge, las más representativas son Ripley y Saga Falabella.
En estas tiendas encontramos grandes departamentos de calzados, ubicados en
diferentes sectores de la tienda, de acuerdo al segmento de que se trate: Varones,
Mujeres, Infantil y Deporte. El calzado suele estar presentado en grandes traseras y
también exhibido sobre mesones. En esta sección, encontramos asientos y espejos
donde probarse el calzado.

Venta por catálogo:

Esta forma de distribución acapara en el Perú una baja cuota de mercado. La venta
a través de catálogo suele tratarse de segmento medio y medio-bajo, con escasa
presencia de marcas reconocidas.
Mercados:

Dentro de los mercados se procede a la venta de todo tipo de producto, desde

alimentos, vestuario y calzado entre otros. Está orientado a los sectores de más
bajo poder adquisitivo de la población.