¿Qué medidas se debe tener en cuenta para proteger las cuentas

bancarias y no ser víctimas de robos y estafas?

Recomendaciones:

1. Al momento de realizar un pago, se debe mantener a la vista la tarjeta de débito o

crédito y verificar que la tarjeta que devuelven sea la correcta.

2. En algunas ocasiones suele pasar que, por fallas y/o demoras en la conexión, se paga
con las tarjetas y el punto de venta refleja que la “transacción ha fallado”. En estos
casos, existe la posibilidad de revisar a la brevedad, a través de la banca ‘online’, si
efectivamente se realizó o no la transacción, así se evita la desagradable sorpresa de
encontrar luego un cargo doble en la cuenta.

Pagos móviles

Día de Internet segura: 7 reglas de oro al comprar en línea

Realizar compras por internet es una actividad cada vez más habitual, no solo en los
‘millennials’, sino en todas las generaciones. Desde ‘smartphones’, ropa y calzado
hasta accesorios de colección, casi todo se puede conseguir en línea con una tarjeta de
débito o crédito y adquirirlo mediante una simple transacción. Pero, en el marco del
día de Internet segura, vale la pena preguntarse ¿es segura la información que se envía
por la web?

3. En caso de duda, conservar los comprobantes de las transacciones realizadas que

arroja el punto de venta permite corroborar los pagos realizados, fallidos o rechazados
y contrastarlos con el estado de cuenta mensual, el cual, se puede visualizar por la
banca en línea.

4. No permitir que le saquen fotocopia o fotografía a los productos financieros ni

documentos de identidad, así se evita que los datos sean utilizados por terceros, por
ejemplo, en sitios de compras ‘online’. Del mismo modo si se extravían, o se es víctima
de un robo, se debe notificar de inmediato al banco.
Tips de seguridad BBVA Provincial.

5. La información bancaria (claves en especial) es personal y no debe compartirse con

ninguna persona. Si se sospecha que alguien conoce la contraseña o por alguna razón
se ha revelado la contraseña a otra persona, es importante cambiar la clave de
inmediato a través de la red de cajeros automáticos o por la banca por internet, según
lo que resulte más práctico.

6. Una buena manera de evitar ser víctima de fraude es cambiar periódicamente las
claves y contraseñas. Estas no deben ser obvias. Se deben evitar las claves con
combinaciones de fechas de cumpleaños, número de identificación, número
telefónico, entre otras, ya que pueden ser fácilmente deducidas por los estafadores.

7. Por precaución, recordar tener la opción de compras por internet. Cuando se desee
realizar alguna compra por esta vía, ingresar previamente en la banca ‘online’ y
desbloquear momentáneamente la opción de compras por internet, realizar la compra
e inmediatamente volverla a bloquear. Esto evitará intentos de estafa vía compras en
línea con las herramientas financieras.

La prevención es la mejor práctica de seguridad, tanto de los bancos como de los

clientes. Es tarea conjunta estar alertas ante posibles casos de fraude y en caso de
ocurrencia, repórtelo inmediatamente ante los canales de seguridad existentes.

En BBVA Provincial, ponemos a disposición del público en general una serie de

recomendaciones de seguridad que se actualizan periódicamente y con las cuales
podemos evitar ser una posible víctima.