TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN..................................................................................................................3

1. OBJETIVOS....................................................................................................................4

2. DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD...........................................................................5

 Seleccione una de las áreas de la empresa expuestas en la Evidencia 1: Presentación

“Caracterización de la empresa”, junto con su respectivo subproceso de la gestión

logística (aprovisionamiento, producción o distribución)...................................................5

 Elabore un diagrama de flujo de los procesos del área seleccionada, según las

técnicas y métodos de programación y las herramientas de control involucradas en el

proceso. Para trazar el diagrama puede utilizar el software sugerido en el material de

formación “Procesos y sistemas de información” o el de su preferencia............................5

 Plantee el diseño del manual de procesos y procedimientos, de manera estandarizada

y contemplando los servicios, costos, espacios, factores internos y externos y tecnologías

de la información involucrados...........................................................................................7

 Realice el perfil del manual, para esto defina un diseño de presentación de acuerdo

con las indicaciones suministradas en el material de formación mencionado. Finalmente,

construya el manual de procesos y procedimientos incluyendo la información obtenida

del desarrollo de cada uno de los ítems de la evidencia, al igual que la documentación de

soporte requerida.................................................................................................................8

3. CONCLUSIONES...........................................................................................................9

4. WEBGRAFIA................................................................................................................10

1
 INTRODUCCIÓN

Los manuales en una compañía permiten determinar normas, políticas y procesos

importantes de todo tipo para la compañía, que pueden ser usados y estar disponibles en

cualquier momento para verificar qué hacer en algún caso o para que un proceso se

encuentre documentado.

Los manuales de procedimientos son fundamentales para la comunicación, coordinación,

dirección y evaluación administrativa, además sirven de apoyo para la capacitación del

personal, ya que facilitan al interior de cada área la integración de las distintas unidades

administrativas a través del flujo de información, asimismo, permiten a cualquier usuario

interno y externo el conocimiento preciso de las operaciones, trámites y servicios que

realizan.

El desarrollo de esta actividad tiene como propósito realizar el manual de un proceso que se

realiza en OPEN MARKET - SOLISTICA, para de esta forma comprender la relación de

los procesos internos de la empresa.

2
 1. OBJETIVOS

 Analizar los procesos de la empresa.

 Identificar los procedimientos de la empresa.

 Realizar el manual de un proceso de la empresa.

3
 2. DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

 Seleccione una de las áreas de la empresa expuestas en la Evidencia 1:

Presentación “Caracterización de la empresa”, junto con su respectivo subproceso

de la gestión logística (aprovisionamiento, producción o distribución).

En esta actividad se tomará como referencia la empresa OPEN MARKET-SOLISTICA.

Área de la empresa:
Open Storage:
Es el área que maneja todos los procesos de recepción en bodegas, almacenamiento,

alistamiento, preparación y despacho de pedidos, inspección de importaciones y control de

inventarios

Subproceso:
Recepción y Almacenamiento:
Es la parte que se encarga de la recepción y guardar productos para su conservación con el

fin de vender o aprovechar en el futuro.

 Elabore un diagrama de flujo de los procesos del área seleccionada, según las

técnicas y métodos de programación y las herramientas de control involucradas en

el proceso. Para trazar el diagrama puede utilizar el software sugerido en el

material de formación “Procesos y sistemas de información” o el de su preferencia.

4
 ALMACENAR PRODUCTO GENERAR MOVIMIENTO
SALIDA DE INVENTARIO
INICIO

DELIGENCIAR
DOCUMENTOS ALISTAR PRODUCTOS
RECEPCION DE
MERCANCIA

REALIZAR MOVIMIENTOS VERIFICAR PRODUCTO VS

EN INVENTARIO DOC. DE SALIDA
IDENTIFICAR TIPO DE
MERCANCIA

CONTROLAR EL INVENTARIO ALISTAR

TEORICO VS FISICO DOCUMENTO
DESCARGAR MERCANCIA DE SALIDA

INSPECIONAR CLIENTE AUTORIZA SALIDA

MERCANCIA DE PRODUCTOS
ENTREGAR MERCANCIA

DOCUMENTO DE
NO SALIDA
AVERIAS FIN

SI

DEFINIR RESPONSABLES Y CLIENTE AUTORIZA ACTA

CAUSAS INFORMAR AL CLIENTE DE DESTRUCCION

5
 Plantee el diseño del manual de procesos y procedimientos, de manera

estandarizada y contemplando los servicios, costos, espacios, factores internos y

externos y tecnologías de la información involucrados.

El diseño del manual se realizará de la siguiente manera:

 Nombre de la empresa con su

logotipo.

 Nombre de la dependencia encargada.

 Nombre del manual.

 Fecha de elaboración

 Objetivo

 Índice

 Definiciones

 Condiciones generales

 Responsables

 Procedimientos

 Referencias

6
 Realice el perfil del manual, para esto defina un diseño de presentación de acuerdo

con las indicaciones suministradas en el material de formación mencionado.

Finalmente, construya el manual de procesos y procedimientos incluyendo la

información obtenida del desarrollo de cada uno de los ítems de la evidencia, al

igual que la documentación de soporte requerida.

El manual se realizó en Excel y se adjuntara con la evidencia.

 Nombre de la empresa con su logotipo.

OPEN MARKET – SOLISTICA

 Nombre de la dependencia encargada.

OPEN STORAGE

 Nombre del manual.

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE RECEPCION, ALMACENAMIENTO DE

PRODUCTOS.

 Fecha de elaboración

09/10/2019

 Objetivo

Establecer los pasos a seguir durante la recepción, almacenamiento de productos en el

centro de distribución.

3. CONCLUSIONES

7
 La importancia de conocer los procedimientos de la empresa

 La importancia de implementar nuevas tecnologías.

 La importancia de siempre satisfacer las necesidades del cliente.

 La importancia de una buena planificación

 La importancia de la innovación continua.

4. WEBGRAFIA

 Tomado de: https://openmarketnet.com/compania/#fundamentos-corporativos

8
 Tomado de: https://openmarketnet.com/servicios/

 Tomado de: https://openmarketnet.com/

 Tomado de:

https://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/institution/SENA/Ventas/822202/Conten

ido/DocArtic/Material_Procesos_y_sistemas_de_informacion.pdf

 Tomado de:

https://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/institution/SENA/Ventas/822202/Conten

ido/DocArtic/Material_Procesos_y_sistemas_de_informacion.pdf