Análisis organizacional de una empresa

presentación general de la empresa

-Empresa: clínica medical Duarte

-Área: central de esterilización

-Número de trabajadores: 14 ( 13 mujeres 1 hombre)

-Localización: segundo piso

-Turnos: rotativos (mañana, tarde, noche)

-paredes de drywall

-pisos lisos para evitar concentraciones bacterianas

- Aire acondicionado por ductos.

-3 autoclaves (1 a vapor, 1 a peróxido 1 a óxido de etileno)

actividad económica

Central de esterilización: es el servicio que recibe, procesa y esteriliza textiles, equipos

biomédicos e instrumental quirúrgico de todas las interdependencias de la clínica. Con el fin de

proveer un insumo seguro para ser usado en los pacientes. Entre sus procesos está la doblada de la

ropa, la envoltura de sus equipos, la esterilización de insumos médicos.

 Actividad principal:

Área de lavado de instrumental quirúrgico

Es una parte de la central de esterilización que se encarga de hacer un lavado y una

desinfección al todo material quirúrgico proveniente de cirugía

Procedimiento:

-El trabajador tiene la función de recibir instrumental quirúrgico utilizado en el área de

cirugía.

- Este mismo viene en un conteiner con detergente enzimático que tiene la función de bajar

la carga bacteriana.

- Después se pasa a un conteiner con jabón enzimático y con las pinzas abiertas.

-Se deja un periodo de 20 minutos y luego se juaga con agua y se hace una

limpieza con unos cepillos suaves.

-Después se pasa al área de secado y luego al área de inventariado.

Fortalezas
  Es una empresa que brinda seguridad y

protección a sus trabajadores con respecto a la hora de

dotarlos con los respectivos suministros y equipos de EPP

suficientes.

 Contratación existente

 el personal altamente capacitado, o bien el

gran número de médicos que se pueden encontrar en las

áreas de la clínica.

Debilidades

 algunos procesos administrativos y de apoyo

presentan falencias

 Hay quejas frecuentes de los trabajadores con

respecto al mal trato que el personal pueda tener para el

 personal que solicita los implementos.

 Problemas de motivación de sus empleados

como (incentivos laborales)

Ventaja competitiva

una de las ventajas que tiene la empresa es que laboran orientados a la excelencia, a

la innovación y al desarrollo social, para brindar a todos nuestros pacientes una experiencia

superior en atención. medical duarte forma parte de un grupo con amplia experiencia en la

prestación de servicios de salud, comprometido con el desarrollo del departamento y las

necesidades de la comunidad. racionalidad en el uso de los recursos de nuestros clientes y

del medio ambiente.

Factores de éxito

En Medical Duarte ZF SAS, proveen servicios de mediana y alta complejidad con

estándares de calidad de aceptación mundial, comprometidos en brindar la mejor atención

médica integral a nuestros usuarios garantizando seguridad y trato humanizado, a través de

un modelo de excelencia organizacional fundamentado en la educación y la investigación

 Informe sobre el proceso de diagnóstico organizacional de la empresa

seleccionada

Diagnostico cultural de la Clínica Medical Duarte La cultura organizacional de la

Clínica Medical Duarte su principal objetivo es trabajar con sentido humano, orientados a

la excelencia, innovación y desarrollo social, para brindar a todos sus pacientes una

experiencia superior en atención. La Clínica Medical Duarte forma parte de un grupo con

amplia experiencia en la prestación de servicios de salud en nueve clínicas de todo el país,

comprometido con el desarrollo del departamento y las necesidades de la comunidad. Este

proyecto se ejecutó con el propósito de solucionar las necesidades de salud de la región,

con oportunidad, integralidad, pertinencia, racionalidad en el uso de los recursos de

nuestros clientes y con el cuidado del medio ambiente. Nuestra Misión en la Clínica

Medical Duarte ZF SAS, provee servicios de mediana y alta complejidad con estándares de

calidad de aceptación mundial, comprometidos en brindar la mejor atención médica integral

a los usuarios garantizando seguridad y trato humanizado, a través de un modelo de

excelencia organizacional fundamentado en la educación y la investigación. Con nuestra

Visión Seremos un Centro de referencia de servicios de alta complejidad a nivel nacional e

internacional, reconocido por prestar atención segura, humanizada y centrada en el

paciente. Nuestros valores son muy importantes al momento de atender a nuestros usuarios

ya que buscamos la manera de darle la hospitalidad necesaria, siendo responsables en

nuestra de atención, y dándoles el respeto que tanto como los usuarios y nuestro personal se

merecen así obteniendo una excelente calidad de atención,. Nuestra estructura Cuenta con

ambientes armónicos en su interior y exterior. Tendencias estructurales que garantizan la

seguridad y la confianza en el servicio, diseño y distribución cómodos para el paciente y su

familia. Áreas definidas para la alimentación y el bienestar de nuestros visitantes y

colaboradores. Vista panorámica que ofrece descanso y tranquilidad. 2. Diagnostico

funcional de la Clínica Medical Duarte Como se dijo anteriormente, los valores que

representan la Clínica Medical Duarte, hospitalidad, responsabilidad, respeto los cuales

forman parte de la calidad e institucionalidad y personal de la clínica, el cual ofrece a sus

usuarios una atención de excelente calidad y servicios un ambiente seguro y confiable. De

la misma manera nuestros Principios se basan en la honestidad, justicia, oportunidad,

seguridad y solidaridad al momento de atender a nuestros pacientes que se sientan

conformes y seguros al momento de recibir nuestros servicios, y de esta manera aportando

una mejor calidad de vida, que estén seguros en nuestras instalaciones y con nuestro

personal de (enfermerías. doctores, especialistas, etc.) 3. Áreas de oportunidad la clínica

Medical Duarte, es una excelente oportunidad al cambio, cuenta con los mejores equipos en

excelente estado y servicio, garantiza la atención integral a sus pacientes, guías y

protocolos de atención integral, cuenta con personal capacitado ante cualquier emergencia

que se presente, su atención a los paciente es de excelente calidad al momento de ingresar

el paciente tomando y colocan en práctica los protocolos necesarios, y al darle salida al

paciente se le entrega su historial clínico, autorización de medicamentos etc.

4. Estrategias de solución  Incrementar el número de personal para que la carga

laboral no sea tan excesiva para los trabajadores, con esto se rendirá en al trabajo y se verá

más productividad; Así mismo el personal va a laborar sin tanto estrés y esto será

beneficioso para la empresa, ya que no se va a tener una carga laboral tan excesiva de esa

manera el trabajo se repartir equitativamente  La buena comunicación en cualquier

empresa o trabajo es demasiado importante, generar un buen clima laboral con una
comunicación excelente hace que una empresa progrese, la buena comunicación evitara que

se generen conflictos que generen situaciones que dañen un buen clima laboral, es

importante y adecuado poner énfasis en la comunicación laboral mediante charlas y

talleres.

Informe del análisis externo de una empresa seleccionada

Estilos y Diseños Carvajal COMPETENCIA DIRECTA: entre su competencia

directa se encuentran algunas carpinterías que están a su alrededor como lo son: la Clínica

del mueble, Carpintería Shirley, Muebles el Mono, estas Fabricas constituyen una

competencia directa ya que ofrecen productos similares a los de Estilos y Diseños Carvajal,

como lo son, puertas cocinas, closet, camas, comedores, sillas, mesas todo lo relacionado

con madera COMPETENCIA INDIRECTA: si voy a comprar una cama empotrada, y no lo

encuentro, puedo sustituirlo por un somier. Si quiero un Closet y no lo encuentro, puedo

sustituirlo por un Armario. etc. COMPETENCIA POTENCIAL: La competencia potencial

de Estilos y Diseños Carvajal, puede ser la Clínica del mueble, Carpintería Shirley,

Muebles el Mono, ya que cuando Estilos y Diseños Carvajal crea un nuevo producto y lo

lanza al Mercado, lo más lógico es esperar a que estas otras Carpinterías hagan lo mismo

lanzando un producto con un nuevo color o estilo y características similares al de Estilos y

Diseños Carvajal 2. Proveedores. Estilos y Diseños Carvajal, es una micro empresa

encargada en la fabricación, producción y ventas de productos relacionados con madera,

triple, cuenta con excelente proveedores encargados en ofrecer los mejores materiales, para

la fabricación de estos productos, proveedores, de madera, pintura, accesorios y muchas

cosas más, así obteniendo favorables negociación, y excelente ventas, esta micro empresa
cuenta con excelente personal capacitado en la realización de cada tarea al momento de

fabricar y vender el producto. Amenazas. Estilos y Diseños Carvajal en la actualidad tiene

como amenaza, granes empresas relacionadas en la fabricación de estos productos, ya que

están un poco más preparados y capacitados, cuentan con mejores herramientas

tecnológicas al momento de la fabricar del producto y la innovación en cada uno de ellos.

LAS 5 FUERZAS DE PORTER 1) Poder de negociación de los clientes Si el mercado de la

fabricación, producción y venta de productos de madera contara con pocos clientes o

productos, se podría correr el riesgo de que sus ventas fueran bajas, cuando se ofrece al

cliente un excelente producto y servicio, brindando confiabilidad al cliente de lo que quiere

llevar y ofreciendo una mejor manera de pago, mostrando la calidad del producto el materia

que se utiliza y la garantía que se le da se puede tener más crecimiento en ventas. 2) Poder

de negociación de los proveedores. Los proveedores de materia prima son con los que se

cuentan-. Aserrío Carora, Aserrío Atalaya y otros proveedores directos, estos compran la

madera en troncos en los diferentes lugares, y pueblos de la Ciudad de Cúcuta y las venden

de manera directa a las carpinterías. Proveedores de materia prima e insumos de la

carpintería se puede clasificar: ● Proveedores de manera en general: comercializan madera

cortas obligando a los carpinteros a unir varias piezas para formar un mueble. ●

Proveedores de otros insumos (clavos, colbón, pinturas, barnices, etc.) para adquirir estos

insumos existen una gran cantidad de proveedores, estos por lo general se encu8entran

ubicados en el centro de la ciudad de Cúcuta también se recuerda que la mayor parte de los

insumos para carpintería se pueden encontrar en algunas ferreterías. . 3) Amenaza de

nuevos competidores entrantes. Son pocas las micro empresas que trabajan bajo este

sistema generalmente son las más grandes, en su mayoría la producción de estas empresas

es artesanal y según los pedidos por tanto es atractiva esta industria, en esta industria existe
 una acentuada diferencia de sus productos según las características de los muebles con los

que son ofrecidos se clasifican en 2, aquellos los cuales no ofrecen garantía de fabricación

por su producto y otras empresas como lo es Estilos y Diseños Carvajal el cual brinda a sus

clientes una garantía de fabricación para sus muebles 4) Amenaza de ingresos por

productos secundarios. Por el ingreso de grandes multinacional el producto de madera Ya

no es particular, en el mercado existe varias cantidades, calidades, marca etc. Algunos

productos secundarios son: el Triple, MDF, el RH, el Cartón piedra, estas resultan ser un

poco menos costosas y su calidad varía por lo tanto no logrará satisfacer las necesidades de

las demás carpinterías 5) La rivalidad entre los competidores. Las empresas competidoras

como la Clínica del mueble, Carpintería Shirley, Muebles el Mono, y otras ofrecen sus

productos al consumidor al bajo precio lo cual ha ocasionado que la adquisición del mismo

sea más fácil.

Informe sobre el entorno de una empresa seleccionada a partir de las matrices

Calificació Peso
Factores determinantes del Éxito Peso
n ponderado

Oportunidades      

Crecimiento del sector inmobiliario y constructor

Alianzas estratégicas con constructores o

0,09 4 0,36
profesionales del sector
0,03 4 0,12
Brinda oportunidades de trabajo a personas de la

misma localidad
 Tiene la oportunidad de expandir sedes por toda la
0,06 3 0,18
localidad y ciudad, por su buena calidad y excelente trabajo

Permite y da la oportunidad de crear nuevos productos 0,4 3 1,2

con excelente calidad, diseño y estilos o personalizar como lo

desee el cliente y excelentes precios

Facilidad de acceso a créditos bancarios, son muchas

las oportunidades que estas empresas como las carpinterías 0,08 2 0,16

tienen al momento de solicitar un crédito.

Amenazas      

Competidores con mayor desarrollo tecnológico,

(carpinterías con mejores herramientas tecnológicas que

2
facilitan la fabricación del producto)
0,18
0,09
   
Productos sustitutos
 0,06 3 0,18

0,09 3 0,27
Fluctuación de los precios de las materias primas

Diferenciación en precios, las carpinterías de sus

0,1 4 0,4
alrededores, desvalorizan un poco más el producto.

Escases de materia prima, algunos lugares como

(ferretería, aserríos, entre otros la materia prima se vuelve un

0,5 1 0,5
poco escasa para los carpinteros al momento de comprar)

Total:

1,5 3,55

Análisis del direccionamiento estratégico de una empresa seleccionada matriz

PEYEA

MATRIZ PEYEA MUEBLES Y DISEÑOS CARVAJAL Posición Estratégica

Interna Frecuencia Financiera (FF) Calificación Excelente capital de la empresa 4 Alta

rentabilidad de los productos 6 Gran Facilidad de extensión en el mercado 4 Excelente

resultados de inversión 5 Muebles y Diseños Carvajal cuenta con carro propio para el
transporte de su mercancía y productos 6 Ventaja Competitiva (VC) Calificación Ubicación

estratégica -1 Excelente calidad de nuestros productos (pintura, madera, etc.) -1 Control

sobre los proveedores y distribuidores -2 Largo siclo de vida del producto -2 Posición

Estratégica Externa Estabilidad del Ambiente (EA) Calificación Escala de precios de

productos competidores -4 Presión competitiva -3 Grandes cambios tecnológicos -5 Precios

que dan las demás carpinterías es un poco más bajo -4 La demanda De nuevas

constructoras es alto -5 Fuerza de la Industria (FI) Calificación Estabilidad financiera 6

Potencial de crecimiento 5 Nivel de Ingreso Disponible 4 Productividad en la mercancía 4

Aprovechamiento de recursos 5 Fuerza financiera (FF) 4+6+4+5+6= 25 Puntaje promedio

25/5 = 5 Estabilidad del Ambiente (EA) (-4)+(-3)+(-5)+(-4)+(-5)= -21 Puntaje promedio

-21/5= -4,2 Ventaja Competitiva (VC) (-1)+(-1)+(-2)+(-2)= -6 Puntaje promedio -6/4= -1,5

Fuerza de la Industria (FI) 6+5+4+4+5= 24 Puntaje promedio 24/5= 4,8  EJE X = FI (4,8)

VC (-1,5)  EJE Y = FF (5) EA (-4,2) Sumar las dos calificaciones del eje X y anotar el

punto resultante en X Sumar las dos calificaciones del eje Y, anotar la intersección del

nuevo punto de X, Y Punto Resultante de X punto Resultante Y FI+VC 4,8+ (-1,5) = 3,3

FF+EA 5+(-4,2) = 0,8 Trazar un vector direccional del origen de la matriz peyea por el

nuevo punto de la intersección, este valor revelara el tipo de estrategia recomendable para

la organización conservadora, agresiva, defensiva, competitivo.