TEMA I

PROGRAMACION NEUROLINGÜÍSTICA

¿QUE ES LA PNL?

L
a programación neurolingüística es el estudio de la estructura
de la experiencia subjetiva, es decir, de cómo todo individuo
percibe y se interpreta a sí mismo y al mundo que lo rodea.

Es un modelo de comunicación humana que permite analizar

cualquier comportamiento descomponiéndolo en secuencias de
elementos observables, reproduciéndolos y modificándolos.

- Programación: Los comportamientos de cada individuo

pueden descomponerse en ``programas´´ de funcionamiento
analizables y reproducibles.
- Neuro: Todo comportamiento es el resultado de procesos
neurológicos.
- Lingüística: Los procesos neuronales son representados y
expresados a través del lenguaje, no solo verbal, también
paraverbal o corporal.

Origen y evolución

En el 1970, Richard Bandler (un matemático) y Jhon Grinder (un

lingüista) comenzaron a observar y a analizar el comportamiento
comunicativo de algunos psicoterapeutas de prestigio, como Fritz
Perls, Virgina Santir y Milton Erikson.

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El objetivo de su trabajo era descubrir las causas analizando los
comportamientos esenciales puestos en práctica por los terapeutas,
capaces de producir cambios en el paciente, más allá de los diferentes
planteamientos teóricos de las escuelas a las que pertenecían.

El resultado fue la descripción de la estructura de sus intervenciones,

es decir, de algunos esquemas comunicativos repetidos:
comportamientos específicos y reproducibles. Observaron que el
éxito de la terapia consistía en el cambio del ``mapa del mundo´´ del
paciente, de manera que le permitía tener más elecciones en los
comportamientos a realizar.

Bandler y Grinder integraron sus estudios con la teoría de otros autores

como Gregory, Bateson, Paul Watzlawick y Noam Chomsky, llegando a la
formulación de los principios de la programación neurolingüística:
no una teoría dirigida a explicar los ``porqués´´ sino un modelo para
describir el ``cómo´´.

La PNL, es, por lo tanto, el producto de una síntesis entre

psicoterapia, neurología, lingüística, cibernética y teoría de los
sistemas.

Sobre la estela de las investigaciones de Bandler y Grinder, muchos

autores se han dedicado al desarrollo y a la difusión de la PNL; entre
los más importantes podemos citar a Robert Dilts, discípulo de
Bandler, Steve, Connirae Andreas y Tad James, que ha desarrollado y
establecido el concepto y la técnica de la time-line.

La evolución de la PNL en el tiempo puede ser resumida y

esquematizada en los siguientes puntos:

- Primera generación de PNL: El estudio de los mapas del

mundo y de las operaciones que se pueden realizar para
modificarlo y obtener cambios.
- Segunda generación de PNL: Con el análisis de los meta-
programas, o sea, los criterios que cada individuo utiliza para
gestionar los mapas (cómo trabajar sobre los mapas, que
método-estrategia elegir).
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- Tercera generación de PNL: Los núcleos profundos del yo, a
través de un proceso de transformación que involucra los
aspectos más profundos de la persona, es decir, que favorece el
descubrimiento de nuevas posibilidades de comportamiento.
- Cuarta generación: PNL humanista integrada; a través de la
interacción con otros modelos y teorías, la PNL no es ya
instrumento de mejoramiento de la interpretación sino también
y, sobre todo, un instrumento de evolución personal.

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 ¿PARA QUE SIRVE LA PNL?

Comunicación:

La PNL es un instrumento fundamental para analizar y mejorar el

propio estilo de comunicación y adecuarlo al contexto y a los
interlocutores para que sea eficaz.

El desarrollo personal:

Los conceptos claves de la PNL se traducen en una serie de técnicas

que inducen modificaciones del comportamiento para conseguir
nuevos resultados; en PNL, el cambio conlleva un aumento de
``flexibilidad´´, que consiste en tener a disposición, en cualquier
contexto, el número más elevado posible de alternativas.

El desarrollo organizativo:

Los principios y las técnicas de PNL se refieren a sistemas, por lo cual,

son aplicables tanto a las personas como a las organizaciones; la PNL
proporciona ventajas en el ámbito del análisis organizativo, de la
gestión del cambio y de la formación.

Axiomas

 No se puede no comunicar: Todo comportamiento es

comunicación.
 El buen comunicador es responsable al 100% de los resultados
que obtiene. Es importante, por lo tanto, aprovechar el feed-
back de la propia comunicación para adaptarla al contexto y
obtener los resultados deseados.
 Uno de los elementos más importantes de la comunicación
eficaz es el rapport, es decir, el proceso empático de
sintonización con la ``frecuencia de onda´´ del interlocutor.
 El mapa no es el territorio: Hay una diferencia sustancial entre
la realidad y la representación que nos hacemos de ella:

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 nosotros no actuamos directamente sobre la realidad, sino que
construimos nuestro mapa del mundo subjetivo.
 A todo comportamiento le corresponde una transformación de
procesos neurológicos y, por lo tanto, todo comportamiento
suministra información sobre estos procesos.
 Las representaciones sensoriales son la base de la experiencia
subjetiva. A través de las percepciones sensoriales construimos
nuestra experiencia, asociando a las sensaciones un significado
en particular.
 Cualquier proceso es susceptible de ser esquematizado y
reproducido: es, por lo tanto posible, determinar cuál son las
estrategias de éxito (es decir, los procesos de pensamiento que
llevan a un comportamiento) y/o las razones de fracaso de una
determinada estrategia.
 Las personas, así como las organizaciones, son sistemas
flexibles y cualquier variación en una parte influenciará
necesariamente todas las otras.
 La consecución de los objetivos pre-fijados está limitada por la
percepción de aquello que es posible: la PNL extiende estos
límites.

La experiencia subjetiva

No podemos confundir el mapa con el territorio: traducimos

continuamente la realidad que nos circunda en representaciones
internas que constituyen nuestro mapa del mundo subjetivo.

El mapa, es decir, la interpretación de la realidad construida sobre la

base de nuestras percepciones y experiencias, es muy útil para
orientarnos en el mundo, pero pueden transformarse en un hándicap
si las confundimos con la realidad objetiva. Todos nuestros
problemas y nuestros límites se colocan en el interior de nuestro
mapa que es personal, y no del territorio. Aplicar los principios y las
técnicas PNL significa ampliar los mapas para permitir al individuo
tener a su disposición una mayor cantidad de elecciones posibles.

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El proceso de construcción de los mapas se inicia con los aprendizajes
que obtenemos a través de los canales sensoriales; las sensaciones
visuales (V), auditivas (A), cinestesia o kinestésica (K), (es la rama de
la ciencia que estudia el movimiento humano. Se puede percibir en
el esquema corporal, el equilibrio, el espacio y el tiempo), olfativas
(O) y gustativas (G) seleccionadas por una serie de filtros perceptivos.
Los aprendizajes adquiridos de este modo, por lo tanto, son
sometidos a operaciones de eliminación, generalización y
deformación que nos llevan a determinadas percepciones personales
de la realidad.

El modo en el cual la persona accede a las propias representaciones

sensoriales le definimos como ``sistema guía´´ y se revela observando
los movimientos oculares; el modo en el cual una persona organiza
las informaciones se define, en cambio, como sistema representativo
y es deducible a través del análisis de los predicativos analizados.

A cada contenido mental corresponde uno sensorial, por lo cual,

cualquier experiencia, comportamiento o estado mental de una
persona, puede describirse en términos de ``V.A.K.O. G´´, es decir, de
representaciones visuales, auditivas y kinestésicas (y en menor
medida, olfativas y gustativas). Cada individuo se inclina a utilizar
un canal sensorial respecto a los otros, tanto en la organización de los
datos de elaboración interna de sus percepciones, como para
comunicar con los demás.

Todo comportamiento puede describirse como una secuencia de

representaciones sensoriales, o bien, una estrategia que puede ser
analizada y reproducida para trasladarla de una situación a otra o de
una persona a otra.

Estrategias

Por estrategia, en PNL, entendemos la secuencia ordenada de

sistemas representacionales que generan un comportamiento. Cada
uno de nosotros pone en práctica una serie de estrategias: algunas
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conducen al éxito, mientras que otras llevan a un clamoroso fracaso.
El secreto del éxito estaría en saber utilizar cada vez las estrategias
más eficaces. Es posible explicitar las estrategias, modificarlas o
aprenderlas para conseguir los objetivos.

Podemos considerar 5 estrategias básicas:

1. Aprendizaje.
2. Motivación.
3. Creatividad.
4. Decisión.
5. Confianza

El método más adecuado y generalmente usado para conocer la

estrategia usada por una persona en un determinado
comportamiento, es la de hacerle preguntas directas en relación al
comportamiento mismo; estas preguntas provocarán la aparición de
representaciones y estrategias de su historia personal. De este modo,
para acceder a la estrategia de alguien referida al comportamiento
``X´´ deberemos realizar preguntas como: `` ¿Puedes decirme algo
sobre una circunstancia en la cual has sido capaz de X? ´´. `` ¿Cómo
es X?’´´. `` ¿Sabes X? ´´`. `` ¿Cuándo has conseguido de las mejores
maneras X la última vez? ´´. `` ¿Cómo sabes que tienes un grado de
X? ´´. `` ¿Qué se necesitaría hacer para X? ´´. `` ¿Cuándo ha sido la
última vez que tú X? ´´.

Guiando a la persona a suministrar respuestas sensorialmente

basadas y a través del análisis de los predicativos y de las señales de
acceso se puede, por lo tanto, reconstruir la secuencia de los sistemas
representacionales que constituyen la estrategia que se está
estimulando.

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Meta-programas

Los meta-programas son mapas de los mapas, meta-estrategias, es

decir, los automatismos a través de los cuales una persona decide
sobre la estrategia a emplear. Son esquemas de comportamiento
estandarizados y con tendencias constantes que permiten al
individuo acelerar los procesos con los cuales son seleccionadas y
organizadas las informaciones que percibimos, así como los tiempos
de reacción frente a estas.

Los meta-programas son las puertas de acceso a los mapas de otros,

ya que nos permiten analizar e identificar los estilos de pensamiento
y de aprendizaje de las personas. El estilo de pensamiento de cada
uno es, de hecho, una combinación de estos esquemas e indica como
cada cual estructura el propio mapa mental del mundo y al mismo
tiempo como elige y organiza las propias experiencias.

Algunos ejemplos de meta-programas:

Diferencias/similitudes: En la fase de aprendizaje contrastamos las

informaciones que nos llegan con los conocimientos que poseemos;
algunas personas tienden a identificar las diferencias entre los
diversos elementos y son, por lo tanto, más sensibles a las novedades,
mientras que otras personas se focalizan sobre las semejanzas y
aprenden, por lo tanto, más fácilmente aquello que pueden conectar
inmediatamente a algo que ya les es familiar.

Moverse lejos de/hacia: Es un meta-programa relacionado con la

motivación; algunas personas tienden a acercarse a las cosas
buscando experiencias agradables motivados, sobre todo, por el
deseo de alcanzar determinadas metas; otros, por el contrario,
focalizan la atención sobre los riesgos y actúan preocupándose de
evitar situaciones desagradables.

Referencias interno/externas: Para saber si una tarea llevada a término

está bien hecha, algunos buscarán una confirmación que venga desde
el exterior, mientas que otros esperarán una verificación interna
consigo mismos, valorando si se sienten satisfechos o no,
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independientemente de la reacción de los otros o de cualquier tipo de
gratificación o castigo.

Motivación estimulada por la posibilidad/necesidad: El que está motivado

principalmente por la necesidad, focaliza la atención sobre lo que
``debe´´ hacer, es tendencialmente conservador, está satisfecho por la
primera solución que presente los requisitos necesarios y suficientes,
utiliza un género predicativo del tipo ``se debe´´ ``es necesario´´. Las
personas motivadas principalmente por la posibilidad, en cambio,
viven en la búsqueda constante de novedades, son curiosos hacia
todo y están atraídos por la potencialidad y por el desarrollo. Las
expresiones que utilizan son del tipo ``Esto estaría bien... pero tal vez
se podría probar también…´´, `` es siempre posible mejorar/encontrar
algo mejor…´´

Aislar los meta-programas de nuestro interlocutor nos permite

estructurar mejor nuestro mensaje y comunicar de modo más eficaz
evitando el riesgo de proyectar sobre el otro nuestro mapa del
mundo. Si, por ejemplo, nos encontramos frente a una persona con
un meta-programa ``hacia´´ será más eficaz una comunicación que
subraye los lados positivos que pueden derivarse de un determinado
comportamiento, mientras que si tenemos que motivar a una persona
con un meta-programa ``lejos de´´ será más útil poner en evidencia
los riesgos derivados de la falta de actuación del comportamiento.

Es, por lo tanto, evidente la importancia del conocimiento de los

meta-programas, por ejemplo, para un ``leader´´ en la gestión de los
colaboradores o en el interior de un ``team´´ de trabajo o en la fase de
selección de personal.

Cambio

¿Cómo llevar a cabo un cambio que conduzca a alcanzar un objetivo?

¿Cómo podemos encontrar la solución a un problema?
Habitualmente los elementos que se consideran para resolver un
problema son cuantitativamente inferiores a los que existen en el
territorio de las soluciones posibles. La teoría del campo unificado de

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la PNL, elaborada por Robert Dilts y Todd Epstein, utiliza una
representación espacial que define el espacio-solución más grande
del relativo espacio-problema, ya que incluye elementos o
perspectivas que no se encuentran en el espacio-problema original.

Para la PNL, el cambio consiste en el pasaje de un estado (o espacio)

problema o estado presente (EP) a un estado deseado (ED) a través
de la utilización de uno o más recursos.

El proceso de modificación del comportamiento con el propósito de

alcanzar un objetivo pre-fijado, sea éste aplicado a un individuo, a un
grupo o a una organización puede ser, por lo tanto, definido como un
proceso en tres fases:

1. Definición del estado problema.

2. Definición del resultado o estado deseado.
3. Definición de los recursos necesarios para alcanzar el resultado.

Con el término ``definición´´ nos referimos a una representación

basada sensorialmente en los diferentes estados y en los recursos; se
trata, por lo tanto, de traducir y aplicar los conceptos a través de la
modalidad visual, auditiva, y kinestésico (V.A.K.O.G).

Los recursos de los que la persona (o la organización) tiene necesidad,

se encuentran fuera del espacio problema, pero en el interior del
espacio-solución. Se trata de comportamientos, capacidades y
estrategias, que pueden estar ya presentes en el interior del individuo:
(por ejemplo, son utilizados en otros contextos: se deberá entonces
eliminarlos y aplicarlos al estado presente) o bien pueden haber sido
adquiridos (por ejemplo, se puede estimular la estrategia utilizada
por alguien que ha alcanzado aquel estado deseado e instalarla en la
persona).

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