Sunteți pe pagina 1din 74

TEAMWORKING

TEAMWORKING

“Coming together is a beginning; keeping together is


progress; working together is success”
Henry Ford

“People acting together as a group can accomplish things


which no individual acting alone could ever hope to bring
about”.
Franklin D. Roosevelt, US President 1933 – 1945

“None of us are as good as all of us” – ‘Seaways’ Nautical


Institute Magazine 2005
TEAMWORKING

Echipa de lucru este o parte importantă din


mediul de lucru pentru majoritatea oamenilor.
Avem nevoie pentru a înţelege cum şi de ce sunt
formate echipele şi cum, ca indivizi putem avea
un impact in eficienţa echipei noastre. Atitudinea
pe care membrii echipei au faţă de echipă va
afecta echipa.
TEAMWORKING

Competentele echipei
Pentru a fi eficienti, membrii echipei trebuie să aibă
cunoştinţe despre propriile capacităţi, sarcinile ce le
revin, alţi membri ai echipei şi mediu. Membrii echipei
au nevoie de o serie de competenţe, de înţelegerea
modului de comunicare cu alti membri ai altei echipe
şi de a înţelege rolul pe care il au alţi membri din alta
echipa în scopul îndeplinirii misiunii.
TEAMWORKING

Echipa de lucru contribuie la funcţionarea


efectivă a unei nave, camere de control,
platforme petroliere, platforme de gaze sau alte
activități industriale și comerciale. În situaţii de
urgenţă este vital ca membrii echipei sa
înţeleaga rolurile lor colective şi individuale, în
special atunci când viaţa este pusa in pericol.
TEAMWORKING

Este extrem de important ca membrii echipei să


utilizeze sistemul de comunicaţii şi feedback-ul
pentru a se asigura că fiecare membru
conştientizeaza situaţia de pericol. În toate
celelalte situaţii, echipa de lucru reuneşte seturi
individuale de calificare şi de cunoştinţe, care
atunci când sunt combinate pot atinge
obiectivele cerute mai eficient. Acest lucru
necesită toleranţa şi acceptarea de catre oameni
a diferitelor culturi si credinte.
TEAMWORKING
TEAMWORKING
TEAMWORKING
TEAMWORKING
TEAMWORKING
TEAMWORKING
TEAMWORKING
TEAMWORKING
TEAMWORKING
TEAMWORKING
TEAMWORKING
TEAMWORKING
TEAMWORKING
TEAMWORKING
TEAMWORKING
TEAMWORKING
TEAMWORKING
TEAMWORKING
TEAMWORKING
TEAMWORKING
TEAMWORKING

PRICEPERE BAZA DE CUNOSTINTE ATITUDINE

COMPORTAMENT CUNOASTERE ATITUDINI

Ceea ce membrii echipei Ceea ce membrii echipei


Ceea ce membrii echipei

“ CRED “ “ SIMT “
“ FAC”

COMUNICA INTELEG ROLURI IMPORTANTA ECHIPEI


MONITORIZEAZA PERFORMANTA CONSTIENTIZEAZA ABILITATILE POZITIV
FEEDBACK ECHIPEI VIZIUNE COMUNA
LEADERSHIP / MOTIVATIE OBIECTIVE COMUNE COEZIUNE DE ECHIPA
COORDONARE PROBLEME COMUNE INCREDERE RECIPROCA
ASERTIVITATE EXAMINA RESURSELE APARTENENTA
GESTIONAREA CONFLICTELOR
CONTRIBUTIE LA LUAREA DECIZIILOR
TEAMWORKING

Înţelegerea dinamicii echipei:

• Analiza rolurilor pe care persoanele le au în


echipa.
• Este foarte importanta experienta, atunci când
cauti rezolvarea unei problemei.
• Probleme care cauzează comportamentul negativ
trebuie tratate cu prima ocazie.
• Echipa are nevoie de obiective clare.
TEAMWORKING

Înţelegerea dinamicii echipei:

• Echipa trebuie să cunoască şi să înţeleagă fiecare


membru de-al sau cu privire la punctele forte şi
punctele slabe şi trebuie să identifice cea mai
bună utilizare a fortelor.
• Echipa trebuie să justifice existenţa sa, în primul
rând prin rezultate.
• Echipa are nevoie de un limbaj comun.
TEAMWORKING
TEAMWORKING
TEAMWORKING

Erorile umane pot fi depășite prin comunicare,


instruire,antrenament și lucrul în echipă, ideal de la
vârf până la bază.
Care este diferența între grup și echipă :
– Grupul- un numar de indivizi ce împărtășesc
aceleași idei, idealuri fără a avea relații strânse
și scopuri comune.
– Echipa- scop comun, angajare comună pentru
îndeplinirea acestuia și strânsă interrelaționare.
TEAMWORKING

Echipa :

Un număr restrâns de persoane cu abilităţi


complementare care urmăresc un scop, obiective de
realizat şi o abordare comună, pentru care se
consideră reciproc responsabile.

Katzenbach, J. R., & Smith, D. K. (1993).


TEAMWORKING

Procesul de transformare a unui grup în


echipă/ faze:

– Forming
– Storming
– Norming
– Performing
– Adjorning
TEAMWORKING
TEAMWORKING
Adjourning
Performing
Echipa face o
Norming trecere in
Storming Echipa revista a
Oamenii se lucreaza intr-o evenimentelor
Forming Membrii echipei simt parte a atmosfera anuale si
incep sa-si echipei si deschisa si de implementeaza
comunice realizeaza ca incredere in un plan de
Echipa se cunoaste
sentimentele insa pot indeplini care schimbare de
si se stabilesc
inca se vad mai de munca daca flexibilitatea roluri si
regulile de baza
graba ca indivizi accepta si este cheia si recunoasterea
si regulile de grup
separati decat ca punctele de ierarhia nu contributiei
Formalitatile sunt
parte a echipei . Ei vedere ale este de o aduse de
mentinute si
se opun controlului celorlalti. importanta membri .
membrii sunt
liderului de grup si vitala.
tratati ca straini.
afiseaza ostilitate.
TEAMWORKING
TEAMWORKING

La ajungerea la navă- briefing de cunoaștere a


membrilor echipei (chiar dacă unii se cunosc între
ei/ atenție, la început sunt membrii echipei
anterioare)/ ”hand over-take over” foarte scurt.

Nu blamați pe cel dinainte, și apoi ”Eu sunt Α și Ω”.


Nu stabiliți sarcini și obiective imediat.
Fiecare ”conștientizat” de poziția/ ierarhia în echipă.
TEAMWORKING

Puteți aborda poziția față de ”politici ”/ etică,


atitudine, conduită, fumat, alcool, tip de relații în
echipă.
Cunoșterea din start a apartenenței etnice, religie.
Ei sunt echipa ”fostului”, acum grup, apoi echipa
ta.
Ce merge bine- lăsați așa.
Ce trebuie schimbat- nu dintr-una, ci ușor/ ”șurub”.
Creșterea interacțiunii în echipă- acțiuni informale.
TEAMWORKING

Atributul esențial al echipei este asertivitatea :


”assertiveness”- capacitatea unui individ/ grup/
echipe de a-și exprima opinia proprie, chiar
diferită de a leaderului, și care încearcă să o
impună grupului/ echipei de o manieră
”civilizată”/ bine argumentată.

Psih. - Incredere si fermitate in comportarea cu altii


(fara a fi agresiv).
TEAMWORKING
EFFECTIVE TEAM COORDINATION MEANS THAT THE
LEADER SHOULD MAINTAIN A BALANCE BETWEEN
AUTHORITY AND ASSERTIVENESS.
The steepness
TEAMWORKING

Balanța Leader/ Team (Autoritate, Decizie/


Asertivitate),
Pivotul balanței = Siguranța navigației

Analiza variației celor două atribute (lider/ echipă).

Nivel autoritate ridicat- asertivitate scăzută


TEAMWORKING

(”Tigru”)
- ușor vindicativ/ nu iartă, ”te țin eu minte”.
- nu prea arată cum se face/ nu pierd timp cu
pregatirile.
- te-ar trimite acasă imediat ce consideră că
greșești.
- sa nu credeți că ”nu-i duce capul”.
- inflexibili, intoleranți, nu acceptă alte pdv.
- pot lua decizii pripite, care să-i afecteze pe
toți.
TEAMWORKING

Dacă echipa are nivel de pregătire scăzut, potențial


mic, nivelul de performanță nu va fi ridicat ( încercă
măsuri dure pentru atingerea performanței/ nu
merge, îl shimbă pe ..., apoi pe...- până când?).

E orientat spre performanță cu orice preț.


TEAMWORKING

Starea echipei- asertivitate scăzută.


– Oamenii se tem de evaluare nefavorabilă/
subiectivă.
– Lipsă de comunicare în cadrul echipei.
– Risc de observare a unor aspecte ce afectează
siguranța navigației, dar nu notifică/ indiferență,
ură.
Soluția- ajustarea nivel autoritate spre ”Pinguin”
TEAMWORKING

Nivel de autoritate scăzut- asertivitate ridicată-


(”Pinguin”)
– Nivel socializare ridicat, entropie.
– Comunicarea și interrelaționarea mult mai bune.
– Ascultă opiniile tuturor membrilor echipei.
– Acces la informații mult mai simplu.
– Când este prea scăzută autoritatea posibil:
dezorganizare, subminarea autorității,
performanță ”0”.
TEAMWORKING

Echipa - Nivel asertivitate - la maxim/ ”e de-al


nostru”.
– Poate apare confuzia- idei mai multe, cine
conduce?
– Dacă se continuă- dezordine, anarhie.
– Atenție, ”pinguin” lezat, amenințat- ”ciupește”.

Soluția- ”ajustarea nivelului de autoritate spre


”Tigru”.
TEAMWORKING

Nivel de autoritate moderat (”Oaie”):

– Poate ”ajusta” ușor nivelul de autoritate.


– ”De centru”/ politicianist- ușor de trecut stânga-
dreapta.
– Atenție: ”mielul turbat” mușcă tare.
TEAMWORKING
Nivel de autoritate ideal (”Delfin”) :
– Adaptabilitate maximă- poate rezolva orice
situație în cel mai bun mod posibil/ ”50 costume
pt 50 roluri”.
– Deștept, educat, ”stilat”, subtil.
– Gregar - știe să-și apropie echipa și să o
motiveze.
– Capacitatea deosebită de adaptare vine de la
nivelul de educație/ experiență/ performanță
ridicat.
– Poate să se lupte și cu rechinul, dacă e cazul.
TEAMWORKING
CONFLICT PREVENTING

Ce înțelegem prin Conflict ? ...


- neînţelegere.
- ceartă.
- dispută.
- înfruntare.
- dezacord.
- ciocnire de interese.
- diferend.
TEAMWORKING
CONFLICT PREVENTING

Ce înțelegem prin Conflict ? ...

- discuţie.
- antagonism.
- confruntare.
- luptă.
- incident.
- tensiune.
- discomfort.
- scandal.
TEAMWORKING

CONFLICT PREVENTING

Ce înțelegem prin Conflict ? ...

- Termenul de "conflict" provine de la verbul


latinesc confligo, ěre = a se lupta, a se bate între
ei, cu participiul substantivat de conflictus,
având sensurile de ciocnire, soc dar si de cearta,
lupta împotriva cuiva.
TEAMWORKING

CONFLICT PREVENTING

Conflict- probleme interpersonale între doi sau mai


mulți membrii ai echipei legate de perceperea
scopului, obiectivelor, valorilor comune.
Disensiuni, interese diferite, neînțelegeri, tensiuni.
Lipsă de motivație, depărtare de echipă în obiective.
TEAMWORKING

CONFLICT PREVENTING

•Conflictul este o formă de opoziţie centrată pe


adversar, bazată pe incompatibilitatea scopurilor,
intenţiilor şi valorilor părţilor oponente.

•Orice conflict porneşte de la o problemă, o stare de


disconfort, tensiune, între două sau mai multe
persoane, care au valori, scopuri, nevoi şi
interese diferite, incompatibile.
TEAMWORKING

CONFLICT PREVENTING

•Conflictele fac parte din viaţă, apar în toate


domeniile:la şcoală, în familie, la locul de muncă,
în localuri etc.
TEAMWORKING

CONFLICT PREVENTING

•„o luptă între valori şi revendicări de statusuri,


putere şi resurse în care scopurile oponenţilor
sunt de a neutraliza, leza sau elimina rivalii”
(L.A. Coser).
•„o relaţie în care fiecare parte percepe scopurile,
valorile, interesele şi conduita celuilalt ca
antitetice alor lui" (J. Burton).
TEAMWORKING

CONFLICT PREVENTING
•„o situaţie în care oameni interdependenţi prezintă
diferenţe (manifeste sau latente) în ceea ce
priveşte satisfacerea nevoilor şi intereselor
individuale şi interferează în procesul de
îndeplinire a acestor scopuri” (W.A. Donohue & R.
Kolt).
•„interacţiunea dintre două persoane independente
care percep scopuri incompatibile şi interferenţa
reciprocă în realizarea acelor scopuri” (J.P.
Folger, M.S. Poole & R.K. Stutman, 1993.
TEAMWORKING

CONFLICT PREVENTING

•„o divergenţă de interese aşa cum este ea


percepută, sau credinţa că aspiraţiile curente ale
părţilor nu pot fi realizate simultan” (J. Rubin, D.
Pruit & S.H. Kim).
TEAMWORKING

CONFLICT PREVENTING
Orice conflict se defineşte prin următoarele
elemente:
•existenţa a două sau mai multe “părţi”/„sisteme”
(persoane, grupuri, comunităţi).
•existenţa unor trebuinţe, scopuri, valori, resurse
sau caracteristici individuale care sunt (sau
numai par a fi, unei părţi sau unelor părţi) diferite
sau incompatibile reciproc.
•prezenţa emoţiilor (anterioare, însoţitoare, sau
posterioare conflictului).
TEAMWORKING

CONFLICT PREVENTING
De ce apare Conflictul ? ...
TEAMWORKING

CONFLICT PREVENTING
Deoarece oamenii sunt diferiți ...
TEAMWORKING

CONFLICT PREVENTING

Incompatibilitatea sau doar diferenţele produc o


tensiune care se cere eliberată, ceea ce conduce la
conflict.
TEAMWORKING

CONFLICT PREVENTING

Surse ale Conflictului

•Competiție / rivalitate.
•Comunicare proastă.
•Autoritate ne-definită.
•Perspective, percepții și interpretări diferite.
•Resurse limitate.
•Diferențe de valori / generații / cultură.
TEAMWORKING

CONFLICT PREVENTING

Surse ale Conflictului

•Persoane agresive, nesigure.


•Oboseală.
•Invidie.
•Neîncredere.
•Comportamente neadecvate.
•Diferențe și incompatibilități între persoane.
TEAMWORKING
CONFLICT PREVENTING
Surse de conflict într-o organizaţie
TEAMWORKING
CONFLICT PREVENTING
Surse de conflict într-o organizaţie
•Agresivitatea indivizilor.
•Percepțiile greşite.
•Rolul şi statutul.
•Insuficienţa resurselor.
•Relaţiile de putere.
•Comunicarea deficitară.
•Ambiguitatea în stabilirea responsabilităţilor.
•Rivalităţile între specialişti şi manageri.
•Interdependenţa în realizarea sarcinilor.
TEAMWORKING
CONFLICT PREVENTING

Sursele majore ale conflictului

•Discrepanţele din cultura organizaţională.


•Percepţiile greşite ale situaţiei de fapt.
•Competiţia exacerbată, dublată de agresivitate.
•Criteriile diferite de definire a performanţei.
•Diferenţele de mediu înconjurător sau de ambianţă.
•Ambiguitatea definirii ariilor de autoritate şi de
responsabilitate.
TEAMWORKING

CONFLICT PREVENTING

Recomandări:

– Rezolvare cât mai rapidă.


– Nu le ascundeți:
Dacă-i de nivel redus- rezolvați-l în interior.
Dacă-i cu consecințe grave- ”dincolo de
copastie”.
TEAMWORKING

Cerințele pentru lucrul efficient în echipă


includ:
Comunicarea

• Claritatea in comunicare este absolut vitala.


• Să încurajeze fluxul liber de informaţii între
indivizi.
• Ideal, membrii echipei ar trebui să aibă acces unul
catre altul în orice moment.
TEAMWORKING

Cerințele pentru lucrul efficient în echipă


includ:

Comunicarea
• Identifica orice bariere în calea comunicării.
• Stabileste importanţa mesajelor non-verbale.
• Utilizaţi feedback-ul pentru a consolida echipa.
• Ia în considerare orice trăsături personale aratate
de către alţi membri ai echipei.
TEAMWORKING

Cerințele pentru lucrul efficient în echipă


includ:
Leadership
• Liderul recunoaște nevoia de acțiune solicitată
sau informaţii şi ia iniţiativa de a obţine
rezultatele corespunzătoare.
Conflict Management
• Identifica atunci când există conflict.
• Conflictul poate fi productiv atunci când acesta
stimulează dezbaterea, dar acesta trebuie
rezolvat.
TEAMWORKING
Cerințele pentru lucrul efficient în echipă
includ:

Echipa şi performanţele individuale critice


• Identificarea condițiilor care afectează negativ
echipa ca performanţă.
• Identificarea comportamentelor care consolideaza
sau degradeaza performanța de echipa.
• Determina punctele forte şi punctele slabe ale
echipei.
TEAMWORKING

Cerințele pentru lucrul eficient în echipă


includ:

Asertivitatea
• Acest lucru este abilitatea de a exprima
sentimentele, opiniile, convingerile şi nevoile
noastre.
• Propria exprimare într-un mod pozitiv, productiv.
• Acest lucru implică cererea pentru ceea ce avem
nevoie şi de a spune "nu" atunci când este
necesar.
TEAMWORKING

Cerințele pentru lucrul eficient în echipă


includ:

Synergistic work (asocierea mai multor sisteme,


factori care desfășoară activități simultane).
• Aceasta înseamnă lucru într-un mod 'sincronizat'
şi sprijin reciproc, ceea ce va duce la
îmbunătăţirea eficientei echipei: 1+ 1 > 2.