1.- ORIGEN Y ANTECEDENTES HISTÓRICOS DE LA FRANQUICIA.

El origen de la palabra franquicia se remonta a la edad media, época en la cual

un soberano otorgaba o concedía un privilegio a sus súbditos, (“cartas francas”)
quienes en virtud del mismo podían realizar en determinadas zonas del reino
actividades tales como la pesca y la caza. Estas autorizaciones o privilegios se
designaban utilizando el término “franc”.

Igualmente en esa época la Iglesia Católica concedía, a ciertos señores

propietarios de tierras, autorizaciones para que actuaran en su nombre en la
recolección de los diezmos debidos a la iglesia, permitiendo que un porcentaje
de lo recaudado fuera para ellos, a título de comisión y el resto para el Papa.

Después del triunfo de la Revolución Francesa, la palabra desaparece junto

con los privilegios otorgados a los nobles, y no es hasta el siglo XIX que renace
en el Nuevo Continente, con una concepción diferente. No obstante, no se
puede establecer exactamente en qué año vuelve a utilizarse esta figura,
aunque puede ubicarse en los inicios del siglo XIX, tras la guerra civil en
Estados Unidos de América.

El primer antecedente de Franquicia en los Estados Unidos fue probablemente

el otorgamiento a particulares, por vía legislativa para la explotación de algunos
servicios públicos o “public utilities” como fue el caso de los ferrocarriles y los
bancos, luego en la década de 1850 a 1860 la Singer Sewing Machine
Company para dar solución a los problemas que afrontaba con la distribución
de sus máquinas cambió la estructura básica de su funcionamiento y con ello,
sembró las bases del actual sistema de franquicias , habiendo sido ésta, una
Franquicia de Producto y Marca.

Posteriormente la Coca Cola,la General Motor, y la empresa Hertz Rent a Car

comenzaron a utilizar esta manera de reproducir su negocio, al mismo tiempo
que en Francia, la fábrica de lanas “La Lainiere de Roubaix” trataba de
asegurar salidas comerciales para la producción de una nueva planta. Por la
importancia de estos hechos, ocurridos en Estados Unidos y Francia en forma
simultánea, es que muchos expertos en el tema sitúan en 1929 el nacimiento
del Sistema de Franquicias.

El gran auge de las Franquicias en Estados Unidos se produce después de la

Segunda Guerra Mundial cuando miles de soldados regresaron de la guerra y
se hizo urgente su incorporación a la sociedad. El hecho de que no tuvieran
conocimientos comerciales ni formación profesional suponía un gran problema
para encontrar trabajo, pero como la mayoría disponía de cierto capital,
acertaron en poner un negocio en régimen de Franquicia, que garantizaba el
asesoramiento de otras personas más preparadas.
Por otra parte, el crecimiento repentino de la población norteamericana y el
incremento generalizado del poder adquisitivo de los consumidores, generó
una fuerte demanda de una variada gama de productos, al mismo tiempo que
los avances tecnológicos permitieron la creación de nuevos productos y
servicios. Era el clima idóneo para el desarrollo de las Franquicias.

2.¿Qué es una franquicia?

Lo primer sería intentar definir qué es una franquicia o un contrato de

franquicia. Según la RAE es una concesión de derechos de explotación de un
producto, actividad o nombre comercial, otorgada por una empresa a una o
varias personas en una zona determinada. Como primera aproximación vale,
pero como hablamos en términos legales, quizás lo mejor es que nos vayamos
a una definición jurídica.

No existe una regulación específica, sustantiva, del contrato de franquicia como

tal. Es lo que se conoce como un contrato atípico, pero si existe un marco legal,
normativo, que regula el sector y la actividad comercial en franquicia. Y entre
dicha normativa podemos la Ley 7/96 de comercio minorista, que en su artículo
62 entiende que es:

``Aquel contrato por el que una empresa denominada franquiciadora, cede a

otra, denominada franquiciada, el derecho a la explotación de un sistema
propio de comercialización de productos o servicios.´´

Derechos y obligaciones

Todas las sociedades empresariales deben mantener sus relaciones

comerciales en un correcto desarrollo, y las franquicias no son una excepción.

El franquiciante tiene derechos y obligaciones, las cuales debe respetar y

seguir para funcionar correctamente con su franquiciante, quien también tiene
derechos y deberes que cumplir. Si esta relación se maneja de forma
ordenada, clara y confiada, los negocios entre ambos no tendrán conflictos que
puedan llevar a un término de la sociedad, si eres franquiciante, y no sabes
cuáles son las obligaciones que debes seguir para un correcto manejo de tu
sociedad, sólo debes seguir las siguientes reglas.
 3.CARACTERISTICAS DE UNA BUENA FRANQUICIA

Una buena franquicia debe ser ante todo un éxito probado y transmisible que
puede ser reproducido por el franquiciado en su territorio. Una buena fórmula
tiene las características siguientes.

Tiene relación con la comercialización de un producto o servicio de buena

calidad.

La demanda para el producto o servicio es universal o, al menos, no se limita

únicamente a la región de origen del franquiciador.

Deja al franquiciado ya establecido en un lugar un derecho de primer rechazo

en el momento de implantación de una o varias franquicias en su territorio.

Prevé una transferencia inmediata de saber hacer y una formación efectiva del
franquiciado en las técnicas de comercialización y en los métodos propios de la
franquicia en cuestión.

Hace sus pruebas con una empresa piloto.

Establece las modalidades de una relación continua entre el franquiciador y el

franquiciado con objeto de mejorar las condiciones dé explotación de la
franquicia y de intercambiar innovaciones, ideas de nuevos productos y
servicios, etc.

Describe explícitamente las aportaciones iniciales (enseña, formación, saber

hacer) y las permanentes (soportes de marketing, publicidad, acciones
promocionales, investigación y desarrollo, servicios diversos) del franquiciador.

Expresa los pagos inmediatos (derechos iniciales) y continuos (canon) que el

franquiciado debe efectuar.

Implica al franquiciado en el proceso de definición de las orientaciones futuras

de la franquicia y le hace participar en la vida de la franquicia.

Prevé un procedimiento de renovación, renegociación y anulación del contrato

de franquicia, así como una posibilidad de rescate para el franquiciador.

La franquicia ofrece una opción interesante frente a las estructuras verticales

convencionales o controladas. En efecto, en una red franquiciada, la inversión
de cada tienda está hecha por el franquiciado, propietario de la tienda. Desde
el punto de vista del franquiciador, la creación de una red de franquicias le
permite disponer rápidamente y con poco coste de una red comercial
internacional y ello sin invertir directamente en la propiedad de la red, pero
controlándola por contrato.
La franquicia es un sistema de distribución integrado, controlado por el
franquiciador, pero financiado por los franquiciados. Una franquicia acertada es
un buen socio en el que el éxito del franquiciador y el del franquiciado están
indisolublemente unidos.

4.Los elementos para diagnosticar la franquiciabilidad de un negocio

Es muy importante establecer los criterios mínimos que deben de tomar en

cuenta los franquiciadores para determinar si un negocio es franquiciable.
Dichos criterios, nos ayudarán a adentrarnos al mercado de franquicias, con la
seguridad de seguir adelante, a pesar de los retos y dificultades que pudieran
existir en dichos mercados.

Criterios mínimos y elementales que determinan la franquiciabilidad exitosa de

un concepto:

No podemos concebir de un concepto sea susceptible de franquicia si el

nombre con las marcas que lo distinguen no están debidamente protegidos por
una parte o cualquier otro medio legal previsto en la legislación, y además, la
importancia que reviste el que la marca del franquiciante tenga reconocimientos
del público dentro del mercado.

Tampoco han sido exitosos los conceptos de franquicias que permitan a sus
franquiciatarios márgenes operativos que no puedan compararse con los
estándares de la industria.

Han sido y seguirán siendo franquiciables solamente aquellos negocios cuyo

producto o servicio satisfaga una necesidad real del mercado en el que
pretendan desarrollarse. Es decir, que aporten un valor agregado al mercado, y
que sea apreciado por el consumidor de ese mercado.

Este punto no debería ser el número cuatro, sino el uno, debido que no puede
haber posibilidades de éxito cuando una empresa decide lanzar una franquicia
sin la experiencia y la antigüedad debidas.

En las franquicias, muy a diferencia de la licencia de marcas y de los contratos

de distribución, el franquiciante debe vivir por y para el franquiciatario. La teoría
indica que todo debe girar en torno al franquiciatario; la asesoría, el apoyo
logístico y operativo, los insumos, los proveedores, etc.
 5.1.Obligaciones del franquiciante

1. Debes disponer de una marca, producto o servicio debidamente registrado e

introducido en el mercado con éxito probado y fácilmente transmisible.

2. Hay transmitir claramente a los franquiciante el know-how de tu franquicia.

3. Tienes que contar con la infraestructura suficiente para proporcionar el

servicio adecuado a las necesidades de cada franquiciaante.

4. Es necesario contar con tiendas piloto, al menos tres, que demuestren la

rentabilidad de la franquicia al franquiciante.

5. Debes tener un manual operativo que garantice el éxito comercial y

económico de la transacción.

6. Es importante que la actividad que desarrollas no esté basada en una

demanda temporal o moda pasajera.

7. Garantízale a tus franquiciantes servicios permanentes de seguimiento,

comunicación interna, investigación, apoyo y marketing.

5.2.Derechos del franquiciante

1. El franquiciante tiene que seguir estrictamente los métodos y sistemas

marcados por el franquiciante.

2. El franquiciante debe aceptar cuáles son los productos que puede vender y
cuáles no.

3. Se debe exigir que se mantenga la confidencialidad de las informaciones

transmitidas.

4. Hay que requerirle al franquiciante que utilice los métodos de gestión que se
le indiquen.

5. Se deben respetar las normas establecidas para el acondicionamiento y

mantenimiento del local.

6. El franquiciado debe respetar y utilizar los métodos publicitarios y

promocionales para toda la red.

7. El franquiciante tiene que respetar las fuentes de suministro homologadas y

los pagos a efectuar al franquiciante en las condiciones que se pacten.
 5.3.Obligaciones del franquiciado

1. Debes seguir estrictamente los métodos y sistemas relativos al

funcionamiento del negocio establecidos por el franquiciante.

2. Sólo podrás vender los productos y servicios que te proporcione el

franquiciador.

3. Se debe guardar total secreto sobre las informaciones confidenciales que

reciba del franquiciante.

4. Sólo hay que utilizar los métodos de gestión que te indiquen.

5. Hay que acondicionar y mantener el local de acuerdo a las normas, imagen

de marca y decoración, que establezca la central franquiciante.

6. Usar los métodos publicitarios y promocionales que se te indiquen.

7. Debes respetar las fuentes de suministro homologadas y en las condiciones

que se pacten.

5.4.Derechos del franquiciado

1. Puedes utilizar la marca, la imagen corporativa y el modelo de negocio de la

red de franquicias durante el tiempo estimado en el contrato.

2. Debes adquirir el “Know-how” de tu franquiciante y éste debe ser original,

específico y actualizarse regularmente.

3. Necesitas asistencia preliminar para la puesta en marcha de tu

establecimiento. Esto puede concretarse mediante la entrega de "manuales
operativos o de funcionamiento" por parte del franquiciante.

4. El franquiciante debe facilitar en lo posible la implantación de los nuevos

establecimientos, para ello, la asistencia puede ampliarse incluso a la selección
del local más adecuado, las instalaciones, estudios de mercado y financiación.

5. Todos los franquiciantes tienen derecho a recibir asistencia

permanentemente por parte de la central, la cual deberá constar en el propio
contrato de franquicia.

6. Como franquiciante, tienes derecho a que la central te suministre,

periódicamente, y en el plazo establecido, los productos o servicios pactados.

7. Al ser franquiciante contarás con el beneficio de la exclusividad territorial que

te conceda la franquicia, así te asegurará que no exista otro establecimiento
igual en la zona donde te ubiques.
 6.Tipos de franquicias:
6.1CLASES DE FRANQUICIAS

1. Según los derechos que se otorgan:

 Franquicia individual: es concedida por el propietario de una franquicia
máster o por el franquiciante inicial a un inversionista individual para el
manejo y operación de un solo establecimiento, en un área determinada.
 Franquicia múltiple: a través de este tipo de contrato se ceden los
derechos de abrir varios establecimientos en un área geográfica definida,
a un solo franquiciado, el cual está obligado a operarlos todos sin ceder
los derechos adquiridos a un tercero.
 Franquicia máster: a través de esta, el franquiciador cede los derechos
de uso de su marca y Know How a un franquiciado para que este los
explote en una región geográfica amplia a través de productos propios o
entregando subfranquicias múltiples o individuales.

2. Según el objeto de la franquicia o ramo de actividad económica:

 Franquicia industrial: En esta franquicia, el franquiciado establece y

opera una empresa industrial, bajo los conceptos tecnológicos, asesoría,
marca y entrenamientos que le cede el franquiciante.
 Franquicia de distribución: El franquiciante cede los productos que el
mismo fabrica y/o la marca a sus franquiciados a cambio de regalías o
precios de compra más altos. Sus características básicas se concentran
en el desarrollo del producto o servicio, más que en la operación del
negocio. Se le concede más libertad al franquiciado, pero a la vez
menos aporte operacional.
 Franquicia de productos y marca o franquicia de distribución no
exclusiva: El franquiciante otorga al franquiciado la autorización para el
uso de su marca, junto con la venta de ciertos productos y/o la
prestación de ciertos servicios, que generalmente son abastecidos por el
mismo franquiciante a través de su licencia. El franquiciante no otorga
exclusividad territorial o del producto. La calidad y la cantidad de apoyo
prestada por el franquiciante son mínimas, a pesar de existir algunos
requisitos.
 Franquicia de distribución exclusiva: La diferencia con la anterior es
que la red de almacenes que funcionan con la marca del franquiciante
 en la fachada se constituye en el canal exclusivo para la distribución de
sus productos o servicios.
 Franquicia de conversión: Consiste en la asociación de un grupo de
empresas, agencias, almacenes ya existentes bajo un formato único. El
objetivo principal consiste en unir sus esfuerzos de mercadeo,
mostrando una fachada única, promoviendo las ventas por medio de
programas masivos de publicidad y sistematizando la calidad del servicio
ofrecido al consumidor. Los primeros asociados, a su vez pueden recibir
futuros franquiciados o ceder estos derechos a dueños de negocios
similares existentes, dispuestos a cambiar su nombre y sus métodos por
los de la franquicia.

3. Según la evolución del concepto, derechos cedidos y transmisión de

Know How:

 Franquicia de marca o de primera generación: Corresponde

básicamente a las licencias de marca. El franquiciante solamente otorga
los derechos de uso de una marca, diseño y/o dibujo industrial al
franquiciado por una contraprestación financiera establecida y por una
sola vez, si es un diseño o moda temporal, o contraprestaciones en el
tiempo o regalías, si es un diseño o marca permanente.
 Franquicia de negocio o de segunda generación: Además de la
cesión de la marca se otorga la forma de operación del negocio, "la
receta", pero esta asesoría no se extiende en el tiempo, ni en la
profundidad de los conocimientos transferidos.
 Franquicia de formato de tercera generación: El franquiciado recibe
un sistema completo para operar el negocio, un plan total que
comprende la asistencia por parte del franquiciante en la búsqueda del
local adecuado para la instalación del negocio, el entrenamiento y la
capacitación del personal en todas las áreas del mismo. Este
entrenamiento se prolonga durante la existencia del contrato de
franquicia. El franquiciante concede al franquiciado la exclusividad del
territorio, y este último comercializa o distribuye los productos o servicios
exclusivamente. El franquiciado recibe manuales de procedimiento,
apoyo publicitario, asistencia en la compra de equipos y fuentes
adecuadas de materias primas o productos.

6.2.Franquicia Maestra
El tema de las Franquicia Maestra se ha convertido en un tema que se
encuentra en boca de todo empresario. En los últimos años, en nuestro país se
ha desarrollado este modelo de negocio de manera muy amplia y se le puede
observar en muchas de las ciudades pujantes, que apuestan día a día en este
tipo de inversiones. Además del movimiento económico que generan, es una
puerta importante para el empleo en un sector del país y por ello uno de sus
más relevantes beneficios.

Es así como llegaron al Perú empresas grandes o franquicias como como

McDonald’s, Kentucky Fried Chicken, y Pizza Hut. En estos 30 años en que
aparecieron por primera vez estos negocios en nuestro país, hemos sido
testigos de una rápida y continua expansión, que crece asimismo, con el buen
momento económico que estamos viviendo. Las capacidades de consumo han
aumentado en grandes proporciones y como consecuencia, más centros
comerciales y Franquicias Maestras abren sus puertas para el potencial que
tienen en frente.

Para comenzar, daremos una explicación acerca de lo que es una franquicia.

En la práctica, es hacer uso del modelo de negocio de otra persona. Es decir,
todas las características desde el producto, servicio, infraestructura, marca,
ventas entre otros, son utilizadas por un tercero quien renta este producto para
negociar. Ello con el fin de generar ingresos mediante sus ventas, pagando los
derechos respectivos. Se trata de un acuerdo entre franquiciador y
franquiciante, a través del cual, el primero cede al segundo la administración de
un negocio existente. Entre los componentes más importantes destacan la
marca comercial, que distingue al creador de la misma, así como toda la
información sobre el negocio, que se entrega al franquiciado. A cambio de esta
franquicia, el dador del negocio recibe un pago o regalía o canon.

Esta franquicia es concedida por un tiempo determinado, pasado el cual, puede

extenderse de acuerdo a las fijaciones comerciales, intereses y desarrollo del
mismo. Las franquicias pueden ser desde servicios nacionales, publicidad,
hasta formación entre otros. De incumplirse alguna de las cláusulas del
contrato, se producirían consecuencias negativas para los franquiciados. Ahora
veremos como es una Franquicia Maestra.

En el caso de la Franquicia Maestra, el franquiciante paga una cuota inicial a la

compañía entregante del negocio los derechos respectivos, a fin de poder
desarrollar en un territorio específico, para luego permitir a las corporaciones o
negociantes comprar los derechos de la franquicia dentro de determinado
territorio o en otro país.

Este tipo de licencias conduce a un mayor crecimiento de una franquicia

tradicional, aun después de altos mandos de una inicial franquicia. Esto permite
que el principal franquiciado obtenga una importante parte de las comisiones
iniciales y regalías pagadas con el tiempo por los franquiciados independientes.
En tal sentido, una Franquicia Maestra es responsable del reclutamiento de los
franquiciados individuales, proporcionando información, así como el apoyo
respectivo. Las franquicias eligen, por lo general esta forma de proporcionar
ventas y servicios de apoyo a sus franquiciados.

6.3.FRANQUICIAS COMERCIALES O FRANCHISING

Cuando nos referimos a franquicias comerciales o franchising, estamos

hablando de un sistema de distribución comercial con características
tipificantes que lo hacen reconocible, aunque las definiciones a nivel doctrinario
no siempre coinciden, hay elementos jurídicos y/o económicos que lo
distinguen de otras figuras. Vamos a dar algunas definiciones que nos seguirán
acercando al tema:

Jean Guyenot dice que es la concesión de una marca de productos o de

servicios a la cual se agrega la concesión del conjunto de métodos y medios de
venta.

La Asociación Internacional de Franchising dice que la franquicia comercial es

un método para la comercialización de productos o servicios. Una operación de
franquicia es una relación contractual entre un franquiciante y un franquiciado
en la cual el franquiciante ofrece mantener un interés contínuo en el negocio
del franquiciado, respecto a áreas como know -how y entrenamiento, en tanto
el franquiciado opera bajo un nombre comercial común, utiliza procedimientos
preestablecidos y realiza inversiones en su propio negocio.

En el Estado de California de EE.UU. se expresa que el franchising es un

contrato o acuerdo expreso entre dos o más personas en virtud del cual una
persona es autorizada o le es concedido:

1) el derecho de vender o distribuir bienes y servicios bajo un plan de

comercialización o sistema prescripto en lo sustancial por el otorgante.

2) la operación del negocio del franquiciado está básicamente asociada con

una marca de comercio o un nombre comercial o una marca de servicio,
logotipo, publicidad u otro símbolo que designe al otorgante.

3) el franquiciado debe pagar un derecho de franquicia, directa o

indirectamente.

La Asociación Alemana de Franchising dice que la franquicia es un sistema de

distribución utilizado por empresas legalmente independientes y con una
organización vertical cooperativa, basada en una relación contractual
permanente. Esta organización aparece en el mercado con un formato
uniforme y se caracteriza por un programa que divide las tareas entre las
diferentes partes, así como también por un sistema de instrucciones y de
controles que aseguran el cumplimiento del sistema por el franquiciado.

Primera Alternativa:

1.

Una persona, que llamaremos franquiciado, ofrece, vende o distribuye

mercaderías, productos o servicios que son:

1.1. Identificados por una marca comercial, de servicios, un nombre comercial,

una publicidad o cualquier otro símbolo comercial que designa a otra persona
que llamamos franquiciante.

1.2. Directa o indirectamente compelidos a responder a los estándares de

calidad exigidos por el franquiciante, donde este opera bajo un nombre, usando
la marca comercial, de servicios, un nombre comercial, una publicidad o
cualquier otro símbolo comercial que designe al franquiciante.

2.

2.1. El franquiciante ejercerá o tendrá la autoridad para ejercer un grado

significativo de control sobre el método operativo del franquiciado, incluyendo,
pero no limitándose, a la organización del negocio, actividades promocionales,
decisiones gerenciales, plan de comercialización, cuestiones comerciales,
teniendo en cuenta, sin embargo, que en ausencia de asistencia en otras
áreas, la sola asistencia en las actividades promocionales no constituirá
significativa asistencia.

Segunda Alternativa:

1. El franquiciado ofrece, vende o distribuye mercaderías, productos o servicios

que son:

1.1. Provistos por el franquiciante.

1.2. Provistos por una tercera persona con quien el franquiciado debe hacer
negocios de acuerdo a lo requerido por el franquiciante.

1.3. Provistos por una tercera persona con quien el franquiciado debe hacer
negocios, sugeridos por el franquiciante quien está vinculado o asociado con
esta tercera persona.

2. El franquiciante:

2.1. Asegura al franquiciado la provisión para la venta de tales bienes,

productos o servicios, o
2.2. Asegura al franquiciado lugares o sitios para la instalación de la maquinaria
necesaria o exhibidores usados por el franquiciado, o

2.3. Provee al franquiciado de los servicios de la persona que le asegurará lo

indicado en los puntos anteriores.

3. El franquiciado está obligado, como condición para obtener o comenzar la

operación de la franquicia, a realizar un pago, o un compromiso de pago al
franquiciante o a una persona involucrada con el franquiciante.

6.4.EL MERCADO DE FRANQUICIAS

En los últimos años el sistema de negocios por franquicias (franchising)

alcanzó un explosivo desarrollo gracias a la globalización de la vida económica
de las naciones orientadas a una creciente apertura en este proceso de
transformación del capitalismo.
Las renovadas estrategias de comercialización de productos y servicios
pusieron en un primer plano la alternativa de sumar un mayor número de bocas
de expendio con beneficios para el franquiciante y el fianquiciado.

De acuerdo a estimaciones del departamento de Comercio estadounidense, a

finales de este siglo un 50 por ciento de las ventas minoristas se manejará
dentro del sistema de franquicias.

Este interesante campo no es exclusivo de los países desarrollados, las

franquicias no tienen fronteras. Desde hace varios años América Latina como
otros mercados emergentes transita sus propias experiencias con un
despliegue más generoso en el Brasil, siguiéndolo México, Chile, Colombia y la
Argentina.

Pero también comenzó a notarse incluso en los mercados socialistas y no

faltan locales por franquicias en recónditos puntos del planeta. En muchas
ciudades bajo diferentes climas y latitudes es posible degustar la famosa Big
Mac, rentar vídeos de la cadena Blockbuster, dormir en la cadena Holiday Inn,
entre otros.

El franquiciante y ofrecer una oportunidad, con muchos condicionamientos,

pero es una oportunidad para quien decide asumir el reto.

Hay un gran número de empresarios que contempla otorgar franquicias de su

negocio, con la seguridad de que al hacerlo puede resolver sus necesidades de
expansión, para aquellos que alguna vez han soñado ser dueños de su propio
negocio, la franquicia se ha constituido en una opción interesante y segura para
lograr su propósito en un ambiente de negocios incierto.
Al franquiciante le cabe la tarea de fijar el nombre comercial, elegir los colores
corporativos, diseñar su imagen pública, definir el producto, escribir los
manuales de funcionamiento, concretar la transferencia de la tecnología
involucrada a quien recibe la licencia, controlar la calidad, determinar la
indumentaria de los empleados, establecer las pautas publicitarias, brindar
asesoría permanente y dar entrenamiento a quien opera la licencia.

La comunicación de la imagen global de la marca aparece como el condimento

esencial para garantizar el éxito de los negocios. Esto, aunado a la estrategia
empresarial y el target conforman el trípode que sustenta esta actividad.

Latinoamérica es un mercado muy buscado por las firmas de Estados Unidos,

el país de origen del sistema de franquicias y el lugar donde el sector es más
dinámico. Pero una de las tendencias más recientes muestra que las empresas
en América latina también intentan, por medio de franquicias ganar mercados
más allá de sus fronteras.

Del mismo modo que el fenómeno de la internacionalización partió de Estados

Unidos, los recientes análisis de este mercado sacan a la luz otros cambios en
el rubro que, a medida que el desarrollo continúe, se reflejarían en
Latinoamérica.

No es raro que un sector tan ágil y versátil como las franquicias responda a los
cambios económicos y sociales con rapidez. La orientación creciente de la
economía hacia la generación de servicios, la incorporación de más mujeres al
mercado de trabajo o el envejecimiento progresivo de la población son algunas
de las tendencias que repercuten en el sector de las franquicias.

Así, se espera que los negocios de mayor expansión entre los que trabajan por
franquicias sean aquellos relacionados con la prestación de servicios, como las
reparaciones, la limpieza hogareñas, el mantenimiento y reparación de autos,
asistencia médica, educación y entrenamiento o telecomunicaciones. También
tienen posibilidades de florecer los servicios a empresas, como contaduría,
distribución de correspondencia, personal temporario, impresiones.

Aunque la situación de los países latinoamericanos difiere bastante entre sí, en

algunos como México, Argentina y Brasil este tipo de franquicias ya existe.
Como los penetrantes tambores de las tribus de otros tiempos, el boom de las
franquicias se expande por todos los rincones.

En los últimos cinco años el sistema de franquicias en Chile experimentó un

crecimiento promedio del 30%, una cifra que la posiciona bien en el proceso de
expansión de este negocio en América latina. Luego del auge experimentado,
las franquicias han entrado últimamente en una recta estabilizada y de
crecimiento constante. Los datos más frescos indican que hoy operan en ese
país 65 compañías de franquicias, las cuales provienen de distintos países y
facturan anualmente unos doscientos millones de dólares. El equivalente al
0,01% del producto bruto interno chileno. Esta actividad da empleo directo a
más de veinte mil personas.