PROYECTO DE AULA PRIMERA ENTREGA

Laura Paola Beltrán Franco

Andrés Felipe Mendoza Oliveros
Camila Ramírez Moyano
Maicol Silva Becerra
Sahira Hasbleidy Neira Bernal

Nancy bastidas

Administración De Empresas

Control Gerencial

CUN
Corporación Unificada Nacional De Educación Superior
Agosto del 2020
 FIGURA 1

Logo cba logística s.a.s

CBA LOGISTICA S.A.S

Empresa de servicios logísticos y de transporte de carga terrestre en el territorio nacional, con

más de 30 años de experiencia en el sector. Ofrece los mejores servicios de carga y transporte

terrestre, ya que trabaja en equipo, para dar un excelente servicio y generar gran satisfacción a

sus clientes, con compromiso, eficiencia, eficacia, puntualidad y de la mejor manera.

Esta empresa está dedicada al almacenamiento, distribución y transporte de todo tipo de

material, generando la posibilidad de transportar y entregar productos necesarios para todo tipo

de industria.
 MISIÓN

proveer servicios logísticos de consolidación, almacenamiento y transporte de carga terrestre

en el territorio nacional que contribuyan con el mejoramiento de la eficiencia y eficacia de los

procesos centrales de negocio de sus clientes, integrando conocimiento, infraestructura y talento

humano respaldados en su experiencia, calidad y cumplimiento.

VISIÓN

CBA LOGÍSTICA S.A.S. para el año 2020 espera ser una empresa líder en las actividades de

consolidación, almacenamiento y transporte de carga terrestre en ámbito nacional. Contando con

el mejor talento humano y satisfacción total para sus clientes.

 PROCESO Y PROCEDIMIENTO DE SELECCIÓN DE PERSONAL DE CBA

LOGÍSTICA S.A.S.

Escoger y calificar los candidatos más adecuados para responder las necesidades que plantea
la organización.
● RECEPCIÓN CUBRIMIENTO DE VACANTE:

Recibir las características del perfil con el cual se va cubrir la vacante

RESPONSABLE: AUXILIAR DE TALENTO HUMANO
TIEMPO: (2 min)
● PUBLICACIÓN CONVOCATORIA Y CONSULTA DE FUENTES DE

RECLUTAMIENTO (INTERNAS. EXTERNAS):

Se elige las fuentes de reclutamiento si son internas (dentro de la empresa) o externas

(fuera de la empresa), una vez hecho esto se publica la convocatoria.
RESPONSABLE: AUXILIAR DE TALENTO HUMANO
TIEMPO: (10 min)
● ANÁLISIS HOJAS DE VIDA Y PRESELECCIÓN DE CANDIDATOS:

Se analizan las hojas de vida que hay en total y se realiza una preselección de los

candidatos más aptos para cubrir la vacante.

● APLICACIÓN PRUEBAS PSICOTÉCNICAS:

Los candidatos preseleccionados habrán de pasar por las pruebas que se hayan

determinado para detectar las habilidades y competencias requeridas para el puesto que

queremos cubrir. Estas pruebas pueden ser test psicotécnicos, rol playings, o utilizando

técnicas más novedosas como la ramificación.

 RESPONSABLE: PSICÓLOGO.

TIEMPO: (1 Hora)

● ENTREVISTA:

Es uno de los puntos más importantes del proceso de selección, sin olvidar ninguno de

los otros; en la entrevista podemos mirar a los ojos de los candidatos, ver su lenguaje

corporal e intentar descubrir de forma directa sus habilidades y su experiencia. Una vez

culminada la entrevista se dispone a tomar la decisión de cuál de los candidatos es el más

óptimo para ocupar el cargo.

RESPONSABLE: ÁREA DE RECURSOS HUMANOS.

TIEMPO: (30 min)

PROCESO Y PROCEDIMIENTO DE INDUCCIÓN DE PERSONAL

Se realiza antes de que el empleado inicie el trabajo para el cual ha sido contratado, evitando

así los tiempos y costos que se pierde tratando de averiguar por sí mismos en qué empresa ha

entrado a trabajar, qué objetivos tiene, etc.

● PROGRAMA DE INDUCCIÓN:

Se debe implementar un programa de inducción en donde se proporcione información

general de la organización como razón social de la empresa su estructura, entre otros:

o Historia de la empresa.

o Visión de la organización.

o Misión de la organización.

o Principios y valores.

o Políticas generales del personal.

o Presentación organigrama.
 o Indicadores sobre disciplina.

o Puesto de trabajo que va a ocupar.

o Reglamentos, códigos e instrucciones existentes.

Aquí también se le brinda una orientación general al empleado sobre las funciones que

desempeñará.

RESPONSABLE: ASISTENTE DE TALENTO HUMANO

TIEMPO: (2 horas)

● EJECUCIÓN DEL PROGRAMA DE INDUCCIÓN:

Se debe llevar a cabo lo establecido en el programa de inducción es responsabilidad

del nuevo funcionario la asistencia a las actividades

RESPONSABLE: ASISTENTE DE TALENTO HUMANO

TIEMPO: (4 HORAS)

● EVALUACIÓN DE LA INDUCCIÓN:

Se evalúa al empleado acerca de los temas expuestos en la presentación de la empresa,

para verificar que la información dada queda clara.

RESPONSABLE: ASISTENTE DE TALENTO HUMANO

TIEMPO: (30 min)

● FIRMA DE ASISTENCIA A LA CAPACITACIÓN:

Una vez realizado el proceso de inducción se procede a firmar el formato de asistencia

para evidenciar que recibió la capacitación.

RESPONSABLE: ASISTENTE DE RECURSOS HUMANOS

TIEMPO: (3 min)

● SEGUIMIENTO:
 Está a cargo del Área de Talento Humano junto con el supervisor inmediato, en donde

durante la primera semana el supervisor trabaja con el empleado para aclarar información

y cualquier duda que tenga, asegurándose que todo quede claro.

RESPONSABLE: SUPERVISOR DE ÀREA

TIEMPO (1 semana)

IMPORTANCIA DE LOS PROCESOS ANTERIORES

En una empresa todos los procesos y procedimientos son muy importantes puesto que gracias

a estos se puede dar un orden y son de evidencia para los clientes, proveedores y empleados sobre

los procesos específicos que la organización implementa para asegurar la calidad de su servicio.

Escogimos el proceso de selección de personal porque para toda empresa es muy importante,

debido a que los empleados de una organización son el pilar de esta, sin ellos la empresa no

podría funcionar y además es una fuente imprescindible para seleccionar el posible personal

idóneo de la compañía (Personas calificadas para desempeñar un trabajo específico dentro de la

organización), pasando por una serie de filtros que ayuden a la toma de la decisión de contratar o

no el personal, ya que se buscan personas que se adapten a la cultura y políticas

organizacionales, es importante tener en cuenta que para llegar a contratar el personal de dicha

tarea (selección de personal) debe tener claro los procesos y procedimientos, las aptitudes y

capacidades de la persona a contratar puesto que debe ser personal dispuesto a cumplir las

políticas y exigidas establecidas por la empresa.

El proceso de inducción lo escogimos porque para nosotros es muy importante que los

empleados no solo conozcan las tareas que van a desempeñar, si no que conozcan lo importante

de la organización como lo son su historia , visión, misión, valores, políticas generales del

personal, presentación del organigrama, entre otros reglamentos y códigos e instrucciones

existentes. Que facilitaran su buen desempeño, comportamiento dentro y fuera de las

instalaciones de la organización etc.

Creemos que una buena inducción debe ser clara y asertiva puesto que son los parámetros para

las labores del personal, se deberá infundir en el amor por la empresa y por el trabajo que

realizará dentro de esta.

PROCESO DE CONTROL GERENCIAL

1. ESTABLECER NORMAS

2. MEDIR EL RENDIMIENTO REAL

3. COMPARAR EL RENDIMIENTO CON LOS ESTÁNDARES

4. MEDIDAS CORRECTIVAS

Una organización debe dirigir, organizar, planear y controlar todo proceso y procedimiento

que exista en esta. Verificar que se encuentre dentro de la ley , y maneje las normas y

requerimientos que se le piden como empresa, para las entrevistas dirigidas a los posibles

candidatos debe haber un formato preestablecido por la organización y el departamento de

recursos humanos; las pruebas de conocimiento deben estar dirigidas a despejar dudas sobre el

conocimiento general, idiomas, profesional y/o técnico que se solicite en la vacante; una o más

pruebas psicométricas, de aptitud (bien sean generales y/o específicas) según demande dicha

organización y vacante.

Se deben conocer muy bien las normas laborales que existen en Colombia, debe existir

previamente una planeación estratégica por el departamento de recursos humano o persona

encargada del proceso de selección, conocer el código sustantivo de trabajo que rige nuestro país

como son los tipos de contratos que existen, derechos y deberes como empleador y como

empleado, salarios, prestaciones sociales etc.

 PROCESO Y PROCEDIMIENTO DE SELECCIÓN DE PERSONAL

(SELECCIÓN DE CONDUCTORES DE BUSES Y CAMIONES)

MEDIR EL
COMPARAR EL
ESTABLECER NORMAS RENDIMIENTO REAL MEDIDAS
RENDIMIENTO CON
CORRECTIVAS
LOS ESTÁNDARES

Separación de tareas y Productividad: Productividad real: Se deberá

responsabilidades donde se
defina la persona encargada
de la selección de personal y
el tiempo de selección
tiempo en el que tarda el el personal de talento seleccionar una sola
personal de talento humano se demora (5 persona que se
Humano en seleccionar días) en seleccionar el encargue de la
los conductores conductor idóneo, este selección de los
tiempo está por encima conductores y que
de del estándar puesto disponga del tiempo
que se estipulo un estipulado para esto que
tiempo de (3 días), no sobrepase los (3
debido a que el días) que se dispusieron
encargado debe realizar para esto
otras funciones
adicionales.

Eficiencia: Oportuna Eficiencia Real: Se deberá capacitar

validación y verificación este indicador está en oportuna y
de los documentos en 80% de cumplimiento continuamente al
donde no se pase por alto debido a que en los personal encargado de
ningún documento que últimos ingresos los recibir los documentos
Recepción de no cumpla con las conductores tenían de los conductores para
Documentación: donde se policitas de la empresa y multas y estas no fueron no volver a presentar
verificara que los las leyes establecidas. identificadas estos errores.
documentos solicitados oportunamente por el Se deberá tener un
estén al día y de acuerdo a personal de talento control más minucioso
lo solicitado para el cargo. humano por parte del supervisor
respecto a los
documentos recibidos
por los conductores
Se deberá solicitar al
personal de recursos
humanos total
concentración al
momento de realizar
 esta función

Se deberá con suma

urgencia realizar un
Calidad: los examen ergonómico
exámenes cubren el adicional a todos los
85% de los estándares conductores vinculados
Calidad: Medición establecidos, debido a y los postulantes a
del porcentaje de que no se está tomando nuevas ofertas
cubrimiento de los el examen de Se deberá cambiar el
exámenes ergonomía y se han centro de salud donde
Control en los exámenes ingresado conductores se tomaban los
de ingreso de los Eficacia: los con problemas y exámenes debido a el
conductores exámenes no podrán antecedentes de salud. precio y los errores
exceder de $160.000 por Eficacia: Los Sancionar a los
cada examen exámenes no cumplen encargados de talento
con lo establecido en el humano por sobrepasar
presupuesto debido a el presupuesto y no
que tiene un costo de controlar la toma de
$167.000 por cada exámenes.
examen

PROCESO Y PROCEDIMIENTO INDUCCION DE PERSONAL

(INDUCCION DE CONDUCTORES DE BUSES Y CAMIONES)

MEDIR EL
COMPARAR EL
ESTABLECER NORMAS RENDIMIENTO REAL MEDIDAS
RENDIMIENTO CON
CORRECTIVAS
LOS ESTÁNDARES

Productividad: Se Productividad Se deberá

 mide el porcentaje de Real: El porcentaje de reprogramar una nueva
evaluaciones aprobadas evaluaciones de pruebas capacitación para los
por los conductores aprobadas por los nuevos conductores
Reorganizar proceso de luego de la inducción nuevos conductores se sobre el reglamento
inducción y capacitación encuentran en un 75% interno de la empresa.
debido a que a la gran Se deberá hacer
mayoría no les quedo seguimiento al proceso
claro el reglamento de capacitación y como
interno de la empresa el personal encargado
da la capacitación sobre
el reglamento y corregir
errores