Tema 6 FORMACIÓN

Dirección de Recursos Humanos.
3º 02/11/2014
GADE, 2014-2015
TEMA 6
LA FORMACIÓN
Concepto de formación
Planificación de la formación
Principios y técnicas de la formación
Valoración de la formación
Dirección de Recursos Humanos. 3º GADE. Curso 2014-2015.

Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
Profesor Manuel Martín García
Departamento de Economía y Administración de Empresas. UMA
1
BIBLIOGRAFÍA
AGUIRRE, J.M., ANDRÉS, MªP., RODRIGUEZ, J. y TOUS, D.

Dirección y gestión de personal. Pirámide 2008, Páginas
indicadas.
Manuel Martín García 2
Profesor Manuel Martín 1

Dirección de Recursos Humanos. 3º 02/11/2014
GADE, 2014-2015
T6: Concepto de formación
Conceptos afines: Educación, Instrucción, Adiestramiento, entrenamiento o

training, Orientación, Desarrollo.
Concepto de Formación
Aquellos procedimientos mediante los cuales la organización dota,
mantiene e incrementa las competencias profesionales que permitan a los
empleados una efectiva realización de las tareas encomendadas.
Incluye el perfeccionamiento en el trabajo, adecuación al grupo o
departamento, traslados y/o promociones a puestos de igual y/o superior
responsabilidad y categoría.
Proporciona al empleado satisfacción, desarrollo personal y profesional.
Objetivo último: la conducta resultante debe contribuir a la consecución de
los objetivos y metas organizacionales.
J.M. Aguirre de Mena, M.P. Andrés, J. Rodríguez y D. Tous. Dirección y Gestión de Personal, pp. 313-314
LECTURA OBLIGADA EXAMEN/ES.
3
T6: Planificación de la formación
Etapas básicas del plan de formación

1. Análisis de la empresa
2. Detección de las necesidades formativas.
3. Diseño de acciones formativas
4. Programación de las acciones formativas
5. Diseño del sistema de evaluación.
6. Elaboración del presupuesto de formación.
7. Redacción.
8. Aplicación.
9. Evaluación y valoración.
4

GADE, 2014-2015
T6: Planificación de la formación
Diseño de acciones formativas

1. Objetivos
2. Contenidos
3. Personal receptor
4. Método y técnica
5. Lugar
6. Horario y momento
7. Instructores
8. Duración y programación
9. Tipos de pruebas a realizar
10. Presupuesto de cada acción
LECTURA OBLIGADA EXAMEN/ES. 5
T6: Técnicas de formación
Formación en el puesto de trabajo
1. Entrenamiento
2. Rotación de puestos
3. Asesoría y reemplazo o sustitución
4. Equipo volante
5. Asignación de cometidos especiales
6. Interinidad
6

GADE, 2014-2015
Formación fuera del puesto de trabajo

Técnicas orientadas al contenido
1. Técnicas tradicionales (lección magistral,
conferencias)
2. Demostraciones
3. Visitas sobre el terreno
4. Formación a distancia
Técnicas basadas en el proceso
1. Representación de papeles o role playing
2. Presentación de modelos
7

Técnicas mixtas de formación
1. Seminarios
2. Reuniones de grupo
3. Debates: mesas redondas, paneles de discusión y
simposios.
4. Técnicas de simulación
5. Ejercicios de autoevaluación
8

GADE, 2014-2015

Técnicas mixtas de formación. Técnicas de simulación
1. Estudio de casos
2. Bussines games o juegos de empresa
3. Ejercicio in basket o simulación de tareas a realizar en un
puesto de trabajo.
9
T6: Valoración de la formación

Beneficios derivados de los planes de formación
Beneficios para los trabajadores

1. En el ámbito personal, ventajas intrínsecas.
2. En el ámbito profesional, ventajas extrínsecas
Beneficios para la empresa
1. Beneficios desde el punto de vista global: análisis global de
funcionamiento a través de los debidos indicadores de
eficiencia.
2. Beneficios desde el punto de vista de la eficiencia lograda de
forma individual por los empleados.
10

GADE, 2014-2015
Valoración de los efectos logrados con la formación (Phillips, 1997):
Nivel 1: Reacción de los participantes.

Nivel 2: Aprendizaje de los contenidos del programa
Nivel 3: Comportamiento profesional del empleado tras la
formación recibida.
Nivel 4: Resultados, repercusiones o efectos que ha supuesto
para la organización.
Nivel 5: Cálculo de la rentabilidad de la inversión .
11
Indicadores de comportamientos profesionales
1. Hábitos de trabajo: absentismo, impuntualidad, infracciones,…

2. Ambiente de trabajo: conflictos, reclamaciones de empleados
3. Actitudes del trabajador: asunción de responsabilidades, lealtad,
integración
4. Iniciativa: sugerencias realizadas, sugerencias implementadas.
5. Habilidades: número, calidad y rapidez de decisiones tomadas
6. Servicio al cliente: satisfacción y quejas, retención y lealtad….
7. Efectividad del equipo.
12

GADE, 2014-2015
Indicadores de cambios en parámetros físicos de explotación
1. Producción: unidades, facturación, clientes captados, tareas

realizadas…
2. Calidad: desperdicios, reparaciones, productos defectuosos, número
de felicitaciones, número de quejas….
3. Tiempo: lentitud de maquinaria, horas extraordinarias, tiempos de
realización de proyectos…
4. Costes: generales, variables, de accidentes, desviaciones
presupuestarias, gastos por ventas…
13
FORMACIÓN. Resumen
Consideraciones sobre la FORMACIÓN en el contexto de la Dirección de

Recursos Humanos:
1. Cómo componente básico de la estrategia general de la compañía.
2. Como base de las estrategias de competividad
3. Garantia beneficios actuales y futuros
14

Tema 6 FORMACIÓN

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AGUIRRE, J.M., ANDRÉS, MªP., RODRIGUEZ, J. y TOUS, D.

Manuel Martín García 2

Profesor Manuel Martín 1

T6: Concepto de formación

Conceptos afines: Educación, Instrucción, Adiestramiento, entrenamiento o

T6: Planificación de la formación

Etapas básicas del plan de formación

Profesor Manuel Martín 2

T6: Planificación de la formación

Diseño de acciones formativas

T6: Técnicas de formación

Formación en el puesto de trabajo

Profesor Manuel Martín 3

T6: Técnicas de formación

Formación fuera del puesto de trabajo

T6: Técnicas de formación

Formación fuera del puesto de trabajo

Profesor Manuel Martín 4

T6: Técnicas de formación

Formación fuera del puesto de trabajo

T6: Valoración de la formación

Beneficios para los trabajadores

Profesor Manuel Martín 5

T6: Valoración de la formación

Valoración de los efectos logrados con la formación (Phillips, 1997):

Nivel 1: Reacción de los participantes.

T6: Valoración de la formación

Indicadores de comportamientos profesionales

1. Hábitos de trabajo: absentismo, impuntualidad, infracciones,…

Profesor Manuel Martín 6

T6: Valoración de la formación

Indicadores de cambios en parámetros físicos de explotación

1. Producción: unidades, facturación, clientes captados, tareas

Consideraciones sobre la FORMACIÓN en el contexto de la Dirección de

1. Cómo componente básico de la estrategia general de la compañía.

2. Como base de las estrategias de competividad

3. Garantia beneficios actuales y futuros

Profesor Manuel Martín 7

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