Introducción

Hoy por hoy se han evidenciado en muchas empresas cargas laborales extensas y

desgastantes, en la cual, por despidos masivos, incapacidades y renuncias, se ve una

reducción de personal significativa en las plantas de trabajo, esto se debe en su mayoría a la

pandemia del COVID 19, lo cual trae como consecuencia afectaciones a nivel físicas y

psicológicas a los colaboradores que se mantienen activos en sus empresas, el miedo de

contagio es eminente pero el cese de actividades no es una opción. Al no tener la planta de

colaboradores completa se suman responsabilidades y cargos a quienes continúan laborando.

En este documento se expondrá el caso de una colaboradora de la Fundación Grupo de

Apoyo la Esperanza, quien se desempeñaba como auxiliar de pedagogía y por factores antes

mencionados ascendió a coordinadora de esta área, aumentando su carga laboral a tal punto

que debe seguir en casa con asuntos laborales y a su vez responder por actividades

académicas de sus estudios profesionales, además de los cuidados y protocolos que debe

implementar a diario para que el virus no afecte a su círculo familiar y laboral, llegando a

padecer el síndrome de Burnout característico del estrés laboral, manifestándose en

agotamiento emocional, aislamiento de su equipo de trabajo, inconformismo y demás

síntomas. Este es un caso ejemplo de la realidad laboral actual del país.

Por consiguiente, se dispondrá a desarrollar el modelo cognitivo conductual-

aprendizaje social de Albert Bandura, en el cual es relevante los factores que intervienen en la

personalidad del sujeto (el ambiente, los procesos psicológicos de la persona y el

comportamiento), interiorizando las circunstancias que se reflejan desde el exterior ya sean

positivas y en nuestro caso, negativas. Teniendo en cuenta que la conducta se ve afectada por

las influencias externas de procesos cognitivos intermedios, como, la imaginación, la

representación de la experiencia en forma simbólica y los procesos de pensamiento.

 Fase 3

Conceptualización De La Metodología

Para nuestra investigación consideramos que la metodología más indicada para

nuestro caso es de tipo Deductivo, el cual consiste desde una explicación, fenómenos, leyes o

principios generales de una problemática que este establecida para llevarla a una solución en

particular; la contextualización de nuestro caso que está completamente relacionado con el

Síndrome de Bournout, se fundamenta en quienes desarrollan comportamientos de este

síndrome presentan características tales como: agotamiento físico y mental, irritabilidad, baja

autoestima, bajo desempeño laboral, y frustración.

Por lo tanto, por medio de esta metodología queremos crear una relación idónea para

manejar el caso presentado y desarrollar una solución permitiendo así analizar, detallar,

investigar generando hipótesis que nos ayuden a establecer una solución práctica y

contundente para moldear los comportamientos presentados actualmente en la paciente, por

medio de tratamiento y/o intervenciones que se plantearan para la ejecución de la misma.

Caracterización De La Muestra Poblacional

Nombre: Carolina Fernández

Edad: 36 años

Sexo: femenino

Ocupación: Pedagoga y estudiante de formación profesional

Estado Civil: Unión Libre

Personas a cargo: Mamá e hija

Edad de las personas a cargo: 54 años y 15 años

Dirección Residencia: B/ Gaitán parte baja

Estrato Social: 2

Dirección donde labora: Fundación grupo de apoyo La Esperanza, vía el totumo finca villa

Laura km 6

Contextualización

La paciente trabaja en la Fundación grupo de apoyo la esperanza, su horario laboral es

de lunes a viernes de 7:00 am a 6:00 pm con días laborales extraordinarios los fines de

semana en el evento de que se presenten alteraciones de orden interno en la fundación con las

menores de edad; las personas a cargo su hija de 15 años quien aún está en el colegio y su

madre de 54 años quien no labora actualmente; por lo tanto la paciente es quien vela por la

responsabilidades de la casa, actualmente para transportarse a su trabajo le toca en transporte

público.
Cronograma
FECHA TEMA OBJETIVO ACTIVIDADES RESPONSABLE
18/09/2020 Afrontamiento -Reevaluar y Se inicia la sesión por Aida Álvarez
cognitivo - reestructurar su medio de una charla para
conductual apreciación. buscar soluciones
-visión de las orientadas a la resolución
Duración de situaciones del problema en el
sesión 45 estresantes. momento que se presente.
minutos -Reconocer el
estrés en el Tarea para ejecutar en
cuerpo. trabajo y casa: pausa
activa buscar un espacio
tranquilo, de preferencia
donde nadie nos vea o no
tengamos muchas
distracciones.
Nos sentamos con la
espalda recta (no tiene que
estar rígida, sino más bien
relajada)
Las manos descansan en
nuestras rodillas y nuestros
ojos están cerrados. Se
realiza una inhalación y
exhalación profunda
Durante 5 min.

25/09/2020 Restablecer el Identificar y Se inicia charla para

equilibrio. modificar indagar sucesos estresores
errores en la de lugar de trabajo y
Duración de percepción de la familia.
sesión 45 realidad para
minutos poder influir en Delegar responsabilidades
las emociones y establecer prioridades
que provocan y Irritabilidad y frustración
en el
comportamiento Tarea: realizar actividad
que física de 2 a 3 veces a la
desencadena semana por 45minutos.
Llevar registro de sus
emociones en una libreta
02/10/2020 Reinterpretación Bloqueo de Se inicia sesión con
positiva pensamientos revisión de tareas y
negativos, que diálogo de los sucesos de
Duración de los logra la la semana en el ámbito
sesión 45 persona tras la laboral.
minutos implementación Intervención de cambios
de actividades positivos, pedir ayuda si
distractoras, cree que es necesaria.
 imposibilitando Administrar el tiempo,
la rumiación, regular y afrontar conflicto
como una estresante, comunicación
manera de asertiva con los
evitar pensar en compañeros de trabajo.
el problema.
Tarea de relajación:
escuchar música de
meditación en momento de
episodio de estrés, dormir
8 horas 2 veces en la
semana o practicar un
breve ejercicio de 15
minutos de meditación
antes de dormir.
Observar por 10 minutos
el entorno que la rodea y
escribir en la libreta
sentimiento provocado.

09/10/2020 Apoyo familiar Regular las Retomar proyecto de vida

emociones para y actividades familiares
el en lugares de
mantenimiento esparcimiento y cambio de
del equilibrio ambiente.
afectivo Capacidad de controlar y
bloquear las emociones
negativas que surgen como
consecuencia de la
situación estresante.
Establecer una meta junto
a su familia

Tarea: dedicar el
11/10/2020 de convivencia
en zona natural con su hija
y madre donde disfruten
zonas verdes y
tranquilidad fuera de lo
convencional.
Observar la naturaleza y
llevar registro de
emociones.

16/10/2020 Entorno social Fortalecer el Se inicia sesión dialogando

desarrollo de sobre resultados de las
habilidades actividades que se han
sociales efectuado y dar
Buscar apoyo intervención sobre el cómo
en su entorno decir “no”.
social, realizar Desarrollar capacidad de
y rechazar ser resolutiva frente a los
peticiones en su problemas.
entorno de La redistribución de tareas
trabajo y cargas de trabajo.
generadores de La conciliación entre la
estrés. vida personal y laboral
(horarios, turnos,
rotación).
 Consentimiento Informado

Para El Desarrollo De Actividades Académicas

Asignatura Modelos de Intervención

Propuesta de Intervención

Fase 3

Yo ______________________________ identificado con el número de cedula

_________________ expedido en ______________ confirmo de manera voluntaria que me

encuentro en total uso de mis facultades físicas y mentales para tomar decisiones y entender

la información que aquí se presenta.

Por medio de la presente yo ______________________________ en calidad del psicólogo

tratante me permito informar al procedimiento a desarrollarse con la persona previamente

relacionada.

Este es un proceso investigativo se dará desarrollo a intervenciones de carácter educativo con

el fin de poder desarrollar o complementar trabajos académicos, en la cual se plantearan

intervenciones correspondientes a modelos soportados desde las teorías desde el

direccionamiento profesional del tutor a cargo de la asignatura correspondiente, en la cual se

utilizara información personal y confidencial, por tal caso el material recogido será expuesto

solo con fines académicos (No se publicara en plataformas publicas ni redes sociales).

___________________________ _____________________________

Nombre del paciente Nombre del psicólogo tratante

 Referencia
Fernández, C. Baptista, P. & Hernández, R. (2006). Metodología de la investigación. 4ª

Ed.

Montoya, P. Moreno, S. (2012). Relación entre síndrome de burnout, estrategias de

afrontamiento y engagement. Psicología desde el Caribe, Vol. 29.

Parraga, J. (2006). Eficacia de una intervención psicológica para reducir el síndrome

de burnout en profesionales sanitarios. Gestión practica de riesgos laborales, Nº 27. pp 32