Gerencia y sistemas integrados de gestión

Actividad evaluativa eje 2 wiki Cuadro comparativo normas de sistemas de gestión de la

calidad, el medio ambiente y la seguridad y salud ocupacional.

Notas del Autor

Estefany Rincón Redondo

Yury Patricia Lara Pinzón

Jeison Felipe Fandiño

Fundación Universitaria Del Área Andina, Facultad de Ciencias Administrativas,

Económicas y Financieras, Gerencia y sistemas integrados de gestión.

Docente Rubiela Rincón Gómez.

Bogotá D.C

Agosto 2020
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CONTENIDO.

INTRODUCCIÓN

OBJETIVOS

1. CUADRO COMPARATIVO NORMAS DE SISTEMAS DE GESTION DE LA

CALIDAD,EL MEDIO AMBIENTE Y LA SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL

2. CONCLUSIONES

3.REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

ENLACE ACTIVIDAD WIKI

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INTRODUCCIÓN

Con en el presente trabajo se realizó un cuadro comparativo normas de sistemas de gestión de

la calidad, el medio ambiente y la seguridad y salud ocupacional, con el fin de aclarar
conceptos básicos de estas normas ya que son fundamentales para cualquier industria.

La importancia de conocer y manejar claramente estos conceptos radica en que toda empresa
que busca un objetivo específico de sobresalir en el mercado.

Cuando se habla de sistema de gestión se hace referencia al conjunto de procesos que buscan
evaluar, mitigar corregir y mejorar continuamente las áreas de organización. Esto es un
conjunto muy armónico, que trabaja de la mano para sacar provecho a las evaluaciones que
realizamos. Las normas ISO son unas normas muy importantes con estándares que nos
ayudan a mejorar distintos aspectos de la organización como son la calidad, y la conciencia
medioambiental.

La norma ISO busca que las organizaciones tengan una mayor globalización de mercado,
aumento económico y las tendencias de consumo de clientes cada vez disminuya las
afectaciones a las organizaciones, e integrando el sistema de gestión de manera correcta y
cumplida y más en el crecimiento de la productividad puede conseguir un mejor control de la
organización en cualquier sentido y enfocar la seguridad y salud del trabajo y ayudar a crecer
las organizaciones. 
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OBJETIVO.

Elaborar un cuadro de mando de acuerdo a la información suministrada por la docente. La

cual nos guía a un mayor conocimiento y aplicación de lo aprendido mediante la elaboración
de una WIKI. Realizada en conjunto con los participantes de la actividad, en la cual se
realizan intervenciones críticas y debates que aportan al desarrollo de la misma con el fin de
construir un trabajo bien elaborado.

Objetivos Específicos

 Definir la importancia de la calidad dentro de una organización.

 Analizar y crear un cuadro comparativo de normas de gestión de la calidad.

 Investigar las políticas y lineamientos de cada sistema. 

 Comprender los conceptos claves para garantizar la normatividad dentro de una

organización. 

 Realizar y establecer conclusiones que nos dejó esta práctica de manera grupal

 Generar aportes colaborativos mediante la herramienta wiki.

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Cuadro comparativo normas de sistemas de gestión de la calidad, el medio ambiente y

la seguridad y salud ocupacional

NORMAS
ISO 9001: 2015 Sistema ISO 14001: 2015 Medio OHSAS 18001: 2007 Seguridad y
Concepto
de Gestión de la Ambiente Salud Ocupacional
Calidad
4. CONTEXTO DE LA 4. CONTEXTO DE LA 4. CONTEXTO DE LA
ORGANIZACIÓN ORGANIZACIÓN ORGANIZACIÓN

4.1 Comprensión de la 4.1 Comprensión de la 4.1Comprensión del contexto (Clientes,

organización y su contexto organización y su contexto Proveedores, Accionistas).
ORGANIZAR (Clientes, Proveedores, (Clientes, Proveedores,
Accionistas) Entorno Físico-Social).

4.2 Comprensión de las
necesidades y expectativas
ORGANIZAR
de las partes interesadas
(Clientes cumplimiento
Accionistas repartición).
4.2 Comprensión de las 4.2 Necesidades de las partes
necesidades y expectativas de interesadas (Personal Accidentes).
las partes interesadas medio
Ambiente sin contaminación –
El estado debe cumplir).

4.3 Determinación del
alcance de sistema de
ORGANIZAR
gestión de la calidad
(línea de Productos).
4.3 Determinación del alcance 4.3 Alcance del sistema de gestión
del sistema de gestión (línea de Productos).
ambiental (línea de
Productos).

4.4 Sistema de gestión de la 4.4 Sistema de gestión 4.4 Sistema de gestión seguridad y
calidad y sus procesos ambiental salud en el trabajo
ORGANIZAR
(Gestión de Planta). (Gestión de Planta). (Gestión de Planta).

5. LIDERAZGO 5. LIDERAZGO 5. LIDERAZGO

5.1 Compromiso 5.1 Compromiso 5.1 liderazgo y compromiso

(Participación de la (Participación de la Gerencia). (Participación de la Gerencia)
SUGERIR
Gerencia)

5.2 política (Política de 5.2 política ambiental 5.2 política de seguridad y salud
calidad – sistema de (Cuidado del medio ambiente). ocupacional (reducir índice de
SUGERIR
acondicionamiento). accidentalidad)

5.3 roles, responsabilidades 5.3 roles, responsabilidades y 5.3 roles responsabilidades

y autoridades de la Autoridades de la rendición de cuentas y autoridades
SUGERIR
organización organización (Organigrama). (Organigrama).
(Organigrama).

5.4 Participación y consulta

SUGERIR No hay equivalencia No hay equivalencia (Supervisión y Ensayo).

6. PLANIFICACIÓN
6.1 acciones para abordar
riesgos y oportunidades
PLANIFICAR (Gestión del Riesgo)
6.2 objetivos de la calidad
y planificación para lograrlos
PLANIFICAR (Incrementar la satisfacción
del cliente)
6.3 planificación de los
cambios (Procesos de
PLANIFICAR
gestión del cambio)
7. APOYO
7.1 recursos
(Infraestructuras,
REALIZAR Maquinas, Comunicación,
Trasporte)
7.2 competencia (Programa 7.2 competencia (Programa de 7.2 competencia (Programa de
REALIZAR de capacitación). capacitación)
7.3 toma de conciencia
(Explicación del mapa de
procesos para Lograrlo)
REALIZAR
7.4 comunicación
(Comunicaciones internas
REALIZAR en
todas las áreas)
7.5 Información
documentada
REALIZAR (Manuales, Instrucciones y
Procedimientos)
8. OPERACIÓN
8.1 planificación y control
operacional (Procedimiento
EJECUTAR
de procesos – Revisión de
documentos)
6. PLANIFICACIÓN
6.1 acciones para abordar
riesgos y oportunidades
(Gestión del Riesgo)
6.2 objetivos ambientales y
planificación para lograrlos
(Matriz de aspectos he
impactos)
No hay equivalencia
7. APOYO
7.1 recursos (Infraestructuras, 7.1 recursos (Infraestructuras,
Maquinas, recolección De
residuos, condición de trabajo) señalización, Instrumentos de
capacitación)
7.3 toma de conciencia
(Explicación de los procesos
ambientales Contribuyendo al
logro de la política
Ambiental.
7.4 comunicación
(Comunicaciones internas en
todas las áreas).
7.5 Información documentada
(Manuales, Instrucciones
y Procedimientos)
8. OPERACIÓN
8.1 planificación y control
operacional controles
ambientales, Revisión
Consumo de energía,
cumplimiento de Requisitos).
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6. PLANIFICACIÓN
6.1 identificación de peligros,
evaluación de riesgos y determinación
de controles (Gestión del Riesgo)
6.2 objetivos de seguridad y salud
ocupacional y planificación para
lograrlos
(Matriz de riesgos y Peligros).
No hay equivalencia
7. IMPLEMENTACIÓN
Y OPERACIÓN
Maquinas, Condiciones de Trabajo,
medición).
7.3 toma de conciencia (Entendimiento
de la salud ocupacional y la Seguridad)
7.4 Información y comunicación
(Exposición para aclarar las medidas de
Seguridad y de condiciones inseguras)
7.5 Información documentada
(Manuales, Instrucciones y
Procedimientos)
8. OPERACIÓN
8.1 control operacional
Controles de seguridad, Revisión previa
EPP, señalización y alarmas)
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8.2 requisitos para los
productos y servicios
(Acuerdos con el cliente y
condiciones Para hacer
EJECUTAR cambios)
8.2 preparación y respuesta
ante Emergencias y
mecanismos de contención y
Restauración a condiciones
previas
8.2 Contratación externa, Compras,
contratista Verificación de
cumplimiento de requisitos De
seguridad en compras proveedores
insumos, materiales riesgosos y
peligrosos)

8.3 diseño y desarrollo de 8.3 preparación y respuesta ante

los productos y servicios emergencias (Mecanismos de atención
EJECUTAR (Mediante el uso de No hay equivalencia de incidentes y Accidentes análisis de
software estudios De los eventos y garantizar La seguridad.
mercado y análisis de
competencias)

8.4 control de los procesos,

productos y servicios
EJECUTAR suministrados externamente No hay equivalencia No hay equivalencia
(Selección de proveedores
y proceso de Compras)

8.5 producción y provisión

del servicio
EJECUTAR (Producción de productos y No hay equivalencia No hay equivalencia
prestación De servicios)

8.6 liberación de los

productos y servicios
(Pruebas finales al producto No hay equivalencia No hay equivalencia
EJECUTAR análisis de Desempeño)

8.7 control de las salidas no

conformes cambios de
EJECUTAR productos y atención al No hay equivalencia No hay equivalencia
Cliente)

9. EVALUACIÓN DEL 9. EVALUACIÓN DEL 9. EVALUACIÓN DEL

DESEMPEÑO DESEMPEÑO DESEMPEÑO

9.1 seguimiento, medición,
análisis y evaluación
(Ensayos y mediciones a
EVALUAR los productos Inspección a
atención al cliente)
9.1 seguimiento, medición,
análisis y evaluación
(Disposición de residuos de
acuerdo con El procedimiento
medición de variables)
9.1 seguimiento, medición, análisis y
evaluación (seguimiento a las
condiciones de trabajo, Medición de las
variables de seguridad y salud
ocupacional
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9.2 auditoría interna 9.2 auditoría interna 9.2 Auditoría Interna

(Verificar el proceso del Verificar el proceso de (Verificar que en el proceso se cumpla
EVALUAR servicio al cliente Según producción según Contribuir a la política y al logro de los
procedimiento y procedimiento y objetivos objetivos
cumplimiento de objetivos ambientales.

9.3 revisión por la
dirección (Reunión donde
cada proceso rinde Cuentas
EVALUAR resultados y cumplimiento)
9.3 revisión por la dirección
(Reunión donde cada proceso
rinde Cuentas resultados y
cumplimiento
Disposiciones legales)
9.3 revisión por la dirección Reunión
donde cada proceso rinde Cuentas
resultados y cumplimiento y Solución
de quejas)

10. MEJORAMIENTO 10. MEJORAMIENTO 10. MEJORAMIENTO

10.1 no conformidad y 10.1 no conformidad y acción 10.1 Investigación de incidentes, no

acción correctiva
(Incumplimientos de pagos
– corregir el Mecanismo de
ACTUAR estudio de crédito
10.2 mejora continua
(Reducir el tiempo de
ACTUAR atención al cliente
Optimizar los pasos)
correctiva
(Incumplimiento del valor de
emisiones atmosféricas –
Corregir el mecanismo de La
máquina para evitar mucha
emisión)
10.2 mejora continua
Reducción de la cantidad de
agua En un proceso
conformidad, acción correctiva
y acción preventiva
(Accidente de trabajo por mala
señalización En el sitio – Revisión del
mantenimiento de las
Zonas de trabajo para asegurar una
señalización correcta visible)
No hay equivalencia

11.POLÍTICAS 11.POLÍTICAS 11.POLÍTICAS

11.1 Establecer las entradas 11.1 Se esté adaptando a la 11.1. Es apropiada en naturaleza y
requeridas y las salidas problemática ambiental de las magnitud de los riesgos de la
OBJETIVOS esperadas de tales procesos. actividades, servicios o organización.
productos de su empresa.

11.2 Determinar tanto la 11.2 Que se esté 11.2 prevención de daños y el deterioro
secuencia como la comprometiendo a la empresa, de la salud y con la mejora continua de
OBJETIVOS interacción de estos al cumplimiento de la la gestión y del desempeño de la SST.
procesos. legislación que le es aplicable.

11.3 Determinar y aplicar
los criterios y métodos
necesarios para asegurar la
OBJETIVOS eficacia de la operación y el
control de estos procesos.
11.3 Que sea una base 11.3 Se documenta, implementa y
adecuada para el desarrollo de mantiene.
los objetivos y metas
ambientales.
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11.4 Asignar 11.4 Que esta política 11.4. Es revisada periódicamente para
responsabilidades y ambiental se mantenga con que no deje de ser pertinente y
autoridades para estos fácil acceso a disposición del apropiada para la organización.
OBJETIVOS procesos. público y que se haya
comunicado y dado a conocer
a todo el personal de la
empresa.

11.5 Mejorar los procesos y 11.5 Que esté correctamente 11.5 Está disponible para las partes
el Sistema de Gestión de la documentada, establecida y interesadas.
OBJETIVOS
Calidad. revisada, y se mantenga
siempre actualizada.

1.Se ocupa de la gestión de 1. Se ocupa de la gestión del 1. Se ocupa de la gestión de la

calidad. medio ambiente. seguridad y salud en el lugar de trabajo.
DIFERENCIAS 
2.obliga a cumplir los 2. Estipula el compromiso de 2. Obliga a cumplir la legislación y
requisitos reglamentarios cumplir la legislación reglamentos destinados a eliminar o
que pueden afectar a la medioambiental relevante, las minimizar el riesgo de los empleados y
calidad. regulaciones y los códigos otras partes interesadas que puedan
industriales vigentes. estar expuestas a riesgos asociados con
la actividad de la empresa.

1. Requieren una mejora continua. Los tres sistemas de gestió n buscan que la empresa en
ningú n momento deje de tratar de mejorar.

2. Se basan en la idea de prevenció n. Desde la inclusió n de los riesgos laborales, hasta la

actuació n preventiva para obtener la calidad, pasando por evitar la contaminació n, estas tres
Normas se fundamentan en un principio bá sico de prevenció n.

3. Implican un aumento de la eficacia y de la eficiencia. La tendencia de cada una de estas

Normas es la de lograr una optimizació n de los recursos empleados en la empresa, aunque cada
una se refiere a recursos de distinta índole (recursos humanos, materias primas, tiempo,
dinero…). 

4. Son Normas de aplicación voluntaria. Aplicables a cualquier tipo de organización y tamaño.

Necesitan un compromiso por parte de la dirección de la organización.
SIMILITUDES  
5. Exigen la creación de un comité de gestión del sistema y el reparto de responsabilidades a los
distintos miembros de la empresa para que formen parte del mismo. 

6. Requieren una identificación y secuencia de los procesos. En los tres sistemas es necesario
establecer de forma frecuente objetivos de mejora continua. 

7. Para su certificación los tres sistemas requieren de la generación de una política de actuación, unos
procedimientos, un manual, instrucciones y registros. 

8. Además, las tres Normas coinciden en atribuir a la empresa que las integra unas responsabilidades,
como realizar auditorías externas e internas de forma periódica, ejecutar una revisión por la dirección
y elaborar un control operacional.

Fuente elaboración propia

Grafica #1
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CONCLUSIÓN.

 Con la realización de este trabajo pudimos concluir que las normas de sistema de

gestión de calidad, el medio ambiente y la seguridad y salud ocupacional. Son de vital

importancia para el buen funcionamiento de las organizaciones. De tal manera la

integración de las mismas no solamente implica la utilización de recursos

tecnológicos, económicos, humanos y financieros, sino que requiere del compromiso

de las personas que hacen parte de toda la organización y el apoyo de las normas

mencionadas anteriormente son necesarias para las compañías ya que su

implementación traerá beneficios internos y externos.

 La calidad se ha convertido en un aspecto trascendental dentro de las organizaciones en

los ú ltimos añ os, por lo que su importancia ha sido reconocida y sus directrices han sido

aplicadas en gran cantidad de empresas alrededor del mundo, está ademá s ha venido

evolucionado en la bú squeda de aspectos que permitan mayor crecimiento de las

instituciones, así como, mayor satisfacció n del cliente. La Normalizació n dentro de una

empresa fija las bases para el presente y el futuro con el propó sito de establecer un

orden para el beneficio de todos los interesados, esta normalizació n puede ser aplicada

a cualquier empresa y puede ser adaptada a los requerimientos particulares de cada

organizació n. La aplicació n de normas busca la mejora del funcionamiento y la eficiencia

en la utilizació n de los recursos.

 La importancia de la calidad radica en el reconocimiento del mundo como la

necesidad de ser aplicada a los diferentes procesos de una organización; esto en

búsqueda de mejorar aspectos que permitan un mayor crecimiento, así como el

incremento de la satisfacción del cliente. Su objetivo principal es establecer un orden

que beneficie a todos los miembros y n normatizar los requerimientos particulares de

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manera general. Aplicando la calidad podemos mejorar el funcionamiento y la

eficiencia en la utilización de los recursos, razones que permitirán a su vez reducir los

costos. Es considerada un punto vital para la supervivencia de cualquier empresa en

un mundo globalizado.

 Debemos contar con medios de comunicación internos y externos con el fin de

incrementar el flujo de información, así como conocer las responsabilidades

individuales con el ánimo de saber cómo se manejan las acciones pertinentes al

cuidado del medio ambiente. Es importante conocer aspectos que pueden generar un

impacto ambiental como las emisiones atmosféricas y el mal manejo de los residuos,

con el fin de embarcarse en un aprovechamiento de los recursos sin destruir el

entorno.

 El incremento de los riesgos y accidentes laborales se debe al crecimiento de la

industria y la tecnología. Por tal razón la prevención de accidentes es una labor

necesaria por parte de la empresa y por parte del trabajador; de tal forma que exista

un sentido de la autoprotección facilitando el desarrollo de las labores. Para acatar un

programa se hace necesario acciones conjuntas que garanticen un entorno idóneo y

del compromiso de todos sensibilizando a la organización sobre el valor que tiene la

higiene y la seguridad.

 Las organizaciones quieren ser cada vez más competitivas y para esto implementan

los sistemas de gestión porque estos son una herramienta que le permite a las

empresas optimizar recursos, reducir costos y mejorar la productividad, estos

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sistemas están basados en normas internacionales lo que permite controlar diferentes

áreas de la empresa, como la calidad del producto o servicio que le vende a sus

clientes, los impactos ambientales que estos tienen y la seguridad y salud de los

trabajadores.

 Un sistema de gestión de la calidad es una estructura operacional de trabajo, bien

documentada e integrada a los procedimientos técnicos y gerenciales. Es una serie de

actividades coordinadas que se llevan a cabo sobre un conjunto de elementos

(recursos, procedimientos, documentos, estructura organizacional y estrategias) para

lograr la calidad de los productos o servicios que se ofrecen al cliente, es decir,

planear, controlar y mejorar aquellos elementos de una organización que influyen en

satisfacción del cliente y en el logro de los resultados deseados por la organización

Los sistemas integrados de gestión permiten planear, ejecutar y controlar las

actividades necesarias para el desarrollo de la misión, las normas internacionales

permiten un reconocimiento global de las organizaciones.

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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

de Excelencia, E. E. (2016). Nueva ISO 9001: 2015. Obtenido de https://www. nueva-iso-

9001-2015. com/2016/07/iso-9001-2015-establecer-unapolitica-calidad.

Adaptación de la norma ISO 9001. (2015). Recuperado de https://www.nueva-iso-9001-

2015.com/

ISO 9001 de 2015 calidad https://www.youtube.com/watch?v=TEKS9R0nLEY

ISO 14001:2015. (2015). Recuperado de: https://www.nueva-iso-14001.com/pdfs/FDIS-

14001.pdf

ISO 14001 de 2015 medio ambiente https://www.youtube.com/watch?v=9BaZfBJnPg8

Sistema de gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo OHSAS 18001 Recuperado el 01 de

mayo de 2019 de: https://www.bsigroup.com/es-ES/Seguridad-y-Salud-en-el-Trabajo-
OHSAS-18001/

18001 de 2007 Oshas salud ocupacional https://www.youtube.com/watch?

v=pcHzf2cA29A&t=301s

ENLACE DE ACTIVIDAD EN WIKI.

https://docs.google.com/document/d/1JQ4-
zzL7R2P4ZgocfuhlumwIT2SIE_kMTKpOxpUI0hg/edit?ts=5f3dd3bd
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