Rango Verde > 90%

Rango Amarillo > 75%

Rango Rojo < 75%
Empresa: Empresa de Ejemplo

Entrada de Datos Datos Reales Datos Objetivo

Perspectiva Financiera
Objetivos Estratégicos T Indicadores Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Mejorar Rentab. + BAI 15.00 15.00 15.00 20.00 25.00 25.00 27.00 28.00 20.00 15.00 14.00 12.00
Maximizar Bº Accionistas + Bº por Accion 3.00 3.00 3.00 3.00 4.00 4.00 4.00 3.00 2.00 2.00 2.00 2.00
Reducir Activos - Activo Fijo(en miles) 15000.00 15000.00 14300.00 14000.00 13000.00 13000.00 12500.00 12000.00 11000.00 10500.00 10500.00 10000.00

Perspectiva Clientes
Objetivos Estratégicos T Indicadores Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Aumentar Ventas + Ventas Mensuales (en miles) 45000.00 45000.00 45000.00 48000.00 48000.00 48000.00 52000.00 54000.00 50000.00 48000.00 48000.00 42000.00
Mejorar Satisfac. Cliente + Encuestas Satisfactorias 150.00 150.00 140.00 130.00 150.00 160.00 160.00 170.00 170.00 185.00 185.00 190.00
Fidelizar Cliente + Clientes que repiten 1500.00 1500.00 1700.00 1700.00 1800.00 1900.00 2000.00 2000.00 2100.00 2100.00 2200.00 2300.00

Perspectiva Procesos Internos

Objetivos Estratégicos T Indicadores Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Optimizar Compras + Descuentos medios en compras(%) 3.00 3.00 4.00 5.00 5.00 6.00 6.00 7.00 7.00 8.50 8.50 8.50
Mejorar Rendimiento + Gestiones realizadas por hora 5.00 5.00 6.00 6.00 7.00 7.00 7.00 8.00 8.00 8.00 8.00 8.00
Reducir Gastos Fijos - Gastos Fijos 25000.00 24500.00 24000.00 24000.00 23500.00 23500.00 23500.00 22000.00 21000.00 21000.00 20000.00 20000.00
Aumentar Productividad + Uds producidas por persona 125.00 127.00 130.00 130.00 130.00 135.00 135.00 135.00 140.00 140.00 145.00 150.00
Reducir Tiempos Admon. - Tiempo dedicado por Gestion 7.00 6.00 6.00 6.00 5.50 5.50 5.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00

Perspectiva RRHH
Objetivos Estratégicos T Indicadores Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Satisfaccion Empleado - Encuesta Negativas 27.00 30.00 30.00 32.00 35.00 35.00 34.00 36.00 40.00 42.00 44.00 45.00
Mejorar Comida + Encuesta sobre comida 45.00 47.00 47.00 48.00 50.00 50.00 52.00 55.00 57.00 60.00 60.00 62.00
Reducir Bajas Laborales - % Empleados con Bajas 3.00 3.00 3.50 4.00 4.50 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00

+
-
 Empresa: Empresa de Ejemplo

Entrada de Datos Datos Reales Datos Objetivo

Perspectiva Financiera
Objetivos Estratégicos T Indicadores Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Mejorar Rentab. + BAI 13.00 13.00 12.00 18.00 20.00 25.00 22.00 27.00 20.00 12.00 10.00 10.00
Maximizar Bº Accionistas + Bº por Accion 3.00 3.00 4.00 4.00 5.00 5.00 2.00 3.00 2.00 2.00 1.00 1.00
Reducir Activos - Activo Fijo(en miles) 16000.00 17000.00 14000.00 13000.00 12000.00 13000.00 12000.00 12000.00 12000.00 11000.00 10000.00 10000.00

Perspectiva Clientes
Objetivos Estratégicos T Indicadores Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Aumentar Ventas + Ventas Mensuales (en miles) 42000.00 42500.00 43000.00 48000.00 52000.00 48000.00 55000.00 52000.00 48000.00 44000.00 42000.00 42000.00
Mejorar Satisfac. Cliente + Encuestas Satisfactorias 140.00 140.00 135.00 130.00 150.00 160.00 175.00 180.00 180.00 190.00 200.00 190.00
Fidelizar Cliente + Clientes que repiten 1300.00 1500.00 1550.00 1600.00 1700.00 1900.00 2000.00 2100.00 2200.00 2200.00 2300.00 2500.00

Perspectiva Procesos Internos

Objetivos Estratégicos T Indicadores Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Optimizar Compras + Descuentos medios en compras(%) 3.00 3.00 3.00 3.50 4.00 4.50 7.00 4.40 5.00 6.00 5.50 6.00
Mejorar Rendimiento + Gestiones realizadas por hora 4.00 4.00 4.00 5.00 5.50 6.00 5.50 6.00 6.00 6.50 7.00 7.00
Reducir Gastos Fijos - Gastos Fijos 27000.00 26000.00 26500.00 26000.00 25000.00 25500.00 24000.00 24500.00 24000.00 23000.00 22000.00 22000.00
Aumentar Productividad + Uds producidas por persona 115.00 117.00 120.00 125.00 125.00 128.00 130.00 130.00 132.00 134.00 140.00 140.00
Reducir Tiempos Admon. - Tiempo dedicado por Gestion 8.00 8.00 7.00 7.00 6.00 6.00 5.00 5.00 5.00 5.50 5.50 5.00

Perspectiva RRHH
Objetivos Estratégicos T Indicadores Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Satisfaccion Empleado - Encuesta Negativas 22.00 25.00 26.00 27.00 25.00 24.00 28.00 30.00 30.00 35.00 32.00 35.00
Mejorar Comida + Encuesta sobre comida 40.00 45.00 48.00 50.00 50.00 55.00 60.00 65.00 60.00 70.00 80.00 90.00
Reducir Bajas Laborales - % Empleados con Bajas 2.50 3.00 3.00 3.50 3.00 5.00 5.00 4.00 4.20 5.50 6.00 4.00
META

Perspectiva Financiera

Ene Feb Mar Abr May Jun

BAI 15 15 15 20 25 25
Bº por Accion 3 3 3 3 4 4
Activo Fijo(en miles) 15,000 15,000 14,300 14,000 13,000 13,000

Perspectiva Clientes

Ene Feb Mar Abr May Jun

Ventas Mensuales (en miles) 45,000 45,000 45,000 48,000 48,000 48,000
Encuestas Satisfactorias 150 150 140 130 150 160
Clientes que repiten 1,500 1,500 1,700 1,700 1,800 1,900

Perspectiva Procesos Internos

Ene Feb Mar Abr May Jun

Descuentos medios en compras(%) 3 3 4 5 5 6
Gestiones realizadas por hora 5 5 6 6 7 7
Gastos Fijos 25,000 24,500 24,000 24,000 23,500 23,500
Uds producidas por persona 125 127 130 130 130 135
Tiempo dedicado por Gestion 7 6 6 6 6 6

Perspectiva Personal

Ene Feb Mar Abr May Jun

Encuesta Negativas 27 30 30 32 35 35
Encuesta sobre comida 45 47 47 48 50 50
% Empleados con Bajas 3 3 4 4 5 5
0 - - - - - -

Perspectiva Objetivo Indicador

Realizado
Objetivo

1
Jul Ago Sep Oct Nov Dic
27 28 20 15 14 12 3
4 3 2 2 2 2 13
12,500 12,000 11,000 10,500 10,500 10,000 21

Jul Ago Sep Oct Nov Dic

52,000 54,000 50,000 48,000 48,000 42,000 27
160 170 170 185 185 190 24
2,000 2,000 2,100 2,100 2,200 2,300 20

Jul Ago Sep Oct Nov Dic

6 7 7 9 9 9 31
7 8 8 8 8 8 29
23,500 22,000 21,000 21,000 20,000 20,000 12
135 135 140 140 145 150 26
5 4 4 4 4 4 27

Jul Ago Sep Oct Nov Dic

34 36 40 42 44 45 18
52 55 57 60 60 62 21
5 5 5 5 5 5 21
- - - - - - 1
REALIZADO

Perspectiva Financiera

Ene Feb Mar Abr May Jun Jul

BAI 13 13 12 18 20 25 22
Bº por Accion 3 3 4 4 5 5 2
Activo Fijo(en miles) 16,000 17,000 14,000 13,000 12,000 13,000 12,000

Perspectiva Clientes

Ene Feb Mar Abr May Jun Jul

Ventas Mensuales (en miles) 42,000 42,500 43,000 48,000 52,000 48,000 55,000
Encuestas Satisfactorias 140 140 135 130 150 160 175
Clientes que repiten 1,300 1,500 1,550 1,600 1,700 1,900 2,000

Perspectiva Procesos Internos

Ene Feb Mar Abr May Jun Jul

Descuentos medios en compras(%) 3 3 3 4 4 5 7
Gestiones realizadas por hora 4 4 4 5 6 6 6
Gastos Fijos 27,000 26,000 26,500 26,000 25,000 25,500 24,000
Uds producidas por persona 115 117 120 125 125 128 130
Tiempo dedicado por Gestion 8 8 7 7 6 6 5

Perspectiva Personal

Ene Feb Mar Abr May Jun Jul

Encuesta Negativas 22 25 26 27 25 24 28
Encuesta sobre comida 40 45 48 50 50 55 60
% Empleados con Bajas 3 3 3 4 3 5 5
0 - - - - - - -
Ago Sep Oct Nov Dic
27 20 12 10 10
3 2 2 1 1
12,000 12,000 11,000 10,000 10,000

Ago Sep Oct Nov Dic

52,000 48,000 44,000 42,000 42,000
180 180 190 200 190
2,100 2,200 2,200 2,300 2,500

Ago Sep Oct Nov Dic

4 5 6 6 6
6 6 7 7 7
24,500 24,000 23,000 22,000 22,000
130 132 134 140 140
5 5 6 6 5

Ago Sep Oct Nov Dic

30 30 35 32 35
65 60 70 80 90
4 4 6 6 4
- - - - -
% meta

Ene Feb Mar Abr May Jun

Perspectiva Financiera 93.33% 91.11% 105.14% 110.16% 104.23% 108.33%

Ene Feb Mar Abr May Jun

BAI 86.67% 86.67% 80.00% 90.00% 80.00% 100.00%
Bº por Accion 100.00% 100.00% 133.33% 133.33% 125.00% 125.00%
Activo Fijo(en miles) 93.33% 86.67% 102.10% 107.14% 107.69% 100.00%

Ene Feb Mar Abr May Jun

Perspectiva Clientes 91.11% 95.93% 94.39% 98.04% 100.93% 100.00%

Ene Feb Mar Abr May Jun

Ventas Mensuales (en miles) 93.33% 94.44% 95.56% 100.00% 108.33% 100.00%
Encuestas Satisfactorias 93.33% 93.33% 96.43% 100.00% 100.00% 100.00%
Clientes que repiten 86.67% 100.00% 91.18% 94.12% 94.44% 100.00%

Ene Feb Mar Abr May Jun

Perspectiva Procesos Internos 89.94% 86.53% 81.38% 84.90% 87.85% 87.59%

Ene Feb Mar Abr May Jun

Descuentos medios en compras(%) 100.00% 100.00% 75.00% 70.00% 80.00% 75.00%
Gestiones realizadas por hora 80.00% 80.00% 66.67% 83.33% 78.57% 85.71%
Gastos Fijos 92.00% 93.88% 89.58% 91.67% 93.62% 91.49%
Uds producidas por persona 92.00% 92.13% 92.31% 96.15% 96.15% 94.81%
Tiempo dedicado por Gestion 85.71% 66.67% 83.33% 83.33% 90.91% 90.91%

Ene Feb Mar Abr May Jun

Perspectiva Personal 108.02% 104.14% 109.92% 110.76% 120.63% 113.81%

Ene Feb Mar Abr May Jun

Encuesta Negativas 118.52% 116.67% 113.33% 115.63% 128.57% 131.43%
Encuesta sobre comida 88.89% 95.74% 102.13% 104.17% 100.00% 110.00%
% Empleados con Bajas 116.67% 100.00% 114.29% 112.50% 133.33% 100.00%
0 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
Jul Ago Sep Oct Nov Dic
78.49% 98.81% 96.97% 91.75% 75.40% 77.78%

Jul Ago Sep Oct Nov Dic

81.48% 96.43% 100.00% 80.00% 71.43% 83.33%
50.00% 100.00% 100.00% 100.00% 50.00% 50.00%
104.00% 100.00% 90.91% 95.24% 104.76% 100.00%

Jul Ago Sep Oct Nov Dic

105.05% 102.39% 102.21% 99.71% 100.05% 102.90%

Jul Ago Sep Oct Nov Dic

105.77% 96.30% 96.00% 91.67% 87.50% 100.00%
109.38% 105.88% 105.88% 102.70% 108.11% 100.00%
100.00% 105.00% 104.76% 104.76% 104.55% 108.70%

Jul Ago Sep Oct Nov Dic

97.88% 79.56% 80.29% 80.11% 80.25% 83.28%

Jul Ago Sep Oct Nov Dic

116.67% 62.86% 71.43% 70.59% 64.71% 70.59%
78.57% 75.00% 75.00% 81.25% 87.50% 87.50%
97.87% 88.64% 85.71% 90.48% 90.00% 90.00%
96.30% 96.30% 94.29% 95.71% 96.55% 93.33%
100.00% 75.00% 75.00% 62.50% 62.50% 75.00%

Jul Ago Sep Oct Nov Dic

111.01% 118.28% 115.42% 107.78% 113.54% 129.13%

Jul Ago Sep Oct Nov Dic

117.65% 116.67% 125.00% 116.67% 127.27% 122.22%
115.38% 118.18% 105.26% 116.67% 133.33% 145.16%
100.00% 120.00% 116.00% 90.00% 80.00% 120.00%
#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
STATUS

Perspectiva Financiera

Ene Feb Mar Abr May Jun

BAI 2 2 2 2 2 3
Bº por Accion 3 3 3 3 3 3
Activo Fijo(en miles) 3 2 3 3 3 3

Perspectiva Clientes

Ene Feb Mar Abr May Jun

Ventas Mensuales (en miles) 3 3 3 3 3 3
Encuestas Satisfactorias 3 3 3 3 3 3
Clientes que repiten 2 3 3 3 3 3

Perspectiva Procesos Internos

Ene Feb Mar Abr May Jun

Descuentos medios en compras(%) 3 3 2 1 2 2
Gestiones realizadas por hora 2 2 1 2 2 2
Gastos Fijos 3 3 2 3 3 3
Uds producidas por persona 3 3 3 3 3 3
Tiempo dedicado por Gestion 2 1 2 2 3 3

Perspectiva Personal

Ene Feb Mar Abr May Jun

Encuesta Negativas 3 3 3 3 3 3
Encuesta sobre comida 2 3 3 3 3 3
% Empleados con Bajas 3 3 3 3 3 3
0 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
Jul Ago Sep Oct Nov Dic
2 3 3 2 1 2 15
1 3 3 3 1 1 24
3 3 3 3 3 3 15

Jul Ago Sep Oct Nov Dic

3 3 3 3 2 3 15
3 3 3 3 3 3 25
3 3 3 3 3 3 17

Jul Ago Sep Oct Nov Dic

3 1 1 1 1 1 17
2 2 2 2 2 2 20
3 2 2 3 2 2 20
3 3 3 3 3 3 22
3 2 2 1 1 2 22

Jul Ago Sep Oct Nov Dic

3 3 3 3 3 3 21
3 3 3 3 3 3 14
3 3 3 2 2 3 23
#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
OBETIVOS
Ene Feb Mar Abr May Jun
MAP 3 3 3 3 3 3

Perspectiva Financiera

Ene Feb Mar Abr May Jun

Mejorar Rentab. 2 2 2 2 2 3
Maximizar Bº Accionistas 3 3 3 3 3 3
Reducir Activos 3 2 3 3 3 3

Perspectiva Clientes

Ene Feb Mar Abr May Jun

Aumentar Ventas 3 3 3 3 3 3
Mejorar Satisfac. Cliente 3 3 3 3 3 3
Fidelizar Cliente 2 3 3 3 3 3

Perspectiva Procesos Internos

Ene Feb Mar Abr May Jun

Optimizar Compras 3 3 2 1 2 2
Mejorar Rendimiento 2 2 1 2 2 2
Reducir Gastos Fijos 3 3 2 3 3 3
Aumentar Productividad 3 3 3 3 3 3
Reducir Tiempos Admon. 2 1 2 2 3 3

Learning and Growth Perspective

Ene Feb Mar Abr May Jun

Satisfaccion Empleado 3 3 3 3 3 3
Mejorar Comida 2 3 3 3 3 3
Reducir Bajas Laborales 3 3 3 3 3 3
#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
Jul Ago Sep Oct Nov Dic
3 3 3 3 2 2

Jul Ago Sep Oct Nov Dic

2 3 3 2 1 2
1 3 3 3 1 1
3 3 3 3 3 3

Jul Ago Sep Oct Nov Dic

3 3 3 3 2 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3

Jul Ago Sep Oct Nov Dic

3 1 1 1 1 1
2 2 2 2 2 2
3 2 2 3 2 2
3 3 3 3 3 3
3 2 2 1 1 2

Jul Ago Sep Oct Nov Dic

3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 2 2 3
#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
 1 Enero Ene
2 Febrero Feb
3 Marzo Mar
4 Abril Abr
5 Mayo May
6 Junio Jun
7 Julio Jul
8 Agosto Ago
9 SeptiembreSep
10 Octubre Oct
11 NoviembreNov
12 Diciembre Dic

1 Enero Ene

MAP 2.6428571 2.3785714

Financial Perspective 1.9821429

Mejorar Rentab. 2 8 2
Maximizar Bº Accionistas 3
Reducir Activos 3

Customer Perspective

Aumentar Ventas 3
Mejorar Satisfac. Cliente 3
Fidelizar Cliente 2

Internal Processes Perspective

Optimizar Compras 3
Mejorar Rendimiento 2
Reducir Gastos Fijos 3
Aumentar Productividad 3
Reducir Tiempos Admon. 2

Learning and Growth Perspective

Satisfaccion Empleado 3
Mejorar Comida 2
Reducir Bajas Laborales 3

BAI

Ene Feb
Target 15 15
Actual 13 13

Bº por Accion

Ene Feb
Target 3 3
Actual 3 3

Activo Fijo(en miles)

Ene Feb
Target 15,000 15,000
Actual 16,000 17,000

Ventas Mensuales (en miles)

1 Ventas Mensuales (en miles)
Ene Feb
Target 45,000 45,000
1 Ventas Mensuales (en miles) Actual 42,000 42,500

Encuestas Satisfactorias

Ene Feb
Target 150 150
Actual 140 140

Clientes que repiten

Ene Feb
Target 1,500 1,500
Actual 1,300 1,500
 Descuentos medios en compras(%)
1 Descuentos medios en compras(%)
Ene Feb
Target 3 3
1 Descuentos medios en compras(%Actual 3 3

Gestiones realizadas por hora

1 Gestiones realizadas por hora
Ene Feb
Target 5 5
1 Gestiones realizadas por hora Actual 4 4

Gastos Fijos
1 Gastos Fijos
Ene Feb
Target 25,000 24,500
1 Gastos Fijos Actual 27,000 26,000

Uds producidas por persona

1 Uds producidas por persona
Ene Feb
Target 125 127
1 Uds producidas por persona Actual 115 117

Tiempo dedicado por Gestion

1 Tiempo dedicado por Gestion
Ene Feb
Target 7 6
1 Tiempo dedicado por Gestion Actual 8 8

Encuesta Negativas

Ene Feb
Target 27 30
Actual 22 25

Encuesta sobre comida

Ene Feb
Target 45 47
Actual 40 45
 % Empleados con Bajas
1 % Empleados con Bajas
Ene Feb
Target 3 3
1 % Empleados con Bajas Actual 3 3
Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
15 20 25 25 27 28 20 15 14 12
12 18 20 25 22 27 20 12 10 10

Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
3 3 4 4 4 3 2 2 2 2
4 4 5 5 2 3 2 2 1 1

Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
14,300 14,000 13,000 13,000 12,500 12,000 11,000 10,500 10,500 10,000
14,000 13,000 12,000 13,000 12,000 12,000 12,000 11,000 10,000 10,000

Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
45,000 48,000 48,000 48,000 52,000 54,000 50,000 48,000 48,000 42,000
43,000 48,000 52,000 48,000 55,000 52,000 48,000 44,000 42,000 42,000

Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
140 130 150 160 160 170 170 185 185 190
135 130 150 160 175 180 180 190 200 190

Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
1,700 1,700 1,800 1,900 2,000 2,000 2,100 2,100 2,200 2,300
1,550 1,600 1,700 1,900 2,000 2,100 2,200 2,200 2,300 2,500
mpras(%)

Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
4 5 5 6 6 7 7 9 9 9
3 4 4 5 7 4 5 6 6 6

Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
6 6 7 7 7 8 8 8 8 8
4 5 6 6 6 6 6 7 7 7

Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
24,000 24,000 23,500 23,500 23,500 22,000 21,000 21,000 20,000 20,000
26,500 26,000 25,000 25,500 24,000 24,500 24,000 23,000 22,000 22,000

Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
130 130 130 135 135 135 140 140 145 150
120 125 125 128 130 130 132 134 140 140

Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
6 6 6 6 5 4 4 4 4 4
7 7 6 6 5 5 5 6 6 5

Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
30 32 35 35 34 36 40 42 44 45
26 27 25 24 28 30 30 35 32 35

Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
47 48 50 50 52 55 57 60 60 62
48 50 50 55 60 65 60 70 80 90
Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
4 4 5 5 5 5 5 5 5 5
3 4 3 5 5 4 4 6 6 4
Perspec. Financ. Perspec. Assoc. Comum. Perspec. Proc. Internos
Agulha Agulha Agulha
Base Extremidade Base Extremidade Base Extremidade
0 0 0 0 0 0
0.9781476 0.2079117 0.9612617 0.2756374 0.9505002 0.3107238

Meta final - F4. Gráficos Persp. Financeira

Agulha T
Base Extremidade
0 0
-1 0
Perspec. Aprend. Cresc. TOTAL Persp. Financeira
Agulha Agulha T 93.33%
Base Extremidade Base Extremidade
0 0 0 0
1 0 -1 0
Persp. Assoc. Comun. Persp. Proc. Internos Persp. Aprend. Cresc.
T 91.11% T 89.94% T 108.02%
TOTAL
T
 Empresa: Empresa de Ejemplo

Seleccionar
Mapa Estrategico Mes:

Mejorar Rentab.
Perspectiva
Financiera
Maximizar Bº
Accionistas Reducir Activos

Aumentar Ventas

Perspectiva Clientes
Mejorar Satisfac.
Cliente Fidelizar Cliente

Mejorar Reducir Gastos

Perspectiva Optimizar Compras Rendimiento Fijos
Procesos Internos
Aumentar Reducir Tiempos
Productividad Admon.

Perspectiva RRHH
Reducir Bajas Laborales Mejorar Comida Satisfaccion Empleado
 Empresa: Empresa de Ejemplo

Seleccionar
Balanced Scorecard Mes:

Perspectiva Financiera Perspectiva Clientes

Actual Target ∆% Actual Target ∆%
Mejorar Rentab. Aumentar Ventas
BAI 13 15 86.7% Ventas Mensuales (en miles) 42,000 45,000 93.3%
Maximizar Bº Accionistas
Bº por Accion 3 3 100.0% Mejorar Satisfac. Cliente
Reducir Activos Encuestas Satisfactorias 140 150 93.3%
Activo Fijo(en miles) 16,000 15,000 93.3% Fidelizar Cliente
Clientes que repiten 1,300 1,500 86.7%

Perspectiva Procesos Internos Perspectiva RRHH

Actual Target ∆% Actual Target ∆%
Optimizar Compras Satisfaccion Empleado
Descuentos medios en compras(%) 3 3 100.0% Encuesta Negativas 22 27 118.5%
Gestiones realizadas por hora 4 5 80.0% Mejorar Comida
Gastos Fijos 27,000 25,000 92.0% Encuesta sobre comida 40 45 88.9%
Uds producidas por persona 115 125 92.0% Reducir Bajas Laborales
Tiempo dedicado por Gestion 8 7 85.7% % Empleados con Bajas 3 3 116.7%
 Empresa: Empresa de Ejemplo

Perspectiva Financiera

Objetivos Estratégicos Graficos Analisis de Rendimiento

Mejorar Rentab.
Target Actual
Maximizar Bº Accionistas
Reducir Activos

Indicadores

Recomendaciones

Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic

Mes Actual Target ∆%

12 2 Enero 13.00 15.00 86.67%
7.6 2 26 2 Febrero 13.00 15.00 86.67%
3 2 Marzo 12.00 15.00 80.00%
2 Abril 18.00 20.00 90.00%
2 Mayo 20.00 25.00 80.00%
3 Junio 25.00 25.00 100.00% Iniciativas Estratégicas
2 Julio 22.00 27.00 81.48% Iniciativa F11
3 Agosto 27.00 28.00 96.43%
3 Septiembre 20.00 20.00 100.00% Iniciativa F12
2 Octubre 12.00 15.00 80.00%
1 Noviembre 10.00 14.00 71.43% Iniciativa F13
2 Diciembre 10.00 12.00 83.33%
 Empresa: Empresa de Ejemplo

Perspectiva Financiera

Objetivos Estratégicos Graficos Analisis de Rendimiento

Mejorar Rentab.
Target Actual
Maximizar Bº Accionistas
Reducir Activos

Indicadores

Recomendaciones

Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic

Mes Actual Target ∆%

12 3 Enero 3.00 3.00 100.00%
3 30 3 Febrero 3.00 3.00 100.00%
3 Marzo 4.00 3.00 133.33%
3 Abril 4.00 3.00 133.33%
3 Mayo 5.00 4.00 125.00%
3 Junio 5.00 4.00 125.00% Iniciativas Estratégicas
1 Julio 2.00 4.00 50.00% Iniciativa F21
3 Agosto 3.00 3.00 100.00%
3 Septiembre 2.00 2.00 100.00% Iniciativa F22
3 Octubre 2.00 2.00 100.00%
1 Noviembre 1.00 2.00 50.00% Iniciativa F23
1 Diciembre 1.00 2.00 50.00%
 Empresa: Empresa de Ejemplo

Perspectiva Financiera

Objetivos Estratégicos Graficos Analisis de Rendimiento

Mejorar Rentab.
Target Actual
Maximizar Bº Accionistas
Reducir Activos

Indicadores

Recomendaciones

Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic

Mes Actual Target ∆%

12 3 Enero 16,000.00 15,000.00 93.33%
3 35 2 Febrero 17,000.00 15,000.00 86.67%
3 Marzo 14,000.00 14,300.00 102.10%
3 Abril 13,000.00 14,000.00 107.14%
3 Mayo 12,000.00 13,000.00 107.69%
3 Junio 13,000.00 13,000.00 100.00% Iniciativas Estratégicas
3 Julio 12,000.00 12,500.00 104.00% Iniciativa F31
3 Agosto 12,000.00 12,000.00 100.00%
3 Septiembre 12,000.00 11,000.00 90.91% Iniciativa F32
3 Octubre 11,000.00 10,500.00 95.24%
3 Noviembre 10,000.00 10,500.00 104.76% Iniciativa F33
3 Diciembre 10,000.00 10,000.00 100.00%
 Empresa: Empresa de Ejemplo

Perspectiva Clientes

Objetivos Estratégicos Graficos Analisis de Rendimiento

Aumentar Ventas
Target Actual
Mejorar Satisfac. Cliente
Fidelizar Cliente

Indicadores

Recomendaciones

Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic

Mes Actual Target ∆%

12 3 Enero 42,000.00 45,000.00 93.33%
8.8 3 35 3 Febrero 42,500.00 45,000.00 94.44%
3 3 Marzo 43,000.00 45,000.00 95.56%
3 Abril 48,000.00 48,000.00 100.00%
3 Mayo 52,000.00 48,000.00 108.33%
3 Junio 48,000.00 48,000.00 100.00% Iniciativas Estratégicas
3 Julio 55,000.00 52,000.00 105.77% Iniciativa C11
3 Agosto 52,000.00 54,000.00 96.30%
3 Septiembre 48,000.00 50,000.00 96.00% Iniciativa C12
3 Octubre 44,000.00 48,000.00 91.67%
2 Noviembre 42,000.00 48,000.00 87.50% Iniciativa C13
3 Diciembre 42,000.00 42,000.00 100.00%
 Empresa: Empresa de Ejemplo

Perspectiva Clientes

Objetivos Estratégicos Graficos Analisis de Rendimiento

Aumentar Ventas
Target Actual
Mejorar Satisfac. Cliente
Fidelizar Cliente

Indicadores

Recomendaciones

Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic

Mes Actual Target ∆%

12 3 Enero 140.00 150.00 93.33%
3 36 3 Febrero 140.00 150.00 93.33%
3 Marzo 135.00 140.00 96.43%
3 Abril 130.00 130.00 100.00%
3 Mayo 150.00 150.00 100.00%
3 Junio 160.00 160.00 100.00% Iniciativas Estratégicas
3 Julio 175.00 160.00 109.38% Iniciativa C21
3 Agosto 180.00 170.00 105.88%
3 Septiembre 180.00 170.00 105.88% Iniciativa C22
3 Octubre 190.00 185.00 102.70%
3 Noviembre 200.00 185.00 108.11% Iniciativa C23
3 Diciembre 190.00 190.00 100.00%
 Empresa: Empresa de Ejemplo

Perspectiva Clientes

Objetivos Estratégicos Graficos Analisis de Rendimiento

Aumentar Ventas
Target Actual
Mejorar Satisfac. Cliente
Fidelizar Cliente

Indicadores

Recomendaciones

Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic

Mes Actual Target ∆%

12 2 Enero 1,300.00 1,500.00 86.67%
3 35 3 Febrero 1,500.00 1,500.00 100.00%
3 Marzo 1,550.00 1,700.00 91.18%
3 Abril 1,600.00 1,700.00 94.12%
3 Mayo 1,700.00 1,800.00 94.44%
3 Junio 1,900.00 1,900.00 100.00% Iniciativas Estratégicas
3 Julio 2,000.00 2,000.00 100.00% Iniciativa C31
3 Agosto 2,100.00 2,000.00 105.00%
3 Septiembre 2,200.00 2,100.00 104.76% Iniciativa C32
3 Octubre 2,200.00 2,100.00 104.76%
3 Noviembre 2,300.00 2,200.00 104.55% Iniciativa C33
3 Diciembre 2,500.00 2,300.00 108.70%
 Empresa: Empresa de Ejemplo

Perspectiva Procesos Internos

Objetivos Estratégicos Graficos Analisis de Rendimiento

Optimizar Compras Target Actual
Mejorar Rendimiento
Reducir Gastos Fijos
Aumentar Productividad
Reducir Tiempos Admon.
Indicadores

Recomendaciones

Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic

Mes Actual Target ∆%

12 3 Enero 3.00 3.00 100.00%
11 2 21 3 Febrero 3.00 3.00 100.00%
2 2 Marzo 3.00 4.00 75.00%
1 Abril 3.50 5.00 70.00%
2 Mayo 4.00 5.00 80.00%
2 Junio 4.50 6.00 75.00% Iniciativas Estratégicas
3 Julio 7.00 6.00 116.67% Iniciativa I11
1 Agosto 4.40 7.00 62.86%
1 Septiembre 5.00 7.00 71.43% Iniciativa I12
1 Octubre 6.00 8.50 70.59%
1 Noviembre 5.50 8.50 64.71% Iniciativa I13
1 Diciembre 6.00 8.50 70.59%
 Empresa: Empresa de Ejemplo

Perspectiva Procesos Internos

Objetivos Estratégicos Graficos Analisis de Rendimiento

Optimizar Compras Target Actual
Mejorar Rendimiento
Reducir Gastos Fijos
Aumentar Productividad
Reducir Tiempos Admon.
Indicadores

Recomendaciones

Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic

Mes Actual Target ∆%

12 2 Enero 4.00 5.00 80.00%
1.9 2 23 2 Febrero 4.00 5.00 80.00%
2 1 Marzo 4.00 6.00 66.67%
2 Abril 5.00 6.00 83.33%
2 Mayo 5.50 7.00 78.57%
2 Junio 6.00 7.00 85.71% Iniciativas Estratégicas
2 Julio 5.50 7.00 78.57% Iniciativa I21
2 Agosto 6.00 8.00 75.00%
2 Septiembre 6.00 8.00 75.00% Iniciativa I22
2 Octubre 6.50 8.00 81.25%
2 Noviembre 7.00 8.00 87.50% Iniciativa I23
2 Diciembre 7.00 8.00 87.50%
 Empresa: Empresa de Ejemplo

Perspectiva Procesos Internos

Objetivos Estratégicos Graficos Analisis de Rendimiento

Optimizar Compras Target Actual
Mejorar Rendimiento
Reducir Gastos Fijos
Aumentar Productividad
Reducir Tiempos Admon.
Indicadores

Recomendaciones

Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic

Mes Actual Target ∆%

12 3 Enero 27,000.00 25,000.00 92.00%
2.6 3 31 3 Febrero 26,000.00 24,500.00 93.88%
3 2 Marzo 26,500.00 24,000.00 89.58%
3 Abril 26,000.00 24,000.00 91.67%
3 Mayo 25,000.00 23,500.00 93.62%
3 Junio 25,500.00 23,500.00 91.49% Iniciativas Estratégicas
3 Julio 24,000.00 23,500.00 97.87% Iniciativa I31
2 Agosto 24,500.00 22,000.00 88.64%
2 Septiembre 24,000.00 21,000.00 85.71% Iniciativa I32
3 Octubre 23,000.00 21,000.00 90.48%
2 Noviembre 22,000.00 20,000.00 90.00% Iniciativa I33
2 Diciembre 22,000.00 20,000.00 90.00%
 Empresa: Empresa de Ejemplo

Perspectiva Procesos Internos

Objetivos Estratégicos Graficos Analisis de Rendimiento

Optimizar Compras Target Actual
Mejorar Rendimiento
Reducir Gastos Fijos
Aumentar Productividad
Reducir Tiempos Admon.
Indicadores

Recomendaciones

Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic

Mes Actual Target ∆%

12 3 Enero 115.00 125.00 92.00%
3 3 36 3 Febrero 117.00 127.00 92.13%
3 3 Marzo 120.00 130.00 92.31%
3 Abril 125.00 130.00 96.15%
3 Mayo 125.00 130.00 96.15%
3 Junio 128.00 135.00 94.81% Iniciativas Estratégicas
3 Julio 130.00 135.00 96.30% Iniciativa I41
3 Agosto 130.00 135.00 96.30%
3 Septiembre 132.00 140.00 94.29% Iniciativa I42
3 Octubre 134.00 140.00 95.71%
3 Noviembre 140.00 145.00 96.55% Iniciativa I43
3 Diciembre 140.00 150.00 93.33%
 Empresa: Empresa de Ejemplo

Perspectiva Procesos Internos

Objetivos Estratégicos Graficos Analisis de Rendimiento

Optimizar Compras Target Actual
Mejorar Rendimiento
Reducir Gastos Fijos
Aumentar Productividad
Reducir Tiempos Admon.
Indicadores

Recomendaciones

Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic

Mes Actual Target ∆%

12 2 Enero 8.00 7.00 85.71%
2 2 24 1 Febrero 8.00 6.00 66.67%
2 2 Marzo 7.00 6.00 83.33%
2 Abril 7.00 6.00 83.33%
3 Mayo 6.00 5.50 90.91%
3 Junio 6.00 5.50 90.91% Iniciativas Estratégicas
3 Julio 5.00 5.00 100.00% Iniciativa I51
2 Agosto 5.00 4.00 75.00%
2 Septiembre 5.00 4.00 75.00% Iniciativa I52
1 Octubre 5.50 4.00 62.50%
1 Noviembre 5.50 4.00 62.50% Iniciativa I53
2 Diciembre 5.00 4.00 75.00%
 Empresa: Empresa de Ejemplo

Perspectiva RRHH

Objetivos Estratégicos Graficos Analisis de Rendimiento

Satisfaccion Empleado
Target Actual
Mejorar Comida
Reducir Bajas Laborales

Indicadores

Recomendaciones

Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic

Month Actual Target ∆%

12 3 Enero 22.00 27.00 118.52%
8.7 3 36 3 Febrero 25.00 30.00 116.67%
3 3 Marzo 26.00 30.00 113.33%
3 Abril 27.00 32.00 115.63%
3 Mayo 25.00 35.00 128.57%
3 Junio 24.00 35.00 131.43% Iniciativas Estratégicas
3 Julio 28.00 34.00 117.65% Iniciativa P11
3 Agosto 30.00 36.00 116.67%
3 Septiembre 30.00 40.00 125.00% Iniciativa P12
3 Octubre 35.00 42.00 116.67%
3 Noviembre 32.00 44.00 127.27% Iniciativa P13
3 Diciembre 35.00 45.00 122.22%
 Empresa: Empresa de Ejemplo

Perspectiva RRHH

Objetivos Estratégicos Graficos Analisis de Rendimiento

Satisfaccion Empleado
Target Actual
Mejorar Comida
Reducir Bajas Laborales

Indicadores

Recomendaciones

Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic

Month Actual Target ∆%

12 2 Enero 40.00 45.00 88.89%
3 35 3 Febrero 45.00 47.00 95.74%
3 Marzo 48.00 47.00 102.13%
3 Abril 50.00 48.00 104.17%
3 Mayo 50.00 50.00 100.00%
3 Junio 55.00 50.00 110.00% Iniciativas Estratégicas
3 Julio 60.00 52.00 115.38% Iniciativa P21
3 Agosto 65.00 55.00 118.18%
3 Septiembre 60.00 57.00 105.26% Iniciativa P22
3 Octubre 70.00 60.00 116.67%
3 Noviembre 80.00 60.00 133.33% Iniciativa P23
3 Diciembre 90.00 62.00 145.16%
 Empresa: Empresa de Ejemplo

Perspectiva RRHH

Objetivos Estratégicos Graficos Analisis de Rendimiento

Satisfaccion Empleado
Target Actual
Mejorar Comida
Reducir Bajas Laborales

Indicadores

Recomendaciones

Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic

Month Actual Target ∆%

12 3 Enero 2.50 3.00 116.67%
3 33 3 Febrero 3.00 3.00 100.00%
3 Marzo 3.00 3.50 114.29%
3 Abril 3.50 4.00 112.50%
3 Mayo 3.00 4.50 133.33%
3 Junio 5.00 5.00 100.00% Iniciativas Estratégicas
3 Julio 5.00 5.00 100.00% Iniciativa P31
3 Agosto 4.00 5.00 120.00%
3 Septiembre 4.20 5.00 116.00% Iniciativa P32
2 Octubre 5.50 5.00 90.00%
1 Noviembre 6.00 5.00 80.00% Iniciativa P33
3 Diciembre 4.00 5.00 120.00%
 Reducir Activos

Fidelizar Cliente

Mejorar Comida
Mejorar Rentab.

Aumentar Ventas

Optimizar Compras

Reducir Gastos Fijos

Mejorar Rendimiento

Satisfaccion Empleado

Reducir Bajas Laborales

Aumentar Productividad
Mejorar Satisfac. Cliente
Maximizar Bº Accionistas

Reducir Tiempos Admon.

Objetivos Estratégicos
Iniciativas Estratégicas

Iniciativas Estratégicas

Iniciativa F11

Iniciativa F12

Iniciativa F13

Iniciativa F21

Iniciativa F22

Iniciativa F23

Iniciativa F31

Iniciativa F32

Iniciativa F33

Iniciativa C11

Iniciativa C12

Iniciativa C13

Iniciativa C21

Iniciativa C22

Iniciativa C23

Iniciativa C31

Iniciativa C32

Iniciativa C33
Empresa:

Iniciativa I11

Iniciativa I12

Iniciativa I13

Iniciativa I21

Iniciativa I22
Empresa de Ejemplo

Iniciativa I23

Iniciativa I31

Iniciativa I32

Iniciativa I33

Iniciativa I41

Iniciativa I42

Iniciativa I43

Iniciativa I51

Iniciativa I52

Iniciativa I53

Iniciativa P11

Iniciativa P12

Iniciativa P13

Iniciativa P21

Iniciativa P22

Iniciativa P23

Iniciativa P31

Iniciativa P32

Iniciativa P33