Qu’est-ce qu’un audit

Ecoute et Qualité - Cabinet conseil en

organisation, qualité et développement
durable
 Définition de l’audit

Un audit est un examen destiné à évaluer une situation

donnée par rapport à des exigences internes (procédures)
ou externes (norme, réglementation…).
Il doit
- vérifier la conformité par rapport à ces exigences,
- mesurer l’efficacité des mesures en place et
- détecter les pistes d’amélioration éventuelles.

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 Les objectifs de l’audit

• déterminer la conformité où la non conformité des

éléments du système Qualité aux exigences prescrites
• déterminer l'efficacité du système qualité mis en oeuvre
à satisfaire les objectifs qualité prescrits
• donner à l'entreprise auditée la possibilité d'améliorer
son système Qualité
• satisfaire aux exigences réglementaires
• permettre l'enregistrement du système Qualité de la
société auditée.

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 3 types d’audit

L'audit fournisseur
Il favorise le développement des bonnes pratiques chez
le fournisseur. Mené par l’entreprise cliente, ou par son
conseil extérieur, il garantit la maitrise d’un processus
externalisé en évaluant les risques, les délais, la fiabilité
du niveau d’organisation. Il est notamment destiné à
donner confiance au client de ce fournisseur, à
l’entreprise qui engage l’audit.

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 3 types d’audit

L'audit interne
L’entreprise souhaite auditer sa propre organisation en
interne, même si elle se fait aider par une société
extérieure. Les auditeurs internes doivent au préalable
avoir été formés. L’audit interne traduit ainsi la volonté
de s’améliorer. Il vérifie la bonne application des
procédures, la conformité aux exigences normatives, leur
efficacité… L’audit interne accroit la confiance en interne.

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 3 types d’audit

L'audit de certification
Une société extérieure, dite organisme certificateur,
réalise un audit destiné à attribuer la certification après
avoir contrôlé que les procédures décrites par
l’entreprise sont mises en œuvre et mesurer l’efficacité
de l’organisation mise en place.

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 Les principes de l’audit

Des principes doivent être respectés afin de garantir les

résultats :

Déontologie : confiance, intégrité, discrétion

Impartialité : les divers documents produits par
l’auditeur doivent refléter de manière honnête et précise
les activités auditées

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 Les principes de l’audit

Conscience professionnelle : les auditeurs doivent avoir

les compétences et l’expérience requise

Indépendance : les auditeurs sont totalement
indépendants de la société auditée et doivent agir en
toute objectivité

Preuve : des preuves d’audit doivent être vérifiables.

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 Les grandes étapes de l’audit

 Préparation de l’audit
 Planification de l’audit
 Réunion d’ouverture
 Conduite de l’audit
 Réunion de clôture
 Rapport d’audit
 Suivi de l’audit

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 Conclusion

L’audit, quel qu’il soit, doit être

compris comme un outil
d’amélioration. S’engager dans
une démarche qualité, instaurer
un système de management par
la qualité dans le but d’obtenir la
satisfaction de ses clients, ne peut
se comprendre que dans une
optique d’amélioration
permanente et régulière.
Ecoute et Qualité 10
 Conclusion

Tout système doit subir des

modifications, des évolutions
pour maintenir ses objectifs ou
s’adapter aux nouvelles
exigences. L’audit est dans ce
contexte un outil clé
permettant de mesurer les
progrès qu’il reste encore à
faire.

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 Qui sommes-nous
Ecoute et Qualité est un cabinet conseil spécialisé dans
l’accompagnement des entreprises dans les domaines
suivants :
- audit et formation en organisation
- démarches qualité et certification
- démarches de développement durable
environnement – social - économie

conseils - mise en œuvre - formation

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 Contact
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