SISTEMAS DE

INFORMACIÓN

INGENIERO:
MUÑOZ ROBLES, Williams Antonio
CURSO:
INTELIGENCIA DE NEGOCIOS
INTEGRANTES:
 BARRERA ROMERO, Pedro Luis
 BERNACHEA MONAGO, Italo Leonel
 CRISTOBAL VICENTE, Yerson Leoncio
 CONDOR RAMOS, Dalmin Max
 RICALDI CASTRO, Franklin Antolin
 SALCEDO ALBORNOZ, Milagros
INTELIGENCIA DE NEGOCIOS ING. SISTEMAS Y COMPUTACIÓN

DEDICATORIA

Este trabajo va dedicado a nuestros padres,

para así poder desarrollar y crecer más
en todo lo que es materia de investigación,
y lograr un futuro mejor.

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INTELIGENCIA DE NEGOCIOS ING. SISTEMAS Y COMPUTACIÓN

INTRODUCCIÓN

El presente trabajo monográfico con respecto al sistema de información que se

presenta es el resultado de la investigación de diferentes fuentes bibliográficas
investigadas por nosotros el cual nos muestra que las organizaciones actuales. A través
de su uso se logra importantes mejoras, pues automatizan procesos operativos de las
empresas.
Empezaremos por hacer una breve exploración de diferentes conceptos sobre sistema
de información de diferentes autores para así tener diferentes puntos de vista sobre el
tema y tener una mejor perspectiva sobre el tema, conociendo los diversos conceptos
y los tipos de sistema de información. Del estudio efectuado en el presente trabajo
tiene como objetivo introducir conocimientos e instrumentos de análisis y de
planificación para el desarrollo de la asignatura, que den mayor efectividad a los
esfuerzos del alumnado en este campo.

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INTELIGENCIA DE NEGOCIOS ING. SISTEMAS Y COMPUTACIÓN

INDICE
DEDICATORIA...............................................................................................................................1
INTRODUCCIÓN............................................................................................................................2
SISTEMAS DE INFORMACIÓN.......................................................................................................4
DEFINICIONES...........................................................................................................................4
OBJETIVOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION.........................................................................7
COMPONENTES DEL SISTEMAS DE INFORMACIÓN......................................................................7
TIPOS DE SISTEMA DE INFORMACION..........................................................................................8
1. Sistemas de procesamiento de transacciones..................................................................8
2. Sistemas de información gerencial...................................................................................8
3. Sistema de apoyo a decisiones.........................................................................................8
4. Sistemas expertos e inteligencia artificial.........................................................................9
5. Sistemas de apoyo a decisiones de grupo........................................................................9
6. Sistemas de información a ejecutivos..............................................................................9
CONCLUSIÓN..............................................................................................................................11
BIBLIOGRAFÍA.............................................................................................................................12

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INTELIGENCIA DE NEGOCIOS ING. SISTEMAS Y COMPUTACIÓN

SISTEMAS DE INFORMACIÓN

DEFINICIONES

La Información se puede definir como el conjunto de datos que, transformados o

modificados, tienen un valor para aquellos usuarios que hacen uso de ellos.

Según Carrera, R. (2002.) “Los datos están constituidos por los registros de los
hechos, acontecimientos, transacciones, etc. Por el contrario, la información
implica que los datos estén procesados de tal manera que resulten útiles o
significativos para el receptor de los mismos, por lo que, en cierto modo, los
datos se pueden considerar la materia prima para obtener información”
(Carrera, R. 2002.)

Según Ibidem, A su vez, el Sistema de Información se puede definir como: “Un

conjunto formal de procesos que, operando sobre una colección de datos
estructurada según las necesidades de la empresa, recopilan elaboran y
distribuyen la información (o parte de ella) necesaria para las operaciones de
dicha empresa y para las actividades de dirección y control correspondientes
(toma de decisiones), que permitan desempeñar su actividad de acuerdo a su
estrategia de negocio”.

Según Bocchino, W. (1975.), “Todo sistema necesita tener interacción con su

medio exterior, el cual está formado por todos los objetos que se encuentran
fuera de las fronteras de los sistemas, a esos sistemas se les conoce como
sistemas abiertos, ya que reciben entradas tanto del medio exterior como
internamente y producen salidas de importancia tanto internamente como
para el medio exterior. En contraste todos aquellos sistemas que no
interactúan con su medio se les llama sistemas cerrados, en realidad estos
sistemas no existen solo están como conceptos, solo existen los sistemas
abiertos”

Según Laudon (1996), sostiene que un sistema de información puede definirse

técnicamente como “un conjunto de componentes interrelacionados que
permiten capturar, procesar, almacenar y distribuir la información para apoyar
la toma de decisiones y control en una empresa” Además de ayudar a los
administradores y al personal a analizar problemas y crear soluciones. “Los
sistemas de información pueden contener datos acerca de personas, lugares y
datos importantes de la empresa y el entorno que la rodea. Mediante tres
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INTELIGENCIA DE NEGOCIOS ING. SISTEMAS Y COMPUTACIÓN

actividades un sistema de información produce la información que la empresa

requiere, para el análisis de los problemas, control de las operaciones, para la
toma de decisiones y la creación de nuevos productos y servicios”.

Según Samuelson (1977), "Sistema de información es la combinación de

recursos humanos y materiales que resultan de las operaciones de almacenar,
recuperar y usar datos con el propósito de una gestión eficiente en las
operaciones de las organizaciones". Es un conjunto de elementos que trabajan
de manera ordenada y coordinada y que están orientados al tratamiento y
administración de datos e información. La información debe estar ordenada,
organizada y lista para cubrir una necesidad u objetivo. (Saunders, 2014)

Según Andreu, Ricart y Valor (1991), El sistema de información: Es el conjunto

formal de procesos que, operando sobre una colección de datos estructurada
de acuerdo con las necesidades de una empresa, recopila, elabora y distribuye
la información necesaria para la operación de dicha empresa y para las
actividades de dirección y control correspondientes, apoyando, al menos en
parte, los procesos de toma de decisiones necesarios para desempeñar las
funciones de negocio de la empresa de acuerdo con su estrategia.

Según Meguzzato y Renau (1991), Un sistema de información en la empresa

debe servir para captar la información que esta necesite y ponerla, con las
transformaciones necesarias, en poder de aquellos miembros de la empresa
que la requieran, bien sea para la toma de decisiones, bien sea para el control
estratégico, o para la puesta en práctica de las decisiones adoptadas.

A continuación, se enumeran algunos campos y el sentido concreto que un SI

tiene en ese campo:

• En geografía y cartografía, un Sistema de Información Geográfica (SIG) se

utiliza para integrar, almacenar, editar, analizar, compartir y desplegar
información georreferenciada. Existen muchas aplicaciones de tipo SIG,
desde ecología y geología, hasta las ciencias sociales.

• En informática, un sistema de información es cualquier sistema informático

que se utilice para obtener, almacenar, manipular, administrar, controlar,
procesar, transmitir o recibir datos, para satisfacer una necesidad de
información.

• En matemáticas y teoría de conjuntos difusos, un sistema de información es

un sistema de atributo-valor.

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INTELIGENCIA DE NEGOCIOS ING. SISTEMAS Y COMPUTACIÓN

• En matemáticas, dentro de la teoría de dominios, un sistema de información

Scott (por su inventor Dana Scott) es una estructura matemática que provee
una representación alternativa de un dominio Scott, como un caso especial,
de retículos algebraicos.

• En representación del conocimiento, un sistema de información consiste de

tres componentes: humano, tecnológico y organizacional. Bajo esta
perspectiva, información se define en términos de tres niveles de semiótica.

 Datos que pueden ser procesados automáticamente por un sistema

de aplicaciones corresponden al nivel de sintaxis.
 En el contexto de un individuo que interpreta los datos, estos son
convertidos en información, lo que corresponde al nivel semántico.
 La información se convierte en conocimiento cuando un individuo
conoce (entiende) y evalúa la información (por ejemplo, para una
tarea específica), esto corresponde al nivel pragmático.

• En seguridad computacional, un sistema de información está descrito por

tres componentes:2

 Estructura:
 Interfaces, que permiten el intercambio de información con el
mundo no digital, tales como teclados, altavoces, monitores,
escáneres, impresoras, etc.
 Repositorios, que almacenan los datos permanente o
temporalmente, tales como búfer de datos (buffers), memoria de
acceso aleatorio (RAM), discos duros, caché, etc.
 Canales, que conectan los repositorios entre sí, tales como "buses",
cables, enlaces inalámbricos, etc. Una red de trabajo es un conjunto
de canales físicos y lógicos.
 Comportamiento:
 Mensajes, que acarrean un contenido o significado hacia los
usuarios internos o servicios.
 Servicios, los cuales proveen algún valor a los usuarios o a otros
servicios mediante el intercambio de mensajes.

• En sociología, los sistemas de información son sistemas sociales cuyo

comportamiento está fuertemente influenciado por los objetivos, valores y
creencias de los individuos y grupos, así como por el desempeño de la
tecnología.3

• En teoría de sistemas, un sistema de información es un sistema,

automatizado o manual, que abarca personas, máquinas, y/o métodos
organizados de recolección de datos, procesamiento, transmisión y
diseminación de datos que representa información para el usuario.

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OBJETIVOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION

Deben cumplir tres objetivos básicos dentro de las organizaciones:

1.Automatizar los procesos
2.Proporcionar información que sirva de apoyo al proceso de toma de
decisiones.
3.Lograr ventajas competitivas a través de su implantación

COMPONENTES DEL SISTEMAS DE INFORMACIÓN

1. Entrada de información
2. Almacenamiento de información
3. Procesamiento de información
4. Salida de información

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TIPOS DE SISTEMA DE INFORMACION

Existen diferentes tipos de sistemas:

1. Sistemas de procesamiento de transacciones.

Los sistemas de procesamiento de transacciones o TPS (Transaction Procesation
System) por sus siglas en inglés, son sistemas de información encargados de
procesar gran cantidad de transacciones rutinarias, eliminando el trabajo tedioso
de las transacciones operacionales y como resultado reducen el tiempo
empleado en ejecutarlas, aunque los usuarios todavía deben alimentar de datos
a los TPS.

“Los sistemas de procesamiento de transacciones son sistemas que traspasan

sistemas y que permiten que la organización interactué con ambientes externos.
Debido a que los administradores consultan los datos generados por el TPS para
información al minuto acerca de lo que está pasando en sus compañías, es
esencial para las operaciones diarias que estos sistemas funcionen lentamente y
sin interrupción” (Kendall, K. y Kendall, J.1997.).

2. Sistemas de información gerencial.

Los sistemas de información gerencial o MIS (Management Information System)
por sus siglas en inglés, son sistemas de información computarizada que trabajan
con la interacción entre usuarios y ordenadores. Requieren que los usuarios, el
software (programas de ordenador) y el hardware (ordenadores, impresoras,
etc.) trabajen a un mismo ritmo.

Los sistemas de información gerencial dan soporte a un espectro más amplio de

tareas organizacionales, a comparación de los sistemas de procesamiento de
transacciones, los sistemas de información gerencial incluyen el análisis de
decisiones y la toma decisiones.

“Para poder ligar la información, los usuarios de un sistema de información

gerencial, comparten una base de datos común. La base de datos guarda
modelos que ayudan a los usuarios a interpretar y aplicar esos mismos datos. Los
sistemas de información gerencial producen información que es utilizada en la
toma de decisiones” (Ibidem).

3. Sistema de apoyo a decisiones.

Los sistemas de apoyo a decisiones o DSS (Decision Support Systems) por sus
siglas en inglés, se diferencian de los sistemas de información gerencial
tradicional, en que estos profundizan en lo que respecta a la toma de decisiones
en todas sus fases, aunque la decisión es del dominio del tomador de decisiones
(administrador del sistema o gerente).

Los sistemas de apoyo a decisiones son realizados de acuerdo a las características

y necesidades específicas de la persona o grupo que los utiliza a diferencia de los
sistemas de información gerencial tradicionales.

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INTELIGENCIA DE NEGOCIOS ING. SISTEMAS Y COMPUTACIÓN

“Un sistema de apoyo de decisiones es una de varias formas de establecer un

sistema de información para una tarea clave administrativa o de organización;
ciertamente, un sistema de apoyo de decisiones está realizado para una tarea
administrativa o un problema específico y su uso se limita a dicho problema o
tarea. Los sistemas de apoyo de decisiones suelen ser diseñados especialmente
para servir a los administradores en cualquier nivel de la organización.”
(Rodrígez, A.(s.f.))

4. Sistemas expertos e inteligencia artificial.

Primero definiremos que es la inteligencia artificial ya que esta puede ser
considerada la meta de los sistemas expertos. ”La Inteligencia Artificial o AI
(Artificial Intelligence) es la actividad de proveer a máquinas como las
computadoras de la capacidad para exhibir conductas que se consideraría
inteligentes si se observarán en seres humanos. La AI representa la aplicación
más sofisticada de las computadoras, pues busca duplicar algunos tipos de
razonamiento humano” (Ibidem).

Los sistemas expertos usan los enfoques de razonamiento de la inteligencia

artificial para resolver los problemas que les plantean los usuarios de negocios.

El sistema experto o también llamado sistema basado en conocimiento, captura

en forma efectiva y usa el conocimiento de un experto para resolver un problema
particular experimentado en una empresa.

A diferencia de los sistemas de apoyo a decisiones, los cuales dejan el libre

dominio de la decisión al tomador de decisiones, un sistema experto selecciona la
mejor solución a un problema en específico y la propone para la toma de
decisiones.

5. Sistemas de apoyo a decisiones de grupo.

Un sistema de apoyo a decisiones en grupos o GDSS (Group Decision Support
Systems) es “un sistema basado en ordenadores que apoya a grupos de personas
que tienen una tarea (u objetivo) común, y que sirve como interfaz con un
entorno compartido” (Ibidem). El supuesto en que se basa el GDSS es, que si se
mejoran las comunicaciones se pueden mejorar las decisiones. Las
comunicaciones se mejoran, manteniendo la discusión enfocada en el problema,
con lo que se pierde menos tiempo. El tiempo que se ahorra puede dedicarse a
un análisis más exhaustivo del problema, lo que contribuye a una mejor
definición del problema. Ese tiempo también podría aprovecharse para
identificar más alternativas. La evaluación de más alternativas aumenta las
posibilidades de encontrar una buena solución.

Muchas veces los sistemas de apoyo a decisiones de grupos son tratados bajo el
termino general de trabajo colaborativo, apoyado por ordenadores que pueden
incluir el software llamado “Groupware” para el trabajo en computadoras en red.

6. Sistemas de información a ejecutivos.

Un sistema de información a ejecutivos se define como “Un sistema de
información que provee al ejecutivo acceso fácil a información interna y externa
al negocio con el fin de dar seguimiento a los factores críticos del éxito” (Cohen,
D.1998.).

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Los gerentes de más alto nivel recibirían toda su información de los subsistemas
funcionales, y estos ejecutivos tendrían que analizarla y sacar de ella los datos
hasta tenerlos en una forma que les proporcione la información adecuada para la
toma de decisiones.

“La información se origina tanto dentro de la compañía como en su entorno.

Generalmente se acepta que la información del entorno es especialmente
importante en el nivel más alto” (Rodríges, A.(s.f.)).

Tipo de Sistema de Información Tipos

Grado de formalidad  Formales
 Informales
Automatización  Manuales
 Informáticos
Relación con la toma de decisiones  Estratégicos (alta dirección)
 Gerencial (nivel intermedio)
 Operativos (control operativo)
Funcionalidad  Gestión comercial
 Gestión contable
 Gestión financiera
 Gestión de Recursos Humanos
 Gestión de la Producción
Grado Especialización  Específicos
 Generales
[CITATION TRA00 \t \l 3082 ]

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CONCLUSIÓN

Por lo tanto, concluimos que en un sistema de información se puede encontrar

un conjunto de subsistemas que incluyen hardware, software y medios de
almacenamiento de datos juntos, con el fin de procesar entradas y convertirlas
en salidas de información importantes en la toma de decisiones.

El objetivo de un sistema de información es ayudar al desempeño de las

actividades que desarrolla la empresa, suministrando la información adecuada,
con la calidad requerida, a la persona o departamento que lo solicita, en el
momento y lugar especificados con el formato más útil para el receptor.

El sistema de información está al servicio de los objetivos de la empresa. Para

lograr dichos objetivos la empresa y sus individuos adoptan procedimientos y
prácticas de trabajo que deben resultar útiles y eficaces.

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BIBLIOGRAFÍA
Andreu, R. J. (1996). Estrategia y sistemas de informacion. Madrid: McGraw-Hill.
Menguzzato, M. y. (1991). La direccion Estrategica de la empresa. Barcelona:
Unenfoque innovador del Management.
Saunders, A. (24 de Enero de 2014). “Propuesta de bases para el diseño de un sistema
de gestión estratégica de información para la dirección de energía renovable
del Minbas. Obtenido de Sistema de informacion en organisaciones:
https://www.eumed.net/libros-
gratis/2012a/1169/sistemas_de_informacion_en_organizaciones.html
TRASOBARES, A. H. (2000). Tipología de Sistemas de Información. En D. GARCÍA
BRAVO, Sistemas de Información (pág. 15). Madrid: Pirámide. Obtenido de
Sistemas de Información.

Imperial College London - Grado en Ingeniería de Sistemas de Información - Ingeniería

de Sistemas de Información
Rainer, R. Kelly y Cegielski, Casey G. (2009). Introducción a los sistemas de información:
Habilitar y transformar negocios, 3a edición
Kroenke, David (2008). Usando MIS - 2da Edición.
Lindsay, John (2000). Sistemas de información - Fundamentos y cuestiones.
Universidad de Kingston, Escuela de Sistemas de Información

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