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Libre información
Al tener una plática, es frecuente que llegue un momento donde nos decimos “¿y
ahora qué digo?”. Para evitar esto, se usa la libre información, la cual consiste en
identificar la información que las otras personas nos dan sin haber preguntado por
ello, la que acompaña a la respuesta de nuestra pregunta.
Este tipo de información que el otro brinda de manera adicional, suele ser
importante para esa persona. Por ello, si sabes identificarla y la usas, crearás una
plática interesante para ambas partes.
Ejemplo
Estás en la escuela y no conoces a nadie; por ello, decides iniciar una plática con
un chico que lee un cómic:
Tú: Hola, ¿te gustan mucho los cómics?
Chico: En realidad, no (respuesta a tu pregunta). Estoy leyendo éste porque es
de Halo, un videojuego que me gusta mucho (información extra).
Tú: ¡Órale, a mí también me gusta mucho Halo! ¿Desde cuándo lo juegas?
(respuesta con libre información)
Chico: Desde hace 12 años (respuesta a tu pregunta), cuando mi hermano me
invitó a jugar por primera vez (información extra).
Tú: ¡Qué bien, yo lo juego desde hace 10 años! También juego con mi hermano.
¿Aún juegas con tu hermano? (respuesta con libre información)
Autorrevelación
Al tener una plática con otra persona, es necesario que el otro se sienta en
confianza, lo cual aumenta la probabilidad de que ambos estén relajados y tengan
una interacción más satisfactoria. Algo que aumenta la confianza es
la autorrevelación, la cual consiste en dar información sobre tu persona antes de
solicitar esa información de los otros.
Ejemplo
Inicias una plática con la persona que te gusta:
Tú: Hola, yo me llamo Patricio, ¿y tú? (autorrevelación)
Persona que te gusta: Yo me llamo Margarita.
Tú: Mucho gusto, Margarita. A mí me gusta mucho jugar futbol en mi tiempo libre,
¿tú que haces en tu tiempo libre? (autorrevelación)
Persona que te gusta: A mí me gusta leer novelas policiacas.
Disco rayado
Muchas veces hacemos cosas que no queríamos o dejamos de hacer cosas que
sí queríamos porque otra persona fue más perseverante que nosotros. Para eso,
el disco rayado te permite expresar de manera clara, serena, oportuna y precisa
tus deseos y necesidades. Solamente tienes que repetir la misma frase.
Ejemplo
Un vendedor te ofrece un mazapán:
Vendedor: ¿Me compra un mazapán?
Tu: No deseo comprar, muchas gracias.
Vendedor: Ándele, compre uno.
Tu: No deseo comprar, muchas gracias.
Vendedor: No sea malito, cómpreme.
Tu: No deseo comprar, muchas gracias.
Vendedor: Uno es ninguno. Están bien baratos. ¿Sí?
Tu: No deseo comprar, muchas gracias.
Aserción negativa
Una condición propia del ser humano es cometer errores, lo cual significa que
todas las personas en el mundo los cometen; en realidad tenemos derecho a ello.
Entonces, solamente aceptémoslos.
Ejemplo
En el metro, un joven golpea con su codo por accidente a una mujer en la cabeza:
Mujer (muy enojada, reclama al joven): ¿Qué, no se fija? Ya me pegó.
Joven: Tienen usted razón, no me fijé. Pondré más atención en futuras ocasiones.
Mujer: Mmmmm… Está bien.
Banco de niebla
Esta técnica te permite evitar confrontaciones cuando otros individuos te critican.
La confrontación se evita, pues no se determina quién tiene la razón, con lo cual
se brinda el beneficio de la duda a ambas partes. Las respuestas con “banco de
niebla” inician con las frases “tal vez tengas razón...” o “probablemente así sea”.
Ejemplo
Amigo tuyo: Hoy te ves terrible, de lo peor. ¡Tu ropa es un desastre!
Tú: Tal vez tengas razón, quizá me veo fatal el día de hoy, pero a mí me gusta
mucho esta ropa.
Interrogación negativa
La respuesta inicia en negativo: “No me queda claro a que te refieres”, “no
comprendo lo que dices”, “no entiendo lo que me dices”. Se puede utilizar ante
comentarios que buscan manipularte; esta técnica evita que seas víctima de la
manipulación.
Ejemplo
Un amigo te invita a una fiesta el viernes por la noche y tú le respondes que no
puedes ir:
Amigo: ¿Qué pasó? Yo pensé que realmente eras mi amigo (comentario
manipulativo).
Tú: No entiendo a qué te refieres... ¿Significa que solamente seremos amigos si
voy contigo? (interrogación negativa)
Amigo: No. Bueno, lo que pasa es que realmente tengo muchas ganas de que me
acompañes a la fiesta (comentario asertivo).
La interrogación negativa tiene una segunda aplicación, la cual opera ante críticas.
Cuando la persona que te crítica es importante para ti, puedes pedir más
información sobre su crítica; lo anterior, sólo si decides que es relevante para ti.
Ejemplo
Tu mamá critica tu forma de vestir:
Mamá: ¡Qué mal te ves, realmente desagradable!
Tú: No comprendo a que te refieres mamá. ¿Qué hay en mí que hace que me vea
tan mal?
Mamá: No, pues ese pantalón roto, no me gusta que uses esa ropa como si no te
comprara cosas bien (respuesta asertiva, producto de la interrogación negativa).
Tú: Tal vez tengas razón mamá, tal vez mi ropa hace pensar que no me compras
cosas, pero en realidad yo la uso porque me gusta mucho (ya obtuviste la
información que deseabas, respondes con banco de niebla).
Visión del problema
Es posible que las personas tengamos una visión negativa de los problemas. Es
decir, puedes pensar que un problema determinado no tiene solución, es
imposible resolverlo o es tan difícil hacerlo que no serás capaz de ello. Esto puede
deberse a que has intentado resolverlo y no lo has logrado. Por ello, se te
presenta aquí una serie de pasos para resolver problemas de manera más eficaz.
Intenta tener una visión más positiva del problema, es decir, piensa que es algo
que tienes que resolver y es posible hacerlo. Algo que te puede ayudar es ver los
problemas como un reto, prueba o ejercicio para mejorar tu habilidad.
Definición del problema
Elabora una descripción de los hechos de forma clara y precisa, recopila
información al respecto sobre qué, cómo, cuándo, dónde, quién y por qué.
Trata de separar la información relevante de la irrelevante; también separa los
hechos objetivos comprobables de las inferencias, suposiciones o interpretaciones
no comprobables. Es mucho más efectivo resolver cada problema de manera
individual; no los mezcles. Para finalizar esta etapa, establece ciertos objetivos
realistas y alcanzables.
Reforzar
Reducir
Explorar
Reconocer las actividades que te hacen sentir bien para procurar incluirlas en la
planeación de tu vida diaria.
El cronograma, además de ser una herramienta muy útil, puede constituir una
actividad que aumente tu felicidad por el simple hecho de crearlo. Es decir, podría
ser un reforzador positivo al volverse una actividad entretenida e incluso divertida,
pues puedes personalizar tu cronograma de planeación a tu gusto al agregarle
color o imágenes de tu preferencia.
Esta herramienta puede ayudarte incluso a mejorar el uso de tu tiempo; puedes
realizar uno cada semana.
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Ejemplo:
Hora Actividad/Calificación