Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
2
3
4
CUPRINS
IV.2. Teoria și organizarea managementului în cadrul firmelor americane, nipone și europene .........34
IV.2.1. Analiza managementului în cadrul firmei americane I.B.M. ........................35
IV.2.2. Managementul firmei japoneze Hitachi .......................................................................................38
IV.2.3. Managementul firmei europene Nokia.............................................................................................40
IV.2.4. Diferențele dintre managementul nipon, american și european ............45
CONCLUZII SI PROPUNERI................................................................................48
BIBLIOGRAFIE.......................................................................................................51
....................................................................................................................................................................64
5
6
CAPITOLUL I. MANAGEMENTUL COMPARAT – CONCEPT
SI NECESITATE
7
economice. În ultimul deceniu au fost editate, la scară mondială, sute de publicații de
profil, cu și despre managementul comparat. Pe fondul dezvoltării procesului de
globalizare managementul comparat a apărut ca o necesitate. El este, în mare măsură,
liantul și cheia de succes a globalizării economice. Astfel, managementul are un rol tot mai
important, adesea chiar decisiv, managementul comparat reprezentand una dintre cele mai
prețioase cuceriri ale ultimelor decenii pe planul intensificării și eficientizării activităților
economice, științifice, tehnice cu caracter internațional. Utilitatea ridicată a
managementului comparat se regasește în însăși diversitatea și specificitatea naționala,
culturală și managerială, ce trebuie cunoscute, respectate și înțelese în condițiile
internaționalizării economice.
Scopul managementului comparat este stabilit de R. N. Farmer și reprezintă studiul
și analiza managementului în diferite medii și a rațiunilor pentru care organizațiile obțin
rezultate diferite în țări diferite.
Pornind de la definițiile precedente O. Nicolescu, un reprezentat important al școlii
românești de management, definește managementul comparat astfel: știința care studiază
procesele și relațiile manageriale din organizații ce funcționează în contexte culturale
naționale diferite, axându-se asupra identificării și analizării asemănărilor și deosebirilor
manageriale, în vederea favorizării transferului internațional de know-how managerial și
a creșterii funcționalității, eficacității și eficienței organizațiilor.
În concluzie, obiectul de studiu al managementului comparat este diversificat pe
următoarele aspecte:
* obiectul analizei trebuie să îl constituie procesele, conceptele si tehnicile de
management;
* comparația trebuie să se facă între țări sau culturi diferite;
* abordarea comparativă trebuie să fie concentrată asupra reliefării similitudinilor și
diferențelor dintre elementele manageriale avute în vedere, cum ar fi stabilirea modului de
a conduce eficient o organizație într-o altă țară sau descoperirea modalităților de
îmbunătățire a performanțelor economice ce țin de domeniul managementului;
* analiza diferențelor comportamentale ale personalului din diverse țări, în procese
de management, sistemul informațional, decizional și de structură organizatorică.
Scurt istoric
A apărut în SUA în deceniul VI, primul “boom” fiind în anii 1965 - 1972
Urmeaza o perioada de stagnare, datorită:
*0 dezinteresului conducerilor universităţilor,
*1 reducerii disponibilităţilor financiare ale companiilor
Al doilea “boom” apare in anii 1980-1990, urmând ca după 1980 să fie editate și
primele lucrari de sinteză.
Totuși mai există încă unele aspecte ce nu şi-au găsit o soluţionare adecvată la
nivelul managementului comparat:
*2 nerezolvarea problemei semantice,
*3 neglijarea relativă a definirii eficacităţii organizaţionale,
*4 decalaj între practicile de conducere.
8
activitățile corporațiilor internaționale și, în mod specific, de asigurarea și controlul de
fonduri, oameni și informații ce traversează frontiere naționale și politice. Sfera de
cuprindere a managementului comparat este sensibil mai mare, întrucât spre deosebire de
managementul internațional – care răspunde în mod expres cerințelor companiilor
multinaționale, managementul comparat se ocupă de toate fenomenele managementului.
Necesitatea abordării managementului comparat rezidă tocmai în a identifica
cauzele care determină ca nivelul de performanță economică al unei organizații sau
națiuni să fie mai redus decât al altora. Astfel, argumentarea studiului comparat se poate
face pe baza următoarelor aspecte:
1. între diferite țări s-au dezvoltat puternice interdependențe pe plan economic ceea
ce determină din punct de vedere informațional o analiză a culturii, politicii, situației
economice și a procedurilor și proceselor manageriale caracteristice la nivel național;
2. studiul diferențelor culturale permite managerilor să-și dezvolte abilități de
apreciere și înțelegere a diferențelor naționale cu o largă aplicabilitate practică în
negociere;
3. determină o lărgire a variabilelor de analiză a fenomenelor manageriale și
organizaționale, ceea ce asigură o dezvoltare a cunoașterii economice;
4. pe plan individual asigură o evaluare corectă a propriei culturi, a realităților
naționale;
5. analiza comparativă este inevitabilă prin natura umană, ceea ce asigură
identificarea și dezvoltarea unui standard de urmat.
Nu se pune problema care este cel mai bun mod de a organiza, planifica sau diviza,
ci care sunt mijloacele cele mai eficace într-o situație dată, întrucât există întotdeauna mai
multe moduri de a conduce eficace o organizație, care depind de elementele specifice
situației.
Astfel, esența managementului comparat este de a asigura transferul internațional
de know-how managerial.
Dezvoltarea managementului comparat a avut multiple influențe favorabile asupra
dinamicii managementului în general. Astfel vorbim despre o utilitate multiplă din mai
multe puncte de vedere:
*din punct de vedere teoretic, dezvoltarea managementului comparat umple un
gol, o nișă în frontul cunoașterii științifice;
*educațional, datorită cunoștințelor de management comparat s-a asigurat
ridicarea substanțială a nivelului de pregătire a managerilor și specialiștilor;
*managerial, întrucât oferă informații pentru îmbunătățirea practicii manageriale
și a mijloacelor aplicate în managementul firmei;
*economic, deoarece scopul său este de a spori eficiența și eficacitatea firmelor,
țărilor în care se vor aplica rezultatele studiilor.
9
acela de cultură. Ralph Linter definea conceptul de cultură ca fiind totalitatea cunoștințelor,
aptitudinilor și modelelor obișnuite de comportament pe care le au în comun și pe care le
transmit membrii unei societăți. Într-o altă accepțiune, termenul de cultură reprezintă un
fenomen colectiv, aceasta fiind acceptată de toți indivizii care trăiesc în același mediu
social. Cultura este un fenomen care se dezvoltă în timp și care presupune o continuitate
fluidă trecut-prezent-viitor. Viața socială depinde de extinderea conformismului individual
de înțelegerile și percepțiile care alcătuiesc o cultură dată.
Dimitrie Gusti pune în evidență trei caracteristici ale culturii:
* cultura obiectivă reprezentată printr-un sistem de bunuri culturale care determină
stilul unei epoci;
* cultura instituțională care cuprinde statul, biserica, școala, organizațiile
economice, obiceiurile;
* cultura personală, cu referire la atitudinea și comportamentul indivizilor față de
cultură.
Indiferent de abordarea adoptată în definirea culturii, se pot identifica următoarele
elemente specifice de bază:
1. Cultura este un fenomen intelectual colectiv, în sensul că reflectă în plan spiritual
modul specific de existență al unui grup uman, al unei comunități sau a unei națiuni. Ea
este formată dintr-un ansamblu de valori, comportamente și simboluri care disting membrii
unui grup de cei ai unui alt grup.
Cultura prezintă următoarele caracteristici:
* are un caracter dobândit, ea se dobândește prin învățare și experiență și
caracterizează omul ca ființă socială;
* are un caracter colectiv, este împărtășită de membrii unei comunități, grup social;
* are caracter simbolic, reprezintă reflectarea spirituală a raporturilor interumane și
a relațiilor societate-natură;
* are carcater structurat, prezintă un model specific;
* are caracter persistent, se transmite pe fondul unor acumulări treptate de la o
generație la alta;
* are caracter dinamic, se schimbă în timp, se adaptează gradual și continuu, chiar
dacă individul sau forțele sociale încearcă să se opună schimbării.
2. Cultura este influențată de acțiunea mai multor factori, care delimitează clar
sferele culturii:
* cultura națională – definită prin raportare la un spațiu național determinat, se află
în interacțiune cu culturile regionale și subregionale, configurate de factori geografici și
istorici, de forțe politice și economice, de limbă și religie;
* cultura industrială – evidențiază specificul unei ramuri sau al unor subramuri,
fiind determinată de factori precum: natura procesului decizional, dinamica tehnologică,
gradul de inovare etc;
* cultura funcțională – exprimă valorile unei anumite specializări funcționale din
cadrul organizațiilor: producție, contabilitate, marketing, finaciar etc;
* cultura profesională – exprimă modul în care persoana este educată, pregătită,
instruită și motivată pentru realizarea unui efort de muncă specific;
* cultura organizațională – este determinată de un sistem de credințe și valori
împărtășite de către toți membrii unei organizații, care se formează în interiorul ei și care
orientează comportamentul angajaților.
3. Cultura trebuie privită ca un tot integrat, ca un sistem construit pe mai multe
niveluri. La un prim nivel se situează simbolurile, adică acele expresii, imagini, obiecte
care poartă o semnificație specifică pentru cei ce aparțin unei anumite culturi. Un alt nivel
este format din normele de comportament, cum sunt formulele de adresare/salut,
10
modalitățile de realizare a relațiilor interpersonale, obiceiurile tradiționale, regulile ce
trebuie respectate în relațiile dintre generații. Pe un nivel mai profund se sitează valorile,
respectiv cunoștințele dobândite și asumate în cadrul unei comunități, pe baza cărora
membrii acesteia interpretează realitatea și își definesc comportamentul social.
11
Toate dimensiunile unei culturi sunt intercorelate, iar modificarea uneia dintre ele
conduce la modificarea întregului sistem.
12
mai puțini puternici din organizație acceptă ca șeful lor să aibă o putere mai mare, dacă se
acceptă ca puterea să fie inegal distribuită. Societățile care încearcă să reducă inegalitățile
în putere și bogăție se caracterizează prin distanță mică față de putere, ceea ce determină ca
statutele și formalitatea să aibă mai puțină importanță. În țările cu intensitate a puterii
ridicată, subordonații cred că ocolirea autorităților ierarhice este un act de insubordonare.
Premise pentru distanță mică Premise pentru distanță mare
nevoie mare de intervenție a omului asupra supraviețuirea impune mai puțin intervenția
naturii pentru supraviețuire omului asupra naturii
pondere mare a industriei pondere mare a agriculturii
mare mobilitate socială mobilitatea socială redusă
pondere mare a clasei medii pondere redusă a clasei medii
putere politică bazată pe un sistem putere politică concentrată în mâna unei
reprezentativ oligarhii
nvățământul pe bază de lecții date de către
învățământul se face pe bază de dialog
profesori atotștiutori
largă distribuție a bogăției bogăție concentrată în mâna unei elite
Această dimensiune culturală influențează managementul de la nivelul
organizațiilor, determinând o serie de particularități, printre care:
Predomină distanța mică Predomină distanța mare
structura organizatorică aplatizată, cu un structura organizatorică alungită, cu un
număr mic de niveluri ierarhice număr mare de niveluri ierarhice
încadrare de angajați puțin numeroasă încadrare de angajați numeroasă
evantai redus de salarii diferențiate o puternică diferențiere a salariilor
funcționarii au un statut social superior
muncitorii au acelasi statut ca si funcționarii
muncitorilor
13
angajați
rezistență la schimbări schimbările se fac mai ușor
predomină deciziile de grup predomină deciziile individuale
promovarea din interior promovarea din interior și din afară
Țările cu o evitare redusă a incertitudinii se caracterizează prin mai puțin stres, se
dezaprobă un comportament agresiv, este important să-ți ascunzi emoțiile, diferențele nu
sunt considerate a fi niște amenințări, autoritățile trebuie să servească autoritățile.
4. Masculinitate/feminitate
Pentru a caracteriza o cultură prin prisma acestei dimensiuni este necesar să fie
evidențiate scopurile urmărite în general de către bărbați și respectiv de către femei. S-a
constatat că în general bărbații urmăresc să aibă sanse de a accede la posturi cât mai înalte,
să obțină un salariu cât mai mare, să fie permanent la curent cu evoluțiile din domeniul
tehnologiilor etc. Femeile urmăresc să lucreze într-o atmosferă amicală, să aibă siguranța
de a nu fi transferate într-un post mai puțin dorit, să aibă condiții bune de muncă si relații
bune de colaborare cu colegii și cu sefii.
Masculinitatea reprezintă gradul în care valorile dominante accentuează:
competiția, dominația, câștigul bănesc și recunoașterea socială.
Feminitatea este dimensiunea care măsoară gradul în care valorile dominante
accentuează valorile: cooperarea, dezvoltarea de relații între oameni, grija față de mediu și
comunitate și aplanarea conflictelor.
Premise pentru masculinitate Premise pentru feminitate
diferențierea accentuată a rolurilor interschimbarea rolurilor
reușita este tot ceea ce contează calitatea vieții este importantă
banii si bunurile materiale sunt importante omul și mediul sunt importante
idealul este de a realizarea ambiției idealul este de a fi util
apropierea și înțelegerea față de persoanele
sunt admirați cei care reusesc, au succes
care au probleme
ceea ce este mare se apreciază și admiră ceea ce este mic este frumos și admirat
Această dimensiune culturală are implicații asupra ansamblului societății, asupra
modului de gândire, dar și asupra managementului de la nivelul organizațiilor, pentru care
se prezintă câteva particularități:
Predominant masculinitate Predominant feminitate
atât bărbații, cât și femeile caută să își facă o
în general bărbații caută să își facă o carieră
carieră
femeile din posturile de conducere sunt femeile din posturile de conducere nu sunt
agresive agresive
multe tensiuni în muncă puține conflicte de muncă
predomină deciziile unipersonale predomină deciziile de grup
restructurarea sarcinilor favorizează restructurarea sarcinilor favorizează
realizarea personală integrarea în grup
14
determină o capacitate de a controla și conduce în mod eficient organizația și oamenii
acesteia.
Diversitatea culturală presupune următoarele avantaje:
1. Avantaje la nivel organizațional - managerii internaționali au observat că
diversitatea culturală reprezintă o resursă pentru dezvoltarea de noi produse, crearea și
acceptarea de noi idei cu privire la modalitățile și activitățile de muncă.
2. Lărgirea sensurilor - diversitatea asigură perspective noi de parteneriat în afaceri,
precum și o mai bună cooperare și comunicare între oameni din diferite fialiale sau
organizații, aflate în țări diferite.
3. Extinderea alternativelor - la modul general diversitatea va determina o creștere a
activității organizațiilor, cresterea flexibilității în fața schimbărilor neprevăzute sau de
mare amploare, creșterea îndemânării problemelor complexe care implică un număr mare
de factori calitativi.
Diversitatea aduce însă și o serie de dezavantaje sau probleme care apar frecvent în
cadrul organizațiilor:
* costurile datorate multiculturalismului;
* generează probleme atunci când organizația trebuie să obțină un singur consens;
* creste complexitatea si dicultatea în dezvoltarea unor proceduri generale;
* face dificilă convergența acțiunilor;
* crește complexitatea, ambiguitatea și confuzia în cadrul organizației.
15
CAPITOLUL II. MODELE, TIPURI SI SCOLI DE
MANAGEMENT COMPARAT
Modelul TUNG
Acest model a fost elaborat de către Rosalie Tung. La baza modelului său se aflĂ
patru categorii de variabile și anume: extraorganizaționale, intraorganizaționale, personale
și de rezultate.
Conform modelului TUNG o atenție sporită este acordată climatului organizațional,
care reprezinta o adevărată placă turnată în cadrul modelului. Totodată, criteriul de
delimitare a variabilelor îl constituie natura influenței, pe de o parte o influență directă
asupra comportamentului tuturor componenților organizației și, pe de alta parte, o influență
indirecta prin care se evidențiază influența asupra unor membri ai organizaței.
Cu ajutorul acestui model pot fi evidențiate următoarele particularități:
* percepția climatului organizațional de către membrii organizației este influențată
de variabilele intraorganizaționale și de calitățile personale ale membrilor organizației,
care, la randul lor, sunt influențate de variabile extraorganizaționale;
* climatul organizațional influențează relațiile dintre variabilele
intraorganizaționale și cele de rezultate;
* climatul organizațional influențează relațiile dintre variabilele de mediu
(extraorganizaționale) și cele de rezultate.
Deci, evoluția diferitelor categorii de variabile care înregistrează parametri diferiți
de la o țară la alta își pune amprenta pe modul în care membrii unei organizații
influențează puternic variabilele de rezultate, jucând un rol în funcționarea sistemului de
management al organizației.
Luarea în considerare atât a efectelor economice din punct de vedere economic, cât
și a celor noneconomice, precum și sfera variabilelor considerate, justifică afirmația că
acest model constituie o bază superioară în abordarea teoretică și practică a
managementului comparat, facilitează transferul de cunoștințe în acest domeniu.
2
Burduş Eugen – Management comparat, Bucureşti, Editura Economica, 1998, pag. 52
16
Modelul HAROLD KOONTZ
17
Specific acestui studiu este faptul că investighează o singură cultură. În acest
context, cultura nu este considerată un factor, o variabilă, ci o constantă. Cercetătorii caută
să obțină un răspuns la întrebarea: „Care este comportarea oamenilor în procesele de
management și de execuție din cadrul unei organizații?”.
Premisa de la care pleacă acest tip de studiu este similaritatea managementului în
toate țările industrializate. Deși în esență acestea sunt studii clasice de management
general, anumiți specialiști argumentează că ele pot fi considerate o formă incipientă de
studii de management comparat, în măsura în care se încearcă o extindere a valabilităților
concluziilor și asupra managementului din alte țări.
b) Studiul etnocentric
Aceste cercetări se caracterizează prin faptul că investigațiile realizate în cadrul
unei anumite culturi sunt repetate în a doua cultură. Întrebarea la care se dorește să se
răspundă este: „Teoria valabilă pentru cultura A este valabilă pentru cultura B?”.
Scopul cercetării este de a analiza similaritățile dintre două culturi extinzând
cercetările teoretice în cea de-a doua cultură. Similaritățile identificate vor fi considerate
dovezi ale universalității fenomenului studiat.
Premisa de la care se pleacă este că standardizarea este sinonimă cu echivalența,
ceea ce evident nu este adevărat. În plus, în aceste studii, prima cultură este considerată
criteriu de referință pentru cea de a doua, fiind frecvente formulările etnocentrice de genul:
mai putin decât, mai redus comparativ cu etc.
c) Studiul policentric
Reprezintă studii pe aceeași temă efectuate în anumite culturi specifice, de echipe
naționale de cercetători și urmăresc descrierea practicilor manageriale și organizaționale
din cadrul acestora. Întrebarea la care se caută răspuns este: „Cum conduc managerii și
cum se comportă salariații în țara X?”. Cercetarea utilizează două ipoteze de lucru: există
mai multe modalități de a realiza anumite obiective manageriale și, respectiv, că nici o
metodă managerială de îndeplinire a unui obiectiv nu este superioară altora. Scopul
studiului este de a dezvolta teorii care sunt aplicabile numai la o cultură specifică studiată,
fără să se urmărească o comparabilitate a proceselor și sistemelor manageriale de la o
cultură la alta.
d) Studiul comparativ
Caracteristic acestui tip de studiu este faptul că cercetătorii caută să identifice
similitudinile și deosebirile dintre două sau mai multe culturi. Premisa de la care se pleacă
constă în faptul că nu există o cultură dominantă. Cercetătorii caută să stabilească care
aspecte ale managementului sunt într-adevăr universale și care sunt specifice unei anumite
culturi și în ce măsură strategiile și politicile organizaționale trebuie să difere între țări.
Studiul încearcă să răspundă la întrebarea: „Prin ce elemente diferă cultura A de
cultura B?”.
e) Studiul geocentric
Acest tip de studiu are ca arie de investigare corporațiile multinaționale, fără o
raportare explicită la culturile implicate. Deseori, culturile țărilor pe teritoriul cărora se
acționează sunt ignorate sau luate în considerare cu o pondere minoră. Având, în general,
un caracter aplicativ, acestea caută să răspundă la întrebarea: „Cum funcționează
corporațiile internaționale și cum poate fi perfecționat managementul acestora?”. În cadrul
acestor studii se pleacă de la premisa universalității în abordările de management
transnaționale, fără însă a-i demonstra valabilitatea prin intermediul valorilor culturale.
18
In ciuda istoriei sale scurte, în cadrul managementului comparat s-au conturat, dupa
1950, mai multe școli.
Cea mai recentă tipologie a școlilor de management comparat, frecvent citată de
lucrările de specialitate, aparține lui Raghnu Nath, profesor la Universitatea din Pitsburg.
El delimitează cinci școli de management comparat:
* a dezvoltării economice;
* a mediului;
* comportistă sau behavioristă;
* a sistemelor deschise;
* a rolului principal al culturii în management.
19
Întreaga lor concepție este sintetizată sub forma unui model privind variabilele care
condiționează managementul și eficacitatea sa într-o viziune macroserială, care este larg
utilizată în literatura de specialitate. Un factor important care a contribuit la proliferarea
cunostințelor acestei școli l-a reprezentat capacitatea organizatorică a lui Farmer, realizator
al mai multor manifestări stiințifice cu o largă participare internațională a specialiștilor,
precum și bogata sa activitate publicistică concretizată în realizarea unei lucrări de sinteză
în 3 volume- Advances in International Comparative Management, larg difuzată pe plan
mondial.
Școala mediului are ca limite principale supraaccentuarea rolului factorilor externi
managementului, conferindu-i acestuia frecvent o poziție pasivă, iar o altă limită rezidă în
insuficiența concretizare a unor analize teoretice și cercetări empirice de unde absența
investigațiilor care să cuantifice intensitatea corelației dintre mediu și management.
În ciuda acestor limite, abordarea mediului oferă un cadru de analiză a fenomenelor
de management internațional mult mai cuprinzător decât cel asigurat de precedenta școală.
Prin abordarea conceptuală și metodologică promovată se conferă managementului
comparat un caracter multidimensional, nemairezumându-se doar la latura sa economică.
Ca urmare, se constată o îmbogățire și nuanțare apreciabilă a demersurilor teoretico-
metodologice, analizelor pragmatice și rezultatelor obținute.
20
Referitor la contribuțiile școlii comportiste menționăm, în primul rând, evidențierea
rolului major pe care factorul uman îl are în fenomenele de management într-o abordare
transnațională.
Pornind de la această premisă se reliefează diferențele semnificative dintre țări și,
în cadrul lor, între diferite grupe etnice sau ocupaționale pe planul managementului. Se
atrage atenția, cu argumente convingătoare, asupra importanței ce trebuie acordată
transferului practicilor de management de la o cultură la alta, de la un stat la altul.
21
În una dintre cele mai complexe, analitice și cunoscute cercetări de management
comparat realizate până în prezent, Hofstede delimitează următoarele patru dimensiuni ale
culturii :
* individualism/colectivism,
* distanța puterii mare/mică,
* evitarea incertitudinii intensă/redusă,
* masculinitate/feminitate.
Se reliefează că în general cultura este acceptată ca un determinant al
comportamentului, fiind un instrument esențial pentru înțelegerea proceselor manageriale.
Tratarea managementului comparat în strânsă corelație cu elementele culturii, ale
cărei dimensiuni diferă de la o țară la alta și în cadrul aceluiași perimetru național în profil
teritorial sau social, explică diferențele substanțiale manifestate în sistemele de
management implicate. Există încă „în suferință” serioase probleme metodologice, în
special de acuratețe și sistematizare, la reprezentanții acestei școli în ciuda intensității și
sferei largi de răspândire pe care o cunoaște în prezent.
Contribuțiile principale ale școlii de management comparat ce se centrează pe rolul
„culturii” rezidă în obținerea unui vast material informațional privind managementul în
diferite țări ale căror caracteristici diferite sunt puse în relație cu „diferențele culturale”
dintre ele, adesea într-o manieră sugestivă. Simultan se constată acordarea unui accent
major efectelor sinergice ale mediului, și în primul rând ale culturilor specifice lui, asupra
managementului practicat pe diverse meridiane ale mapamondului. Reprezentanții acestei
școli formulează concepte inedite, multe demonstrând o cunoaștere aprofundată a teoriei și
practicii managementului, care a avut o aderență rapidă și largă nu numai la specialiști.
Aceasta poate și datorită eficacelor acțiuni de marketing stiințific și publicistic pe
care în special Hofstede a reușit să le desfășoare în Europa Occidentală și America de
Nord. Ca rezultat al lor au fost impulsionate preocupările stiințifice și educaționale, nu
numai în sfera managementului comparativ, dar în general pe întreg domeniul
managementului.
În concluzie, școala de management comparat centrată pe cultură, deși poate mai
puțin conturată și operaționalizată raportată la precedentele, deține o poziție centrală în
prezent, de unde decurge necesitatea și importanța cunoașterii – în măsura posibilităților –
a utilizării sale în teoria și practica managementului.
22
CAPITOLUL III. MANAGEMENTUL LA NIVELUL CELOR
TREI BLOCURI REGIONALE
Caracteristici majore
Elementele majore care au marcat evoluţia Uniunii Europene:
23
* realizarea pieţei unice, în 1992;
* prăbuşirea regimului comunist, oferind un spaţiu economic imens cu forţă
de muncă bine pregătită, salarii scăzute, cerere de produse şi servicii, resurse la
preţuri şi distanţe reduse
* existenţa unei puternice competiţii cu SUA şi Japonia
FRANȚA
*7 Managementul participativ este mai puţin dezvoltat
*8 Structura conţine:
*9 Consiliul de administraţie (3-12 membri) condus de un
preşedinte-director general; la firme foarte mari se pot separa cele
două funcţii
*10 Consiliul de supervizare
*11 Comitete muncitoreşti
*12 În firmele naţionalizate: organisme tripartite 1/3
reprezentanţi guvernamentali + 1/3 salariaţi + 1/3 manageriat
24
*13 La nivelul compartimentelor: → grupe de expresie ale
muncitorilor
MAREA BRITANIE
*14 Un singur organism participativ - Consiliul managerial /directori şi
reprezentanţi ai acţionarilor, fără muncitori/
* preşedintele consiliului = director executiv al firmei
Motivarea personalului
*15 ierarhii în planul motivării salariaţilor
puţin motivaţi ← • → puternic motivaţi
Spania, Portugalia, Grecia, Franţa, Marea Britanie, Belgia, Germania, Elveţia
*16 în funcţie de felul recompenselor, mărimea lor şi modul de folosire
- Germania: sistem de motivare bazat în cea mai mare măsură pe
performanţele salariaţilor; sistem meritocratic
- Franţa: mai puţin meritocratic; diferenţieri mari lăsate pe mâinile
managerilor
- Marea Britanie: viziune relativ egalitaristă, cu efecte în planul
rezultatelor economice, datorită unor modele de status social uzate moral
25
*10 raţionali
*11 organizaţia ca o reţea, coordonată de persoane competente şi raţionale
*12 stil predominant autoritar, dar se proliferează stilul orientat pe soluţionarea de
sarcini şi stilul participativ
MAREA BRITANIE
*13 abilităţi personale pentru a influenţa pe alţii şi a negocia
*14 imagine bună şi să fii remarcat
*15 organizaţia ca o reţea de relaţii individuale, ce se mişcă prin comunicare şi
negocieri
*16 provin din societatea de vârf
*17 pragmatismul înlocuieşte profesionalismul
*18 stil autoritar, paternalist
FRANŢA
*19 abilităţi individuale, organizatorice şi de control
*20 organizaţia ca o reţea ierarhică, cu niveluri de putere ce trebuie contactate şi
utilizate
*21 consideră necesară capacitatea de a dirija relaţiile de putere şi de a lucra în cadrul
unui sistem
*22 didficil de încadrat într-o categorie
26
Contextul național japonez
*5 Larga şi intensa cooperare între guvern şi cercurile economice japoneze.
MITI /Ministerul Industriei şi Comerţului Internaţional/
*6 Dirijarea şi desfăşurarea activităţilor întreprinderilor japoneze, prin:
*7 formarea de carteluri pentru produse complexe
*8 reducerea capacităţilor de producţie excedentare
*9 diminuarea surplusului de forţă de muncă
*10 selecţia firmelor
*11 finanţarea cercetării şi dezvoltării
*12 acordarea de subsidii
*13 furnizarea de capital
*14 finanţarea programelor de pregătire şi reprofilare
*15 “ZAKAI” - cercurile economice îşi manifestă influenţa asupra politicii
economice
*16 KAIDANREN - Federaţia Organizaţiilor Economice
27
Particularităţi ale structurilor organizatorice
*42 Larg utilizate tipurile organizatorice funcţionale, pe divizii şi matriceale
*43 În piramida organizaţională, rolul decisiv îl au cadrele de conducere de
nivel mediu
*44 Managementul de vârf dirijează efortul spre:
*45 iniţierea şi dirijarea schimbărilor radicale în conducerea
întreprinderii
*46 soluţionarea situaţiilor de criză
*47 promovarea de “public relations”
28
*74 reducerea numărului de absolvenţi de învăţământ superior
angajaţi
*75 scăderea primelor
*76 concentrarea activităţilor de fabricaţie pe capacităţi şi
subcontractarea lucrărilor mari consumatoare de manoperă în alte
ţări
*77 Modalităţi manageriale de ieşire din criză:
*78 diminuarea subdiviziunilor organizatorice
*79 descentralizarea sistemului managerial
*80 reconceperea parţială a priorităţilor managerilor
*81 modificarea regulilor privind exercitarea posturilor
manageriale
*82 tratarea funcţionarilor, managerilor, specialiştilor în funcţie
de “W” proprie şi obţinerea valorii adăugate de firmă
KAIZEN-ul - Kaizen - 改 善 , cuvânt din limba japoneză care înseamnă
"îmbunătăţire continuă"- este o folosofie japoneză care se concentrează pe îmbunătăţirea
continuă în toate aspectele vieţii. Ea a început să fie aplicată şi în mediul de afaceri, iar
activităţile Kaizen îmbunătăţesc în mod continuu toate funcţiile de business, de la
producţie la management şi de la CEO la muncitorii din liniile de asamblare. Îmbunătăţind
activităţile şi procesele standardizate, Kaizen vizează eliminarea pierderilor. Kaizen a fost
implementat mai întâi în câteva companii japoneze în timpul refacerii ţării după cel de-al
Doilea Război Mondial, inclusiv la Toyota, iar de atunci s-a răspândit în companiile din
întreaga lume.
Kaizen este o activitate zilnică, iar scopul ei este de ajunge dincolo de simpla
îmbunătăţire a productivităţii. Acesta este şi un proces care, dacă este făcut corect,
umanizează locul de muncă, elimină munca grea şi copleşitoare ("muri") şi învaţă oamenii
cum să facă experimente la locul de muncă utilizând metode ştiinţifice şi să identifice şi să
elimine pierderile din procesele de business.
La proiectele Kaizen pot participa angajaţi de la toate nivelurile unei companii, de
la CEO în jos, dar şi actorii externi când este cazul. Formatul Kaizen poate fi individual,
sub formă de sistem de sugestii, grupuri mici sau grupuri mari. La Toyota, sunt obişnuite
îmbunătăţirile locale la un post de lucru sau o arie locală şi implică grupuri mici care ăşi
îmbunătăţesc mediul lor de lucru sau productivitatea. Acest grup este adesea ghidat în
procesul Kaizen de către un supervizor; uneori, acesta este rolul cheie al supervizorului.
Metodologia Kaizen include executarea de schimbări şi monitorizarea rezultatelor,
apoi ajustarea. Planificările pe scară largă şi orarele de proiect extensive sunt înlocuite cu
experimentele mai mici, care pot fi adaptate rapid, după cum o cer noile îmbunătăţiri.
Deosebirile Kaizen-ului faţă de alte perfecţionări manageriale:
*83 implicarea fiecărui salariat
*84 cuprinderea tuturor activităţilor
*85 se exercită permanent
*86 este o stare de spirit
* Pronunţat individualism
* Distanţa faţă de putere redusă
* Evitarea incertitudinii - medie
* Pronunţată masculinitate
29
Dinamica valorilor şi obiectivelor organizaţionale
* Prioritate produselor de calitate şi asigurarea de servicii post-vânzare
* “Sistem de valori cooperatist” şi nu individualist
* Devin importante elementele referitoare la familie şi propria persoană
* Grupul mai important decât persoana
* Aprecierea asupra deciziilor ce apropie sectorul public de cel privat
* “Provocări mari” în armonizarea valorilor individuale şi organizaţionale
30
* decizionale: întreprinzător, alocator de resurse, negociator
31
CAPITOLUL IV. PERSPECTIVE ALE MANAGEMENTULUI
JAPONEZ, AMERICAN SI EUROPEAN
32
Perspective ale managementului japonez
Gradul ridicat de evitare a incertitudinii caracteristic managementului japonez,
preocuparea constantă pentru previziune şi planificare pe termen lung, specificul cultural -
istoric creează condiţiile necesare pentru a presupune o oarecare conservare a tendinţelor
actuale din managementul nipon. Cu toate acestea, unele elemente contextuale recente ne
permit să sugerăm câteva perspective ale managementului nipon în anii următori,dintre
care le reţinem pe următoarele:
1. Internaţionalizarea activităţilor companiilor mari japoneze, ca urmare a cererii
mari manifestate pe plan mondial pentru produse realizate în Japonia sau în companii
japoneze amplasate în alte ţări. În acest mod se soluţionează problema carenţei resurselor
materiale, valorificarea acestora acolo unde există, fără a mai necesita transporturi
costisitoare, valorificarea altor avantaje locale, precum costurile mai scăzute ale forţei de
muncă, nivelul mai redus al impozitelor şi taxelor. Există în mod firesc şi unele
inconveniente, precum mobilitatea ridicată a personalului, statutul salariaţilor străini în
comparaţie cu statutul salariaţilor japonezi, dar cu toate acestea, avantajele predomină, iar
această implantare de filiale ale companiilor japoneze mari în alte ţări continuă.
2. Crearea de firme cu capital străin în Japonia, în scopul concurării produselor şi
serviciilor companiilor japoneze chiar în Japonia. Firmele care deschid filiale în Japonia
mizează pe ritmul rapid de creştere a pieţei, pe calitate deosebită şi pe preţuri competitive.
Deşi există unele restricţii de natură legislativă, dar şi o oarecare indiferenţă a investitorilor
străini, interesaţi mai mult de un profit imediat decât de unul pe termen lung, caracteristic
viziunii japoneze a afacerilor, un număr considerabil de companii străine au deschis unităţi
de producţie sau de comercializare în Japonia.
3. Susţinerea creării şi funcţionării, pe lângă organizaţiile mari, de întreprinderi
mici şi mijlocii, concomitent cu conservarea avantajelor oferite de sistemul de contractare
şi de subcontractare - verticală şi orizontală -creat de companiile mari. Un rol important
exercită în acest sens numărul mare de organizaţii ale întreprinderilor mici şi mijlocii.
4. Crearea unor noi şi performante instrumente manageriale sau preluarea din
managementul altor ţări a unor elemente manageriale,perfecţionarea şi adaptarea acestora
la specificul socio-economic nipon,
precum sistemul de aprovizionare în timp real, cercurile de calitate,robotizarea unei mari
părţi a proceselor de producţie, marketingul agresiv,dar foarte performant pe alte pieţe,
inclusiv pe cele închise în mod tradiţional produselor din import, precum Marea Britanie,
consolidarea rolului de resursă esenţială pe care îl au angajaţii din companii.
5. Consolidarea relaţiilor dintre stat şi organismele sale, mai ales Ministerul
Comerţului Internaţional şi al Industriei şi Ministerul Finanţelor,parlament, organizaţii
economice şi organizaţii profesionale. Interesul comun al acestor patru părţi într-un
continuu dialog axat pe probleme sociale şi economice este acela de a asigura dezvoltarea
în continuare a economiei, într-o viziune integratoare, urmărindu-se realizarea unui scop
comun, conservarea avantajului concurenţial al economiei Japoniei în lumea afacerilor
internaţionale.
33
Întrucât crearea unui model de management european trebuie să se bazeze pe valori
și comportamente specifice modului de viață european, este necesar să fie identificate
acestea prin prisma caracteristicilor comune ale țărilor europene. În acest context, un studiu
întreprins de către B. Strumpel a scos în evidență următoarele concluzii:3
1. Sistemele politice democratice din țările europene dezvoltate promovează noi
elemente și forme democratice de participare a indivizilor și grupurilor la întreaga viață
economico-socială;
2. în multe țări europene, în cele nordice în special, se manifestă creșterea
participării indivizilor, grupurilor și organizațiilor la reconsiderarea regularizării morale, la
impactul acesteia în domeniul economic, social și politic;
3. În contextul european se înregistrează o amplificare a vieții sociale multiple în
afara muncii și familiei, între parteneri, asociați;
4. Creșterea valorii autorealizării care presupune o egalitate a șanselor pentru tot
mai mulți oameni indiferent de țara de origine;
5. Calitatea vieții tinde să devină o nouă religie, astfel că valori ca pacea, drepturile
omului, protecția mediului natural reprezintă noi orientări în atitudinea cetățenilor țărilor
europene, mai ales occidentale, care poate avea semnificația unei noi dimensiuni morale.
Pentru a exista un model de management european trebuie pus un accent mai mare
pe extinderea proceselor dincolo de granițele unei țări, pe trecerea de la un control ierarhic
la forme mult mai subtile de natură informală, realizarea unei identități europene o
organizației date, în principal de politicile în domeniul personalului.
În domeniul managementului din țările europene se recomandă atingerea
următoarelor direcții:
1. Creșterii eficienței prin productivitate, calitate, flexibilitate și competitivitate;
2. Transpunerea mai repede și mai bine a rezultatelor cercetării științifice în
dezvoltarea produselor sau în produse noi;
3. Integrarea organică dintre cercetare-dezvoltare, producție și marketing, ceea ce
înseamnă un accent sporit pe profesionalizarea managementului și pe accentuarea laturii
creative a acestuia;
4. Dezvoltarea spiritului întreprinzător în toate domeniile de afaceri;
5. Dezvoltarea unor stategii în domeniul educațional, al folosirii forței de muncă și
drepturilor la muncă într-o viziune transeuropeană;
6. Înțelegerea și interpretarea diversității și complexității sociale, culturale și
politice ale mediului afacerilor din Europa;
7. Stabilirea unor misiuni și a unor strategii în cadrul firmelor care să depășescă
granițele unei țări;
8. Mobilitatea internațională a resurselor umane, astfel încît tot mai mulți specialiști
și manageri să-și realizeze o carieră europeană pornind de la o pregătire flexibilă inter-
culturală.
3
Burduş Eugen – Management comparat, Bucureşti, Editura Economica, 1998,pag. 171
34
IV.2.1. Analiza managementului în cadrul firmei americane I.B.M.
Principiile fundamentale :
1.Firma - un organism,o familie vie ,cu legile sale
2.Orientarea la individualitatea persoanei,omul creator si innovator.
3.Reinnoirea permanenta si stabilitatea cadrelor.
4
Sursa electronica www.corporatenews.ro ,octombrie 2008.
5
Brosura de pe www.ibm.com ,,IBM in Romania’’,pag.3
35
4. Angajarea pe viata(o variantă adaptata in SUA din Japonia)
5.Cea mai mare bogatie a firmei-oamenii,companie-scoala- instruire permanenta)
Fima IBM a trecut prin doua etape de organizare a sistemului de conducere. La
prima etapa –sistemul formal de conducere si la a doua etapa-sistemul neformal. Sistemul
formal se bazeza pe nivelul mediul lucratorilor, iar cel neformal se bazeaza pe
personalitati. In cadrul sistemului formal,omul se supune structurii,iar celui neformal-
structura se supune lucratorului. O alta diferenta dintre aceste doua tipuri de sisteme este
ca: sistemul formal se creaza si se perfectioneaza inlaturind impotriva oamenilor,supunind
omul structurii, iar sistemul neformal este construit, selectat de oameni, in functie de
calificare,cerintele,capacitatile lor.
Intelegind trasaturile acestor sisteme, necesitatile, schimbarile de ordin economic,
psihologic-social ,firma IBM in managementul sau foloseste structura neformala, cea
organică.
36
* modernizarea
* largirea productieitrecerea la productia noua
* reorganizarea structurilor de conducere ale corporatiei.
Principiile stimularii
* Organizarea stimularii spre o grupa.
* Afost creat clubul ‘’Cei 100’’ o forma de stimulare complexa pentru lucratorii
comerciali care isi realizeaza obiectivele mai mult de 100%.
* Pentru cei mai buni –‘’Cercul de aur’’.
* Sistemul de stimulare prevede stimulente esentiale pentru creativitate si noi idei.
* Sistemul de stimulare cultiva la angajati starea se securitate si optimism.
* Sistemul de stimulare ii cointereseaza ,ii impune pe angajati la
promovarea(avansarea) pe scara ierahica.
37
mici:la nivel de fundament,adica la nivelul persoanei,de aici rezulta si importanta
peronalitatii individuale,si,in acelasi timp,sunt sustionute structurile ce asigura patrunderea
informatiei.
Sistemul de management in cadrul firmei IBM se bazeaza pe increderea ferma in
individualism:
* baza acestei increderi o constituie convingerea de necesitatea introducerii
corelariei business-individualism;
* acesta convingere trebuie s-o posede consiliul de directori;
* acesta convingere trebuie s-o sccepte si lucratorii;
* legaturile ierarhice se fac pe orizontala si nu pe verticala;
* managerii sectiilor trebuie sa aiba contact cu celulele.
Sistemul managementului firmei IBM utilizeaza la maximum responsabilitatea-
principiul transmiterii raspunderii. Deasemenea, in managementul fimei respective se
include stimularea parerilor opuse:managerii practica sustinerea opiniilor opuse; se
creeaza posibilitati anumite pentru o asemenea practica; lucratorii semneaza planul
decisional de realizare a hotaririlor respective,nr. semnaturilor este de 20-30.
Sistemul de management al firmei IBM se bazeaza pe principia care asigura cadre
stabile,garantia pastrarii individualitatii lor:se practica plingerile
anonime;principiile’’usilor deschise’’,ce permit lucratorului sa converseze la direct cu
seful sau;toate rezultatele testarii se analizeaza deschis si se traduc in viata.
Sistemul de management al IBM se bazeaza pe un statut unic:lucratorul
inferior,daca e profesionist si destul de experimentat,vorbeste la egal cu managerul
superior.
In cadrul managementului firmei respective ,sistemul de mg se bazeaza pe munca
unor cadre de calitate superioara.Pentru pregatirea cadrelor firma cheltuie 5% din
mijloacele destinate intretinerii firmei.In sistemul de management al IBM ,convorbirile
asupra deciziilor sunt indelungate,iar realizarea lor-rapida,fiindac fiecare a semnat decizia
data.Orice collaborator pe parcursul dispozitiilor poate sa-si exprime dezacordul sis a nu
semneze o anumita decizie.
In cadrul sistemului de management al firmei IBM se practica legaturile
orizontale.Schimbarea cadrelor se face regulat o data in doi ani.
Analizind managementul firmei IBM, putem deduce urmatoarea concluzie: la
dezvoltarea managementului o mare atentie se acorda tehninicii,tehnologiilor
noi;automatizarii si computezarii;trecerea de la sistemul formal la cel informal a atentionat
atentia conducerii asupra lucratorilor,unde acestia isi formeaza singuri postul,nebazindu-se
pe instructiuni,unde se stimuleaza initiativa,munca creatoare.Mnagementul firmei IBM
permite ca lucratorul sa-si faca cariera coform specializarii sale(in sfera de producere sau
marketing),lucratorii sunt considerati cetateni ai firmei.Altfel spus,firma IBM se bazeaza
pe venit si investitie de lunga durata,pe reciprocitate,stimularea lucratorului si a
personalitatii sale,pe parteneriat.
Fima Hitachi - circa 347.000 de angajati, cu sediul în Tokio, Japonia, este una
dintre cele mai importante societăţi de produse electronice din lume, ocupind locul 4 în
lume după volumul vânzărilor în ramura-industria electronica.
Hitachi in cifre7: are 384.444 angajaţi în toată lumea. Încasari nete în 2006 de 5 miliarde
yeni, faţă de suma de 1,3 miliarde yeni obţinută în aceeaşi perioadă a anului trecut,
înregistrand o creştere de 9% a vânzărilor. Clasamentul mondial Global Fortune 500
7
Sursa electronica www.standart.ro
38
(2007), al celor mai prospere societăţi: evaluată ca a 48-a societate ca mărime din lume.
Cheltuieli aferente cercetării şi dezvoltării: 388,6 miliarde JPY ($3.665 milioane).
Compania Hitachi, ce activează atât în sectorul electronic cât şi în cel nuclear, în 2006 a
anunţat creşterea cu 27% a profitului operaţional in al treilea trimestru a anului fiscal
curent, datorită vanzărilor la hard diskuri, sisteme IT, lifturi şi echipament de construcţii,
conform Reuters. In decembrie 2007, Hitachi a anunţat că va vinde o participaţie de 24,9%
deţinută în divizia producătoare de ecrane LCD, Hitachi Displays, către Canon şi
Matsushita.
Societatea oferă o gamă larga de sisteme, produse şi servicii, inclusiv sisteme
informatice, echipamente electronice, semiconductori, sisteme energetice şi industriale,
materiale şi produse de consum şi servicii financiare.
Dupa mai multe încercari esuate, de penetrarea pietii cu diverse produse,n
conducerea firmei și-a dat seama ca viitorul ei este utilajul electric, dar diferența nivelului
tehnologic era foarte mare și atunci ea s-a dezis de politica cercetărilor independente.
Hitachi a cumparat licențe pentru producerea generatoarelor pentru centralele
electrice și atomice de la ,,General Electric’’, a computerelor și tehnologiei pentru
televizoare la ,,Radio Corporation’’ of America și alte patente SUA. Hitachi se ocupa de
producerea utilajului electric, care, dupa razboi, a avut o larga răspândire. Grupul acesta de
producție a devenit direcția principala a acestei firme. O tendință generală a
managementului acestei firme se bazează pe trecerea de la un produs unic la fima cu
produs dominant, prin metoda adaosului unui produs nou și trecerea la firma universala.
Una din cauzele nivelului jos de diversificare în firmele japoneze o constituie lupta de
concurență.
Daca produsul firmei iși pierde eficacitatea, ea se orienteaza spre alte sfere, un
moment forte pentru Hitachi.
De la fondarea sa în 1910, Hitachi a acţionat pe baza filosofiei sale corporatiste de a
contribui la societate prin tehnologie.
Acum, schimbările globale sunt din ce în ce mai rapide. Lozinca "Inspire the Next"
reflectă angajamentul de a continua să satisfacerea cerinţele clienţilor şi ale societăţii în
această eră a informaţiilor. De asemenea ei cauta sa scada costurile folosind o tehnologie
performanta. Calitatea, fiabilitatea precum și numarul record de modele noi care să se
adapteze cît mai bine la necesitatile utilizatorului final este filozofia companiei ,,Hitachi’’.
Incă de la înfiinţarea sa, Hitachi lucrează pe termen lung la descoperirea
adevăratelor necesităţi ale societăţii umane şi la dezvoltarea produselor generaţiei viitoare.
Satisface aceste necesităţi pe baza celor mai moi progrese tehnice. Numai în anul 2003
societatea Hitachi, în toată lumea, a disponibilizat pentru cercetare şi dezvoltare
aproximativ trei miliarde de euro. 16 900 de cercetători şi ingineri, care colaborează cu
medii academice, industriale şi cu guverne, sunt implicaţi în diferite acţiuni de cercetare.
* 1978 Hitachi de asemenea, în acea perioadă, a făcut public cel mai mare şi mai
rapid computer
* 2000 Hitachi, ca şi prima din lume a dezvoltat aparatul de filmat DVD.
O trasatura definitorie a managementului al firmei ,,Hitachi’’ este sistemul decizional
,,Ringhi’’.
39
La finele termenului,propunerea este inregistrata si multiplicata
40
Nokia este o companie finlandeză de telecomunicaţii mobile, iar la nivel mondial
este cel mai mare producator de telefoane mobile.
Sediul central se află la Espoo, lângă Helsinki, Finlanda, având multiple locaţii de
cercetare şi producţie pe mai multe continente. Principalele fabrici sunt localizate la Salo,
Finlanda, Dongguan, China, Chennai, India, Komárom, Ungaria şi Ruhr, Germania.
Istoria firmei Nokia începe în secolul al XIX-lea, cu o fabrică de hârtie. Compania
se dezvoltă în mai multe domenii, dar în anii ‘90, conducerea firmei ia decizia de a se
concentra asupra zonei de telecomunicaţii. Istoria companiei Nokia este o poveste aproape
neverosimilă despre afaceri cu lemn, cauciuc, electrocasnice şi, mai recent,
telecomunicaţii, derulate în Finlanda începând din anii ’60 ai secolului al XIX-lea.
Astăzi, despre Nokia se ştie că este o poveste de succes în zona comunicaţiilor
mobile, însă în urmă cu doar 15 ani, Nokia traversa una dintre cele mai negre perioade din
existenţa sa.
La începutul anilor ‘90, managerii grupului finlandez Nokia se confruntau cu
probleme care nu aveau vreo legătură cu zona comunicaţiilor mobile. Deşi avea o
producţie foarte diversificată - de la cizme de cauciuc până la televizoare şi hârtie igienică
- compania traversa o perioadă grea, vânzările erau în scădere; concernul era prezent pe
mai multe pieţe, însă fără să exceleze pe vreuna. În anul 1992, la cârma companiei a fost
instalat Jorma Ollila, care s-a dovedit a fi un adevărat manager vizionar şi care a hotărât ca
destinul companiei va fi legat de cel al telefoniei mobile. Către sfârşitul anilor ’90, Nokia a
devenit lider mondial în producţia de telefoane mobile, depăşind în scurt timp companii ca
Ericsson şi Motorola.
În timp ce corporaţiile high-tech americane îşi canalizau toate energiile în zona
tehnologiilor informaţionale, cele europene şi japoneze s-au axat, în principal, pe cele din
zona telecomunicaţiilor şi a tehnologiilor fără fir. Din acest punct de vedere, Nokia a fost
unul dintre „reformatorii lumii”. Chiar şi americanii au recunoscut că, graţie Nokia,
viitorul comunicaţiilor fără fir aparţine Europei.
Divizia de electronice a fost înfiinţată în anii ’60, ca o unitate de cercetare în
domeniul semiconductoarelor. Această secţie este „responsabilă” pentru primul
radiotelefon (1963) şi modem pentru transfer de date(1965).
În pofida unui curent conservator în ceea ce priveşte realizarea comutatoarelor
numerice, Nokia începe să lucreze şi reuşeşte să producă, în anul 1969, primele
echipamente de telecomunicaţii în tehnologie numerică, iar această inovaţie îi asigură
întâietatea în domeniu. Ulterior, după exemplul Suediei, în Finlanda apare o nouă piaţă -
telefoanele mobile de masină. La începutul anilor ’80, strategia companiei Nokia este
definită de ideea activizării pe toate segmentele noi de piaţa. Primele rezultate nu s-au lăsat
aşteptate mult timp. În anul 1981, este creată o reţea de telefonie mobilă care cuprinde
Suedia şi Finlanda, numită Nordic Mobile Telephony (NMT). Mai târziu, acesteia i se
alătură şi alte ţări. Sistemul se baza pe tehnologiile Nokia, iar NMT a devenit în curând un
fel de model pentru alte reţele de telefonie mobilă.
În 1987, toate telefoanele mobile erau mari şi grele, iar Nokia reuşeşte să producă
primul telefon compact şi cu greutate mică. Acest fapt a contribuit la cucerirea unei
importante cote de piaţa. Totodată, în contextul unificării pieţelor europene în domeniul
telefoniei mobile, a apărut necesitatea realizării unui standard numeric unic în zona
comunicaţiilor mobile, care ulterior a fost denumit GSM (Global System for Mobile
Communications).
În anul 1989, Nokia realizează o alianţa strategică cu doi operatori de telefonie
mobilă, în vederea realizării primei reţele GSM, Helsinki Telephone Corporation şi
Tampere Telephone Company, provideri de telefonie analogă mobilă, care formează
societatea Radiolinja. Noua companie cumpără de la Nokia infrastructura în valoare de 50
41
milioane de dolari şi o instalează, în pofida faptului că nu deţinea licenţa pentru noua reţea.
Trebuie remarcat că, spre sfârşitul anilor ’80, producţia industrială a Finlandei intră în
declin. În acest interval de timp, Nokia devine al treilea mare producător european de
televizoare. De un mare succes comercial se bucură şi receptoarele de satelit produse de
companie, precum şi producţia de anvelope.
Cu toate acestea, Nokia face o alegere riscantă. În luna mai 1990, noul director
general, Jorma Ollila, decide reducerea tuturor celorlalte capacităţi de producţie şi
canalizarea eforturilor productive şi de cercetare în zona telecomunicaţiilor. Jorma Ollila a
preluat conducerea departamentului telefoanelor mobile în anul 1990. Chiar de la început,
noua tehnologie trezea contestări printre alţi manageri ai Nokia. Cu toate acestea, echipa
condusă de Ollila a perseverat. Pe 1 iulie 1990, premierul finlandez face primul apel
telefonic într-o reţea comercială GSM de pe un aparat Nokia. Succesul proiectului a
impresionat Consiliul de Administraţie al Nokia şi, un an mai târziu, Ollila este numit
director general.
Începând cu anul 1996, telecomunicaţiile devin domeniul principal de activitate al
grupului Nokia. Compania încheie contracte de furnizare a infrastructurii pentru reţele
GSM cu nouă ţări, iar în august 1997, Nokia începe livrarea de echipamente către circa 59
de operatori de telefonie mobilă din 31 de ţări. Practic, în 1997, Nokia producea telefoane
mobile conforme tuturor standardelor GSM existente la acea ora: GSM 900, GSM 1800,
GSM 1900, TDMA, CDMA şi Japan Digital. În 1998, Nokia a anunţat creşterea profitului
cu 70%, în timp ce concurenţii săi Ericsson şi Motorola au declarat reducerea ritmului de
producţie.
Un an mai târziu, Nokia deţinea 27% din piaţa aparatelor de telefonie mobilă, iar
Motorola, aflată pe poziţia secundă, era în urmă cu zece puncte procentuale.
O altă decizie care a contribuit mult la creşterea companiei a fost promovarea
numelui de brand. Managementul Nokia a decis că, pentru o dezvoltare puternică,
compania are nevoie de propriul brand – anterior, aparatele Nokia erau vândute sub marca
operatorilor locali de telefonie mobila. Nokia a anticipat faptul că telefoanele celulare vor
deveni produse de larg consum. Această sarcină a fost îndeplinită cu succes, ca dovadă stă
faptul că, în prezent, brandul Nokia se află în topul mondial pe pozitia 8, între McDonald’s
(pozitia 7) şi Toyota (9).
42
operaţiunile conexe şi s-a concentrat asupra telecomunicaţiilor în Era Digitală.
Puţină lume şi-ar fi imaginat la începutul anilor '90 că procesul de "digitalizare" va
schimba atât de mult lucrurile.
43
Nokia nu se axează numai pe supunerea la legile locale – se axează pe supunerea la
bunele practici globale,care, deseori, depăşesc scopul legislaţiei globale.
Managementul deşeurilor
Furnizorii trebuie să-şi gestioneze deşeurile rezultate în urma operaţiunilor sale
asupra produselor, a activelor clienţilor aflate în posesie, sau ajunse la finalul ciclului de
viaţă sau ca fiind clasificate ca deşeuri conform cerinţelor legale şi a bunelor practici în
domeniul mediului. Furnizorii trebuie să cerceteze în primul rând modalităţile de a reduce
generarea de deşeuri şi în al doilea rând moduri de a promova refolosirea acestora şi a
reciclării. Furnizorii trebuie să menţină evidenţa informaţiilor privind gestionarea
44
deşeurilor (cât şi unde este refolosit deşeul, reciclat, energia recuperată,etc.), să furnizeze
aceste informaţii firmei Nokia, la cerere.
Furnizorii trebuie să identifice şi să măsoare consecinţele şi impactul operaţiunilor
şi produselor/serviciilor asupra mediului şi să conducă programe de îmbunătăţire continuă
la adresa acestui impact. Aceste programe trebuie să promoveze utilizarea eficientă a
energiei şi a materialelor, să evite utilizarea materialelor periculoase, să promoveze
minimizarea deşeurilor, să îmbunătăţească controlul şi tratamentul emisiilor de deşeuri
care afectează aerul, apa şi solul.
Dezvoltarea produsului
Cerinţele de proiectare pentru mediu
Furnizorii trebuie să ia în considerare aspectele de mediu, în toate fazele de
dezvoltare a produselor, folosind, de exemplu instrumente şi liste de verificare privind
metodele specifice pentru mediu.Toate încercările rezonabile trebuie făcute în vederea
reducerii sau eliminării constituenţilor periculoşi rezultaţi în urma produselor, să
promoveze utilizarea eficientă a materialelor (să reducă deşeurile), să îmbunătăţească
eficienţa energetică a produselor şi să promoveze reciclarea.
45
angajaților în luarea
rezultate obiective
deciziilor
pe prim plan Profit și
pe prim plan-profit maxim pe prim plan-profit stabil
siguranța angajaților
luarea deciziilor
activitate specializata collective,raspundere luare de decizii colective
colectiva
luarea deciziilor- luarea deciziilor- timp mediu de luare a
rapid,realizarea-lenta lent,realizarea-rapida deciziilor
46
manager angajat de proprietari sau de către o echipă de manageri, de asemenea angajată
pentru realizarea unor performanţe stabilite de proprietari.
5. În Statele Unite ale Americii funcţionează cele mai puternice sindicate din lume,
ca urmare a faptului că acestea sunt constituite pe criteriul apartenenţei la un domeniu, o
ramură sau o subramură de activitate, în mod separat pentru muncitori, respectiv celelalte
categorii de salariaţi, precum şi datorită numărului foarte mare de membri.
În Japonia, sindicatele sunt organizate pe criteriul apartenenţei la companie şi nu pe
domenii, ramuri sau subramuri de activitate. Tot personalul unei companii japoneze mari
face parte din acelaşi sindicat; managerii de nivel superior însă nu pot face parte din
sindicat, ca urmare a faptului că aceştia urmăresc realizarea intereselor acţionarilor, iar
acestea pot fi uneori altele decât cele ale salariaţilor sindicalizaţi.
6.Relaţiile dintre management şi sindicate in SUA au un pronunţat caracter
adversial, pe cind in Japonia nu se manifestă un caracter profund adversial între cele două
părţi, iar în țările scandinave există o înțelegere destul de mare între management și
sindicate.
7.Formele de protest pe care le folosesc sindicatele din companiile japoneze mari
sunt: demonstraţii, care au ca scop să arate iminenţa unui conflict care mai poate fi totuşi
oprit şi care se desfăşoară în timpul pauzelor,ocazie cu care se strigă lozinci împotriva
managerilor, sub ferestrele birourilor acestora, pe culoare şi căi de acces. Uneori, în ciuda
acestor avertismente, se ajunge totuşi la grevă, mai degrabă o grevă de zel (grevă
japoneză), în timpul căreia salariaţii muncesc cu un plus de atenţie, de productivitate,
pentru a convinge managementul că propunerile sindicatului sunt susţinute de efortul
permanent al membrilor acestuia.
În cazul eşuării negocierilor ,in SUA, sindicatele recurg la grevă, adesea pe termen
lung, pentru a susţine interesele propriilor membri. Grevele pot fi de lungă durată, graţie
fondurilor importante de care dispun sindicatele şi care sunt alocate sindicaliştilor care pe
durata grevei nu primesc salariul şi nici celelalte drepturi negociate anterior declanşării
conflictului colectiv de muncă.
Analizind unele aspecte, ale acestor trei sisteme, atit din punct de vedere practic,
adica cazuri concrete de implementarea managementului comparat in intreprinderile
japoneze americane și europene, cit si din punctul de vedere teoretic, înca o data există
convingere de faptul ca dirijarea si conducerea firmelor americane, japoneze și europene se
fac in stiluri total diferite.
47
CONCLUZII SI PROPUNERI
Managementul este unul din factorii de bază care explică de ce o ţară este bogată
sau sarăca. Cu alte cuvinte eficienţa economică a unei naţiuni presupune pe de o parte
studierea metodelor şi tehnicilor de management practicat într-o ţară dezvoltată, urmată de
selectarea, implementarea şi adaptarea la specificul naţiunii interesate, problemă care
presupune o abordare transnaţională a managementului. Astfel, esenţa managementului
comparat este de a asigura transferul internaţional de know how managerial. În practica sa,
managementul comparat a condiționat la dezvoltarea statelor nu doar din punct de vedere
managerial, dar și economic și educațional.
48
Din punct de vedere managerial, managementul ofera informaţii pentru
îmbunătăţirea practicii manageriale şi a mijloacelor aplicate în managementul firmei;
economic-scopul său este de a spori eficienţa şi eficacitatea firmelor, ţărilor în care se vor
aplica rezultatele studiilor ; educaţional-datorită cunoştinţelor de management comparat s-
a asigurat ridicarea substanţială a nivelului de pregătire a managerilor şi specialiştilor;
teoretic - dezvoltarea managementului comparat umple un gol, o nişă în frontul cunoaşterii
ştiinţifice.
În prezent, concepţiile şi instrumentarul de management cel mai frecvent studiate
și adaptate aparţin managementului din S.U.A. şi Japonia. Cauza rezidă în faptul că
întreprinderile din Japonia şi Statele Unite se caracterizează prin competitivitatea cea mai
ridicată. Având în vedere ca sistemul de management din S.U.A. se consideră a fi un
sistem standard de management de referință pentru multe țări, o parte din specialiști
privesc transferul de cunostințe, în ceea ce privește managementul comparat, ca fiind între
managementul american și managementul altor țări. În opinia unor specialişti, analizând
evoluţiile economice şi sociale înregistrate de după al doilea război mondial Japonia
reprezintă expresia modelului de dezvoltare în Asia. Una din principalele concluzii ale
studiilor și observațiilor analiștilor economici este aceea ca managementul japonez are un
rol determinant in realizarea performanțelor. De aici reiese importanța și necesitatea
cunoașterii caracteristicilor de baza ale managementului japonez, a surprinderii
asemănărilor și deosebirilor, comparativ cu managementul utilizat în alte țări dezvoltate.
Una dintre explicatiile „miracolului nipon” postbelic o constituie puternica
expansiune pe plan mondial a întreprinderilor japoneze. Managementul întreprinderii
japoneze pune pe prim plan resursele umane, considerate drept cele mai importante resurse
ale întreprinderii. Managementul întreprinderii nipone îmbrățișează o filozofie economică
umanistă. Omul se află în centrul preocupărilor managementului nipon.
În Japonia, managementul întreprinderii este mult mai organic decât în alte tari.
Japonia reprezintă o sursă de inspiraţie în ceea ce priveşte creşterea rolului
managementului de nivel mediu, a funcţionalităţii structurilor organizatorice, a rolului
politicilor destinate resurselor umane din organizaţii, mai ales în sensul integrării şi al
pregătirii prin intermediul rotaţiei peposturi a tinerilor angajaţi, a creării şi cultivării unor
relaţii deloc violente, chiar dacă sunt adversiale, între salariaţii, reprezentaţi de sindicat şi
managementul de nivel superior.
Din managementul nipon, organizaţiile straine au preluat încă de mai bine de două
decenii, două elemente care au devenit deja clasice, ele fiind preluate ulterior spre alte ţări
şi economii. Acestea sunt gestiunea stocurilor în timp real şi cercurile de calitate. Procesul
continuă şi astăzi cu elemente precum motivarea complexă a salariaţilor, dar mai ales a
managerilor, îmbunătăţirea proceselor decizionale, prin valorificarea avantajelor adoptării
prin consens a deciziilor strategice şi tactice, preocuparea constantă pentru perfecţionare,
pentru calitate, pentru productivitatea muncii salariaţilor, pentru randamentele utilajelor.
Japonia reprezintă pentru majoritatea economiilor lumii: un exemplu de eficienţă şi
eficacitate managerială; o sursă de inspiraţie pentru managementul de nivel mediu şi
inferior aflat în căutarea ideilor simple dar valoroase şi care, adesea, aparţin salariaţilor; un
model de convieţuire socială şi organizaţională, în care protestele de orice fel sunt excepţia
şi nu regula .
Evoluţia managementului a numeroase tari ale lumii are la baza managementul
practicat in SUA. Acesta se remarca printr-un conglomerat de tehnici, metode, concepte și
studii de caz care instigă la studierea lor pe cei specializaţi în acest domeniu. În opinia lui
Douglas A.,Miller E,Nath R.,... economia SUA se bazeaza pe principiile capitaliste, însă
cel mai bine este caracterizată ca o economie mixtă sau ca un amestec de sectoare private
49
și publice.9 SUA –,,un pilon al economiei modiale, un exemlu și predecesorul a majoritatea
economiilor straine’’, constituie o inepuizabilă sursă de transfer de cunoştinţe
manageriale, ca urmare a difuzării iniţiale a unor caracteristici culturale cu profunde
influenţe manageriale care au făcut istorie.
Populaţia straină odata cu trecerea spre economia de piata a inceput sa preia careva
caracteristici ale managementului american precum: individualismul, creator de plus-
valoare; patriotismul, care conservă diferenţele culturale; libertatea, atât de necesară după
decenii de cenzură politică şi ideologică. Organizaţiile înţeleg importanţa strategiilor, a
opţiunilor strategice adecvate specificului local, a creşterii rolului sindicatelor în scopul
realizării unor negocieri echitabile. SUA beneficiază de elementele de noutate din punct de
vedere managerial ca urmare a unui caracter specific cetăţenilor americani, marcat de un
puternic pragmatism, manifestat deopotrivă la nivelul proprietarilor de organizaţii, al
asociaţilor, al managerilor, dar şi al salariaţilor. Acesta este şi principalul motiv pentru
care, mai mult decât în orice altă ţară, transferul de cunoştinţe manageriale în organizaţiile
din SUA este mai cuprinzător, mai rapid, mai puţin costisitor şi mai uşor de realizat.
Valorificând experienţa organizaţiilor europene, cu care se află în relaţii economice
tradiţionale, managerii americani au înţeles necesitatea previziunii, prin utilizarea
strategiilor şi a politicilor, a exercitării unui control axat pe rezultate şi nu pe respectarea
normelor în realizarea obiectivelor, a creşterii rolului organizării informale şi a
leadershipului, a definirii în final a unui management american, care să reprezinte la rândul
său o sursă de inspiraţie pentru companiile partenere de pe vechiul continent.
Între SUA şi Japonia s-a produs un transfer mai nuanţat de noutate managerială,
mai reţinut în primii ani postbelici şi mai intens în deceniile care au urmat. În acest mod au
avut de câştigat ambele ţări. Preocuparea constantă pentru creşterea calităţii produselor şi
serviciilor şi atenţia acordată economisirii fiecărei categorii de resurse au fost elemente
necesare ale unui transfer de experiente intre aceste 2 state, la interval de decenii, care au
și condus treptat la momentul de astazi: SUA și Japonia lideri mondiali.
Astfel, in concluzie, putem ferm afirma faptul că managementul are un rol tot mai
important, adesea chiar decisiv, managementul comparat reprezentând una dintre cele mai
preţioase cuceriri ale ultimelor decenii pe planul intensificării şi eficientizării activităţilor
economice, ştiinţifice, tehnice cu caracter internaţional. În acest context studiind domeniul
afacerilor din SUA și Japonia descoperim un important pion al managementului. In
prezent companiile concureaza mai degrabă prin capitalul intelectual decat prin capitalul
financiar sau fizic.
Dacă în secolul trecut accentul cadea pe cum sa producem lucrurile mai bine, acum
accentul este pus pe servicii, pe cum sa ne folosim de tehnologie pentru a oferi servicii mai
bune. In secolul 20, managementul științific însemna dirijarea oamenilor pentru a face
lucruri, acum misiunea managerilor și a liderilor este de oferi oamenilor o semnificație
pentru ca nimeni nu mai acceptă să fie dirijat, nu li se mai poate cere oamenilor să facă
lucruri cu aceeași ușurință. Așa că oamenilor trebuie să li se ofere un sens. Dacă înainte,
orientarea era pe strategie, structură și sisteme - acum ea se muta pe scop, oameni și
procese. Acum se pune problema de a oferi un sens oamenilor, de a implementa procese,
de a acorda atentie nevoilor oamenilor in detrimentul unor elemente ca strategie, structura
si sisteme, de natura sa controleze oamenii. De astfel exista o nevoie uriasa de educatie de
management in intreaga lume.
9
Nicolescu O. –Management comparat,Uniunea Europeana,Statele Unite ale Americii si Japonia.Editia a 2-
a, Editura Economica,Bucuresti,2001,pag.237
50
BIBLIOGRAFIE
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64