Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
INTRODUCERE...................................................................................................4
Capitolul 1. Aspecte teoretice privind leadership-ul.............................................6
1.1 Stilul de conducere.......................................................................................6
1.1.1 actul conducerii din perspectivă psihologică.........................................6
1.1.2 stilul de conducere. definirea stilului de conducere..............................8
1.1.3 Tipologii ale stilurilor de conducere....................................................12
1.1.4 caracteristicile unui stil de conducere eficient.....................................15
1.2 leadership-ul...............................................................................................17
1.2.1 Definiţie şi conţinut.............................................................................17
1.2.2 teorii situaţionale despre leadership....................................................18
1.2.3 leadership-ul participativ.....................................................................22
1.2.4 Leadership-ul transformaţional si carisma..........................................24
Leadership-ul bazat pe principii...................................................................25
1.2.6 Competenţele leadership-ului..............................................................27
1.2.7 Raportul leadership – management ....................................................28
Capitolul 2. Aspecte teoretice privind personalitatea..........................................30
2.1 personalitatea - Delimitări conceptuale......................................................30
2.2 Perspective de abordare a personalităţii.....................................................32
2.3 teorii ale personalităţii................................................................................34
2.4 structura personalităţii................................................................................38
2.5 Personalitatea comandantului militar.........................................................43
Capitolul 3. Relaţia dintre leadership şi personalitate din perspectiva psihologiei
organizaţionale....................................................................................................48
3.1 Problematica leadership-ului în contextul psihologiei organizaţionale.....48
3.2 Dimensiuni psihologice ale personalităţii liderului...................................49
3.3 Rolul personalităţii în exercitarea actului de conducere............................54
3.4 Inteligenţa emoţională, atribut al unui leadership eficace .........................56
3.5 Inteligenţa emoţională EQ comparativ inteligenţa generală IQ.................59
3.6 Aspecte negative ale personalităţii liderului, influenţa asupra organizaţiei
..........................................................................................................................60
3.7 Schimbarea personală şi organizaţională...................................................64
Capitolul 4. corelaţia dintre nivelul inteligenţei emoţionale (EQ) şi calităţile de
lider analizate la nivelul comandanţilor de subunităţi din Academia Forţelor
Terestre................................................................................................................67
4.1 Obiectivele şi ipotezele cercetării ............................................................68
4.2 Metodologia cercetării...............................................................................69
4.3 Prelucrarea şi interpretarea datelor............................................................69
4.4 Concluziile cercetării.................................................................................70
CONCLUZII ŞI PROPUNERI............................................................................71
Bibliografie..........................................................................................................73
ANEXE................................................................................................................75
INTRODUCERE
5
Capitolul 1. Aspecte teoretice privind leadership-ul
„Un lider este acela care are două caracteristici majore: ştie unde merge şi
este în stare să-i facă pe ceilalţi să-l urmeze.” (Andy Capp)
6
coordona eforturile, rămânând angajaţi faţă de scopurile organizaţionale şi
integrându-şi eforturile astfel încât nici unul dintre aceştia, lucrând singur, nu
le-ar putea depăşi.” Problema conducerii eficiente reprezintă poate aspectul cel
mai dramatic cu care ne-am confruntat vreodată, în orice caz cel mai cercetat şi
mai puţin înţeles.
Conducerea nu înseamnă neapărat capacitatea de a organiza şi administra,
respectiv ceea ce desemnăm de obicei prin termenul de management. Aşa cum
ar spune P. Drucker sau W. Bennis(apud. Vlăsceanu, 1993):, „managementul
înseamnă a face lucrurile cum trebuie, pe când conducerea înseamnă a face
ceea ce trebuie”. Sau, aşa cum sugerează S.R. Covey (1990):„managementul
este eficienţă în ascensiune pe scara succesului; conducerea stabileşte dacă
scara este aşezată pe peretele potrivit”. Eficienţa – deseori chiar supravieţuirea
nu depinde numai de cantitatea de efort cheltuită, ci de investirea efortului pe
drumul cel bun. „Nici un succes al managementului nu poate compensa eşecul
conducerii. Dar conducerea este un lucru dificil, fiindcă deseori suntem prinşi
în paradigma managementului.”(Johns, 1998)
Conducerea a fost analizată, de-a lungul timpului, din diferite
perspective. Primele studii s-au centrat pe identificarea şi definirea acelor
trăsături de personalitate sau caracteristici care fac dint-o persoană un
conducător eficient. Această teorie pornea de la premisa că pentru a fi „bun
conducător”, un individ trebuie să posede o serie de calităţi de genul iniţiativei,
perseverenţei, încrederii în sine, capacităţii de influenţare etc. Totuşi, cercetările
realizate din această perspectivă nu au reuşit să conducă la elaborarea unei liste
exhaustive a trăsăturilor de personalitate ce ar determina conducerea eficientă.
Apoi, trăsăturile menţionate chiar şi în liste incomplete nu s-au dovedit a fi într-
adevăr indicative pentru profilul psihosocial al unui conducător, întrucât
combinarea lor inefabilă şi mai ales relevarea în acţiune erau importante.
Insuccesul acestui mod de abordare a determinat concentrarea atenţiei pe o altă
cale în studiul conducerii, iar aceasta a luat forma „stilului optim” de
conducere. Premisa de bază a teoriilor concentrate pe găsirea „celui mai bun
stil de conducere” era aceea că, deşi oamenii diferă între ei, dacă s-ar
descoperi principiile conducerii eficiente, atunci oamenii le-ar putea învăţa,
astfel încât ar putea obţine performanţe maxime atât din punct de vedere
productiv cât şi uman (Vlăsceanu, 1993). Din păcate s-a constatat că un stil de
conducere poate fi eficient într-un anumit context şi ineficient în altul. Această
constatare precum şi eşecul cercetărilor în identificarea unui set al trăsăturilor
de personalitate specifice conducătorului eficient, au determinat mutarea
accentului de pe lider pe situaţie. Noua perspectivă asupra conducerii,
cunoscută sub numele de abordare situaţională sau de contingenţă,
argumentează că nu există un stil de conducere potrivit oricărei situaţii ci, mai
degrabă, acesta este determinat de o serie de factori cum ar fi: caracteristicile
conducătorului, caracteristicile subordonaţilor, natura sarcinii de muncă, nivelul
organizaţional, mediul extern etc. Cu toate că după unii autori încă ne aflăm în
faza de contingenţă a studiului conducerii, o serie de insatisfacţii legate de
abordarea situaţională a determinat o revenire la interesul pentru personalitatea
7
conducătorului. Dincolo de mult discutata teorie a trăsăturilor de personalitate,
există într-adevăr anumite calităţi ale conducătorului eficient : credinţa în
posibilitatea succesului, capacitatea de comunicare, empatia, energia şi
judecata raţională (Rossenbloom, 1986 apud Vlăsceanu, 1993).
„Etica personalităţii” a dominat teoriile şi concepţiile dezvoltate după
primul război mondial, argumentând că succesul este mai mult o funcţie a
personalităţii, a imaginii publice, a atitudinilor sau comportamentelor
personale, a deprinderilor şi tehnicilor care facilitează procesul interacţiunii
umane. Acest gen de abordare era în mod clar manipulativ, întrucât încuraja
oamenii să folosească tehnici de influenţare a celorlalţi cu scopul de a obţine
atât consensul cât şi direcţionarea acestora pe calea dorită. Accentul pus pe
tehnici şi strategii de influenţare şi determinare ale comportamentului
celorlalţi, în sensul de a-i pune să facă ceea ce vrei tu să facă (să muncească
mai bine, să fie mai motivaţi, să te placă pe tine şi pe ceilalţi) - în timp ce
caracterul tău este marcat de duplicitate şi nesinceritate - nu poate avea
consecinţe benefice pe termen lung. De aceea este necesar să ne reîntoarcem
la „o etică a caracterului", bazată pe ideea fundamentală că există principii
care guvernează eficienţa umană, principii care au caracterul unor legi
naturale într-un cadru uman şi care sunt tot atât de reale, stabile şi
nediscutabile cum este legea gravitaţiei în lumea fizică. Această abordare
presupune însă un alt nivel de gândire, mult mai profund, o altă paradigmă a
eficienţei personale şi interpersonale, şi anume una orientată pe caracter şi
bazată pe principii.
Personalizarea conducerii se constituie la confluenţa dintre
caracteristicile individuale şi situaţia cu care se confruntă conducătorul.
Personalizarea se referă de fapt la identificarea cu un stil de conducere,
respectiv cu opţiunea pentru anumite strategii în vederea obţinerii unor
rezultate. La o extremă se poate spune că există atâtea stiluri de conducere
câte persoane şi situaţii se pot identifica, la cealaltă extremă s-ar putea
admite existenţa anumitor stiluri disponibile, problema fiind aceea de a opta
pentru unul care generează conducerea eficientă. Cum se întâmplă de obicei,
extremele se exclud. (Vlăsceanu, 1993)
9
În cazul celor două orientări, dificultatea este aceeaşi şi provine din
necesitatea interpretării stilului de conducere ca fiind variabil, uşor
influenţabil şi mai ales modificabil. Or, dacă el este legat de trăsăturile de
personalitate care sunt relativ stabile înseamnă că posibilitatea schimbării lui se
diminuează simţitor. Tocmai de aceea el este identificat cu comportamentul (în
prima modalitate) sau separat de el (în cea de-a doua modalitate).
La asemenea concluzii contribuie o interpretare simplistă şi oarecum
statică, mecanicistă a trăsăturilor de personalitate, în fond, personalitatea nu
este o entitate imuabilă, ci supusă evoluţiei, progresului, deci schimbării. În
stilul de conducere îşi pot găsi expresia unele trăsături temperamentale care
îl pot avantaja pe conducător, în timp ce altele pot fi supuse influenţelor
educative. De exemplu, neechilibrul excitativ al proceselor nervoase care
poate apărea la un anumit nivel ca încordare, impulsivitate, haos afectiv,
conduită anarhică, prin educarea caracterial-voluntară poate apărea ca
spirit de iniţiativă, impetuozitate în creaţie, efervescenţă afectivă legată de
scopuri înalte. De asemenea, în stilul de conducere îşi găsesc expresia unele
aptitudini ale individului, de regulă însă, nu cele operaţional-executive, ci
cele pe care le-am denumit psihosociale, aptitudini care se formează, se
dobândesc în decursul vieţii individului. În sfârşit, în stilul de conducere
intervin în mare măsură trăsăturile caracteriale, care sunt prin excelenţă de
origine socială (Zlate, 1981). Nu trebuie uitat nici faptul că uneori nici măcar
nu este vorba despre schimbarea trăsăturilor de personalitate pentru a obţine
schimbarea stilului de conducere, ci doar despre o nouă structurare a
trăsăturilor existente, despre o nouă echilibrare a lor sau despre o accentuare
a predominanţei celor pozitive. Iată, aşadar, că interpretarea personalităţii
umane şi a trăsăturilor ei dintr-o perspectivă dinamică, formativă permite
corelarea stilului de conducere cu trăsăturile de personalitate. O asemenea
corelare nu trebuie interpretată ca identitate. În realitate se întâlnesc şi cazuri
când persoane ce dispun de caractere asemănătoare manifestă stiluri diferite
sau oameni cu o identitate de stiluri cu caractere diferite.
Din punctul nostru de vedere, credem că definirea cea mai productivă a
stilului de conducere se poate face dintr-o perspectivă psihosocială. Definim
astfel stilul de conducere ca fiind modul concret de jucare a unui rol, deci de
transpunere efectivă în plan comportamental a exigenţelor ce derivă din
statutul de conducător. Or, aceleaşi exigenţe pot fi transpuse în maniere
diferite, deci prin stiluri comportamentale diverse sau exigenţe de statut
diferite pot fi transpuse în practică într-o manieră relativ asemănătoare, aceasta
datorită, pe de o parte, trăsăturilor de personalitate ce diferă de la individ la
individ sau sunt asemănătoare, iar, pe de altă parte, datorită altor numeroşi
factori diferiţi sau asemănători care influenţează stilul (imperativele vremii,
particularităţile social-istorice, situaţia concretă, stadiul de dezvoltare a
grupului etc.). În felul acesta, latura atitudinal-motivaţională şi cea
comportamentală se regăsesc reunite în stilul de conducere, care capătă valenţe
deosebite de îndată ce este interpretat situaţional. Definiţii mai mult sau mai
puţin asemănătoare întâlnim şi la alţi autori. „Stilul de conducere este maniera
10
în care sunt îndeplinite funcţiile conducerii, modalitatea tipică de
comportament al liderului faţă de membrii grupului" (Kets de Vries, 2001).
Necesitatea investigării stilului de conducere derivă, în primul rând,
din efectele deosebit de relevante pe care practicarea lui le poate avea atât
asupra climatului psihologic, socioafectiv, relaţional din cadrul organizaţiilor
sociale, cât şi asupra productivităţii muncii. Un conducător care nu ştie să
primească, să zâmbească, să strângă mâna, să asculte doleanţele oamenilor,
să li se adreseze, să-i încurajeze, care are atitudini superficiale sau brutale
faţă de problemele ridicate, poate traumatiza, poate produce decepţii
(personale sau colective), poate da naştere la răspândirea unor comentarii
nefavorabile la adresa conducerii întregii organizaţii, plantează neîncrederea,
incită resentimentele membrilor grupurilor şi organizaţiei, toate acestea
putând afecta grav planul relaţional, moralul organizaţiei, precum şi planul
productiv. (Johns, 1998)
În al doilea rând, necesitatea studierii stilului de conducere derivă din
faptul că el are o mare capacitate de a se difuza în rândul membrilor grupului,
este molipsitor pentru întreaga organizaţie. În procesul concret al muncii,
conducătorul, în mod voit sau nu, îşi formează, îşi educă adeseori echipa în
conformitate cu propriul stil de conducere. Un conducător optimist, cu stil
cooperator de muncă va crea în jurul său optimism, încredere, iniţiativă, un
climat de emulaţie, spre deosebire de un altul pesimist, copleşit permanent
de sarcini, posac, irascibil, care va atrage după sine crearea unei atmosfere
încordate, încărcată tensional, încorsetată (Johns, 1998). Nu trebuie să uităm
că, alături de stilurile normale, fireşti, adaptive, indiferent de tipul sau felul
lor, există şi stiluri de conducere dezadaptive, ca modalităţi ineficiente de
raportare a conducătorilor la subordonaţi, la situaţiile problematice sau
solicitante pe care le traversează. De Vries şi Miller (1970, apud Zlate,2004)
descriau cinci asemenea stiluri: paranoid, obsesiv, isteric, depresiv, schizoid.
Stilurile de conducere (adaptive sau dezadaptive) se difuzează nu numai în
interiorul echipei de conducere, ci şi în afara graniţelor ei, cuprinzând, la un
moment dat, chiar întreaga organizaţie. Or, una este transferarea unui stil de
conducere adecvat, adaptiv şi eficient, deschis către înnoire şi adevăr, şi alta
este transferarea unui stil dezadaptiv, viciat, neeficient. Practicarea stilurilor
de conducere adaptive va da naştere unor organizaţii sănătoase, mature,
capabile de a se organiza şi dezvolta, pe când practicarea stilurilor de
conducere dezadaptive va genera organizaţii bolnave, vulnerabile, instabile,
pasibile de a claca oricând. (Zlate, 2004)
În al treilea rând, necesitatea studierii stilului de conducere derivă din
faptul că acesta nu acţionează izolat, de sine stătător, ci corelat cu alte
variabile, ceea ce face ca efectele lui asupra diverselor compartimente ale
organizaţiei şi, mai ales, asupra activităţii acestora să fie şi mai pregnante şi
mai pline de semnificaţie. Stilul de conducere interacţionează mai frecvent cu
orientările conducerii (concepute ca ansambluri complexe de fenomene
privitoare la modul în care conducătorii îşi gândesc propria activitate de
conducere, sarcinile ce le revin, modalităţile de realizare a acestora, tipurile
11
de raportare la normele instituţionalizate pe care trebuie să le respecte, modul
concret de relaţionare cu subordonaţii, egalii şi superiorii lor) şi mentalităţile
conducătorului (care nu sunt altceva decât orientările conducerii îndelung
practicate şi cristalizate în fenomene de natură psihosocială, cum ar fi
atitudinile, opiniile, judecăţile, deprinderile de acţiune). Între stilul de
conducere şi celelalte două componente (orientările şi mentalităţile
conducerii) există o strânsă interdependenţă. Uneori, stilul de conducere apare
ca o consecinţă firească a orientării conducerii (Zlate, 2004). De exemplu,
dacă un conducător îşi consideră subordonaţii incompetenţi, el se va purta
arogant cu ei, distant, brutal, îi va suspecta, supraveghea îndeaproape, îi va
repezi ori de câte ori i se vor adresa. Alteori, stilul de conducere datorat unor
particularităţi strict personale va impune cu timpul o anumită orientare a
conducerii. Un conducător amabil, sincer, într-un cuvânt, uman nu va permite
aplicarea în organizaţia sa a unei conduceri autoritare, ci, dimpotrivă, stilul său
de conducere va crea cu timpul o orientare cooperatoare a conducerii. Nu
întotdeauna însă între stilul de conducere şi orientarea conducerii există o strânsă
corelaţie. Sunt şi suficient de multe situaţii în care între ele apar relative
contradicţii, discrepanţe. Traian Herseni (1976, apud Vlăsceanu, 1993)
prezenta şi analiza patru tipuri de conducători, reieşite din cercetările de
teren şi având ca punct de plecare corelaţia (sau lipsa ei) dintre orientarea şi
stilul conducerii. Astfel, există:
1) conducători valoroşi cu orientare bună în raport cu sarcinile lor,
capabili, cultivaţi, bine intenţionaţi şi cu stil de conducere pozitiv
(comunicativi, calmi, generoşi, înţelegători, agreabili în relaţiile cu ceilalţi);
2) conducători valoroşi, dar lipsiţi de stil, caz în care se ajunge
uneori la situaţii dramatice deoarece sunt respinşi de către subordonaţi, între
ei şi subordonaţi se creează permanent conflicte;
3) conducători mediocri sau incapabili, dar cu stil (binevoitori, politicoşi,
toleranţi), care sunt acceptaţi şi apăraţi de subordonaţi;
4) conducători mediocri şi lipsiţi de stil, respinşi total de subordonaţi.
În sfârşit, în al patrulea rând, necesitatea de studiere a stilului de
conducere derivă din faptul că acesta nu este doar o simplă variabilă personală
(cu implicaţii doar la nivelul psihicului individual), ci şi o variabilă
organizaţională, afectând persoanele, relaţiile dintre ele şi chiar organizaţia în
întregul ei. Acest lucru este confirmat şi de interesul unor cercetători români
de a reflecta în lucrările lor problematica stilurilor de conducere.
12
grupului, fixează sarcinile de muncă şi metodele de lucru; deşi, pe termen
scurt, stilul este eficace, generează tensiuni, nemulţumiri, frustrări, ostilitate şi
chiar agresivitate;
• democratic în care conducătorul discută problemele şi adoptă deciziile
împreună cu grupul, chiar dacă face aprecieri obiective şi realiste asupra
activităţii celorlalţi; stilul este eficace, asigură interdependenţa de acţiune a
membrilor grupului, precum şi stabilirea unor relaţii de bună colaborare şi a unui
climat socio-afectiv plăcut;
• „laissez-faire" când conducătorul lasă subordonaţilor săi întreaga
libertate de decizie şi de acţiune, furnizează anumite informaţii suplimentare
şi nu se interesează de derularea activităţii, deşi la început favorizează
instalarea unei atmosfere destinse, stilul generează o eficienţă scăzută,
deoarece în cadrul grupului se lucrează fără angajare profundă în muncă şi
la întâmplare.
În continuare sunt prezentate o serie de activităţi ale fiecărui stil de
conducere şi impactul acestora asupra organizaţiei: (Anexa 1)
Adoptarea unui anumit stil de conducere se face funcţie de situaţie, de
oamenii pe care îi conduce. Dacă liderul se confruntă cu subordonaţi lipsiţi de
motivaţie, pasivi faţă de sarcinile primite, sau cu persoane care sunt nou
introduse în organizaţie, este necesar stilul autoritar. Acest stil nu poate fi
eficient pe termen lung pentru că odată sarcinile obţinute aceste persoane trebuie
integrate sau reintegrate în grup. De asemenea, autoritarismul este eficace în
cazul unor situaţii-limită pentru organizaţie, dar numai până la redresare şi ieşire
din această situaţie.
Este necesar ca atunci când situaţia necesită o rezolvare urgentă şi în
condiţii presante de timp, liderul să fie autoritar.
Leadership-ul democratic este un stil care solicită timp, prin el liderul
îndeplineşte obiectivul grupului dar şi îl menţine. Este necesară cunoaşterea în
parte a subordonaţilor, precum şi construirea unei încrederi reciproce. Este
eficace în construirea unei echipe performante, dar necesită timp şi efort mare
din partea liderului în perioada de început. Cu timpul acest efort tinde să devină
minim, iar performanţele sunt ridicate.
Cel de-al treilea stil – „laisser-faire” – este un stil ineficace fără rezultate.
Poate fi aplicat doar în chestiuni minore care implică mai degrabă grupul şi nu
liderul, acesta putând acţiona doar ca observator.
N.R.F. Maier (apud Zlate 2004) şi-a imaginat un triunghi echilateral
(Anexa 2) şi a amplasat în fiecare vârf cele trei stiluri (autoritar, democratic,
laissez-faire), iar la mijlocul fiecărei laturi a triunghiului a trasat alte trei stiluri
de conducere intermediare (paternalist între autoritar şi laissez-faire; majoritar
între autoritar şi democratic ; liber cu discuţii între democratic şi laissez-faire).
Primul stil se caracterizează prin faptul că autoritatea ia decizia, dar ţine
cont într-o oarecare măsură şi de dorinţele indivizilor; cel de al doilea se
bazează pe participarea membrilor grupurilor şi pe dominarea minorităţii de
către majoritate; cel de al treilea stil presupune o discuţie, fără a se viza însă
nici o acţiune organizată.
13
La concluzii apropiate ajunge şi R. Likert, care în lucrarea „Le
gouvernement participable de l′entreprise” distinge patru sisteme de
management (stiluri de conducere) şi anume:
• sistemul 1 (stilul autoritar-exploatator), caracterizat prin conducere pe
bază de frică şi constrângere, comunicarea la vârf, deciziile sunt adoptate şi
impuse de către nivelul superior al ierarhiei fără consultare, superiorii şi
subordonaţii sunt din punct de vedere psihologic foarte îndepărtaţi şi, uneori,
se acordă recompense;
• sistemul 2 (stilul autoritar-paternalist), caracterizat prin conducerea
prin recompense mai degrabă decât prin sancţiuni, dar subordonaţii rămân
integral supuşi, informaţiile ascendente de la bază sunt cele care convin
şefului, deciziile sunt luate în partea superioară a ierarhiei, numai anumite
decizii, minore, sunt delegate subordonaţilor şi se solicită idei şi propuneri de la
subordonaţi;
• sistemul 3 (stilul consultativ), caracterizat printr-o încredere sporită dar
nu deplină în subordonaţi; conducătorii folosesc eficace ideile şi
propunerile subordonaţilor şi stimulează comunicaţiile ascendente şi
descendente, se folosesc preponderent recompensele şi, mai rar, sancţiunile iar
deciziile se adoptă tot la nivelul ierarhic superior;
• sistemul 4 (stilul participativ), caracterizat printr-o încredere deplină
a conducătorilor în subordonaţi, se stimulează permanent comunicaţiile în
organizaţii, ideile şi propunerile subordonaţilor, participarea la stabilirea
obiectivelor şi luarea deciziilor, iar conducătorii şi subordonaţii sunt apropiaţi
din punct de vedere psihologic.
W.J. Reddin , în „Les trois Dimensions des dirigeants”,
plecând de la propria teorie tridimensională a conducerii
(potrivit căreia valoarea unui conducător este dată de
preocuparea pentru sarcini, preocuparea pentru contacte şi
preocuparea pentru randament), evidenţiază opt stiluri de
muncă specifice conducătorilor: negativ, birocrat, altruist,
promotor, autocrat cu bunăvoinţă, ezitant sau oscilant şi
realizator. (Luca, 2003)
O abordare interesantă o „reprezintă „grila managerială”,
concepută de Robert Blake şi Jane Monton prin care se reflectă
natura bidimensională a leadership-ului, bazat pe variaţia pe o
sală de la 1 la 9 a orientării liderilor spre sarcina de muncă sau
pe subordonaţi” (Petca, 1999)
Cele cinci stiluri de conducere prezentate în Anexa 3 au următoarele
semnificaţii:
S1 -conducătorul este preocupat de subordonaţii lui şi numai
întâmplător îl interesează realizarea sarcinilor; el consideră că responsabilitatea
lui este de a crea o atmosferă de muncă plăcută şi relaţii armonioase între
subordonaţi;
14
S2 -evidenţiază cel mai eficient comportament al conducătorului,
deoarece, printr-un management participativ, acordă o atenţie sporită atât
sarcinilor cât şi subordonaţilor;
S3 -conducătorul urmăreşte realizarea unui compromis între
performanţele profesionale şi satisfacţia subordonaţilor;
S4 -conducătorul, acordând o atenţie scăzută atât sarcinilor cât şi
personalului (ceea ce conduce la ideea unui management sărac, slab), nu se
implică în conflictul dintre obţinerea de rezultate performante şi menţinerea
unor relaţii de muncă normale;
S5 -conducătorul este preocupat de obţinerea unor rezultate
performante şi mai puţin de satisfacţia subordonaţilor şi promovează un
management autoritar.
Limita majoră a modelelor comportamentale ale conducerii o constituie
acordarea unei anumite atenţii relaţiei dintre conducător şi subordonaţi, dar nu
analizează situaţiile în care acestea se realizează.
15
sarcinile să fie distribuite echitabil, în raport cu posibilităţile reale ale fiecăruia.
În acelaşi timp, pentru cei care la început întâmpină unele dificultăţi, fie ca
urmare a unui grad de calificare mai scăzut sau a unei experienţe mai reduse, se
impune să fie ajutaţi, să li se acorde un credit.
Capacitatea profesională îşi va pune amprenta asupra stilului de
conducere şi în ce priveşte atitudinea faţă de nou, faţă de efortul de modernizare.
Comandantul temeinic pregătit este calm, sigur pe sine, pe când cel mai puţin
pregătit este nesigur, schimbător în aprecieri şi măsuri, consultă fie excesiv de
mulţi oameni până se hotărăşte, fie un număr foarte restrâns sau chiar deloc.
“Şeful valoros din punct de vedere profesional va fi preocupat de schimbare,
înnoire, va stimula noul, va acţiona pentru a menţine o ambianţă propice
creaţiei. Şefului insuficient pregătit profesional i se va părea că ceea ce există
este bun şi trebuie integral menţinut, va accepta greu sau chiar va respinge
schimbările pentru că nu le înţelege rostul, şi mai ales pentru că se teme de
consecinţe.”(Dulea, 1991)
Trebuie remarcat faptul că secretul reuşitei în conducere constă în
calităţile conducătorului. Această afirmaţie este adevărată dar incompletă pentru
că omite particularităţile situaţiei în care şeful este plasat, caracteristicile
grupului pe care îl conduce. S-ar putea spune că nu atât constanţa unor trăsături
de personalitate favorizează eficienţa în actul conducerii ci tocmai flexibilitatea,
mularea acestora pe particularităţile situaţiei.
Pentru a obţine succese în actul de conducere, şefului i se va solicita:
priceperea în adoptarea variantei optime, spirit de iniţiativă, o bună cunoaştere
atât a indivizilor din subordine, cât şi a relaţiilor dintre ei pentru crearea
armoniei dintre oameni şi atenuarea relaţiilor tensionale; spirit de corectitudine,
disciplină şi încredere în oameni.
Pentru creşterea performanţelor actului de conducere se cer cunoscute şi
respectate de către şefi unele reguli cum sunt :
să se asculte cu atenţie şi răbdare ceea ce se prezintă
să se caute de fiecare dată să se pătrundă înţelesul problemelor
ridicate;
ideile prezentate să fie privite cu bunăvoinţă şi înţelegere, iar când
acestea sunt utile, ele să fie apreciate;
să se accepte şi să se încurajeze atitudinile critice ale subordonaţilor,
considerându-se absenţa spiritului critic drept un semnal că aceştia apreciază că
nu există condiţii prielnice manifestării deschise a aptitudinilor.
16
1.2 Leadership-ul
17
- activitate practică sau proces de influenţare şi orientare a oamenilor prin
metode necoercitive.
- grup de persoane care desfăşoară activităţi de influenţare a oamenilor.
Ca atare, leadership-ul poate fi considerat un atribut al unei poziţii
ierarhice în cadrul organizaţiei, o caracteristică a unei persoane sau grup de
oameni, un proces de mobilizare a unei persoane sau grup de oameni, un proces
de mobilizare şi antrenare a personalului într-o anumită direcţie, o capacitate de
mobilizare sau o categorie de comportament.
La baza leadership-ului se află spiritul de echipă, dorinţa oamenilor de a
gândi, simţi şi comporta armonizat pentru realizarea scopului comun. Fără
acest spirit de echipă leadership-ul nu există. (Teleşpan şi Merce, 2003)
21
- subordonatul este capabil, dar nedisponibil sau nesigur, ceea ce
implică un stil de leadership participativ;
- subordonatul este capabil şi disponibil sau sigur pe sine, ceea ce
implică un stil de leadership delegativ.
Concluzia teoriei este că stilul de leadership va fi eficient numai dacă el va
corespunde nivelului de maturitate al subordonaţilor.
23
1.2.4 Leadership-ul transformaţional si carisma
26
rezultatelor obţinute, de a-i responsabiliza; de a le permite să se judece ei
înşişi deoarece „cunoaşterea deţinută de ei depăşeşte orice sistem de
măsurare” (Covey, 2001)
Efectele leadership-ului bazat pe principii sunt extrem de numeroase.
După Covey însă, esenţiale sunt următoarele : siguranţa (definită ca fiind
sentimentul de valoare, identitate, statornicie emoţională, respect de sine, tărie
personală); orientarea (care asigură direcţia pe care o primim şi o urmăm în
viaţă; ea este un fel de „sfetnic interior" care funcţionează ca o conştiinţă);
înţelepciunea (sugerează perspectiva „cuminte" asupra vieţii, un sentiment al
echilibrului, o înţelegere adâncă a modului în care diversele elemente şi
principii se aplică şi se leagă între ele); puterea (capacitatea de a acţiona,
tăria şi curajul de a îndeplini ceva, energia vitală de a opta şi de a lua decizii,
capacitatea de a depăşi şi renunţa la deprinderile vechi, pentru a însuşi şi
cultiva altele noi, mai bune şi mai eficiente). Iată ce scrie el: „Dacă punem în
centru principiile, acest lucru ne furnizează suficientă siguranţă pentru a nu fi
ameninţaţi de schimbare, comparaţi sau critici; suficientă orientare pentru a
ne putea descoperi misiunea, defini rolurile, creiona scenariile şi scopurile ;
suficientă înţelepciune pentru a putea învăţa din greşelile noastre şi a căuta
să ne îmbunătăţim mereu; suficientă putere de a comunica şi coopera chiar şi
în condiţii de stres şi oboseală” (Covey, 2001).
Conducerea cu ajutorul principiilor, spre deosebire de conducerea cu
ajutorul practicilor, necesită un alt fel de pregătire, poate chiar mai multă
pregătire, dar răsplata constă în mai multe cunoştinţe tehnice, mai multă
creativitate şi responsabilitate împărtăşită la toate nivelurile organizaţiei.
Leadership-ul bazat pe principii reprezintă, după o premisă pentru conducerea
transformaţională.
27
• Competenţele leadership-ului formează structura de bază (pereţii)
care separă liderii de şefi prin construirea cunoştinţelor şi aptitudinilor necesare
conducerii organizaţiei. Fără aceste competenţe, un lider are o bază superficială
de pornire (este un şef fără capul pe umeri);
• Competenţele profesionale adaugă profunzime piramidei. Cea mai
mare parte a acestor competenţe provine din experienţe şi învăţarea din aceste
experienţe. Dacă o persoană poate avea puterea competenţelor interioare şi a
celor de leadership, numai din întâmplare şi eroare, şi mai târziu prin reflectare
poate obţine competenţele profesionale pentru a descrie un lider bun. Fiecare
organizaţie reclamă un set diferit de competenţe profesionale pentru fiecare
poziţie de leadership.
28
• Managerul are viziune pe termen scurt; liderul pe termen
îndelungat.
• Managerul întreabă cum? şi când?; liderul, ce? şi de ce?
• Managerul ţinteşte rezultatul final; liderul orizontal.
• Managerul imită; liderul iniţiază.
• Managerul acceptă status-quo-ul; liderul îl provoacă.
• Managerul este soldatul clasic bun, liderul este propriul său
general.
• Managerul face bine lucrurile, liderul face lucruri bune.
• Managerul este format şi învaţă prin instrucţie; liderul prin educaţie.
W. Bennis (1984,apud Teleşpan şi Merce, 2003) consideră că există cinci
aspecte care repartizează rolurile dintre manageri şi lideri:
• Managerul prevede şi planifică, liderul creează o viziune
inspiratoare (şi, adesea, această viziune va fi „co-creată” împreună cu partenerii
aflaţi în cauză).
• Managerul stabileşte bugete, evaluează investiţii şi cheltuieli,
liderul concepe o strategie pe termen lung şi dă dovadă de flexibilitate în
raţionamentul bugetar; el anticipează oportunităţile şi punctele slabe, străduindu-
se să repereze imprevizibilul şi să imagineze scenarii de preschimbare pentru a
putea reacţiona şi a se adapta unor situaţii care nu fuseseră prevăzute de buget.
• Managerul organizează, liderul pilotează, se adaptează cu supleţe,
dă dovadă de oportunism în acţiune oarecum la fel ca şi cameleonul, cu ochii
aţintiţi asupra viziunii pe termen lung.
• Managerul controlează, liderul dă o motivaţie calităţii şi
autocontrolului.
• Managerul măsoară şi redresează abaterile, liderul merge mai
departe; face să evalueze viziunea şi adaptează poziţionarea întreprinderii şi
produselor sale mulţumită unui efort permanent de a anticipa şi de a ţine sub
observaţie piaţa.
În mod sintetic, Warren Bennis şi Burt Nanus (2000), consideră că
„Managerii sunt oameni care fac lucrurile aşa cum trebuie iar liderii sunt
oameni care fac lucrurile potrivite”.
Analiza comparativă a managerilor şi liderilor pune în evidenţă faptul că
nu toţi managerii sunt lideri şi nici toţi liderii manageri. Cei mai eficienţi
manageri pe termen lung sunt şi lideri (Anexa 11).
29
Capitolul 2. Aspecte teoretice privind personalitatea
31
Conform “Dicţionarului de Psihologie Socială” personalitatea reprezintă
„calitatea de ansamblu a organizării individului uman ca membru al societăţii,
ca element al unui complex sistem de relaţii şi interacţiuni sociale”.
34
- având la bază nevoia psihologică de a configura şi produce tiparele
de comportament învăţate;
- personalitatea izvorând din necesitatea de autoactualizare a
individului, în care mobilul principal îl formează trebuinţa prestigiului, nevoia
de succes şi autorespect.
Teoriile personalităţii au apărut, în general, ca urmare a implicării în
activităţi clinice a psihologilor, care s-au ocupat de pacienţi cu diverse probleme
psihice. Există. în principiu, trei şcoli principale de psihologie care au contribuit
la dezvoltarea teoriilor psihologice ale personalităţii. Acestea sunt: şcoala
psihanalitică a lui Sigmund Freud şi a discipolilor săi, şcoala psihometrică, al
cărei reprezentant celebru este Hans Eysenck şi şcoala umanistă, care include
teoriile avansate de către Carl Rogers şi de alţi psihologi care au adoptat o
abordare similară.
35
solicitările sinelui, dar într-o manieră care să nu producă dificultăţi mai târziu.
- supraeul se dezvoltă pe măsură ce copilul creşte. Aceasta se manifestă ca
un fel de „părinte interior", indicându-i individului ce „ar trebui” sau „nu ar
trebui" să facă şi conţinând toate ideile, datoriile şi responsabilităţile individului,
ca parte a atribuţiilor sociale. În multe privinţe această parte a personalităţii este
la fel de nerealistă ca şi sinele, deoarece exigenţele sale sunt atât de pretenţioase.
încât ar fi imposibil de realizat. Şi din nou eul, acţionând conform principiului
realităţii, trebuie să menţină echilibrul între realitate şi solicitările supraeului.
De multe ori, acest tip de abordare a personalităţii este numit
psihodinamic, deoarece concepe eul ca având rolul de a menţine un echilibru
dinamic între cele trei tipuri de exigenţe care îi sunt impuse: de la sine, de la
supraeu şi de la realitate. Totuşi sinele şi supraeul se află în inconştient şi este
important ca eul să le împiedice să treacă în conştient, deoarece situaţia ar fi
mult prea ameninţătoare pentru a putea fi stăpânită. Prin urmare, eul elaborează
o serie de mecanisme de apărare care îi permit să se protejeze împotriva
presiunilor exercitate de sine şi de supraeu.
37
apărare, care protejează sinele de confruntarea cu situaţia reală. Aceste
mecanisme sunt de două tipuri:
-negarea adică refuzul de a admite că există vreo neconcordanţă
-distorsionarea adică falsificarea sau modificarea amintită experienţei
neplăcute, pentru a deveni mai puţin ameninţătoare
Rogers a văzut personalitatea ca pe un fel de „mască” pe care o folosim în
raport cu alte persoane, în viaţa cotidiană, fiind necesar ca această „mască” să
fie similară cu „sinele interior” real, pentru că în caz contrar omul ar fi
considerat drept un prefăcut.
După Rogers, dezvoltarea unei personalităţi sănătoase presupune
inexistenţa conflictelor între „condiţiile de valoare” şi imboldul lăuntric de
autoactualizare, deoarece, pentru majoritatea indivizilor există cel puţin una sau
două persoane, în decursul vieţii, care le oferă preţuire necondiţionată.
Preţuirea necondiţionată este deosebit de valoroasă, pentru că eliberează
individul de necesitatea de a căuta tot timpul aprobarea socială, dându-i în
schimb libertatea de a-şi explora talentele, înclinaţiile şi capacităţile.
38
d) Sistemul de orientare şi proiecţie al personalităţii cuprinde interesele,
preferinţele şi scopurile individului, concepţia despre lume şi viaţă, aspiraţiile şi
idealurile sale.
e) Componenta de realizare efectivă a fiinţei umane o avem în structura
capacităţilor, a aptitudinilor şi deprinderilor însuşit ca în sistemul acţiunilor
organizate ale individului, cu finaliate socială.
f) Constituţia fizică a individului, baza sa organică, cu resursele ei
biologice şi echilibrul ei hormonal intern care influenţează comportamentul şi
manifestările persoanei.
Aceste componente se îmbină într-un ansamblul unic, propriu fiecărei
individualităţi, dându-i o configurare originală distinctă. În acest fel, este posibil
ca unele persoane să fie proeminent temperamentale, înfăţişând pe primul plan
dinamica sau inerţia manifestărilor lor psihice, după cum alţii dispun de o
puternică structurare relaţională şi se manifestă prin excelenţă caracterial.
„Putem întâlni oameni la care substructura capacităţilor şi forţa de realizare se
găsesc în primul plan, după care se configurează celelalte substructuri şi
întregul sistem al personalităţii lor. Evident sunt posibile infinite configurări şi
nuanţe, întregul influenţând componentele, iar dezvoltarea fiecărui component
şi substructură răsfrângând efecte asupra întregului”. (Allport, 1991)
39
automatizate, în expresiile emoţionale şi mimice, în actele voluntare complexe,
în sensul şi direcţia relaţiilor individului cu ceilalţi din colectivitate.
I.P. Pavlov în cercetarea caracteristicilor tipurilor de activitate nervoasă
superioară a descoperit patru tipuri care, după afirmaţiile sale, sunt greu de
identificat. (Neveanu, 1973).
Tipul puternic echilibrat şi mobil – corespunzător temperamentului
sangvinic – este mai frecvent la indivizii robuşti. Este un tip vioi şi fixează
reflexele condiţionate, dar din cauza mobilităţii proceselor sale nervoase, ele
sunt puţin durabile; inhibiţia de stingere se instalează cu multă uşurinţă.
Reactualizarea legăturilor temporale se face de asemenea uşor. Este un om uşor
adaptabil la orice împrejurări, calm, răbdător, stăpân de sine, comunicativ.
Sangvinul nu este înclinat să se avânte în acţiuni riscante dar nici să ajungă la
teamă şi deznădejde. Situaţiile noi îl găsesc dezarmat. Volumul atenţiei este
mare, distribuţia şi comutarea acesteia se realizează uşor, concentrarea ei este
însă mai dificilă. Dispune de un vocabular bogat, vorbirea este puternică, rapidă,
clară curgătoare, echilibrată, cu accente şi intonaţii corecte, însoţită de o mimică
şi pantomimică expresive. Leagă uşor prietenii, dar tot uşor se şi desparte de
oameni, ceea ce nu este mereu convenabil sub aspect moral.
Tipul puternic echilibrat şi inert – corespuzător temperamentului
flegmatic – oferă un tablou sărac de manifestări exterioare. Reflexele
condiţionate şi le formează mai greu, necesitând un număr mare de asociaţii şi
de repetiţii. Este lent, calm răbdător, persistent şi meticulos în activitate, se
ocupă de toate detaliile şi nu abandonează activitatea până nu ajunge la un
rezultat rezonabil. Leagă cu greutate prietenii, dar odată stabilite acestea sunt
foarte statornice. Vorbirea este potolită, fără inflexiuni, egală, cu timbru şi
intensitate constante. Mişcările pe care le face sunt cumpănite, chiar lente, nu-şi
exteriorizează stările afective, mimica şi gesticulaţia fiind ponderate.
Tipul puternic neechilibrat excitabil – corelează cu temperamentul
coleric. Colericul este excitabil şi inegal în toate manifestările sale, fie că este
eruptiv, nestăpânit, fie deprimat, cuprins de teamă şi panică. Sunt oameni
neliniştiţi, nerăbdători, predispuşi la o furie violentă dar şi la afecţiuni
neobişnuite. Colericii sunt într-un permanent neastâmpăr, agitaţi, alarmanţi,
irascibili, combativi, impulsivi, agresivi. Vorbirea lor este explozivă, rapidă,
inegală, cu intonaţii oscilante şi cursivitate adeseori întrerupte. Pot să-şi schimbe
brusc părerea despre ei şi despre lumea înconjurătoare. În relaţiile cu oamenii,
colericii sunt inegali, reacţiile lor faţă de alţii depind în bună măsură de
dispoziţia afectivă în care se află. Nu prea au deprinderea de a se subordona dar
îşi impun sieşi disciplina dacă sunt răspunzători de disciplina altora. Este un bun
organizator. În funcţie de educaţia sa, de împrejurările vieţii, poate deveni fie un
factor neobişnuit de eficient în sens pozitiv, fie un factor negativ, care tulbură
relaţiile sau climatul grupului din care face parte.
Tipul slab (melancolic) – este tipul cu o rezistenţă scăzută la eforturi.
Procesele de inhibiţie supraliminală se instalează uşor, capacitatea de
concentrare a proceselor nervoase este redusă. În general este vorba de un tip
retras, timid. Este puţin rezistent la activităţi. Oboseşte cu uşurinţă mai ales când
40
intervin suprasolicitări sau conflicte. În condiţiile obişnuite de activitate şi viaţă,
cei cu temperament slab acţionează normal, dovedesc conştiinciozitate,
corectitudine, obţin performanţe bune. După unele constatări există la
temperamentele slabe o tendinţă de impunere a unei stări de autoexigenţă,
aspiraţii cu mult peste posibilităţile de care dispun.
În concluzie, este necesară o cunoaştere foarte bună a însuşirilor celor mai
frecvente temperamente de bază pentru a reuşi să le determinăm şi să ţinem
seama de ele. Aproape că nu există o persoană cu toate caracteristicile unui tip
temperamental, deoarece orice tipologie reflectând o realitate este totuşi
aproximativă, trece peste detalii.
Nota distinctivă a oricărei personalităţi este dată de caracteristicile ei
dominante. Dintre toate caracteristicile pe care le deţine un individ, el preferă
să le folosească în mod constant pe cele mai bine conturate, numite
predispoziţii. Celelalte caracteristici, mai puţin dezvoltate, sunt oarecum
neglijate în comparaţie cu acestea. Predispoziţiile definesc variatele aspecte
(sau funcţii) pe care le îmbracă interacţiunea individului cu lumea.
Următoarele patru perechi de caracteristici (sau predispoziţii) vor forma tipul
de personalitate pe care îl reprezintă persoana respectivă. (Hedges, 1999)
Caracteristicile de bază ale personalităţii: (Anexa 12)
Extravertirea (e) şi introvertirea (i)– legate de preferinţa noastră pentru
lumea exterioară, respectiv interioară.
Funcţia senzorială (S) şi cea intuitivă (I)– legate de modul în care
asimilăm informaţii despre lumea înconjurătoare.
Funcţia reflexivă (R) şi cea afectivă (A) – legate de procesul prin care
luăm decizii.
Funcţia judicativă (J) şi cea perceptivă (P) – legate de preferinţa noastră
pentru un stil de viaţă mai organizat, respectiv mai flexibil.
Aceste caracteristici alcătuiesc cele şaisprezece tipuri de personalitate:
eSRJ, iIAP, eIAJ, iIAJ, eIAP, etc. O persoană de tip eSRJ, de pildă, este
sociabilă, acordă importanţă faptelor reale, face uz de logică şi este bine
organizată. Un iIAP este reţinut, creativ, dă multă atenţie problemelor oamenilor
şi este flexibil.
41
Aptitudinile constituie latura instrumentală şi executivă a personalităţii.
Este o instrumentaţie psihică; uneori se spune despre inteligenţă că este tăioasă
sau pătrunzătoare se vorbeşte despre fineţea auzului, despre concentrarea şi
distributivitatea atenţiei. (Golu, 2002)
Alături de eficienţă (funcţionalitate), aptitudinile prezintă şi un aspect
procesual, care se referă la cunoaşterea proceselor psihice care o compun, la
structura acesteia.
În limbajul curent se folosesc termeni de aptitudine şi capacitate ca
sinonime. Dicţionarul de specialitate face însă distincţie între aptitudine, care
rezultă dintr-un potenţial şi se demonstrează prin facilitatea în învăţare şi
execuţie, şi capacitate, ca o aptitudine împlinită, ce s-a consolidat prin
deprinderi, rezultate din exerciţiu şi s-a îmbogăţit cu o serie de cunoştinţe
adecvate. (Zlate, 1999)
Clasificarea aptitudinilor:
În primul rând aptitudinile se divizează în elementare, simple şi complexe
cu o compoziţie eterogenă. Sunt simple sau elementare aptitudinile care se
sprijină pe un tip omogen de operare sau funcţionare.
La un nivel mai înalt se situează aptitudinile complexe. La o primă vedere
acestea apar ca o reuniune de aptitudini elementare, simple. Aptitudinile simple
şi semicomplexe sunt în interacţiune, se îmbină uneori, compensându-se
reciproc şi întotdeauna evoluând global.
Pornind de la aptitudinile complexe, intervine o a doua linie de divizare a
aptitudinilor în speciale şi generale. Sunt speciale acele categorii de aptitudini
care mijlocesc eficienţa activităţii într-un anumit domeniu. Aptitudinile sunt
definite ca generale, când sunt utile în toate domeniile de activitate, sau în cele
mai multe dintre ele.
46
tensionată; controlul activ, cu înclinaţii spre tutelare, la detalii. Dispunând de o
forţă deosebită în acţiune, de disponibilităţi în planul mobilizării rapide şi totale,
dovedeşte în funcţia de comandant iniţiativă, dinamism şi energie în organizarea
şi conducerea subordonaţilor. Declanşarea energiei lui este însă inegală,
mergând de la punctul maximei angajări până la celălalt pol, al căderii, al
incapacităţii de acţiune, al dezarmării, tocmai datorită modului neeconomicos în
care îşi utilizează resursele fizice, intelectuale şi nervoase. Colericul formulează
cu uşurinţă aprecieri subiective, sub impulsul momentului, nu are răbdarea şi
calmul necesare pentru deliberări profunde şi întemeiate, nu ascultă cu atenţie şi
până la capăt părerile subordonaţilor, trece cu uşurinţă la acţiune, este
nerăbdător să finalizeze cele stabilite.
flegmaticul, sub aspectul compatibilităţii cu atributul de conducere
poate fi şi el un bun şef întrucât se caracterizează prin: capacitate prospectivă
mare însă relativ lentă; simţ organizatoric mai puţin dinamic, analitic şi sintetic;
comandă autoritară, echilibrată; coordonare cvasioperativă; control eficient, dar
lent. Caracterizat prin simţul măsurii, al realismului şi practicii, prin deprinderi
şi obişnuinţe statornice, răbdare şi meticulozitate, calm şi putere de concentrare,
flegmaticul poate fi apt pentru conducere în măsura în care, prin anumite
mecanisme compensatorii, prin exerciţii îndelungate şi perseverente devine mai
operativ, mai dinamic, se adaptează mai rapid la situaţiile noi. În raporturile cu
subordonaţii este calm, constant, controlat, ponderat, prudent, inspiră încredere.
melancolicul are note temperamentale ce pun sub semnul întrebării
calităţile de şef. Temperamentul melancolic se caracterizează în principal prin
lipsa forţei proceselor nervoase fundamentale, ceea ce se va reflecta în mod
reactiv, în stilul de conducere. Ca urmare, el dispune de capacitate de prevedere
relativ mică, însuşiri organizatorice diminuate, autoritate în comandă
îndoielnică, capacitate de coordonare limitată, control într-o manieră permisivă.
În virtutea trăsăturilor sale pozitive – simţul de analiză, conştiinciozitatea,
autoexperienţa, răbdarea şi calmul – melancolicul poate să exercite şi atribuţii de
conducător. Trebuie însă avut în vedere faptul că se integrează mai greu în
contexte noi, suportă cu mare dificultate atitudinile dure, are o rezistenţă
nervoasă relativ redusă, îşi pierde cu uşurinţă încrederea în forţele proprii,
mergând până la abandonarea acţiunii începute. În raport cu subordonaţii este
liniştit, rezervat, serios şi nesociabil.
Cunoscându-şi propriul temperament, comandantul va putea să-şi
autocontroleze permanent conduita. Astfel, de exemplu, colericul va urmări să-şi
impună diminuarea şi eliminarea manifestărilor impulsive, exploziile în relaţiile
cu subordonaţii; melancolicul să promoveze un stil de conducere mai puţin
permisiv şi să manifeste mai puţină timiditate în relaţiile cu subordonaţii;
sangvinicul trebuie să-şi consolideze ataşamentul afectiv faţă de subordonaţii săi
iar flegmaticul să dea dovadă de mai mult dinamism în activitatea sa.
Procesul de conducere în activitatea militară, presupune ca necesitate
dobândirea unor aptitudini de conducere. Aceasta circumscrie intrinsec
demnitatea, forţa, influenţa, pregătirea temeinică şi capacitatea de conducere,
toate generând subordonarea conştientă, execuţia necondiţionată. Comandanţii
47
sunt obligaţi să ţină seama că ei se pregătesc şi îşi instruiesc subordonaţii, în
primul rând pentru a lupta cu arma în mână. De aici necesitatea ca încă din timp
de pace, fiecare comandant să urmărească şi să dobândească o competenţă
desăvârşită.
În ansamblu, personalitatea comandantului este maximal integrată;
intelectual în multilateralitatea disponibilităţilor lui, deprinderile practice şi
viziunile organizatorice, simţămintele şi eforturile voluntare sunt focalizate
asupra unor obiective unice. Lacunele, deficienţele nu sunt îngăduite.
Personalitatea lui se relevă printr-un sintetism excepţional.
Cum m-aş putea aştepta să stăpânesc asupra altora când mie însumi nu
reuşesc să-mi fiu stăpân? (Rabelais)
54
influenţă câştigată în „jocul” raporturilor interpersonale cu subordonaţii să
devină lideri informal.
Cei mai mulţi dintre autorii care s-au ocupat de activitatea comandanţilor
de oşti, de ofiţeri care au demonstrat calităţi deosebite în activitatea lor, au
relevat complexitatea personalităţii acestora. Este greu şi poate ar fi greşit să
caute un specific al construcţiei psihologice proprie personalităţii unui
comandant. Mai nimerit ar fi să se vorbească despre un optimum, despre o
realizare superioară a tuturor calităţilor de ordin intelectual, practic şi moral de
care este capabil omul. În definitiv, comandantul militar este pus să acţioneze în
momentele decisive sub imperiul unor exigenţe maximale. De resursele lui de
acţiune, de atitudinile lui până la cele mai mici detalii depinde viaţa
subordonaţilor săi, depinde realizarea unor interese superioare.
Personalitatea comandantului nu poate fi unilaterală fără a prejudicia
activitatea de răspundere care îi este încredinţată. El nu poate fi doar un
meditativ, deşi gândirea teoretică este strict necesară dar împletită cu acţiunea;
nu poate fi un practician îngust atâta timp cât lupta solicită ingeniozitate şi apel
la cele mai eficiente mijloace ale ştiinţei; nu poate fi doar un tehnician, deşi
cunoaşterea tehnicii este strict necesară – dar aceasta în perspectiva utilizării ei
de către oameni (deşi tot aşa de necesară este şi cunoaşterea oamenilor,
capacitatea de a-i influenţa). Comandantul trebuie să acţioneze mereu planificat,
dar la fele de importante şi cu un rol decisiv, de multe ori, sunt iniţiativele şi
deciziile spontane în concordanţă cu situaţiile noi.
Succesul comandantului este legat de oamenii pe care îi conduce, de
înţelegerea şi sprijinul pe care li-l acorda, dar totuşi nu poate fi un sentimental
gratuit, în primul rând îl defineşte voinţa către îndeplinirea unor scopuri
superioare.
Voit sau nu, comandantul constituie un model pentru subordonaţi.
Unitatea dintre vorbă şi faptele sale, dintre gândire şi acţiune, dintre scop,
metode şi situaţie are o mare putere de înrâurire. Exigenţa, spre exemplu,
dobândeşte valoare mare cât este dublată de autoexigenţă, critică de autocritică.
Folosirea aceloraşi unităţi de măsură pentru aprecierea faptelor tuturor
subordonaţilor, ca şi a propriilor acţiuni, are un rol decisiv asupra înţelegerii
unitare a exigenţelor pregătirii ca şi ale conduitei etice, a calităţii raporturilor ce
se instituie în subunitate, între toţi militarii ei. Cerând tuturor respectarea legilor
şi regulamentelor, comandantul se bucură de prestigiu, iar intervenţiile sale
dobândesc încărcătură educativă mare, atunci când nu-şi îngăduie sieşi nici un
fel de concesie de la ceea ce constituie spiritul legalităţii.
În ansamblu, personalitatea comandantului este maximal integrată
intelectual în multitudinea disponibilităţilor lui, deprinderile practice şi viziunile
organizatorice, simţămintele şi eforturile voluntare sunt focalizate asupra unor
obiective unice. Lacunele, deficienţele nu sunt îngăduite.
Înaintea oricărei pregătiri teoretice, liderului militar îi este apreciată
gândirea practică, fiind astfel un om ala acţiunii dotat cu viteză de reacţie şi
spirit de observaţie. Toate cunoştinţele sale teoretice, toate resursele de gândire
abstractă îşi găsesc finalitatea în planurile sale de acţiune. Sub acest raport,
55
gândirea practică – cea care absoarbe toate abilităţile teoretice şi le valorifică în
acţiune prezintă o incontestabilă superioritate faţă de gândirea exclusiv teoretică.
Comandantul este cel care trebuie să reţină, din complexul de condiţii ale
câmpului de luptă, esenţialul, dar nici detaliile nu pot ieşi din sfera preocupărilor
lui, deoarece şi acestea pot fi uneori decisive. Iată de ce comandantul trebuie să
aibă un spirit de observaţie bine dezvoltat.
Este necesar ca gândirea comandantului să fie profundă şi complexă, dar
de asemenea trebuie să fie şi productivă, astfel încât în condiţii de primejdie să
adopte operativ decizii optime. Uneori reuşita depinde de decizii adoptate în
câteva minute sau secunde. Este necesar întotdeauna să păstreze iniţiativa, să
impună voinţa sa taberei adverse, să-şi demonstreze permanent superioritatea.
Aceasta necesită în unele momente şi capacitatea de a merge la ţintă, de a
surprinde prin curaj. Totuşi, uneori curajul trebuie să fie calculat, angajat într-un
ansamblu de acţiuni ce ascund şi elemente de prudenţă. În condiţiile războiului
modern, nu este şi nu trebuie lăsat loc pentru absurd, aceasta cu atât mai mult cu
cât poziţiile nedefinite au un efect negativ asupra subordonaţilor. Cutezanţa
planurilor comandantului poate însufleţi pe combatanţi, dar în unele momente
prudenţa sa le apare pe deplin justificată şi le menţine moralul.
Foarte importantă în activitatea pe care o desfăşoară liderul militar, este
stăpânirea de sine. Să ştii să te stăpâneşti, să nu intri niciodată în panică, şi să ai
încredere în oamenii pe care îi conduci, iată trei principii de bază ce ar trebui
respectate de orice comandant. Încrederea manifestată faţă de subordonaţi
exercită o imensă influenţă asupra acestora, la rândul lor şi ei dobândind
încredere în forţele proprii pe care astfel le pot utiliza cu maximum de eficienţă.
Personalitatea liderului militar influenţează relaţiile pe care acesta le
stabileşte cu superiorii şi cu subordonaţii. El poate modela personalitatea celor
din urmă numai într-o anumită măsură, dar poate acţiona cu mai mare eficienţă
asupra propriului său comportament şi asupra modului de manifestare a propriei
personalităţi.
57
- ascultarea activă
- interpretarea comunicării nonverbale
- interpretarea spectrului larg al stărilor afective
(Kets de Vries, 2003)
Ascultarea activă
Foarte important pentru dezvoltarea inteligenţei emoţionale este ceea ce se
numeşte în mod uzual „ascultarea activă”. Acest lucru presupune ascultarea cu o
atenţie totală şi încercarea de determinare a sensului complet al spuselor
interlocutorului. Cercetătorii care studiază modurile de comunicare au
descoperit că majoritatea oamenilor pot rosti circa 125-150 de cuvinte pe minut,
în timp ce mintea are capacitatea de a recepţiona şi prelucra între 750 şi 1200 de
cuvinte pe minut. Probabil că tocmai acest dezechilibru face din oameni nişte
ascultători atât de slabi: mintea foloseşte timpul ca să „hoinărească”.
Un comandant care îşi dezvoltă capacitatea de a asculta problemele
subordonaţilor are toate şansele de a câştiga încrederea şi respectul acestora.
Interpretarea comunicării nonverbale
Unii cercetători spun că 90% din comunicarea interpersonală se realizează
prin limbajul trupului. Iată de ce un bun ascultător trebuie să ştie să primească şi
să interpreteze mesajele nonverbale fără însă să scape din vedere că interpretarea
gesturilor depinde şi de contextul cultural.
Capacitatea de a urmări cu atenţie comunicarea nonverbală este o
componentă importantă a inteligenţei emoţionale. Expresiile feţei, gesturile,
scăpările verbale – toate acestea joacă un rol însemnat în comunicare şi implicit
îi dă liderului posibilitatea de a vedea dincolo de aparenţe şi de a-şi cunoaşte
astfel mai bine subordonaţii.
Interpretarea spectrului stărilor afective
În afară de ascultarea activă si interpretare mesajelor nonverbale, un alt
instrument din repertoriul inteligenţei emoţionale este capacitatea de a interpreta
şi de a folosi stările afective proprii dar şi pe ale altora.
Trebuie ţinut cont că există o latură pozitivă şi una negativă pentru toate
stările afective. Spre exemplu mânia care produce înstrăinare faţă de cei din jur
şi stres fizic, are şi o funcţie de protecţie, acţionând în favoarea stimei de sine: îi
oferă individului justificări morale şi îl motivează să acţioneze. Un alt exemplu
este ruşinea care poate duce la o stare de pasivitate şi autocompătimire , dar
poate şi impulsiona făcându-l pe individ să acţioneze.
Şi emoţiile aşa zis pozitive pot avea o faţetă bună şi una rea. Sunt plăcute,
promovează bunele relaţii cu cei din jur, dar pot aduce cu ele şi scăderea în
asumarea riscurilor ori aşteptări nerealiste, ceea ce pentru un lider, conducător
de trupe în luptă, poate însemna o catastrofă prin pierderea multor vieţi.
Pentru a maximiza efectele pozitive ale emoţiilor şi a le minimaliza pe
cele negative, liderul trebuie să înveţe să le recunoască fără greş şi să le exprime
în mod constructiv. Trebuie de asemenea să-i ajute pe cei ce-l urmează să facă
aceste lucruri.
58
Oamenii care au un coeficient ridicat de inteligenţă emoţională (EQ), sunt
înzestraţi cu o serie de calităţi:
sunt capabili să-şi creeze relaţii interpersonale mai puternice
se pricep mai bine să se automotiveze şi să-i motiveze pe cei din jur
sunt mai proactivi, mai inventivi şi mai creativi
au performanţe mai bune ca lideri
acţionează mai bine sub presiune
fac faţă mai bine schimbării
sunt mai împăcaţi cu ei înşişi
Spre deosebire de alte organizaţii, organizaţia militară are nevoie de lideri
cu EQ ridicat. Particularităţile conflictului armat determină necesitatea unor
relaţii informale puternice între comandant şi subordonaţi. Numai un comandant
cu un EQ ridicat are capacitatea de a privi cu realism atât propria persoană cât şi
pe ceilalţi, de a accepta umanitatea cu toate dimensiunile ei atât de variate, de a
folosi emoţiile în mod corespunzător.
59
inteligenţa emoţională pare să fie, în mare parte, învăţată şi continuă să se
dezvolte pe măsură ce trecem prin viaţă şi învăţăm din experienţă. Competenţa
noastră în acest domeniu poate continua să crească, iar pentru aceasta există un
cuvânt popular: maturizare.
Spre deosebire de IQ, inteligenţa emoţională (EQ) s-a dovedit a fi un
predictor mai de încredere al succesului în viaţa personală şi profesională. IQ şi
EQ nu reprezintă competenţe opuse ci, mai degrabă, separate, dar prima nu
poate funcţiona la potenţialul ei maxim fără cea de-a doua.
Analizând lista de competenţe necesare pentru 181 de posturi din 121 de
mari companii şi organizaţii din lume, inclusiv companii ca Lucent
Technologies, British Airways şi Credit Suisse, Daniel Goleman (2001) a aflat
că 67% din abilităţile considerate esenţiale pentru performanţă erau competenţe
emoţionale.
Deci faţă de IQ şi experienţă, competenţa emoţională conta de două ori
mai mult. Un studiu independent i-a confirmat concluziile.
Când a făcut o comparaţie, la nivelul poziţiilor de senior leadership, între
cei care erau staruri din punct de vedere al performanţelor şi cei cu performanţe
medii, a constatat că aproape 90% din diferenţa dintre profilele lor putea fi
atribuită mai degrabă factorilor inteligenţei emoţionale decât abilităţilor
cognitive. Alţi cercetători au confirmat că inteligenţa emoţională nu numai că îi
distinge pe liderii remarcabili, dar poate fi legată şi de performanţe economice
ridicate. „Pe scurt, cifrele încep să arate legătura dintre succesul unei companii
şi inteligenţa emoţională a liderilor săi”.(Goleman, 2001)
Se pare că tot mai mulţi specialişti recunosc importanţa inteligenţei
emoţionale, atât în viaţa socială, cât şi la locul de muncă. Iată motivul pentru
care multe dintre cercetările în domeniu se concentrează pe identificarea unor
modalităţi de măsurare a nivelului acestei inteligenţe.
60
Strategia şi cultura organizaţiei pot fi puternic influenţate de personalitatea
liderului. În organizaţiile foarte centralizate cu cât personalitatea liderului este
mai puternică, cu atât comportamentul acestuia se va reflecta mai mult în
cultura, structura şi strategia acestora.
În continuare sunt prezentate câteva seturi de tipare comportamentale,
stiluri de personalitate ce rămân relativ stabile pe o perioadă îndelungată.
Stilul dramatic
Tipice pentru stilul dramatic sunt nevoia de a atrage atenţia asupra
propriei persoane şi nutrirea unei reverii, a unor fantezii de grandoare.
Persoanele dramatice simt o mare nevoie să impresioneze şi să capteze atenţia
celorlalţi ceea ce-i determină să-şi exagereze realizările şi talentele, ori să-şi
manifeste stări afective exagerate. Deşi în aparenţă aceşti oameni pot fi calzi şi
plăcuţi, în realitate le lipsesc sinceritatea, empatia şi consideraţia faţă de cei din
jur.
Comandantul, adept al stilului dramatic, cauzează adesea apariţia în
grupul ce-l conduce a unei constelaţii specifice de roluri, atrăgând astfel
subordonaţii cu personalităţi dependente, ce au tendinţa să-şi idealizeze liderul
dramatic – adică să-i ignore scăpările şi să-i accentueze calităţile ceea ce-i face
uşor de controlat şi manipulat.
Un astfel de stil este dăunător în primul rând datorită faptului că puterea
este concentrată în mâinile comandantului, care se amestecă până şi-n
activităţile de rutină, din dorinţa de a-şi pune amprenta personală pe orice. În al
doilea rând, este dăunător datorită absenţei unui sistem informaţional eficace,
informaţiile curgând, din cauza dominaţiei liderului aproape numai de sus în jos.
Stilul suspicios
Specific acestui stil este neîncrederea în cei din jur şi credinţa în existenţa
unei forţe superioare, ameninţătoare şi pregătită să facă rău. Grija principală a
individului suspicios este să fie mereu în gardă, gata să se apere de orice atac
real sau imaginar.
Stilul comandantului suspicios este caracterizat prin lipsa încrederii în
ceilalţi (în special în subordonaţi), hipersensibilitate, alertă excesivă,
secretomanie, invidie şi ostilitate. Preocupat de motivaţiile ascunse, de
semnificaţiile camuflate, i se întâmplă adesea să interpreteze greşit şi să
distorsioneze acţiunile celorlalţi, exagerând chiar şi deficienţele minore. Este
capabil de o atenţie intensă, strâns focalizată, ceea ce-l face să treacă drept un
individ rece, raţional şi lipsit de afectivitate. Relaţiile comandantului bănuitor cu
subordonaţii sunt adesea caracterizate de tema persecuţiei. Acesta poate
reacţiona cu ostilitate ceea ce-l face să acţioneze în două moduri extreme:
- exercită un control excesiv prin intermediul unei supervizări personale
intensive, prin reguli şi îngrădiri formale, prin pedepse severe;
- se poartă foarte agresiv, în special cu subordonaţii care au curajul să-şi
exprime opiniile sincer şi răspicat.
61
Liderul suspicios are grijă să-i recompenseze şi să-i promoveze pe
subordonaţii care-i împărtăşesc vederile. Cei care nu sunt de acord cu ele, nu se
bucură de încredere, indiferent de aportul pe care-l aduc, aşa că sunt ignoraţi sau
li se refuză promovările.
Atmosfera de suspiciune contaminează în general şi relaţiile
interpersonale şi colaborarea intergrupală, precum şi procesul decizional care
devine rigid. Dacă ar fi moderat, acest proces ar fi pozitiv, dar excesele la care
ajung comandanţii suspicioşi mai degrabă cauzează probleme decât le
soluţionează. Se cer aceleaşi informaţii de la mai multe persoane – pentru că
orice sursă de informare ar putea fi suspectă – aşa că orice activitate se face de
4-5 ori.
Stilul suspicios este dăunător organizaţiei şi datorită faptului că o anumită
perioadă nefastă la nivel organizaţional îl pot face pe lider să devină temător sau
neîncrezător, să-şi piardă curajul de a acţiona sau să se decidă să strângă pe
viitor informaţii mai multe şi mai bune.
Stilul detaşat
Unii oameni adoptă un stil detaşat, încredinţaţi că interacţiunile cu ceilalţi
nu pot decât să eşueze şi să le dăuneze, văzând în păstrarea distanţei calea cea
mai bună. Tipurile de personalităţi care prezintă caracteristici de detaşare sunt:
evitantă şi schizoidă.
Personalitatea evitantă poate fi întâlnită la oamenii care în trecutul lor au
avut parte de disconfort social, au resimţit respingerea celor din jur ceea ce-i
determină să nu mai aibă încredere în oameni şi să evite relaţiile apropiate cu ei.
Cu toate acestea ei îşi doresc un ataşament mai strâns după acceptarea socială.
Personalitatea schizoidă prezintă caracteristicile unui deficit cognitiv sau afectiv
care-i face pe oameni să nu le pese de izolarea lor socială.
Stilul detaşat este caracterizat de un tipar al neimplicării, al retragerii.
Individul detaşat se fereşte deliberat şi sistematic să intre într-o relaţie afectivă
cu ceilalţi, temându-se de dispreţ sau respingere socială. Chiar dacă la suprafaţă
par să fie indiferenţi la laude, la critici sau la sentimentele celor din jur, ei nu fac
decât să poarte o mască, apărându-se de eventualele lovituri. Indiferent de
motivele pe care le au, rezultatul este că sunt distanţi, lipsiţi de afectivitate,
incapabili să exprime entuziasm sau să accepte schimbările fireşti din cadrul
relaţiilor reciproce.
În cazul liderilor, un factor important în manifestarea acestui tip de
comportament îl constituie rutina muncii de zi cu zi. Astfel, comandantul devine
mai puţin disponibil la locul de muncă întrucât activităţile din timpul liber sunt
cu mult mai atrăgătoare.
În ceea ce priveşte organizaţiile, efectele negative derivă din faptul că
liderii adepţi ai stilului detaşat abdică de la responsabilităţile lor, iar conducerea
trece la nivelul eşalonului doi unde aspectele legate de autoritate şi răspundere
sunt destul de neclare. Ei profită de inexistenţa leadership-ului în sine, încercând
să-şi impună în faţa liderului detaşat propriile lor interese înguste. Pentru ei
acest fapt este o oportunitate de a-şi lărgi baza de resurse şi de putere.
62
Stilul depresiv
Liderii depresivi sunt lipsiţi de iniţiativă şi de încredere în ei înşişi, au
foarte puţină stimă de sine, au tendinţe spre dependenţă şi simt o nevoie acută de
afecţiune, de ocrotire. Stilul depresiv este dominat de sentimentul vinovăţiei, al
zădărniciei, al propriei inutilităţi, creează sentimentul de inferioritate. Simţindu-
se atât de incapabili, ei abdică de la responsabilităţi.
Comandanţii depresivi pot manifesta stări de culpabilitate ori de prudenţă
faţă de cei care îi înconjoară. Ei îşi îndreaptă adesea ostilitatea spre interior –
fenomen numit „masochism moral” – astfel încât propria suferinţă psihică
devine un act de răscumpărare a vinei. Liderul depresiv manifestă incompetenţă
şi lipsă de imaginaţie. Ei aşteaptă de la alţii să arate iniţiativă şi, de multe ori, se
feresc de succes, pentru că îşi închipuie că i-ar face pe cei din jur invidioşi sau
ostili.
În cadrul organizaţiei, liderul stabileşte un climat de negativism şi letargie,
iar cei din eşaloanele următoare îi urmează exemplul. Chiar dacă autoritatea
formală este centralizată şi determinată mai degrabă de poziţia de ocupată decât
de competenţă şi specializare, aspectele legate de putere nu sunt foarte
importante. Controlul se exercită prin proceduri şi programe formalizate şi mai
puţin prin iniţiative manageriale. Propunerile de schimbare sunt întâmpinate cu
rezistenţă, iar intenţiile de acţiune sunt inhibate, pentru că membrii conducerii
sunt incapabili, neputincioşi şi nu se simt în stare să adopte măsurile necesare
revitalizării organizaţiei. Apatia şi sentimentul zădărniciei de care suferă liderii
depresivi îi împiedică să descopere şi să fixeze un scop, o direcţie limpede de
acţiune. Aceştia îşi pierde cea mai mare parte din timp ocupându-se de detaliile
treburilor de rutină, amânând la nesfârşit orice decizie majoră.
Stilul compulsiv
Personalitatea compulsivă determină parcurgerea, de regulă, cu uşurinţă a
drumului către vârful cariei. Liderii compulsivi au ca principală preocupare
dominaţia şi controlul asupra celor care ar putea să le afecteze într-un fel sau
altul viaţa. În locurile unde deţin autoritate, ei insistă ca subordonaţii să se
supună fără drept de apel. Au capacitatea de a se purta frumos cu superiorii
(chiar dacă nu le convine) şi să devină, imediat, de-a dreptul brutali cu
subordonaţii.
Liderii compulsivi se preocupă doar de detalii mărunte, de tot felul de
reguli sau regulamente lipsite importanţă. Preferând rutina, le e greu să se abată
de la activităţile planificate, sunt lipsiţi de spontaneitate şi incapabili să se
destindă. Tot ce nu le este familiar îi deranjează şi, pentru ei, forma este mai
importantă decât fondul. Cele mai uzuale trăsături sunt meticulozitatea,
dogmatismul şi încăpăţânarea, ceea ce înseamnă de fapt o preocupare exagerată
faţă de ordine, organizare şi eficienţă. Teama de greşeli îi determină să fie
nehotărâţi sau predispuşi să amâne deciziile în problemele importante. Deşi pot
da impresia că sunt oameni harnici şi sârguincioşi, comportamentul
compulsivilor este rigid, cu elemente repetative şi denotând lipsă de imaginaţie.
63
Ei sunt excesivi de devotaţi muncii, renunţând total la distracţii ori la relaţiile
personale productive.
Pentru a coordona activitatea organizaţiei, liderul preferă să se bazeze mai
degrabă pe mecanismele formale de control decât pe bunăvoinţa oamenilor, pe
obiectivele împărtăşite de toată lumea şi pe talentul echipei de management.
Drept urmare, orice decizie este însoţită de elementele de suspiciune şi
manipulare. Grija liderului de a-şi păstra controlul le limitează subordonaţilor
libertate de decizie, iniţiativă, implicarea, responsabilitatea personală şi
entuziasmul.
Liderii de acest tip conduc nu prin îndrumarea oamenilor ori stabilirea
unor direcţii de acţiune, ci prin regulamente. Singurii care pot prospera într-un
mediu dominat de lideri compulsivi sunt birocraţii, cărora le place să aplice
reguli şi care se tem să aibă iniţiative.
Într-o organizaţie dominată de o conducere compulsivă, modul de operare
este dominat de interesul pentru ceea ce se petrece în interior. Orice detaliu
operativ este planificat dinainte cu grijă şi executat conform rutinei. Se pune cel
mai mare preţ pe meticulozitate, minuţiozitate, conformitate. Mecanismele de
control au în vedere standardizarea operaţiunilor şi formalizarea politicilor şi
procedurilor, chiar şi a codului vestimentar, desfăşurarea şedinţelor ori
atitudinea subordonaţilor.
64
Woodrow Wilson spunea: „Dacă vrei să-ţi faci duşmani, încearcă să
schimbi ceva”. Cred că această afirmaţie se potriveşte perfect organizaţiei
militare, cunoscută pentru reticenţa cu care abordează transformarea în vederea
atingerii tendinţelor actuale.
Trecerea de la sistemul comunist la sistemul democratic a determinat
obligativitatea liderilor militari de a-şi schimba mentalitatea. Acest proces este
în plină desfăşurare, iar tânărul ofiţer, dornic de afirmare şi de preţuire a unor
valori morale şi profesionale, întâmpină dificultăţi din partea unor ofiţeri de rang
superior. Dar nu toţi sunt deschişi spre schimbare. Chiar şi cei care afirmă, cu
toată convingerea, credinţa în schimbare, nu o fac de obicei cu toată încrederea.
Ei vor să se schimbe alţii dar nu ei înşişi.
Uneori oamenii nu se opun atât de mult schimbării, ci mai degrabă sunt
puşi în dificultate de ea. Mulţi vor să facă schimbări, dar nu au aptitudinile de
care au nevoie. (Kets de Vries, 2003). Este lesne de înţeles de ce John Maynard
Keynes afirma: „Cea mai mare dificultate din lume nu este să-i faci pe oameni
să accepte ideile noi, ci să-i faci să le uite pe cele vechi”. Pentru că este greu să
faci să dispară ideile vechi, este important ca orice efort de schimbare – fie el
personal sau organizaţional – să aibă loc atât în plan cognitiv cât şi în plan
afectiv. Trebuie deci, ca liderul militar să câştige atât mintea cât şi inima
subordonaţilor săi, iar aceştia la rândul lor trebuie să vadă avantajele aduse de
schimbare şi să se implice în plan afectiv.
M. Kets de Vries (2003), consideră că sunt cinci componente esenţiale ale
schimbării, elemente necesare oricărui proces individual sau organizaţional de
schimbare. Aceste componente sunt: preocuparea, confruntarea, clarificarea,
cristalizarea şi schimbarea propriu-zisă. (Anexa 13)
Preocuparea
Având în vedere că personalitatea este relativ stabilă, se pune întrebarea
cum poate fi declanşat un proces de schimbare la nivel individual şi apoi
organizaţional. Comandantul este cel care trebuie să conştientizeze că
problemele personale ale individului influenţează activitatea sa profesională, iar
problemele de la serviciu îi afectează viaţa familială.
Studiile efectuate asupra persoanelor care au trecut prin schimbări
personale majore au confirmat că, în perioada imediat premergătoare, acestea au
simţit emoţii negative intense (anxietate, mânie, tristeţe sau frustrare).
Cu toate că individul înţelege necesitatea unor măsuri drastice, totuşi
acesta nu este făcut să acţioneze automat. De regulă, începe să se pună în
mişcare un anumit proces mental care de fapt nu este altceva decât un proces de
reevaluare.
Confruntarea
A începe să accepţi nevoia de schimbare este un prim pas necesar, dar în
sine nu este o garanţie a acţiunii. Oamenii au nevoie de un impuls, de o
confruntare sub forma a ceva ce poate fi descris ca „eveniment focal”, ca „punct
de cotitură”.
În acest moment individul devine pregătit să intre acţiune, rezistenţa sa în
faţa schimbării începe să se spulbere. Începe să-şi înţeleagă propria situaţie cu
65
totul altfel. Energia sa afectivă este transferată de la „grijile” din trecut (de
exemplu problemele de comportament) la aspectele prezentului şi viitorului.
Clarificarea
Dar nu întotdeauna schimbarea este uşoară şi adesea individul are nevoie
de ajutor pentru realizarea ei. Iată de ce liderul simte uneori nevoia de a
prezenta colegilor săi intenţia de a-şi schimba comportamentul. Un alt motiv
pentru care este necesară comunicarea acestei intenţii derivă din faptul că prin
aceasta individul nu-şi influenţează doar propria persoană ci şi mediul său, iar
mediul militar este mai puţin receptiv la schimbare.
Dezvăluirea publică a intenţiei – respectiv confruntarea cu ceilalţi şi
clarificarea situaţiei – îi sporeşte individului determinarea de a acţiona şi de a
atrage sprijinul celor din jur, lucru care se manifestă ca un puternic factor de
schimbare.
Cristalizarea
Până la această etapă, cele mai dificile obstacole în vederea schimbării au
fost depăşite, iar decizia personală luată în etapa de clarificare a pus deja bazele
pentru o reevaluare judicioasă a ţelurilor şi pentru testarea diferitelor alternative
noi, care au fost întrezărite. Ideile încep să se limpezească, iar planurile încep să
capete formă. Finalitatea spre care tinde individul este o mai bună cunoaştere de
sine şi un nou început.
Schimbarea
Un individ s-a schimbat cu adevărat în momentul în care se constată
apariţia unei noi mentalităţi. Transformarea interioară are loc atunci când
internalizează un mod cu totul nou de a privi lucrurile.
66
- creşterea performanţelor organizaţiei – pe măsură ce începe să se
bucure de rezultatele efortului său, liderul trebuie să se străduiască foarte mult să
perpetueze schimbările benefice.
Schimbarea în organizaţia militară întâmpină rezistenţă din partea multor
factori, în special de natură umană deoarece indivizii nu percep schimbarea în
folosul lor sau consideră că prin aceasta ei sunt înşişi nevoiţi să se schimbe.
Teama de a nu face faţă unei noi schimbări, incapacitatea de a se schimba dacă
este necesar, determină tendinţa unor indivizi de a căuta tot felul de căi pentru a
evita o schimbare.
Din cele arătate mai sus rezultă că pentru liderii eficienţi şi persoanele cu
EQ ridicat sunt comune următoarele trăsături: autocontrolul, optimismul,
interesul pentru valorile morale, credibilitatea, corectitudinea, adaptarea la stres
şi gradul redus de anxietate, empatie, ambiţie, învingerea dificultăţilor.
Ipoteze
a) Nivelul inteligenţei emoţionale are un rol important în exercitarea
actului de conducere la nivelul subunităţilor de studenţi.
b) Funcţie de nivelul de conducere (companie, pluton) pot exista
diferenţe în privinţa gradului de structurare a inteligenţei emoţionale.
c) Un comandant eficient înzestrat cu reale calităţi de lider are un înalt
68
coeficient de inteligenţă emoţională. (EQ)
Obiective
- determinarea nivelului inteligenţei emoţionale (EQ) la comandanţii de
subunităţi din AFT;
- determinarea calităţilor de lider la comandanţii de subunităţi din AFT
Populaţia investigată
Cercetarea a fost efectuată pe un eşantion de 20 subiecţi – 20 de ofiţeri,
comandanţi de subunităţi în AFT (4 comandanţi de companie şi 16 comandanţi
de pluton) – cu vârste cuprinse între 25 şi 32 de ani. Repartizarea acestora pe
categorii de vârstă este prezentată în anexa 15.
Metodele de cercetare
Pentru investigarea inteligenţei emoţionale am utilizat o probă (Anexa
16) ce constă într-un set de scenarii, persoana fiind rugată să indice modul
propriu de a reacţiona în situaţiile prezentate, prin alegerea uneia din cele patru
variante de răspuns. Itemii chestionarului se referă la modul de reactivitate în
situaţii stresante, la analiza cauzelor care provoacă o stare emoţională, la
optimismul persoanei, la speranţă, schimbarea prejudecăţilor, empatie, la
autocontrolul unei stări negative (furie), asigurarea unui climat favorabil
exprimării ideilor, dimensionarea fricii, iniţiativa unor schimbări în viaţa
personală.
Pentru investigarea calităţilor de lider am utilizat o probă (Anexa 17)
alcătuită din 50 de itemi. Subiectul este rugat să încercuiască, spontan şi sincer,
varianta care i se potriveşte cel mai bine.
69
capacitatea individului de a-şi controla emoţiile, iar aceasta capacitate poate fi
deprinsă.
Rezultatele la proba a doua relevă faptul că în general comandanţii de
subunităţi au o tendinţă de dominaţie. Consider că aceasta se datorează, în
special, statusului pe care îl au aceştia în organizaţia militară, dovedind asffel că
învestitura într-o anumită funcţie poate avea efecte majore asupra personalităţii
unui individ. Din anexa 21 se poate observa punctajul mai bun al comandanţilor
de companie în privinţa dominaţiei. Aceasta se datorează în special experienţei
mai mari şi a responsabilităţilor mai numeroase.
Studiul corelaţiei (r) dintre EQ şi calităţile de lider
Am folosit pentru studiul corelaţiei „metoda produselor” ,care mi-a
permis să calculez coeficienţii de corelaţie ,după următoarea formulă:
r=
∑( x − x )( y − y )
∑( x − x ) ∑( y − y )
2 2
CONCLUZII ŞI PROPUNERI
Orice organizaţie oricât de bine structurată ar fi ea, oricât de clar i-ar fi
trasate responsabilităţile, nu poate să-şi îndeplinească obiectivele şi să
funcţioneze eficient fără coordonarea şi controlul acţiunilor, atribute ce-i revin
exclusiv conducerii.
În organizaţia militară şi nu numai, stilul de conducere adecvat este acela
care găseşte şi aplică metodele potrivite particularităţilor subordonaţilor şi
mediului specific luptei armate. Adoptarea unui anumit stil de conducere
(democrat, autocrat , permisiv) este strâns legată de situaţia la momentul
îndeplinirii sarcinii. Astfel, în condiţiile luptei armate, timpul scurt de reacţie
impune adoptarea unui stil de conducere autocrat iar atunci când se urmăreşte
îndeplinirea unui obiectiv pe termen lung este de preferat adoptarea unui stil de
conducere democrat. Stilul unui conducător nu este aşa cum îl apreciază el
însuşi, ci aşa cum îl văd persoanele cu care acesta se află în relaţii funcţionale,
cum percep aceştia comportamentul său de conducător.
Baza unui leadership eficient este „spiritul de echipă, dorinţa oamenilor
de a conlucra, de a simţi şi a gândi armonizat spre realizarea scopului comun.
Un rol important în îndeplinirea acestui scop îl are personalitatea celui care
exercită actul de conducere. Acesta trebuie înzestrat cu un set de calităţi care să-i
permită să-şi influenţeze subordonaţii în aşa fel încât aceştia să atingă
performanţe maxime.
Dar poate cel mai important atribut al unui leadership eficace este
inteligenţa emoţională. Specialiştii spun că 80% din reuşita în conducere se
datorează unui EQ ridicat şi doar 20% altor factori printre care şi IQ-ul.
Recunoaşterea propriilor stări afective, precum şi a celor din subordine,
capacitatea de a controla propriile emoţii şi a subordonaţilor, îi dă posibilitatea
comandantului de subunitate de a empatiza cu cei din jur şi implicit de a
contribui la armonizarea relaţiilor sociale şi organizaţionale. Presupunând cǎ
emoţiile sunt conştientizate în totalitate, în ciuda faptului cǎ unele dintre ele
spun despre noi lucruri pe care nu am vrea sa le auzim, partea cea mai dificilǎ
este sǎ învăţăm sǎ le gestionăm în mod constructiv în vederea atingerii unui
anumit scop. În acest proces este esenţialǎ înţelegerea faptului cǎ orice emoţie
are atât o laturǎ pozitivǎ, cât şi una negativǎ, iar acest lucru este valabil şi în
cazul emoţiilor considerate în mod tradiţional negative, aşa cum ar fi mânia.
71
Comandanţii trebuie să ia decizii zi de zi. Deciziile bazate pe sentimente
puternice, atunci când emoţiile nu sunt controlate într-un mod constructiv, pot fi
decizii greşite. Liderii inteligenţi emoţional iau decizii bune datorită controlului
pe care îl au asupra propriilor emoţii şi obiectivităţii conferite de către această
competenţă.
Cercetarea efectuată asupra comandanţilor de subunităţi a scos în
evidenţă faptul că un comandant înzestrat cu calităţi de lider are şi un coeficient
de inteligenţă emoţională peste medie. Comparată cu inteligenţa analitică sau IQ
care se modifică foarte puţin după adolescenţă, inteligenţa emoţională pare să
fie, în mare parte, învăţată şi continuă să se dezvolte pe măsură ce trecem prin
viaţă şi învăţăm din experienţă. Competenţa noastră în acest domeniu poate
continua să crească, iar pentru aceasta există un cuvânt popular: maturizare.
Atenţia tot mai mare care se acordă acestui concept, la nivel internaţional
şi, mai nou şi în România, ar trebui să ridice un semn de exclamare asupra a
ceea ce se considera până acum a fi „inteligent”, susţinerea unor programe de
dezvoltare a inteligenţei emoţionale reprezentând adevărate instrumente de
popularizare şi conştientizare a impactului acesteia în viaţa de zi cu zi, precum şi
în asigurarea succesului profesional la nivelul comandanţilor Armatei Române.
Consider că lucrarea de faţă poate oferi şi alte concluzii cu privire la
tema abordată. Cele menţionate pot constitui un punct de plecare în lărgirea
sferei aspectelor tratate, ţinând cont că cercetările în domeniul inteligenţei
emoţionale sunt abia la început.
72
Bibliografie
74
ANEXE
Anexa 1:
Aspecte
relevante ale Permisiv (laissez-
Autoritar Democratic
activităţii faire)
liderului
Cadrul de - prevede totul dinainte - prevede în ansamblu - nu prevede aproape
întâlnire a condiţiile, dar discută şi nimic, niciodată.
grupului face schimbări.
- alege. Îl prezintă - cere grupului să-şi - lasă grupul să-şi
grupului şi nu aşteaptă formuleze obiectivele aleagă obiectivele, el
părerea, acceptul în caz - îl ajută să le aleagă prezentând doar
de opoziţie; - dă fiecăruia problemele la modul
- tinde să-şi impună posibilitatea să-şi general.
părerea exprime părerea faţă de - Consecinţe:
Alegerea
alegere. - nu se alege
obiectivului
- îi susţine în demersul obiectivul cel mai
spre obiectiv indicat
- se impune liderul
informal
- apare nemulţumirea
la unii membri.
- alege şi impune - propune un evantai de - nu propune sau o
procedeul procedee şi activităţi face vag
- distribuie sarcinile - solicită şi grupul să - se impune liderul
Alegerea
- stabileşte partenerii de propună informal
procedeelor şi
lucru pentru fiecare - odată alegerea făcută, - Consecinţe:
activităţilor
menţine grupul în - nemulţumire difuză
această alegere - sentimentul că nu se
face nimic
Asigurarea - motivaţie normativă - satisface trebuinţele - nu se asigură
motivaţiei - asigură trebuinţa de fiecăruia de: securitate, trebuinţele materiale
75
securitate (membrii stimă, realizare, (nu se ştie dacă se
conştientizează că dacă îl autorealizare. ajunge la rezultat, nu
ascultă ajung la rezultat) se asigură trebuinţele
- nu asigură trebuinţa de de afectivitate)
stimă, de afectivitate - apar: frustrarea,
- apar conduite agresive anxietatea, evadarea.
- stelară - în roată - circulară
- eficienţa maximă în - combină reducerea - oarecum lipsită de
Reţeaua de
performanţă, dar nu şi centralizată cu lider, neorganizată,
comunicare şi
afectiv (insatisfacţie, participarea celor mai puţim eficientă,
luarea deciziei
membri se percep ca îndepărtaţi de centru comiţând erori.
subordonaţi)
- dependenţă faţă de - afinităţi între membri - climat de „hazard”
lider - asigură şi realizează - climat nefavorabil
- între membri, mai sarcina dar şi coeziunea colaborării şi coeziunii
Relaţii în grup
puţină coeziune grupului de grup
- climat propice
colaborării
- liderul face totul, - solicită aportul tuturor - pasiv, nu răspunde
reglează totul - repartizează sarcinile la discuţii
Participare
- membrii fac ce le împreună cu grupul - nu se interesează de
spune liderul - toţi au responsabilităţi mersul lucrului
- acordă laude şi - nu se teme de evaluare - socoteşte evaluarea
aprobări deseori fără tact, chiar dacă este negativă, inutilă
dar critică mult, caz în care o foloseşte - dacă o face, se
neconstructiv pentru evaluare conduce după
Evaluare - se teme de evaluare - laudele şi criticile sunt sentimentele
- evaluează el pe ceilalţi făcute cu adresă la personale, blamează
- nu-şi pune în discuţie rezultatele muncii şi nu subiectiv
propria lui activitate la persoană, în mod
- nu-şi cunoaşte grupul obiectiv
- membrii sunt iritabili, - cea mai mare prietenie - cel mai scăzut moral
agresivi între ei, cu şi încredere în lider, unii - iritabili, agresivi
accente de revoltă chiar îl agreează pentru că practic nu
Influenţa
împotriva liderului - entuziasm faţă de există grup, coeziune
asupra
- nemulţumiţi de sarcină - manifestă mai multă
climatului
activitatea grupului - responsabilitate în prietenie faţă de lider
muncă decât în grupul
autocratic
Efectul - scade timpul de lucru şi - nici un efect - membrii sunt activi,
absenţei de productivitatea muncii dar nu şi productivi
scurtă durată a
liderului
asupra
grupului
- îşi realizează funcţia - realizează ambele - nu realizează nici o
executivă (realizarea funcţii funcţie
Funcţiile
sarcinii), dar nu şi pe cea - este cel mai eficient pe
esenţiale ale
de menţinere termen lung
liderului
- dă rezultate pe moment
şi pe termen scurt
76
Anexa 2: Tipologia stilurilor de conducere (după Maier 1957, apud Zlate, 2004)
STILUL DE CONDUCERE
AUTORITAR
MAJORITAR PATERNALIST
DEMOCRAT LAISSEZ-FAIRE
LIBER LA DISCUŢII
Mare 9 S1 S2
Preocuparea pentru
8
7
6
5 S3
4
3
oameni
77
Mică 1 S4 S4
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Mică Preocupare pentru sarcină Mare
Prietenos __ __ __ __ __ __ __ __ Neprietenos
8 7 6 5 4 3 2 1
78
Anexa 5: Stilurile de leadership funcţie de situaţia reală (după Chirică, 1996)
Relaţiile lider-membrii grupului bune bune bune bune rele rele rele rele
Structura sarcinii ridicată ridicată joasă joasă ridicată ridicată joasă joasă
Puterea poziţiei liderului
Cea mai eficientă orientare puternică slabă
Foarte favorabilă puternică slabă
Intermediarăputernică slabă puternică slabă
Defavorabile
a liderului Misiune asumată Relaţii sociale Misiune asumată
Stil de leadership orientat pe sarcină Stil de leadership orientat pe relaţii Stil de leadership orientat pe sarcină
4
Anexa 6: Teoria de leadership a rutei spre obiectiv (după Chirică, 1996)
ic nţe
hn te
te pe
e
m
Evaluarea rapidă şi corectă a situaţiilor
Co
Antrenarea şi supravegherea omologilor şi
subordonaţilor
Munca în echipă
Comunicarea
Auto-direcţionarea
Aptitudini interpersonale
Flexibilitate
Financiar
4
Profesionalism
ABILITĂŢILE LEADERSHIP-ULUI. Reflectă atribute care îi fac
pe oameni mai bucuroşi să-l urmeze pe lider. Totodată oferă un
sentiment de încredere. Mobilizează trupele şi ridică moralul în
Anexa 10: Competenţelesituaţii
leadership-ului
de criză (după Teleşpan şi Merce, 2003)
Manageri Lideri
Extravertitul Introvertitul
6
- Preferă să lucreze împreună cu alţi
oameni şi se simte nefericit când e singur. - Îi place, din când în când, compania
Doreşte compania oamenilor şi în oamenilor, dar are nevoie şi de momente de
momentele de destindere. singurătate în care să citească, să mediteze
- Se simte bine într-un grup şi este în sau pur şi simplu să aibă linişte.
general vorbăreţ şi prietenos. Perioadele - Preferă grupurile mici şi contactele cu
prea lungi de singurătate pot să-l deprime. câte un singur om. O companie prea
- Cere noutăţi despre toată lumea; este numeroasă îl oboseşte şi-l vlăguieşte.
interesat de tot ce înseamnă lume - Aşteaptă să primească noutăţi de la
exterioară. ceilalţi. E mai interesat de lumea interioară
- Este de obicei deschis şi se a reflecţiei decât de lumea exterioară.
împrieteneşte uşor; cunoaşte multă lume. - Este rezervat şi are uneori dificultăţi de
- Acumulează energie din contactele cu comunicare. Îşi face mai greu prieteni, dar
oamenii, dar îşi epuizează repede rezervele. se simte foarte legat de ei.
- De obicei, discută deschis cu cei din jur, - Se “realimentează” din surse interioare
îşi exprimă sentimentele şi vorbeşte cu de energie; are tendinţa să-şi
plăcere la telefon. economisească energia în loc s-o
- Este impulsiv; întâi acţionează, apoi cheltuiască.
gândeşte. - Când se află într-un grup, are nevoie de
- Vorbeşte cu uşurinţă despre el însuşi şi timp de gândire înainte de a-şi spune
îşi exprimă părerile fără reţineri. Compania opinia. În general nu intervine în
introvertiţilor îi produce o senzaţie de conversaţia celorlalţi. Este posibil să nu-i
disconfort, întrucât îi displace tăcerea. placă să vorbească la telefon.
- Preferă să gândească înainte de a
acţiona; uneori nu acţionează la momentul
oportun.
- Este mai greu de cunoscut, căci îşi
ascunde calităţile. Compania extrovertiţilor
îi trezeşte un sentiment dureros.
Senzorialul Intuitivul
7
inconsecvenţi, lipsiţi de simţ practic şi
nerealişti.
Reflexivul Afectivul
8
sa stea şi să vadă ce se mai întâmplă.
- Îi consideră pe judicativi mărginiţi, rigizi
şi încăpăţânaţi.
1 Preocuparea: stări
afective
generale
frustrări sistematice
2 Confruntarea: punctul de cotitură
Ameninţarea externă la bunăstarea
individului
Observarea unor consecinţe pentru sine şi
pentru cei din jur
9
Restructurarea
Restructurarea Restructurarea
mecanismelor defensive
afectelor percepţiilor despre
sine/despre ceilalţi
Anexa 16
Proba 1
Determinarea nivelului de inteligenţă emoţională (după Roco, 2001)
10
Prezentăm în continuare zece situaţii (scenarii) în care se poate afla orice om.
Imaginaţi-vă că vă aflaţi în situaţiile respective şi arătaţi cum veţi proceda în mod concret.
Pentru aceasta, veţi alege una dintre cele patru variante de răspuns.
Date despre dumneavoastră:
- vârsta:..........
- gradul şi funcţia:.........................................................................................
- arma:....................
1. Sunteţi într-un avion care intră brusc într-o zonă de turbulenţă şi începe să se
balanseze puternic într-o parte şi alta. Ce faceţi ?
a) Continuaţi să citiţi sau să vă uitaţi la film, dând puţină atenţie turbulenţei;
b) Vă îngrijoraţi, urmăriţi stewardesa şi citiţi fişa cu instrucţiuni în caz de pericol;
c) Câte puţin din a) şi b);
d) Nu observaţi nimic.
3. Imaginaţi-vă că sunteţi student şi doriţi să obţineţi o medie mare pentru bursă. Aţi
constatat că una dintre note vă scade media. Ce faceţi ?
a) Vă faceţi un plan special pentru a vă îmbunătăţi nota la cursul respectiv, fiind hotărât să
urmaţi planul;
b) Vă propuneţi ca în viitor să luaţi note mai bune la acest curs ;
c) Consideraţi că nu contează mult ceea ce aţi făcut la acest curs şi vă concentraţi asupra
altor cursuri, la care notele dumneavoastră sunt mai mari;
d) Mergeţi la profesor şi încercaţi să discutaţi cu el obţinerea unei note mai mari.
6. Încercaţi să calmaţi un prieten înfuriat pe un şofer care era să-1 accidenteze foarte
grav. Ce faceţi?
a) Îi spuneţi să uite evenimentul pentru că nu a păţit nimic;
11
b) Încercaţi să-i distrageţi atenţia de la acest eveniment vorbindu-i despre lucrurile care-i
plac foarte mult sau care îl interesează.
c) Îi daţi dreptate, considerând, la fel ca şi el, că celălalt i-a pus în pericol viaţa;
d) Îi relataţi că şi dumneavoastră vi s-a întâmplat mai demult ceva asemănător, dar după
aceea v-aţi dat seama că, după cum conduce, şoferul va ajunge în mod sigur la spitalul de
urgenţă.
8. Imaginaţi-vă că aţi fost numit şeful unei noi echipe care încearcă să găsească o
soluţie creativă la o problemă sâcâitoare de serviciu. Care este primul lucru pe care îl faceţi ?
a) Notaţi paşii necesari pentru rezolvarea rapidă şi eficientă a problemei;
b) Cereţi oamenilor să-şi facă timp pentru a se cunoaşte mai bine între ei;
c) Începeţi prin a cere fiecărei persoane idei privind rezolvarea problemei, cât timp ideile
sunt proaspete;
d) Începeţi printr-o şedinţă de dezlănţuire a ideilor (brainstorming), încurajând pe fiecare
să spună orice idee îi vine în minte, indiferent cât de fantastică pare.
10.Consideraţi că de mulţi ani aţi dorit să reîncepeţi să practicaţi un sport pe care l-aţi
încercat şi în copilărie, iar acum pentru distracţie, în sfârşit, v-aţi hotărât să începeţi. Doriţi să
vă folosiţi cât mai eficient timpul. Ce faceţi?
a) Vă limitaţi la timpul strict de exerciţiu în fiecare zi;
b) Alegeţi exerciţii care vă forţează mai mult abilitatea (care vi se par mai grele);
c) Exersaţi numai când, în mod real, aveţi dispoziţie ;
d) încercaţi exerciţii care sunt cu mult peste abilităţile dumneavoastră.
Anexa 17
Proba 2
Determinarea calităţilor de lider (după www.leadership.ro)
12
Fiecare din cele 50 de întrebări comportă două răspunsuri. Încercuiţi varianta de
răspuns care vi se potriveşte cel mai bine. Răspundeţi spontan şi sincer.
Date despre dumneavoastră:
- vârsta:..........
- gradul şi funcţia:.........................................................................................
- arma:....................
13
a) da,
b) nu.
14. Vă descurajaţi uşor dacă persoanele din anturaj nu sunt de acord cu
părerea dv.?
a) da,
b) nu.
15. Vi se întâmplă ca din proprie iniţiativă să vă ocupaţi de organizarea
grupurilor?
a) da,
b) nu.
16. Să presupunem că aveţi responsabilitatea de a conduce o instituţie şi
constataţi că randamentul ei este sub aşteptări. Ce faceţi în acest caz?
a) sunteţi tentat să aruncaţi responsabilitatea pe altcineva,
b) vă asumaţi responsabilitatea deplină pentru deciziile luate.
17. Care dintre aceste opinii se apropie mai mult de a dv.?
a) un adevărat şef trebuie să pună umărul la treabă cel puţin pentru a retuşa unele
detalii,
b) un adevărat şef este cel care ştie să delege unele din competenţele sale
colaboratorilor.
18. Cu cine preferaţi să aveţi de-a face în activitatea dv.?
a) cu persoane amabile şi nonşalante,
b) cu persoane autoritare.
19. Discuţiile prea "înflăcărate" vă fac rău şi le evitaţi?
a) da,
b) nu.
20. Când eraţi adolescent autoritatea părinţilor sau a profesorilor vă
deranja?
a) da,
b) nu.
21. În discuţiile profesionale, aveţi abilitatea de a vă apropia o persoană
care vă era, iniţial, ostilă?
a) da,
b) nu.
22. Sunteţi cu un grup de prieteni în excursie prin pădure şi v-aţi rătăcit. Se
înserează. Trebuie luată o decizie pentru a ieşi din această situaţie. Cum procedaţi?
a) această decizie o luaţi dv.,
b) vă bazaţi pe ceilalţi pentru a lua decizia necesară.
23. „Mai bine fruntaş în satul tău, decât codaş la oraş.” Dacă aţi avea de
ales, ce aţi prefera?
a) fruntaş în satul meu,
b) codaş la oraş.
24. Sunteţi considerat, în general, o persoană cu autoritate asupra celorlalţi?
a) da,
b) nu.
25. Experienţele dv. nereuşite v-au convins să renunţaţi de a mai avea pe
viitor iniţiative personale importante?
a) da,
b) nu.
26. După părerea dv. adevăratul lider al unui grup este:
a) cel mai competent?
b) cel care are personalitatea mai puternică?
27. În activitatea dv. profesională ştiţi să judecaţi oamenii corect?
14
a) da,
b) nu.
28. Sunteţi capabil să impuneţi respectarea disciplinei în anturajul sau
grupul dv. de muncă?
a) da,
b) nu.
29. După părerea dv., care dintre cele două „climate de muncă” este mai
potrivit pentru bunul mers al unei instituţii?
a) climatul permisiv,
b) climatul autoritar.
30. După părerea dv., care dintre cei doi conducători ai URSS a fost mai
bun?
a) Brejnev,
b) Gorbaciov.
31. Aveţi deseori impresia că ceilalţi abuzează de bunul dv. simţ?
a) da,
b) nu.
32. Care din următoarele două portrete se apropie mai mult de al dv.?
a) voce timbrată, mişcări impetuoase, gesturi expresive, privire pătrunzătoare,
b) voce voalată, mişcări lente, gesturi rezervate, privire visătoare.
33. Într-o şedinţă de lucru aveţi o opinie contrară tuturor celorlalţi, dar
sunteţi profund convins că aveţi dreptate, în această situaţie cum procedaţi?
a) vă resemnaţi fără să vă spuneţi opinia,
b) luptaţi cu toate forţele pentru a impune punctul dv. de vedere.
34. Sunteţi ceea ce am putea numi "un cal de povară", adică un om care
munceşte din greu, ori de câte ori este nevoie?
a) da
b) nu
35. Dacă aveţi responsabilităţi importante, vă simţiţi neliniştit, până la a vă
pierde cumpătul?
a) da
b) nu.
36. În domeniul profesional ce preferaţi?
a) să lucraţi sub ordinele unui om care este superior,
b) să lucraţi pe cont propriu.
37. "Pentru ca o căsnicie să meargă bine trebuie ca deciziile importante să
fie luate doar de unul dintre cei doi soţi" Consideraţi că acest lucru este:
a) adevărat,
b) fals.
38. Vi s-a întâmplat vreodată să cumpăraţi un lucru, care nu vă trebuia cu
adevărat, numai datorită unui vânzător insistent?
a) da,
b) nu.
39. Fără falsă modestie, posedaţi un simţ al organizării superior nivelului
mediu?
a) cred că da,
b) nu.
40. Care este atitudinea dv. în faţa dificultăţilor?
a) vă descurajaţi uşor,
b) dificultăţile vă stimulează în acţiune.
41. Aveţi curajul să apostrofaţi un colaborator atunci când acesta o merită?
a) da,
15
b) nu.
42. Se spune despre dv. că aveţi un sistem nervos rezistent la tensiunea unei
vieţi tumultuoase. Consideraţi că este adevărat?
a) da
b) nu.
43. Care dintre cele două forme de rezistenţă la un regim politic vi se pare
mai potrivită cu temperamentul dv.?
a) rezistenţa prin nonviolenţă,
b) agitaţia revoluţionară.
44. Dacă este necesar, ştiţi să întrerupeţi un interlocutor prea vorbăreţ sau
plictisitor?
a) da
b) nu.
45. Împărtăşiţi opinia cuprinsă în următorul proverb: "Capul plecat sabia
nu-l taie"?
a) da
b) nu.
46. Fără a cădea în exagerări, aveţi sentimentul că fiecare om trebuie să-şi
îndeplinească o anumită misiune pe Pământ?
a) da
b) nu.
47. Ce aţi prefera să fiţi?
a) un pictor cunoscut,
b) directorul unei mari societăţi
48. Ce muzică vă place mai mult?
a) coruri din opere,
b) romanţe.
49. Vă simţiţi emoţionaţi în faţa unor persoane importante?
a) da
b) nu.
50. Vi se întâmplă deseori în munca dv. să aveţi sentimentul supărător că aţi
întâlnit o voinţă mai puternică decât a dv.?
a) da,
b) nu.
16
Proba 1
Nr. itemurilor Notarea răspunsurilor Nr. itemurilor Notarea răspunsurilor
(întrebărilor) (întrebărilor)
1 a, b, c 20 puncte 6 b, c 5 puncte
d 20 puncte
2 b 20 puncte 7 a 20 puncte
3 a 20 puncte 8 b 20 puncte
4 c 20 puncte 9 b 5 puncte
d 20 puncte
5 c 20 puncte 10 b 20 puncte
Se adună punctele la cele 10 răspunsuri. Semnificaţia sensului global este :
- 5 - 50: slab - 95 - 135 : mediu - 180 – 200: excepţional
- 55 - 90: sub medie - 140 - 180: peste medie
Proba 2
întrebarea Răspunsul întrebarea Răspunsul
I II I II
1 a b 26 b a
2 b a 27 a b
3 b a 28 a b
4 a b 29 b a
5 a b 30 a b
6 b a 31 b a
7 a b 32 a b
8 b a 33 b a
9 b a 34 a b
10 a b 35 b a
11 a b 36 b a
12 a b 37 a b
13 b a 38 b a
14 b a 39 a b
15 a b 40 b a
16 b a 41 a b
17 b a 42 a b
18 b a 43 b a
19 b a 44 a b
20 a b 45 b a
21 a b 46 a b
22 a b 47 b a
23 a b 48 a b
24 a b 49 b a
25 b a 50 b a
Anexa 19
18
Nivelul inteligenţei emoţionale
180
160 155
145 145
140
140
130
125 125
120 120
120
110 110
105 105 105 105
100
100
EQ
85
80
60 60 60
60
40
20
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
subiect
Anexa 20
Distribuţia în procente a EQ
20% 20%
EQ sub medie
EQ mediu
EQ peste medie
60%
Anexa 21
19
Grafic dominaţie
50
45 43
41
40
39 39
40 38
37
36 36
35
35 33
31
30
punctaj dominaţie
30 28
27
26
25
25 23 23
21
20
15
10
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
subiect
Anexa 22
Grafic subordonare
35
29
30 27 27
punctaj subordonare
25 24
25 23 22
20 19
20 17
14 14 15
15 13 12
11 10 11
9
10 7
5
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
subiect
Anexa 23
20
Corelaţia EQ - dominaţie
180
160
140
120
100 EQ
80 dominaţie
60
40
20
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
subiect
Anexa 24
Corelaţia EQ - subordonare
180
160
140
120
100 EQ
80 subordonare
60
40
20
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
subiect
21