UNIVERSITATEA “CONSTANTIN BRÂNCOVEANU”

Facultatea de Management Marketing în Afaceri Economice Rm.Vâlcea

Avizat Aprobat,
Decan Director Departament

Tematica la disciplina Marketing; cercetări de piaţă

Anul I Master, semestrul II 2019-2020
1. In România, în prezent, firmele acţionează într-un mediu care, din perspectiva mediului economic
și a mediului social, ar putea fi caracterizat astfel....(Analiza PESTE).
2. Ce este şi ce rol are mediul cultural, economic, demografic în activitatea firmei? (Exemplificaţi)
3. Identificați, într-o analiză SWOT, câte 3 elemente pentru fiecare poziție din analiză, pentru o firmă
vâlceană.
4. Numiţi şi explicaţi fazele ciclului de viaţă al produsului, analizându-le în corelaţie cu numărul
consumatorilor, cheltuielile, veniturile, numărul concurenţilor şi profitul.
5. Folosindu-vă de cunoștințele dobândite explicaţi modul de stabilire a preţului în marketing, pe
exemplul unei firme
6. Analizaţi pentru o firmă vâlceană care sunt principalii factori care determină alternativele de
distribuţie.
7. Prezentaţi câteva particularităţi ale distribuţiei, pentru un produs, în Municipiul Rm. Vâlcea sau în
judeţul Vâlcea.
8. Analizaţi conţinutul unei reclame publicitare pentru un produs vâlcean şi interpretaţi mesajul
acesteia.
9. Ce acţiuni presupune promovarea vânzărilor pentru produsele Annabella Râureni?
10. Ce reprezintă merchandising-ul şi care credeţi că este locul lui într-o firmă de producţie, dar într-o
firmă de servicii, în conjunctura actuală?
11. Prezentați două din tehnicile specifice de marketing utilizate de un producător de automobile
în politica promoțională
12. Construiţi 3 întrebări (închise, deschise, mixte) prin care să identificaţi opinia consumatorului de:
ciocolată Milka/ televizoare Samsung/ autoturisme Dacia-Renault/ locuinţe ANL.
13. Prezentaţi tipurile de surse de informaţii ce pot fi utilizate într-o cercetare de marketing
privind impactul pandemiei COVID-19 asupra IMM-urilor.
14. Argumentaţi necesitatea cercetărilor de piață pentru un târg de mașini.
15. Ce recomandări ați aduce managerilor pentru a dezvolta politica de produs a firmei Diana?
16. Specificați problema pentru care se realizeaza cercetarea de piață și întocmiți un chestionar cu
2 întrebări închise (bihotomică, cu alegere multiplă) și o întrebare tip scală.
17. Ce strategii de merchandising utilizează magazinul de la care vă aprovizionați frecvent?
18. Ce acțiuni promoționale se aplică în magazinul Kaufland?
19. Ce recomandări de perfecționare a politicii de produs le-ați sugera managerilor de la
Magazinele Annabella?
20. Cum interpretați o reclamă a firmei Honda care spune că: "Motivul pentru care clienții noștri
sunt atât de satisfăcuți este că noi nu suntem niciodată satisfăcuți."
Adevărat/Fals. Argumentați răspunsul:
1.Concurenții pot să reprezinte un sprijin împotriva consumatorilor neserioși.
2. Mediul demografic are o importanță deosebită pentru politica de personal a întreprinderii
3. Distribuția extensivă înseamnă distribuția unui produs printr-un număr relativ redus de
intermediari specializați în difuzarea acestui produs.
4. Un canal de distribuție scurt nu are intermediari.
5. Detailistul este cel care vinde produsele la preț cu amănuntul.
6. În România nu s-au dezvoltat până acum magazine specializate în sistem franciză.
7. Distribuția exclusivă este întotdeauna legată de mărfurile scumpe.
8. Agendele și calendarele se înscriu, totdeauna, în publicitatea gratuită.
9. Presa periodică e cel mai utilizat mijloc media de publicitate.
10. Feedback-ul înseamnă partea de răspuns pe care receptorul o retransmite emițătorului.
11. Detailiștii desfășoară comerț în partizi mari și cu diversitate mică.
12. Adâncimea canalului de distribuție reflectă apropierea distribuitorilor de consumatori
13. Etalarea în vitrine scoate în evidență varietatea și abundența de produse
14. Mediul stabil este tipul de mediu specific economiilor în tranziţie.
15. Creşterea rolului guvernelor în asigurarea protecţiei mediului înconjurător reprezintă o tendinţă a
mediului social.
16. Intensificarea consumului unui produs determină o creştere extensivă a pieţei produsului
respectiv.
17. Cercetarea de marketing se poate efectua cu forţe proprii, apelând la instituţii specializate sau
combinând cele două variante.
18. Un domeniu important al cercetărilor de marketing îl constituie nevoile de consum.
19. Recoltarea informaţiilor este ultima etapă a procesului de cercetare.
20. Cercetările calitative sunt bazate pe situaţii şi stări de fapt măsurabile în cifre şi utilizatoare de
metode statistico-matematice de analiză a datelor.
21. Produsul este cel mai important element al mixului de marketing.
22. Introducerea pe piaţă a modelului Logan de către firma Dacia Renault a determinat
modificarea dimensiunilor gamei de produse a acestei firme?
23. Strategia de penetrare pe piaţă prin preţ, înseamnă să se stabilească un preţ iniţial scăzut
pentru a cuceri segmentele vizate ale pieţei.
24. Pentru a stimula intermediarii să îndeplinească anumite funcţii, producătorul oferă
recompense.
25. Internet-ul concentrează toate caracteristicile mediilor tradiţionale de comunicare
promoţională.
26. Numele de marcă este cel care conferă identitate produsului, gamei de produse sau
întreprinderii şi contribuie nemijlocit la formarea imaginii.
27. Marketingul este arta de a crea și satisface cererea într-un mod profitabil.
28. Poziționarea este actul proiectării ofertei și imaginii unei firme astfel încât aceasta să ocupe
un loc distinct și apreciabil în atenția cumpărătorilor vizați.

GRILE CERCETĂRI DE MARKETING

1. Alegeți criteriul de clasificare în funcție de care cercetările de marketing se divid în cercetări
de teren şi cercetări de birou:
a) scopul funcţional al cercetării;
b) posibilitatea de implementare în activitatea practică a rezultatelor cercetării;
c) locul de desfăşurare;
d) frecvenţa cu care sunt reluate cercetările.

2. Selectați cercetările de marketing cu un caracter permanent, din punctul de ve-dere al

desfăşurării lor:
a) cercetarea imaginii unei întreprinderi;
b) panelul de magazine;
c) cercetarea notorietăţii unui anumit produs;
d) cercetările efectuate cu ocazia contractărilor;
e) bugetele de familie
f) cercetările efectuate cu prilejul târgurilor internaţionale;
g) cercetarea de piaţă efectuată în vederea lansării unui produs nou;

3. Datele culese şi prelucrate anterior în vederea realizării altor obiective, dar care pot servi ca
surse pentru realizarea unor obiective ale cercetării de marketing în derulare, se numesc:
a) informaţii statistice;
b) informaţii primare;
c) informaţii din secţiune transversală şi structurală;
d) informaţii secundare.

4. Sursele secundare înglobează:

a) informaţiile culese din surse confidenţiale;
b) informaţiile preluate din surse primare;
c) informaţiile dobândite prin intermediul experimentelor de marketing;
d) informaţiile culese din surse externe şi interne;

5. Un sondaj de piaţă urmărește parcurgerea următoarelor etape:

a) stabilirea coordonatelor modale, temporale şi spaţiale;
b) ancheta-pilot;
c) identificarea numărului potenţial de beneficiari ai cercetării de marketing în cauză; d)
identificarea problemei şi definirea temei cercetării;

6. Interviul prin poştă prezintă următoarele dezavantaje:

a) rata de răspuns la chestionarul expediat prin poştă este redusă;
b) prelucrarea răspunsurilor primite este dificilă;
c) aria geografică în care poate fi administrat este restrânsă;
d) costul ridicat al cercetării.

7. Expuneți enunțurile care descriu avantajele interviului direct:

a) aplicabilitatea pe o arie geografică extinsă;
b) costurile sunt reduse;
c) permite culegerea unui volum important de informaţii.
d) operatorul poate influenţa răspunsul prin modul de formulare a întrebării;

8. Particularitățile interviului prin telefon sunt următoarele:

a) permit obţinerea unei cantităţi limitate de informaţii, în mod rapid şi relativ
b) ieftin; dimensiunea chestionarului utilizat este extinsă;
c) permit utilizarea oricărui tip de întrebare;
d) permit obţinerea unor răspunsuri mai apropiate de realitate în cazul unor d) subiecte sensibile.
9. Alegeți tipul de întrebare utilizat în chestionarul unei anchete: „Care au fost motivele ce v-au
determinat să achiziționați modelul de autovehicul Lexus?”
a) întrebare închisă;
b) întrebare mixtă;
c) întrebare tip scală.
d) întrebare deschisă;

10. La întrebarea: „Evaluați comportamentul chelnerilor restaurantului „Belevedere”,

intervievaților propunându-se ca variante de răspuns posibile: Foarte bun; Bun; Satisfăcător;
Nesatisfăcător; Nu mi-am format încă o opinie”, din chestionarul unei anchete, s-a apelat la o:
a) întrebare-filtru;
b) întrebare cu alegeri multiple;
c) întrebare deschisă;
d) întrebare tip scală.

11. Elaborarea chestionarului implică neapărat și întrebări de introducere, importanța cărora se

prezintă precum urmează:
a) de a familiariza interlocutorul cu obiectul cercetării şi de a-i căpăta intere sul pentru a participa
la interviu;
b) de a valida corectitudinea răspunsurilor la o serie de întrebări anterioare;
c) de a verifica metodologia cercetării;
d) de a selecta o anumită categorie de subiecţi.

12. Întrebarea propusă într-un chestionar de marketing: „Aţi cumpărat vreodată acest produs? Da
– Treceţi la întrebarea următoare. Nu – Treceţi la întrebarea 8.” constituie:
a) o întrebare de control;
b) întrebare tip scală;
c) întrebare-filtru.
d) o întrebare cu răspunsuri multiple;

13. O unitate de eşantionare semnifică:

a) unitatea anonimă din colectivitatea investigată;
b) unitatea despre care se culeg informaţiile;
c) unitatea de măsură din eşantionul de sondaj.
d) unitatea de la care se preiau informaţiile;

14. Condițiile în care poate fi efectuat un experiment de marketing sunt:

a) de laborator;
b) reale;
c) de laborator şi reale;
d) în niciuna dintre condiţiile menţionate.

15. Care dintre elementele următoare nu reprezintă o componentă de bază a experimentului

de marketing?
a) unităţile de observare;
b) tratamentele experimentale;
c) variabilele de marketing;
d) schema de proiectare.
16. Analiza de conţinut este utilizată pentru verificarea datelor obţinute cu ajutorul:
a) observării;
b) simulării;
c) interviului în profunzime;
d) experimentului de marketing.

17.Utilizarea metodei completării frazelor presupune ca respondenţii să completeze fiecare

frază din chestionar înregistrând:
a) cuvântul care le vine în minte după fiecare început de frază;
b) cuvântul care este agreat de către cercetător;
c) cuvintele acceptate de ceilalţi respondenţi;
d) cuvintele care au o semnificaţie pozitivă referitoare la tema abordată.

18. Care dintre tehnicile de cercetare enumerate în continuare nu se încadrează în abordarea

calitativă a cercetărilor de marketing?
a) reuniunea de grup;
b) interviul faţă în faţă;
c) interviul în profunzime;
d) tehnicile proiective.

19. Care este principalul avantaj al interviului direct (faţă în faţă)?

a) operatorul poate influenţa răspunsul prin modul de formulare a întrebării;
b) aplicabilitatea pe o arie geografică extinsă;
c) costurile sunt reduse;
d) permite culegerea unui volum important de informaţii.

20. Interviul prin poştă prezintă următorul dezavantaj:

a) aplicabilitatea se limitează la o arie geografică restrânsă;
b) viteza de derulare şi rata de răspuns sunt, în general, reduse;
c) nu se pot utiliza suporturi vizuale;
d) influenţa operatorilor asupra respondenţilor este mare.

21. Într-un chestionar de marketing a fost utilizată următoarea întrebare:

Aţi consumat vreodată acest produs?
Da Treceţi la întrebarea următoare.
Nu Treceţi la întrebarea 17.
Ce fel de întrebare este aceasta?
a) întrebare cu răspunsuri multiple;
b) întrebare de control;
c) întrebare tip scală;
d) întrebare – filtru.

22. Tipurile de întrebări care fac parte dintr-un chestionar de sondaj pot fi:
a) cu răspunsuri la alegere;
b) deschise;
c) scală;
d) toate cele menţionate mai sus.

23. În etapa de realizare a anchetei pilot se urmăreşte:

a) utilizarea chestionarului ca suport de date;
b) reprezentativitatea eşantionului nominalizat;
c) verificarea metodologiei cercetării;
d) dimensionarea şi structurarea eşantionului.

24. O scală de tipul următor:

acord total : acord : indiferent : dezacord : dezacord total
este denumită:
a) scala lui Likert;
b) diferenţiala semantică;
c) scală ordinală;
d) scala cu sumă constantă.

25. O scală de tipul următor:

Foarte favorabil(ă) Favorabil(ă) Nici favorabil(ă), Nefavorabil(ă) Foarte nefavorabil(ă)
nici nefavorabil(ă)
este denumită:
a) scală cu sumă constantă;
b) scala Stapel;
c) diferenţială semantică;
d) scala Likert.

26. În chestionarul unei anchete a fost cuprinsă şi întrebarea: Ce părere aveţi despre produsul X?.
Ce fel de întrebare este aceasta:
a) întrebare închisă;
b) întrebare deschisă;
c) întrebare mixtă;
d) întrebare filtru

27. Întrebările închise:

a) dau posibilitatea respondentului să-şi formuleze răspunsul;
b) verifică dacă răspunsurile la celelalte întrebări au fost corecte;
c) elimină subiecţii care nu prezintă interes pentru anchetă;
d) dau posibilitatea respondentului să aleagă din varinatele de răspuns.

GRILE MIX DE MARKETING

1. Prețurile cu terminația în cifra 9 sunt cunoscute sub denumirea de:

a) prețuri momeală;
b) prețuri magice;
c) prețuri umbrelă.

2.Prețurile umbrelă sunt practicate în situații speciale, urmărindu-se:

a) cultivarea imaginii unui produs;
b) pătrunderea pe o anumită piață;
c) fructificarea avantajelor oferite de piață.
3.Una din etapele ciclului de viațăal produsului este:
a) progresul tehnico- științific;
b) gradul de noutate al produsului;
c) maturitatea.

4. Nu este o componentă a mixului promoțional:

a) publicitatea;
b) cuponul;
c) promovarea vânzărilor.

5. Numărul produselor tuturor liniilor reprezintă:

a) lungimea gamei;
b) profunzimea gamei;
c) lățimea gamei.
d) lărgimea gamei;

6. Faza premergătoare declinului în ciclul de viață al produsului este:

a) lansarea;
b) maturitatea;
c) creșterea;
d) analiza ideilor

7. Preţul pentru serviciile de asigurare se numeşte:

a) dobândă;
b) onorariu;
c) primă.
d) comision;

8. În situația în care o întreprindere își desface mărfurile la prețuri sub nivelul costurilor de
producție, se numesc:
a) prețuri psihologice;
b) prețuri coborâte;
c) prețuri de dumping;
d) prețuri de cartel.

9. Oferirea unui număr de minute de convorbire gratuite cu ocazia zilei de naștere a clientului de
către un operator de telefonie mobilă reprezintă o componentă a activității:
a) publicitare;
b) de relații publice;
c) de promovare a vânzărilor;
d) de utilizare a mărcilor.

10. În cazul serviciilor oferite de o firmă de transporturi pentru călători, de ex. Dacos, se folosesc
canale de distribuţie:
a) medii;
b) lungi;
c) scurte;
d) o combinaţie între canale scurte şi medii
11. Distribuţia exclusivă a produsului turistic presupune folosirea:
a) anumitor intermediari;
b) unui singur intermediar;*
c) unui număr nelimitat de intermediari.

12. Marketingul verde sau:

a) Marketingul agricol;
b) Marketingul sportiv;
c) Marketingul ecologic;*

13. Cele mai importante obiective ale marketingului sunt:

a) maximizarea consumului;
b) satisfacerea în condiţii superioare a nevoilor de consum;
c) diversificarea alternativelor oferite consumatorilor;
d) crearea şi furnizarea unui standard de viaţă.

14. Elementul central de referinta al marketingului este reprezentat de:

a) consumator;
b) societate in ansamblul sau;
c) salariatul intreprinderii;
d) produsul sau serviciul oferit de intreprindere.

15. Dezvoltarea extensiva a pietei confectiilor sport in Romania nu poate fi realizata prin:
a) atragerea de noi cumparatori din randul clientilor intreprinderilor concurente;.
b) cresterea cumpararilor medii efectuate de o unitate de consum;
c) transformarea nonconsumatorilor relativi in cumparatori;.
d) atragerea de noi cumparatori prin marirea ariei (zonei) geografice acoperite;

16. Locul central in cadrul mixului de marketing revine :

a) produsului ;
b) pretului ;
c) distributiei ;
d) promovarii.

17. Lansarea unor informaţii false referitoare la produsele principalului concurent al firmei este o
formă de:
a) concurenţă loială,
b) promovare a vânzărilor,
c) promovare a concurenţilor,
d) concurenţă ilicită.

18. Relaţia dintre două întreprinderi producătoare de pantofi pentru femei reprezintă o formă de
concurenţă:
a) directă,
b) indirectă,
c) laterală,
d) neloială.
19. Exploatarea comercială a sărbătorii Paştelui este expresia influenţei componentei
macromediului:
a) mediul demografic,
b) mediul natural,
c) mediul cultural,
d) mediul instituţional.

20. Cumpărătorii unui produs sau utilizatorii unui serviciu, la un moment dat, formează:
a) piaţa potenţială,
b) conjunctura pieţei produsului,
c) piaţa efectivă a produsului,
d) cota de piaţă a firmei.

21. Cifra de afaceri înregistrează punctul său maxim în etapa de:

a) lansare
b) creştere
c) maturitate
d) declin

22. Faptul că firma Ford dispune de societăţi de asigurare proprii reprezintă:

a) diversificare de piață a gamei sale de produse
b) diversificare laterală
c) diversificare estetică
d) diversificare în diagonală a gamei de produse.

23. Criteriile în raport cu care firma stabileşte preţurile produselor sunt:

costul, concurenţa, cererea
costul, rata inflaţiei, cererea
costul, cursul de schimb, rata inflaţiei
costul, cererea, cursul de schimb.

24. Returnarea către producător a ambalajelor goale sau a unor materiale refolosibile reprezintă:
distribuţie directă
distribuţie paralelă
c) distribuţie inversă
d) distribuţie integrată

Bibliografie:
ASANDEI Mihaela (coordonator), Marketing, Editura Independenţa Economică, 2018;
ASANDEI M., Enache E.,Ciochină I., Gangone A., Manole S. 1. Cercetări şi mode-lări de
marketing. Concepte de bază şi aplicaţii, Editura Independenţa economică, Piteşti, 2010
CĂTOIU I. (coord.). 3. Cercetări de marketing. Bucureşti: Uranus, 2009
KOTLER Philip, Gary Armstrong, John Saunders, Veronica Wong, Principiile marketingului,
Editura Teora, 1999
KOTLER Philip, Managementul marketingului, Editura Teora, 2005
 Metode de evaluare Pondere din
nota finală
- examen oral 80%
– 6 puncte: Susținerea unui proiect individual sau analiza a două dintre problemele
definite în tematică -60%
- 1 punct: Tema 1 –Analiza SWOT (realizată în timpul semestrului) sau 2 grile cu una sau
mai multe variante corecte de răspuns, din tematică, cu argumentarea răspunsului (bazele
marketingului și mix-ul de marketing) -10%.
-1 punct: Tema 2 –Eseu-teme din mixul de marketing (realizat în timpul semestrului) sau 2
grile cu una sau mai multe variante corecte de răspuns, din tematică, cu argumentarea
răspunsului (cercetarea de marketing)-10%.
Seminar (activitate semestrială), din care: 20%
- 2 puncte: participarea și prezența la activităţile didactice din timpul semestrului (10% din
nota finală).
total 100%

EVALUARE -proiect individual (60% din nota finală) –cercetare de marketing pe o temă din
domeniul de studiu.
Pentru elaborarea proiectului se va consulta bibliografia recomandată și alte surse bibliografice.
Se va respecta structura prezentată la activitățile din timpul semestrului, în cadrul orelor de
seminar.
Nu se acceptă proiecte copiate sau orice alte studii care nu au legătură cu cerințele disciplinei.
Trebuie respectate regulile etice și antiplagiat privind elaborarea proiectelor și lucrărilor științifice.

PROIECT va cuprinde: ‰
-o prezentare a pieţei, a firmei, a produsului (a serviciului) pentru care se realizează
cercetarea (maxim 2 pagini);‰
-definirea problemei de cercetare
-prezentarea metodologiei cercetării
-elaborarea chestionarului
-analiza şi tratarea datelor;
-raportul de cercetare
-concluzii.

Barem de evaluare proiect

- modalitatea de susţinere (prezentate liberă/ppt-2 p)
- conţinutul informaţiilor prezentate- 4p
- originalitate -3p
- forma proiectului (redactare) -1p