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4.1.2 La direction du laboratoire doit s’engage à exercer ses activités en - Engagements de la direction en matière de l’impartialité
toute impartialité
4.1.3 Le laboratoire doit être responsable de l’impartialité de ses activités et -Communiquer et signer les règlements par le personnel
ne doit pas permettre que des pressions compromettant cette
impartialité
4.1.4 Identification en continu des risques susceptibles de porter atteinte à -Analyse des risques influent sur l’impartialité
4.1.5 l’impartialité (inclut les risques découlant de ses activités ou de ses -Traitement des risques critique dans le cadre d’un plan
relations, ou les relations de son personnel). d’action
Si des risques sont identifiés, démontrer comment l’organisme les
élimine où les minimise.
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Clause Exigences Réponse aux exigences Remarques
4.2 Confidentialité Tout le personnel du laboratoire s’est
engagé à ne pas diffuser des
informations confidentielles et des droits
de propriétés des clients par la signature
su le document « code de
confidentialité » pour veille à l’effectivité
et l’impartialité.
4.2.1 Le laboratoire doit être responsable de gestion des informations - Formulaire liste des information documentées -Ce formulaire décrit la façon de gérer la
obtenues ou générées au cours des activités confidentielle confidentialité
-Ce formulaire va être élaboré sur la base
des exigences du paragraphe 4.2 de la
norme ISO 17025 v 2017
4.2.2 Information du client en cas d’obligations réglementaires et /ou -Exigence clients en matière de confidentialité
autorisation par des engagements contractuels à divulguer des -Exigence règlementaire en matière de confidentialité
informations confidentielles.
4.2.3 Gestion des informations obtenues auprès de sources autres que le -Exigences clients en matière de confidentialité
client
4.2.4 Le personnel d’organismes externes ou les personnes agissant pour le - Formulaire liste des informations documentées
compte du laboratoire, doit préserver la confidentialité de toutes les confidentielle
informations obtenues ou générées au cours des activités du
laboratoire, à l’exception de ce qui est exigé par la loi
6.2.5 Le laboratoire doit disposer d’une (de) Procédure(s) et conserver des Procédure Recrutement et formation -Les annexes sont des fiches à utiliser pour
A-f enregistrements -Fiche demande de recrutement appliquer les procédures (les annexes
-Fiche demande de formation matérialisent les procédures et les procédures
-Fiche d’évaluation de compétence matérialisent les processus)
6.2.6 Le laboratoire doit autoriser du personnel pour des activités de Engagement de la direction
A-c laboratoire spécifiques
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6.4 Equipements
6.4.1 Le laboratoire doit avoir accès aux équipements Liste d’équipement Ces fiches vont être élaborée sur la base des
-liste des produits exigences du paragraphe 6.4.1 de la norme ISO
-Fiche de stocke 17025 V 2017
6.4.2 Lorsque le laboratoire utilise des équipements qu’il ne maitrise pas en -Fiche technique
permanence, il doit assurer que les exigences relatives aux équipements -manuelle d’utilisation
du présent document sont satisfaites
6.4.3 Le laboratoire doit disposer d’une procédure pour la manutention, Procédure gestion des équipements -Les annexes sont des fiches à utiliser pour
transport, stockage, utilisation et maintenance planifiée des appliquer les procédures (les annexes matérialisent
équipements les procédures et les procédures matérialisent les
processus)
6.4.4 Le laboratoire doit vérifier que l’équipent est conforme aux exigences Fiche de critères des réceptions des équipements achetés -cette fiche fait partie de l’annexe de la procédure
spécifiées avant (re)mise en service gestion des achats et stocke
6.4.5 Les équipements doivent être capable d’atteindre exactitude /incertitude -Étalonnage
de mesure demandées -maintenance
- habilitation
-états des équipements
6.4.6 Les équipements de mesure doivent être étalonnés -Fiche de suivi d’étalonnage -cette fiche fait partie de l’annexe de la procédure
gestion des équipements
6.4.7 Le laboratoire doit établir un programme d’étalonnage, qui doit être Programme d’étalonnage
revu et adapté si nécessaire, afin de maintenir la confiance dans le statut
de l’étalonnage.
6.4.8 Tout équipement exigeant un étalonnage doit être identifié du statut Etiquetage
d’étalonnage ou de la période de validité
6.4.9 Les équipements donnant des résultats douteux doivent être isolé Procédures gestion des équipements -Les annexes sont des fiches à utiliser pour
-Liste des équipements fonctionnels appliquer les procédures (les annexes matérialisent
les procédures et les procédures matérialisent les
processus)
-Etalonnage et vérification de fonctionnalité des
équipements après chaque panne
6.4.10 Dans la performance de l’équipement, ils doivent être effectués selon Procédure gestion des équipements -Les annexes sont des fiches à utiliser pour
une procédure appliquer les procédures (les annexes matérialisent
les procédures et les procédures matérialisent les
processus)
6.4.11 Le laboratoire doit assurer la mise à jour et la mise en œuvre de valeurs ?
de référence et de facteurs de correction de maniére à satisfaire des
exigences
6.4.12 Le laboratoire doit assurer que des dispositions sont prises contre des Procédure gestion des équipements Mesures de prévention contre les réglages non
réglages non prévus d’équipement invalidant les résultats prévus.
6.4.13 Des enregistrements doivent être conservés -Manuel d’utilisation des Equipment Liste des équipements doit faire l’objet d’une mise
A-h - liste des équipements à jour afin d’être conforme à ces exigences
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-planning annuel d’étalonnage -cette document doit être élaborée sur la base du
exigences 6.4.13 de la norme ISO 17025 V 2017
6.6.3 Le laboratoire doit communique des exigences aux prestataires externes Procédure gestion achat et stocke -Les annexes sont des fiches à utiliser pour
A-d appliquer les procédures (les annexes matérialisent
-Liste de produit fournie par prestataire externe les procédures et les procédures matérialisent les
-Fiche critère de sélection fournisseur processus)
-Fiche critère de réception de produits acheté
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7.1.2 Le laboratoire doit informer le client si la méthode est inappropriée ou Analyse des méthodes de demande par les clients action (orientation
périmée client)
7.1.3 Définition des règles de décision en matière de déclaration de -Présentation des modes de travaille aux client
conformité
7.1.4 Résolution des différences entre les demandes/appels d’offres et le -Assure l’information des demandes d’offert
contrat. -contrat
7.1.5 Information du client pour tout écart par rapport au contrat. Communique tous les écarts aux client
7.1.6 Le processus de revue de contrat doit être répété et tout modification Gestion des modifications de contrat et communication
doit être communique à tout le personnel concerné
7.1.7 Coopération avec le client Coopération avec le client et représentent du labo
7.1.8 Conservation des enregistrements des revues -Maitrise documentaire
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méthode
-l’identification de la ou des personnes autorisant
le rapport
-une identification claire des résultats provenant de
prestaire externe
7.8.2.2 Responsabilité des informations fournies dans le rapport -l’exactitude des informations fournies par le laboratoire
-identification des informations fournies par le client (responsabilité, exonération de responsabilité)
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qu’il remplace
7.9.7 Notification au plaignant de la fin du processus Notification de partie intéresse de la fin du traitement du réclamation
7.11.4 Lorsque le système de gestion de l’information est géré par un Exclue Exigence spécifique pour les organismes dont
prestataires externes le laboratoire doit assurer que le prestataire est leurs systèmes de gestion de l’information est géré
qualifié par un prestataire externe
7.11.5 Le laboratoire doit assurer que les instructions, manuels et données de -Classement des instruction, manuelle et donnes des références Ce classement doit garantir l’accessibilité des
référence se rapportant au(x) système(s) de gestion de l’information données au personnel
du laboratoire sont facilement accessibles au personnel
7.11.6 Vérification des calculs et des transferts de données -Maitrise des indices et des données de façon systématique -les ingénieure sont responsables du calcule
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