Siempre estamos negociando

Se necesitan dos o más.

Interactuar

Problema de Doe Run

Confiabilidad

Es todo un proceso

Interviene los valores

PNL: Programación Neurolingüística

El comportamiento esta dado por la sociedad, genéticos, libertad de elección

Estimada María Eugenia:

Te adjunto la lista del Grupo 1 de la promoción MBA TC 46.2, sobre la intención de viaje
internacional.

Interviene los valores

PNL: Programación Neurolingüística

El comportamiento esta dado por la sociedad

1. Información, preparación
2. Empatía, emocional
3. Ética, principios
4. Suave con el cliente, fuerte con la empresa
5. Percepción - imagen
6. Actuar rápido
7. Reputación es un tema importante

Tyco: parecido a Enron.

MercK
Fisher Price

No negociar cuando no estas preparado.

La interdependencia

El pueblo y Southern son interdependientes.

Mientras mayor información se tenga mayor poder se tiene.
Para la negociación es clave prepararse, tener conocimiento antes de negociar no solo
considerar temas técnicos si no humanos, involucrarse con el cliente por principios.
No es necesario solo los conocimientos académicos, si no tener empatía con los clientes,
entablar confianza con el cliente.
Así mismo es importante tener seguridad, la cual se adquiere en base a los conocimientos
e información con la cual se cuenta.
2 negociaciones:
Duro con el problema y suave con las personas con el cliente.
Negociación suave con el cliente y Negociación dura con la empresa, para lo cual se debe
demostrar carácter.
Así mismo se utilizó la parte sicológica armando el escenario propicio para la
negociación.
Es importante la parte ética en la negociación, el respetar los derechos de los demás, en
pensar en todos (comunidad).
Identificar hasta donde puedes negociar, es difícil identificar en que momento tomar el
acuerdo, para ello es necesario contar con información. Es necesario preparar
estrategias.
Anticiparse ante los posibles resultados para tomar las medidas adecuadas.

Notas:
1. Información(Preparación)
2. Empatía(Emocional, confianza, proactiva)
3. Ética(profesional)
4. Suave con el cliente, duro con la empresa.
5. Percepciones

22/06/10
Que pasa cuando las metas están vinculadas?
Ejm:

Los conflictos

“Duelo de titanes”

El conflicto es importante, hay una curva del nivel del conflicto

Eficiencia

Conflicto
El espíritu negociador

Negociación por principios: evolución del hombre.

Negociación por regateo

Siete elementos de la negociacion

 Posición clásica del regateo

 Opciones: hay que ser muy creativo

 Actuar en base a principios:

 Compromisos: Hay que hacer Actas porque nadie se acuerda.

 Lo importante es cumplir el compromiso.

 La parte verbal es el 5%.

Prepararse para negociar.

En base a los principios:

Desarrollo sostenible

sOCIAL

Ambiental eCONOMICO

Negociaciones integrativas:

Negociación Dura:

Negociación por principios o ganar/ganar:

Negociación distributiva
Cambiar negociaciones:

Tácticas: No ceder posiciones.

Puede ceder como un tema de estrategia.

Hay que ser creativos. El tema minero con las comunidades eran cuestión de dinero,
paternalista. Vamos a hacer obras.

Desarrollo:
Si estoy bien preparado me va a ir bien. Cuando mejor preparado estoy.

Técnicas del desarrollo:

Se negocia al mismo nivel.

Para negociar bien debes conocer a la persona.

Siempre debo monitorear mis actores principales, quien son, conocerlos. Radar social,
este pueblo esta en rojo, amarillo, verde, que tengo que hacer para cambiar de color.

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