CONFIABILIDAD

JESUS ANDRES HERRERA ROMERO

UNIVERSIDAD DE CUNDINAMARCA
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
GIRARDOT
2020
 CONFIABILIDAD

JESUS ANDRES HERRERA ROMERO

ANA BIATRIZ MELO

DOCENTE

UNIVERSIDAD DE CUNDINAMARCA
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
GIRARDOT
2020
 CONFIABILIDAD

La confiabilidad es la probabilidad de que un equipo, sistema o proceso opere sin

falla por un determinado periodo de tiempo, bajo unas condiciones de operación
previamente establecidas.

La confiabilidad juega un papel muy importante para la administración de una

empresa ya que mejora la eficiencia y la eficacia, teniendo un mejor manejo de los
recursos y si llega a ver alguna falla, debe autoevaluarse y así repeler futuras
deficiencias y riesgos, generando así estrategias para mitigar las mismas y
capacitar al capital humano para que haya una mejor fluidez al momento de
manejar los procesos y evitar menos costos.

Para que estos procesos sean funcionales estos deben generar una buena
confiabilidad no solo dentro de la empresa, sino que al exterior de la misma que
esto lo note mis clientes y que genere un posicionamiento en el mercado, en
consecuencia, cumplir sus metas y objetivos establecidos de la empresa, siempre
teniendo en cuenta las necesidades y factores que pueden motivar al cliente, por
medio de la responsabilidad social.

Algunas estrategias de confiabilidad que podemos manejar son mttr (tiempo

promedio para reparar) esta es una medida de mantenimiento correctivo, que
representa el tiempo  promedio necesario para reparar una avería hasta que la
actividad del equipo se restablezca. Junto con esta medida se encuentra mtbf
(tiempo promedio entre fallas) la cual nos ayuda a hallar  el indicador de
confiabilidad y nos indica promedio que transcurre entre las fallas, gracias a las
anteriores podemos crear un análisis de causas raíz y un de árbol de fallas y por
medio de diagramas de flujo podamos realizar una guía donde identifiquemos,
dependiendo la falla, las diferentes soluciones que pueden aplicar, dando así 
como resultado una mejor rentabilidad en los procesos.

Los activos fijos también son muy importantes ya que debemos saber qué es lo
que tenemos en nuestra empresa y en determinada área para poder estructurar un
cronograma de con las estrategias anteriores cuando debemos realizar un pm
(mantenimiento preventivo) y en que determinada área para que no haya un fuerte
estancamiento en el área en que se vaya trabajar.

como parte de la responsabilidad social mantener la integridad ambiental es un

factor muy importante y clave para que nuestra empresa sea competitiva, hoy en
día los clientes son más exigentes cuando se trata del medio ambiente, y con justa
razón, ya que el cambio climático nos afecta a todos nuestra cotidianidad de
sobremanera, es por esto que las empresas que pueden ofrecer un buen manejo
de estrategias como lo son un plan para mantener la integridad ambiental, genera
confianza y seguridad en los clientes, tales como  productos biodegradables y
manejo responsable de los residuos, siendo sostenibles para así ser más
competitivos ante las demás empresas y ofrecer un ambiente propicio tanto para
trabajadores como clientes y la naturaleza, dando así una mejor imagen,
confiabilidad, seguridad y rentabilidad a la empresa.

Aparte de esto, es importante mantener  un equilibrio idóneo entre el capital

humano y el uso de  nuevas tecnologías, esto se logra cuando nuevas tecnologías
se integran y actualizan a la par que su talento humano, mediante  las
capacitaciones necesarias, para que los trabajadores tengan los conocimientos
asertivos y puedan tomar decisiones correctas y sobre todo tener un alto estándar
de calidad en el servicio al cliente manteniendo así la confiabilidad.

En conjunto de lo anterior ,el éxito de una empresa no sólo radica en planes

ambientales y  de gestión tecnológica, el cómo se trata al cliente ha de ser una
prioridad es por ello que existen estrategias que nos ayudan a  mantenerlos
satisfechos con nuestros servicios , una de ellas consiste en tener un tablero de
balanceo de resultados para verificar si los procedimientos están funcionando   en
conjunto con una base de datos de los clientes para así mismo saber cómo actuar
con los nuevos y antiguos ,en base a esto dar ofertas y premios a los clientes más
fieles y  atraer a los nuevos con servicios y experiencias diferentes a la par de
que se adapten a sus necesidades.

En ocasiones no siempre las empresas  más exitosas están legalmente

constituidas ya que algunas empresas al pasar el tiempo solo se enfocan en la
producción mas no en la calidad que debe  tener su producto, el servicio o valor
agregado que se debe ofrecer al cliente, es por es que las algunas empresas
informales sobresalen de estas ya que no olvidan la proporcionar una 
experiencia satisfactoria y sobre todo humana que pueden dar a sus clientes,
cumpliendo así con la demanda de manera efectiva, otro factor determinante que
no podemos olvidar es la cultura de cada región  ya que puede chocar con los
intereses de las altas empresas en contraparte a la del cliente, es por eso que si
bien ,una empresa que cuenta con todos los estándares y parámetros
establecidos falla en cómo trata sus clientes puede perder significativamente
contra  una informal.