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1- OBJETIVO
2- CONTENIDO
3- METODOLOGÍA
- A excepción de las dos palabras señaladas en amarillo, todas ya fueron explicadas. LAS
QUE ESTAN SEÑALADAS, DEBEN CONSULTARLA
4- RECURSOS
5- TIEMPO
8 C Acción H En la empresa NOEL se identificó que un lote no está debidamente marcado con relación al
Correctiva contenido, incumpliendo con el capítulo 8 de la ISO 9001.
9 F Satisfacción I Cuando se realiza una capacitación es necesario tomar la lista de asistencia como evidencia de
del cliente que se realizó y las personas asistieron.
1 E Calidad J En el proceso de producción de lácteos, es necesario tener registro y llevar control de todas las
0 etapas del proceso, desde la misma recepción de la leche, hasta el proceso de empaque y
marcación
1 O Conformid K Se hacen visitas mensuales a todas las áreas y procesos para identificar como están llevando a
1 ad cabo sus actividades.
1 R Proceso L En la empresa METRO se están revisando constantemente los procesos y sugerencias de los
2 clientes para implementar nuevas actividades que ayuden a que las personas se sientan más
satisfechas con el servicio.
1 M formato M En el área de almacén hay un documento en blanco que debe diligenciarse cada vez que se
3 requiera sacar herramienta del área de trabajo.
1 H No Co N En la empresa metro, hay un área encargada de todas las actividades de compras, desde la
4 nformidad recepción de las solicitudes de las áreas, hasta la compra y despacho de lo solicitado a quien lo
solicitó, verificando que se entregue lo pedido.
1 k Auditorias O Se identificó en una auditoria que todos los empleados del área de mantenimiento están
5 siguiendo rigurosa y adecuadamente el procedimiento de solicitud de repuestos. .
1 N Requisitos P En la Policía Nacional nos comprometemos a prestar un servicio profesional, respetuoso, efectivo
6 y cercano al ciudadano, para garantizar comunidades seguras, solidarias y en convivencia, a
través del mejoramiento de los estándares de eficiencia, eficacia y efectividad del Sistema de
Gestión Integral
1 S Aseguramie Q En el caso de BANCOLOMBIA, se LLAMA junta directiva y se reúne anualmente a revisa los
7 nto de la resultados de cada una de las unidades de negocio y qué medidas tomar para el año siguiente. .
calidad
1 T Procedimien R Para poder instalar una maquina es necesario de acuerdo al manual del fabricante, cumplir con
8 to unos parámetros de espacio, señalización y cableado eléctrico.
1 L Mejora S Usted como analista de calidad, tiene un equipo de personas haciendo seguimiento de los
9 Contínua procesos e informando a los lideres el compromiso de la empresa con el sistema de gestión.
Sena – Servicio Nacional de Aprendizaje Versión 1
Centro de Tecnología de la Manufactura Avanzada
2 q Alta T En la empresa ENVIA se les entrega a los auxiliares de empaque un documento que les indica el
0 dirección paso a paso de cómo deben hacer su actividad, desde la recepción de la mercancía, hasta la
acomodación en el empaque y el marcado de los paquetes. Todos los empleados deben cumplirlo