CENTRO AGROEMPRESARIAL Y

TURISTICO DE LOS ANDES

INSTRUCTORA: MERARY FLOREZ

APRENDIZ
LUZ NELLY SOLANO MENDOZA

FICHA 2104710

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE –SENA

AGOSTO 2020
TABLA DE CONTENIDO

Introducción…………………………………………………………………….1
Diagnóstico sobre el problema objeto de estudio………………………….2
Planteamiento del problema de estudio…………………………………….3
Marco Conceptual del estudio…………………………………………….….4
 Marco Legal
 Marco Conceptual
Justificación……………………………………………………………………..5
Objetivo General………………………………………………………………..6
Objetivos específicos…………………………………………………………..7
Hipótesis del estudio…………………………………………………………...8
Variables de la investigación…………………………………………………..9
Cronograma del proyecto……………………………………………………. .10
Tipo de diseño de la investigación……………………………………………11
Fuentes de información………………………………………………………..12
Técnicas de recolección de información……………………………………..13
Instrumentos de recolección de información………………………………...14
Definición de la muestra………………………………………....15
Recolección De información……………………………………………………….....16
Metodología de recolección de datos…………………………………..........17
Análisis de información, inferencias estadísticas e interpretación…18
Informe fina
l……………………………………………………………………………..19
1. INTRODUCCIÓN

En este proyecto se puede analizar los problemas y las ventajas de la investigación de

mercado, el cual se busca una fuente más acertada y útil para avanzar con éxito en un
mundo tan competitivo como el de hoy en día; básicamente el objetivo de la
implementación de una investigación de mercados, es analizar los posibles riesgos a
tomar, este sería el caso de utilizar las diferentes herramientas de captura de
información, para aprovechar y aplicar a el proyecto en ejecución, obteniendo una
ventaja frente a los demás competidores.

“COMERCIALIZACIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE PRODUCTOS DE PROTECCIÓN

SOLAR PARA EXTERIORES” se han convertido en una alternativa para los clientes
que no tienen acceso a toldos completos, por tal motivo, la competencia en el mercado
ha ido aumentando de manera considerable, en este orden de ideas, es cuando la
investigación de mercados juega un papel muy importante es ahí donde se debe
aprovechar esa herramienta tan útil, ya que con el plus que se está planteando se
puede fidelizar a los clientes y lograr una aprobación y aceptación en el mercado de los
parasoles y todo lo relacionado con la protección solar para exteriores.

2. DIAGNÓSTICO SOBRE EL PROBLEMA OBJETO DEL ESTUDIO

La empresa posee un grave problema que está empezando a impactar ya que a los
clientes lejanos no se les puede vender algo grande porque la transportación esta
compleja. A través de una investigación con método de observación, encontramos lo
siguiente: tienda de comercializadora que iniciara como plan piloto.
3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE ESTUDIO

El planteamiento del problema deberá estar desarrollado bajo la metodología de Árbol

de Problemas.

Efecto No tenemos Que debemos Los clientes Entregan

como llevar los partir el se molestan cuando
los productos producto y porque se quieren,
de más de enviarlo divido pierden inclusive llegan
4,50 metros y se molestan piezas o el a decir que el
por este producto cliente no está
motivo y no realizan
entregas por no
bajar los
productos del
camión ya que
son pesados.

Problema No tener Dividir el Garantías por La entrega de

principal transporte producto por las las
propio para partes transportador transportadoras
distribuidor as
dentro y fuera
de Bogotá

Causa Falta de La Golpes, muy mala

presupuesto transportadora ralladuras y logística
para compra el s solo llevan perdidas internamente
camión hasta cierta
medida

4. MARCO CONCEPTUAL DEL ESTUDIO

Para un mejor desarrollo del trabajo de investigación, es necesario tener en cuenta

algunos términos como:
Estructura organizacional: En el desarrollo de esta investigación, encontramos que
ésta es una de las partes involucradas en los problemas. Para la estructura
organizacional encontramos las siguientes definiciones:
• Mintzberg: (1984) Estructura organizacional es el conjunto de todas las formas en que
se divide el trabajo en tareas distintas y la posterior coordinación de las mismas.
• Strategor: (1988) Estructura organizacional es el conjunto de las funciones y de las
relaciones que determinan formalmente las funciones que cada unidad deber cumplir y
el modo de comunicación entre cada unidad.
Posicionamiento de marca: En Marketing llamamos posicionamiento de marca al
lugar que ocupa la marca en la mente de los consumidores respecto el resto de sus
competidores. El posicionamiento otorga a la empresa una imagen propia en la mente
del consumidor, que le hará diferenciarse del resto de su competencia. Esta imagen
propia, se construye mediante la comunicación activa de unos atributos, beneficios o
valores distintivos, a nuestra audiencia objetivo, previamente seleccionados en base a
la estrategia empresarial. (Roberto Espinoza)

Publicidad: La publicidad se define por un conjunto de estrategias orientadas a dar a

conocer productos y servicios a la sociedad. Sin embargo, no solo se trata de que las
personas sepan que existes, sino también de otorgar cierta reputación a lo que se
ofrece. Sin utilizar esta comunicación patrocinada, sería muy complejo posicionarse en
la mente de los consumidores como algo de buena calidad. (Revista cyberlink)

5. JUSTIFICACIÓN

La empresa gaviota se ha dedicado a distribuir y comercializar toldos completos pero

atreves del tiempo se ha observado una necesidad a las garantías que se han
presentado, a los mantenimientos realizados por nuestros distribuidores y la necesidad
de focalizar a los carperos y tolderos a cambiar sus piezas por las nuestras y tener un
mejor aspecto físico de un producto.

Es necesaria porque los clientes que fabrican toldos no tienen acceso muchas veces a
la piezas solamente y antes no se le vendía a clientes directos solamente se vendían
piezas por cubrir garantías.

6. OBJETIVO GENERAL

Comercializar y distribuir productos y piezas de protección solar para exteriores e

interiores en Colombia
7. OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Diseñar estrategias de promoción

 Implementar canales de distribución
 Implementar el transporte propio
 Abrir Tiendas de comercialización

8. HIPOTESIS DEL ESTUDIO

La tienda comercializadora quiero verla extendida nacional e internacionalmente, que

lleguemos a toda clase de distribuidor y poder monopolizar nuestra compañía como
una de las más importantes de Latinoamérica ya que competimos con Europa.

Que por muy pequeño nuestras piezas rodeen las calles, restaurantes y parte
comercial y residencial de todas las ciudades de nuestro país.

9. VARIABLES DE LA INVESTIGACION
10. CRONOGRAMA DEL PROYECTO

A continuación encontrarán el cronograma de elaboración del proyecto de investigación

de mercado parte 2 “Comercialización y distribución de productos de protección
solar”.

Tiempo
Actividad Semana del 20 al 24 de Semana del 25 al 31 de Semana del 1 al 7 de Responsable
septiembre Octubre noviembre y diciembre

Definieron del problema, introducción y

Luz Mendoza
objetivos
Luz Mendoza
Planteamiento del problema - marco de
estudios - Objetivos.

Luz Mendoza
Tipo de investigación y fuentes de
investigación

Técnicas de recolección de investigación Luz Mendoza

- Definir la encuesta (definición de la
recolección y muestra)
Luz Mendoza
Recolección de datos
Luz Mendoza
Tabulación y análisis de datos
Luz Mendoza
Elaboración informe final

11. TIPO DE DISEÑO DE LA INVESTIGACION

Usare el Diseño de investigación exploratoria: Debido a que se realizó un análisis

preliminar con un gasto mínimo de dinero y tiempo y se utilizaron fuentes secundarias
de datos.
El tipo de investigación fue CUANTITATIVA porque se ocupó en datos según la
percepción de los clientes de los productos y el servicio.

12. FUENTES DE INFORMACION

Utilizamos fuentes primarias internas y externas, ya que obtuvimos la información a

través del propietario y empleados de la empresa, y también de la investigación
realizada a través del comportamiento comercial de algunos de los clientes
13. TECNICAS DE RECOLECCION DE INFORMACION

Las técnicas que utiliza es el método exploratorio para recolectar la información que fue
obtenida de forma directa por medio de la casa matriz en España para lograr concluir la
información requerida. También se realizó una investigación al comportamiento
comercial de los clientes.
Tomar la mejor alternativa y aceptación antes de generar un lanzamiento de mercado
con las nuevas tiendas.

14. INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE INFORMACION

De acuerdo al diseño del estudio se utiliza el instrumento de la observación que

buscan abordar y profundizar en la aceptación de un nuevo servicio de “tiendas de
comercialización de piezas” como valor agregado a gaviota Colombia, esto con el fin de
determinar la población que posiblemente tomará el servicio, en la cual se realizará el
estudio para la verificación del mercado ofrecidas o más comunes para el público.

Nuestros cuerpos fueron diseñados para aprovechar el sol. La luz solar ayuda a
mantener nuestros patrones de sueño por buen camino para que podamos permanecer
despiertos durante el día y dormir profundamente por la noche. Tomar muy poco sol,
sobre todo en los meses de invierno, puede hacer que algunas personas se vuelvan
propensas a una forma de depresión conocida como trastorno afectivo estacional. La
luz solar también ayuda a que la piel produzca vitamina D, que es necesaria para la
función normal de los huesos y la salud. Sin embargo, la luz del sol también puede
causar daño.

La gente disfruta del sol. Algunos, incluso, lo han adorado. La luz solar es esencial para
muchos seres vivos. Sin embargo, la luz del sol también tiene un lado peligroso. Puede
dañar la piel e incluso los ojos. La buena noticia es que usted puede tomar algunas
medidas relativamente simples para proteger su cuerpo contra el daño solar y así
continuar disfrutando de los efectos saludables del sol.

El cambio climático altera todas estas variables, por lo que influye e influirá en la
radiación solar UV que alcanza el suelo. Además, el calentamiento global de las capas
bajas de la atmósfera implica a su vez un enfriamiento de la estratosfera. Una
estratosfera más fría determina una mayor destrucción de la capa de ozono,
continuando el deterioro observado en la ozonosfera

La piel es el órgano más extenso del cuerpo humano, al que recubre en su

totalidad. Ocupa aproximadamente 2 m2, y su espesor varía entre los 0,5 mm
(en los párpados) a los 4 mm (en el talón). Su peso aproximado es de 5 kg y
constituye aproximadamente el 10% del peso corporal.

Actúa como barrera protectora que aísla al organismo del medio que lo rodea,
protegiéndolo y contribuyendo a mantener íntegras sus estructuras, al tiempo
que actúa como sistema de comunicación con el entorno.

Es nuestro escudo protector contra el calor, el sol, las agresiones

externas y las infecciones.

El color de la piel está determinado por la cantidad y tipo del pigmento, la

“melanina”, pigmento producido exclusivamente por unas células
especializadas llamadas melanocitos.

Existen dos tipos de melanina, la feomelanina (de rojo a amarillo) y la

eumelanina (de marrón oscuro a negro). De cuatro a seis genes, que operan
bajo dominancia incompleta, determinan el tipo de melanina y las cantidades
en cada sujeto.

El hecho de que la piel se broncee como consecuencia de la exposición a los

rayos solares, constituye una reacción defensiva de la piel y evita que se
queme y se dañen los núcleos celulares.
 Es un sistema de clasificación basado en la sensibilidad de una persona a la
luz solar. Las personas con piel de tipo I y II están expuestas a un mayor
riesgo de presentar lesiones de fotoenvejecimiento, incluyendo las arrugas y
cáncer de piel.

Fototipos

 Tipo I. Son personas con piel blanca, pelirrojos, con ojos azules y
muchas pecas. Presentan fácilmente quemaduras importantes después
de exponerse al sol. No se broncean nunca.
 Tipo II. Son rubios, con ojos azules o verdes. Se queman con facilidad
y en alguna ocasión llegan a broncearse.
 Tipo III. Corresponde a la raza caucásica. Tienen ojos grises, pelo
castaño, raramente se queman y llegan a broncearse, si consiguen no
quemarse.
 Tipo IV. Son morenos de piel y con ojos marrones o negros. Sufren
quemaduras mínimas y se broncean muy fácilmente.
 Tipo V. Tienen piel y ojos muy oscuros. Habitualmente no se queman y
se broncean rápidamente y de color muy intenso.
 Tipo VI. Correspondería a la raza negra. En alguna ocasión también

pueden quemarse.
La pigmentación inmediata o bronceado inmediato se presenta pocos minutos
después de la exposición y se caracteriza por ser de un color más grisáceo
que el bronceado tardío.

Esta pigmentación tiende a desvanecerse en minutos, pero si la exposición es

continua y prolongada, puede durar varios días y se combina con el bronceado
tardío. Este bronceado sería consecuencia de longitudes de onda
comprendidas entre los 320 y 450 μm, que corresponderían a UVB de onda
larga, UVA y luz visible.

El bronceado por UVB tendría un efecto protector por la transferencia

ascendente de melanina hacia la epidermis y la capa córnea (melanogénesis),
a diferencia de la UVA, donde los cambios se producen en el ámbito de capa
basal.

La idea de que los rayos UVA ejercen un efecto protector con respecto a los
rayos UVB es errónea, ya que existe evidencia de que el uso de una onda
larga de UVA, en dosis que provoca una pigmentación inmediata, aumenta el
efecto eritematógeno de la radiación de onda corta y media (UVB y UVA) por
suma o potenciación.

Este efecto recibe el nombre de fotointensificación. Se piensa que este

fenómeno, al incrementar la quemadura solar, favorece los efectos
perjudiciales de las radiaciones UV, incluyendo la fotocarcinogénesis.

Otro efecto observado es el endurecimiento o hardening, que es un

engrosamiento de la capa córnea y de la capa de Malpighi (acantosis) e
incremento de melanina, que ocurre en respuesta a la acción eritematógena o
pigmentaria de los UV. Las exposiciones repetidas a la luz UV provocan un
engrosamiento de la capa córnea en forma directa o indirectamente a través
de una reacción inflamatoria.

Se observó que las exposiciones aisladas de UVA no aumentan el espesor de

la epidermis, aunque exposiciones repetidas y continuas pueden hacerlo, pero
en menor grado que los rayos UVB. El engrosamiento del estrato de Malpighi
y de la capa córnea y el aumento de melanina aportan una buena protección
contra las radiaciones UV.

Bajo la influencia de la luz UV, el melanocito aumenta la producción de

melanina (2). La aplicación de un fotoprotector aumenta la protección natural
de la piel.
Tiene una acción calórica por la radiación infrarroja. El sol también contribuye
a la reducción de patógenos sobre nuestra superficie cutánea.

Es efectivo, en el tratamiento de muchas enfermedades dermatológicas y útil

en fototerapia para el tratamiento de psoriasis, acné, linfomas cutáneos,
vitíligo, granuloma anular, etc.

El sol se necesita para la síntesis de la vitamina D, imprescindible en la

formación y reconstitución de los huesos al permitir la absorción del calcio y
fósforo. Hay varias formas de esta vitamina: la vitamina D2 se deriva del
ergosterol de la dieta, mientras que la vitamina D3 se deriva del colesterol vía
7- dehidrocolesterol.

Los rayos ultravioletas de la luz solar son los responsables de la producción

de ambas formas de vitamina. No obstante, en ciertas partes del mundo con
limitada cantidad de luz solar (p.ej., Escandinavia) existe la posibilidad de que
la cantidad de vitamina D no sea siempre suficiente. Para prevenir esta
posibilidad, la leche se enriquece actualmente con la vitamina D2.

Las vitaminas D2 y D3 se encuentran de forma natural en algunos alimentos,

aunque siempre aportando cantidades limitadas, siendo mucho mayor la
aportación producida por la piel al exponerse a rayos ultravioleta UVB.

 Activación del factor de transcripción NF-KB. Es un factor de

transcripción situado en el citoplasma de las células. Tienen un efecto
antiinflamatorio.
 Eritema
 Alteración del ADN.
 Inducción del p53: gen llamado “guardián del genoma”. Es esencial para
 Inducir la respuesta de la célula ante el daño del ADN.
 Alteración de las células de Langerhans: situadas en la epidermis y con
una función protectora: inmunodepresión.

La intensidad con la que se produce la penetración de los rayos solares, hace

imprescindible proteger los ojos con gafas filtrantes, cuyas indicaciones y
ventajas protectoras vienen generalmente indicadas en la etiqueta adjunta
adherida a la lente.

Es vital adquirir las gafas de sol en establecimientos reconocidos, y

asegurarse de que han superado los controles de la Unión Europea.

El sol nunca debe observarse directamente. La radiación entra por la pupila,

es enfocada e invertida por la córnea y el cristalino, para luego ser proyectada
en la pantalla posterior del ojo: la retina. Si la radiación es muy intensa quema
la retina, sin que produzca dolor inmediato y sin recuperación posterior. Esa
región de la retina se ciega de forma irreversible.

Las cataratas se desarrollan más rápidamente si hay algunos factores

Los niños presentan una inmadurez cutánea, lo que incide sobre el bronceado,
porque es precisamente el déficit funcional de los melanocitos lo que hace que
la piel de los niños sea infinitamente más sensible a las radiaciones de los
rayos UVB y UVA, así como a las radiaciones de IR, responsables de las
reacciones de hipertermia.

Si a esto se le añade que la capa hidrolipídica es también igual de deficiente, y

la secreción sudoral que contribuye a la detoxificación del organismo y a la
regulación térmica es irregular, se comprueba que el sol puede resultar fatal
para la piel de los más pequeños. El desequilibrio entre la superficie cutánea y
su peso, hace que los efectos de las radiaciones sean más importantes.

Pero esta característica no se da sólo en la piel; sus ojos también son más
sensibles a las radiaciones ultravioleta. Por debajo de los 10 años de edad
existe un riesgo superior de daño para la retina, ya que la transmisibilidad del
cristalino para la luz azul y ultravioleta también es mayor que la del adulto. Las
quemaduras solares suelen ser más frecuentes en los niños; además diversos
estudios epidemiológicos demuestran que estos eritemas tienen una mayor
repercusión en la aparición de cáncer cutáneo en general.
Es especialmente importante proteger la piel de los niños, ya que cada
quemadura solar produce daños irreversibles en la piel. Dos o más
quemaduras solares que han ocasionado ampollas en la época de la niñez o
de la adolescencia pueden incrementar el riesgo de desarrollar cáncer en la
piel en una etapa posterior de la vida. Debido a que la mayor parte de la
exposición a los rayos del sol se da antes de los 18 años de edad, es muy
importante proteger a los bebés y a los niños de este tipo de quemaduras.
Además muchos problemas cutáneos en la edad adulta, vendrán
condicionados por la luz recibida durante la infancia, antes de los 7 años de
edad.

La radiación solar recibida antes de los 7 años, condicionará la patología

cutánea relacionada con el sol, en la edad adulta. Hay trabajos que apuntan
hasta los 12 años de edad.

Las reacciones cutáneas inducidas por el sol han experimentado una

importancia cada vez mayor en los últimos años debido a una mayor
exposición al sol sin la protección adecuada y a los muchos productos
fotosensibilizantes que existen en el mercado, entre los que se encuentran los
medicamentos.

Los fármacos fotosensibilizantes se llaman así debido a la reacción que

producen al interaccionar el principio activo con la radiación solar
(principalmente UVA). Entre los fármacos más tóxicos a este nivel se
encuentran las tetraciclinas, las fluoroquinolonas, los derivados con grupo
sulfonamida como las sulfamidas, sulfonilureas o la dapsona, los retinoides,
las tiazidas neurolépticas, los IECA, amiodarona y antidepresivos tricíclicos.

Además no todas las personas reaccionan de igual manera. A pesar de todo,

resulta de mucha utilidad conocer los fármacos para tener una información
práctica y poder así conseguir prevenir estas reacciones adversas, tomando
las medidas precisas.

Las reacciones de fotosensibilidad se han clasificado en fototóxicas, las más

frecuentes y fotoalérgicas, las más raras, aunque algunos fármacos pueden
producir ambas.

Las reacciones fototóxicas dependen de la dosis del fármaco, aparecen en

seguida tras la radiación solar en una zona expuesta al sol y relativamente
localizada.
 Las reacciones fotoalérgicas no dependen de la dosis, y aparecen tras unos
días de latencia tras la exposición solar.

15. POBLACION Y DEFINICION DE LA MUESTRA

Colombia: país Colombia

La muestra es en la ciudad de barranquilla, realizada a mis distribuidores los cuales

son:
 Carperos
 Tolderos
 Cortineros
 Vidrieros
 Diseño de interiores y exteriores
 Paisajistas
 Tiendas de diseños y decoraciones

16. RECOLECCION DE DATOS

La recolección de datos se hace con base en una investigación de exploratoria con
técnica de observación, basada a los altos índices de rayos solares encontrados en la
ciudad de barranquilla y la necesidad de proteger residencias y parte comercial de la
ciudad.

Que observe:
El comportamiento de las ciudades en Colombia son diferentes tanto culturales como
comercialmente, se observó por medio de 1 año el estudio de mercadeo de las
necesidades basadas directamente a la venta de piezas y por lo cual tome le muestreo
de mis distribuidores ay que ellos están directamente con el cliente final, sus
pensamientos, rol social, estratos y demás.
Si se hizo con una observación directa por medio de una lista de chequeo de mis
distribuidores autorizados
La empresa busca con la implementación del nuevo producto, crecimiento en ventas,
crecimiento en distribuidores a nivel nacional y así sus clientes se vean motivados a
incrementar sus ingresos gracias a un portafolio más amplio, tendría un beneficio
mutuo tanto para los clientes como para la empresa. Así mismo, Gaviota Simbac -
Colombia al incrementar sus ventas con este producto (piezas de toldos y toldos
completos), Esto generara más participación en el mercado generando así más
beneficios a futuro para la empresa, pues entraría en el foco del estado y se ve
reflejado en beneficios tributarios, de igual manera; Cada día crece más su red de
distribución en diferentes ciudades de Colombia, creando una cadena cada vez más
grande y amplia llegando a posicionarse de una manera más efectiva. Busca
incrementar las ventas, ayudado por sus empleados, asesores y clientes con más
conocimiento de las alternativas de productos de protección solar que pueden existir,
culturizando más al mercado colombiano.

17. METODOLOGIA DE RECOLECCION DE DATOS

Cualitativa:

Se realizaron observaciones en los diferentes negocios de comercialización de

productos y piezas de la ciudad y
Se recolectaron datos sobre servicio al cliente, calidad del servicio, debilidades,
Fortalezas, ubicación, precios de los servicios, entre otros.

Gaviota Colombia busca incrementar la fuerza de ventas redirigiendo el mercado a un

producto útil y de bajo costo. Busca realizar activaciones de marca en las ciudades
donde no se tiene presencia, generando convenios con diferentes empresas para dar a
conocer la marca. Se busca implementar materiales reciclables en las bolsas, logrando
de este modo contribuir al equilibrio ambiental con la reutilización de esto.

18. ANALISIS DE INFORMACION, INFERENCIAS ESTADISTICAS E

INTERPRETACION

A Continuación encontrarán un muestreo del análisis en la recolección de información

y hallazgos para poder llegar a una conclusión y mejoramiento en el estudio de
mercado, conocimientos de este nuevo mercado en proceso de lanzamiento.

Actualmente el mercado colombiano ha comenzado a tener un consumo de piezas o

producto terminado con 3 grandes empresas, las cuales se han salido del diseño
tradicional, captando un público con mejores y menores recursos económicos,
Analizando la situación, gaviota desea incursionar en ese mercado; para aprovechar
esta oportunidad y así establecer la viabilidad para la creación de una nueva unidad
estratégica de negocio, con el propósito de incrementar la rentabilidad económica.
Es por esta razón que gaviota desea realizar una investigación de mercado, para
establecer la posibilidad de desarrollar al interior de empresa una comercialización de
piezas ya que será un buen ingreso y un ahorro para nuestros distribuidores de tiempo
y fletes (transportadoras), logrando ser una empresa destacada en los sistemas de
protección solar exterior en Colombia.

Fuente segundaria:
Atreves del tiempo en mi labor como comercial he estado consultado con los
distribuidores autorizados que cumplen con los requisitos de la compañía y con quien
tenemos relaciones comerciales, los cuales me realizaron comentarios como luz
porque no me vendes una lona para cambiar a un toldo que se vendió hace años y mi
respuesta fue solo te puedo vender por medio de una garantía, ya que eso forzaba a
que mis distribuidores realizaran una compra mayoritaria pero en cambio dejaba
insatisfechos a los clientes finales ya que un cambio de lona a un toldo completo es un
gasto innecesario y pues el no acceder a la venta de una pieza tan indispensable para
nuestro producto finalmente acarreaba disgustos o molestias y aparte dejábamos de
vender nuestro producto a sabiendas que todo lo que vendemos solo lo podemos
redistribuir o vender nuevamente solo nosotros ya que nuestro productos solo les
sirven nuestras piezas y solo nosotros tenemos acceso a ellos, por ser los fabricantes y
solo nosotros vendíamos en casos como ejemplo: garantías o fallas técnicas.
Fuente terciaria:
Como demuestro en la fuente primaria y segundaria vs garantías y ventas , llego a la
conclusión junto a la junta administrativa que el dar acceso a nuestros distribuidores a
la venta de piezas sueltas sería una ganancia beneficiosa y creativa para personas que
no tienen la asequibilidad de un toldo completo y pueden crear con las piezas un toldo
a menor precio y más asequible a tener más distribuidores en la gama baja y cumplir
con expectativas , tener menos garantías y más acceso a vender piezas
comercialmente que a veces ni se mueven dentro de la bodega y si crean un nuevo
ingreso socio – económico a la compañía, ya que se ahorrarían tiempo de
desplazamiento, transportes, cobros de fletes entre otros gastos.

Por otro lado podemos enfocar nuestra publicidad promociones DE NUESTRAS

COMERCIALIZADORAS DE PIEZAS, la utilización de este tipo de detalles, este
estudio permite enfocar la estrategia de mercadeo y publicidad en este tipo de eventos,
sin dejar de lado los demás clientes que pueden utilizar nuestros productos y servicios.
Por esta razón se debe verificar nuevamente los costos vs beneficios, y la
productividad que este tipo de productos y servicios pueden brindar a los socios de
dicha empresa cuando esté en producción.

La lona que nosotros le suministraríamos y usamos en nuestros productos tiene unas

ventajas:
El tejido climático transpira y facilita que la humedad y el viento no traspasen.
Un tejido climático ofrece dos efectos: reduce la sensación de calor y a la vez, ofrece
una sensación de protección térmica cuando el ambiente es más fresco
Tiene una vida útil ante la exposición climática de unos 10 años
Son tejidos anti-moho y antibacterianos
Creados para soportar tanto las inclemencias del sol como de la lluvia.
Ofrece soluciones y múltiples posibilidades en todas aquellas situaciones dónde sea
necesario añadir una salvaguarda para la lluvia además de una protección solar y
térmica.

CONCLUSIONES.

La realización de este estudio, ha sido un punto importante y de mucha utilidad para la

empresa Gaviota - Colombia, ya que de esta manera se obtuvieron datos, de las
necesidades que tienen los consumidores potenciales del producto. Además, se
identificó al mercado potencial al que se quiere dirigir el lanzamiento y los medios para
llevar acabo la campaña de las piezas.
Este estudio fue importante ya que se realizó una investigación y un análisis en el
mercado de piezas con la finalidad de conocer la situación actual y lanzar las sombrillas
al mercado. Muchas empresas no están al tanto de las ventajas que un análisis previo
tanto del producto como del mercado ofrece en el momento del lanzamiento de los
productos, gracias a los análisis se pueden reducir costos con mucha facilidad,
aprovechando los datos que se obtienen, se pueden dar cuenta de las fortalezas y las
debilidades que tiene el producto y la marca, mejorar éstas y sacarle provecho ante las
otras marcas en el mercado.
Ya que la competencia de las piezas una competencia fuerte debido a que Pentagrama
y Parasoles tropicales son marcas conocidas, que tiene renombre y además se
encuentran bien posicionadas en el público, para llevar a cabo el lanzamiento de las
sombrillas se deben realzar las ventajas que se obtuvieron de este estudio (el buen
funcionamiento, la calidad de la tela y la estructura) para estar al nivel de dicha
competencia.
En estos momentos, en Colombia, se vive una crisis económica bastante seria, por lo
que es bueno que la empresa Gaviota - Colombia se haya propuesto hacer una
investigación profunda de sus productos para ver cuál línea era el mejor a lanzar, y
además estudiar cuál es el mercado potencial de las piezas para atacar directamente a
éste con la publicidad y lograr un buen lanzamiento sin correr riesgos teniendo además
una planeación de la campaña para lanzar el producto.
La propuesta de la campaña para el lanzamiento de las piezas, fue centrada
fundamentalmente en dar a conocer las características, las ventajas y beneficios que
ofrece dicho producto al público meta. Basándonos en la investigación del mercado y
de los consumidores potenciales, para poder darnos cuenta si el producto estaba listo
para salir al mercado o si se le tenían que hacer algunas modificaciones en la
producción.
Para el lanzamiento, de la nueva línea de productos de exterior, se pensó en las
sombrillas ya que éste reúne todas las características positivas que pueden hacer que
el público acepte de manera favorable el producto, debido a que el estudio arrojó que
las piezas antes mencionadas, tienen buena calidad, el buen funcionamiento es fácil ,
la calidad de la tela es muy buena y la estructura es robusta por lo cual sería lo más
adecuado para que la marca entrara con fuerza y logre poco a poco el posicionamiento
en la mente de nuestros consumidores.
Para tener un monitoreo profesional en el mercado de las piezas, se pensó utilizar
grupos focales con la finalidad de que en ellos se encontraran y midieran variables de
vital importancia para ver la aceptación que tenía el producto en el mercado potencial,
gracias a estos, se observó a las participantes de cada grupo logrando reunir las
opiniones y sentimientos generadas por las piezas y las tiendas de

Comercializadoras, además se pudo tener una amplia visión de las diferencias que se
encuentran en el mercado.
Con base en la investigación, también se reunieron las opiniones de nuestros
consumidores potenciales y se pudo recoger esa información para diseñar el empaque
con el que el producto saldrá al mercado, ya que el empaque fue seleccionado de
muestras presentadas a los consumidores potenciales, al ser esa muestra la más
aceptada, se mejoró y se presentó a la empresa para su aprobación.
En base a la investigación que se llevó a cabo para conocer la competencia a la que
Gaviota Colombia se enfrentaría a la hora de lanzar el producto al mercado, se hizo un
estimado del precio que debería tener en el mercado, así, tomando también opiniones
de los grupos focales referentes al precio que estarían dispuestas a pagar por dicho
producto en el mercado, se llegó a la conclusión de que el precio ideal para las
sombrillas tendría que estar por debajo de la competencia un 15%.
Gracias a este estudio descubrí que soy capaz de realizar proyectos profesionales con
responsabilidad, ante todo, apoyado en los conocimientos generados a lo largo del
estudio universitario, me di cuenta de que, si se trabaja con empeño, organización y
con ganas de hacer bien las cosas, los proyectos que vengan en un futuro se podrán
sacar adelante.

Este estudio abarca hasta el diseño de una estrategia de sistemas de protección solar
exterior, por lo que se recomienda a Gaviota - Colombia implementar dicha estrategia
con el fin de posicionarse como una empresa líder en Colombia; Se recomienda
analizar a nuevos mercados como empresas de publicidad, constructoras y casas de
diseño que no han hecho uso de los productos con el fin de determinar sus
preferencias y motivaciones para hacer una compra.

Se proponen algunas recomendaciones:

• Mejorar el empaque ya que no lo aceptaron del todo prefiriendo las otras marcas,
faltan detalles.
• Investigar las razones por las que las piezas más grandes no gustaron en el mercado
colombiano y buscar las cualidades que le hacen falta para que se pueda lanzar al
mercado.
• Ampliar el catálogo de piezas para estar a la altura de las marcas con las que
compite.
• En cuanto a la empresa, esta debe de contar con la infraestructura para llevar a cabo
el proceso de fabricación masiva, para poder venderlo en las grandes superficies.
• Debería incluir en el organigrama un departamento de promoción y publicidad para la
venta de los productos.
• Incluir el producto en la página web de la empresa o que se cree una página adicional
de piezas.

Se revisarán los medios que se utilizarán en la campaña para el lanzamiento de las

piezas y las tiendas de distribución; estos fueron seleccionados por el perfil del público
al que esta campaña estará dirigida, la razón principal fue que la parte empresarial y
residencial consumen las piezas de perfil elite. De ahí se investigaron precios de los
medios locales y se llegó a la conclusión de que los más accesibles y funcionales
serían los periódicos, con anuncios a color de ½ plana para que se aprovechen los
colores del producto y revistas/suplementos que incluyen el mismo tipo de información,
pero éstas se reparten en zonas específicas del país, a la que nuestro público potencial
que son los empresarios y lugares residenciales tienen un nivel socioeconómico medio
a medio alto frecuentan.
19. INFORME FINAL

Después de analizar a fondo toda esta información referente a la investigación de

mercados, y a la forma más efectiva de implementar los conocimientos adquiridos en
todo este proceso, damos a entender la importancia de realizar un estudio de mercados
previo, analizar los diferentes riesgos a tomar al momento del lanzamiento del servicio,
tener una idea clara respecto a qué grupo de personas va dirigido el servicio, realizar
las respectivas encuestas y llevar el seguimiento de los resultados. Las anteriores
propuestas son evidencias de un estudio de mercados acertado, pues la idea de la
COMERCIALIZAR Y DISTRIBUIR PIEZAS PARA PROTECCION SOLAR EN
EXTERIORES E INTERIORES, este proyecto es convertirse en un servicio de
excelencia, brindando una alternativa más accesible, como una opción más amena,
entre el tomador del servicio y la persona que lo recibe. De igual manera se pudo
establecer que la alternativa de se ha convertido en una necesidad latente, pues hoy en
día con este virus del COVID-19 la estadía en nuestro domicilio más que afuera de el
ante esta situación es muy importante el cubrir nuestro hogar de Rayos solares son de
vital importancia viéndolo desde el punto de vista del mercado. Con este orden de
ideas concluimos con un resultado muy favorable, aun sabiendo que la competencia es
muy variada.

BIBLIOGRAFÍA

Recolección de datos:
http://data-collection-and-reports.blogspot.com/2009/05/recoleccion-de-datos.html
Justificación
https://www.5dias.com.py/2012/08/la-importancia-del-diagnstico-empresarial/
Marco conceptual
https://www.gestiopolis.com/la-estructura-organizacional/
https://robertoespinosa.es/2014/09/15/posicionamiento-de-marca-batalla-por-mente/
https://emprendedoresempresas.wordpress.com/2014/11/26/la-estrategia-de-
expansion/
Chiron De La Casiniere A. La radiación solar en el sistema Tierra-atmósfera.
Universidad de Valladolid, 2008.

Carreño V, Redondas A, Cuevas E. Índice UV para la Población (traducción

ampliada de la versión en inglés “UV index for the people”. Acción COST 713,
de Karel Vanicek, Thomas Frei, Zenobia Lytinska y Alois Schmalwieser,
2000). Disponible en:
http://www.cmfotobiologia.com/divulgativo1/Guia_UV.pdf

Bagot M. What’s new in oncodermatology? Ann Dermatol Venereol. 2009.

Beani JC, Jeanmougin M. Narrow-band UVB therapy in psoriasis vulgaris:

Good practice guideline and recommendations of the French Society of
Photodermatology. Ann Dermatol Venereol. 2010; 137(1): 21-31.

Bieber T, Hinz T, Staudacher A, Advances in the pathogenesis of atopic

dermatitis. Hautarzt. 2006; 57(7): 567-70, 572-5.

Bystryn, JD, Dzubow, LM, Friedman, RJ et al. CÁNCER DE PIEL + CD

IMÁGENES. 2006.

Camacho I, et al. Regulation of vitamin D production is independent of skin

color. (2010) 130,330.

Comunicaciones libres en la American Academy of Dermatology, Marzo 2009.

San Francisco.

Cox N, Breathnach S, Burns T. Rook's Textbook of Dermatology, 4th Vol. 8th

Ed. Blackwell Publishing.

Leung D, Bieber T. Atopic Dermatitis. 2nd Edition. Informa Healthcare.

Spencer JM, Uliasz A. Chemoprevention of skin cancer and

photoaging. Clin Dermatol. 2004; 22(3): 178-82.

What is all this commotion about vitamin D? Jou invest dermatology. 2010;
130: 321-6.

Enlaces web:

www.skincancer.org
www.eadv.org
www.aad.org
www.aedv.es