Redes Sociales

     

Examen c2

Comenzado el sábado, 5 de septiembre de 2020, 13:36

Est ado Finalizado
Finalizado en sábado, 5 de septiembre de 2020, 13:53
Tiempo empleado 16 minutos 43 segundos
Calificación 1 0,00 de 10,00 (1 00%)

Pregunta 1 Una restricción o cuello de botella es un punto de un proceso en el

que:
Correcta
Seleccione una:
Puntúa 1,00 sobre 1,00
a. Se acelera el ritmo de avance del proceso.
b. Se ralentiza el ritmo de avance del proceso.
Los cuellos de botellas son como embudos donde sus entradas fluyen a
un ritmo superior al que pueden procesarlas, lo que acaba ralentizando el
ritmo del proceso.
c. Se para el proceso.
La respuest a correct a es: Se ralent iza el rit mo de avance del proceso.

/
Pregunta 2
La metodología de mejora de la eficiencia en las actividades y
procesos que comprende los principios Organizar – Ordenar – Limpiar
Correcta – Estandarizar – Mantener, se denomina:
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Seleccione una:
a. Reingeniería de procesos.
b. Metodología 5S.
La metodología 5S es un modo de conducta para el desarrollo de las
actividades que contribuye a que sean más eficientes, y con ellas,
también los procesos y las organizaciones, consta de las 5 fases o
principios del enunciado de la pregunta.
c. Diagrama de causa y efecto.

La respuest a correct a es: Met odología 5S.

Pregunta 3 El Diagrama de flujos es una representación gráfica de… (elige la

respuesta más acorde con la realidad):
Correcta
Seleccione una:
Puntúa 1,00 sobre 1,00
a. La secuencia e interrelación de las actividades que componen un
proceso.
En el diagrama de flujo o flujograma se conectan unas actividades con
otras mediante flechas, representando la secuencia de las actividades del
proceso.
b. La relación entre todos los procesos de la empresa.
c. Ninguna de las dos opciones anteriores es correcta.

La respuest a correct a es: La secuencia e int errelación de las act ividades que
componen un proceso.
/
Pregunta 4
La calidad es un proceso:
Correcta
Seleccione una:
Puntúa 1,00 sobre 1,00
a. Dependiendo del tipo de empresa o del modelo de gestión de la
calidad que se realice puede ser cualquiera de los tres tipos.
Si la gestión de calidad que realiza la empresa es eminentemente
preventiva, destinada a asegurar la satisfacción del cliente y a hacer la
empresa lo más competitiva posible, el proceso resultaría Estratégico. Si
la calidad que se realiza es meramente de inspección y control,
trabajando la resolución de los problemas presentes, y no procurando un
futuro mejor, no pasa de ser un proceso de Apoyo. Si se trata de una
empresa cuyo negocio es gestionar la calidad de otras empresas que
contraten sus servicios, el proceso sería Operativo. Por tanto es correcta la
consideración que el proceso de calidad, según el caso, puede encajar en
cualquiera de los tres tipos posibles.
b. Estratégico.
c. Operativo.
d. De Apoyo.

La respuest a correct a es: Dependiendo del t ipo de empresa o del modelo de

gest ión de la calidad que se realice puede ser cualquiera de los t res t ipos.

/
Pregunta 5
El Cuadro de Mando Integral se basa en una serie de perspectivas en
las que se enmarcan los objetivos estratégicos que persigue. Por
Correcta norma general se habla de cuatro perspectivas, aunque en función de
las necesidades de la empresa pueden ser más. Entre estas cuatro
Puntúa 1,00 sobre 1,00
perspectivas más habituales NO está:

Seleccione una:
a. La perspectiva financiera.
b. La perspectiva del proveedor.
Las cuatro perspectivas más habituales son la financiera, la del cliente, la
de los procesos internos y la de aprendizaje y crecimiento. Por tanto la
perspectiva del proveedor no se encuentra entre las cuatro habituales
(ello no es óbice para que en alguna empresa, según cual fuera su
negocio esta perspectiva fuese de utilidad y por tanto pudiera ser
incluida).
c. La perspectiva del cliente.

La respuest a correct a es: La perspect iva del proveedor.

/
Pregunta 6
La metodología de mejora que consta de las siguientes 5 fases:
Identificar – Seleccionar – Analizar – Mejorar – Actuar, se conoce como:
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

Seleccione una:
a. Ciclo Deming o PHVA.
b. Método MAIC.
c. Modelo ISAMA.
El modelo ISAMA se utiliza en la mejora de procesos y consta de las 5
fases de la pregunta: Identificar – Seleccionar – Analizar – Mejorar –
Actuar. Su nombre es el acrónimo de estas 5 fases.

La respuest a correct a es: Modelo ISAMA.

Pregunta 7 Consideremos un proceso. En el mismo se han identificado cuatro tipo

de interfaces o intercambios con el exterior del proceso: entradas,
salidas, recursos y método. De acuerdo con este modelo gráfico de un
Correcta proceso, a qué tipo de intercambio correspondería la materia prima
necesaria para que opere el proceso.
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Seleccione una:
a. Al método o procedimiento.
b. A las entradas.
c. A los recursos.
Desde el momento que en el modelo se ha considerado una entrada para
los recursos, la materia prima, en cuanto recurso que es, corresponderá a
este intercambio y no al de entrada ni al de método.

La respuest a correct a es: A los recursos.

/
Pregunta 8
Los “propietarios” de los procesos son:
Correcta
Seleccione una:
Puntúa 1,00 sobre 1,00
a. El director general o los propietarios de la empresa.
b. Los responsables de la gestión de los procesos.
Se denomina “propietario” del proceso al responsable de la gestión y
mejora del mismo.
c. Los operarios de los procesos.

La respuest a correct a es: Los responsables de la gest ión de los procesos.

Pregunta 9 Al ritmo al cual los productos deben producirse para cumplir los
pedidos de los clientes se le denomina:
Correcta
Seleccione una:
Puntúa 1,00 sobre 1,00
a. Takt time
Se denomina Takt time al ritmo al cual los productos deben producirse
para cumplir los pedidos de los clientes.
b. Seiketsu.
c. Control estadístico de procesos.

La respuest a correct a es: Takt t ime

/
Pregunta 10
Piensa y contesta si la siguiente afirmación es correcta: “todo
empleado de una empresa es a la vez proveedor y cliente”.
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

Seleccione una:
a. No es correcta.
b. Sí es correcta.
Todo miembro de la empresa realiza una actividad u operación, y toda
operación tiene una entrada y una salida (bien sean externas o internas).
En consecuencia todo empleado tiene proveedor (y entonces el
empleado es cliente) y un destinatario de su trabajo o cliente (entonces el
empleado es proveedor).

La respuest a correct a es: Sí es correct a.