Historia y evolución de las tendencias de consumo, modelos de segmentación,

considerando el origen de la comunicación web

Según el artículo revisado de 14 de 2016 a 17 de junio de 2020 de blog de los estudios de

economía y empresas, la invasión de nuevas tecnologías de la información y
comunicación han cambiado el comportamiento del consumidor.

En las últimas décadas han experimentado numerosos cambios, a el creciente uso de

herramientas, como computadores, el teléfono móvil, las tabletas y otros dispositivos
digitales, así como el aumento de los canales en televisión, el crecimiento del comercio
electrónico (e-commerce), la digitalización de numerosos medios comunicativos, entre
otros servicios y aplicaciones de internet, teniendo un mayor acceso a los bienes y
servicios, y a cualquier tipo de información.

Al mismo tiempo se han producido cambios a nivel económico, social, cultural y

tecnológico que han desarrollado nuevas formas de construcción del conocimiento que
años atrás era impensable que se produjeran, ejemplo la globalización, la entrada de la
mujer al mercado laboral, el auge de las redes sociales, entre otras.
Más cerca del consumidor
De ahí recae la importancia del estudio del comportamiento del consumidor, ante la
restauración de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación.
l del consumidor la disciina
 Es en la década de los sesenta donde el consumidor busca su propia identidad,
considerando que el comportamiento que ejercía el consumidor era puramente
económico.
 Con el paso de los años, y a causa de diferentes factores económicos, sociales,
políticos, culturales, el comportamiento del consumidor ha ido modelándose,
apareciendo nuevas disciplinas de estudio que ayudan a analizar el comportamiento
del consumidor, entre ellas la psicología y la sociología.

En cuanto el consumidor tenga más información y conocimiento, cambia el

comportamiento. Para ello se pone en énfasis el estudio de su comportamiento y conocer
las variables de segmentación.

 A finales de la década de 1960 con la irrupción de las nuevas tecnologías y el auge

de la sociedad de la información quedan atrás las teorías clásicas de comercialización,
el consumidor está motivado por realizar la compra de productos de acuerdo con la
utilidad que le reportan sus atributos, el producto va más allá de ser un bien tangible,
y para ello también se recogen los servicios, las ideas, las personas y las
organizaciones.
El estudio del comportamiento del consumidor y las distintas prácticas de marketing, ha
favorecido la aplicación de más estrategias, la utilización de varios canales de
distribución, el poder ofrecer un mayor número de productos a medida, y hacer uso de la
fuerza de ventas para dar a conocer los productos y comunicar sus atributos, estableciendo
una relación más estrecha y directa entre el comprador y el vendedor. Podemos decir que
nuestra sociedad ha penetrado en el mundo de la Red y que el comercio electrónico ya es
una realidad.

El comercio electrónico ha evolucionado en los últimos años, Todavía existe un cierto

recelo a realizar compras online básicamente por la falta de seguridad que transmite la
transacción económica, aunque esta desconfianza ha ido desapareciendo.

Se consideran nativos digitales aquellas personas que desde temprana edad han estado
rodeadas de las nuevas tecnologías y los nuevos medios de comunicación (Prensky,
2001), y en consecuencia tienen otra manera de pensar y de entender el mundo. Por
contra, define al inmigrante digital como la persona nacida y educada antes de la aparición
de las TIC. Es por eso, que el consumidor adolescente toma un papel significativo desde
el punto de vista comercial, ya que se le observa como el potencial cliente en el futuro.
Se ha vivido una transformación en los hábitos de consumo, se han experimentado
cambios sociodemográficos, en las pautas de consumo, en la emergencia del consumo
responsable y colaborativo, así como en la financiación y las formas de pago.

Se han producido muchos cambios, algunos de ellos debido a las TIC y otros a factores
del entorno que conjuntamente o en paralelo, han marcado nuevas tendencias y pautas de
consumo:

 Nuevos estilos de vida. Mayor formación y un mayor poder adquisitivo,

 Hábitos de consumo. Cada vez se desaparece más el tiempo dedicado al ocio y al

trabajo. La mayoría de hogares tienen acceso a Internet y para la conexión y el disfrute
de su tiempo libre.

 Cambios sociodemográficos. Cada vez hay más hogares y menos miembros por
hogar, la incorporación de la mujer al mercado de trabajo es una tendencia fundada
en nuestro tiempo, y eso repercute en las formas de consumo en la unidad familiar.

 Lugares de compra. Aunque hoy en día el mayor volumen de compras todavía se

realiza offline, muchos son los internautas que buscan información pre-compra en
Internet.

 El nuevo consumidor. Un perfil de consumidor más informado, más reflexivo, que

busca minimizar los riesgos buscando seguridad y simplicidad en el proceso de
compra.

 El prosumidor ante un mundo 2.0. Este nuevo consumidor fundamenta su decisión

de compra a partir de la información recopilada de las redes sociales.

 Nuevas formas de consumo. El consumo colaborativo, sostenible, responsable y

comercio justo son ejemplos de las nuevas formas de consumir.

 La globalización. Un consumidor global debido principalmente a la composición

multicultural de la población y al acceso a la Red.

 Auge de las redes sociales. Las redes sociales de mayor repercusión hacen eco de
estas plataformas para hablar de marcas, productos, precios y promociones.

Los expertos en marketing se centran en las decisiones de consumo frente al consumo de

masas. Buscan fragmentar a los consumidores (nichos de mercado) para poder adoptar
estrategias más óptimas que respondan a las necesidades de los individuos. Por ello, las
estrategias de publicidad y comunicación comercial son cada vez más complejas, debido
al cambio de compartimento de los consumidores y la variedad de canales comunicativos
a través de los cuales los individuos se informan.
Referencias bibliográficas

http://economia-empresa.blogs.uoc.edu/es/consumidor-y-tendencias-consumo-tic/
 Euromonitor revela las 10
principales tendencias
globales de consumo para
2020
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By: Euromonitor02/11/2020

SANTIAGO, Chile –

La empresa de investigación de mercado global Euromonitor International, publicó hoy el

reporte “Las 10 principales tendencias globales de consumo para 2020” en español. El
informe anual identifica las tendencias más influyentes que configuran el comportamiento
del consumidor, en términos de sus hábitos y decisiones de compra.

Acorde a Euromonitor International, las 10 principales tendencias globales de consumo

para 2020 son:

• Más allá de lo humano: Adoptando la inteligencia artificial por la automatización y

conveniencia.

• Cautívame en segundos: En búsqueda de contenido rápido, conciso y multisensorial para

una satisfacción instantánea.

• Movilidad sin límites: Eligiendo métodos de transporte basados en preferencias

individuales para un viaje sin interrupciones.

• Inclusión para todos: Enfocándose en la diversidad y accesibilidad para todos.

• Cuidando de mí mismo: Priorizando la salud mental y la búsqueda de productos que
aborden necesidades específicas de bienestar.

• Hogares multifuncionales: Haciendo todo desde la comodidad del hogar.

• Personalización privada: Equilibrando el deseo de experiencias optimizadas con las

preocupaciones sobre el intercambio de datos personales.

• Orgullo local, en camino a ser global: Valorando la cultura nacional y los productos
adaptados a los gustos y preferencias locales.

• Revolucionarios de la reutilización: Explorando alternativas para los productos de un solo

uso con el objeto de reducir la huella ambiental y el desperdicio.

• Queremos aire limpio en todos lados: Abogando por ciudades limpias y un mundo libre de
carbono.

“Conveniencia y control personal son el hilo conductor que conecta todas las tendencias en
2020”, comenta Gina Westbrook, directora de tendencias de consumo en Euromonitor
International. “Los consumidores se están poniendo a sí mismos en primer lugar mientras
buscan formas de simplificar sus vidas”, concluye.

Descarga el informe gratuito de Euromonitor International para descubrir las 10 tendencias

que influirán en los valores de los consumidores y las estrategias comerciales en 2020.

– FIN –