INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE

SAN ANDRÉS TUXTLA

DOCENTE:

LAE. MARÍA FERNANDA MEDINA CABALLERO

ALUMNO:

PEDRO TEMICH TEXNA

CARRERA:

INGENIERIA INDUSTRIAL

MATERIA:

MERCADOTECNIA

TEMA 2: EL MERCADO Y LOS CONSUMIDORES

QUINTO SEMESTRE

GRUPO: 513-B

SAN ANDRES TUXTLA, VERACRUZ, A 05 DE SEPTIEMBRE

DEL 2020
 Ensayo:
Influencias en la
conducta del
comprador.
 Introducción

Estudiar el comportamiento del consumidor es de suma importancia porque

constituyen un todo y permite predecir lo que quiere un cliente; es preciso
mencionar que se realiza en cada fase del proceso de consumo: antes, durante y
después del proceso de compra.

El estudio del comportamiento del consumidor permite que las empresas lo

entiendan para que puedan abarrotarse a futuro en el mercado; debemos tener
claro que no solamente se relaciona con lo que compran las personas, sino la
frecuencia, cuando lo hacen, como lo hacen, cuánto gastan, etc., lo que permite
un estudio a mayor profundidad.

A estas alturas el comportamiento del consumidor se ha convertido en un

componente integral al momento de realizar una planeación estratégica de
marketing, por ello, la credibilidad de la ética y la responsabilidad social son
fundamentales para cada una de las decisiones comerciales y de este modo
puedan tener un amplio impacto en el mercado.

Dicho comportamiento se basa en conceptos e incluso de teorías de la conducta

del ser humano, donde intervienen diversas disciplinas, entre las que destacan la
psicología, la sociología, la psicología social, la antropología cultural y la
economía.
Por lo tanto, comprender los factores que determinan las decisiones de compra del
consumidor es esencial para diseñar un producto que satisfaga las necesidades y
de este modo la empresa pueda crear una campaña de marketing eficaz.
 Ensayo: Influencias en la conducta del comprador.

En muchas ocasiones nos hemos puesto a pensar que es lo que realmente influye
en que un cliente compre un producto, dado que es fundamental conocerlos, es
preciso mencionar que influyen cuatro factores principales: el cultural, social,
personal y psicológico.

Ahora bien, ¿a qué viene que la cultura influya mucho esta parte?, pues bien, la
cultura es el factor determinante y elemental, más que los propios deseos y la
conducta de una persona.
Esto a raíz de los valores que se incluyen, las percepciones, las preferencias y las
conductas básicas que una persona aprende de la familia (papá, mamá, tíos, etc.)
y otros rangos sociales importantes.
Lo anterior quiere decir que las personas con diferentes características culturales y
tienen distintas preferencias de productos y marcas. Por eso es importante que el
campo de la mercadotecnia tenga presente la cultura de cada persona o grupos
de personas para diseñar y difundir los productos.

Las cuestiones sociales también influyen en la conducta de un comprador. Los

grupos de referencia de una persona, familias y amigos (dentro de las más
cercanas y comunes), y tiene un alto nivel de influencia del producto y de la
marca. Por ejemplo cuando vas con amigos a un centro comercial, de cierto modo
con sus comentarios de: este se ve mejor que aquel, este se te vería mejor, yo lo
uso y es de buena calidad, etc., te hacen adquirir tales productos.

En lo que respecta a los factores personales, vinculados a la edad, la etapa del

ciclo de vida familiar, la ocupación, las circunstancias económicas, el estilo de
vida, la personalidad y otras características personales del comprador, influyen en
sus decisiones de compra, de aquí depende mucho el estado de ánimo de la
persona, sus deseos, sus gustos, entre otras cuestiones, que en ese momento
intervienen y hacen que el marketing haga que la persona adquiera productos que
en muchos casos no son necesarios.
En términos psicológicos, la motivación, la percepción, el aprendizaje y las
actitudes proporcionan una perspectiva distinta para entender cómo funciona la
“caja negra” de los compradores, en este caso de nosotros. Esto aun cuando los
especialistas en marketing no pueden controlar muchos de estos factores, a ellos
les son útiles para identificar y comprender a los consumidores en quienes están
tratando de influir.
Al final todos estos aspectos están presentes en el estudio del ser humano, en
términos de consumo, ya que arrojan datos de utilidad para que la mercadotecnia
influya en nuestras decisiones de consumo.
 Conclusión

Para concluir, lo más importante para la mercadotecnia en sí, es el saber estudiar

la conducta humana, ya que a partir de estas pueden hacer inferencias y
adelantarse a los tipos de productos que se nos pueden hacer llegar a la población
consumista.

Los factores siempre han estado presentes y seguirán estado presente, aunque en
muchas ocasiones los consumidores no se den cuenta de ellos, ya que solo se
enfocan en comprar y comprar, sin embargo los mercadólogos siempre están en
constante de estudio de la conducta humana con este fin.

Por último, me pude dar cuenta que al conocer los factores que influyen en el
comportamiento de compra, son conocimientos muy importantes para poder
realizar pronósticos sobre respuesta del mercado a determinados productos
nuevos o para evaluar el posicionamiento o percepción de productos existentes en
el mercado.
Es de destacar que conociendo algunos de estos factores y analizando estrategias
convenientes es posible estimular las necesidades latentes del individuo, este
estímulo es fundamental para "movilizar" al individuo en un comportamiento de
compra.
En lo que respecta a título personal, dentro de la carrera me servirá para afrontar
la sofisticación de los mercados y de cómo generar campañas para lograr
mayores auges en el proceso de marketing de algunos productos para con los
clientes.