Calidad en Procesos

Unidad 1,2,3

(Asignación a cargo del docente)

Luis Felipe Patiño Casillas

ES172001580
UNIDAD 1: Asignación a cargo del
docente
MAPA MENTAL
UNIDAD 2: Asignación a cargo del
docente
NORMAS ISO

ISO 9001:2008
Es la norma con mayor reconocimiento en todo el mundo con alrededor de un millón de organizaciones, de todo tamaño y
sector, certificadas de acuerdo a sus requerimientos.
La norma enlista los requisitos para la implementación y control de un Sistema de Gestión de Calidad. Y tiene como
objetivo la mejora continua de la organización y la satisfacción de los clientes.

ISO 10013
El objetivo de la norma es proporcionar directrices para el desarrollo y mantenimiento de la información documentada
necesaria para apoyar a que opere de manera eficaz un sistema de gestión de la calidad, adaptado a las necesidades
específicas de la organización.

ISO 19011
La Norma ISO 19011 no establece requisitos, sino que proporciona orientación sobre la gestión de un programa de
auditoría, sobre la planificación y la realización de una auditoría del Sistema de Gestión, así como la competencia y la
evaluación de un auditor y un equipo auditor. La norma ISO 19011 no es una norma certificable pero sí que puede ayudar
a las organizaciones a mejorar el desempeño de los Sistemas de Gestión que se encuentren implementados en la
organización.
UNIDAD 3: Asignación a cargo del
docente
Referencias
UnADM. (s.f.). UnADM. Obtenido de
https://campus.unadmexico.mx/contenidos/DCSA/BLOQUE1/GAP/06/GCAP/U1/descargables/GCAP_U1_Contenid
o.pdf
UnADM. (s.f.). UnADM. Obtenido de
https://campus.unadmexico.mx/contenidos/DCSA/BLOQUE1/GAP/06/GCAP/U2/descargables/GCAP_U2_Contenid
o.pdf
UnADM. (s.f.). UnADM. Obtenido de
https://campus.unadmexico.mx/contenidos/DCSA/BLOQUE1/GAP/06/GCAP/U3/descargables/GCAP_U3_Contenid
o.pdf