Complete el siguiente enunciado: La ________ es un proceso de acercamiento de

posturas en aspectos bastante racionales – trata habitualmente de precios, plazos y

otras condiciones objetivas del negocio. La _______, es la acción de persuadir a
que una persona adquiera un producto o servicio
A. Negociación – Crédito
B. Crédito - Negociación
C. Negociación – venta
D. Crédito - venta
ANSWER: D

Selección la respuesta correcta en cuanto a características de la negociación: A.

Existe un conflicto entre dos partes o más sobre algún tema, es decir, una parte
quiere una cosa y la otra está en desacuerdo con ella. B. Las partes negocian de
manera forzada y lo hacer por medio de intermediarios. C. Las partes prefieren
llegar a un pacto en lugar de forzar el acuerdo violentamente, de manera agresiva o
acudir a una autoridad superior para que la solucione. D. Toda negociación tiene un
proceso por el cual ambas partes esperan que una de ellas ceda para establecer el
acuerdo.
A. A-C-D
B. A-B-C
C. B-C-D
D. D-A-B
ANSWER: A

Seleccione las opciones correctas respecto a tipos de negociadores: A.Dominante;

B.Protagonista; C.Egoísta; D.emotivo
A. A-C-D
B. A-B-D
C. B-C-D
D. A-B-C
ANSWER: A

Responda verdadero o falso según corresponda: Dentro de los procesos empresariales

se encuentra el proceso primario o esencial el cual establece diferentes
características como: Los procesos más importantes-El contacto directo con el
cliente-Entregan valor al cliente directamente-A veces van más allá de los límites
de la empresa- Una visión completa de la cadena de valor.
A. Verdadero
B. Falso
ANSWER: A

Elija la opción correcta según corresponda. Para llevar a cabo una buena
negociación es necesario tener claro:
A. Los fines, es decir el objeto de nuestros deseos principales
B. Los objetivos en los cuales se concretan esos fines.
C. Ninguna de las anteriores
D. A y B son correctas
ANSWER: D

Elija la opción correcta según corresponda.Una estrategia importante de negociación

es ser interactivos porque
A. Los pasos a dar dependen no sólo de un proyecto propio, sino de los movimientos
que realice la otra parte.
B. Puede no ser conveniente argumentar en base a objetivos de la otra parte
C. Hay un margen de imprevisibilidad, y se va ajustando nuestra estrategia a los
movimientos de la otra u otras partes.
D. Ninguna de las anteriores
ANSWER: A
Elija la respuesta correcta para el siguiente termino. ¿Qué es estrategia?
A. Las habilidades y recursos más específicos para aplicar la negociación
B. Conjunto de procesos de una negociación, que engloba los propios objetivos, los
métodos, las acciones a desarrollar y los instrumentos a utilizar.
C. Conjunto de procedimientos desorientados a la consecución de objetivos
D. Son las diferentes formas de ejecutar la negociación
ANSWER: B

Elija la opción correcta según corresponda. Seleccione lo correcto sobre estrategia

competitiva:
A. El objetivo es encontrar fórmulas que tengan en cuenta los intereses de ambas
partes.
B. El objetivo es obtener las máximas ventajas a expensas de la otra parte.
C. Lo ideal es que las dos o más partes salgan muy beneficiadas.
D. Ninguna de las anteriores
ANSWER: B

Elija la opción correcta según corresponda. Seleccione lo correcto sobre estrategia

de flexibilidad:
A. Consiste en reducir tanto los intereses como las demandas explícitas, llegando a
grandes concesiones.
B. En ocasiones surge esta estrategia para cerrar con ella la negociación.
C. Consiste en plantearse que nuestras pérdidas van a ser menores o iguales que las
de la otra parte.
D. Es la más frecuente al principio de toda negociación.
ANSWER: A

Selección el termino adecuado al siguiente texto: Es una táctica de negociación muy

utilizada cuando las partes se encuentran en posición desigual, y a la que los
novatos han de estar atentos.
A. Lo justo y razonable
B. Autoridad limitada
C. El hombre ausente
D. Gran jefe indio
ANSWER: A