GERENCIA ESTRATEGICA

PRESENTADO POR:
ALAN DAVID URBINA BOLAÑO
CARLOS WBEIMAR MARTINEZ CORBA
INDRID YICED RINCON RINCON
YULI ALEXANDRA SAZA ZAPATA

PRESENTADO A:
OLGA STELLA ZAMBRANO VALENTIN

TRABAJO FINAL

17 DE OCTUBRE
2016
 TABLA DE CONTENIDO
PALABRAS CLAVES ..................................................................................................................... 3
INTRODUCCION .............................................................................................................................. 4
OBJETIVOS GENERALES ............................................................................................................ 5
OBJETIVOS ESPECIFICOS .......................................................................................................... 5
PRIMERA ENTREGA ...................................................................................................................... 6
DEPARTAMENTO FINANCIERO ................................................................................................. 8
DEPARTAMENTO COMERCIAL FLANCEL ING ...................................................................... 8
PLAN OPERATIVO DE FLANCEL ............................................................................................. 10
PLAN TACTICO ............................................................................................................................. 11
CONCLUSIONES........................................................................................................................... 12
SEGUNDA ENTREGA .................................................................................................................. 13
INTRODUCCION ............................................................................................................................ 13
OBJETIVOS A LARGO PLAZO .................................................................................................. 14
CONCLUSIONES........................................................................................................................... 15
NATURA Y SUS FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO. ............................................................. 16
ANALISIS 5 FUERZAS DE PORTER NATURA....................................................................... 19
ESTRATEGIAS .............................................................................................................................. 20
CONCLUSIONES........................................................................................................................... 22
CONCLUSIONES GRUPALES ................................................................................................... 22
TERCERA ENTREGA ................................................................................................................... 23
HISTORIA COLOMBINA S.A ...................................................................................................... 23
VALORES ....................................................................................................................................... 26
MISION............................................................................................................................................. 27
VISION ............................................................................................................................................. 27
PLANEACIÓN POR ESCENARIOS ........................................................................................... 28
CUADRO COMPARATIVO. ......................................................................................................... 30
CONCLUSIONES........................................................................................................................... 30
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS ........................................................................................... 31
 PALABRAS CLAVES

Competencias
Mercado
Internacionales
Nacionales
Estrategias
Nuevo
 INTRODUCCION

En el mundo actual la infraestructura de las telecomunicaciones es un amplio

negocio y necesario para el crecimiento tanto para las empresas como para la
humanidad, ya es una necesidad adquirir dichas actualizaciones.
La idea es poder brindar una visión amplia de lo que esto puede hacer en el
desarrollo mundial con conexiones nacionales e internacionales, como lo plasma la
compañía en uno de sus objetivos.
La empresa que escogimos es de Telecomunicaciones e infraestructura, vimos un
campo alto en el cual podemos plasmar las necesidades que se quieren obtener en
la entrega.
Queremos dar a conocer que esta empresa de telecomunicaciones no solo ha
crecido económicamente en el último año si no también logra pasar por una de las
bajas más grandes del mercado que es la competencia, y la mala administración,
queremos dar a conocer que con planeamientos y plazos establecidos donde se
involucre cada uno de los departamentos y todos poder llegar a un mismo fin que
es el del crecimiento constante de la compañía y de cada uno de los profesionales
que en ella se encuentran, tener claridad de que se quiere y que se está buscando
para cumplir al cliente y a los resultados de la compañía
 OBJETIVOS GENERALES
Dar a conocer detalladamente la empresa su historia, sus casos, objetivos, valores,
alcances y que cada uno pueda reconocer la importancia de la Administración por
Objetivos.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Investigar y conocer qué y cuáles son los inconvenientes que se han presentado
en las ventas mensuales y resultados anuales

Poner en práctica los conocimientos vistos en las unidades, ya que no solo nos
sirve para auditar o en la ayuda de una organización sino también en el momento
que queramos tener nuestra propia empresa tener unas bases que permitan que
todo tenga un organización y unas evaluaciones para no tener errores futuros.

Determinar los resultados obtenidos, mediante el estudio y el análisis que se

realizó en la implementación del trabajo, cual es la mejor alternativa para tomar
dar un crecimiento a cada departamento y a la entidad como tal.
 PRIMERA ENTREGA

HISTORIA FLANCEL

1. Analice las características de una empresa del sector comercial

En enero de 2.002 fue
que se gerencia por medio de APO
fundada en la ciudad
de Bogotá Flancel VALORES
Comunicaciones.

Al principio Flancel
prestaba servicios de Respeto a nuestros clientes
implementación de
ayudas de Cumplimiento
optimización de
Rapidez
señal celular a fincas y
veredas en todo el
Soporte
Valle de Tenza. En Conocimiento
2004 y con la
colaboración de varios Servicio
técnicos e Ingenieros,
Flancel amplió su Valor a nuestro Capital Humano
portafolio de servicios,
Implementando
soluciones en el diseño, SERVICIOS
montaje, asesoría e
interventoría de redes
de cableado
estructurado, redes Redes de cableado estructurado Redes eléctricas de media y
eléctricas de media y
baja tensión.
baja tensión. redes de
seguridad y control de
acceso, Datacenter,
telefonía convencional,
telefonía IP, Soluciones
Wíreless (WiFi).

Hoy en día Flancel

cuenta con personal
calificado para suplir
su necesidad, inclusive
Flancel cuenta con el
área de obras civiles, la
cual presta servicios de
Redes de seguridad y control de acceso, Datacenter, telefonía
pequeñas y medianas
convencional, telefonía IP, Soluciones Wíreless (WiFi).
reformas en
construcción liviana.

Flancel busca ser su

proveedor de servicios
total
OBJETIVOS

Ser Certificados como

los mejores Fabricantes
de Infraestructura
eléctrica y de
comunicaciones

ISO 9001 en procesos

administrativos y
constructivos

Ser reconocido en el
mercado local, por
calidad, conocimiento y
cumplimiento.

En 2012 iniciar
operaciones en Ecuador
y 2013 en Perú

CLIENTES

ORGANIGRAMA
2. Describa los objetivos para los departamentos financiero y comercial de la
empresa

DEPARTAMENTO FINANCIERO

Objetivos
La esencia del departamento orienta las gestiones financieras de la compañía en
los costos y gastos, para poder hacer una planificación de las situaciones
económicas que se presenten en el futuro, y que tengan un impacto favorable en
la solvencia de los recursos de la compañía.
Adquirir los recursos financieros que la compañía requiere para el óptimo
desarrollo de las actividades
Minimizar el riesgo y maximizar las utilidades teniendo como fin incrementar el
valor de compañía.

DEPARTAMENTO COMERCIAL FLANCEL ING

Objetivos

El propósito principal del área comercial es mantener las buenas relaciones de

nuestros clientes e ir en la búsqueda de los objetivos de venta y búsqueda de
nuevos negocios, que son la fuente principal de ingresos de nuestra compañía.

Mantener relaciones estables y duraderas con nuestros clientes, a través de

estrategias de marketing, teniendo como prioridad un seguimiento constante en
cada uno de nuestros trabajos durante y después de terminada la labor, la
investigación de nuevos mercados y la planificación para atraer nuevos clientes
que se sientan satisfechos con los servicios que presta la compañía en su amplio
portafolio de servicios.

La contratación de personal idóneo es uno de los objetivos primordiales en nuestra

área de mercado y ventas. Ha funcionado en un 100% y se han concretado negocios
con solo este departamento, no solo por el realizar una llamada si no por la
capacitación que se le brinda al personal para todos de esta manera manejar un
mismo idioma y satisfacer al cliente en todas sus necesidades.
MISION

Flancel Comunicaciones S.A. S es una empresa especializada en

infraestructura eléctrica, comunicaciones y demás obras civiles asociadas;
con el objetivo de ofrecer servicios y fabricar productos relacionados a su
objeto principal que permitan satisfacer a sus clientes a nivel Nacional e
Internacional, basados en la normalización de todo su personal.

VISION

Ser una empresa líder en brindar soluciones en tecnología dentro de los

sectores industrial y comercial aportando recursos y técnicas de última
generación en las áreas de electrónica, telecomunicaciones e informática
aumentando así el prestigio profesional de nuestra empresa.

3. Demuestre la interrelación de los objetivos departamentales

Mediante el estudio de cada uno de los aspectos de los objetivos se puede ratificar
que el tanto como el departamento financiero está enfocado en el desarrollo y
control interno de la empresa, el COMERCIAL FLANCEL ING se centra en la parte
operativa en manejo de estrategias de ventas y soluciones, por lo tanto su
interrelación es con cualquier decisión tomada por el departamento comercial tiene
que pasar por la aprobación del departamento financiero para su estudio de
recursos y rentabilidad de la idea o proyecto .
La interrelación como se observó anteriormente no era la más adecuada, ya que no
se veían negocios y esto traía grandes consecuencias a las ventas anuales
requeridas, con esta homogeneidad que se logró obtener que los dos
departamentos trabajaran unidos, no se plantea algo sin ser discutido en una previa
reunión, todo tiene una revisión y evaluación del proceso.
4. Presente un plan táctico y plan operacional para estas dos áreas (financiera
y comercial) en donde se evidencie cuantificación, medición y control

PLAN OPERATIVO DE FLANCEL

 Lograr autonomía económica en la empresa.
Durante el año 2014-2015 la empresa entro en una crisis económica muy
delicada, debido a esto tomamos un plan operativo entre el 1 de Enero de
2016 al 31 de Diciembre del 2016.
La empresa mediante documento se asoció económicamente con una
empresa MEXICANA que según acuerdos acepto sostener la compañía por
un año, después de esto FLANCEL debe levantarse sola y hacer la
devolución de dichos préstamos de esta empresa MEXICANA.
Como se demuestra a continuación la empresa tenía ventas mensuales
superiores a los 10.000.000 millones de pesos después la crisis aumento y
las ventas disminuyeron mucho más en el año 2015, para lograr la solvencia
económica se presentaron estrategias de mercado y contratación de
personal idóneo para la venta del servicio de la compañía, aun así la empresa
continuaba con ventas muy pequeñas pero según los planes estratégicos se
logró encaminar mejor y ahora las ventas que está recibiendo mensualmente
superan más de los 50.000.000 millones de pesos. De los cuales se realizan
trabajos simultáneamente en varios países y de esta forma se ha logrado ir
sanando la deuda con la empresa asociada.
En medio de este plan operativo FLANCEL en uno de sus objetivos decide tomar
la decisión de lograr certificarse en ISO 9001de los cuales realizo la contratación
de un Ingeniero y un Gestor de calidad se implementan procesos en cada uno de
los departamentos.
Ofertar nuevos créditos bancarios a bajo interés para inyectar capital en el desarrollo
de productos innovadores que se adapten a las necesidades de nuestros clientes
potenciales y mediante la sociedad que se dio en un momento de crisis económica
con empresas del extranjero aprovechar esa vinculación para la importación de
materia prima, productos terminados y conocimientos para abarcar un mercado con
necesidades más exigentes por el acelerado desarrollo de la infraestructura en todo
el país.

PLAN TACTICO
 CONCLUSIONES

Se espera que con el presente trabajo se ilustre al lector sobre cómo llevar a cabo
la creación y consolidación de una empresa con Administración por Objetivos
teniendo en cuenta las bases y demás aspectos claves que para tal fin se requieren
poner en práctica.
Tener claro los objetivos a corto, mediano y largo plazo que no se extiendan de lo
pactado para que esto no afecte a la organización y sus departamentos.
Es claro que la importancia de APO no solo está en los altos mandos, se requiere
de un personal capacitado, idóneo y enterado de todo este proceso que ayudara en
el crecimiento y orden de la compañía y en los resultados a los que se quieren llegar,
con esta compañía que escogimos nos dimos cuenta que no se tenía un control y
por eso estaban en un déficit económico con esta nueva organización se prevé
nuevos errores en un futuro.
 SEGUNDA ENTREGA

INTRODUCCION

Natura es la mayor empresa fabricante brasileña de cosméticos y productos de

higiene y belleza, y líder en el sector de venta directa y del mercado de perfumería,
cosméticos y productos de higiene personal. Creada en 1969, a partir de un
laboratorio y una pequeña tienda en São Paulo, hoy la empresa posee más de
6.200 empleados. Un crecimiento de 21,1% con relación al año anterior. La
ganancia neta fue de R$ 744,1 millones de reales. Natura está presente en Brasil,
Argentina, Perú, Chile, México, Colombia y Francia – donde mantiene una tienda y
un centro satélite de investigación y tecnología. Su fuerza de ventas está
compuesta por más de 1,2 millones de consultoras, siendo más de 1 millón en Brasil
y cerca de 200 mil en el exterior. Natura es principalmente reconocida como una
empresa comprometida no sólo con la calidad de los productos y servicios que
desarrolla, produce y comercializa, sino también con la calidad de las relaciones
que mantiene con sus diferentes públicos.

VISION DEL MUNDO

Natura, por su comportamiento empresarial, por la calidad de las relaciones que

establece y por sus productos y servicios, será una marca de expresión mundial,
identificada con la comunidad de personas que se comprometen con la
construcción de un mundo mejor a través de la mejor relación consigo mismas, con
el otro, con la naturaleza de cual hacen parte y con un todo.
 OBJETIVOS A LARGO PLAZO

Mostrar que la sustentabilidad y la rentabilidad pueden ir de la mano, creando

compromiso social y ambiental en los consultores, dando paso a programas como
el "Movimiento Natura", donde las consultoras no sólo compartan el mismo enfoque
con respecto a la belleza inspirados en la naturaleza, sino que además alienten a
sus clientes a unirse al compromiso con las causas socio-ambientales y el programa
que promueven las consultoras "Creer para Ver", que apoya a proyectos
educativos (Natura.com, 2014). Además se les permitirá crear proyectos
complementarios como el que promueve con la Asociación de Reciclaje de
Bogotá y Los invidentes que prestan un servicio de masajes en el Espacio Natura
(CECODES, 2008), creando de esta manera estrategias incluyentes articuladas con
lo expresado por Stiglitz, (2006): “Podemos volver a incluir la ética en los negocios.
La gobernanza corporativa puede reconocer los derechos no solo de los
accionistas, sino de aquellos a quienes afecta la acción de las corporaciones”
reconociendo además de esto el papel importante de una ciudadanía con una
capacidad crítica, formada y comprometida que exija a sus líderes.

Por medio de nuestros productos y servicios, queremos estimular el

autoconocimiento y promover el bienestar y promover a los consumidores nuevas
maneras de establecer relaciones consigo mismos, con aquellos que están a su
alrededor y con el mundo.

Ampliar la voz de nuestros públicos de relaciones de manera que ellos nos ayuden
a mejorar la forma de planificar y dirigir nuestras operaciones.
 CONCLUSIONES

El éxito de Natura, y la responsabilidad social de ésta se ve reflejado en su visión y

en sus políticas para perfeccionar cotidianamente la relación con sus
colaboradores y el desarrollo sostenible, abordando entre otros aspectos el
cuidado y apoyo intensivo del medio ambiente.

Su contribución a la educación y aprendizaje se ve reflejada en los proyectos

educativos en la que Natura ha invertido para generar nuevas oportunidades.

Otro punto a destacar en éste caso de éxito es el ámbito de buenas prácticas

laborales, la colaboración e iniciativas a la implementación de tecnología para el
desarrollo sostenible que han colaborado en gran parte a los niveles de
producción.

Natura promueve el desarrollo de los individuos y las organizaciones basándose

como un principio, y es, la fuerte creencia en la importancia de las relaciones
humanas.

Aunque existe un alto índice de amenazas con los costos de los productos de la
empresa, Natura va de la mano con la globalización y su visión objetiva sobre el
progreso laboral y la aplicabilidad de la sustentabilidad y la rentabilidad que se
conjugan perfectamente.

Es así, como una empresa de éxito en responsabilidad social tiene una mirada fija
en lo que son sus principios para el desarrollo de la misma, donde prima el ser
humano y su relación consigo mismo y la naturaleza, respetando el ser y el hacer
de sus colaboradores.
 NATURA Y SUS FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO.

Para la correcta determinación de los Factores Críticos de Éxito, Natura como

organización está comprometida con la definición de sus actividades más
importantes para posteriormente centrar sus esfuerzos en el mejoramiento respecto
a la eficiencia del trabajo desarrollado por la empresa.

Entre los Factores Críticos de Éxito más tenidos en cuenta por Natura, se encuentran
los siguientes:
Los Factores Críticos de Éxito fijados para la empresa Natura, se constituyen en
indicadores que varían respecto a la competencia y se encuentran muy
relacionados con su cultura empresarial, sin embargo deben ser tenidos en cuenta
para garantizar que la compañía opere con eficiencia.

El proceso que nos lleva a la determinación de los Factores Críticos de Éxito y la

determinación de la metodología de su medición es tan importante como las
estrategias definidas por la empresa por lo cual los recursos y el tiempo que se
dedique para alcanzar éstos objetivos resulta clave para el éxito de Natura.
 Amenzas de nuevos
entrantes
-No existen nuevas barreras para
nuevas empresas,
-Crecimiento acelereado de la
industria de los cosmeticos,
- Preferencias por productos
ecológicos
-Acuerdos empresariales frágiles
en la industria de los cosméticos
-Competencia diversifica
mercados

Rivalidad entre los Amenza de los productos

Poder de negociacion de los
proveedores vendedores
-Red de proveedores totalizó un poco
más de 4,9 mil asociados, aumento de
promovedores productores ,estable la
satisfacion de los asociados en el negocio,
, buenas relaciones ,aumento del índice
de lealtad de los proveedores.
competidores sustitutos
Facilidades a empresas locales,
Tiene actualmente priorización de lo natural o ecológico
aumentan preferencias por productos
:Belcorp, Colgate- ecológicos aumentando la
demandas,crecimiento de productos y
palmolive, P&G, empresas localeslas, altas tasas de
desigualdad en ingresos por clases
Avon,Oriflame y sociales.precio volátil del
recurso,violaciones de derechos de
Yanbal entre otros. autor, marcas y patentes.

Poder de negociacion de los

compradores clientesal
-Aumento en la penetracion en
los domicilios de los clientes
-Crecimiento de la lealtad de los
clientes
-Preferencia de clientes -
Crecimiento en la satisfacción
-Aatención al consumidor
 ANALISIS 5 FUERZAS DE PORTER NATURA
Rivalidad entre los competidores

Colombia en los últimos años es sinónimo de belleza por el crecimiento acelerado

que ha tenido la industria de productos cosméticos, en los últimos años, el aumento
de los clientes, crecimiento de la población femenina, han llegado empresas del
sector entre ellas la empresa Natura, convirtiendo así el mercado más competitivo,
teniendo como rivales competidores actuales a empresas como Belcorp, Colgate-
palmolive, P&G, Avon, Oriflame y Yanbal.

Amenaza de nuevos entrantes

Debido a crecimiento acelerado, las barreras de entrada son muy bajas, acuerdos
empresariales frágiles en la industria de los cosméticos ,el Desarrollo de nuevos
mercados para los productores nacionales, Competencia diversifica mercados,
hace que sigan apareciendo nuevos competidores tales como los que ya están en
el mercado : Boticario, Sally Beauty, Inoar, Masglo, , L’Bel, Kryolan entre otros.

Poder de negociación de los proveedores vendedores

La red de proveedores totalizó un poco más de 4,9 mil asociados. De ese total,
aproximadamente un 5% trabaja con productos acabados e insumos productivos
(activos de la biodiversidad, materias primas, materiales de embalaje) y los demás
prestan servicios o entregan activos y materiales indirectos necesarios para nuestros
procesos de negocio. A pesar de la ampliación de la participación internacional,
esa estructura continúa estando distribuida predominantemente en Brasil.

Buscando evolucionar constantemente en los procesos buscando ampliar la

satisfacción de los asociados en el negocio El aumento de promovedores
productores, la satisfacción se mantiene estable, buenas relaciones y un aspecto
positivo es el aumento del índice de lealtad de nuestros proveedores.

Amenaza de los productos sustitutos.

El Gobierno otorga facilidades a empresas locales, priorización de lo natural o

ecológico aumentan preferencias por productos ecológicos aumentando la
demanda, la violaciones de derechos de autor, marcas y patentes, crecimiento de
productos y empresas locales, precio volátil del recurso, las altas tasas de
desigualdad en ingresos por clases sociales.

Poder de negociación de los compradores clientes

En los últimos dos años, ampliaron de manera significativa los canales de relación,
el diálogo y las investigaciones realizadas con ese público con el objetivo de
entenderlos mejor y ofrecerles productos que van más allá de sus funcionalidades
básicas. Esas informaciones provocan influencia en la planificación estratégica y
suministran subsidios para el proceso de innovación.

Esto ha conllevado al crecimiento de la lealtad de los clientes, preferencia de

clientes, satisfacción y atención al consumidor.

ESTRATEGIAS

A medida que el mercado va adaptando nuevas exigencias, como la era digital,

la tecnología el internet, por parte de los movimientos ambientalistas hay más
exigencias éticas y de responsabilidad social, Natura decide adoptar un nuevo
enfoque que además que satisfacer las necesidades del consumidor cuide el
medio ambiente y su sustentabilidad. Su estrategia es emplear la venta personal,
apoyada con la publicidad en los catálogos de venta y la publicidad en medios
especializados por la tecnología, no realizar campañas en medios impresos, usar
medios digitales y redes sociales para sus campañas. Se destacará la imagen y el
reconocimiento a Natura por su labor de cuidado del medioambiente y la
sostenibilidad.

Teniendo en cuenta los factores críticos de éxito de Natura podemos marcar una
diferencia en competencia con las demás empresas relacionadas en el mercado
tratando de tocar la necesidad de la demanda satisfaciendo y dando gusto al
consumidor, para así causar la atracción por los por productos de Natura.

Una estrategia que podría manejar Natura es dar muestras gratis del producto no
solo a las personas de estratos altos sino a todos los estratos, enviar propaganda
por correos, dar la posibilidad de trabajo a personas con una edad mínima de 18
años para adquirir la experiencia en el mercado, es una marca muy conocida pero
en la pequeña encuesta que realizamos en el grupo nos damos cuenta que no
está bien distribuida la información.
 CONCLUSIONES

 Natura es una empresa líder en la implementación de responsabilidad

social, la preocupación por un desarrollo sostenible al incluir o considerar la
ecología como su principal componente en la empresa, lo cual hace que
su ventaja competitiva sea insuperable por la competencia.

 Estas estrategias se pueden asumir mediante campañas llamativas de fácil

acceso al consumidor, mediante promociones de enganche (producto
ofrecido y poca demanda) tratando de estimular al cliente, como tal el fin

 de la estrategia es marcar la diferencia entre las demás empresas

relacionadas con los productos de natura

 Natura piensa no solo en la vanidad femenina si no en el bienestar familiar,

protegiendo su piel y sus cuidados naturalmente y sin dañar el medio
ambiente y el desgaste del recurso natural, con grandes cubrimientos
internacionales y sucursales o acciones en todo el mundo que les da la
posibilidad de crecer y ser conocidos por la calidad de su producto.

CONCLUSIONES GRUPALES

Concluimos que NATURA es una empresa internacionalmente bien fundamentada,

pero también nos damos cuenta de la gran competencia que tiene por eso el
crecimiento diario que se debe tener y la planeación que deben tener para
cumplir dichas metas.

Muchas mujeres usan sus productos si esto tiene el alcance masivo que ellos quieren
conseguir sería una de las mejores marcas a nivel nacional e internacional, no solo
por la marca del producto si no por los componentes naturales y de cuidado que
ellos manejan. Las estrategias de mercado son pensando en la necesidad y por
ese lado ya tiene a favor a más de un cliente satisfecho y da empleabilidad en
general y entrando en el mundo de las mujeres hogareñas
 TERCERA ENTREGA

HISTORIA COLOMBINA S.A

Colombina S.A. fue fundada en 1927 por Don Hernando Caicedo, un hombre
visionario del Valle del Cauca que aprovechó la riqueza natural y agrícola del
departamento, sus cálidas temperaturas, la calidad y la fertilidad de sus suelos, para
producir toda clase de dulces y confites con sabores a frutas tropicales que lograron
conquistar a generaciones de consumidores.

En 1935 sus confites se popularizaron con el nombre de Colombinas• y empezaron

a desplazar el mercado del dulce casero.

Muy pronto se vería beneficiada con la visión empresarial de quien la llevaría a

convertirse en una de las empresas más importantes del continente.

1946 Nueva Gerencia

La segunda generación de la familia Caicedo toma el mando de la Compañía y

rápidamente la impulsa hacia una nueva era de liderazgo. Jaime Hernando
Caicedo, hijo de Don Hernando y reconocido por su ímpetu empresarial, asume la
gerencia en 1946.
Su claridad y sus pensamientos alineados con una filosofía de desarrollo industrial
y productividad económica y social, fueron las bases para capitalizar y desarrollar a
Colombina. Una iniciativa brillante que le dio nuevas y exitosas estrategias que
llevaron a la empresa a evolucionar rápidamente creciendo en el mercado nacional
e internacional.
Su visión empresarial continúa siendo parte de nuestro Grupo Empresarial.

1960 Incorporación de Técnicas Europeas

Para 1960 se habían incorporado a la fábrica técnicas Europeas con las que se
comenzaron a fabricar rellenos y mermeladas con sabores naturales de frutos
propios de la región, reemplazando las esencias artificiales. La nueva ampliación
permitió aumentar la producción a 15.000 libras diarias.

1965 Colombina Exporta a los Estados Unidos

Colombina inicia sus primeras exportaciones en 1965, llevando los productos a
competir en el mercado de dulces más grande del mundo: Estados Unidos.
Esto la llevó a convertirse en la primera fábrica Suramericana que llegó a competir
con la dulcería Europea.
1970 La Consolidación de Colombina

En 1968 se construyó una nueva fábrica en el corregimiento de La Paila, con el fin

de atender la creciente demanda internacional. Para 1970, Colombina dotada con
un equipo para producir confites, chocolates y conservas de fruta, producía 25
millones de libras anuales. Ese mismo año, la fábrica lanzó un producto que
revolucionaría el mercado del dulce en Colombia y triplicaría las ventas de la
empresa en tan solo un año.

El nuevo producto bautizado como Bon Bon Bum nombre otorgado por la empresa
de publicidad Ponce de León, causó un gran impacto entre los consumidores, con
su novedoso sabor a fresa y el suave chicle en su interior. El bombón, rápidamente
se convirtió en el producto estrella de Colombina y en el favorito entre consumidores
de todas las edades. Hoy en día, es líder en los mercados Andino, Caribe y
Centroamericano.

Esta época fue sin duda de gran auge empresarial y es capítulo fundamental del
crecimiento de nuestra Compañía.

1980 Ingreso Categoría Galletas

Colombina logró ocupar el segundo lugar como proveedor de dulces a los Estados
Unidos, después de Inglaterra. Durante la década de los ochenta la empresa se
expandió, prosperaron contratos internacionales y se lograron importantes
asociaciones con empresas como Peter Paul, famosa línea de chocolates rellenos;
Meiji Seika, empresa Japonesa de productos alimenticios; y General Foods,
dedicada a la producción y exportación de refrescos. Hacia finales de los 80´s
ingresa a la categoría de galletas con la adquisición de Splendid.

2000 - 2006 Grandes Inversiones

Años más tarde, convertida en complejo industrial líder en América Latina,
Colombina realizó grandes inversiones, hizo nuevas alianzas e inauguró nuevas
plantas.

En el 2000 se inauguró una nueva fábrica de galletas y pasteles en el departamento

del Cauca fundada como Colombina del Cauca.

En el 2001 entró en funcionamiento una planta dulcera en Guatemala, que se

constituyó en asocio con el Grupo Pantaleón Concepción. A través de ella, se
impulsa la fabricación y distribución de nuestra línea de dulces y galletas, llegando
a todo Centroamérica y el Caribe.
Ese mismo año se puso en marcha una nueva unidad con la última tecnología para
la producción de conservas "La Constancia", en la ciudad de Bogotá.

En el 2004 Colombina adquirió la totalidad de la empresa Inalac, Helados LIS, con

planta de producción en Medellín.

En el año 2006 se realizó la compra de los Helados Robin Hood. Esta compañía
cuenta con una planta de producción en Bogotá, y es nacionalmente reconocida por
sus exquisitos helados.

2002 Nueva Presidencia Ejecutiva

César A. Caicedo, toma la Presidencia Ejecutiva modernizando la visión de la
compañía, manteniendo y dinamizando el crecimiento de la compañía tanto en
Colombia como en los mercados internacionales con filiales en el exterior,
diversificando el portafolio de productos con el ingreso a nuevas categorías de
alimentos, consolidando alianzas estratégicas con compañías internacionales; y
liderando una fuerte estrategia de sostenibilidad que ha hecho merecedora a
Colombina de grandes reconocimientos.

Inauguración Zona Franca Permanente Especial Colombina del Cauca

Este proyecto es el más ambicioso e importante que ha realizado la compañía en
los últimos años, que nos permite ser más competitivos en el mercado de galletas
en Colombia y en el exterior.

2013 Fortaleciendo el Portafolio de Alimentos

En el 2013, Colombina anunció acuerdo de compra con C.I. COMEXA S.A.,

compañía dedicada a las salsas y materias primas de ají picante; para incorporar a
su estructura comercial en Colombia y a nivel internacional los productos picantes
de la marca Amazon. En el mismo año, Colombina en conjunto con LivSmart,
compañía líder en industria de bebidas saludables en las Américas, concretaron una
alianza estratégica histórica para el desarrollo, fabricación, comercialización y
distribución de bebidas saludables. De esta manera, Colombina ingresa como
jugador en el mercado de las bebidas saludables, dando continuidad y fortaleciendo
su portafolio de alimentos en el territorio colombiano.
 VALORES

En Colombina promovemos y nos comprometemos con la aplicación de los

siguientes valores, que caracterizan nuestras actuaciones, en procura de la
excelencia:

Trabajo en Equipo

Participamos y colaboramos con entusiasmo en cada uno de los procesos;

buscamos con nuestro trabajo individual y colectivo la sinergia del equipo para lograr
los mejores resultados.

Compromiso

Estamos comprometidos con esmero a participar activamente en el desarrollo de

nuestros objetivos individuales y organizacionales con honestidad y lealtad, en todo
momento y en todo lugar.

Orientación al Cliente

Nos orientamos decididamente a conocer las necesidades y deseos de nuestros

clientes internos y externos para satisfacer sus expectativas, proporcionándoles los
mejores productos y servicios.

Respeto

Respetamos y reconocemos las iniciativas de cada uno; damos un trato digno,

franco y tolerante donde aceptamos la crítica para seguir creciendo y
desempeñando un papel importante en el logro de nuestra meta.

Creatividad e Innovación

Creemos en nuestro talento y creatividad, proporcionamos constantes desarrollos e

innovamos en el diseño de nuestros productos, teniendo como objetivo primordial
la satisfacción de nuestros consumidores.
 MISION

Luego de casi 8 décadas de gestión, nos hemos establecido como una empresa
líder del sector alimentario que viene proporcionarlo sabor a la vida y
constituyéndose en positiva imagen de nuestro país. En Colombia S.A. nos hemos
comprometido desde nuestros inicios guiados por la innovación, mejoramiento
continuo procurando además nuestro desarrollo de nuestros colaboradores, el
fortalecimiento de los accionistas y trabajando en plena armonía con el medio
ambiente.
Pero por encima de todo el posicionamiento de colombina se fundamentado en el
absoluto interés de acercarnos a los requerimientos y expectativas de nuestros
clientes y consumidores quienes cada día demandan productos más novedosos y
consecutivos.
Nuestro portafolio de productos durante los 10 últimos años se ha ampliado,
proporcionando sabor y calidad, no solo niños, sino jóvenes y adultos, buscando
satisfacer todas las etapas de la vida

VISION

-Crecimiento financiero
-Cautivar al consumidor
-Satisfacer las expectativas de servicios los clientes
-Ser una empresa de alta efectividad en la administración de recursos
-Desarrollar y fortalecer nuestra cultura empresarial
-Promovemos y nos comprometemos con la aplicación de los siguientes valores,
que caracteres a nuestras actuaciones, en procura de la existencia:
-Respeto
-Compromiso
-Creatividad e innovación
-Trabajo en equipo
 PLANEACIÓN POR ESCENARIOS
1. POSIBLES ESCENARIOS BAJO LOS CRITERIOS DE FACTIBILIDAD Y
DESEABILIDAD CON MANIFESTACIONES DE ALTAS Y BAJAS

ESCENARIOS DE MÁXIMO INTERÉS (ALTA DESEABILIDAD ALTA IMPORTANCIA)

Manteniendose siempre a la vanguardia con las tendencias del mercado, el Grupo
Empresarial Colombina busca que sus operaciones estén fundamentadas en una
gestión apalancada por la implementación de las mejores prácticas y la obtención
de resultados de desempeño sostenibles en el tiempo.

ESCENARIOS DE INTERÉS MEDIO (ALTA DESEABILIDAD BAJA IMPORTANCIA)

La eficiencia económica y el crecimiento continuo son un compromiso del Grupo
Empresarial Colombina por lo cual opera y apoya todas sus acciones en un Código
de Gobierno Corporativo, analizando los riesgos del negocio y creando siempre
planes de contingencia ante la ocurrencia de cualquier infortunio a través de un
comportamiento basado en la ética y la transparencia.

ESCENARIOS DE ALARMA (BAJA DESEABILIDAD ALTA IMPORTANCIA)

Tener un modelo de negocio replicable a través del cual contribuya al
mejoramiento de pequeñas empresas, generando mediante la transferencia de
conocimiento mayores ingresos y empleo, lo que se ve representado en
crecimiento para la región.

ESCENARIOS SIN INTERÉS (BAJA DESEABILIDAD BAJA IMPORTANCIA)

Evaluar y comparar las práctcas de sostenibilidad con el fin de seguir trabajando
en posicionarse como una empresa con prácticas de sostenibilidad de clase
mundial.
 Administración estratégica
Creando relaciones con los grupos de
interés o clientes con los cuales se
comparten todas las acciones
desarrolladas anualmente
objetivos y avances en el desarrollo
estratégico
tenemos en cuenta el origen regional y
cultural de nuestra empresa
considerando la diversidad como un pilar
que nos ayuda a interpretar el gusto de
las personas a quienes pretendemos
llegue nuestro producto lo cual es una
condición para nuestro éxito global
Iniciativa
estructura matriarcal dividida en
unidades estratégicas de negocios y
unidades de gestión corporativas,
logrando una sinergia permanente entre
los equipos de trabajo
Esta manera lograr alinear a toda la
Compañía con los objetivos planteados.
La creación de valor de largo plazo para
los clientes accionistas se convierte en
un objetivo estratégico primordial.
Planeación de escenarios
Encaminada establemente con los
clientes y encaminada con las relaciones
de confianza.
Crear y mejorar la gama de productos
requeridos por la amplia zona de gustos
del publico
Contamos con un personal que se
complementa para alcanzar los objetivos
de la empresa de manera responsable,
atreves de la cooperación y el
compromiso aprovechando al máximo
los recursos disponibles. Realizar todo
trabajo con excelencia.
Por medio de grupos de trabajos como
los de planeación estratégica,
administración financiera, jurídica y
asuntos corporativos, gestión humana
etc.
se cuenta con los indicadores claves de
cada área los cuales se convierten en la
base del sistema de compensación y
medición del desempeño empresarial y
general
 CUADRO COMPARATIVO.

VENTAJAS
- Permite comprender
asuntos complejos.
- Permite analizar el
panorama de modo distinto.
- Se facilita la eliminación de
eventos poco probables.
- La información resulta
fundamental para la
elaboración de los
escenarios.
DESVENTAJAS
- Resulta difícil plantear todos
los escenarios posibles.
- No hay conceptos precisos
sobre el futuro.
- Difícilmente se puede
plantear un sólo futuro.

CONCLUSIONES

Colombina es una empresa con grandes objetivos que se han hecho notar en toda
su trayectoria que ha logrado un posicionamiento en el mercado nacional como uno
de los pioneros de la industria de las golosinas.
Esta empresa se caracteriza por estar innovando en sus productos para que no se
conviertan en algo de mucha tradición y se pierda la potencia, sino que se preocupa
por investigar en nuevas ideas que satisfagan a sus principales consumidores que
son la infancia y adolescencia, creando comercialmente lo necesario para tener
éxito en las ventas de sus nuevos productor y continuar impulsando la venta de los
otros ya conocidos, logrando continuar sobresaliendo ante sus competencias.
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

http://www.flancel.com.co/Empresa.html
http://mercadeoypublicidad.com/Secciones/Biblioteca/DetalleBiblioteca.php?
recordID=6326&pageNum_Biblioteca=22&totalRows_Biblioteca=229&Tema=1
&list=Ok
http://www.relatoweb.com.br/natura/13/sites/default/files/2010esp.pdf

http://www.natura.com.co/natura/acerca-de-natura/Visi%C3%B3n-de-Mundo

http://www.natura.com.co/natura/acerca-de-natura/sobre-nosotros

http://www.colombina.com/corporativo/marcas.php