INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE LAS CHOAPAS

ASIGNATURA: MODELO DE OPTIMIZACION DE RECURSOS

CATEDRÁTICO: ING. PEDRO SANTOS CRUZ

TRABAJO: REPORTE DE LAS ETAPAS FUNDAMENTALES DEL

PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

ALUMNO: FRANCISCO JAVIER VÁZQUEZ VÁZQUEZ

INGENIERÍA CIVIL 3° SEMESTRE

LAS CHOAPAS, VERACRUZ

 ETAPAS FUNDAMENTALES DEL PROCESO DE TOMA DE
DECISIONES

IDENTIFICACIÓN DE UN PROBLEMA

Antes de iniciar el proceso de toma de decisiones, es importante

conocer el problema que existe. Es decir, cuál es la diferencia entre lo
que se tiene y lo que se quiere lograr. Esta diferencia, es la que
comienza con el proceso de toma de decisiones y el juntar información.
Pueden ser cuestiones referentes a las fechas límite, evaluaciones de
desempeño, políticas propias de la persona u organización que tiene en
mente hacer una planeación, crisis financieras o cualquier otro. Sin
embargo, para que esa diferencia percibida sea considerada como un
problema, el administrador debe disponer de la capacidad (información,
recursos y autoridad) suficientes para actuar y mantener firmemente
una opinión y defenderla. Si fuera todo lo contrario, las expectativas
planteadas como objetivo, no son representativas en cuanto a la
realidad existente.
 IDENTIFICACIÓN DE LOS CRITERIOS DE LA TOMA DE
DECISIONES

Se escogen los métodos o los puntos más relevantes para dar solución
al problema detectado. Así, es fundamental que cada uno de los
individuos responsables de tomar algún tipo de decisión, indique los
criterios por lo que suele regirse y también aquellos que no suele
considerar o que directamente omite.

ASIGNAR PESOS A LOS CRITERIOS

Si los criterios de la etapa anterior no tienen toda la misma importancia,

quien toma la decisión tiene que ponderarlos en forma ordenada para
asignarles la prioridad correcta en la decisión. Un método simple
consiste en dar al criterio más importante un peso de 10 y tomarlo como
referencia para ponderar los otros. Así, un criterio con un peso de 10
seria dos veces más importante que uno de cinco. Desde luego, uno
puede dar 100 o 1000 o cualquier número como peso máximo. La idea
es establecer las prioridades de los criterios identificados en la etapa 2
asignando un peso a cada uno.
En la tabla se anotan los criterios y los pesos que Javier estableció para
su decisión de comprar un terreno. Como se ve, los costos de inicio son
el criterio más importante en su decisión; el menos importante son los
antecedentes del dueño de la franquicia.

CRITERIO PESO

COSTO DE INICIO 10

APOYO DEL DUEÑO 8

CALIFICACIONES FINANCIERAS 6

REGIONES ABIERTAS 4
ANTECEDENTES DEL DUEÑO 3

DESARROLLO DE DIFERENTES OPCIONES

Como se esperaba, la identificación del problema y la ponderación de

los criterios establecidos, son el comienzo para la generación de
diferentes alternativas u opciones para la resolución del problema que
fue detectado inicialmente. Por tanto, en esta cuarta etapa, básicamente
se construyen diferentes alternativas viables y factibles para darle
solución.

ANÁLISIS DE LAS ALTERNATIVAS

Estas diferentes opciones deberán ser analizadas cuidadosamente por

el administrador responsable de tomar la decisión. Para ello se debe
estudiar las fortalezas y debilidades de cada una de ellas,
enfrentándolas a los criterios ponderados en la tercera etapa. Es muy
importante que el administrador, sea lo más objetivo posible.

SELECCIÓN DE LA OPCIÓN MÁS VIABLE

Tras el análisis y estudio de las diferentes alternativas por parte de la

persona que enfrenta una toma de decisión, así como la comparación
con los criterios ponderados y jerarquizados, llega el momento de
escoger. Es decir, será aquella alternativa que, tras el procedimiento
seguido por las etapas anteriores, sea considerada como la mejor.
 PUESTA EN MARCHA DE LA OPCIÓN ELEGIDA

Una vez escogida la alternativa más favorable para la resolución del

problema detectado, debe implementarse. La ejecución de la decisión
es vital para culminar el proceso de toma de decisiones. Para ello, en
primer lugar, esta decisión debe ser comunicada a todo el que este
involucrado y al que vaya a ser afectado, para procurar que se
comprometan en su puesta en marcha. Es fundamental este punto ya
que, si las personas responsables y afectadas no se involucran, no
habrá tenido sentido todo este proceso.

EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO DE LA EFECTIVIDAD DE LAS

DECISIONES

Finalmente, hay que realizar una evaluación del resultado obtenido tras
la ejecución de la decisión y opciones puestas en marcha, para
comprobar si definitivamente se ha corregido el problema. Si este
persiste, hay que revisar cuál de los pasos anteriores ha fallado y
afrontar un nuevo proceso de toma de decisiones.