FICHA DE IDENTIFICACIÓN DE TRABAJO DE ESTUDIO

Título: WorkPaper Nº2 – Segundo Parcial

Autor: Cuentas Flores Kevin Ariel
Fecha: 30/04/2020

Código de estudiante: 43744

Carrera: Ingeniería Comercial

Asignatura: Investigación de Mercados
Grupo: ¨B¨
Docente: Lic. Vega
Periodo Académico: I
Subsede: La Paz
Copyright © (2020) por (Kevin Ariel Cuentas Flores). Todos los derechos reservados
 WORK PAPER N°4

1. ¿Puede llevarse a cabo una investigación exploratoria sin necesidad de aplicar la

investigación concluyente o viceversa? Explique su respuesta.

Toda investigación concluyente debe tener fundamentos sólidos en una investigación

exploratoria, esto con el fin de proporcionar al investigador un panorama amplio y

general acerca del fenómeno que desea estudia, utilizando herramientas como ser:

recolección de datos secundarios, la observación, las entrevistas en profundidad, las

sesiones de grupo y el método antropológico; para que el ejecutivo pueda tomar mejores

decisiones.

2. Explique cómo se podría minimizar errores en el trabajo de campo para

recolectar datos.

Los errores más comunes en el trabajo de campo para recolectar datos pueden

minimizarse si se cumplen las siguientes condiciones en la investigación:

 En la medida en que la muestra sea más representativa de la población en un

determinado fenómeno a estudiar, el error será mínimo.

 Si los seleccionados para contestar la encuesta son accesibles y están dispuestos

a cooperar, ésta se desenvuelve de manera más natural y el investigador tiene

mayor oportunidad de ampliar la información obtenida en las respuestas.

 Si el entrevistador se cerciora de que la pregunta que hace ha sido bien entendida

por el entrevistado, el error será mínimo, entonces será importante utilizar un

lenguaje claro y sencillo.

 La información será más precisa si el entrevistado tiene el conocimiento, las

opiniones, las actitudes y los hechos que se necesitan.

  Es importante que el entrevistado pueda comunicar “la imagen interna” que se

ha formado de un producto o de un servicio y, además, tenga la voluntad de

hacerlo.

 El entrevistador debe comprender y anotar en forma correcta las respuestas,

cuando el cuestionario tiene muchas preguntas abiertas, o bien éstas dan lugar a

recopilar comentarios adicionales, es recomendable que, una vez terminada cada

encuesta, los entrevistadores la revisen para esclarecer las anotaciones que hayan

quedado abreviadas o resumidas.

3. Explique las ventajas y desventajas del uso del cuestionario.

Las principales ventajas del uso de Cuestionarios son:

 Diversidad.- Puede incluirse una gran cantidad de herramientas y preguntas,

mediante un cuestionario pueden medirse no sólo la frecuencia de compra del

consumidor de una marca, sino también sus actitudes, sus motivaciones y sus

gustos.

 Velocidad y costo.- El cuestionario es un método mucho más económico y

rápido que la observación el cual es más lento y caro.

Las desventajas del uso de Cuestionarios son:

 La renuencia a responder.- En ocasiones, los entrevistados se resisten a

contestar con la exactitud suficiente y sin ambigüedades. En gran medida,

resolver este problema depende de las habilidades del entrevistador. Cuando los

entrevistados no desean proporcionar respuestas veraces, lo mejor es que no

respondan.
  Carencia de información.- Cuando el entrevistado no tiene la información, no

vale la pena intentar forzarlo para que responda. Sin embargo, es recomendable

que se le estimule a recordar cuando nada más necesita hacer breves cálculos.

 Influencia del procedimiento de interrogatorio.- Puede ser que exista una

serie de alteraciones en las respuestas debido a sesgos en la muestra, a preguntas

mal diseñadas o tendenciosas, o a la poca habilidad del entrevistador.

Todos estos errores potenciales pueden minimizarse poniendo especial cuidado en

cada uno de los pasos: diseñar y probar el cuestionario, aplicarlo con precisión a los

perfiles muéstrales seleccionados y capacitar y supervisar en forma esmerada a los

entrevistadores.

4. ¿Con cuál de los tipos de cuestionario está usted de acuerdo, estructurado o no

estructurado? Explique su respuesta.

El más adecuado es Cuestionario Estructurado – No disfrazado, porque es fácil y

objetivo, ya que impide que el entrevistador desvíe el contenido de la entrevista.

Además, las respuestas son más fáciles de ordenar y capturar, y se pueden hacer por

distintas vías, ya sea en persona, por teléfono o por correo electrónico.

5. ¿Con cuál de los medios para establecer comunicación directa está usted de

acuerdo? Explique su respuesta.

El medio más óptimo es a través de correos electrónico debido a que en la actualidad

varias empresas y organizaciones recurren a este medio para enviar y recibir

cuestionarios de todo tipo debido a la velocidad con la que puede enviarse y recibirse la

información, lo cual tiene importantes repercusiones en los costos, y además para

segmentar al grupo de personas objetivo se diseñan filtros que permiten descartar a las

personas que no deben formar parte del estudio.