Universidad Catolica de Honduras “Nuestra Señora Reina de la Paz”

Campus Sagrado Corazón

Plan y Diseño de Modelo de Calidad
Ejercicio #3 del 3er parcial, II Período
Dr. Dennis Bercián Ph.D.
Nombre: David Alexander López García 0801-1999-11512 5-ago-2020

Lea las instrucciones y responda en los espacios dados. Valor: 10%

RESOLUCIÓN DE CASO
El grupo HUGO BOSS es uno
de los líderes del mercado
mundial dentro del sector
(Alemania) y se dedicaba a la
confección de vestimenta de
trabajo. Sin embargo, la
concentración en la moda de caballero clásica y de calidad no se produce
hasta la década de 1960, cuando se fabrican los primeros trajes de
caballero. Esto supuso el primer paso para el posterior desarrollo de la
empresa, que llevaría desde una sastrería hasta un grupo de moda y estilo
de vida con éxito en todo el mundo, que llegó al publico internacional a
través de sus primeras actividades de patrocinio en el deporte.
HUGO BOSS se esfuerza por alcanzar los máximos estándares y pretende
ser una de las firmas líderes en el mundo de la moda. Sin embargo, no
están dispuestos a sacrificarlo todo para lograrlo. Consideran que el modo
en que se afronta el objetivo es tan importante como el objetivo en sí
mismo. Por ello, cada empleado está comprometido con los objetivos
básicos de la organización y sus prácticas de recursos humanos cuidan
hasta el último detalle para ofrecer una atención al cliente de máxima
calidad.
El nuevo CEO Mark Langer sabe que las marcas de lujo a nivel mundial
enfrentan una bajada sensible en sus ventas por ello dice estar apostando
por un cambio de estrategia para atraer a los clientes jóvenes atraídos por
la moda. También aseguró que va a hacer que la empresa sea más
dinámica, ya que se había estancado en una “inercia organizacional”,
incluyendo agilizar la cadena de suministros para mantener los mejores
productos en las tiendas y adaptarse a las tendencias de manera más
expedita. 
Premium de moda. La compañía fue fundada por Hugo Ferdinand Boss en
1923, en Metzingen
Por otra parte, Hugo Boss anunció que bajará el ritmo de aperturas de
tiendas para apostar más a la estrategia online. 
Lahrs renunció en febrero luego de la severa caída en la demanda de
productos de lujo de Hugo Boss en Estados Unidos y China. Actualmente
las acciones de Hugo Boss, han caído 6.4 por ciento, aunque firmas rivales
como LVMH y Burberry también han registrado caídas. 
Resumiendo, la mision se ha descrito: como una corporación global,
Hugo Boss es consciente de su responsabilidad hacia las personas,
la sociedad y el medio ambiente. Esta responsabilidad también es
relevante para nuestra actividad empresarial: A largo plazo,
nuestra empresa sólo tendrá éxito si cumplimos con las altas
expectativas de todas las partes interesadas. Así mismo, la
estrategia empresarial se encuentra orientada a la diferenciación de
productos y al desarrollo mediante la expansión en mercados nuevos y
tradicionales. Y se ha concluido con la búsqueda de liderazgo en su sector
mediante las siguientes politicas:
 La maximización del atractivo de la marca con utilización de recursos de
primera calidad, incrementando las campañas publicitarias y expandiendo
los puntos de venta.
 Crecimiento del comercio al por menor – Retail -, con la creación de un
start-up de las divisiones regionales.
 Fortaleciendo el posicionamiento en el mercado femenino.

Que Hacer: Complete los siguientes cuadros con la información del caso:
Situación Situación
Acción Responsable Recursos Objetivo de calidad asociado
actual deseada
CEO Mark  hacer que la empresa sea  La maximización del
marcas de atraer a los la estrategia Langer más dinámica, ya que se atractivo de la marca con
lujo a nivel clientes empresarial se había estancado en una utilización de recursos de
mundial jóvenes encuentra “inercia organizacional”, primera calidad,
enfrentan atraídos orientada a la incluyendo agilizar la incrementando las
una bajada por la diferenciación
cadena de suministros para campañas publicitarias y
sensible en moda de productos y
mantener los mejores expandiendo los puntos de
sus ventas al desarrollo
mediante la productos en las tiendas y venta.
expansión en adaptarse a las tendencias  Crecimiento del comercio
mercados de manera más expedita. al por menor – Retail -, con
nuevos y  Hugo Boss anunció que la creación de un start-up
tradicionales. bajará el ritmo de aperturas de las divisiones regionales.
de tiendas para apostar más  Fortaleciendo el
a la estrategia online posicionamiento en el
mercado femenino.