Programa de formación

Apoyo administrativo en salud

Actividades de contextualización identificación de

conocimientos necesarios para el aprendizaje

Presentado por:

Aprendiz: leidis paola mendez

Presentado a:

Instructora: Hassel Adriana possu Díaz

Numero de ficha: 2044246

Fecha 18/03/2020

Complejo tecnológico
Agroindustrial
Pecuario y turístico
1. Reflexionemos sobre cómo encontrar la verdadera misión en nuestra
vida, realizando los 6 pasos que nos propone el documento “El Sentido
de Servicio para el trabajador del Sector Salud”, realizamos las
respuestas en una hoja en blanco y esperemos que con estos pasos
podamos encontrar el sentido de servir. 

Legado de Vida
Paso 1:
¿Cómo le gustaría ser recordado?
Quería que me viesen como una persona luchadora que nunca se
dio por vencida que siempre a los contratiempos los vio como un reto
positivo de lograr para a si ser vencedora de ellos.

¿Qué escuchó que dijeron de usted?

Que era una persona que había superado todos los obstáculos con
valentía y esfuerzo.

¿Cómo fue recordado por su familia, por sus amigos, por sus
colaboradores?
Como una persona luchadora que no se deja vencer por los
obstáculos que no seda por vencida siempre con mente positiva.

¿Qué dejó de valor al mundo?

El valor de luchar por lo que tanto quise que era tener mi propio
negocio.

¿Cómo contribuyó usted con la sociedad?

Fui una persona que le brindo empleo a personas que lo necesitara
por medio de la micro empresa que tenía.
¿Qué tipo de sentimientos respecto a lo que fue usted como persona,
sintieron la mayoría de los presentes?
Dolor y tristeza por que fui una persona soñadora de la vida.

¿Cuáles acciones está realizando para ser recordado?

Lo que estoy realizando es que soy una mujer emprendedora que me
gusta mucho la agricultura.

¿Qué acciones está realizando en su vida que lo hace profundamente

feliz y absolutamente satisfecho?
Generar mi propio ingreso de dinero para satisfacer todas mis
necesidades.

¿Qué acciones concretas está haciendo en cada una de ellas?

Generar ingreso: para tener una estabilidad tanto para mi como para
mi familia.

¿Está cumpliendo con su legado, con felicidad, satisfacción y plenitud?

Si por que por medio de mi microempresa genero mas empleo a
mujeres cabeza de hogar.

Qué hago como padre o madre, hijo/a, esposo/a, amigo/a, hermano/a,

etc.

Como hija: le ayudo a mi madre ya que no contamos con el apoyo de

mi padre.
Como amiga: dar un buen concejo aquella persona que lo necesite.
Como hermana: darle consejo para que no tenga inconveniente en lo
que haga.
Qué estoy haciendo en mi profesión o trabajo.
Teniendo más experiencia en lo que desempeño para así mismo tener
un buen empleo.

Qué estoy haciendo para servir a la sociedad, como, por ejemplo:

presidir una comunidad, pertenecer a una asociación benéfica,
reciclar, cuidar el medio ambiente, etc.
Reciclar las tapas de los tarros de gaseosa para ayudar a los niños
que padecen de cáncer.

Los eventos de mayor felicidad y de profunda tristeza

Paso 2:
Momentos de Felicidad:
¿Puede recordar algunas épocas en la que se haya sentido
especialmente feliz?
El día que mi mama compro la casa.

Un momento de su vida en el que hayas experimentado una inmensa

felicidad.
Cuando obtuve mi primer empleo.

¿Lo recuerdas?
Si.
¿Qué fue concretamente, lo que te hizo sentir de ese modo?
Mi empleo en la ferretería.
 ¿Qué fue lo que viste, hiciste, escuchaste o experimentaste, que
provocó ese estado de felicidad, que te hizo sentir que no cabías
dentro de ti?
Cuando escuche que iba a tener todas mis prestaciones como
empleada de la ferretería.

Momentos de tristeza:
¿Puede recordar algunas épocas en la que se haya sentido
especialmente triste?
Cuando mi padre se separó de mi mama.

Un momento de tu vida en el que hayas experimentado una inmensa

tristeza.
El día que dejamos de contar con el apoyo de mi padre.

¿Lo recuerdas?
Si constante mente

¿Qué fue concretamente, lo que te hizo sentir de ese modo?

Que ya no iba tener los mismos recursos económico.

¿Qué fue lo que viste, hiciste, escuchaste o experimentaste, que

provocó ese estado de tristeza, que te hizo sentir derrumbada o
derrumbado?
Fue que vi que mi papa se iba sin darme una explicación de lo
sucedido.

¿cuáles son los tres principios más importantes que estaban latentes
en ese momento?
Abandono de hogar.

Aspiraciones frente a la vida

Paso 3:

¿Qué es lo que me hace profundamente feliz?

Tener a mi familia completa con vida y salud.

¿Qué me gustaría hacer por otros y que me haga sentir

profundamente satisfecho?
Brindarles mi apoyo en lo que cabe de mi facilidad.

¿Qué me gustaría hacer, que fuese totalmente diferente, para ser

feliz?
Viajar junto con mi familia.

¿Qué estoy haciendo en mi trabajo que me hace sentir distinto y

satisfecho?
Cada día siento más amor por lo que hago en mi micro empra.

Misión de vida
Paso 4:
Imagine que está a punto de morir, tal vez le queda sólo una semana
de vida –es importante concentrarse en esto y realmente sentir que se
está al borde de la muerte antes de continuar
no porque mientas uno esté vivo hay esperanza.
Ahora piense en las cosas que quisiera hacer antes de irse de este
mundo - Haga una lista de actividades en el orden que lleguen a tu
mente

Perdonar a mi padre
Que mi microempresa sea reconocida en la cámara de comercio
Viajar

2. Suponga que usted es recepcionista en una empresa del sector salud,

un cliente se acerca a hacerle una pregunta sobre un servicio, al mismo
tiempo suena el teléfono y usted decide contestar la llamada sin
responder al cliente, el usuario se muestra alterado por esto, luego de
terminar la llamada usted le responde al cliente que en la institución no
se le puede prestar el servicio, porque la orden de servicios está dirigida
a otra IPS por tanto deberá solicitar la cita directamente allá. Esto hace
enojar al cliente, quien lo agrede verbal y físicamente. ¿Qué haría usted
en esta situación? Conformar con sus compañeros equipos de trabajo de
tres personas, donde represente a través de una dramatización la
respuesta a la pregunta anteriormente planteada. (Presentar al grupo). 

Solución:

Primeramente, mi ética profesional no me lo permite de actuar de la

misma manera que el usuario, pero si le hago saber que primero que
todo están los principios de cada persona