Encuesta Indecopi PDF

UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN
ANTONIO ABAD
DEL CUSCO
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES,
ECONOMICAS Y TURISMO
ESCUELA PROFESIONAL DE ECONOMIA

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TEMA: INDECOPI-MODELO DE ENCUESTA
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ASIGNATURA: TEORIAS DE LA REGULACION
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DOCENTE: MGT. JOSE OROS CALDERON

ALUMNA: MARILYN ZARELY ESPEJO SEGURA 164145
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
CUSCO-PERU
2020
INDECOPI
El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad
Intelectual (Indecopi), es un organismo público especializado adscrito a la Presidencia del
Consejo de Ministros. Inició sus actividades en noviembre de 1992, mediante Decreto Ley
N°25868. Tiene como funciones la promoción del mercado y la protección de los derechos de
los consumidores. Asimismo, fomenta en la economía peruana una cultura de leal y libre
competencia, resguardando todas las formas de propiedad intelectual: desde los signos
distintivos y derechos de autor, hasta las patentes y biotecnología. Como resultado de su labor
en la promoción de las normas de leal y libre competencia entre los agentes de la economía
peruana, el Indecopi es concebido como una entidad de servicios que impulsa el desarrollo de
una cultura de calidad, para lograr la plena satisfacción de la ciudadanía, los empresarios y el
Estado.
La sede central del Indecopi está ubicada en el distrito de San Borja. Cuenta también con una
sede descentralizada en Lima Norte, oficinas en el Aeropuerto Internacional "Jorge Chávez" y
Aeropuerto Internacional "Alejando Velasco Astete"; módulos de atención en el Congreso de la
República, Gamarra, MAC Lima Este (El Agustino), MAC Lima Norte (C.C. Plaza Norte), MAC
Ventanilla (ex zona comercial), MAC Arequipa (Paucarpata), y 26 oficinas regionales
distribuidas en todo el territorio nacional.
MISIÓN
Defender, promover y fortalecer la competencia en los mercados, la creatividad e innovación y
el equilibrio en las relaciones de consumo, en favor del bienestar de la ciudadanía, de forma
transparente, sólida, predecible y en armonía con la libertad empresarial.
VISIÓN
Garantizar el bienestar de la ciudadanía en el mercado, ejerciendo el rol de la autoridad de
manera confiable, sólida y transparente.
PRINCIPIOS DEL INDECOPI
Los principios que han inspirado y dirigido la acción del Indecopi constituyen la base de su
carácter técnico y profesional. Estos principios pueden resumirse en los siguientes enunciados.
• Prestar servicios al público.
• Promover la toma de decisiones por parte del sector privado, privilegiando así las acciones ex
post.
• Procurar la búsqueda de calidad y eficiencia en el mercado.
• Crear incentivos para corregir las imperfecciones en el funcionamiento del mercado.
• Promover la participación de los agentes económicos (públicos y privados) en el proceso de

formulación de políticas institucionales.
ORGANISMOS DE REGULACIÓN
Son organismos públicos autónomos, financiera y económicamente, cuya finalidad es

aumentar la seguridad jurídica y la transparencia en beneficio de los consumidores en asuntos
tan importantes como la energía, el gas, la electricidad, el tráfico aéreo y portuario, o el sector
de las comunicaciones.
ENCUESTA:
Buen Día estimado(a) encuestado somos estudiantes de la Universidad San Antonio Abad del
Cusco, queremos investigar sobre los organismos reguladores y en este caso sobre el
INDECOPI, esperamos su grato apoyo en la siguiente encuesta.
Edad:
o 20 a 30
o 30 a 40
o 40 a 50
o 50 a más
Género:
o Femenino
o Masculino
Zona del encuestado:
o Rural
o Urbano
o Urbano Marginal
1. ¿Sabe o tiene idea de que son los organismos de regulación?
o Si
o No
UNIVERSIDAD NACIONAL SAN ANTONIO ABAB DEL CUSCO
ESCUELA PROFESIONAL DE ECONOMIA – TEORIA DE LA REGULACION 4

2. ¿Considera que es importante que existan estos en el Perú?
o Si
o No
3. ¿Sabía usted que el INDECOPI es un organismo de regulación?
o Si
o No
4. ¿Sabe que es el INDECOPI y que funciones cumple?
o Si
o No
5. Entre las funciones de INDECOPI ¿Usted cree que se encuentre el de regular los precios del
mercado?
o Si
o No
6. ¿Sabía usted que las empresas farmacéuticas tienen la obligación de poner a disposición de
los consumidores la lista de precios de los medicamentos?
o Si
o No
7. ¿Al momento de comprar un medicamento, usted recibe información adecuada sobre los
precios de los medicamentos genéricos en stock?
o Si
o No
8. ¿Está conforme con respecto a los precios de los medicamentos que ofertan las cadenas
farmacéuticas?
o Si
o No
9. ¿Cuándo compra algún medicamento, está conforme con el tipo de atención que le brindan
(Su farmacia de preferencia)?
o Si
o No
10. ¿Cuál es su grado de satisfacción con el tiempo de atención y la rapidez del servicio
respecto a las farmacias?
o Muy bueno
o Bueno
o Indiferente
o Malo
o Muy malo
11. ¿Cuál es su grado de satisfacción en general con las farmacias?
o Completamente satisfecho
o Satisfecho
o Indiferente
o Insatisfecho
o Completamente Insatisfecho
12. ¿La ubicación de estas cadenas farmacéuticas son accesibles para usted?
o Si
o No
13. ¿Usted notó que hubo un incremento de precios en los últimos meses en los productos
farmacéuticos?
o Si
o No
14. ¿Alguna vez usted compró algún medicamento y se dio cuenta que le vendieron con fecha
de vencimiento pasada?
o Si
o No
15. ¿Podría señalar qué tipo de delito se estaría cometiendo en esta situación?
o Salud pública
o Vulneración a los derechos del consumidor
o Todas las anteriores.
16. ¿Cuándo le surgió este problema supo dónde quejarse?
o Si
o No
17. ¿Alguna vez usted tuvo problemas al querer cambiar o devolver el producto farmacéutico
por estar en un mal estado?
o Si
o No
18. ¿Si tiene algún reclamo ya sea porque detectó abuso por los precios de productos
farmacéuticos, sabe a qué organismo regulador acudir?
o SUNASS
o OSIPTEL
o OEFA
o SMV
o INDECOPI
19. ¿Sabe usted qué tipo de quejas y reclamos se debe presentar a INDECOPI?
o Si
o No
20. ¿Sabe usted cómo hacer una denuncia por cobros excesivos o cuando un producto está
vencido?
o Si
o No
Gracias por su tiempo al responder estas preguntas.

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PRINCIPIOS DEL INDECOPI

• Prestar servicios al público.

• Procurar la búsqueda de calidad y eficiencia en el mercado.

• Crear incentivos para corregir las imperfecciones en el funcionamiento del mercado.

• Promover la participación de los agentes económicos (públicos y privados) en el proceso de

Son organismos públicos autónomos, financiera y económicamente, cuya finalidad es

Zona del encuestado:

1. ¿Sabe o tiene idea de que son los organismos de regulación?

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ESCUELA PROFESIONAL DE ECONOMIA – TEORIA DE LA REGULACION 4

3. ¿Sabía usted que el INDECOPI es un organismo de regulación?

4. ¿Sabe que es el INDECOPI y que funciones cumple?

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ESCUELA PROFESIONAL DE ECONOMIA – TEORIA DE LA REGULACION 5

11. ¿Cuál es su grado de satisfacción en general con las farmacias?

o Vulneración a los derechos del consumidor

o Todas las anteriores.

16. ¿Cuándo le surgió este problema supo dónde quejarse?

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ESCUELA PROFESIONAL DE ECONOMIA – TEORIA DE LA REGULACION 6

Gracias por su tiempo al responder estas preguntas.

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