GUION ASIGNACION DE CITAS PAGINA WEB Karen

GUION ASIGNACION DE CITAS
1. CENTRO DE ATENCION AL USUARIO CAU

(REUMATOLOGIA,NEUMOLOGIA )
Buen día Apreciado Usuario
La presente es con el fin de informar que la cita que usted solicito, quedo asignada para:
José Camilo Ramírez Hernández
FECHA HORA ESPECIALIDAD MEDICO NO DE
RESERVA
20 DE 12:45PM AUDIOMETRIA LUCIA 29901
AGOSTO AGUDELO
20 DE 1:00PM LOGOAUDIOMETRIA LUCIA 29902
AGOSTO AGUDELO
20 DE 1:15PM IMPEDANCIOMETRIA LUCIA 29903
AGOSTO AGUDELO
Favor tener en cuenta las siguientes indicaciones:
 Llegar 60 minutos antes al centro de atención al usuario.

 Traer original y copia de la autorización de la eps vigente dirigida a la SOCIEDAD DE
CIRUGIA DE BOGOTA- HOSPITAL DE SAN JOSE.
 Documento de identidad.
 Traer tapabocas, no tener síntomas de gripa, no asistir acompañado a menos de que sea
estrictamente necesario, lavarse las manos antes de ingresar al consultorio.
Si no puede asistir a su cita, debe cancelarla con 48 horas de anticipación

“al siguiente correo cancelaciondecitas@hospitaldesanjose.org.co
Cordialmente: Karen Martinez
2. PARTICULAR

JORGE ARTURO MATEUS ESTEVES
RESERVA
11 DE 9:30AM ORTOPEDIA RODOLFO 38977
SEPTIEMBRE PAEZ
 Llegar 30 minutos antes al centro de atención al usuario en la OFICINA DE PARTICULARES

 Traer orden medica
 Valor : 73.500

3. CONSULTA EXTERNA 1 PISO

(Urología, Ortopedia, Psicología y Rehabilitación)

La presente es con el fin de informar que la cita que usted solicito, quedo asignada de manera
presencial para:
INGRID ESTEFANIA MOLANO ORTIZ

RESERVA
29 DE 12:30PM ENDOCRINOLOGIA MARIA MEJIA 42021
SEPTIEMBRE

 Llegar 60 minutos antes a la consulta externa 1 piso
 Traer tapabocas, no tener síntomas de gripa, no asistir acompañado a menos de que
sea estrictamente necesario, lavarse las manos antes de ingresar al consultorio.
Si no puede asistir a su cita, debe cancelarla con 48 horas de

anticipación “al siguiente correo
cancelaciondecitas@hospitaldesanjose.org.co
Cordialmente Karen Martinez
4. CONSULTA EXTERNA 2° PISO

(Cardiología, Oftalmología y Cirugía General)

ANA CONSUELO ROJAS MORENO
RESERVA
29 DE 1:00PM ORTOPEDIA CARLOS 36003
SEPTIEMBRE OLARTE
29 DE 2:00PM CARDIOLOGIA CATALINA 35999
SEPTIEMBRE PINZON
 Llegar 60 minutos antes a Consulta Externa 1 piso.

Si no puede asistir a su cita, debe cancelarla con 48 horas de anticipación “al

siguiente correo cancelaciondecitas@hospitaldesanjose.org.co
5. GINECOLOGIA Y OBSTETRICIA

Rosa Eva Villanueva García
RESERVA
15 DE 1:40pm CX DE MAMA JOSE GUIO 35255
SEPTIEMBRE
 Llegar 60 minutos antes al 2° piso Consultorio Ginecología y Obstetricia


6. CIRUGIA PLASTICA

PAOLA ANDREA RIVERA

RESERVA
8 DE 10:00am Cx PLASTICA ALEJANDRA 39039
SEPTIEMBRE GARCIA
 Llegar 60 minutos antes al 2° piso Consultorio Cirugía Plástica


7. ANESTESIOLOGIA
María Elizabeth Ospina Barrios

RESERVA
7 DE 1:45pm ANESTESIA LILIANA 36854
SEPTIEMBRE CABRERA
 Llegar 10 minutos antes al 2° piso Consultorio Anestesiología

Si no puede asistir a su cita, debe cancelarla con 48 horas de

anticipación “al siguiente correo
cancelaciondecitas@hospitaldesanjose.org.co
8. POTSOPERATORIO

Jenny lizeth Díaz

RESERVA
10 DE 1:00pm CX CARLOS 36813
SEPTIEMBRE GASTROINTESTINAL MILLAN
 Llegar 30 minutos antes directamente al consultorio:
 ORDEN MÉDICA CUANDO ES POTSOPERATORIO (cuando está dentro del mes de haber
sido operado el paciente no requiere autorización, si se pasa de esa fecha si debe de
solicitar autorización de la eps).

9. OTRAS CITAS
INFORMACION CIRUGIAS
Buen día señor usuario, para información de su cirugía, debe acercarse directamente al servicio que
le va a realizar el procedimiento o marcar a la extensión correspondiente.
10. PROCEDIMIENTOS DE RADIOLOGIA

Buen día señor usuario, para citas con radiología debe acercarse directamente al servicio (lunes
a viernes 7:00 am – 5:00 pm) con autorización, historia clínica, tiempos de coagulación (PT,
PTT, INR y PLAQUETAS) y Cuadro Hemático si es alguna biopsia, BUN Y CREATININA si es
un TAC que tenga medio de contraste, los resultados de exámenes no deben ser mayores a 15
días en su toma al correo servicioradiologia@hospitaldesanjose.org.co
11. PROCEDIMIENTOS GASTROENTEROLOGIA
Buen día señor usuario, para solicitud de procedimientos con gastroenterología debe enviar la
solicitud con historia clínica, orden médica y autorización de la EPS al correo
gastroentero@hospitaldesanjose.org.co
12. PROCEDIMIENTOS DE CARDIOLOGIA

Buen día señor usuario, este tipo de estudios con cardiología deben solicitarse directamente en
el servicio lunes a viernes 7:00 am – 5:00 pm, o llamar al 3538000 ext. 182 o enviar su solicitud
con historia clínica, orden médica y autorización de la EPS al correo
cardiologia@hospitaldesanjose.org.co si va reprogramar marcapasos enviar también el carnet
con la marca comercial del mismo.
13. CITAS NEFROLOGIA

Buen día señor usuario, para citas de nefrología debe acercarse directamente al servicio tercer piso
o llamar al 3538000 ext 497, 2018310, 2018488, 2941400, o enviar su solicitud con historia clínica,
orden médica y autorización de la EPS, o al correo nefrologia@hospitaldesanjose.org.co
14. CITAS MEDICINA NUCLEAR
Buen día señor usuario para el servicio de medicina nuclear debe acercarse directamente al
hospital o llamar al 3538000 ext. 157 o enviar historia clínica orden médica y autorización de la
EPS al correo de medicina.nuclear@hospitaldesanjose.org.co.

15. CITAS DE HEMODINAMIA
Buen día señor usuario para citas de hemodinámica debe acercarse directamente al servicio o
llamar al 3538000 ext. 427 o enviar historia clínica orden médica y autorización de la EPS al correo
de hemodinamia@hospitaldesanjose.org.co
16. CITAS DE HEMATOLOGIA
Buen día usuario para citas con hematología de PRIMERA VEZ se asigna el ULTIMO miércoles de
casa mes, para cita de CONTROL el PRIMER miércoles de cada mes de forma presencial; o puede
hacer la solicitud enviando orden médica, autorización de la EPS, números telefónicos del paciente,
fecha de nacimiento, especialidad solicitada, diagnostico por el cual es enviado a este servicio las
imágenes deben ser legibles

NO AGENDA
15- Buen Día:

Apreciado Usuario
La presente es con el fin de informar que para la especialidad solicitada, el HOSPITAL
DE SAN JOSÉ, NO HAY AGENDA DISPONIBLE PARA EL MES DE OCTUBRE
Lo invitamos a estar consultando nuestros canales de asignación de citas, por página web
o telefónicamente a la línea 3538008 de lunes a viernes de 7am a 5pm y los días sábados
de 7am a 1pm.
Este mensaje es una respuesta automática para más información comuníquese con la
central de citas del Hospital De San José al número: 353 80 08, se le recuerda que solo
se le atenderá una solicitud, para nuevas solicitudes generar un nuevo proceso; por
favor no responder este correo ya que no será tenido en cuenta.
CORDIALMENTE Karen Martinez
GRACIAS POR UTILIZAR NUESTROS SERVICIOS
INASISTENCIA
16- Buen Día

Apreciado Usuario
La presente es con el fin de informar que debido a su inasistencia en la cita, no es posible
reprogramarle una nueva cita para esta especialidad en el transcurso de 30 días.
Este mensaje es una respuesta automática para más información comuníquese con la central de
citas del Hospital De San José al número: 353 80 08, se le recuerda que solo se le atenderá
una solicitud, para nuevas solicitudes generar un nuevo proceso; por favor no responder
este correo ya que no será tenido en cuenta.
ESCANEAR AUTORIZACION
17- SEÑOR USUARIO
De manera respetuosa le informo que para la solicitud de la cita por este medio debe
ESCANEAR LA AUTORIZACIÓN DE LA EPS
AUTORIZACION MAL REMITIDA

18- Buen día
Apreciado usuario
Con el fin de informar que la autorización de su EPS NO está remitida a nuestra institución.
Por favor comuníquese al hospital, clínica o centro médico donde fue remitida.
Este mensaje es una respuesta automática de la SOCIEDAD DE CIRUGIA DE BOGOTA
HOSPITAL DE SAN JOSE.
DATOS INCOMPLETOS:
Buen Día
Apreciado Usuario
La presente es con el fin de informar que debe enviar sus datos completos para la
asignación de su cita:
DIAGNOSTICO DEL PACIENTE, PATOLOGIA E HISTORIA CLINCA
una solicitud, para nuevas solicitudes generar un nuevo proceso;por favor no responder
NO OFERTADO
Buen día
Señor usuario la especialidad de Espirometria / capacidad de difusión con monoxido de
carbono no está ofertada en el hospital, por favor direccionar a otro prestador.
CORDIALMENTE: KAREN MARTINEZ

Buen día
Señor usuario para que le puedan realizar el examen de URODINAMIA debe tener también una
autorización para CISTOMETRIA,UROFLUJOMETRIA , en caso de que no los tenga ,debe
ser remitido a otra entidad ya que solo un examen no lo realizan.
En caso de que si tenga los tres exámenes se debe acercar al servicio urología con todas las
autorizaciones de lunes a viernes 8am a 11 am debe tener el resultado del examen de urocultivo
mínimo un mes.
CITA VIRTUAL

La presente es con el fin de informar que la cita que usted solicito de manera virtual, quedo asignada
para:
BELTRAN , MARIA INES
FECHA HORA ESPECIALIDAD MEDICO NO DE RESERVA
3 DE 8:00am CLINICA DE HUMBERTO HSJ2009030000017
SEPTIEMBRE HERIDAS SILVERA
RECOMENDACIONES
TAN PRONTO LE LLEGUE EL CORREO ELECTRONICO DE LA PLATAFORMA M-

MEDICALL DEBE ADJUNTAR LA AUTORIZACION DE SU EPS VIGENTE, DE LO
CONTRARIO NO SERA ATENDIDO.
El paciente debe contar con una tablet, computador o teléfono inteligente y excelente
conectividad a internet. De lo contrario no se podrá atender la cita al paciente
Realizar una prueba previa de la conexión y uso del sistema que se utilizará para la
tele consulta, con mínimo un (1) día de anterioridad.
En caso que presente problemas técnicos, o no le llegue mensaje de confirmación de
la cita (DE LA PLATAFORMA M-MEDICAL) al correo suministrado por favor
comuníquese a los siguientes números:
7942121 EXT 103 ATENCION DE LUNES A VIERNES DE 7 A 5 Y LOS SABADOS
DE 7 A 1
Paulo Ospina: 3008657888
Yamith Echeverry: 3008646657
Mantenerse en un lugar apto para la tele consulta: ojala silencioso, con buena
iluminación y lo ideal es que el paciente este acompañado de una persona que le
pueda ayudar en la tele consulta.
Escribir una lista de molestias principales y preguntas para el profesional.
Contar con los resultados de exámenes e informes de imágenes en formato digital
(como PDF o foto) para poder enviárselos a quien lo atenderá o mostrarlos
compartiendo su pantalla. En caso que tenga que enviar los exámenes, debe
cargarlos a la plataforma con un (1) día de anterioridad, cuando este registrando en la
prueba del checking.
Contar con papel y lápiz para anotar indicaciones y recomendaciones que reciba
durante la atención.
Al finalizar la consulta en el botón Anexos el paciente puede descargar las órdenes
médicas y la Historia clínica para que la autorice su EPS o consultarles cuándo
requieren.

CITA PARTICULAR TELECONSULTA
Buen día
Con el fin de informar que para la asignación de citas particulares por tele consulta el paciente debe
consignar el valor de la consulta (73.500) a la cuenta corriente 036315992, sociedad de cirugía de
Bogotá hospital de san José nit: 899.999.017-4 banco de Bogotá
el paciente luego de hacer la consignación debe enviar el soporte al correo
cau@hospitaldesanjose.org.co , previo
a la presentación de la consulta, es de aclarar que hasta que no
se cuente con el soporte no se puede agendar la cita virtual.
por favor colocar nombre y cedula de la persona que hace la consignación.
Enviar la siguiente información:

 Nombre Completo del paciente
 Número de identificación
 Tipo de documento (CE, CC, TI, RC etc)
 Especialidad
 Nombre del especialista que desea
 Fecha de nacimiento del paciente
 Número de teléfono o celular del paciente
 Correo electrónico del paciente bien escrito (allí llegan los datos de la cita, manual del usuario
para que aprenda a navegar en la plataforma, link de ingreso)
 Nombre y cedula de la persona que hizo la consignación.
Buen día
Señor usuario le informo que para su solicitud por favor comunicarse al número 3538000 EXT
428 hemodinamia
Buen día
Señor usuario por favor confirmar si ya fue vista por dermatología, por favor hacer una nueva
solicitud con respuesta

Autorización vencida
Buen día
Señor usuario le informo que su autorización esta vencida, por favor renovarla en la EPS, una
vez realice ese proceso hacer una nueva solicitud por la pag web o nuestras líneas de atención

• Bienvenido
* La Sociedad de Cirugía de Bogotá Hospital de San José le informa que es responsable del tratamiento de datos
personales, en tal virtud recolectará, almacenará y usará la información personal que le sea solicitada en este canal para
realizar el trámite de citas. Como titular usted puede conocer y ejercer sus derechos siguiendo los procedimientos
descritos en nuestra política publicada en www.hospitaldesanjose.org.co. El responder la información requerida se
entenderá como una conducta inequívoca de que como titular autoriza el tratamiento
• Para nosotros es un gusto poder atenderlo. Habla con Karen Martinez

• Para asignación de citas por favor enviar los datos de la paciente (Nombres completos, numero de documento, fecha
de nacimiento, dirección, teléfonos), foto completa de la orden médica y la autorización vigente de la EPS.
• Gracias por la información, Permítame un momento por favor, estoy trabajando en su solicitud.
• Nota: Enviaremos respuesta a su solicitud 12 horas después de realizado el requerimiento, tenga en cuenta los
horarios de asignación de citas:
Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.
Sábados: 7:00 a.m. - 1:00 p.m.

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1. CENTRO DE ATENCION AL USUARIO CAU

Favor tener en cuenta las siguientes indicaciones:

 Llegar 60 minutos antes al centro de atención al usuario.

Si no puede asistir a su cita, debe cancelarla con 48 horas de anticipación

Cordialmente: Karen Martinez

Buen día Apreciado Usuario

Favor tener en cuenta las siguientes indicaciones:

 Llegar 30 minutos antes al centro de atención al usuario en la OFICINA DE PARTICULARES

Si no puede asistir a su cita, debe cancelarla con 48 horas de anticipación

Cordialmente: Karen Martinez

3. CONSULTA EXTERNA 1 PISO

Buen día Apreciado Usuario

INGRID ESTEFANIA MOLANO ORTIZ

Favor tener en cuenta las siguientes indicaciones:

Si no puede asistir a su cita, debe cancelarla con 48 horas de

Cordialmente Karen Martinez

4. CONSULTA EXTERNA 2° PISO

Buen día Apreciado Usuario

Favor tener en cuenta las siguientes indicaciones:

 Llegar 60 minutos antes a Consulta Externa 1 piso.

Si no puede asistir a su cita, debe cancelarla con 48 horas de anticipación “al

Buen día Apreciado Usuario

Favor tener en cuenta las siguientes indicaciones:

 Llegar 60 minutos antes al 2° piso Consultorio Ginecología y Obstetricia

Si no puede asistir a su cita, debe cancelarla con 48 horas de anticipación

Buen día Apreciado Usuario

FECHA HORA ESPECIALIDAD MEDICO NO DE

Favor tener en cuenta las siguientes indicaciones:

 Llegar 60 minutos antes al 2° piso Consultorio Cirugía Plástica

Si no puede asistir a su cita, debe cancelarla con 48 horas de anticipación

Cordialmente Karen Martinez

María Elizabeth Ospina Barrios

Favor tener en cuenta las siguientes indicaciones:

 Llegar 10 minutos antes al 2° piso Consultorio Anestesiología

Si no puede asistir a su cita, debe cancelarla con 48 horas de

Cordialmente Karen Martinez

Buen día Apreciado Usuario

FECHA HORA ESPECIALIDAD MEDICO NO DE

Si no puede asistir a su cita, debe cancelarla con 48 horas de anticipación

Cordialmente Karen Martinez

Cordialmente Karen Martinez

10. PROCEDIMIENTOS DE RADIOLOGIA

11. PROCEDIMIENTOS GASTROENTEROLOGIA

Cordialmente Karen Martinez

12. PROCEDIMIENTOS DE CARDIOLOGIA

Cordialmente Karen Martinez

13. CITAS NEFROLOGIA

Cordialmente Karen Martinez

14. CITAS MEDICINA NUCLEAR

Cordialmente Karen Martinez

Cordialmente Karen Martinez

16. CITAS DE HEMATOLOGIA

Cordialmente Karen Martinez

15- Buen Día:

16- Buen Día

17- SEÑOR USUARIO

AUTORIZACION MAL REMITIDA

CORDIALMENTE: KAREN MARTINEZ

CORDIALMENTE: KAREN MARTINEZ

Buen día Apreciado Usuario

TAN PRONTO LE LLEGUE EL CORREO ELECTRONICO DE LA PLATAFORMA M-

Si no puede asistir a su cita, debe cancelarla con 48 horas de anticipación