PROGRAMA DE NEGOCIOS INTERNACIONALES

ASIGNATURA FUNDAMENTOS DE MERCADEO

PREGUNTAS DINAMIZADORAS

ADRIANA MARÍA BARRETO RAMÍREZ

NOMBRE ESTUDIANTE

ISABEL CRISTINA RINCÓN RODRIGUEZ PhD.

PROFESORA INVESTIGADORA SENIOR

Fecha, 21 de agosto de 2020

 ASIGNATURA FUNDAMENTOS DE MERCADEO
PREGUNTAS DINAMIZADORAS
UNIDAD 3

Objetivos
 Definir y analizar el entorno del mercado.
 Comprender los factores del macroentorno que delimitan el actuar de una
empresa.
 Entender y definir el concepto de reputación corporativa.

Pregunta 1
Establezca y explique conceptualmente desde el mercadeo, ¿Qué se entiende por
entorno? Relaciónelo y aplíquelo con la empresa donde trabaja, mediante un
ejemplo gráfico.

R// En mercadeo, el entorno son todos las partes involucradas y fuerzas externas
que influyen en la toma de decisiones, tanto del consumidor como de la empresa,
con el fin de concluir una compra exitosa.
El entorno está conformado por el macroentorno y el microentorno, donde los
factores externos, interpersonales y situacionales pueden influir en la decisión del
consumidor y su comportamiento.
Yo trabajo en una papelería, el entorno seria todas las personas que influyen en la
decisión de compra del consumidor, por ejemplo, algunos de mis clientes vienen
influenciados a comprar materiales específicamente los útiles de cierta marca,
debido a que ya los han utilizado o porque amigos y personas conocidas han dado
buenas referencias de estos.
Pregunta 2

En una economía de mercado, el macro entorno da cuenta de un conjunto de

factores: económicos, político-legales, socioculturales y tecnológicos que delimitan
las reglas del juego y el marco general en que las empresas se van a desenvolver.
Mientras que el microentorno se relaciona con los competidores y el poder
negociador. Explique cada una y relaciónelo aplicándolo con la empresa donde
trabaja.
R//
El MACROENTORNO condiciona la actuación de la empresa. Está conformado
por:
 Entorno político-legal: Se dictan normas que afectan particularmente a
sectores y mercados.

 Entorno económico: Contempla la evolución de las principales

magnitudes macroeconómicas. Por ejemplo: La renta nacional, inflación,
desempleo, balanza de pagos, carga fiscal, tipos de interés.

 Entorno sociocultural: Hace referencia a las actitudes, deseos,

expectativas, educación, creencias y costumbres de un grupo de personas
o sociedades determinadas.

 Entorno tecnológico: Trata de los avances e innovaciones electrónicos

que han revolucionado las comunicaciones, transmisión y tratamiento de la
información.

El MICROENTORNO contempla el escenario más próximo a una empresa en

particular. Considera a las competencias, proveedores e intermediarios. Por
ejemplo, en la papelería donde trabajo se analizan las fortalezas y debilidades que
tenemos en todas las áreas, a través de la comparación con otras papelerías del
sector.

Pregunta 3
Establezca conceptualmente desde el mercadeo, ¿Qué se entiende por reputación
corporativa? Explíquelo desde las dimensiones: axiológica, comportamiento
corporativo comprometido y actitud proactiva de la organización.
R// La reputación corporativa es la percepción de sus cualidades, que se tiene
desde el exterior sobre la compañía, la cual es basada por sus actuaciones en el
pasado y de la proyección que se tenga a futuro.
En la dimensión axiológica, tiene que ver con los valores, la ética y
responsabilidad social de la empresa. En el comportamiento corporativo
comprometido con los clientes, accionistas y empleados a lo largo de la historia y
la actitud proactiva en cuanto a la administración y comunicación de la reputación.

Bibliografía
Lectura: Asturias 2020 El proceso de decisión de compra.
Lectura: Asturias 2020 Imagen y reputación corporativa.
Lectura: Asturias 2020 Nuestro lugar en la mente del consumidor.
La Reputación Corporativa. Obtenido el 21/agosto/2020. URL:
https://www.losrecursoshumanos.com/la-reputacion-corporativa/