Código de ética y valores corporativos - RG

APRENDICES

                   
   
ANGIE DANIELA URRUTIA

LIBANIEL GUZMAN

GRUPO 1
GESTIÓN DE MERCADOS
FICHA 1881630

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE -SENA

 Tabla de contenido

1. Introducción

2. Justificación

3. Misión de la Empresa

4. Visión de la Empresa

5. Valores corporativos en relación con el compromiso social

6. Valores corporativos en relación con los compromisos con la infancia

7. Valores corporativos de compromisos con la comunidad

8. Valores corporativos por la calidad y condiciones del trabajo

9. Valores corporativos por un buen clima laboral

10. Valores corporativos respecto a los clientes

11. Valores corporativos en las negociaciones

12. Valores corporativos a tener en cuenta para la publicidad

13. Conclusiones
1. Introducción
En este trabajo daremos a conocer el código de ética de nuestra empresa E-
COLOMBIA, para asi garantizar un alto nivel en la calidad del producto que
ofrecemos en nuestra empresa asi como también un desarrollo de nuestra
actividad basado en la ética y la integridad.

Nuestra compañía es una empresa que se va a constituir legalmente, y se

caracteriza por ser ambiental y socialmente responsable, pero sobre todo
cumplidora de sus deberes y de las normas establecidas para el desarrollo de sus
operaciones comerciales.

Nuestro código de ética corporativa plantea una ideología de acatamiento de los

valores que me definen y diferencian, ya que marcan los criterios éticos, asi como
las pautas de conducta y por los cuales se regirán nuestros empleados y
colaboradores tanto en su proceder de la actividad empresarial, asi como en las
acciones diarias en nuestras operaciones comerciales.
2. Justificación
Un código de ética es importante, porque se hace necesario adoptar una seria de
comportamientos y principios éticos que reflejen nuestras cualidades como
organización. Asi como las personas que forman parte de nuestro equipo de
trabajo.

Este código definirá el comportamiento de la compañía en sus negocios,

colaboradores y empleados sin importar su vinculación, formación o sitio de
trabajo.

Representa además el ineludible compromiso de la compañía en asegurar que en

sus comportamientos siempre predominen los principios y valores éticos en sus
actividades en cualquier lugar teniendo en cuenta el amplio margen de operación
tanto en su tienda física, redes sociales o en su sitio web.

3. Misión de la Empresa
E-COLOMBIA, es una empresa comprometida con sus clientes, dedicada al
Diseño, Producción y Comercialización de BOLSAS ECOLÓGICAS a base de
maíz. Contamos con un equipo humano calificado y comprometido con el
desarrollo de los procesos que apuntan a la calidad de cada producto y
satisfacción de nuestros clientes.

4. Visión de la Empresa
Para el año 2023 E-COLOMBIA tiene como meta ser líder en la ciudad y la
numero uno en bolsas ecológica, ofreciendo una mejor calidad de vida al planeta,
disminuyendo la contaminación y descartando el plástico poco a poco, sin olvidar
la innovación y creatividad de nuestro producto.

5. Valores corporativos en relación con el compromiso social

El Servicio: En E-colombia, buscamos conseguir que, en cada venta, que el
cliente viva la experiencia más positiva y mágica generando confianza y aportando
calidad y alegría atraves de sus compras, consolidando de esta manera la
fidelización de más clientes.

La Responsabilidad: La responsabilidad es uno de los valores más importantes,

pues somos conscientes que debemos asumir las consecuencias derivadas del
desarrollo de nuestra actividad comercial, por lo cual damos especial cuidado a la
rectitud como comportamiento social esencial y cumplimiento en nuestras
obligaciones dejando como pilar el cuidado del medio ambiente.

La Lealtad: Implica cumplir con un compromiso aún frente a circunstancias

cambiantes o adversas. Hace referencia a la gratitud y amor por nuestro planeta.

La Honestidad: En E-COLOMBIA, la honestidad, se refiere a comportarse y

expresarse con sinceridad y coherencia, respetando los valores de la justicia y la
verdad.

El Compromiso: En E-COLOMBIA, cumplir conscientemente, por encima de lo

que se espera, con las obligaciones, con aquello que se ha propuesto o que le ha
sido encomendado; es involucrarse al máximo en una labor, poniendo todas sus
capacidades en cada actividad y de ese modo aportar con esfuerzo al normal
funcionamiento y mejoramiento de la empresa y de la sociedad en general.

La Disciplina: En E-COLOMBIA, la disciplina, está ligada a la conducta o actitud

de alguien que respeta las reglas, las leyes, las normativas o códigos, dentro de
algún ámbito. Abarca la autodisciplina, que se compone de pautas y
comportamientos que alguien lleva a cabo, de forma constante y seria, en favor de
una estabilidad y de la obtención de los objetivos que se ha establecido.

6. Valores corporativos en relación con los compromisos con la

infancia
- E-COLOMBIA debe asegurarse que la prestación de cada servicio prevalezca la
seguridad y apoye los derechos de los niños y niñas.

- Utilizar técnicas de marketing y publicidad que respeten y apoyen los derechos

de los niños y niñas.

- Ofertar en el mercado productos y servicios que apoyen los factores saludables.

- Crear incentivación por medio de cara producto o servicio prestado donde se

demuestre que proteger el medio ambiente es proteger la vida de un niño o niña, y
darle mayor calidad de vida en un entorno saludable.

7. Valores corporativos de compromisos con la comunidad

- Integrar una política de apoyo a la población vulnerable (madres cabezas de

familia, víctimas del conflicto armado, personas en condiciones de discapacidad) a
la cual incorporamos en nuestra empresa como colaboradores y agentes activos
en la transformación de su calidad de vida.

- En E-COLOMBIA, trabajamos bajo el compromiso de contribuir al desarrollo

sostenible del planeta, en conjunto con fundaciones y asociaciones sin fines de
lucro, organizaciones no gubernamentales y diferentes movimientos sociales y de
impacto ambiental, que fortalecen el desarrollo integral de la comunidad,
educamos y cuidamos el medio ambiente de las comunidades donde operamos.

8. Valores corporativos por la calidad y condiciones del trabajo

- Integridad: Ser transparentes, honestos, actuar de acuerdo a las normas
establecidas.
- Solidaridad: Nos sentimos comprometidos con el acontecer de la empresa y
asumimos que nuestras acciones afectan a los demás.
- Participación: Somos una organización democrática, donde cada colaborador
tiene incidencia en la toma de decisiones e igualdad de oportunidades.
- Equidad: Facilitamos el desarrollo integral de cada uno de nuestros
colaboradores y su familia.
- Honestidad: Realizamos todas las operaciones con trasparencia y rectitud.
- Lealtad: Somos fieles a la empresa y buscamos su desarrollo y permanencia en
el tiempo.
- Responsabilidad: Obramos con seriedad, en consecuencia, con nuestros
deberes y derechos como colaboradores de la empresa, acorde con nuestro
compromiso.
- Respeto: Escuchamos, entendemos y valoramos al otro, buscando armonía en
las relaciones interpersonales, laborales y comerciales.
- Confianza: Cumplimos con lo prometido al ofrecer un medio ambiente libre de
contaminación y un producto a un precio justo y razonable.
- Coherencia: Pensamos y actuamos en consonancia con los objetivos
personales y laborales.

9. Valores corporativos por un buen clima laboral

- Responsabilidad: Todos nuestros colaboradores están comprometidos con la
empresa en el logro de los resultados, Cada uno aporta con su trabajo al
crecimiento y permanencia de la empresa en el tiempo.
- Honestidad: Nuestros colaboradores son sinceros e íntegros, con la capacidad
de decir la verdad, y de respetar a todas las personas que conforman la empresa.
- Humildad: Ningún colaborador debe pasar por encima de otro para llegar a sus
objetivos. Es importante contar con empleados humildes que tengan la capacidad
de aceptar sus errores, aprender de ellos, y corregirlos.
- Solidaridad: Nuestros colaboradores son personas solidarias, que se preocupen
por los demás, que piensen tanto en sus proyectos como en ayudar a otros a
realizarlos de la mejor manera
- Trabajo en equipo: Este es uno de nuestros motores principales en la empresa
ya que permite nuestro crecimiento continuo, la percepción humana y la eficiencia
delos procesos en todo el sistema de gestión de la calidad de la empresa.

10. Valores corporativos respecto a los clientes

- Excelencia: Si nos exigimos lo mejor, podremos dar lo mejor. Y que un cliente y
un colaborador vean que les ofrecemos algo excelente les impulsará a quedarse
con nosotros.
- Cumplimiento: Servir a nuestros clientes de una manera ágil, dinámica y eficaz
para prolongar así la solidez con las relaciones comerciales y el logro del objetivo
de ambas partes.
- Puntualidad: No solo es importante tenerlo en cuenta para nuestro equipo de
trabajo, sino también en otras situaciones que afectan directamente al cliente
potencial, como las reuniones de venta; al cliente actual, como los envíos y plazos
de entrega; e incluso a nuestro equipo, como el pago de facturas y nóminas.
- Servicio: Es responsabilidad de todas las áreas de nuestra compañía brindar
una atención integral encaminada a lograr cumplir sus expectativas teniendo como
prioridad la satisfacción de nuestros clientes tanto internos como externos.
- Honestidad: Uno de los principales objetivos es ejercer la honestidad a través
de prácticas transparentes y correctas, anteponiendo la verdad en cualquier
situación que se genere.
- Respeto: Actuamos de una manera correcta y atenta, respetando la dignidad de
clientes, proveedores y los miembros de nuestra empresa.
- Confianza: Somos una empresa que desarrolla sus procesos con total
transparencia respetando de manera íntegra todos los aspectos ambientales,
legales y morales, basados en la responsabilidad y el respeto mutuo.
- Amabilidad: Siempre tenemos una actitud cálida y colaboradora con nuestros
clientes y proveedores siendo esta nuestra premisa
11. Valores corporativos en las negociaciones
- Efectividad: Nuestra excelencia para desarrollar oportunamente los procesos,
teniendo en cuenta un beneficio mutuo con nuestros clientes.
- Trabajo en equipo: Gracias a la excelencia en el trabajo de nuestro equipo
logramos entregar a nuestros clientes un servicio con altos estándares de calidad.
- Transparencia: Ser una empresa honesta con los clientes, proveedores y
competencia, así como mostrar una completa transparencia que se debe reflejar
en la presentación de cuentas económicas periódicas y accesibles.
- Justicia: Ofrecer respeto y equidad ante las diversas situaciones para generar
imparcialidad.
- Verdad: Obrar siempre a favor de la verdad.

12. Valores corporativos a tener en cuenta para la publicidad

- Veracidad: La información sobre el producto y las campañas publicitarias se
ejecutan con sus verdaderas características. Estas características se pueden
confirmar en los análisis de las etiquetas de los productos.

- Transparencia: Somos transparentes en nuestros procesos, procedimientos, y a

través de las campañas de marketing y publicidad obramos siempre con
transparencia.
13. Conclusiones
La importancia de fomentar los valores en la empresa E-COLOMBIA hace parte
de la personalidad de la empresa, lo cual se refleja en los comportamientos de
nuestros empleados. Así mismo, permiten identificar si una persona puede
adaptarse exitosamente a la empresa con su forma de ser y relacionarse con los
otros.
Los valores organizacionales no sólo influyen en situaciones de clima laboral, sino
que también son definitivos en ámbitos tan variados como las estrategias de
competitividad, creación de servicios para nuestros clientes, relaciones de trabajo,
procesos de innovación o decisiones de inversión. Para E-COLOMBIA el enfoque
hacia el desarrollo de la primera infancia abarca todos esos factores que inciden
en la salud y la supervivencia de la infancia, pero incluso va más allá al considerar
de qué manera pueden aprovecharse los primeros años de vida a fin de crear
ciudadanos íntegros y prósperos. En tal sentido, proporcionamos un marco para
entender los entornos y sus características que desempeñan un papel decisivo a
razón de su repercusión en el desarrollo temprano.